MARA und Mews geben eine neue Integration an, um das Feedback des Gastes in einen personalisierten Service zu verwandeln

MARASolutions , die führende Software für Online Reputation Management (ORM) für Hotels , hat offiziell eine leistungsstarke neue Integration mit MEWS , dem preisgekrönten Immobilienmanagementsystem (PMS), auf den Markt gebracht. Mit der Zusammenarbeit können Hotels beim Check-in automatisch das Feedback der Gäste in Echtzeit und umsetzbare Erkenntnisse verwandeln, was die personalisierte hospitality erleichtert als je zuvor.

Im Zentrum der Integration steht ein einfaches, aber wirkungsvolles Konzept: Überprüfungen und Umfragen enthalten reichhaltige, ungenutzte Gästepräferenzdaten. Maras AI -Technologie extrahiert diese Erkenntnisse und synchronisiert sie direkt mit dem Gastprofil in MEWS. Wenn der Gast zurückkehrt, zeigt die intelligente Tipps von MEWS die wichtigsten Einstellungen, sodass die Mitarbeiter an der Rezeption ohne zusätzliche Anstrengungen ein maßgeschneidertes Erlebnis bieten können.

„Hotels sitzen auf Goldminen von Guest Insight, aber sie hatten keine Möglichkeit, es im Maßstab zu nutzen-bis jetzt“, sagt Tobias Roelen-Blasberg, Mitbegründer von Mara. "Mit dieser Integration verbinden wir die Punkte zwischen Ruf und Operationen."

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💡Seamless Service mit echten Auswirkungen

Egal, ob es weichere Kissen anbietet, einen lokalen Wein empfiehlt oder Gäste mit stärkerem WLAN auf einen Boden legen, die Integration ermöglicht es den Teams, „kleine Komfort mit großen Auswirkungen“ zu bieten. Es ist eine Personalisierung ohne Papierkram - und ohne manuelle Suche durch vergangene Notizen.

Eines der ersten Hotels, die die Integration übernehmen, sind Capsule Services , eine zukunftsorientierte hospitality , die für ihre technisch geprägte Gästeerfahrung bekannt ist.

„Dieses Tool ermöglicht es uns, unverzüglich auf Feedback zu reagieren. Das Team an der Rezeption ist selbstbewusster und die Gäste bemerken den Unterschied“, sagt Hendrik Renken von Capsule Services.

🎥 Webinar-Aufzeichnung: Sehen Sie es in Aktion

Zur Feier der Markteinführung MARA und MEWS ein Webinar mit Einblicken beider Unternehmen – und einer praxisnahen Perspektive von Capsule Services.

🗓️ Webinar: Gästefeedback in die Tat umsetzen – Personalisierung durch MARA & MEWS
🎤 Referenten: Tobias Roelen-Blasberg (MARA), Dominik Langkabel (MEWS), Hendrik Renken (Capsule Services)

In der Sitzung wurde untersucht, wie Hotels das Gästeerlebnis verbessern, das Upselling-Potenzial erhöhen und Service-Probleme reduzieren können – und zwar mithilfe der Erkenntnisse, die sie bereits haben.

Sehen Sie sich die Aufzeichnung des Webinars an:

🔑 Zugang erhalten

Die MARA X Mews -Integration steht jetzt allen MEWS -Kunden zur Verfügung. Interessierte Hotels können die Integration über den MEWS -Marktplatz oder ihren Account Manager bei MARA oder MEWS für den Onboarding -Support kontaktieren.

Wenn Sie noch nicht MARA oder Mews verwenden, aber mehr darüber erfahren möchten, wie diese Partnerschaft Ihre Gästeerfahrungsstrategie verbessern kann, zögern Sie nicht, sich zu wenden.

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