Beherrschen Sie die Kunst, Google-Bewertungen zu durchsuchen, um fundierte Entscheidungen zu treffen

Google-Plattformen sind hervorragende Möglichkeiten, authentische und wertvolle Kundeneinblicke zu erhalten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Abläufe zu steigern. Zum jetzigen Zeitpunkt nutzen etwa 38 Millionen Unternehmen Google-Daten, um ihre Go-to-Market-Angebote, insbesondere digitale, zu verbessern.

Wir wissen jedoch, dass Google Analytics, Insights und andere Datendienste kostspielig sein können. Daher müssen Unternehmen eine alternative Möglichkeit finden, Kundeneinblicke aus ihren Plattformen zu gewinnen. In diesem Blog wird erläutert, wie die Suche in Google-Bewertungen dazu beitragen kann, Ihre Marketingstrategien zu verbessern, Kundenprofile zu erstellen und vieles mehr.

Wie kann ich Google-Bewertungen durchsuchen?

Das Navigieren durch Ihre Google-Bewertungen kann schwierig sein, insbesondere wenn Sie erfolgreich Hunderte oder Tausende von Bewertungen gesammelt haben. So können Sie Google-Bewertungen durchsuchen, um das Beste daraus zu machen:

Durchsuchen von Google-Bewertungen nach Schlüsselwörtern

Die Suche nach Schlüsselwörtern bei Google Reviews ist aus mehreren Gründen von entscheidender Bedeutung:

Effiziente Informationsbeschaffung.

Strategische Stichwortsuchen ermöglichen es Geschäftsinhabern, schnell relevante Informationen aus einer Vielzahl von Bewertungen zu extrahieren.

Gewinnen Sie Einblicke in bestimmte Geschäftsbereiche.

Schlüsselwörter ermöglichen es Geschäftsinhabern, Einblicke in die Kundenperspektive zu Produktfunktionen, Servicequalität und anderen kritischen, aber spezifischen Elementen zu gewinnen, die für die Verbesserung des Geschäftsbetriebs unerlässlich sind. Diese können von Ihrer Check-in-Zeit und dem Buchungsprozess bis hin zu Parkplätzen und anderen komplizierten Bereichen Ihres Kundenservice reichen.

Verstehen Sie positive und negative Kundenstimmungen.

Durch die Suche nach Schlüsselwörtern können Geschäftsinhaber sowohl positive als auch negative Stimmungen erkennen und so ein differenzierteres Verständnis des Kundenfeedbacks ermöglichen. Gästebefragungen hervorragend ergänzen .

Identifizieren Sie Trends und Muster.

Durch die Analyse von Bewertungen für bestimmte Schlüsselwörter können Geschäftsinhaber wiederkehrende Themen identifizieren und so konsistente Muster in den Kundenerlebnissen erkennen. Auf diese Weise können Sie nicht nur ihre Dienstleistungen verfolgen, sondern auch sicherstellen, dass Sie nichts Geringeres als eine hervorragende Gästezufriedenheit .

Passen Sie Angebote an.

Durch die Anpassung von Suchanfragen mit spezifischen Schlüsselwörtern können sich Geschäftsinhaber auf die wichtigsten Aspekte konzentrieren und ihre Angebote entsprechend der Kundenstimmung anpassen. Wenn Kunden beispielsweise Ihr Crème-Brûlée-Dessert immer wieder loben, können die Kellner es weiterverkaufen, indem sie es als Ihr „am häufigsten bewertetes Produkt“ präsentieren.

Verbessern Sie die Entscheidungsfindung.

Bei Unternehmen, die Online-Daten nutzen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie eine Entscheidung treffen, die es ihnen ermöglicht, Kunden zu gewinnen, um das 23-fache höher Durch die gründliche Prüfung Ihrer Google-Bewertungen können Sie strategische Entscheidungen treffen, die auf Ihre Wachstumsziele abgestimmt sind, Vor- und Nachteile auf der Grundlage des Kundenfeedbacks abwägen und authentische Trends in Ihrem Markt identifizieren.

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Wie durchsucht man Google-Bewertungen nach Schlüsselwörtern?

Die folgenden drei Schritte führen Sie durch den Prozess:

1. Identifizieren Sie die Schlüsselwörter, nach denen Sie suchen möchten.

Um SEO-Keywords für Ihr Unternehmen zu identifizieren, müssen Sie Ziele definieren, Branchentrends untersuchen und die Strategien der Wettbewerber analysieren. Verwenden Sie Tools wie den Google Keyword Planner für die Keyword-Recherche und identifizieren Sie die spezifischen Keywords, nach denen Sie in Ihren Google-Eintragsbewertungen suchen.

2. Öffnen Sie Ihren Google Business-Eintrag.

Für mobile Nutzer ist es einfacher, Ihren Google Business-Eintrag über Google Maps zu öffnen. Wenn Sie sich auf Ihrem Desktop befinden, suchen Sie über eine einfache Google-Suche nach Ihrem Eintrag.

3. Gehen Sie zum Abschnitt „Bewertungen“.

Standardmäßig zeigt ein Google Business-Eintrag eine Übersicht über Ihr Unternehmen. Klicken Sie auf die Registerkarte „Bewertungen“ direkt neben der Registerkarte „Übersicht“.

4. Geben Sie die Schlüsselwörter ein.

Es erscheint automatisch eine Suchleiste. Geben Sie die gesuchten Schlüsselwörter ein und durchsuchen Sie Ihre Google-Bewertungen.

5. Verwenden Sie die Filter von Google Reviews.

Glücklicherweise ermöglicht Ihnen Google mithilfe der automatischen Filter eine einfache Durchsicht Ihrer Bewertungen. Nachdem Sie das gewünschte Schlüsselwort eingegeben und auf „Los“ geklickt haben, sortieren Sie die Ergebnisse nach Bewertung, Nützlichkeit und Aktualität.

Durchsuchen von Google-Bewertungen nach Themen

Über Schlüsselwörter hinaus können Benutzer Bewertungen nach Themen kategorisieren, um gezieltere Informationen zu extrahieren. Hier erfahren Sie, warum Unternehmer diese Strategie nutzen sollten:

Verschaffen Sie sich einen besseren Überblick über wichtige Betriebsbereiche.

Während Schlüsselwörter nur auf bestimmte Bereiche Ihres Unternehmens abzielen, beispielsweise auf Ihren Parkplatz, Ihre Rezeption und Ihre Kommunikationslinien, können Sie durch die Suche in Google-Bewertungen nach Themen einen umfassenderen Blick auf Kundeneinblicke in wichtige Betriebsbereiche werfen. Diese Methode erklärt beispielsweise umfassend verschiedene Aspekte wie Zimmersauberkeit, Verhalten des Personals und Hotelausstattung.

Extrahieren Sie Erkenntnisse und erstellen Sie Gebietsberichte.

Durch das Durchsuchen von Google-Bewertungen nach Themen können Geschäftsinhaber strategisch wertvolle Erkenntnisse gewinnen und sich dabei auf bestimmte Aspekte konzentrieren, die für das Verständnis der Kundenstimmung entscheidend sind.

Entdecken Sie Geschäftsmöglichkeiten oder unerschlossene Märkte.

Durch die Suche in Google Reviews können Unternehmen potenzielle Marktlücken identifizieren, indem sie Kundenfeedback analysieren und unerfüllte Bedürfnisse oder Anforderungen verstehen. Wenn beispielsweise die meisten Hotelgäste von Ihrem Standort zu einem wichtigen Touristenort pendeln, können Sie die Gegend erkunden, um an diesem bestimmten Standort eine Filiale zu eröffnen.

Einfachere Konkurrenzanalyse.

Unternehmer können vergleichende Analysen durchführen und ihre Leistung mit der Konkurrenz in bestimmten Bereichen vergleichen. Restaurants können beispielsweise die Angebote ihrer Konkurrenten überprüfen, um zu sehen, ob ihre Kombination aus Rippchen und Hähnchenteller bei ihren Gästen begeistert ist. Wenn ja, können sie eine verbesserte Version anbieten; Wenn nicht, können sie ihre berühmten Rippchen mit einem anderen Gericht kombinieren.

Sammeln Sie Daten zur Geschäftsverbesserung.

Die Überwachung von Bewertungen nach Themen liefert unschätzbare Erkenntnisse und ermöglicht es Geschäftsinhabern, Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Die Identifizierung wiederkehrender Schlüsselwörter, die mit negativen Erfahrungen verbunden sind, hilft Unternehmen bei der Optimierung ihrer Abläufe und der Verbesserung der allgemeinen Kundenzufriedenheit.

Wie durchsucht man Google Reviews nach Themen?

Befolgen Sie diese Schritte für eine einfache Navigation:

1. Greifen Sie auf Ihren Google-Brancheneintrag zu.

Öffnen Sie Ihren Eintrag mühelos, indem Sie eine Websuche durchführen oder Google Maps auf Ihrem Telefon verwenden.

2. Navigieren Sie zur Registerkarte „Bewertungen“.

Suchen Sie auf der Seite „Übersicht“ nach der Registerkarte „Bewertungen“ und klicken Sie darauf.

3. Wählen Sie aus den vorgegebenen Kategorien Ihr Wunschthema aus.

Entdecken Sie direkt unterhalb der Suchleiste eine Vielzahl von Themen, die Google automatisch aus dem Inhalt der Bewertungen extrahiert. Dazu gehören Aspekte wie Standort, Standort , Service, Sauberkeit usw. Die Anzahl der Kategorien passt sich an die Anzahl der Bewertungen für den Eintrag an.

4. Optimieren Sie die Bewertungssuche mit Filtern.

Verwenden Sie die Filter „Neueste“, „Hilfreichste“, „Niedrigste“ und „Höchste Bewertung“, um nahtlos durch die Bewertungen zu navigieren. Diese Funktion verbessert Ihre Fähigkeit, effizient auf alle Informationen in den Bewertungen zuzugreifen und diese zu bewerten.

Durchsuchen von Google-Bewertungen nach Nutzern

Das Durchsuchen des Google-Bewertungsprofils Ihrer Rezensenten bringt auch zahlreiche Vorteile für Ihr Unternehmen mit sich. Hier sind einige davon:

Identifizieren Sie treue Kunden.

Durch die Überprüfung der Profile Ihrer Rezensenten können Sie treue Kunden identifizieren und anerkennen, die regelmäßig positives Feedback geben. Diese Anerkennung fördert die Wertschätzung und stärkt die Kundenbeziehungen.

Gehen Sie auf individuelle Anliegen ein.

Durch die Prüfung der Bewertungen eines bestimmten Benutzers können Unternehmen auf individuelle Bedenken oder Beschwerden dieses Kunden eingehen. Dieser personalisierte Ansatz zeigt das Engagement für die Kundenzufriedenheit und kann zur Problemlösung führen.

Messen Sie die Trends bei der Kundentreue.

Im Durchschnitt stammen 80 % des Gewinns von 20 % der Kunden . Die Analyse der Bewertungen bestimmter Benutzer im Laufe der Zeit liefert Erkenntnisse darüber, wie Sie bessere Kundenbeziehungen aufbauen können, die es ihnen ermöglichen, die Loyalität zu Ihrer Marke zu entwickeln.

Erstellen maßgeschneiderter Marktstrategien.

Das Verständnis der Vorlieben und Erfahrungen bestimmter Benutzer ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingstrategien individuell anzupassen. Dieser personalisierte Ansatz kann dazu beitragen, personalisierte Antworten , gezielte Werbeaktionen, Treueprogramme oder Sonderangebote zu erstellen, um Kunden zu binden und anzulocken.

Wie durchsucht man Google-Bewertungen nach Nutzern?

Leider können Sie Google Reviews nicht direkt pro Nutzer durchsuchen. Die Erstellung eines Kundenprofils basierend auf seinen Google-Bewertungen kann jedoch weiterhin durch die folgenden Schritte erreicht werden:

1. Finden Sie einen bestimmten Benutzer mithilfe von Schlüsselwörtern oder Themen.

Nutzen Sie Schlüsselwörter oder Themen, die für Ihr Unternehmen relevant sind, um möglicherweise einen bestimmten Benutzer anhand der Bewertungen zu identifizieren.

2. Stellen Sie fest, ob Benutzer mehrere Bewertungen hinterlassen haben.

Suchen Sie nach Mustern, indem Sie Benutzer identifizieren, die mehrere Bewertungen hinterlassen haben. Dies kann dabei helfen, potenzielle Übereinstimmungen einzugrenzen.

3. Analysieren Sie den Inhalt der Bewertungen.

Analysieren Sie den Inhalt von Rezensionen gründlich und achten Sie auf konsistente Schreibstile, Vorlieben oder spezifische Details, die auf denselben Benutzer hinweisen könnten.

4. Überprüfen Sie das Google-Bewertungsprofil des Nutzers.

Während die Nutzernamen von Google Reviews nicht öffentlich angezeigt werden, verfügen einige Nutzer möglicherweise über ein sichtbares Profil. Suchen Sie im Google-Bewertungsprofil des Nutzers nach weiteren Details.

5. Beachten Sie die Kommentare des Benutzers.

Achten Sie auf die Gefühle, die der Benutzer gegenüber Ihrem Unternehmen und Ihren Konkurrenten äußert. Diese qualitative Analyse kann wertvolle Einblicke in ihre Vorlieben und Erfahrungen liefern.

Das in diesem Beispiel von Google Reviews dargestellte Profil dient als hervorragende Veranschaulichung. Der Benutzer bewertet regelmäßig Hotels und Restaurants und vertieft sich dabei in gängige Kategorien wie Kundenservice, Lage und Angebote. Besonderes Augenmerk legt der Rezensent auf die Preisgestaltung. Dieser Aspekt bietet den von diesem Benutzer bewerteten Unternehmen die Möglichkeit, die Bereitstellung kostengünstiger Angebote in Betracht zu ziehen, die auf der Schwerpunktsetzung des Rezensenten auf diesem Thema basieren.

Wie kann ich vollständige Google-Bewertungen sehen?

Haben Sie immer noch Probleme damit, wie Sie Ihre Google-Bewertungen vollständig durchgehen können? Hier ist eine Kurzanleitung für Sie:

Durchsuchen Sie Google-Bewertungen auf Google Maps

Das Navigieren in Google Maps nach umfassenden Bewertungen ist ein nahtloser Prozess mit den folgenden Schritten:

1. Öffnen Sie Google Maps.

Starten Sie die Google Maps-Anwendung auf Ihrem Gerät oder greifen Sie über einen Webbrowser darauf zu.

2. Suchen Sie nach dem Google-Eintrag.

Suchen Sie das gewünschte Unternehmen, indem Sie dessen Namen, Typ oder verwandte Schlüsselwörter in die Suchleiste eingeben.

3. Suche nach bestimmten Schlüsselwörtern (Konkurrenzanalyse).

Verfeinern Sie Ihre Suche, indem Sie bestimmte Schlüsselwörter einbeziehen, insbesondere wenn Sie die Bewertungen von Mitbewerbern bewerten. Auf diese Weise können Sie auch die Bewertungen Ihrer Mitbewerber einsehen.

4. Wählen Sie Ihren Google-Eintrag aus und gehen Sie zur Registerkarte „Bewertungen“.

Wählen Sie den relevanten Google-Eintrag aus den Suchergebnissen aus. Navigieren Sie im Brancheneintrag zur Registerkarte „Bewertungen“, um das Kundenfeedback einzusehen.

5. Suchen Sie nach Schlüsselwörtern oder Themen.

Verbessern Sie Ihre Suche weiter, indem Sie Schlüsselwörter oder Themen auf der Registerkarte „Bewertungen“ verwenden, um gezielte Einblicke zu erhalten.

Durchsuchen Sie Google-Bewertungen über die Websuche

Nutzen Sie die Vielseitigkeit des Google-Suchfelds, um Bewertungen mithilfe der folgenden Schritte zu finden und zu durchsuchen:

1. Öffnen Sie die Google-Suche.

Greifen Sie über Ihren Webbrowser auf die Google-Suchmaschine zu.

2. Suchen Sie nach dem Google-Eintrag.

Starten Sie eine Suche nach dem gewünschten Unternehmen oder der gewünschten Dienstleistung, um relevante Google-Einträge zu finden.

3. Suche nach bestimmten Schlüsselwörtern (Konkurrenzanalyse).

Verfeinern Sie Ihre Suche mit bestimmten Schlüsselwörtern, insbesondere bei der Durchführung von Wettbewerbsanalysen. Auf diese Weise können Sie auch die Bewertungen Ihrer Mitbewerber einsehen.

4. Wählen Sie den Eintrag im Google 3-Pack aus oder klicken Sie auf „Mehr anzeigen“.

Wählen Sie den gewünschten Eintrag aus dem Google 3-Pack . Wenn Ihr Eintrag nicht im lokalen Paket erscheint, klicken Sie auf „Mehr anzeigen“. Sie werden zu einer Google Maps-Webansicht weitergeleitet.

5. Wählen Sie Ihren Google-Eintrag aus und gehen Sie zur Registerkarte „Bewertungen“.

Wählen Sie den relevanten Google-Eintrag aus den Suchergebnissen aus. Navigieren Sie auf der Brancheneintragsseite zur Registerkarte „Bewertungen“.

6. Suchen Sie nach Schlüsselwörtern oder Themen.

Verbessern Sie Ihre Bewertungsforschung, indem Sie Schlüsselwörter oder Themen auf der Registerkarte „Bewertungen“ für eine gezielte Analyse verwenden.

Warum Google Bewertungen durchsuchen?

81 % der Verbraucher gaben an, dass sie Google-Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen. Kurz gesagt: Wer Google Bewertungen kontrolliert, kontrolliert auch die Einnahmen!

Hier sind einige der Vorteile einer effizienten Verwaltung von Google-Bewertungen:

Reagieren Sie in Sekundenschnelle auf Google-Bewertungen.

Wenn Sie wissen, wie man Google-Bewertungen durchsucht, können Sie Google-Bewertungen effizient verwalten. Dies ist von entscheidender Bedeutung, um schnell auf Kundenfeedback reagieren zu können, ein Engagement für die Zufriedenheit zu zeigen und online reputation positiv zu beeinflussen. Um Ihren Bewertungsverwaltungsprozess weiter zu verbessern, wird dringend empfohlen, bei der Beantwortung von Google-Bewertungen AI Review Reply Generators zu verwenden.

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Steigern Sie SEO und Online-Sichtbarkeit.

Eine effiziente Suche in Google-Bewertungen verbessert die Online-Präsenz Ihres Unternehmens durch die Beeinflussung von Suchmaschinenalgorithmen . Positives Engagement und aktive Interaktionen mit Bewertungen können zu besseren Suchrankings beitragen und letztendlich Ihre Sichtbarkeit bei Online-Suchen steigern.

Verwandeln Sie Herausforderungen in Chancen.

Durch die Suche in Google Reviews können Sie negatives Feedback nicht als Rückschlag, sondern als Wachstumschance betrachten. Durch die wirksame Bearbeitung und Lösung ungünstiger Bewertungen können Unternehmen ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit unter Beweis stellen und Herausforderungen in positive Ergebnisse umwandeln.

Strategisches Reputationsmanagement.

Die effiziente Suche und Verwaltung von Google-Bewertungen ist ein strategischer Ansatz zur Gestaltung Ihrer online reputation . Zu einem proaktiven Reputationsmanagement gehört die Überwachung von Bewertungen, die Behebung von Bedenken vor der Eskalation und die Beibehaltung einer wachsamen Haltung in Bezug auf die online reputation , um Unternehmen in die Lage zu versetzen, in der digitalen Landschaft an der Spitze zu bleiben.

Verwalten Sie Ihre Online-Bewertungen effizient mit MARA.

Die Beantwortung von Online-Bewertungen kann eine gewaltige Aufgabe sein, aber das muss nicht mit unserem KI-Review-Assistent von MARA geschehen. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online Reputation Reputationsmanagementprozess zu vereinfachen und ihn effizienter, personalisierter und zeitsparender zu machen. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Einfachere Bewertungsüberwachung mit Review Inbox

Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Und Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, wie z. B. 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

Extrahieren Sie umsetzbare Erkenntnisse mit Review Analytics

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Die persönlichste Antwort-KI

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Die Beherrschung der Kunst des Durchsuchens von Google-Bewertungen versetzt Nutzer in die Lage, fundierte Entscheidungen zu treffen und ermöglicht es Unternehmen, ihre online reputation aktiv zu gestalten. Ganz gleich, ob Sie ein Kunde sind, der Einblicke sucht, oder ein Geschäftsinhaber, der Bewertungen verwaltet: Das Verständnis des Suchprozesses ist der Schlüssel zur effektiven Navigation in der digitalen Landschaft.

Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen ableiten. Warum also zögern, unseren KI-Review-Assistent MARA auszuprobieren? Es ist zum Testen völlig kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Google-Rezensionen meistern – ein vollständiger Leitfaden “.