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Verbinden Sie MARA mit den Tools, die Sie bereits verwenden
MARA integriert sich nahtlos in Ihr PMS und Ihre Betriebstools, sodass Bewertungs- und Umfragedaten direkt in die Systeme fließen, die Ihr Team täglich nutzt. Keine zusätzlichen Anmeldungen, keine manuelle Arbeit.
Keine Kreditkarte erforderlich
Synchronisiere die Gastdaten in dem Moment, in dem sie entstehen
Verbinden Sie Ihr PMS und MARA ordnet Bewertungen und Umfrageantworten automatisch der richtigen Reservierung zu und verknüpft so das Gästefeedback mit realen Aufenthaltsdaten wie Zimmernummer, Preis und Aufenthaltsdauer.
Personalisierte Gästeerlebnisse
MARA reichert die Gästeprofile in Ihrem PMS mit Präferenzen aus Bewertungen und Umfragen an, sodass Ihre Rezeption bereits vor dem Check-in antizipieren kann, was ein wiederkehrender Gast wünscht.
Reservierungsdaten in Ihrem Posteingang
Zu jeder passenden Bewertung werden die Zimmernummer, der Preis, der Zimmertyp und die Aufenthaltsdauer des Gastes direkt dort angezeigt, wo Sie antworten.
Zimmer- und Tarifanalyse
Sehen Sie genau, welche Zimmer oder Tarifarten Ihre besten und schlechtesten Bewertungen erhalten und warum, bis hin zu dem Preispunkt, ab dem die Zufriedenheit nachlässt.
Automatisierte Servicetickets
MARA wandelt Gästebeschwerden automatisch in Wartungs- und Reinigungsaufträge um, die direkt in Ihre Betriebssysteme weitergeleitet werden können.
Unsere vernetzten PMS-Systeme
Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic (kein PMS, aber die Integration funktioniert genauso), Oracle (OPERA Cloud), StayNTouch und Guestline; ASA folgt in Kürze. Ist Ihr PMS nicht dabei? Geben Sie uns Bescheid.
Leiten Sie Probleme automatisch an die zuständigen Experten weiter
Sobald Ihr PMS-System verbunden ist, kann MARA die automatisierten Reinigungs- und Wartungstickets direkt in die Tools Ihres Betriebsteams einspielen. Es ist nicht nötig, jedem Reinigungspersonal oder Wartungstechniker einen MARA -Zugang zu geben.
Keine zusätzlichen Werkzeuge
Tickets werden aus dem Feedback der Gäste erstellt und direkt in das System eingespeist, das Ihr Housekeeping- und Wartungsteam bereits nutzt.
Eingebauter Kontext
Auf jedem Ticket sind die Beschwerde des Gastes, die relevanten Aufenthaltsdetails und, sofern verfügbar, die von MARA empfohlene Lösung vermerkt.
Flexible Routenführung
Weisen Sie von MARA generierte Tickets bestimmten Kategorien oder Codes zu, damit Ihr Team sofort erkennt, woher sie stammen.
Basierend auf Ihren PMS-Daten
Die Ticketing-Integrationen basieren auf den Raumdaten Ihrer PMS-Verbindung, sodass jedes Ticket von Anfang an auf den richtigen Raum verweist.
Unsere vernetzten Housekeeping- und Wartungssysteme
Mews Tasks, Flexkeeping, Snapfix, Hotelkit, Sweeply und LikeMagic Tasks. Gastfreund ist ebenfalls mit MARA verbunden, allerdings werden Integrationen mit Gastfreund erst in Gastfreund selbst aktiviert. Ist Ihr Tool nicht dabei? Geben Sie uns Bescheid.
Fragen, die sich Hotels vor der Einführung ihrer Technologieplattform stellen
Alles, was Sie wissen sollten, bevor Sie Ihre Systemarchitektur verbinden.
Ja. Ticketing-Integrationen basieren auf Zimmerdaten aus Ihrer PMS-Anbindung, daher muss das PMS zuerst eingerichtet werden. Reinigungs- und Wartungstools werden darauf aufbauend angebunden.
MARA verwendet die Reservierungs-IDs, um Bewertungen und Umfrageantworten mit Ihren PMS-Daten abzugleichen. Ein manueller Abgleich ist nicht erforderlich.
MARA integriert sich mit den führenden PMS-Anbietern (Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic, Oracle/OPERA Cloud, StayNTouch und Guestline; ASA folgt in Kürze) sowie mit führenden Tools für Housekeeping und Instandhaltung (Mews Tasks, Flexkeeping, SnapFix, HotelKit, Sweeply und LikeMagic Tasks). Ist Ihr Anbieter nicht dabei? Kontaktieren Sie uns. Wir erweitern unser Angebot stetig.
Die meisten Integrationen werden innerhalb weniger Minuten aktiviert, sobald Sie über die entsprechenden Zugangsdaten oder den Marktplatzzugang verfügen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
In der Regel wird die Bewertung innerhalb eines Tages nach ihrer Veröffentlichung von MARA verarbeitet und analysiert und anschließend in Ihr Housekeeping- und Wartungssystem eingepflegt.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne dabei.
Passt perfekt zu Ihrem Stapel
Was Teams sagen, nachdem sie MARA mit ihren Projektmanagement- und Betriebstools verbunden haben.
Siehe MARA mit Ihrem Stapel
Sagen Sie uns, welche PMS- und Betriebstools Sie verwenden, und wir zeigen Ihnen genau, welche Möglichkeiten die Verbindung dieser Tools bietet.