Beherrschen Sie die Kunst, Google-Bewertungen zu durchsuchen, um fundierte Entscheidungen zu treffen

Google-Plattformen bieten hervorragende Möglichkeiten, authentische und wertvolle Kundeneinblicke zu gewinnen und so Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Aktuell nutzen rund 38 Millionen Unternehmen Google-Daten, um ihre Markteinführungsangebote, insbesondere im digitalen Bereich, zu verbessern.

Wir wissen jedoch, dass Google Analytics, Insights und andere Datendienste kostspielig sein können. Unternehmen müssen daher alternative Wege finden, um Kundeneinblicke aus ihren Plattformen zu gewinnen. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie die Suche in Google-Rezensionen Ihre Marketingstrategien optimieren, Kundenprofile erstellen und vieles mehr kann.

Wie kann ich in Google-Rezensionen suchen?

Die Navigation durch Ihre Google-Rezensionen kann schwierig sein, insbesondere wenn Sie Hunderte oder Tausende von Rezensionen gesammelt haben. Hier erfahren Sie, wie Sie Google-Rezensionen durchsuchen können, um sie optimal zu nutzen:

Google-Rezensionen anhand von Schlüsselwörtern durchsuchen

Die Suche nach Schlüsselwörtern in Google-Rezensionen ist aus mehreren Gründen entscheidend:

Effizienter Informationsabruf.

Strategische Stichwortsuchen ermöglichen es Geschäftsinhabern, schnell relevante Informationen aus einer Vielzahl von Rezensionen zu extrahieren.

Gewinnen Sie Erkenntnisse zu spezifischen Geschäftsbereichen.

Mithilfe von Keywords erhalten Geschäftsinhaber Einblicke in die Kundenperspektive auf Produktmerkmale, Servicequalität und andere wichtige, aber spezifische Elemente, die für die Optimierung der Geschäftsabläufe unerlässlich sind. Dies kann von Check-in-Zeiten und Buchungsprozessen bis hin zu Parkplätzen und anderen komplexen Bereichen des Kundenservice reichen.

Die positiven und negativen Kundenstimmungen verstehen.

Die Suche nach Schlüsselwörtern hilft Geschäftsinhabern, sowohl positive als auch negative Meinungen aufzudecken und so ein differenziertes Verständnis des Kundenfeedbacks zu gewinnen. Die qualitativen Daten aus Google-Rezensionen ergänzen die quantitativen Daten aus Gästebefragungen .

Trends und Muster erkennen.

Die Analyse von Rezensionen anhand bestimmter Schlüsselwörter ermöglicht es Geschäftsinhabern, wiederkehrende Themen zu identifizieren und so konsistente Muster im Kundenerlebnis zu erkennen. Dadurch können Sie nicht nur die Servicequalität Ihrer Kunden überwachen, sondern auch sicherstellen, dass Sie höchste Kundenzufriedenheit .

Angebote personalisieren.

Durch die gezielte Ansprache von Suchanfragen mit spezifischen Schlüsselwörtern können sich Geschäftsinhaber auf die wichtigsten Aspekte konzentrieren und ihre Angebote an die Kundenzufriedenheit anpassen. Wenn Kunden beispielsweise Ihr Crème-brûlée-Dessert regelmäßig loben, können Ihre Servicekräfte es als Ihr „am besten bewertetes Produkt“ bewerben und so den Absatz steigern

Entscheidungsfindung verbessern.

Unternehmen, die Online-Daten nutzen, mit 23-mal höherer Wahrscheinlichkeit Entscheidungen, die ihnen neue Kunden bringen. Durch die sorgfältige Analyse Ihrer Google-Rezensionen können Sie strategische Entscheidungen treffen, die auf Ihre Wachstumsziele abgestimmt sind, Vor- und Nachteile anhand von Kundenfeedback abwägen und authentische Trends in Ihrem Markt erkennen.

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Wie kann man Google-Rezensionen anhand von Schlüsselwörtern durchsuchen?

Im Folgenden finden Sie die drei Schritte, die Sie durch den Prozess führen:

1. Ermitteln Sie die Schlüsselwörter, nach denen Sie suchen möchten.

Die Identifizierung von SEO-Keywords für Ihr Unternehmen umfasst die Definition von Zielen, die Recherche von Branchentrends und die Analyse von Wettbewerbsstrategien. Nutzen Sie Tools wie den Google Keyword Planner für die Keyword-Recherche und identifizieren Sie die spezifischen Keywords, nach denen Sie in Ihren Google-Bewertungen suchen.

2. Öffnen Sie Ihren Google-Unternehmenseintrag.

Für mobile Nutzer ist es einfacher, Ihren Google-Unternehmenseintrag über Google Maps zu öffnen. Wenn Sie einen Desktop-Computer verwenden, finden Sie Ihren Eintrag über die einfache Google-Suche.

3. Gehen Sie zum Abschnitt „Rezensionen“.

Standardmäßig zeigt ein Google-Unternehmensprofil eine Übersicht Ihres Unternehmens an. Klicken Sie auf den Tab „Rezensionen“ direkt neben dem Tab „Übersicht“.

4. Geben Sie die Schlüsselwörter ein.

Es erscheint automatisch eine Suchleiste. Geben Sie die gewünschten Stichwörter ein und durchsuchen Sie Ihre Google-Rezensionen.

5. Verwenden Sie die Google-Rezensionsfilter.

Glücklicherweise bietet Google die Möglichkeit, Rezensionen mithilfe automatischer Filter ganz einfach zu durchsuchen. Geben Sie einfach das gewünschte Stichwort ein und klicken Sie auf „Suchen“. Die Ergebnisse werden dann nach Bewertung, Nützlichkeit und Aktualität sortiert.

Google-Rezensionen nach Themen durchsuchen

Neben der Suche nach Schlüsselwörtern können Nutzer Bewertungen nach Themen kategorisieren, um gezieltere Informationen zu erhalten. Hier erfahren Sie, warum Geschäftsinhaber diese Strategie nutzen sollten:

Verschaffen Sie sich ein besseres Verständnis der wichtigsten operativen Bereiche.

Während Keywords nur bestimmte Bereiche Ihres Unternehmens wie Parkplätze, Rezeption und Kommunikationswege ansprechen, ermöglicht die thematische Suche in Google-Rezensionen einen umfassenderen Einblick in die Kundenerfahrungen zu wichtigen Betriebsbereichen. So lassen sich beispielsweise Aspekte wie Zimmersauberkeit, Mitarbeiterverhalten und Hotelausstattung detailliert darstellen.

Gewinnen Sie Erkenntnisse und erstellen Sie Gebietsberichte.

Die Suche nach Google-Rezensionen nach Themen ermöglicht es Geschäftsinhabern, strategisch wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und sich auf spezifische Aspekte zu konzentrieren, die für das Verständnis der Kundenstimmung entscheidend sind.

Entdecken Sie Geschäftsmöglichkeiten oder unerschlossene Märkte.

Die Suche in Google-Rezensionen ermöglicht es Unternehmen, potenzielle Marktlücken zu identifizieren, indem sie Kundenfeedback analysieren und unerfüllte Bedürfnisse oder Anforderungen erkennen. Wenn beispielsweise die meisten Hotelgäste von Ihrem Standort zu einem wichtigen Touristenziel pendeln, können Sie die Gegend erkunden und dort eine Filiale eröffnen.

Einfachere Wettbewerbsanalyse.

Unternehmer können vergleichende Analysen durchführen und ihre Leistung mit der ihrer Konkurrenten in bestimmten Bereichen vergleichen. Restaurants können beispielsweise die Angebote ihrer Mitbewerber prüfen, um festzustellen, ob ihre Rippchen-Hähnchen-Kombination bei den Gästen gut ankommt. Falls ja, können sie eine verbesserte Version anbieten; falls nein, können sie ihre beliebten Rippchen mit einem anderen Gericht kombinieren.

Daten zur Geschäftsverbesserung sammeln.

Die thematische Auswertung von Kundenrezensionen liefert wertvolle Erkenntnisse und ermöglicht es Unternehmen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Die Ermittlung wiederkehrender Schlüsselwörter im Zusammenhang mit negativen Erfahrungen hilft Unternehmen, ihre Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit insgesamt zu steigern.

Wie kann man Google-Rezensionen nach Themen durchsuchen?

Folgen Sie diesen Schritten für eine einfache Navigation:

1. Greifen Sie auf Ihren Google-Unternehmenseintrag zu.

Öffnen Sie Ihren Eintrag mühelos per Websuche oder über Google Maps auf Ihrem Smartphone.

2. Wechseln Sie zum Reiter „Rezensionen“.

Sobald Sie die Übersichtsseite erreicht haben, suchen Sie den Reiter „Bewertungen“ und klicken Sie darauf.

3. Wählen Sie Ihr gewünschtes Thema aus den vorgegebenen Kategorien aus.

Direkt unter der Suchleiste finden Sie eine Vielzahl von Themen, die Google automatisch aus den Rezensionen extrahiert. Dazu gehören Aspekte wie Lage, Objekt, Service, Sauberkeit usw. Die Anzahl der Kategorien passt sich der Anzahl der Rezensionen für den jeweiligen Eintrag an.

4. Optimieren Sie die Suche nach Rezensionen mithilfe von Filtern.

Nutzen Sie die Filter – Neueste, Hilfreichste, Niedrigste und Höchste Bewertung – um die Rezensionen mühelos zu durchsuchen. Diese Funktion erleichtert Ihnen den Zugriff auf und die Bewertung aller Informationen in den Rezensionen.

Google-Rezensionen von Nutzern durchsuchen

Die Durchsicht der Google-Bewertungsprofile Ihrer Rezensenten bietet Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile. Hier einige davon:

Identifizieren Sie treue Kunden.

Durch die Überprüfung der Profile Ihrer Rezensenten können Sie treue Kunden identifizieren und würdigen, die regelmäßig positives Feedback geben. Diese Anerkennung fördert das Gefühl der Wertschätzung und stärkt die Kundenbeziehungen.

Auf individuelle Anliegen eingehen.

Die Analyse von Rezensionen einzelner Nutzer ermöglicht es Unternehmen, auf individuelle Anliegen oder Beschwerden dieser Kunden einzugehen. Dieser personalisierte Ansatz unterstreicht das Engagement für Kundenzufriedenheit und kann zur Problemlösung beitragen.

Trends in der Kundenloyalität einschätzen.

Im Durchschnitt stammen 80 % des Gewinns von 20 % der Kunden . Die Analyse von Rezensionen einzelner Nutzer im Zeitverlauf liefert Erkenntnisse darüber, wie Sie bessere Kundenbeziehungen aufbauen und so die Kundenbindung zu Ihrer Marke stärken können.

Entwicklung maßgeschneiderter Marktstrategien.

Das Verständnis der Vorlieben und Erfahrungen einzelner Nutzer ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingstrategien individuell anzupassen. Dieser personalisierte Ansatz kann dazu beitragen, personalisierte Antworten , zielgerichtete Werbeaktionen, Treueprogramme oder Sonderangebote zu entwickeln, um Kunden zu binden und neue zu gewinnen.

Wie kann man nach Google-Rezensionen von Nutzern suchen?

Leider können Sie nicht direkt nach Google-Rezensionen einzelner Nutzer suchen. Sie können jedoch ein Kundenprofil basierend auf deren Google-Rezensionen erstellen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Einen bestimmten Benutzer mithilfe von Schlüsselwörtern oder Themen finden.

Nutzen Sie Schlüsselwörter oder Themen, die für Ihr Unternehmen relevant sind, um unter den Bewertungen möglicherweise einen bestimmten Nutzer zu identifizieren.

2. Ermitteln, ob Nutzer mehrere Bewertungen abgegeben haben.

Prüfen Sie, ob Nutzer, die mehrere Bewertungen abgegeben haben, Muster aufweisen. Dies kann helfen, die potenziellen Übereinstimmungen einzugrenzen.

3. Analysieren Sie den Inhalt der Rezensionen.

Analysieren Sie den Inhalt der Rezensionen gründlich und achten Sie dabei auf einheitliche Schreibstile, Vorlieben oder spezifische Details, die auf denselben Nutzer hindeuten könnten.

4. Überprüfen Sie das Google-Bewertungsprofil des Nutzers.

Obwohl die Nutzernamen bei Google Reviews nicht öffentlich angezeigt werden, verfügen einige Nutzer möglicherweise über ein sichtbares Profil. Weitere Details finden Sie im Profil des jeweiligen Nutzers bei Google Reviews.

5. Beachten Sie die Kommentare des Nutzers.

Achten Sie auf die vom Nutzer geäußerten Meinungen zu Ihrem Unternehmen und Ihren Wettbewerbern. Diese qualitative Analyse kann wertvolle Einblicke in deren Präferenzen und Erfahrungen liefern.

Das in diesem Beispiel von Google Reviews dargestellte Profil dient als hervorragendes Beispiel. Der Nutzer bewertet regelmäßig Hotels und Restaurants und geht dabei auf gängige Kategorien wie Kundenservice, Lage und Angebot ein. Besonders auffällig ist sein Fokus auf die Preisgestaltung. Dies bietet den von ihm bewerteten Unternehmen die Möglichkeit, kostengünstige Angebote zu entwickeln, die auf seinem Schwerpunkt basieren.

Wie kann ich alle Google-Rezensionen einsehen?

Haben Sie immer noch Schwierigkeiten, Ihre Google-Rezensionen vollständig durchzugehen? Hier ist eine kurze Anleitung für Sie:

Google-Rezensionen auf Google Maps suchen

Die Suche nach umfassenden Rezensionen in Google Maps ist ein reibungsloser Prozess, der sich in folgenden Schritten zusammenfassen lässt:

1. Öffnen Sie Google Maps.

Starten Sie die Google Maps-Anwendung auf Ihrem Gerät oder greifen Sie über einen Webbrowser darauf zu.

2. Suche nach dem Google-Eintrag.

Finden Sie das gewünschte Unternehmen, indem Sie dessen Namen, Branche oder verwandte Schlüsselwörter in die Suchleiste eingeben.

3. Suche nach spezifischen Schlüsselwörtern (Wettbewerbsanalyse).

Verfeinern Sie Ihre Suche durch die Verwendung spezifischer Schlüsselwörter, insbesondere bei der Auswertung von Konkurrenzbewertungen. So können Sie auch die Bewertungen Ihrer Mitbewerber einsehen.

4. Wählen Sie Ihren Google-Eintrag aus und gehen Sie zum Tab „Rezensionen“.

Wählen Sie den entsprechenden Google-Eintrag aus den Suchergebnissen aus. Sobald Sie sich auf dem Unternehmenseintrag befinden, navigieren Sie zum Tab „Rezensionen“, um Kundenbewertungen einzusehen.

5. Suche über Schlüsselwörter oder Themen.

Verbessern Sie Ihre Suche weiter, indem Sie innerhalb der Registerkarte „Rezensionen“ Schlüsselwörter oder Themen verwenden, um gezielte Einblicke zu erhalten.

Google-Rezensionen über die Websuche suchen

Nutzen Sie die Vielseitigkeit der Google-Suchleiste, um Rezensionen mithilfe der folgenden Schritte zu finden und zu erkunden:

1. Öffne die Google-Suche.

Greifen Sie über Ihren Webbrowser auf die Google-Suchmaschine zu.

2. Suche nach dem Google-Eintrag.

Starten Sie eine Suche nach dem gewünschten Unternehmen oder der gewünschten Dienstleistung, um relevante Google-Einträge zu finden.

3. Suche nach spezifischen Schlüsselwörtern (Wettbewerbsanalyse).

Verfeinern Sie Ihre Suche mithilfe spezifischer Schlüsselwörter, insbesondere bei der Wettbewerbsanalyse. So können Sie auch die Bewertungen Ihrer Konkurrenten einsehen.

4. Wählen Sie den Eintrag aus dem Google 3-Pack aus oder klicken Sie auf „Mehr anzeigen“.

Wählen Sie den gewünschten Eintrag aus dem Google 3er-Pack . Falls Ihr Eintrag nicht im lokalen Pack erscheint, klicken Sie auf „Mehr anzeigen“. Sie werden dann zu einer Webansicht von Google Maps weitergeleitet.

5. Wählen Sie Ihren Google-Eintrag aus und gehen Sie zum Tab „Rezensionen“.

Wählen Sie den entsprechenden Google-Eintrag aus den Suchergebnissen aus. Navigieren Sie auf der Seite des Unternehmenseintrags zum Tab „Rezensionen“.

6. Suche über Schlüsselwörter oder Themen.

Verbessern Sie Ihre Suche nach Rezensionen, indem Sie innerhalb der Registerkarte „Rezensionen“ Schlüsselwörter oder Themen für eine gezielte Analyse verwenden.

Warum sollte man nach Google-Rezensionen suchen?

81 % der Verbraucher gaben an, vor dem Kauf Google-Bewertungen zu lesen. Kurz gesagt: Wer die Google-Bewertungen kontrolliert, kontrolliert den Umsatz!

Hier einige Vorteile einer effizienten Verwaltung von Google-Rezensionen:

Reagiere in Sekundenschnelle auf Google-Rezensionen.

Wer weiß, wie man Google-Rezensionen findet, kann sie effizient verwalten. Das ist entscheidend für schnelle Reaktionen auf Kundenfeedback, um Kundenzufriedenheit zu demonstrieren und die Online-Reputation positiv zu beeinflussen. Um die Verwaltung von Rezensionen weiter zu optimieren, empfiehlt sich der Einsatz von KI-gestützten Antwortgeneratoren für Google-Rezensionen.

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SEO und Online-Sichtbarkeit verbessern.

Die effiziente Suche nach Google-Rezensionen verbessert die Online-Präsenz Ihres Unternehmens, indem sie die Suchmaschinenalgorithmen beeinflusst . Positives Engagement und aktive Interaktionen mit Rezensionen können zu besseren Suchergebnissen beitragen und letztendlich Ihre Sichtbarkeit bei Online-Suchen erhöhen.

Verwandle Herausforderungen in Chancen.

Die Suche in Google-Rezensionen ermöglicht es, negatives Feedback nicht als Rückschläge, sondern als Wachstumschancen zu betrachten. Durch die effektive Bearbeitung und Lösung ungünstiger Bewertungen können Unternehmen ihr Engagement für Kundenzufriedenheit unter Beweis stellen und Herausforderungen in positive Ergebnisse verwandeln.

Strategisches Reputationsmanagement.

Die effiziente Suche und Verwaltung von Google-Rezensionen ist ein strategischer Ansatz zur Gestaltung Ihrer Online-Reputation . Proaktives Reputationsmanagement umfasst die Überwachung von Rezensionen, die Bearbeitung von Anliegen vor der Eskalation und die kontinuierliche Überwachung der Online-Reputation, wodurch Unternehmen im digitalen Umfeld wettbewerbsfähig bleiben.

Verwalten Sie Ihre Online-Bewertungen effizient mit MARA.

Die Beantwortung von Online -Bewertungen kann eine entmutigende Aufgabe sein, muss jedoch nicht mit unserem AI Review Assistant von Mara zusammen sein. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online-Reputationsmanagementprozess zu erleichtern und so effizienter, personalisiert und zeitsparender zu gestalten. Es bietet die beste und personalisierte KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gastbewertungen.

Einfachere Überprüfungsüberwachung mit Review Inbox

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox . In Ihrem Überprüfungs -Posteingang wird die Beantwortung von Bewertungen so einfach wie "Antwort generieren" und auf "Senden" klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Überprüfungsquellen her, darunter Google, Booking.com und TripAdvisor, wobei Sie einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen erhalten. Und Sie können sogar die Rezensions-Antwort-Automatisierung konfigurieren: Warum können MARA automatisch auf einfache Bewertungen reagieren, z. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem neuesten Stand und der Kontrolle.

Gewinnen Sie mit Review Analytics umsetzbare Erkenntnisse

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Die persönlichste Antwort-KI

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Assistent der Rezensionsreaktion ist schnell zu einem Spielveränderer für über 2000 Kunden geworden. Die vielversprechende Kapazität, um Ihre Gesamtbewertung zu erhöhen, die Antwortraten zu verstärken, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu vermitteln und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für die wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Wer die Kunst beherrscht, Google-Rezensionen gezielt zu durchsuchen, kann fundierte Entscheidungen treffen und Unternehmen ihre Online-Reputation aktiv gestalten. Ob Sie als Kunde nach Informationen suchen oder als Geschäftsinhaber Rezensionen verwalten – das Verständnis des Suchprozesses ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Navigation in der digitalen Welt.

Das Verwalten von Online -Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess optimieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen abgeben. Warum also zögern Sie, unseren AI Review Assistant Mara, Mara, zu probieren? Für das Testen ist es völlig , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten voll funktionsfähig sein.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Google-Rezensionen meistern – ein vollständiger Leitfaden “.