Produktaktualisierungen:
AI Review Assistant

🔄 Wichtige Verbesserungen Survey Wir haben die Unterstützung für Feedback während des Aufenthalts sowie viele weitere wichtige Verbesserungen hinzugefügt, um MARA Umfragen noch leistungsfähiger zu machen:
✅ Umfragen während des Aufenthalts , um Feedback von Gästen während ihres Aufenthalts zu sammeln.
✅ Konfigurieren Sie Direktbenachrichtigungen , um Benachrichtigungen über negatives Feedback zu erhalten.
Ihren Umfragen
bis zu 10 zusätzliche Fragen ✅ Verbesserte Umfrageübersicht zur Verwaltung Ihrer Umfragen .

✨ Umsetzbare KI-Zusammenfassungen:
MARA AI hilft Ihnen jetzt, Ihre Analysen zu verstehen, indem es Gesundheitschecks, Wirkungsanalysen und maßgeschneiderte Empfehlungen bereitstellt. Erhalten Sie auf einen Blick schnelle Erfolge und strategische Maßnahmen – damit Sie weniger Zeit mit der Dateninterpretation und mehr Zeit mit der Erzielung von Ergebnissen verbringen können .

🆕 Verbinden Sie Ihre Technologieplattform mit der offenen MARA API.
Unsere offene MARA API ermöglicht die nahtlose Integration MARA Daten in Ihre BI-Plattformen und Hotel-Tools. Die ersten Endpunkte bieten Zugriff auf Objekt-, Bewertungs- und Widget-Daten.

👉 Kontaktieren Sie uns, um Ihren API-Schlüssel anzufordern und auf Ihre MARA -Daten zuzugreifen .

🆕 Antworten mit einem Klick personalisieren
‍ Sie MARA personalisiert die Nachricht für Sie.
💬✨ Beispiele:
✍️ „Erwähnen Sie, dass ich ihm einen späten Check-out ermöglicht habe.“
✍️ „Sie war beim Check-in super freundlich – fügen wir das hinzu.“

‍ ✅
✅ Weniger Copy-Paste
✅ Besseres Gästeerlebnis

Probieren Sie es aus und gestalten Sie jede Antwort ein bisschen persönlicher 💜

🚀 Zwei neue Funktionen für ein optimiertes Gästefeedback-System :
Wir haben zwei leistungsstarke Updates veröffentlicht:

✨ Fragen Sie nach Bewertungen:
Stellen Sie MARA -spezifische Fragen wie „Was sagen Gäste zum Frühstück?“ oder „Wie finden sie den Self-Check-in?“ – und erhalten Sie sofort umsetzbare Antworten.

📊 Einfluss-Score & Unterkategorien:
Sehen Sie genau, welche Bereiche Ihre Bewertungen am stärksten beeinflussen – mit Unterkategorien und einem neuen Score, der anzeigt, wo Sie Sterne gewinnen oder verlieren .

🧩 Heute stellen wir das MARA Chrome-Plugin MARA nutzen können !

Generieren Sie Ihre Antworten direkt auf jeder Bewertungsplattform – ganz ohne direkte MARA-Integration – oder in Ihren internen Tools.

Nach dem Download melden Sie sich einfach mit Ihren MARA -Zugangsdaten an und können überall Antworten erstellen:

💙 Markieren Sie den Feedback-Text, auf den Sie antworten möchten.
💙 Drücken Sie Strg + M , und MARA generiert eine Antwort gemäß den Antworteinstellungen Ihrer Unterkunft
. 💙 Fügen Sie die Antwort direkt auf der Website ein (Strg + V).

Und das Beste: Das Chrome-Plugin ist für unsere Kunden kostenlos .

🔗 Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie ab sofort direkt in Ihrem MARA auf Expedia-Bewertungen antworten .
Neben

Expedia-Admin-Panel öffnen MARA verknüpfen MARA finden Sie am Ende dieses Artikels .

🚀 Feedback direkt in Ihrem PMS umsetzen: Wir freuen uns, unsere brandneue Integration mit MEWS . Sie unterstützt Ihr Team dabei, das Gästeerlebnis so individuell wie nie zuvor zu gestalten. Mit diesem Update werden MARA automatisch mit den MEWS-Gästeprofilen synchronisiert .

Beim die Smart Tips sofort die relevantesten Informationen – so kann Ihre Rezeption für einen aufmerksameren, persönlicheren und unvergesslichen Aufenthalt sorgen.

💙 Automatisiert : Gästepräferenzen (wie „liebt Rotwein“ oder „mag keine festen Kissen“) werden automatisch im MEWS-Profil ausgefüllt.
💙 Nahtlos : Die Informationen erscheinen beim Check-in – ohne zusätzliche Schritte oder Tools.
💙 Umsetzbar : Ideal für die Zimmerbelegung, Spa-Angebote, Kissenpräferenzen und vieles mehr. Bei Capsule Services ist diese Integration bereits im Einsatz und macht den täglichen Check-in intelligenter und reibungsloser.

Sehen Sie sich gerne die Aufzeichnung des Webinars zur Funktionseinführung .

😍 Präsentieren Sie Ihre Bewertungen mit review widgets : Hervorragende Gästebewertungen können Ihrem Hotel helfen, die Konversionsrate auf Ihrer Website zu steigern und potenzielle Gäste in bestätigte Buchungen zu verwandeln. Unsere Widgets sind sorgfältig gestaltet und zeigen ausschließlich Bewertungen von Online-Reisebüros (OTAs), denen Gäste hohes Vertrauen entgegenbringen.

💙 Einfache Konfiguration : Ihre review widgets sind in wenigen Minuten erstellt.
💙 Kinderleichte Einbettung : Binden Sie einfach die Code-Snippets in Ihren Webflow-, WordPress- oder ähnlichen Page-Builder ein, und Ihr Widget ist sofort einsatzbereit.
💙 Anpassbar: Wechseln Sie zwischen schwebenden und statischen Badges und wählen Sie aus verschiedenen Konfigurationen (anzuzeigende OTAs, Widget-Position usw. ).

📊 Detailliertere Statistiken nach Excel exportieren : Kurz vor Weihnachten haben wir eine weitere Funktion veröffentlicht, die sich viele unserer Kunden gewünscht haben. Wir haben die übersichtliche und einfache Benutzeroberfläche unserer App beibehalten, wissen aber, dass einige Nutzer umfassendere Statistiken benötigen, um mehrere Objekte zu vergleichen. Folgende Berichte können jetzt in der App heruntergeladen werden:

💙 Kontobericht : Exportieren Sie Statistiken für das gesamte Konto, um alle Objekte detailliert zu vergleichen.
💙 Bewertungsbericht : Exportieren Sie alle Bewertungen inklusive Antworten für ein oder mehrere Objekte.
💙 Objektbericht : Exportieren Sie Statistiken für ein Objekt, um die Performance auf den einzelnen Plattformen

📊 Vergleichen Sie Ihre Leistung mit der Ihrer Mitbewerber : Wir haben jetzt eine Mitbewerberanalyse in unsere Plattform integriert. So können Sie die Leistung Ihrer Immobilie mit bis zu fünf Mitbewerbern vergleichen. Die Einrichtung Ihrer Mitbewerber dauert nur drei Minuten. Anschließend finden Sie die wichtigsten Kennzahlen in Ihrer Immobilienübersicht .

📝 Mehr 5-Sterne-Bewertungen mit MARA : Unsere Mission ist es, Ihre Online-Reputation und Ihre Bewertungen zu verbessern. Mit dem Ziel, benutzerfreundliche und wirkungsvolle Funktionen anzubieten, haben wir Umfragen entwickelt, die unseren Kunden helfen, positive Erfahrungen in hervorragende Bewertungen umzuwandeln. Das Besondere: Um die Konversionsrate zu steigern, generiert MARA KI-gestützte Bewertungsvorschläge . Die Einrichtung einer neuen Umfrage dauert nur 2 Minuten, und schon können Sie Feedback einholen .

📥 Booking.com-Integration : MARA arbeitet jetzt offiziell mit Booking.com zusammen, um Ihnen die bequemste Möglichkeit zu bieten, auf Gästebewertungen zu antworten. Dank der Integration können Sie ab sofort direkt aus MARA auf alle Ihre Booking.com-Bewertungen antworten .

🔗 Weitere Bewertungsquellen :
Neben Google, Booking.com und TripAdvisor MARA nun auch Ihre Bewertungen von Expedia, Holidaycheck, Agoda, HRS, Airbnb und Opentable. Teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Quellen integrieren möchten .

📥 Mit MARA können Sie jetzt auch einfache Bewertungen (z. B. positive Bewertungen ohne Text) automatisieren lassen. Ihre MARA -KI antwortet dann automatisch für Sie. Zusätzlich können Sie vordefinierte Antworten einrichten, sodass Ihr KI-Assistent für jede neue Gästebewertung einen Antwortentwurf erstellt .

📊 Mit unserer Gruppenübersicht erkennen Sie schnell die Stärken und Schwächen jeder Unterkunft. Die Analyse hebt Bewertungen für verschiedene Kategorien wie „Reinigung“ oder „Rezeption“ hervor, basierend auf unserer leistungsstarken KI-gestützten Bewertungsanalyse. Anschließend können Sie in jede Kategorie hineinzoomen, um detaillierte Informationen zu den jeweiligen Themen zu erhalten .

Wir haben gerade ein großes Update MARA von einem einfachen Kopier- und Einfügetool zu einer umfassenden Lösung für das Bewertungsmanagement weiterentwickelt ! 💪 Hier ist eine Übersicht der Neuerungen:
‍ 📥
Review Inbox : Mehr erfahren ‍ ‍ 💙 von Google, Booking.com und TripAdvisor ist jetzt kinderleicht
💙 Antworten so einfach wie „Antwort generieren“ > „Senden“ > „Fertig“
täglichen Benachrichtigungen über neue Bewertungen
auf dem Laufenden

📊 Review Analytics : Mehr erfahren
💙
Lesen Sie alle Ihre Bewertungen innerhalb weniger Minuten
💙 Nutzen Sie maßgeschneiderte Pro- und Contra -Listen speziell für Ihr Unternehmen
💙 Erhalten Sie präzise Einblicke in verschiedene Themen, sogar in so spezifische Punkte wie „fehlende vegane Frühstücksoption “

🏩 Objekteinstellungen:

‍ 💙 Verwalten Sie die Einstellungen für jedes Objekt individuell für eine einfachere Zusammenarbeit
. 💙 Gewährleisten Sie einheitliche Markenpräsenz bei allen Antworten auf Bewertungen, unabhängig davon, welches Teammitglied antwortet.

‍ ⏳
‍ 💙
Die Einrichtung Ihres Kontos war noch nie so einfach
. 💙 Geben Sie einfach Ihren Standort ein und alles ist in wenigen Minuten erledigt.

‍ 🎩 Brand Voice : Erfahren Sie mehr.
‍ ‍ 💙
MARA Brand Voice wird jetzt automatisch anhand Ihrer Antworten trainiert
. ‍ 💙 Sofort nach der Registrierung einsatzbereit
. 💙 Erstellt Antworten, die so einzigartig sind wie Ihr Unternehmen und hebt die Personalisierung auf ein neues Niveau.

Wir haben unsere neue und verbesserte KI sowie eine personalisierte Version eingeführt, die Ihre brand voice ! 🧙

🪄 Verbesserte KI:
‍ 💙 natürlicher und menschlicher , insbesondere in anderen Sprachen als Englisch.
💙 Standardantworten auf längere Rezensionen wurden deutlich reduziert.
💙 Die Sprachvielfalt wurde verbessert, mit weniger Sätzen, die mit „wir“ beginnen
. 💙 Die Antwortanfänge sind jetzt abwechslungsreicher und beginnen nicht mehr alle mit „Vielen Dank…“
. 💙 Der lockere Ton ist entspannter und deutlich vom professionellen Ton unterscheidbar
. 💙 Texte sind besser in Absätze gegliedert für optisch ansprechendere Antworten
. 💙 Die Wiederholung positiver Begriffe wurde minimiert
. 💙 Positive smart snippets werden jetzt effektiver integriert.
‍ 🤠
Feinabstimmung Brand Voice ‍ Wir MARA -KI kann jetzt die Stimme Ihrer Marke imitieren und so ein individuelleres Kundenerlebnis bieten. In diesem Beispiel passt unsere MARA -KI die Antworten an die Markenstimme an, indem sie einen lockeren, modernen Tonfall verwendet und häufig Emojis einbindet :

Unsere neue Benutzeroberfläche bietet Ihnen ein intuitiveres, effizienteres und angenehmeres MARA-Erlebnis.

Die
💙 Kaum noch Scrollen!
💙 Die MARA -KI spricht jetzt alle Sprachen , und die Antwort kann direkt in der Sprache des Gastes generiert werden (ohne Übersetzungsumweg).
💙 Flexible Einstellungen der Übersetzungssprachen : Es ist weiterhin eine Übersetzung verfügbar – Sie können diese jetzt aber auch auf Deutsch (oder eine andere Sprache) einstellen.
💙 Antwortverlauf , sodass Sie auch auf ältere Antworten zugreifen können.
💙 Verbesserter Bildschirm für einfache Antworten auf Rezensionen ohne Text
. 💙 Einstellungen, wo Sie sie brauchen: Die Schnellzugriffsleiste auf der rechten Seite bietet Ihnen alle Einstellungen, die Sie häufig anpassen möchten (z. B. Signatur oder Länge)
. 💙 Schöner 😉 (Das ist natürlich subjektiv, aber uns gefällt das neue Design deutlich besser ).

Wir haben eine neue Funktion eingeführt, die wir entwickelt haben, um unseren KI-Bewertungsassistenten für unsere MARA Community noch persönlicher zu gestalten:
Mit unseren
Smart Snippets MARA beibringen, wie sie auf wiederkehrende Beschwerden oder Lob reagieren soll, z. B. auf „teure Parkgebühren“ oder „keine veganen Frühstücksoptionen“. Ihr KI-Bewertungsassistent berücksichtigt die von Ihnen bereitgestellten Informationen zur jeweiligen Beschwerde oder zum Lob – ohne den Wortlaut einfach zu wiederholen .

Wir haben Version 3 unseres KI-Bewertungsantwort-Assistenten und die verbesserte Version für alle Nutzer aktiviert.

Hier

🤖 Die neue KI klingt natürlicher und kann detailliertere Antworten generieren:

💙
💙 Bessere Zusammenfassungen: Die Zusammenfassungen wiederholen den Bewertungstext seltener wörtlich.
💙 Die Formulierungen klingen natürlicher.
💙 Optimierter Umgang mit negativen Bewertungen durch häufigere positive Formulierungen zu negativen Aspekten (oft mit Bezug auf ein ideales Kundenerlebnis).
💙 Die Antworten sind etwas länger als zuvor.

📰 Aktualisierte Modelleinstellungen “
immer auf dem neuesten Stand . 💙
💙 Wenn Sie bei einer bestimmten Version bleiben möchten, wählen Sie einfach Ihre bevorzugte KI-Version aus.

👥 Benutzeruntergruppen: Diese Funktion kann auf Anfrage für Kunden des „Large“-Tarifs aktiviert werden.

💙
💙 Nutzungslimits für jede Benutzergruppe verwalten, um die Budgetkontrolle zu verbessern
💙 Massenbearbeitung von Benutzern und Benutzergruppen

Der KI-Bewertungsantwortassistent ist jetzt noch intelligenter. In Version 2 haben wir die generierten Antworten verbessert und einige Fehler der Version 1 behoben. Außerdem können Sie den Assistenten nun mit Parametern an Ihren Schreibstil anpassen und persönliche Signaturen hinzufügen.

‍ Was

‍ 🤖 Verbesserte KI: Basierend auf Ihrem Nutzerfeedback haben wir uns intensiv mit der Verbesserung der generierten Antworten und der Behebung einiger Fehler der Version 1 beschäftigt.

💙 Die Sprache innerhalb einer Antwort ist jetzt vielfältiger
. 💙 Bessere Kontrolle über die Länge (d. h. kürzere Antworten auf kurze Bewertungen).
💙 Die KI antwortet nicht mehr auf etwas anderes (d. h. sie schreibt keine Antwort mehr für ein Restaurant, obwohl die Bewertung für ein Hotel war).
💙 Falsche Lösungsvorschläge werden seltener vorgeschlagen
. 💙 Negative Ausdrücke der Originalbewertung werden nicht wiederholt.

📋 Anpassung der Antworten : Zusätzlich zu den allgemeinen KI-Verbesserungen können Sie die KI mit verschiedenen Parametern an Ihren Stil anpassen.

💙Tonfall
💙Antwortlänge: Die automatische Auswahl passt sich jetzt der Länge der Bewertung an (lange Bewertung → ausführlichere Antwort, kurze Bewertung → kürzere Antwort). Sie können die Antworten aber auch immer kurz oder ausführlich halten.
💙Was wurde bewertet? Diese Zusatzinformationen helfen Ihrem KI-Assistenten, passende Antworten für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verfassen. Füllen Sie dieses Feld aus, um unpassende Antworten zu vermeiden. Wenn Sie auf Hotelbewertungen antworten, geben Sie einfach „Hotel“ ein. 💙Signaturen
: Sie können jetzt beliebig viele Signaturen hinzufügen. Eine dieser Signaturen wird jeder generierten Antwort hinzugefügt.

Abonnieren Sie Ihren KI-Review-Antwortassistenten ganz einfach direkt in unserer Software:
💙Selbstständiges Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif per Kreditkarte oder SEPA-Zahlung.
💙Übersicht über Rechnungsinformationen und Ihren aktuellen Tarif.
💙Die Nutzung wird jetzt anhand der Anzahl der generierten Antworten überwacht.
💙Kontrolle des maximalen Überschreitungslimits für bessere Kostenkontrolle.
💙Erweiterte Benutzerverwaltung zum Hinzufügen beliebig vieler Mitarbeiter.

Die erste MVP-Version wurde an frühe Testkunden freigegeben, um deren Bedürfnisse beim Beantworten von Rezensionen besser zu verstehen:
💙Erste Version des KI-Bewertungsantwortassistenten
💙Kopierfunktion zum Generieren von Antworten auf jede Art von Rezension
💙Nutzungsprotokollierung