MARA und Mews geben eine neue Integration an, um das Feedback des Gastes in einen personalisierten Service zu verwandeln

MARA Solutions, die führende Software für Online Reputation Management (ORM) für Hotels , hat offiziell eine leistungsstarke neue Integration mit MEWS , dem preisgekrönten Immobilienmanagementsystem (PMS), eingeführt. Mit der Zusammenarbeit können Hotels beim Check-in automatisch das Feedback der Gäste in Echtzeit und umsetzbare Erkenntnisse verwandeln, was die personalisierte hospitality erleichtert als je zuvor.

Im Zentrum der Integration steht ein einfaches, aber wirkungsvolles Konzept: Überprüfungen und Umfragen enthalten reichhaltige, ungenutzte Gästepräferenzdaten. Maras AI -Technologie extrahiert diese Erkenntnisse und synchronisiert sie direkt mit dem Gastprofil in MEWS. Wenn der Gast zurückkehrt, zeigt die intelligente Tipps von MEWS die wichtigsten Einstellungen, sodass die Mitarbeiter an der Rezeption ohne zusätzliche Anstrengungen ein maßgeschneidertes Erlebnis bieten können.

„Hotels sitzen auf Goldminen von Guest Insight, aber sie hatten keine Möglichkeit, es im Maßstab zu nutzen-bis jetzt“, sagt Tobias Roelen-Blasberg, Mitbegründer von Mara. "Mit dieser Integration verbinden wir die Punkte zwischen Ruf und Operationen."

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💡Seamless Service mit echten Auswirkungen

Egal, ob es weichere Kissen anbietet, einen lokalen Wein empfiehlt oder Gäste mit stärkerem WLAN auf einen Boden legen, die Integration ermöglicht es den Teams, „kleine Komfort mit großen Auswirkungen“ zu bieten. Es ist eine Personalisierung ohne Papierkram - und ohne manuelle Suche durch vergangene Notizen.

Eines der ersten Hotels, die die Integration übernehmen, sind Capsule Services , eine zukunftsorientierte hospitality , die für ihre technisch geprägte Gästeerfahrung bekannt ist.

„Dieses Tool ermöglicht es uns, unverzüglich auf Feedback zu reagieren. Das Team an der Rezeption ist selbstbewusster und die Gäste bemerken den Unterschied“, sagt Hendrik Renken von Capsule Services.

🎥 Live -Webinar: Siehe es in Aktion

Um den Start zu markieren, veranstalten MARA Live-Webinar mit Erkenntnissen beider Unternehmen-und einer realen Perspektive aus den Kapseldiensten.

🗓️ Webinar: Feedback der Gast in Aktion - Personalisierung von MARA & Mews
📅 27. Mai 2025 | 🕙 10:00 Uhr CET
🎤 Sprecher: Tobias Roelen-Blasberg (Mara), Dominik Langkabel (MEWS), Hendrik Rlenken (Kapseldienste)

In der Sitzung wird untersucht, wie Hotels das Erlebnis der Gäste erhöhen, das Upsell -Potenzial erhöhen und die Service -Reibung verringern können - alles mit Einsichten, die sie bereits haben.

➡️ Registrieren Sie sich hier

🔑 Zugang erhalten

Die MARA X Mews -Integration steht jetzt allen MEWS -Kunden zur Verfügung. Interessierte Hotels können die Integration über den MEWS -Marktplatz oder ihren Account Manager bei MARA oder MEWS für den Onboarding -Support kontaktieren.

Wenn Sie noch nicht MARA oder Mews verwenden, aber mehr darüber erfahren möchten, wie diese Partnerschaft Ihre Gästeerfahrungsstrategie verbessern kann, zögern Sie nicht, sich zu wenden.

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