So antworten Sie auf eine Google-Bewertung ohne Kommentar

Seit 2010 ist die durchschnittliche Länge von Online-Bewertungen von 600 Zeichen auf nur noch über 200 Zeichen gesunken. Die Zurückhaltung bei der Abgabe einer ausführlichen Bewertung kann auf verschiedene Gründe zurückzuführen sein, beispielsweise auf die Erfahrung, den Wunsch nach Privatsphäre oder Zeitmangel.Trotzdem Daher bleiben Google-Bewertungen, auch solche ohne Kommentar, ein wesentlicher Bestandteil der Online-Präsenz eines Hotels, der potenzielle Gäste positiv oder negativ beeinflussen kann.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Wert jeder Bewertung maximieren, auch ohne Kommentare. Auf diese Weise können Sie jede noch so kurze Rezension in ein nützliches Tool zur Verbesserung Ihrer Online-Präsenz verwandeln.

Warum auf jede Google-Bewertung antworten?

Google hat sich zur führenden Website für Online-Bewertungen , wobei ein Such- und Buchungsprozess heutzutage fast 72 % der Hotelbuchungen ausmacht. Aus diesem Grund hat die Steigerung Ihrer Google-Sichtbarkeit für große Hotels höchste Priorität – bis hin zur Beantwortung von Bewertungen ohne Kommentare.

Abgesehen davon ist es kein Geheimnis, dass Google Online-Assets anhand relevanter Schlüsselwörter und Inhalte indiziert. Zwar werden den Online-Benutzern immer noch Bewertungen angezeigt, die nur Bewertungen enthalten, sie tragen jedoch nicht dazu bei, die Online-Suchbarkeit Ihrer Website zu verbessern, da ihnen der erforderliche Inhalt fehlt. Allerdings sind Ihre Antworten auf diese Bewertungen ohne Kommentare eine gute Möglichkeit, relevante Schlüsselwörter zu Ihrem Google-Profil hinzuzufügen.

Im Nachhinein zeugt die Beantwortung reiner Bewertungen von Kunden von einem hohen Maß an Wertschätzung und Dankbarkeit. Dieser Grad an Kundenservice ist besonders für die Hotel- und hospitality von entscheidender Bedeutung.

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Schädigt eine Google-Bewertung ohne Kommentar Ihren online reputation ?

Es gibt keine eindeutige Möglichkeit zu messen, wie sich Google-Bewertungen mit Kommentaren auf online reputation Hotels . Im Gegensatz zu einer negativen Bewertung, die sich erheblich auf potenzielle Buchungen auswirken kann, beeinflussen reine Bewertungsbewertungen Ihre Gesamtbewertung in erster Linie positiv oder negativ. Eine niedrige Bewertung ohne Kommentar kann von den Gästen schnell gemieden werden, während ein Zustrom hoher Bewertungen mit beliebigen Inhalten den Lesern ebenfalls verdächtig vorkommen kann.

In jedem Fall können Sie die Unsicherheit Ihrer potenziellen Gäste beseitigen, indem Sie auf jede Google-Bewertung antworten, auch auf solche ohne Kommentar. So hätten sie die Gewissheit, dass sich auch nach ihrem Aufenthalt echte Menschen um die Belange ihrer Gäste kümmern.

Wie reagieren Sie auf eine Bewertung ohne Kommentar?

Auf Google-Bewertungen ohne Kommentar zu antworten, ist ganz ähnlich wie auf Bewertungen mit Inhalt zu antworten. Sie sollten dennoch schnell antworten, respektvoll bleiben und mit dem Namen Ihrer Marke Schritt halten.

Es gibt jedoch einige einzigartige Faktoren, die Sie kennen sollten.

Erkennen Sie die in der Bewertung erwähnten Bereiche an

Mit Google können Gäste eine bestimmte Hoteleinheit bewerten, beispielsweise Ihr Restaurant, Ihren Kundenservice und Ihre Einrichtungen. Dadurch wird die Beantwortung erleichtert, da Sie wissen, welcher Bereich Ihres Unternehmens in der Bewertung angesprochen wurde. Dies ist besonders wichtig für eine Bewertung mit 1 Bewertung ohne Kommentar, da Sie so auf die in der Bewertung implizierten spezifischen Probleme eingehen können.

Verwenden Sie keine generische Vorlage

Verwenden Sie bei der Beantwortung von Online-Bewertungen niemals eine generische Vorlage, auch nicht für solche ohne Kommentare. Viele positive Bewertungen ohne unterstützenden Inhalt könnten für manche Kunden lückenhaft erscheinen – sie würden noch verdächtiger, wenn sie mit einer sich wiederholenden Antwortvorlage abgeglichen würden. Dies kann sich negativ auf Ihre online reputation auswirken und potenzielle Gäste abschrecken.

Personalisieren Sie, wenn möglich

Auch wenn es keinen Inhalt gibt, würde eine reine Bewertung dennoch einen Namen oder einen Benutzernamen enthalten. Verwenden Sie es, um Ihre Antwort zu personalisieren . Dadurch erwecken Sie in Ihrer Antwort den Eindruck von Höflichkeit.

Bitten Sie um zusätzliches Feedback

Manchmal geben Kunden für fehlerhafte Dienste eine niedrige Bewertung ab. Wenn dies geschieht, bitten Sie sie am besten um zusätzliches Feedback, um zu erfahren, welche Bereiche Ihrer Dienstleistungen verbessert werden müssen.

Verwenden Sie relevante Schlüsselwörter

Die Beantwortung reiner Bewertungen kann auch zur SEO-Optimierung Ihrer Google-Präsenz genutzt werden. Die Verwendung von kategorie- und standortbasierten Schlüsselwörtern in Ihren Antworten kann dazu beitragen, dass Sie bei relevanten Suchanfragen gefunden werden.

Wie verwende ich den AI Review Reply Assistant für Google-Bewertungen ohne Kommentare?

Dank der Generatoren für Bewertungsantworten ist das Verfassen ansprechender und gut formulierter Antworten auf Bewertungen mit und ohne Kommentare ein Kinderspiel. Auf diese Weise können Sie Zeit sparen, ohne die Gelegenheit zu verpassen, Ihre Online-Präsenz zu steigern.

1. Legen Sie die Bewertung fest

Legen Sie zunächst die Bewertung des Gastes in Ihrem AI-Bewertungsantwortgenerator .

2. Unterbewertungen hinzufügen

Wie bereits erwähnt, ermöglichen viele Bewertungsseiten wie Google Gästen, bestimmte Bereiche Ihres Hotels zu bewerten. Legen Sie die Unterbewertungen fest, um dem Tool mehr Kontext zu verleihen – so wird die generierte Antwort individueller.

3. Bitten Sie um zusätzliches Feedback

Bei Bewertungen mit niedriger Bewertung ohne Unterbewertungen können Sie Ihre Gäste um zusätzliches Feedback bitten, indem Sie eine E-Mail senden, Ihre Telefonnummer anrufen oder eine Nachricht an Ihre Social-Media-Konten senden. Wenn Sie diese Option wählen, fordert das System den Prüfer auf, über den ausgewählten Feedbackkanal zusätzliches Feedback zu geben. Als Feedbackkanal sollten ein Typ (z. B. E-Mail oder Telefon) und die zugehörigen Kontaktinformationen (z. B. E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) angegeben werden.

4. Wählen Sie die Sprache

Für lokale Hotels wird empfohlen, die Antwort in die Landessprache des Kunden zu übersetzen. Dies erleichtert nicht nur die natürliche Verbindung mit den Gästen, sondern optimiert auch die lokale Auffindbarkeit.

Wie reagieren Sie auf eine 5-Sterne-Bewertung ohne Kommentare?

Hier sind einige der besten Beispiele für Antworten auf eine 5-Sterne-Google-Bewertung ohne Kommentar.

5-Sterne-Google-Bewertung

In diesem Beispiel wurden in der Antwort Hotel-SEO-Schlüsselwörter wie „außergewöhnlicher Service und Einrichtungen“ verwendet. Dadurch wird sichergestellt, dass Google diese Wörter indizieren kann, wenn Nutzer nach „Hotel in Deutschland mit außergewöhnlichem Service“ oder „Hotel in Deutschland mit herausragender Ausstattung“ suchen. Darüber hinaus drückt die Antwortlänge Wertschätzung und Dankbarkeit aus, obwohl der Befragte nur eine Bewertung erhalten hat.

5-Sterne-Google-Rezension mit Unterbewertungen

Die Antwort greift die in der Google-Rezension erwähnten positiven Unterbewertungen auf und fügt die Formulierungen „ausgezeichnete Erfahrung“ und „Erwartungen übertreffen“ hinzu. Diese Sätze gelten als „emotionale Copywriting-Wörter“ und sollen die Meinung der Menschen gegenüber einem Unternehmen beeinflussen. Das Lesen dieser Antwort weckt bei den Leuten den Wunsch, die „exzellente Erfahrung“ zu erleben, die der Rezensent trotz des fehlenden Kommentars gemacht hat.

Wie reagieren Sie auf eine 1-Stern-Bewertung ohne Kommentare?

Hier sind einige der besten Beispiele für Antworten auf eine 1-Stern-Google-Bewertung ohne Kommentar.

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1 Stern Google-Bewertung

Die vom KI-Antwortassistenten verfasste Antwort blieb trotz fehlender konstruktiver Kommentare des Gastes respektvoll. Beachten Sie, dass die Antwort aufgrund der erhaltenen negativen Bewertung auch mit einem positiven Ton über die zukünftige Verbesserung ihrer Dienstleistungen endete.

1-Stern-Google-Rezension mit Unterbewertungen

In der Antwort wurde die Dankbarkeit für die ehrliche Bewertung zum Ausdruck gebracht und gleichzeitig das Engagement des Hotels hervorgehoben, die Betriebsprotokolle zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Gäste einen qualitativ hochwertigen Service erhalten.

Wie reagieren Sie auf eine 3-Sterne-Bewertung ohne Kommentare?

Wenn Sie ohne Kommentar auf eine 3-Sterne-Bewertung antworten, können Sie nicht automatisch davon ausgehen, dass ein Gast eine gute oder unbefriedigende Erfahrung mit Ihrem Hotel gemacht hat. So können Sie laut einem AI-Rezensionsantwortassistenten kommentarlos auf eine 3-Sterne-Bewertung antworten:

3 Sterne Google-Bewertung

Die Antwort konzentrierte sich darauf, den Gast zu ermutigen, weitere Informationen zu seiner Bewertung bereitzustellen. Dies vermittelt potenziellen Gästen den Eindruck, dass Ihre Marke sich dafür einsetzt, einen Weg zu finden, wie Sie Ihre Dienstleistungen weiter verbessern können.

3-Sterne-Google-Rezension mit Unterbewertungen

Diese Google-Bewertung ergab, dass der Gast mit dem Service und der Lage des Hotels zufrieden war, von den Zimmern jedoch nicht beeindruckt war. Die Reaktion begann mit der Hervorhebung der positiven Bereiche der Bewertung. Die meisten Antworten konzentrierten sich jedoch darauf, mit dem Gast einen Dialog über seine Zimmer zu führen.

Reagieren Sie mit MARA schnell und mühelos auf Google-Bewertungen ohne Bewertungen.

Die Beantwortung von Online-Bewertungen kann eine entmutigende Aufgabe sein, insbesondere wenn ihnen jeglicher Inhalt fehlt. KI-Review-Assistent erleichtert werden . Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online Reputation Reputationsmanagementprozess zu optimieren und ihn effizienter, personalisierter und zeitsparender zu machen. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Verpassen Sie nie wieder eine Bewertung mit Ihrem Review Inbox

Bewertungen ohne Kommentare können leicht übersehen werden, insbesondere wenn Sie nicht über einen optimierten Review Inbox , der es Ihnen ermöglicht, alle Ihre Kundenbewertungen in Ihren Einträgen zu überwachen.

Review Inbox von MARA können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, wie z. B. 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

Bewertungsautomatisierung für Google-Bewertungen ohne Kommentare

Durch die Einrichtung einer Antwortautomatisierung für Bewertungen ohne Kommentare können Sie Ihren online reputation Reputationsmanagementprozess um bis zu 60 % einsparen.
Mit MARA können Sie sogar auf Autopilot umsteigen und Automatisierungsregeln für Google-Bewertungen ohne Kommentare erstellen. Auf diese Weise können Sie festlegen, auf welche Bewertungen die KI direkt und ohne zusätzliche Genehmigung antworten soll. Mit der untenstehenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und einer Sternebewertung von 4 und höher automatisch beantwortet.

KI-gestützte Personalisierung

Bewertungen ohne Kommentare können nur dann zum SEO-Ranking beitragen, wenn sie optimierte Antworten haben. Glücklicherweise geht es bei der KI von MARA nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung.

Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten für Sie authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern. Mit diesen Funktionen können Sie regelmäßig gezielte Schlüsselwörter verwenden, um bei relevanten Suchanfragen sichtbarer zu werden, ohne auf generische Antwortvorlagen zurückgreifen zu müssen.

Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, Antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Das Verwalten von Google-Bewertungen ohne Kommentare muss nicht entmutigend sein. Mit der richtigen Software können Sie nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten auf jede Bewertung anpassen und wertvolle Erkenntnisse gewinnen. KI-Review-Assistent MARA auszuprobieren Test ist , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten betriebsbereit sein. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihr Bewertungsmanagement mühelos und effektiv zu verbessern.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Wie Sie Online-Bewertungen zu Ihrem Vorteil nutzen – Der ultimative Leitfaden “ und „ Google-Bewertungen meistern – Ein vollständiger Leitfaden “.