Die Kunst, Google-Bewertungen zu durchsuchen, um fundierte Entscheidungen zu treffen

Die Google-Plattformen sind eine hervorragende Möglichkeit, um authentische und wertvolle Kundeninformationen zu erhalten, die es dir ermöglichen, dein Geschäft zu verbessern. Derzeit nutzen etwa 38 Millionen Unternehmen die Daten von Google, um ihre Angebote zu verbessern, insbesondere die digitalen Angebote.

Wir wissen jedoch, dass Google Analytics, Insights und andere Datendienste kostspielig sein können. Deshalb müssen Unternehmen einen alternativen Weg finden, um Kundeneinblicke aus ihren Plattformen zu gewinnen. In diesem Blog wird erörtert, wie die Suche nach Google-Bewertungen dabei helfen kann, deine Marketingstrategien zu verbessern, Kundenprofile zu erstellen und vieles mehr.

Wie kann ich Google Reviews durchsuchen?

Die Navigation durch deine Google-Bewertungen kann knifflig sein, vor allem, wenn du erfolgreich Hunderte oder Tausende von Bewertungen gesammelt hast. Hier erfährst du, wie du Google Reviews durchsuchen kannst, um das Beste aus ihnen herauszuholen:

Google Bewertungen nach Stichworten durchsuchen

Die Suche nach Schlüsselwörtern in Google Reviews ist aus mehreren Gründen wichtig:

Effizientes Abrufen von Informationen.

Strategische Stichwortsuchen ermöglichen es Unternehmern, schnell relevante Informationen aus einer Vielzahl von Bewertungen zu extrahieren.

Erhalte Einblicke in bestimmte Geschäftsbereiche.

Mithilfe von Schlüsselwörtern können Unternehmer Einblicke in die Kundenperspektiven zu Produkten features, zur Servicequalität und zu anderen kritischen, aber spezifischen Elementen gewinnen, die für die Verbesserung der Geschäftsabläufe wichtig sind. Das kann von der Check-in-Zeit und dem Buchungsprozess bis hin zu Parkplätzen und anderen komplizierten Bereichen deines Kundenservices reichen.

Verstehe positive und negative Kundenstimmungen.

Die Suche nach Schlüsselwörtern hilft Unternehmern, sowohl positive als auch negative Meinungen aufzudecken, um ein differenziertes Verständnis des Kundenfeedbacks zu erhalten. Die qualitativen Daten aus Google Reviews ergänzen die quantitativen Daten aus Gästebefragungen.

Erkenne Trends und Muster.

Die Analyse von Bewertungen nach bestimmten Schlüsselwörtern ermöglicht es den Unternehmern, wiederkehrende Themen zu erkennen und hilft dabei, konsistente Muster in den Kundenerfahrungen zu erkennen. Auf diese Weise kannst du nicht nur ihre Leistungen nachverfolgen, sondern auch sicherstellen, dass du deine Gäste rundum zufriedenstellst.

Angebote anpassen.

Wenn du Suchanfragen mit bestimmten Schlüsselwörtern kombinierst, kannst du dich auf die wichtigsten Aspekte konzentrieren und deine Angebote an die Kundenwünsche anpassen. Wenn die Kunden zum Beispiel immer wieder dein Crème Brulee-Dessert loben, können die Bediener es als "meistbewertetes Produkt" anbieten.

Verbessere die Entscheidungsfindung.

Unternehmen, die Online-Daten nutzen, treffen mit 23-fach höher er Wahrscheinlichkeit eine Entscheidung, die ihnen hilft, Kunden zu gewinnen. Wenn du deine Google-Bewertungen gründlich überprüfst, kannst du strategische Entscheidungen treffen, die mit deinen Wachstumszielen übereinstimmen, Vor- und Nachteile auf der Grundlage von Kundenfeedback abwägen und authentische Trends auf deinem Markt erkennen.

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Wie kannst du Google Reviews nach Stichworten durchsuchen?

Im Folgenden findest du drei Schritte, die dich durch den Prozess führen:

1. Bestimme die Schlüsselwörter, nach denen du suchen willst.

Um SEO-Keywords für dein Unternehmen zu finden, musst du deine Ziele definieren, Branchentrends recherchieren und die Strategien deiner Mitbewerber analysieren. Nutze Tools wie den Google Keyword Planner für die Keyword-Recherche und identifiziere die spezifischen Keywords, nach denen du in deinen Google-Bewertungen suchst.

2. Öffne deinen Google Business Eintrag.

Für mobile Nutzer ist es einfacher, deinen Google Business-Eintrag über Google Maps zu öffnen. Wenn du am Desktop arbeitest, kannst du deinen Eintrag über eine einfache Google-Suche finden.

3. Gehe zum Abschnitt "Bewertungen".

Ein Google Business-Eintrag zeigt standardmäßig eine Übersicht über dein Unternehmen. Klicke auf die Registerkarte "Bewertungen" direkt neben der Registerkarte "Übersicht".

4. Gib die Schlüsselwörter ein.

Es wird automatisch eine Suchleiste angezeigt. Gib die Schlüsselwörter ein, nach denen du suchst, und fang an, deine Google-Bewertungen durchzugehen.

5. Verwende die Filter von Google Reviews.

Zum Glück kannst du mit den automatischen Filtern von Google ganz einfach durch deine Bewertungen gehen. Wenn du dein gewünschtes Stichwort eingibst und auf "Los" klickst, sortierst du die Ergebnisse nach ihrer Bewertung, Hilfsbereitschaft und Aktualität.

Google-Bewertungen nach Themen durchsuchen

Neben den Schlüsselwörtern können die Nutzer die Bewertungen auch nach Themen kategorisieren, um gezieltere Informationen zu erhalten. Hier erfährst du, warum Unternehmer diese Strategie nutzen sollten:

Verschaffe dir einen besseren Überblick über die wichtigsten betrieblichen Bereiche.

Während Schlüsselwörter nur auf bestimmte Bereiche deines Unternehmens abzielen, wie z.B. deinen Parkplatz, die Rezeption und die Kommunikationswege, ermöglicht dir die Suche nach Google Reviews nach Themen einen umfassenderen Blick auf Kundeneinblicke in wichtige Betriebsbereiche. Mit dieser Methode kannst du zum Beispiel verschiedene Aspekte wie die Sauberkeit der Zimmer, das Verhalten des Personals und die Ausstattung des Hotels umfassend erklären.

Erhalte Einblicke und erstelle Bereichsberichte.

Die Suche nach Google-Bewertungen nach Themen ermöglicht es Unternehmern, strategisch wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und sich auf bestimmte Aspekte zu konzentrieren, die für das Verständnis der Kundenstimmungen entscheidend sind.

Entdecke Geschäftsmöglichkeiten oder unerschlossene Märkte.

Die Suche nach Google-Bewertungen ermöglicht es Unternehmen, potenzielle Marktlücken zu erkennen, indem sie das Kundenfeedback analysieren und unerfüllte Bedürfnisse oder Anforderungen verstehen. Wenn zum Beispiel die meisten Hotelgäste von deinem Standort zu einem wichtigen Touristenort pendeln, kannst du die Gegend erkunden, um eine Filiale an diesem speziellen Ort zu eröffnen.

Leichtere Konkurrenzanalyse.

Unternehmer/innen können vergleichende Analysen durchführen und ihre Leistungen in bestimmten Bereichen mit denen der Konkurrenz vergleichen. Restaurants können zum Beispiel die Listen ihrer Konkurrenten überprüfen, um herauszufinden, ob ihre Kombination aus Rippchen und Hähnchenteller bei den Gästen gut ankommt. Wenn ja, können sie eine verbesserte Version anbieten; wenn nicht, können sie ihre berühmten Rippchen mit einem anderen Gericht kombinieren.

Erfasse Daten zur Verbesserung deines Geschäfts.

Die Überwachung von Bewertungen nach Themen liefert unschätzbare Einblicke und ermöglicht es Unternehmen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Die Identifizierung von wiederkehrenden Schlüsselwörtern, die mit negativen Erfahrungen in Verbindung gebracht werden, hilft den Unternehmen, ihre Abläufe zu verbessern und die Kundenzufriedenheit insgesamt zu steigern.

Wie kannst du Google Reviews nach Themen durchsuchen?

Befolge diese Schritte für eine einfache Navigation:

1. Greife auf dein Google Business Listing zu.

Öffne dein Angebot ganz einfach über eine Websuche oder über Google Maps auf deinem Handy.

2. Navigiere zur Registerkarte "Bewertungen".

Auf der Übersichtsseite klickst du auf die Registerkarte "Bewertungen".

3. Wähle dein gewünschtes Thema aus den vorgegebenen Kategorien aus.

Direkt unter der Suchleiste findest du eine Reihe von Themen, die von Google automatisch aus dem Inhalt der Bewertungen extrahiert werden. Diese umfassen Aspekte wie Lage, Standort, Service, Sauberkeit usw. Die Anzahl der Kategorien richtet sich nach der Anzahl der Bewertungen für den Eintrag.

4. Optimiere die Suche nach Rezensionen mit Filtern.

Verwende die Filter - Neueste, Hilfreichste, Niedrigste und Höchste Bewertung - um nahtlos durch die Bewertungen zu navigieren. Mit dieser Funktion kannst du alle Informationen in den Bewertungen effizient abrufen und bewerten.

Google-Bewertungen nach Nutzern durchsuchen

Die Durchsicht des Google Review-Profils deiner Rezensenten bringt auch zahlreiche Vorteile für dein Unternehmen. Hier sind einige von ihnen:

Identifiziere treue Kunden.

Indem du die Profile deiner Rezensenten überprüfst, kannst du treue Kunden, die regelmäßig positives Feedback geben, identifizieren und anerkennen. Diese Anerkennung fördert das Gefühl der Wertschätzung und stärkt die Kundenbeziehungen.

Gehe auf individuelle Anliegen ein.

Die Prüfung der Bewertungen eines bestimmten Nutzers ermöglicht es den Unternehmen, auf individuelle Bedenken oder Beschwerden dieses Kunden einzugehen. Dieser persönliche Ansatz zeigt das Engagement für die Kundenzufriedenheit und kann zu einer Problemlösung führen.

Erkenne Trends in der Kundentreue.

Im Durchschnitt werden 80% der Gewinne von 20% der Kunden erzielt. Die Analyse der Bewertungen von bestimmten Nutzern im Laufe der Zeit gibt dir Aufschluss darüber, wie du bessere Kundenbeziehungen aufbauen kannst, die es ihnen ermöglichen, Loyalität zu deiner Marke zu entwickeln.

Maßgeschneiderte Marktstrategien entwickeln.

Das Verständnis der Vorlieben und Erfahrungen bestimmter Nutzer/innen ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingstrategien anzupassen. Dieser personalisierte Ansatz kann dabei helfen, personalisierte Antworten, gezielte Werbeaktionen, Treueprogramme oder Sonderangebote zu erstellen, um Kunden zu binden und zu gewinnen.

Wie durchsucht man Google Reviews nach Nutzern?

Leider kannst du Google Reviews nicht direkt pro Nutzer durchsuchen. Du kannst jedoch mit diesen Schritten ein Kundenprofil erstellen, das auf ihren Google-Bewertungen basiert:

1. Finde einen bestimmten Nutzer anhand von Schlüsselwörtern oder Themen.

Nutze Schlüsselwörter oder Themen, die für dein Unternehmen relevant sind, um möglicherweise einen bestimmten Nutzer inmitten der Bewertungen zu identifizieren.

2. Bestimme, ob Nutzer mehrere Bewertungen hinterlassen haben.

Suche nach Mustern, indem du Nutzer identifizierst, die mehrere Bewertungen abgegeben haben. Das kann helfen, potenzielle Treffer einzugrenzen.

3. Analysiere den Inhalt der Rezensionen.

Analysiere den Inhalt der Bewertungen gründlich und achte auf einen einheitlichen Schreibstil, Vorlieben oder bestimmte Details, die auf denselben Nutzer hindeuten könnten.

4. Überprüfe das Profil des Nutzers bei Google Reviews.

Die Nutzernamen von Google Reviews werden zwar nicht öffentlich angezeigt, aber einige Nutzer können ein sichtbares Profil haben. Überprüfe das Google-Reviews-Profil des Nutzers auf weitere Details.

5. Nimm die Kommentare des Nutzers zur Kenntnis.

Achte auf die Gefühle, die die Nutzer/innen gegenüber deinem Unternehmen und deinen Konkurrenten äußern. Diese qualitative Analyse kann wertvolle Einblicke in ihre Vorlieben und Erfahrungen liefern.

Das Profil in diesem Beispiel von Google Reviews ist ein gutes Beispiel dafür. Der Nutzer bewertet regelmäßig Hotels und Restaurants und geht dabei auf gängige Kategorien wie Kundenservice, Lage und Angebot ein. Der Nutzer achtet besonders auf die Preise. Dieser Aspekt bietet Unternehmen, die von diesem Nutzer bewertet werden, die Möglichkeit, kostengünstige Angebote zu unterbreiten, die auf der Betonung dieses Themas durch den Rezensenten basieren.

Wie kann ich die vollständigen Google-Bewertungen sehen?

Weißt du immer noch nicht, wie du deine Google-Bewertungen vollständig durchgehen kannst? Hier ist eine kurze Anleitung für dich:

Suche nach Google Bewertungen auf Google Maps

Das Navigieren in Google Maps für umfassende Bewertungen ist ein nahtloser Prozess mit den folgenden Schritten:

1. Öffne Google Maps.

Starte die Google Maps-Anwendung auf deinem Gerät oder rufe sie über einen Webbrowser auf.

2. Suche nach dem Google-Eintrag.

Finde das gewünschte Unternehmen, indem du seinen Namen, seine Art oder verwandte Schlüsselwörter in die Suchleiste eingibst.

3. Suche nach bestimmten Schlüsselwörtern (Mitbewerberanalyse).

Verfeinere deine Suche, indem du bestimmte Schlüsselwörter eingibst, vor allem wenn du Bewertungen von Mitbewerbern auswertest. Auf diese Weise kannst du auch die Bewertungen deiner Konkurrenten einsehen.

4. Wähle deinen Google-Eintrag aus und gehe zur Registerkarte "Bewertungen".

Wähle den entsprechenden Google-Eintrag aus den Suchergebnissen aus. Wenn du auf dem Unternehmenseintrag bist, navigiere zur Registerkarte "Bewertungen", um Kundenfeedback zu lesen.

5. Suche über Schlüsselwörter oder Themen.

Verbessere deine Suche, indem du Schlüsselwörter oder Themen in der Registerkarte "Bewertungen" eingibst, um gezielte Einblicke zu erhalten.

Google Bewertungen über die Websuche suchen

Nutze die Vielseitigkeit des Google-Suchfelds, um mit den folgenden Schritten Bewertungen zu finden und zu erkunden:

1. Öffne die Google-Suche.

Rufe die Google-Suchmaschine über deinen Webbrowser auf.

2. Suche nach dem Google-Eintrag.

Starte eine Suche nach dem gewünschten Unternehmen oder der gewünschten Dienstleistung, um relevante Google-Einträge zu finden.

3. Suche nach bestimmten Schlüsselwörtern (Mitbewerberanalyse).

Verfeinere deine Suche mit bestimmten Schlüsselwörtern, besonders wenn du eine Konkurrenzanalyse durchführst. Auf diese Weise kannst du auch die Bewertungen deiner Konkurrenten einsehen.

4. Wähle das Angebot aus dem Google 3-Pack oder klicke auf "Mehr sehen".

Wähle den gewünschten Eintrag aus dem Google 3-Pack aus. Wenn dein Eintrag nicht im lokalen Paket erscheint, klicke auf "Mehr sehen". Du wirst zu einer Google Maps Webansicht weitergeleitet.

5. Wähle deinen Google-Eintrag aus und gehe auf die Registerkarte "Bewertungen".

Wähle den entsprechenden Google-Eintrag aus den Suchergebnissen aus. Navigiere zur Registerkarte "Bewertungen" auf der Seite des Unternehmenseintrags.

6. Suche über Schlüsselwörter oder Themen.

Verbessere deine Bewertungsrecherche, indem du Schlüsselwörter oder Themen auf der Registerkarte "Bewertungen" für eine gezielte Analyse verwendest.

Warum Google-Bewertungen durchsuchen?

81% der Verbraucher geben an, dass sie Google-Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen. Kurz gesagt: Wer die Google-Bewertungen kontrolliert, kontrolliert die Einnahmen!

Hier sind einige der Vorteile einer effizienten Verwaltung von Google Reviews:

Reagiere in Sekundenschnelle auf Google-Bewertungen.

Knowing how to search Google Reviews allows you to manage Google Reviews efficiently. This is vital for swift responses to customer feedback, showcasing a commitment to satisfaction, and positively influencing online reputation. To further improve your review management process, it's highly recommended to use AI Review Reply Generators when responding to Google Reviews.

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Steigere SEO und Online-Sichtbarkeit.

Eine effiziente Suche nach Google-Bewertungen verbessert die Online-Präsenz deines Unternehmens, indem sie die Algorithmen der Suchmaschinen beeinflusst. Ein positives Engagement und eine aktive Interaktion mit den Bewertungen können zu einer besseren Platzierung in den Suchergebnissen beitragen und letztlich deine Sichtbarkeit in der Online-Suche erhöhen.

Verwandle Herausforderungen in Chancen.

Die Suche nach Google Reviews ermöglicht es dir, negatives Feedback nicht als Rückschlag, sondern als Wachstumschance zu sehen. Indem du dich effektiv mit negativen Bewertungen auseinandersetzt und sie behebst, können Unternehmen ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit zeigen und Herausforderungen in positive Ergebnisse umwandeln.

Strategisches Reputationsmanagement.

Die effiziente Suche und Verwaltung von Google-Bewertungen ist ein strategischer Ansatz, um deinen Online-Ruf zu verbessern. Proaktives Reputationsmanagement beinhaltet die Überwachung von Bewertungen, das Ansprechen von Bedenken, bevor sie eskalieren, und die Aufrechterhaltung einer wachsamen Haltung gegenüber der Online-Reputation, die es Unternehmen ermöglicht, in der digitalen Landschaft vorne zu bleiben.

Manage your online reviews efficiently with MARA.

Auf Online-Rezensionen zu reagieren, kann eine entmutigende Aufgabe sein, aber das muss es nicht mit unserer KI-Review-Assistent von MARA. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um dein Online-Reputationsmanagement effizienter, individueller und zeitsparender zu gestalten. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse deiner Gästebewertungen.

Easier review monitoring with Review Inbox

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools features ist die Review Inbox. Mit dem Posteingang kannst du ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem du auf "Antwort generieren" und "Senden" klickst. Die Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, sodass du einen Überblick über alle deine Bewertungen hast. Und du kannst sogar die automatische Beantwortung von Rezensionen konfigurieren: Warum erlaubst du MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, z. B. auf 5-Sterne-Bewertungen bei Google ohne Text, damit du keine Bewertung verpasst? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten dich auf dem Laufenden und geben dir die Kontrolle.

Extract actionable insights with Review Analytics

Um dir zu helfen, die Vielzahl der Bewertungen zu verstehen und zu analysieren, enthält der Review Assistant auch Review Analytics. So erhältst du verwertbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf dein Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA kannst du dir schnell einen Überblick über alle deine Bewertungen verschaffen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass du spezifische Probleme wie "das Wasser im Pool ist zu kalt" oder "keine vegane Frühstücksoption" herausfinden kannst. Diese Erkenntnisse helfen dir, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass du ein Datenexperte sein musst.

Die persönlichste Antwort KI

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz, sondern auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an deinen Tonfall anzupassen und sicherzustellen, dass deine Antworten authentisch klingen. Außerdem kannst du der KI mit Smart Snippets"beibringen", wie sie auf wiederkehrende Lobeshymnen oder Beschwerden reagieren soll. Die KI bezieht diese Informationen dann in ihre Antworten ein, aber immer mit anderen Worten, damit die Antworten persönlicher und relevanter werden.

Dieser Bewertungsassistent hat sich für mehr als 2000 Kunden schnell zu einem entscheidenden Faktor entwickelt. Der Grund für seine wachsende Beliebtheit ist seine vielversprechende Fähigkeit, deine Gesamtbewertung zu verbessern, die Antwortraten zu erhöhen, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen.

Letzter Gedanke

Wenn du die Kunst der Suche nach Google-Bewertungen beherrschst, können Nutzer/innen fundierte Entscheidungen treffen und Unternehmen können ihren Online-Ruf aktiv gestalten. Egal, ob du ein Kunde bist, der nach Einblicken sucht, oder ein Unternehmer, der Bewertungen verwaltet, das Verständnis des Suchprozesses ist der Schlüssel, um effektiv durch die digitale Landschaft zu navigieren.

Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der richtigen Software kannst du nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch deine Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Rezensionen gewinnen. Warum zögerst du also, unser KI-Review-Assistent, MARA, auszuprobieren? Es ist völlig kostenlos zum Testen, erfordert keine Kreditkarte und ist in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hero Content Serie zum Thema "Google Bewertungen meistern - Ein kompletter Leitfaden".