Die 10 besten Hotel-Channel-Manager: Anbietervergleich

Um in der hart umkämpften hospitality an der Spitze zu bleiben, ist mehr als nur außergewöhnlicher Service erforderlich; es erfordert betriebliche Effizienz und strategische Verteilung. Channel-Manager sind wichtige Tools, die Hotels dabei helfen, ihre Online-Präsenz zu optimieren, den Bestand auf verschiedenen Plattformen zu verwalten und das Umsatzmanagement zu verbessern.

In diesem Leitfaden werden die Top 10 Channel Manager -Anbieter erkunden und Einblicke in ihre einzigartigen Funktionen und Vorteile bietet, mit denen Sie die beste Passform für Ihre Immobilie auswählen können.

Was ist ein Channel Manager im hospitality?

Ein Channel -Manager ist ein entscheidendes Tool in der Hotelbranche, das die Verteilung des Hotelinventars auf verschiedenen Online -Plattformen optimieren soll. Durch die Verbindung des Immobilienverwaltungssystems (PMS) eines Hotels mit mehreren Online-Reisebüros (OTAs), Global Distribution Systems (GDS) und Direct Booking-Kanälen stellt Channel Management-Software sicher, dass die Verfügbarkeit, die Preisgestaltung und die Buchung von Buchung in Echtzeit in Echtzeit aktualisiert werden. Diese Synchronisation verhindert doppelte Buchungen, optimiert die Raumraten und verbessert die betriebliche Effizienz, wodurch Hotels ihre Einnahmen maximieren können.

Channel-Manager erleichtern die effektive Umsetzung einer Vertriebsstrategie, indem sie Reservierungen über mehrere Kanäle hinweg verwalten. Dazu gehören verschiedene Vertriebskanäle wie OTAs, Direktbuchungen und GDS, um eine konsistente und genaue Verfügbarkeit und Preisgestaltung der Zimmerkategorien sicherzustellen. Die Möglichkeit, diese Elemente in Echtzeit zu verwalten, trägt dazu bei, Überbuchungen zu verhindern und sorgt für ein reibungsloses Gästeerlebnis.

Der weltweite Hotel-Channel-Manager-Markt verzeichnete ein deutliches Wachstum und wird im Jahr 2021 auf 455 Millionen US-Dollar . Prognosen deuten darauf hin, dass dieser Markt bis 2032 ein Volumen von 1.061,19 Millionen US-Dollar erreichen wird, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 7,9 % im Prognosezeitraum entspricht . Dieses Wachstum unterstreicht die zunehmende Abhängigkeit von hochentwickelter Channel-Management-Software zur effektiven Verwaltung von Vertriebskanälen und unterstreicht die wesentliche Rolle von Channel-Managern in der sich entwickelnden hospitality .

Ist ein Channel -Manager der gleiche wie ein Immobilienverwaltungssystem (PMS)?

Während sowohl Kanalmanager als auch Immobilienverwaltungssysteme (PMS) ein wesentlicher Bestandteil des Hotelbetriebs sind, erfüllen sie unterschiedliche Funktionen. Ein PMS konzentriert sich auf die Verwaltung des täglichen Hotelbetriebs wie Reservierungen, Gästeprüfungen und Check-outs und Haushalt. Im Gegensatz dazu verarbeitet ein Channel -Manager speziell die Verteilung von Inventar und Tarifen über verschiedene Online -Kanäle, einschließlich OTAs und Buchungsplattformen. Im Wesentlichen verwaltet ein PMS den internen Hotelbetrieb, während sich ein Channel -Manager auf die externe Verteilung konzentriert.

Entdecken Sie die besten Hotel -Immobilienmanagementsysteme (PMS) mit unserem umfassenden Leitfaden: Auswahl der besten Hotel -Immobilienmanagementsysteme: Top -PMS -Software im Vergleich

Was ist der Unterschied zwischen einem Channel Manager und OTAs?

Online-Reisebüros (OTAs) wie Expedia, Agoda, Airbnb, Trivago, TripAdvisor und VRBO sind Buchungsplattformen, auf denen Reisende Unterkünfte finden und buchen. Diese Buchungsseiten fungieren als Vermittler zwischen Hotels und Gästen, erleichtern Reservierungen und bieten häufig Bewertungen und zusätzliche Reisedienstleistungen an.

Ein Channel Manager hingegen ist keine Buchungsseite, sondern ein Tool, das Hotels mit OTAs und anderen Buchungskanälen verbindet. Es erleichtert die Verteilung von Zimmerverfügbarkeit und Tarifen an OTAs und stellt sicher, dass Aktualisierungen in Echtzeit synchronisiert werden. Diese Synchronisierung verhindert Überbuchungen und gewährleistet eine genaue Bestandsverwaltung auf Plattformen wie Expedia, Agoda, Trivago, TripAdvisor und VRBO.

Während OTAs die Buchungsschnittstellen sind, mit denen Reisende interagieren, optimieren Channel-Manager die Darstellung und Aktualisierung des Inventars auf diesen Buchungsseiten. Diese nahtlose Integration ermöglicht es Hotels, ihre Präsenz auf mehreren OTAs effizient zu verwalten, die Sichtbarkeit zu verbessern und Buchungen zu maximieren. Auch Reisebüros profitieren von Channel-Managern, da sie auf Echtzeitdaten zu Verfügbarkeit und Preisen zugreifen können, was die Buchung von Unterkünften für ihre Kunden erleichtert.

Entdecken Sie die 10 besten Online-Reisebüros (OTAs) für problemlose Buchungen und vergleichen Sie deren Vor- und Nachteile für Reisende und Hotels gleichermaßen: Die 10 besten Online-Reisebüros für problemlose OTA-Buchungen

Was ist der Unterschied zwischen einem GDS und einem Channel Manager?

Global Distribution Systems (GDS) wie Sabre, Amadeus und Travelport sind große Netzwerke, die Reisedienstleister (Hotels, Fluggesellschaften, Autovermietungen) mit Reisebüros weltweit verbinden. Diese Systeme sind von entscheidender Bedeutung für Hoteliers, die globale Reichweite und Zugang zu Geschäftsreisebüros über umfangreiche Vertriebskanäle anstreben.

Im Gegensatz dazu ist ein Channel Manager ein spezialisiertes Tool, das die direkte Verbindung und Verwaltung von Inventar und Preisen über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich Online-Reisebüros (OTAs), der Hotel-Website und anderer Buchungsplattformen, ermöglicht. Channel-Manager integrieren sich in verschiedene Extranets, um sicherzustellen, dass Zimmertypen, Verfügbarkeit und Preise stets in Echtzeit aktualisiert werden, wodurch Doppelbuchungen verhindert und die Auslastung optimiert werden.

Während GDS eine große Marktreichweite bieten und sich ideal für die Verbindung mit Reisebüros eignen, bieten Channel-Manager eine detailliertere Kontrolle über den Vertrieb und das Preismanagement. Mit Channel Managern können Hoteliers verbundene Buchungsprozesse über mehrere Kanäle gleichzeitig verwalten und so sicherstellen, dass die Informationen auf allen Plattformen synchronisiert werden. Diese Synchronisierung trägt dazu bei, die Konsistenz der Zimmertypen und Preise aufrechtzuerhalten, was es Hoteliers erleichtert, Reservierungen zu verwalten und Überbuchungen zu verhindern.

diesem Artikel die wichtigsten Technologietrends hospitality .

Wie wähle ich einen Channel-Manager aus? Zu berücksichtigende Funktionen

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines Channel-Managers die folgenden Funktionen, um sicherzustellen, dass er Ihren Anforderungen entspricht:

A. Benutzerfreundlichkeit

Eine benutzerfreundliche Schnittstelle mit intuitiver Navigation ist unerlässlich. Der Channel Manager sollte auch für Benutzer mit minimalem technischem Fachwissen einfach einrichten und operieren. Diese Einfachheit stellt sicher, dass sich Ihre Mitarbeiter schnell an das System anpassen können, ohne eine umfassende Schulung zu erhalten und die Gesamteffizienz zu verbessern. Bemerkenswerterweise 86% der Hoteliers an, dass eine einfache Anwendung in ihrem Immobilienverwaltungssystem, das Revenue Management System und der Channel Manager für den täglichen Betrieb von wesentlicher Bedeutung ist. Diese Statistik unterstreicht die Bedeutung der benutzerfreundlichen Channel-Management-Software in der hospitality Branche.

B. PMS-Integration

Die nahtlose Konnektivität mit Ihrem vorhandenen Immobilienverwaltungssystem (PMS) ist für einheitliche Operationen von wesentlicher Bedeutung. Der Channel Manager sollte reibungslos in Ihre PMS integrieren, um Buchungen, Preise und Verfügbarkeit zu synchronisieren. Diese Integration stellt sicher, dass Ihre Operationen optimiert sind und diese Informationen auf allen Plattformen, einschließlich Buchungsseiten und der Hotelwebsite, konsequent aktualisiert werden. Durch ein einheitliches System können Sie Unstimmigkeiten und manuelle Fehler vermeiden, die sowohl Ihren Mitarbeitern als auch Ihren Gästen nahtloses Erlebnis bieten.

C. Automatisierte Updates

Um Diskrepanzen und Doppelbuchungen zu verhindern, ist die Echtzeitsynchronisierung von Tarifen und Verfügbarkeit über alle Vertriebskanäle hinweg von entscheidender Bedeutung. Stellen Sie sicher, dass der Channel-Manager automatische Updates bereitstellt, um die Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. Diese Funktion minimiert das Risiko menschlicher Fehler und stellt sicher, dass Ihr Inventar auf allen Kanälen, einschließlich Online-Buchungsplattformen und Ferienwohnungen, korrekt dargestellt wird. , dass über 80 % der hospitality automatisierte Systeme integrieren, um Abläufe zu optimieren, was die Bedeutung dieser Funktion für die Aufrechterhaltung der betrieblichen Effizienz und Genauigkeit unterstreicht.

D. Reporting und Analysen

Erweiterte Berichtstools sind wichtig, um die Leistung zu überwachen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Suchen Sie nach Funktionen, die Einblicke in die Belegung, den Umsatz und die Leistung der Vertriebsstrategie bieten. Umfassende Analysen helfen Ihnen, Trends zu verstehen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und strategische Entscheidungen zur Steigerung der Rentabilität zu treffen. In unserem Artikel „ KI-Statistiken im Hospitality : Ein Blick in die Zukunft “ haben wir herausgefunden, dass 58 % der Hoteliers technologische Innovationen wie KI und Datenanalysen nutzen, um ihre Berichtsfunktionen zu verbessern. Dieser Trend deutet darauf hin, dass der Wert robuster Analysen für die Optimierung des Hotelbetriebs zunehmend erkannt wird.

e. Zentralisiert und cloudbasiert

Die Entscheidung für einen zentralen, cloudbasierten Channel-Manager kann die Agilität und Flexibilität Ihres Unternehmens erheblich steigern. Mit cloudbasierten Systemen sind Aktualisierungen und Daten von überall aus zugänglich, was eine Echtzeitverwaltung und Entscheidungsfindung auch außerhalb des Standorts ermöglicht. Durch diese Zentralisierung wird sichergestellt, dass alle Ihre Daten sicher an einem Ort gespeichert werden, wodurch das Risiko von Datenverlusten verringert und die Integration mit anderen Systemen erleichtert wird. Laut Branchenberichten 54 % der Hoteliers, dass Cloud Computing einen flexibleren und agileren Geschäftsbetrieb bietet, was seine wachsende Bedeutung im hospitality .

Durch die Konzentration auf diese Schlüsselfunktionen können unabhängige Hotels, Hostels und andere hospitality die Channel-Management-Software auswählen, die ihren Anforderungen am besten entspricht. Dies gewährleistet eine effiziente Verwaltung von Reservierungen über mehrere Kanäle hinweg, vom Online-Reisebüro bis zur Hotel-Website, was letztendlich zu einer effektiveren Vertriebsstrategie führt und Probleme wie Doppelbuchungen verhindert.

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Was sind die 10 besten Channel-Manager für Hotels?

Hier sind die Top-10-Channel-Manager-Anbieter, jeder mit seinen einzigartigen Stärken:

1. eviivo

beherbergt mehr als 27.000 Hotels weltweit und bietet eine intuitive Plattform, die die Verwaltung von Reservierungen und Inventar vereinfacht. Sein benutzerfreundliches Design ist ideal für Hoteliers aller technischen Kenntnisse und macht es zugänglich und effizient.

Vorteile:

• Benutzerfreundliche Oberfläche
• Einfache Einrichtung und Bedienung
• Ideal für kleine bis mittlere Eigenschaften

Nachteile:

• Begrenzte erweiterte Funktionen für größere Hotelketten
• Grundlegende Berichts- und Analysetools

2. RateGain

RateGain zeichnet sich durch dynamische Preisgestaltung aus und hilft Hotels dabei, ihre Preise an die Marktnachfrage und den Wettbewerb anzupassen, um den Umsatz zu maximieren. 100 Ländern von mehr als 3.200 Kunden eingesetzt .

Vorteile:

• Erweiterte Tools für die dynamische Preisgestaltung
• Effektives Revenue Management
• Große Marktreichweite

Nachteile:

• Steilere Lernkurve
• Kann für kleinere Immobilien teuer sein

3. SiteMinder

SiteMinder bietet eine robuste Plattform mit Automatisierungsfunktionen, die manuelle Arbeit reduzieren und Fehler bei Raten- und Verfügbarkeitsaktualisierungen minimieren. SiteMinder verarbeitet jährlich über 100 Millionen Hotelbuchungen und bedient 41.600 Hotels in 150 Ländern .

Vorteile:

• Starke Automatisierungsfunktionen
• Reduziert manuelle Fehler
• Großer Kundenstamm

Nachteile:

• Höhere Kosten für Premium-Funktionen
• Für die Einrichtung ist möglicherweise technischer Support erforderlich

4. TravelLine

TravelLine unterstützt die Integration mit einer Vielzahl von Buchungsseiten und erleichtert Hotels so die Erweiterung ihrer Reichweite und die effiziente Verwaltung ihres Inventars. Der Kundenstamm beträgt 12.000 in 50 Ländern .

Vorteile:

• Umfangreiche Kanalintegrationen
• Benutzerfreundliche Oberfläche
• Globale Reichweite

Nachteile:

• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
• Der Kundensupport kann langsam sein

5. Yanolja

Yanolja bietet fortschrittliche Funktionen für die Verwaltung mehrerer Immobilien und macht es zu einer hervorragenden Wahl für Hotelketten und Gruppen. Es verfügt über 19 Millionen kombinierte Benutzer auf seinen Plattformen.

Vorteile:

• Hervorragend für Multi-Standort-Management
• Umfassende Eigenschaftenverwaltungsmerkmale
• Starke Benutzerbasis

Nachteile:

• Kann für Einzelstandort-Operationen komplex sein
• Höhere Kosten für kleinere Eigenschaften

6. Wolkenbetten

Cloudbeds zahlen umfangreiche Konnektivität mit über 300 Vertriebskanälen , einschließlich Nischenmarktplätzen und globaler OTAs, was die Sichtbarkeit des Eigentums verbessert. CloudBeds bedient 20.000 Kunden, hauptsächlich unabhängige Hotels und Boutiquen.

Vorteile:

• ovideUmfangreiche Kanalkonnektivität
• Verbessert die Sichtbarkeit von Eigentum
• Geeignet für verschiedene Eigenschaftstypen

Nachteile:

• Höherer Preis
• Erfordert fortlaufenden technischen Support

7. Profitraum

Profitroom konzentriert sich auf die Erweiterung der Eigenschaften von Reichweite durch ein breites Netzwerk von OTAs und Verteilungskanälen und Optimierung der Sichtbarkeit und Buchungen. Von allen Hotelgeschäften, die Profitroom , sind eine Mehrheit (63%) klein (<50 Mitarbeiter), 3% sind groß (> 1000 Mitarbeiter) und 34% sind mittelgroß.

Vorteile:

• Breite Konnektivität mit OTAs
• Optimiert Sichtbarkeit und Buchungen
• Geeignet für verschiedene Immobiliengrößen

Nachteile:

• Komplexer Einrichtungsprozess
• Premium-Funktionen können kostspielig sein

8. Explosion

Blastness bietet eine optimierte Verwaltung verschiedener Verteilungskanäle, um effiziente Vorgänge und eine genaue Bestandskontrolle zu gewährleisten. Es verfügt über ein Client -Portfolio von über 1.000 Immobilien .

Vorteile:

• Effizientes Multi-Channel-Management
• Genaue Bestandskontrolle
• Geeignet für mittel- bis große Eigenschaften

Nachteile:

• Begrenzte Merkmale für kleine Eigenschaften
• Kann teuer sein

9. SmartHOTEL

SmartHOTEL zeichnet sich durch die Bereitstellung von Echtzeitaktualisierungen für Inventar und Preise aus und hilft Hotels dabei, Unstimmigkeiten und Überbuchungen zu vermeiden. Es wird von 89 % seiner Kunden .

Vorteile:

• Echtzeit-Updates
• Verhindert Überbuchungen
• Von Anwendern wärmstens empfohlen

Nachteile:

• Grundlegende Berichtsfunktionen
• Begrenzte erweiterte Tools

10. Hotelogix

Hotelogix stellt sicher, dass die Informationen auf allen Kanälen korrekt und aktuell sind, was eine effektive Verwaltung ermöglicht und Fehler minimiert. Von allen Hotelbetrieben, die Hotelogix , sind die Mehrheit (56 %) klein (<50 Mitarbeiter), 15 % sind groß (>1000 Mitarbeiter) und 22 % sind mittelgroß.

Vorteile:

• Genaue und aktuelle Informationen
• Effektive Management-Tools
• Geeignet für verschiedene Immobiliengrößen

Nachteile:

• Begrenzte erweiterte Funktionen
• Kann für kleine Eigenschaften kostspielig sein

Weitere Kanalmanager sind HotelRunner, Ratetiger und Ezee. Diese Kanalmanagement -Softwarelösungen bieten verschiedene Funktionen, um verschiedene Arten von Eigenschaften zu geraten, von unabhängigen Hotels und Hostels bis hin zu Ferienvermietungen. Jeder Channel -Manager bietet einzigartige Funktionen, die Ihre Vertriebsstrategie erheblich verbessern, die Behandlung von Reservierungen verbessern und Ihre Verbindung zu Online -Reiseagenten wie Expedia und Airbnb optimieren können.

Welche Channel-Management-Software nutzen 5-Sterne-Hotels?

5-Sterne-Hotels benötigen in der Regel eine Channel-Management-Software mit robusten Funktionen und umfassenden Integrationsmöglichkeiten, um ihre umfangreichen Reservierungen, ihren vielfältigen Zimmerbestand und ihre hohen Erwartungen an den Gästeservice zu bewältigen.

Siteminder ist aufgrund seiner fortschrittlichen Vertriebsstrategie und starken Automatisierungsfunktionen eine beliebte Wahl unter Luxuseigenschaften. Siteminder verarbeitet jährlich über 100 Millionen Online-Buchungen und bietet eine Echtzeit-Synchronisation von Raten und Verfügbarkeit auf mehreren Buchungsseiten wie Expedia. Dies minimiert manuelle Fehler und gewährleistet nahtlose Vorgänge. Die Fähigkeit der Software, komplexes Inventar zu bewältigen und umfangreiche Vertriebskanäle zu unterstützen, macht es ideal für die anspruchsvollen Anforderungen von 5-Sterne-Hotels.

Welche Channel-Management-Software nutzen 3-Sterne-Hotels?

3-Sterne-Hotels streben bei ihrer Channel-Management-Software oft nach einem Gleichgewicht zwischen Erschwinglichkeit und Funktionalität.

CloudBeds ist eine beliebte Wahl für diese Eigenschaften aufgrund seiner benutzerfreundlichen Schnittstelle und umfangreiche Konnektivität mit über 300 Vertriebskanälen, einschließlich Buchungsseiten und Ferienvermietungsplattformen wie Expedia. CloudBeds bietet Funktionen wie Updates für Echtzeitreservierungen und automatisierte Ratenanpassungen, mit denen 3-Sterne-Hotels deren Inventar effizient verwaltet und ihre Verteilungsstrategie optimiert werden. Seine Erschwinglichkeit und Benutzerfreundlichkeit machen es zu einer praktischen Lösung für Hotels mit mittlerer Reichweite, um ihre Online-Buchungsprozesse zu rationalisieren, ohne die wesentlichen Funktionen zu beeinträchtigen.

Welche Channel-Management-Software wird von unabhängigen Hotels verwendet?

Unabhängige Hotels legen bei ihrer Channel-Management-Software häufig Wert auf Flexibilität und Kosteneffizienz.

CloudBeds ist aufgrund seiner umfassenden Suite von Tools, die die Sichtbarkeit auf mehreren Buchungsseiten und Ferienvermietungsplattformen verbessern sollen. CloudBeds unterstützen eine Vielzahl von Verteilungskanälen und stellen sicher, dass unabhängige Hotels ihre Reservierungen und das Inventar effizient verwalten können. Das zentralisierte, cloud-basierte System ermöglicht Echtzeit-Updates und nahtlose Integration in verschiedene Online-Buchungsplattformen, was es zu einer hervorragenden Wahl für unabhängige Hoteliers macht, ihre Vertriebsstrategie zu verbessern, ohne dass ein umfassendes technisches Fachwissen erforderlich ist. Darüber hinaus richtet sich CloudBeds für verschiedene Immobilientypen, einschließlich Hostels, und bieten maßgeschneiderte Lösungen, die den besonderen Anforderungen unabhängiger Hotels entsprechen.

Warum brauchen Sie einen Channel Manager?

Ein Channel Manager ist für den modernen Hotelbetrieb aufgrund mehrerer wichtiger Vorteile unerlässlich:

A. Erhöhte Effizienz

Ein Channel -Manager automatisiert den Prozess der Aktualisierung von Taten und Verfügbarkeit über mehrere Verteilungskanäle hinweg. Diese Automatisierung verringert den manuellen Aufwand für die Verwaltung des Inventars und ermöglicht es den Mitarbeitern des Hotel, sich auf andere kritische Aufgaben zu konzentrieren. Laut Branchendaten berücksichtigen 86% der Hoteliers Channel -Manager zusammen mit Revenue Management Systems (RMS) und Immobilienmanagementsystemen (PMS), die aufgrund der erhöhten Effizienz von ihnen bereitgestellt werden.

Hotelmanager nutzen zahlreiche technische Tools und Betriebsstrategien, um die Effizienz eines Hotelunternehmens zu verbessern. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel Die Rolle eines Hotel-Generalmanagers verstehen .

B. Maximierte Buchungen

Durch die Sicherstellung der Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit auf allen Plattformen trägt ein Channel-Manager dazu bei, mehr Buchungen zu gewinnen und die Auslastung zu verbessern. Beispielsweise verzeichnen Hotels, die einen Channel Manager integrieren, häufig einen deutlichen Anstieg der Online-Buchungen. Einige Berichte deuten darauf hin, dass Hotels nach der Implementierung eines Channel Managers dank dynamischerem und reaktionsfähigerem Ratenmanagement einen Anstieg der Online-Reservierungen um bis zu 20 % verzeichnen können.

unserem umfassenden Leitfaden wichtige Tipps und Strategien zur Steigerung Ihrer Buchungen .

C. Verbessertes Umsatzmanagement

Channel-Manager stellen robuste Tools für dynamische Tarifanpassungen basierend auf den Marktbedingungen in Echtzeit bereit. Diese Funktion ermöglicht es Hotels, ihre Preisstrategien zu optimieren und sicherzustellen, dass sie ihren Umsatz maximieren, indem sie Zimmer zu den bestmöglichen Preisen verkaufen. Die Fähigkeit, Tarife schnell an Nachfrageschwankungen anzupassen, ist ein entscheidender Aspekt des modernen Revenue Managements.

Möchten Sie mehr über Revenue Management und RMS erfahren? Lesen Sie unseren Artikel „Die 7 besten Hotel-Revenue-Management-Systeme (RMS): Ein detaillierter Vergleich“.

D. Reduziertes Überbuchungsrisiko

Einer der Hauptvorteile des Einsatzes eines Channel Managers ist seine Fähigkeit, den Bestand über alle Buchungskanäle hinweg in Echtzeit zu synchronisieren. Diese Synchronisierung trägt dazu bei, Überbuchungen und Stornierungen zu verhindern, die zu negativen Gästeerlebnissen und Umsatzeinbußen führen können. Durch die Aufrechterhaltung genauer Lagerbestände können Hotels einen reibungsloseren und zuverlässigeren Buchungsprozess für ihre Gäste gewährleisten.

e. Größere Marktreichweite

Ein Channel Manager verbindet Hotels mit einer Vielzahl von Online-Reisebüros (OTAs) und globalen Vertriebssystemen (GDSs) und erweitert so deren Marktpräsenz erheblich. Diese größere Reichweite trägt dazu bei, ein breiteres Publikum anzulocken, darunter Geschäfts- und Urlaubsreisende. Durch die Nutzung mehrerer Vertriebskanäle können Hotels ihre Sichtbarkeit erhöhen und neue Marktsegmente erschließen, was zu höheren Auslastungsraten und Umsätzen führt.

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Erhöhen Sie Ihre Buchungen mit einem erstklassigen Online-Ruf

Durch die Integration von Kanalmanagern in Ihren Betrieb können Sie Ihre Marktreichweite erweitern. Die Erweiterung Ihrer Reichweite bedeutet jedoch nicht, dass Sie den Kontakt zu Ihrem Kundenstamm verlieren sollten. Es ist wichtig, eine starke Verbindung zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten, um positive Beziehungen und einen hervorragenden Online -Ruf aufrechtzuerhalten. Eine effektive Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, aktiv auf Online -Bewertungen zu reagieren. Die Beschäftigung mit Kundenfeedback zeigt Ihr Engagement für die Zufriedenheit der Gast, baut Vertrauen auf und verbessert die Attraktivität Ihrer Immobilie an potenzielle Gäste.

Die Beantwortung von Online -Bewertungen kann eine entmutigende Aufgabe sein, muss jedoch nicht mit unserem AI Review Assistant von Mara zusammen sein. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online-Reputationsmanagementprozess zu erleichtern und so effizienter, personalisiert und zeitsparender zu gestalten. Es bietet die beste und personalisierte KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gastbewertungen.

Review Inbox

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox . In Ihrem Überprüfungs -Posteingang wird die Beantwortung von Bewertungen so einfach wie "Antwort generieren" und auf "Senden" klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Überprüfungsquellen her, darunter Google, Booking.com und TripAdvisor, wobei Sie einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen erhalten. Und Sie können sogar die Rezensions-Antwort-Automatisierung konfigurieren: Warum können MARA automatisch auf einfache Bewertungen reagieren, z. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem neuesten Stand und der Kontrolle.

Review Analytics

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Gruppenanalyse

Darüber hinaus kann unsere Gruppenanalyseübersicht eine schnelle Bewertung der Leistung jedes Standorts bieten. Abgesehen von wichtigen Metriken wie Antwortraten, Bewertungen und der Anzahl der Überprüfungen bietet MARA auch Kategoriewerte basierend auf fortgeschrittenen AI -Analysen. Im folgenden Screenshot finden Sie eine Analyse für Hotels mit Kategoriewerten für Bereiche wie Lebensmittel und Getränke, Front Office und Housekeeping. Diese Analyse hilft dabei, potenzielle Schwächen schnell zu identifizieren, und eine Vorschau auf detaillierte Themen zeigt, wenn Sie über eine Kategorie schweben.

Die persönlichste Antwort-KI

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Assistent der Rezensionsreaktion ist schnell zu einem Spielveränderer für über 2000 Kunden geworden. Die vielversprechende Kapazität, um Ihre Gesamtbewertung zu erhöhen, die Antwortraten zu verstärken, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu vermitteln und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für die wachsende Beliebtheit.

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Letzter Gedanke

Die Auswahl des richtigen Channel -Managers ist für die Verbesserung der Vertriebsstrategie Ihres Hotels und die Maximierung der Einnahmen von entscheidender Bedeutung. Durch die Bewertung der wichtigsten Funktionen und des Vergleichs der Top -Anbieter finden Sie die beste Passform für Ihre Immobilie. Ein gut ausgewählter Channel-Manager rationalisiert Ihre Geschäftstätigkeit, erhöht Ihre Marktreichweite und verbessert Ihr allgemeine Gästebereich und positioniert Ihr Hotel für langfristigen Erfolg in der wettbewerbsfähigen hospitality .

Dieser Beitrag ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Die Zukunft der Hoteltechnologie: Unverzichtbare Tools und Lösungen für moderne Hotels “.