Beste Cloud-Hotelsoftware: Verändern Sie das Gästeerlebnis

In der heutigen wettbewerbsintensiven hospitality ist die Wahl der richtigen cloudbasierten Hotelsoftware für Hoteliers unerlässlich, um Abläufe zu optimieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und die Rentabilität zu steigern. Ein leistungsstarkes Hotelmanagementsystem (PMS) ermöglicht ein reibungsloses Reservierungsmanagement, lässt sich in Online-Reisebüros (OTAs) und Channel-Manager integrieren und verbessert das Revenue Management – ​​und das alles bei gleichzeitiger Vereinfachung der Rezeption und der Gästekommunikation.

In diesem Blog stellen wir Ihnen die besten Cloud-Hotelsoftware-Lösungen und ihre wichtigsten Funktionen vor. Von effizienten Hotel-PMS bis hin zu fortschrittlichen Tools für Reservierungsmanagement und Gästebetreuung – diese Systeme optimieren den Hotelbetrieb und verbessern das Gästeerlebnis.

Welche zwei Arten von Hotelsoftware gibt es?

Hier sind die beiden Arten von Hotelsoftware, die in Franchise-Hotels und Boutique-Hotels verwendet werden:

a. Lokale Software

Lokale Hotelsoftware, auch bekannt als Legacy-Software, wird lokal auf den Computern und Servern eines Hotels installiert. Obwohl einige Hotels diese Art von Software noch immer nutzen, setzen weltweit nur noch 8 % der Hotels auf lokale Systeme, da diese Flexibilität und Skalierbarkeit einschränken. Lokale Software erfordert regelmäßige Updates und Wartung, was zeitaufwändig und kostspielig sein kann. Zudem mangelt es dieser Software in der Regel an Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen, was es Hoteliers erschwert, Abläufe wie Bestandsverwaltung, Gästekommunikation und Reservierungen zu optimieren. Trotz dieser Herausforderungen findet sich lokale Software immer noch in einigen Legacy-Systemen, in denen Hotels noch nicht auf modernere Lösungen umgestiegen sind.

b. Cloudbasierte Software

Cloudbasierte Hotelsoftware hat die hospitality , indem sie das Hosting und den Zugriff auf Hotelmanagementsysteme online ermöglicht und so Flexibilität und Effizienz steigert. Dank Cloud-Technologie können Hoteliers Reservierungen, Gästedaten, Housekeeping, Umsatz und vieles mehr von überall mit Internetanschluss verwalten. Ganze 53 % der Hoteliers geben an, dass ein verbessertes Kundenerlebnis einer der Hauptvorteile cloudbasierter Lösungen ist. Mit cloudbasierten Property-Management-Systemen (PMS) können Hoteliers ihre gesamten Abläufe zentralisieren, Prozesse optimieren und Integrationen mit Online-Reisebüros (OTAs), Channel-Managern und Kassensystemen (POS) vornehmen. Dieses zentrale System vereinfacht das Hotelmanagement, erhöht die Auslastung und maximiert letztendlich das Umsatzpotenzial. Cloudbasierte Software ist besonders vorteilhaft für eine verbesserte Kommunikation, reibungslosere Abläufe und die Bereitstellung kontaktloser, automatisierter Serviceoptionen für Gäste.

Welche verschiedenen Arten von Cloud-Hotelsoftware gibt es?

Hier sind einige der wichtigsten Cloud-Hotelsoftware-Tools, die zur Verbesserung des Hotelmanagements beitragen können:

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1. Hotel-Standort-Management-System (PMS)

Ein cloudbasiertes Hotelverwaltungssystem (PMS) zentralisiert wichtige Hotelabläufe wie Reservierungen, Check-in/Check-out, Housekeeping und Abrechnung. Durch die Integration mit anderen Systemen wie Channel-Managern und Kassensystemen vereinfacht es die täglichen Aufgaben und bietet Echtzeit-Analysen. Hoteliers können Gästeinformationen, Auslastung und Umsatz von jedem beliebigen Ort aus verwalten und so die betriebliche Effizienz und Gästezufriedenheit steigern.

Auswahl der besten Hotelverwaltungssysteme: Vergleich der Top-PMS-Software, wie Sie die richtige PMS-Software auswählen.

2. Online-Reputationsmanagementsysteme

Online-Reputationsmanagement-Systeme (ORM) unterstützen Hotels bei der Überwachung und Steuerung ihrer Online-Präsenz auf Bewertungsplattformen, in sozialen Medien und Suchmaschinen. Durch das Sammeln und Analysieren von Gästefeedback liefern diese cloudbasierten Systeme Einblicke in die Gästestimmung und ermöglichen es Hoteliers, auf Anliegen einzugehen, die Servicequalität zu verbessern und ihr Markenimage zu stärken. ORM-Systeme automatisieren zudem die Beantwortung von Bewertungen und verfolgen die Bewertungen von Wettbewerbern, wodurch Hotels die Gästezufriedenheit steigern und einen guten Online-Ruf aufrechterhalten können.

Erfahren Sie, wie Sie Ihr ORM-System optimal nutzen: Wie ein Online-Reputationsmanagementsystem Ihre Online-Präsenz verändern kann

3. Kanalmanager

Ein cloudbasierter Channel-Manager automatisiert die Verwaltung mehrerer Online-Vertriebskanäle und gewährleistet Echtzeit-Aktualisierungen von Zimmerpreisen, Verfügbarkeiten und Zimmerbeständen. Das System verhindert Überbuchungen und sorgt für einheitliche Preise bei Online-Reisebüros, Google Hotels und Ferienwohnungen. Gleichzeitig optimiert es den Vertrieb und maximiert Auslastung und Umsatz.

Um mehr über Hotel-Channel-Manager zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel: 10 beste Hotel-Channel-Manager: Vergleich der Anbieter.

4. Revenue-Management-System (RMS)

Cloudbasierte RMS-Plattformen unterstützen Hoteliers bei der Optimierung ihrer Preisstrategien mithilfe von Echtzeitdaten und -analysen. Durch die Integration mit PMS und Channel-Managern werden die Zimmerpreise automatisch an Nachfrage und Auslastung angepasst, was Umsatz und Rentabilität steigert und gleichzeitig den manuellen Aufwand für die Mitarbeiter reduziert.

diesem umfassenden Leitfaden die 7 besten Revenue-Management-Lösungen für Hotels .

5. Reservierungssystem

Ein cloudbasiertes Reservierungssystem vereinfacht die Buchungsverwaltung durch die zentrale Zusammenführung von Reservierungen aus Direktkanälen und Drittanbieterseiten. Dank automatisierter Aktualisierungen und Echtzeit-Verfügbarkeitsanzeige optimiert es den Buchungsprozess für Gäste, verbessert das Gästeerlebnis und trägt zur Maximierung der Auslastung bei. Die Integration mit Hotelmanagementsystemen (PMS) und Zahlungsportalen gewährleistet einen reibungslosen, kontaktlosen Buchungsablauf.

6. Kassensystem (POS-System)

Ein cloudbasiertes Kassensystem ist in das Hotelverwaltungssystem (PMS) integriert und optimiert so Transaktionen im gesamten Hotel, beispielsweise an der Rezeption, im Restaurant oder an der Bar. Das System automatisiert Rechnungsstellung, Bestandsverwaltung und Gästezahlungen und bietet gleichzeitig Echtzeitberichte und -analysen zur Verbesserung des Betriebs und zur Umsatzsteigerung. Die Anbindung an Zahlungsanbieter ermöglicht sichere, kontaktlose Zahlungen und verbessert damit das Gästeerlebnis.

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Welche Vorteile bietet Cloud-Hotelsoftware?

Cloudbasierte Hotelsoftware bietet erhebliche Vorteile für das Hotelmanagement und verbessert Effizienz, Sicherheit und Skalierbarkeit. Im Folgenden werden die wichtigsten Vorteile von Cloud-Softwarelösungen für die hospitality erläutert.

a. Kosteneinsparungen

Cloudbasierte Hotelsoftware senkt die Betriebskosten erheblich, da teure Hardware und IT-Infrastruktur überflüssig werden. Anbieter von Hotelmanagement-Software bieten in der Regel abonnementbasierte Preise an, die eine flexible Anpassung an unterschiedliche Hotelgrößen und -bedürfnisse gewährleisten. Eine Studie von Deloitte ergab, dass kleine und mittlere Unternehmen, die Cloud Computing nutzen, 21 % mehr Gewinn . Dies unterstreicht den finanziellen Vorteil cloudbasierter Hotelmanagementsysteme (PMS) für Hotelbesitzer.

b. Flexibilität und Zugänglichkeit

Mit cloudbasierten Lösungen können Hoteliers und Mitarbeiter in Echtzeit auf Daten zugreifen und den Hotelbetrieb von überall aus steuern. Ob Gästeinteraktionen, Buchungen oder der Status des Hotels – Cloud-Software bietet maximale Flexibilität im Hotelmanagement. Diese Zugänglichkeit ist entscheidend für die Verwaltung von Abläufen an entfernten Standorten oder in Hotels mit mehreren Objekten, die Optimierung von Rezeption und Backoffice sowie die Gewährleistung eines reibungslosen Service in allen Abteilungen.

c. Verbesserte Sicherheit und Datensicherung

Cloudbasierte Hotelsoftwarelösungen sind mit Datenverschlüsselung und regelmäßigen Backups ausgestattet, um sensible Gästedaten zu schützen. Dies reduziert das Risiko von Datenlecks oder -verlusten und gewährleistet die Einhaltung von Datensicherheitsstandards. Für die Hotelbranche, in der die sichere Verarbeitung von Gästedaten und Zahlungsabwicklungen unerlässlich ist, bieten diese Cloud-Lösungen eine zusätzliche Schutzebene, die oft sicherer ist als herkömmliche Systeme.

d. Automatisierung und betriebliche Effizienz

Cloudbasierte Managementsoftware automatisiert zahlreiche Routineaufgaben wie Buchungsbestätigungen, Check-ins und Rechnungsstellung. Diese Automatisierung optimiert den Hotelbetrieb, reduziert menschliche Fehler und steigert die Effizienz, da sich die Mitarbeiter auf wertschöpfendere Tätigkeiten wie Housekeeping und Gästebetreuung konzentrieren können. Automatisierte Prozesse tragen außerdem zur Optimierung der Hotel-PMS-Systeme bei, was zu reibungsloseren Abläufen und schnellerer Servicebereitstellung führt und somit das Gästeerlebnis direkt verbessert.

e. Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit

Laut Deloitte wachsen Unternehmen, die Cloud-Lösungen nutzen, 26 % schneller als solche, die darauf verzichten. Cloudbasierte Software ist hochgradig anpassungsfähig und lässt sich je nach saisonaler Nachfrage oder Unternehmenswachstum flexibel skalieren. Ob kleines Boutique-Hotel, Franchise-Unternehmen oder große Hotelkette – Cloud-Hotelmanagement-Lösungen wie Hotelogix, Opera Cloud oder Google Hotel unterstützen Wachstum und Flexibilität effizient und sichern Ihnen so Ihre Wettbewerbsfähigkeit in der dynamischen hospitality .

Auf welche Schlüsselfunktionen sollten Sie bei cloudbasierter Hotelsoftware achten?

Um exzellenten Gästeservice zu bieten und ein reibungsloses Hotelmanagement zu gewährleisten, müssen cloudbasierte Softwarelösungen wesentliche Funktionen beinhalten, die Abläufe optimieren, die Effizienz steigern und die Sicherheit gewährleisten. Im Folgenden sind die wichtigsten Funktionen aufgeführt, die in einer Hotelmanagement-Software (PMS) zur Optimierung des hospitality enthalten sein sollten.

1. Online-Buchungs- und Reservierungsmanagement

Cloudbasierte Reservierungssysteme ermöglichen es Hotelmanagement-Teams, Buchungen von verschiedenen Online-Reisebüros (OTAs) wie Booking.com, Expedia und Airbnb zu verwalten. So wird die Verfügbarkeit in Echtzeit sichergestellt und das Risiko von Überbuchungen minimiert. Durch die zentrale Reservierungsverwaltung trägt diese Funktion zu einer präzisen Zimmerverfügbarkeit und damit letztendlich zu einer höheren Auslastung bei. Ein reibungsloses Buchungsmanagement sorgt für ein optimales Gästeerlebnis, beginnend mit dem Reservierungsprozess, was sich direkt auf den Ruf und die Serviceeffizienz des Hotels auswirkt.

Überwinden Sie die Hürde der Reservierungsverwaltung über verschiedene Buchungsplattformen. Lesen Sie unseren Artikel: Mit Google reservieren: So optimieren Sie Ihre Online-Buchungen.

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2. Rezeption und Housekeeping-Management

Die zentrale Steuerung von Zimmerzuteilung, Gästekommunikation und Housekeeping ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass die Zimmer rechtzeitig für die Gäste vorbereitet sind und deren Wünsche erfüllt werden. Hotelogix und andere PMS-Softwarelösungen integrieren das Housekeeping-Management und optimieren so die täglichen Abläufe. Dies führt zu schnelleren Reaktionszeiten, höherer Gästezufriedenheit und einem organisierten, gepflegten Hotel. Dank Cloud-Software sind die Abläufe an der Rezeption vollständig mit den Backoffice-Prozessen vernetzt, was Echtzeit-Updates und eine reibungslose Koordination gewährleistet.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Aufgaben von Hoteliers in unserem Artikel: 10 unverzichtbare Hotelmitarbeiterpositionen für ein erfolgreiches Management

3. Integration des Kanalmanagers

Durch die Integration eines Channel-Managers können Hotels Preise, Verfügbarkeiten und Reservierungen über verschiedene Buchungsplattformen wie TripAdvisor, Expedia und Google Hotels synchronisieren. Diese Verbindung reduziert manuelle Aktualisierungen und minimiert Fehler, sodass Zimmer gleichzeitig auf allen Kanälen buchbar sind. Ein cloudbasierter Channel-Manager maximiert die Online-Sichtbarkeit und trägt so zu höheren Buchungen und einer besseren Auslastung bei – ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für die Hotellerie.

4. Zahlungsabwicklung

Cloudbasierte Software mit integrierten Zahlungsportalen bietet sichere und effiziente Möglichkeiten zur Verwaltung von Anzahlungen, Rückerstattungen und Kontoständen. Durch die zentrale Abwicklung aller Zahlungen in einem System vereinfacht das Hotelmanagement die Buchhaltung und gewährleistet Transparenz für die Gäste. Diese Funktion ist entscheidend, um den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und gleichzeitig sichere, kontaktlose Transaktionen zu ermöglichen – ein Beitrag zu einem verbesserten Gästeerlebnis.

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5. Mobile Zugänglichkeit

Mobile-freundliche Hotelmanagement-Software bietet Hoteliers und Mitarbeitern die Flexibilität, den Betrieb ortsunabhängig zu steuern und Buchungen, Gästedaten und andere wichtige Funktionen jederzeit und überall im Blick zu behalten. Diese Funktion ist entscheidend für mehr Agilität im Betrieb, eine schnellere Reaktionsfähigkeit der Mitarbeiter und eine optimierte Entscheidungsfindung. Ob Ferienwohnung oder große Hotelkette – der mobile Zugriff gewährleistet einen reibungslosen Ablauf von überall.

6. Berichterstattung und Analyse

Mit cloudbasierter Software erhalten Hotelmanager Echtzeitberichte und Analysen zu wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) wie Auslastung, Umsatz und Gästeverhalten. Mithilfe dieser Erkenntnisse können Hotels ihr Angebot optimieren, Preisstrategien anpassen und das Gästeerlebnis verbessern. Opera Cloud und ähnliche Lösungen bieten leistungsstarke Reporting-Tools, die Hoteliers dabei unterstützen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, um den Gewinn zu maximieren und die operative Gesamtleistung zu steigern.

7. Datensicherheit und Compliance

Cloudbasierte Hotelsoftware bietet robuste Verschlüsselungs- und Datenschutzfunktionen, um die Sicherheit sensibler Gästedaten zu gewährleisten. Die Einhaltung von Datenschutzgesetzen wie der DSGVO ist entscheidend für das Vertrauen der Gäste und die Vermeidung rechtlicher Risiken. Regelmäßige Datensicherungen gewährleisten zudem den Datenerhalt im Falle technischer Probleme. Dieses hohe Sicherheitsniveau ist unerlässlich, um sowohl die Privatsphäre der Gäste als auch den Ruf des Hotels zu schützen, insbesondere da digitale Transaktionen und die Verwaltung von Gästedaten in der hospitality immer wichtiger werden.

Welche ist die beste Cloud-Hotelsoftware für Franchise-Unternehmen?

Für Franchisehotels sind cloudbasierte Hotelmanagement-Softwarelösungen mit Funktionen zur Verwaltung mehrerer Objekte unerlässlich. Führende Lösungen wie Opera Cloud und Hotelogix ermöglichen die zentrale Steuerung mehrerer Hotels und gewährleisten so ein einheitliches Markenbild an allen Standorten. Diese Systeme erlauben Franchisenehmern und -betreibern, Abläufe zu optimieren, Reservierungen zu verwalten und die Performance in Echtzeit über eine einzige Plattform zu überwachen. Dank ihrer Skalierbarkeit eignen sich diese PMS-Plattformen ideal für das Wachstum von Franchise-Unternehmen, sei es bei der Expansion an neue Standorte oder bei der Bewältigung saisonaler Nachfrageschwankungen.

Neben Skalierbarkeit sollten Franchise-Hotelbetreiber auf Software achten, die fortschrittliche Analysefunktionen integriert, um Leistung und Auslastungsraten über mehrere Objekte hinweg zu verfolgen. Dies ermöglicht fundiertere Entscheidungen durch datenbasierte Einblicke in das Gästeverhalten und Buchungstrends. Speziell für Franchise-Unternehmen entwickelte Hotelmanagement-Software bietet zudem automatisierte Backoffice-Prozesse und trägt so zur Reduzierung des Verwaltungsaufwands bei. Mit Tools wie Hotelogix oder Opera Cloud können Franchise-Unternehmen die betriebliche Effizienz aufrechterhalten und einheitliche Servicestandards gewährleisten, die entscheidend für den guten Ruf der Marke an allen Standorten sind.

Welche Cloud-Hotelsoftware eignet sich am besten für Boutique-Hotels?

Boutique-Hotels benötigen oft ein individuelleres Hotelmanagement als große Hotelketten, und die Wahl der richtigen cloudbasierten Hotelsoftware ist entscheidend. Hotelogix und Guestline sind hierfür hervorragende Lösungen und bieten Flexibilität sowie vielfältige Anpassungsmöglichkeiten. Mit diesen Systemen können Boutique-Hotels auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Gäste eingehen und ein maßgeschneidertes Branding, spezielle Services und spezifische Arbeitsabläufe integrieren. Ob Reservierungsmanagement oder Zimmerverfügbarkeitsanpassung – diese Systeme tragen dazu bei, den persönlichen Charme zu bewahren, für den Boutique-Hotels bekannt sind.

Anpassbarkeit ist ein Schlüsselfaktor bei der Auswahl von Hotelmanagement-Software für Boutique-Hotels. Diese Lösungen lassen sich nahtlos in Marketingplattformen wie TripAdvisor und Google Hotels integrieren und ermöglichen so personalisierte Gästeinteraktionen und zielgerichtete Werbekampagnen. Dank flexibler Funktionen können Boutique-Hotels alle Bereiche – von Buchungen bis hin zur Zimmerreinigung – effizient verwalten. Automatisierte Tools reduzieren den manuellen Aufwand. Die Skalierbarkeit der Software, die sich mit dem Wachstum des Boutique-Hotels skalieren und an saisonale Bedürfnisse anpassen lässt, macht sie ideal für kleinere, individuelle Hotelbetriebe.

Gibt es kostenlose Cloud-Hotelsoftware-Optionen?

Für kleine Hotels, Startups und Ferienwohnungen gibt es verschiedene kostenlose oder kostengünstige cloudbasierte Hotelmanagement-Softwarelösungen mit wichtigen Funktionen wie Reservierungsmanagement, grundlegender Gästekommunikation und Rezeptionsverwaltung. Hotelogix bietet eine kostenlose Version seines PMS an, die kleineren Betrieben Zugriff auf wichtige Funktionen wie automatisierte Buchungsbestätigungen und Housekeeping-Management ermöglicht. Für kleinere Betriebe können diese kostenlosen Lösungen die täglichen Abläufe optimieren und wichtige Tools für die Reservierungs- und Bestandsverwaltung bereitstellen.

Kostenlose Lösungen weisen jedoch häufig Einschränkungen auf, die Skalierbarkeit und zukünftiges Wachstum beeinträchtigen können. Viele kostenlose Hotel-PMS-Systeme, wie sie beispielsweise in Einsteigerlösungen zu finden sind, bieten keine erweiterten Funktionen wie Zahlungsgateways, Unterstützung mehrerer Objekte und detaillierte Analysen. Auch der Kundensupport ist im Vergleich zu kostenpflichtigen Versionen wie Opera Cloud oft eingeschränkter. Mit dem Wachstum von Hotels oder der Erweiterung des Angebots um Ferienwohnungen steigt der Bedarf an robusteren Funktionen und Skalierbarkeit. Ein Upgrade auf eine kostenpflichtige Lösung kann daher notwendig werden, um erweiterte Funktionen wie die Integration mit Online-Reisebüros (OTAs), verbesserte Reporting-Tools und die zentrale Verwaltung mehrerer Standorte freizuschalten.

MARA: KI-gestütztes Bewertungsmanagement-Tool für Ihre Cloud-basierte Software

Das Beantworten von Gästebewertungen kann zeitaufwändig sein. Mit dem KI-gestützten Bewertungsmanagement-Tool lässt sich dieser Prozess jedoch nahtlos optimieren und automatisieren. Die in Ihr Hotelverwaltungssystem (PMS) integrierte Bewertungs-Inbox von MARA unterstützt Sie bei der mühelosen Verwaltung von Feedback auf verschiedenen Bewertungsplattformen wie Google, Booking.com und TripAdvisor. Dank des angebundenen Reservierungssystems und der Backoffice-Funktionen können Sie sicherstellen, dass alle Bewertungen schnell, mit minimalem Aufwand und maximaler Personalisierung bearbeitet werden. Diese Lösung optimiert Ihre Hotelmanagement-Workflows, trägt zur Pflege eines starken Online-Rufs bei und steigert die Gästezufriedenheit.

KI-gestützter Review Inbox

Review Inbox von MARA vereinfacht die Beantwortung von Bewertungen und bietet eine zentrale Plattform für das Feedback-Management. Dank der Integration in Ihr PMS und Reservierungssystem können Sie alle Bewertungen der wichtigsten Online-Reisebüros einsehen und mit nur einem Klick direkt antworten. Diese Funktion unterstützt automatisierte Antworten für bestimmte Bewertungsarten, wie z. B. 5-Sterne-Bewertungen ohne Kommentar. So sparen Sie Zeit und stellen gleichzeitig sicher, dass keine Bewertung unbemerkt bleibt. Tägliche Benachrichtigungen halten Sie stets auf dem Laufenden und verpassen kein wichtiges Feedback – alles über eine einheitliche Plattform.

Erweiterte Review Analytics

Die Review Analytics ermöglicht Hotelbetreibern die effiziente Auswertung von Gästefeedback. MARA extrahiert wichtige Erkenntnisse aus einer Vielzahl von Bewertungen und hebt wiederkehrende Themen wie „Pooltemperatur“ oder „vegane Frühstücksoptionen“ hervor. Dank der Integration in Ihr Hotelmanagementsystem können Sie mit diesen Erkenntnissen das Gästeerlebnis optimieren, ohne jede einzelne Bewertung durchgehen zu müssen. Dieser datenbasierte Ansatz hilft Ihnen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und so die Gästezufriedenheit und -loyalität zu steigern – ein entscheidender Erfolgsfaktor in der wettbewerbsintensiven hospitality .

Die persönlichste KI-Antwort

Die KI von MARA zeichnet sich durch personalisierte Antworten dank der Brand Voice und sorgt so dafür, dass Ihre Antworten den individuellen Stil Ihres Hotels widerspiegeln. Mit Smart Snippets können Sie dem System beibringen, wie es auf häufiges Gästefeedback reagieren soll. Dadurch sind Ihre KI-Antworten relevant und abwechslungsreich. Dank Deep Learning liefert die KI Antworten, die die Identität Ihrer Marke verkörpern und Ihnen helfen, auf verschiedenen Bewertungsplattformen einen einheitlichen und ansprechenden Kommunikationsstil zu pflegen. Diese in Ihr Hotel-PMS integrierte Lösung spart nicht nur Zeit, sondern verbessert auch die Interaktion mit Ihren Gästen und trägt so zu einem positiven Online-Ruf bei.

Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss nicht kompliziert sein. Mit der richtigen Software optimieren Sie nicht nur den Prozess, sondern können auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen gewinnen. Probieren Sie doch einfach unseren AI Review Assistant Testversion ist komplett , Sie benötigen keine Kreditkarte und der Assistent ist in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.

Abschließender Gedanke

Hotelogix und Opera Cloud bieten leistungsstarke, cloudbasierte Hotelmanagementlösungen, die die betriebliche Effizienz steigern. Dank ihrer Reservierungssysteme und fortschrittlichen Engines optimieren diese Plattformen das Buchungsmanagement, die Zimmerverfügbarkeit und gewährleisten die nahtlose Integration mit verschiedenen Systemen. Damit sind sie die erste Wahl für Hoteliers, die das Gästeerlebnis verbessern möchten.

Hotelsoftware in der Cloud ist unverzichtbar für die Modernisierung des Hotelbetriebs, die Verbesserung des Gästeerlebnisses und die Steigerung der Rentabilität. Die Integration verschiedener Systeme wie PMS, Channel-Manager und RMS ermöglicht Hoteliers ein effizientes Management, die Anpassung an Veränderungen und die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Services, was zu höherer Kundenzufriedenheit und gesteigertem Umsatzpotenzial führt.

Dieser Beitrag ist Teil unserer Hero-Content-Serie zum Thema „ Die Zukunft der Hoteltechnologie: Unverzichtbare Tools und Lösungen für moderne Hotels “.