Sehen Sie, wie MARA die Bewertungen Ihres Hotels in 30 Minuten bearbeitet

Das Hotel Oderberger Berlin, das Boutique-Hotel im historischen Stadtbad Oderberger Straße, hat sich für MARA entschieden, um seine Gästebewertungen zu verwalten. MARA ist nahtlos mit Mews und Flexkeeping verbunden.

Die meisten Hotelketten reagieren auf Gästebewertungen. Die besten nutzen sie, um Investitionsentscheidungen zu treffen, operative Probleme automatisch an die zuständigen Teams weiterzuleiten und ihre Hotels zu verbessern. Wir haben mit britischen hospitality gesprochen, die genau das tun – hier erfahren Sie, was sie von anderen unterscheidet.

Die meisten Hotels betrachten Gästebewertungen als lästige Pflicht. Jemand liest sie, antwortet und hakt die Sache ab. Bei Imlauer Hotels, einer Hotelgruppe mit fünf Häusern in Salzburg, Wien und der Steiermark, haben Bewertungen eine andere Bedeutung. Sie entscheiden darüber, wer bei der jährlichen Firmenfeier auf die Bühne gerufen wird. Sie beeinflussen die Gespräche mit den Eigentümern über Investitionen. Und jeden Morgen erfahren die Hoteldirektoren anhand der Bewertungen, wie sich ihr Team am Vortag geschlagen hat.