Beste Cloud-Hotelsoftware: Verwandeln Sie Ihr Gästeerlebnis

In der heutigen wettbewerbsfähigen hospitality ist die Auswahl der richtigen Cloud-basierten Hotelsoftware für Hoteliers von wesentlicher Bedeutung, um den Betrieb zu rationalisieren, Gasterlebnisse zu verbessern und die Rentabilität zu steigern. Ein robustes Immobilienverwaltungssystem (PMS) ermöglicht das nahtlose Reservierungsmanagement, integriert sich in OTAS- und Channel -Manager und verbessert das Revenue Management und vereinfacht gleichzeitig Aufgaben an der Rezeption und die Gastkommunikation.

In diesem Blog erkunden wir die besten Cloud-Hotelsoftware-Optionen und ihre wichtigsten Funktionen. Von effizienten Hotel-PMS bis hin zu fortschrittlichen Tools für die Verwaltung von Reservierungen und Gästeinteraktionen sind diese Systeme darauf ausgelegt, den Hotelbetrieb zu optimieren und das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.

Welche zwei Arten von Hotelsoftware gibt es?

Hier sind die beiden Arten von Hotelsoftware, die in Franchise-Unternehmen und Boutiquen verwendet werden:

A. Lokale Software

Lokale Software, auch Legacy-Software genannt, wird lokal auf den Computern und Servern eines Hotels installiert. Obwohl einige Hotels immer noch diese Art von Software verwenden, verlassen sich nur 8 % der Hotels weltweit weiterhin auf lokale Systeme, da dies die Flexibilität und Skalierbarkeit einschränkt. Lokale Software erfordert regelmäßige Updates und Wartung, was zeitaufwändig und kostspielig sein kann. Darüber hinaus mangelt es dieser Software in der Regel an Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen, was es Hoteliers erschwert, Abläufe wie Bestandsverwaltung, Gästekommunikation und Reservierungen zu optimieren. Trotz dieser Herausforderungen ist On-Prem-Software immer noch in einigen Altsystemen zu finden, in denen Hotels noch nicht auf modernere Lösungen umgestiegen sind.

B. Cloudbasierte Software

Die Cloud-basierte Hotelsoftware hat die hospitality Branche revolutioniert, indem es die Online-Hosting Hotelmanagementsysteme ermöglicht, um sowohl Flexibilität als auch Effizienz zu verbessern. Mit der Cloud -Technologie können Hoteliers Reservierungen, Gastdaten, Housekeeping, Einnahmen und mehr von überall mit einer Internetverbindung verwalten. Ein signifikanter 53% der Hoteliers berichtet, dass ein verbessertes Kundenerlebnis einer der Hauptvorteile der Einführung von Cloud-basierten Lösungen ist. Durch die Verwendung von Cloud-basierten Immobilienverwaltungssystemen (PMS) können Hoteliers alle ihre Vorgänge zentralisieren, ihre Prozesse rationalisieren und sich in OTAS, Channel Manager und Point of Sale-Systeme (POS) integrieren. Dieses zentrale System vereinfacht das Hotelmanagement, steigert die Belegung und maximiert letztendlich das Umsatzpotential. Cloud-basierte Software ist besonders vorteilhaft für die Verbesserung der Kommunikation, die Gewährleistung von reibungsloseren Vorgängen und die Bereitstellung kontaktloser, automatisierter Serviceoptionen.

Welche verschiedenen Arten von Cloud-Hotelsoftware gibt es?

Hier sind einige der wichtigsten Cloud-Hotelsoftwaretools, die zur Verbesserung des Hotelmanagements beitragen können:

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1. Hotel Standort Management System (PMS)

Ein cloudbasiertes PMS zentralisiert wichtige Hotelabläufe wie Reservierungen, Check-in/Check-outs, Housekeeping und Abrechnung. Durch die Integration mit anderen Systemen wie Channel Managern und POS werden tägliche Aufgaben vereinfacht und Echtzeitanalysen bereitgestellt. Hoteliers können Gästeinformationen, Belegung und Einnahmen von jedem Standort aus verwalten und so die betriebliche Effizienz und die Gästezufriedenheit steigern.

Erfahren Sie, wie Sie in unserem Artikel die richtige PMS -Software auswählen: Wählen Sie die besten Hotel -Immobilienmanagementsysteme aus: Top -PMS -Software im Vergleich

2. Online -Reputationsmanagementsysteme

Online Reputation Management -Systeme (ORM) -Systeme helfen Hotels dabei, ihre Online -Präsenz auf Überprüfungsplattformen, sozialen Medien und Suchmaschinen zu überwachen und zu verwalten. Durch das Sammeln und Analysieren von Gastfeedback bieten diese Cloud-basierten Systeme Einblicke in die Stimmung der Gast, sodass Hoteliers Bedenken ausgehen, die Servicequalität verbessern und das Markenimage verbessern können. ORM -Systeme automatisieren auch Überprüfungsantworten und verfolgen Konkurrentenüberprüfungen, indem sie Hotels verbessern und die Zufriedenheit der Gäste verbessern und einen starken Online -Ruf beibehalten.

Entdecken Sie, wie Sie Ihr ORM -System maximieren: Wie ein Online -Reputationsmanagementsystem Ihre Online -Präsenz verändern kann

3. Channel-Manager

Ein cloudbasierter Channel-Manager automatisiert die Verwaltung mehrerer Online-Vertriebskanäle und gewährleistet Echtzeit-Updates für Zimmerpreise, Verfügbarkeit und Inventar. Dieses System verhindert Überbuchungen und sorgt für die Preisparität zwischen OTAs, Google Hotels und Ferienunterkünften, während gleichzeitig der Vertrieb optimiert und Auslastung und Umsatz maximiert werden.

Um mehr über Hotel-Channel-Manager zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel: Die 10 besten Hotel-Channel-Manager: Anbietervergleich

4. Revenue-Management-System (RMS)

Cloudbasierte RMS-Plattformen helfen Hoteliers, Preisstrategien mithilfe von Echtzeitdaten und -analysen zu optimieren. Durch die Integration mit PMS und Channel-Managern passt es die Zimmerpreise automatisch an die Nachfrage und Belegung an, wodurch Umsatz und Rentabilität verbessert und gleichzeitig die manuelle Arbeit für das Personal reduziert wird.

diesem umfassenden Leitfaden die sieben besten Revenue-Management-Lösungen für Hotels .

5. Reservierungssystem

Ein cloudbasiertes Reservierungssystem vereinfacht die Buchungsverwaltung durch die Zentralisierung von Reservierungen über Direktkanäle und Websites Dritter. Mit automatischen Updates und Verfügbarkeit in Echtzeit optimiert es den Buchungsprozess für Gäste, verbessert das Gästeerlebnis und hilft, die Auslastung zu maximieren. Die Integration mit PMS und Zahlungsgateways sorgt für einen reibungslosen, kontaktlosen Buchungsablauf.

6. Point-of-Sale-System (POS).

Ein Cloud-basiertes POS-System integriert sich in die PMS, um Transaktionen in der Eigenschaft zu optimieren, z. B. an der Rezeption, an der Rezeption, an der Bar oder an der Bar. Dieses System automatisiert die Rechnungs-, Inventar- und Gästegebühren und bietet gleichzeitig Echtzeitberichterstattung und -analytik, um den Betrieb zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Die Integration mit Payment Gateways ermöglicht sichere, kontaktlose Zahlungen und verbessert das Gästeerlebnis.

Entdecken Sie die besten Lösungen zur Rationalisierung von Abläufen und zur Verbesserung des Gästeerlebnisses: Entdecken Sie die besten POS-Systeme für Hospitality im Jahr 2024

Was sind die Vorteile einer Cloud-Hotelsoftware?

Cloudbasierte Hotelsoftware bringt erhebliche Vorteile für den Hotelmanagementprozess und verbessert die Effizienz, Sicherheit und Skalierbarkeit. Nachfolgend sind die wichtigsten Vorteile aufgeführt, die Cloud-Softwarelösungen für das hospitality bieten.

A. Kosteneinsparungen

Cloud-basierte Hotelsoftware reduziert die Betriebskosten erheblich, indem die Notwendigkeit teurer Hardware und IT-Infrastruktur beseitigt wird. Hotelmanagement-Softwareanbieter bieten in der Regel abonnementbasierte Preisgestaltung an, die die Skalierbarkeit für verschiedene Hotelgrößen und -bedürfnisse gewährleisten. Die Umfrage von Deloitte zeigte, dass kleine und mittlere Unternehmen, die Cloud Computing verwenden, 21% mehr Gewinn und den finanziellen Vorteil von Cloud-basierten Immobilienmanagementsystemen (PMS) für Hotelbesitzer hervorhob.

B. Flexibilität und Zugänglichkeit

Mit Cloud-basierten Lösungen können Hoteliers und Mitarbeiter auf Echtzeitdaten zugreifen und Vorgänge von überall verwalten. Unabhängig davon, ob Sie die Interaktionen, Buchungen oder den Immobilienstatus überwachen, ermöglicht die Cloud -Software eine vollständige Flexibilität des Hotelmanagements. Diese Zugänglichkeit ist entscheidend für die Verwaltung von Vorgängen an Remote-Standorten oder Multi-Standort-Setups, die Straffung der Rezeptions- und Back-Office-Aufgaben und die Gewährleistung eines reibungslosen Service in allen Abteilungen.

C. Verbesserte Sicherheit und Datensicherung

Cloudbasierte Hotelsoftwarelösungen sind mit Datenverschlüsselung und regelmäßigen Backups ausgestattet, um sensible Gästedaten zu schützen. Dies reduziert das Risiko von Datenschutzverletzungen oder -verlusten und stellt die Einhaltung von Datensicherheitsstandards sicher. Für die Hotelbranche, in der der sichere Umgang mit Gästeinformationen und Zahlungsgateways von entscheidender Bedeutung ist, bieten diese Cloud-Lösungen eine zusätzliche Schutzebene, die oft sicherer ist als herkömmliche Systeme.

D. Automatisierung und betriebliche Effizienz

Cloudbasierte Verwaltungssoftware automatisiert mehrere Routineaufgaben wie Buchungsbestätigungen, Check-ins und Abrechnungen. Diese Automatisierung rationalisiert den Hotelbetrieb, reduziert menschliche Fehler und steigert die Effizienz, indem sie es dem Personal ermöglicht, sich auf wertschöpfendere Aufgaben wie Zimmerreinigung und Gästeinteraktion zu konzentrieren. Automatisierte Prozesse tragen auch dazu bei, die PMS-Systeme des Hotels zu optimieren, was zu reibungsloseren Abläufen und einer schnelleren Servicebereitstellung führt und so das Gästeerlebnis direkt verbessert.

e. Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit

Laut Deloitte skalieren Unternehmen, die Cloud-Lösungen nutzen, 26 % schneller als Unternehmen, die dies nicht tun. Cloudbasierte Software ist äußerst anpassungsfähig und kann je nach saisonalem Bedarf oder Geschäftsausweitung vergrößert oder verkleinert werden. Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Boutique-Hotel, ein Franchise-Hotel oder eine große Hotelkette betreiben, können Cloud-Hotelmanagementlösungen wie Hotelogix, Opera Cloud oder Google Hotel Wachstum und Anpassungsfähigkeit effizient unterstützen und sicherstellen, dass Sie in der sich ständig verändernden Hotelbranche wettbewerbsfähig hospitality .

Auf welche Hauptfunktionen sollten Sie bei cloudbasierter Hotelsoftware achten?

Um einen hervorragenden Gästeservice zu bieten und ein nahtloses Hotelmanagement zu gewährleisten, müssen Cloud-basierte Softwarelösungen wichtige Funktionen einbeziehen, die den Vorgang rationalisieren, die Effizienz erhöhen und die Sicherheit erhalten. Im Folgenden finden Sie wichtige Funktionen, die in der Immobilienverwaltungssoftware (PMS) zur Optimierung des hospitality Management -Prozesses enthalten sein sollten.

1. Online-Buchungs- und Reservierungsverwaltung

Cloudbasierte Reservierungssysteme ermöglichen es Hotelmanagementteams, Buchungen von mehreren OTAs (Online-Reisebüros) wie Booking.com, Expedia und Airbnb zu verwalten und so die Verfügbarkeit in Echtzeit sicherzustellen und das Risiko einer Überbuchung zu reduzieren. Durch die Zentralisierung von Reservierungen trägt diese Funktion dazu bei, einen genauen Zimmerbestand zu verwalten und letztendlich die Belegungsraten zu erhöhen. Ein nahtloses Buchungsmanagement sorgt für ein reibungsloses Gästeerlebnis, beginnend mit dem Reservierungsprozess, was sich direkt auf den Ruf und die Serviceeffizienz des Hotels auswirkt.

Überwinden Sie die Hürde, Reservierungen über mehrere Buchungsplattformen zu verwalten. Lesen Sie unseren Artikel: Mit Google reservieren: Optimieren Sie Ihre Online-Buchungen

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2. Rezeption und Housekeeping-Management

Zentralisierte Kontrolle über Raumaufgaben, Gastkommunikation und Haushaltsführung sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass die Zimmer rechtzeitig für die Gäste vorbereitet sind und dass ihre Vorlieben erfüllt sind. Hotelogix und andere PMS -Software integrieren das Housekeeping -Management und helfen dabei, den täglichen Betrieb zu optimieren. Dies führt zu schnelleren Reaktionszeiten, verbesserter Gastzufriedenheit und zu einer organisierten, gut gepflegten Immobilie. Mit Cloud-Software sind die Operationen an der Rezeption vollständig mit Back-Office-Prozessen verbunden, um Echtzeit-Updates und nahtlose Koordination sicherzustellen.

Erfahren Sie mehr über die unterschiedlichen Aufgaben von Hoteliers in unserem Artikel: 10 wesentliche Hotelmitarbeiterpositionen für erfolgreiches Management

3. Channel-Manager-Integration

Eine Channel-Manager-Integration ermöglicht es Hotels, Preise, Verfügbarkeit und Reservierungen über mehrere Buchungsplattform-Engines wie Tripadvisor, Expedia und Google Hotel hinweg zu synchronisieren. Diese Verbindung reduziert manuelle Aktualisierungen und minimiert Fehler, sodass Räume auf allen Kanälen gleichzeitig zur Buchung verfügbar sind. Ein cloudbasierter Channel-Manager maximiert die Sichtbarkeit im gesamten Web und trägt dazu bei, Buchungen und Auslastungen zu steigern, was für die Wettbewerbsfähigkeit der Hotelbranche von entscheidender Bedeutung ist.

4. Zahlungsabwicklung

Cloudbasierte Software mit integrierten Zahlungsgateways bietet sichere und effiziente Möglichkeiten zur Verwaltung von Einzahlungen, Rückerstattungen und Guthaben. Durch die Zentralisierung der gesamten Zahlungsabwicklung in einem System kann das Hotelmanagement die Buchhaltung vereinfachen und für Transparenz für die Gäste sorgen. Diese Funktion ist entscheidend für die Reduzierung des Verwaltungsaufwands und bietet gleichzeitig sichere, kontaktlose Transaktionen, was zu einem verbesserten Gästeerlebnis beiträgt.

Optimieren Sie den finanziellen Erfolg Ihres Hotels: Beste Preisstrategien für Hotels zur Maximierung von Margen und Einnahmen

5. Mobile Erreichbarkeit

Die mobilfreundliche Hotelverwaltungssoftware bietet Hoteliers und Mitarbeitern die Flexibilität, Abläufe aus der Ferne zu verwalten und so Buchungen, Gästedaten und andere wichtige Funktionen unterwegs zu überwachen. Diese Funktion ist von entscheidender Bedeutung, um die betriebliche Agilität zu erhöhen, die Reaktionsfähigkeit der Mitarbeiter zu verbessern und eine schnellere Entscheidungsfindung zu ermöglichen. Ganz gleich, ob Sie eine Ferienwohnung oder eine große Hotelkette verwalten, der mobile Zugriff sorgt für einen reibungslosen Betrieb von überall.

6. Berichterstattung und Analyse

Mit cloudbasierter Software können Hotelmanager in Echtzeit auf Berichte und Analysen zu wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) wie Belegungsraten, Umsatzmanagement und Gästeverhalten zugreifen. Mithilfe dieser Erkenntnisse können Hotels ihr Inventar optimieren, Preisstrategien anpassen und das Gästeerlebnis verbessern. Opera Cloud und ähnliche Lösungen bieten robuste Berichtstools, die Hoteliers dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um Gewinne zu maximieren und die Gesamtbetriebsleistung zu verbessern.

7. Datensicherheit und Compliance

Cloudbasierte Hotelsoftware bietet robuste Verschlüsselungs- und Datenschutzfunktionen, um sicherzustellen, dass vertrauliche Gästeinformationen sicher bleiben. Die Einhaltung von Datenschutzgesetzen wie der DSGVO ist entscheidend für die Aufrechterhaltung des Vertrauens und die Vermeidung rechtlicher Risiken. Regelmäßige Backups stellen darüber hinaus sicher, dass die Daten auch bei technischen Problemen erhalten bleiben. Dieses Sicherheitsniveau ist für den Schutz der Privatsphäre der Gäste und des Rufs des Hotels von entscheidender Bedeutung, insbesondere da digitale Transaktionen und die Verwaltung von Gästedaten in der hospitality immer wichtiger werden.

Was ist die beste Cloud-Hotelsoftware für Franchise-Unternehmen?

Für Franchise-Hotels sind Cloud-basierte Hotelmanagement-Software-Lösungen für Multi-Standort-Managements von wesentlicher Bedeutung. Führende Lösungen wie Opera Cloud und Hotelogix bieten eine zentralisierte Kontrolle über mehrere Immobilien, um die Markenkonsistenz an verschiedenen Standorten zu gewährleisten. Diese Systeme ermöglichen Franchise-Eigentümern und -betreibern, den Vorgang zu rationalisieren, Reservierungen zu verwalten und die Echtzeitleistung von einer einzelnen Plattform zu überwachen. Die Skalierbarkeit dieser PMS -Plattformen macht sie ideal für das Franchise -Wachstum, unabhängig davon, ob sie auf neue Standorte expandieren oder saisonale Nachfrageschwankungen abwickeln.

Neben der Skalierbarkeit sollten Franchise Hotel -Eigentümer nach Software suchen, die erweiterte Analysen integriert, um die Leistung und die Belegungsraten über mehrere Immobilien hinweg zu verfolgen. Dies ermöglicht eine verbesserte Entscheidungsfindung durch Datenerkenntnisse in das Verhalten von Gast und die Buchungstrends. Die für Franchise geschnittene Immobilienverwaltungssoftware bietet auch automatisierte Back-Office-Prozesse an, die dazu beitragen, die administrativen Belastungen zu verringern. Mit Tools wie Hotelogix oder Opera Cloud können Franchise -Unternehmen die operative Effizienz aufrechterhalten und konsistente Servicestandards bieten, die für die Wahrung des Rufs der Marke über die Standorte hinweg entscheidend sind.

Was ist die beste Cloud-Hotelsoftware für Boutique-Hotels?

Boutique-Hotels erfordern häufig einen maßgeschneiderten Ansatz für das Hotelmanagement als große Ketteneigenschaften, und die Auswahl der richtigen Cloud-basierten Hotelsoftware ist entscheidend. HotelOgix und Guestline sind hervorragende Auswahlmöglichkeiten für Boutique -Hotels und bieten Flexibilität und Anpassungsoptionen. Diese Systeme ermöglichen Boutique -Hotels, ihren einzigartigen Bedürfnissen des Gästeerlebnisses gerecht zu werden, mit der Möglichkeit, maßgeschneiderte Branding, spezialisierte Dienstleistungen und spezifische operative Workflows einzubeziehen. Unabhängig davon, ob es sich um die Verwaltung von Reservierungen oder das Anpassen des Rauminventars, diese Systeme tragen dazu bei, die persönliche Note zu erhalten, für die Boutique -Hotels bekannt sind.

Die Anpassung ist ein Schlüsselfaktor bei der Auswahl von Immobilienverwaltungssoftware für Boutique -Hotels. Diese Lösungen integrieren nahtlos in Marketingplattform -Motoren wie TripAdvisor und Google Hotel, wodurch personalisierte Gastinteraktionen und gezielte Werbekampagnen ermöglicht werden. Flexibilität bei den Funktionen stellt außerdem sicher, dass Boutique -Hotels alles von Buchungen bis hin zur effizienten Housekeeping mit automatisierten Werkzeugen verwalten können, die die manuelle Arbeit verringern. Die Fähigkeit, die Software zu skalieren, wenn das Boutique Hotel wächst oder sie an saisonale Bedürfnisse anpasst, ist eine gute Passform für kleinere, personalisierte Hotelbetriebe.

Gibt es kostenlose Cloud-Hotelsoftware-Optionen?

Für kleine Hotels, Startups und Ferienvermietungen gibt es mehrere kostenlose oder kostengünstige Cloud-basierte Hotelverwaltungssoftware-Optionen, die wesentliche Funktionen wie Reservierungsmanagement, grundlegende Gastkommunikation und Operationen an der Rezeption bieten können. Hotelogix bietet eine kostenlose Version seines PMS an, die kleine Immobilien zu Zugang zu wichtigen Funktionen bietet, einschließlich automatisierter Buchungsbestätigungen und Housekeeping -Management. Für Immobilien mit einem kleineren Betrieb können diese kostenlosen Lösungen dazu beitragen, ihre täglichen Aktivitäten zu optimieren und wesentliche Tools für die Verwaltung von Reservierungen und Beständen anzubieten.

Freie Lösungen haben jedoch häufig Einschränkungen, die sich auf die Skalierbarkeit und das zukünftige Wachstum auswirken können. In vielen kostenlosen Versionen von Hotel-PMS-Systemen, wie beispielsweise in Einstiegslösungen, fehlen möglicherweise fortgeschrittene Funktionen wie Payment Gateways, Multi-Standort-Unterstützung und eingehende Analysen. Darüber hinaus kann der Kundensupport im Vergleich zu bezahlten Versionen wie Opera Cloud eingeschränkter sein. Wenn die Immobilien wachsen oder in Ferienvermietungen ausdehnen, kann die Notwendigkeit robusterer Fähigkeiten und Skalierbarkeit auf eine kostenpflichtige Lösung ausmachen, die erforderlich ist, um erweiterte Funktionen wie die Integration mit OTAs, verbesserte Berichtsmotoren und zentrales Management an mehreren Standorten freizuschalten.

MARA: KI-gestütztes Bewertungsmanagement-Tool für Ihre cloudbasierte Software

Die Reaktion auf Bewertungen von Gästen kann zeitaufwändig sein, aber mit dem KI-angestrebten Überprüfungsmanagement-Tool können Sie den Prozess nahtlos optimieren und automatisieren. In Ihrem Rezensionsinbox von Mara integriert in Ihr Property Management System (PMS) und können Sie Feedback mühelos auf mehreren Überprüfungsplattformen wie Google, Booking.com und TripAdvisor verwalten. Mit einem angeschlossenen Reservierungssystem und Back-Office-Funktionen können Sie sicherstellen, dass alle Bewertungen schnell behandelt werden, mit minimalem Aufwand und maximaler Personalisierung. Diese Lösung optimiert Ihren Workflow des Hotelmanagements und trägt dazu bei, einen starken Online -Ruf aufrechtzuerhalten und die Zufriedenheit der Gäste zu stärken.

KI-gestützter Review Inbox

Review Inbox von MARA vereinfacht den Bewertungsantwortprozess und bietet einen zentralen Hub zur Verwaltung des Feedbacks. Durch die Integration in Ihr PMS und Reservierungssystem können Sie alle Ihre Bewertungen von großen OTAs einsehen und mit nur einem Klick direkt antworten. Diese Funktion unterstützt automatisierte Antworten für bestimmte Bewertungstypen, z. B. 5-Sterne-Feedback ohne Kommentar. So sparen Sie Zeit und stellen gleichzeitig sicher, dass keine Bewertung unbemerkt bleibt. Tägliche Benachrichtigungen stellen sicher, dass Sie immer auf dem Laufenden sind und kein wichtiges Feedback verpassen, während Sie gleichzeitig den Betrieb über eine einheitliche Plattform verwalten.

Erweiterte Review Analytics

der Review Analytics -Funktion können Hotelbetreiber das Gastfeedback effizient analysieren. MARA extrahiert wichtige Erkenntnisse aus einem großen Volumen von Bewertungen und zeigt wiederkehrende Themen wie "Pooltemperatur" oder "vegane Frühstücksoptionen". Diese Erkenntnisse, die in Ihr Hotelmanagementsystem integriert sind, ermöglichen es Ihnen, die Gästeerfahrung zu optimieren, ohne jede einzelne Bewertung zu durchsuchen. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft Ihnen dabei, Bereiche für Verbesserungen zu bestimmen und Ihre Gastzufriedenheit und Loyalität zu steigern, was für den Erfolg in der Wettbewerbs- hospitality .

Die persönlichste Antwort-KI

Maras KI zeichnet sich aus, um personalisierte Antworten über seine Markensprachfunktion zu liefern Brand Voice sicherzustellen, dass Ihre Antworten mit dem einzigartigen Ton Ihres Hotels übereinstimmen. Smart Snippets können Sie dem System beibringen, wie man auf häufige Feedback der Gast reagiert und sicherstellt, dass Ihre KI -Antworten relevant und unterschiedlich sind. Mit seinen Deep -Lern -Fähigkeiten liefert die KI Antworten, die die Identität Ihrer Marke widerspiegeln und Ihnen helfen, einen konsistenten und ansprechenden Kommunikationsstil auf mehreren Überprüfungsplattformen aufrechtzuerhalten. Diese PMS-integrierte Lösung in der PMS-Integration spart nicht nur Zeit, sondern erhöht auch Ihre Gastinteraktion und hilft Ihnen, einen positiven Online-Ruf beizubehalten.

Das Verwalten von Online -Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess optimieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen abgeben. Warum also zögern Sie, unseren AI Review Assistant Mara, Mara, zu probieren? Für das Testen ist es völlig , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten voll funktionsfähig sein.

Letzter Gedanke

Hotelogix und Opera Cloud bieten robuste cloudbasierte Hotelmanagementlösungen, die die betriebliche Effizienz steigern. Mit leistungsstarken Reservierungssystemen und fortschrittlichen Engines rationalisieren diese Plattformen die Buchungsverwaltung, optimieren den Zimmerbestand und gewährleisten eine nahtlose Integration mit verschiedenen Systemen, was sie zur ersten Wahl für Hoteliers macht, die ihr Gästeerlebnis verbessern möchten.

Cloud-Hotelsoftware ist für die Modernisierung des Hotelbetriebs, die Verbesserung des Gästeerlebnisses und die Steigerung der Rentabilität unverzichtbar. Die Integration verschiedener Systeme wie PMS, Channel Manager und RMS ermöglicht es Hoteliers, Abläufe effizient zu verwalten, sich an Veränderungen anzupassen und außergewöhnlichen Service zu bieten, was zu größerer Kundenzufriedenheit und höherem Umsatzpotenzial führt.

Dieser Beitrag ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Die Zukunft der Hoteltechnologie: Unverzichtbare Tools und Lösungen für moderne Hotels “.