Beste Cloud-Hotelsoftware: Verwandeln Sie Ihr Gästeerlebnis

Im heutigen wettbewerbsintensiven hospitality ist die Wahl der richtigen cloudbasierten Hotelsoftware für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, um Abläufe zu rationalisieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und die Rentabilität zu steigern. Ein robustes standort (PMS) ermöglicht eine nahtlose Reservierungsverwaltung, lässt sich in OTAs und Channel-Manager integrieren und verbessert das Umsatzmanagement, während es gleichzeitig die Aufgaben an der Rezeption und die Gästekommunikation vereinfacht.

In diesem Blog erkunden wir die besten Cloud-Hotelsoftware-Optionen und ihre wichtigsten Funktionen. Von effizienten Hotel-PMS bis hin zu fortschrittlichen Tools für die Verwaltung von Reservierungen und Gästeinteraktionen sind diese Systeme darauf ausgelegt, den Hotelbetrieb zu optimieren und das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.

Welche zwei Arten von Hotelsoftware gibt es?

Hier sind die beiden Arten von Hotelsoftware, die in Franchise-Unternehmen und Boutiquen verwendet werden:

A. Lokale Software

Lokale Software, auch Legacy-Software genannt, wird lokal auf den Computern und Servern eines Hotels installiert. Obwohl einige Hotels immer noch diese Art von Software verwenden, verlassen sich nur 8 % der Hotels weltweit weiterhin auf lokale Systeme, da dies die Flexibilität und Skalierbarkeit einschränkt. Lokale Software erfordert regelmäßige Updates und Wartung, was zeitaufwändig und kostspielig sein kann. Darüber hinaus mangelt es dieser Software in der Regel an Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen, was es Hoteliers erschwert, Abläufe wie Bestandsverwaltung, Gästekommunikation und Reservierungen zu optimieren. Trotz dieser Herausforderungen ist On-Prem-Software immer noch in einigen Altsystemen zu finden, in denen Hotels noch nicht auf modernere Lösungen umgestiegen sind.

B. Cloudbasierte Software

Cloudbasierte Hotelsoftware hat die hospitality , indem sie es ermöglicht, Hotelmanagementsysteme online zu hosten und darauf zuzugreifen, was sowohl Flexibilität als auch Effizienz erhöht. Mithilfe der Cloud-Technologie können Hoteliers Reservierungen, Gästedaten, Housekeeping, Einnahmen und mehr von überall aus mit einer Internetverbindung verwalten. Bedeutende 53 % der Hoteliers geben an, dass ein verbessertes Kundenerlebnis einer der Hauptvorteile der Einführung cloudbasierter Lösungen ist. Durch den Einsatz cloudbasierter standort (PMS) können Hoteliers alle ihre Abläufe zentralisieren, ihre Prozesse rationalisieren und mit OTAs, Channel-Managern und Point-of-Sale-Systemen (POS) integrieren. Dieses zentralisierte System vereinfacht die Hotelverwaltung, steigert die Auslastung und maximiert letztendlich das Umsatzpotenzial. Cloudbasierte Software ist besonders hilfreich, um die Kommunikation zu verbessern, einen reibungsloseren Betrieb zu gewährleisten und den Gästen kontaktlose, automatisierte Servicemöglichkeiten zu bieten.

Welche verschiedenen Arten von Cloud-Hotelsoftware gibt es?

Hier sind einige der wichtigsten Cloud-Hotelsoftwaretools, die zur Verbesserung des Hotelmanagements beitragen können:

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1. Hotel- Standort Management-System (PMS)

Ein cloudbasiertes PMS zentralisiert wichtige Hotelabläufe wie Reservierungen, Check-in/Check-outs, Housekeeping und Abrechnung. Durch die Integration mit anderen Systemen wie Channel Managern und POS werden tägliche Aufgaben vereinfacht und Echtzeitanalysen bereitgestellt. Hoteliers können Gästeinformationen, Belegung und Einnahmen von jedem Standort aus verwalten und so die betriebliche Effizienz und die Gästezufriedenheit steigern.

Erfahren Sie in unserem Artikel, wie Sie die richtige PMS-Software auswählen: Auswahl der besten Hotelstandort Standort Managementsysteme: Die besten PMS-Software im Vergleich

2. Online Reputation

Online Reputation Management-Systeme (ORM) helfen Hotels dabei, ihre Online-Präsenz auf Bewertungsplattformen, sozialen Medien und Suchmaschinen zu überwachen und zu verwalten. Durch das Sammeln und Analysieren von Gästefeedback liefern diese cloudbasierten Systeme Einblicke in die Stimmung der Gäste und ermöglichen es Hoteliers, auf Bedenken einzugehen, die Servicequalität zu verbessern und das Markenimage zu verbessern. ORM-Systeme automatisieren außerdem die Beantwortung von Bewertungen und verfolgen die Bewertungen von Mitbewerbern. So können Hotels die Zufriedenheit ihrer Gäste verbessern und eine starke online reputation aufrechterhalten.

Entdecken Sie, wie Sie Ihr ORM-System maximieren können: Wie ein Online Reputation Reputationsmanagementsystem Ihre Online-Präsenz verändern kann

3. Channel-Manager

Ein cloudbasierter Channel-Manager automatisiert die Verwaltung mehrerer Online-Vertriebskanäle und gewährleistet Echtzeit-Updates für Zimmerpreise, Verfügbarkeit und Inventar. Dieses System verhindert Überbuchungen und sorgt für die Preisparität zwischen OTAs, Google Hotels und Ferienunterkünften, während gleichzeitig der Vertrieb optimiert und Auslastung und Umsatz maximiert werden.

Um mehr über Hotel-Channel-Manager zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel: Die 10 besten Hotel-Channel-Manager: Anbietervergleich

4. Revenue-Management-System (RMS)

Cloudbasierte RMS-Plattformen helfen Hoteliers, Preisstrategien mithilfe von Echtzeitdaten und -analysen zu optimieren. Durch die Integration mit PMS und Channel-Managern passt es die Zimmerpreise automatisch an die Nachfrage und Belegung an, wodurch Umsatz und Rentabilität verbessert und gleichzeitig die manuelle Arbeit für das Personal reduziert wird.

diesem umfassenden Leitfaden die sieben besten Revenue-Management-Lösungen für Hotels .

5. Reservierungssystem

Ein cloudbasiertes Reservierungssystem vereinfacht die Buchungsverwaltung durch die Zentralisierung von Reservierungen über Direktkanäle und Websites Dritter. Mit automatischen Updates und Verfügbarkeit in Echtzeit optimiert es den Buchungsprozess für Gäste, verbessert das Gästeerlebnis und hilft, die Auslastung zu maximieren. Die Integration mit PMS und Zahlungsgateways sorgt für einen reibungslosen, kontaktlosen Buchungsablauf.

6. Point-of-Sale-System (POS).

Ein cloudbasiertes POS-System lässt sich in das PMS integrieren, um Transaktionen am gesamten standort zu optimieren, beispielsweise an der Rezeption, im Restaurant oder in der Bar. Dieses System automatisiert die Abrechnung, das Inventar und die Gästegebühren und bietet gleichzeitig Berichte und Analysen in Echtzeit, um den Betrieb zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Die Integration mit Zahlungsgateways ermöglicht sicheres, kontaktloses Bezahlen und verbessert so das Gästeerlebnis.

Entdecken Sie die besten Lösungen zur Rationalisierung von Abläufen und zur Verbesserung des Gästeerlebnisses: Entdecken Sie die besten POS-Systeme für Hospitality im Jahr 2024

Was sind die Vorteile einer Cloud-Hotelsoftware?

Cloudbasierte Hotelsoftware bringt erhebliche Vorteile für den Hotelmanagementprozess und verbessert die Effizienz, Sicherheit und Skalierbarkeit. Nachfolgend sind die wichtigsten Vorteile aufgeführt, die Cloud-Softwarelösungen für das hospitality bieten.

A. Kosteneinsparungen

Cloudbasierte Hotelsoftware senkt die Betriebskosten erheblich, da keine teure Hardware und IT-Infrastruktur erforderlich ist. Anbieter von Hotelmanagementsoftware bieten in der Regel abonnementbasierte Preise an, die die Skalierbarkeit für unterschiedliche Hotelgrößen und -bedürfnisse gewährleisten. Die Umfrage von Deloitte ergab, dass kleine und mittlere Unternehmen, die Cloud Computing nutzen, 21 % mehr Gewinn , was den finanziellen Vorteil cloudbasierter standort (PMS) für Hotelbesitzer hervorhebt.

B. Flexibilität und Zugänglichkeit

Mit cloudbasierten Lösungen können Hoteliers und Mitarbeiter von überall aus auf Echtzeitdaten zugreifen und Abläufe verwalten. Ganz gleich, ob Sie Gästeinteraktionen, Buchungen oder standort überwachen – Cloud-Software ermöglicht volle Flexibilität bei der Hotelverwaltung. Diese Zugänglichkeit ist von entscheidender Bedeutung für die Verwaltung von Abläufen an entfernten Standorten oder in Umgebungen mit mehreren standort , für die Rationalisierung der Aufgaben an der Rezeption und im Backoffice sowie für die Gewährleistung eines reibungslosen Service in allen Abteilungen.

C. Verbesserte Sicherheit und Datensicherung

Cloudbasierte Hotelsoftwarelösungen sind mit Datenverschlüsselung und regelmäßigen Backups ausgestattet, um sensible Gästedaten zu schützen. Dies reduziert das Risiko von Datenschutzverletzungen oder -verlusten und stellt die Einhaltung von Datensicherheitsstandards sicher. Für die Hotelbranche, in der der sichere Umgang mit Gästeinformationen und Zahlungsgateways von entscheidender Bedeutung ist, bieten diese Cloud-Lösungen eine zusätzliche Schutzebene, die oft sicherer ist als herkömmliche Systeme.

D. Automatisierung und betriebliche Effizienz

Cloudbasierte Verwaltungssoftware automatisiert mehrere Routineaufgaben wie Buchungsbestätigungen, Check-ins und Abrechnungen. Diese Automatisierung rationalisiert den Hotelbetrieb, reduziert menschliche Fehler und steigert die Effizienz, indem sie es dem Personal ermöglicht, sich auf wertschöpfendere Aufgaben wie Zimmerreinigung und Gästeinteraktion zu konzentrieren. Automatisierte Prozesse tragen auch dazu bei, die PMS-Systeme des Hotels zu optimieren, was zu reibungsloseren Abläufen und einer schnelleren Servicebereitstellung führt und so das Gästeerlebnis direkt verbessert.

e. Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit

Laut Deloitte skalieren Unternehmen, die Cloud-Lösungen nutzen, 26 % schneller als Unternehmen, die dies nicht tun. Cloudbasierte Software ist äußerst anpassungsfähig und kann je nach saisonalem Bedarf oder Geschäftsausweitung vergrößert oder verkleinert werden. Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Boutique-Hotel, ein Franchise-Hotel oder eine große Hotelkette betreiben, können Cloud-Hotelmanagementlösungen wie Hotelogix, Opera Cloud oder Google Hotel Wachstum und Anpassungsfähigkeit effizient unterstützen und sicherstellen, dass Sie in der sich ständig verändernden Hotelbranche wettbewerbsfähig hospitality .

Auf welche Hauptfunktionen sollten Sie bei cloudbasierter Hotelsoftware achten?

Um einen hervorragenden Gästeservice zu bieten und ein reibungsloses Hotelmanagement zu gewährleisten, müssen cloudbasierte Softwarelösungen wesentliche Funktionen integrieren, die den Betrieb rationalisieren, die Effizienz steigern und die Sicherheit gewährleisten. Im Folgenden sind die wichtigsten Funktionen aufgeführt, die in standort -Software (PMS) zur Optimierung des hospitality Management-Prozesses enthalten sein sollten.

1. Online-Buchungs- und Reservierungsverwaltung

Cloudbasierte Reservierungssysteme ermöglichen es Hotelmanagementteams, Buchungen von mehreren OTAs (Online-Reisebüros) wie Booking.com, Expedia und Airbnb zu verwalten und so die Verfügbarkeit in Echtzeit sicherzustellen und das Risiko einer Überbuchung zu reduzieren. Durch die Zentralisierung von Reservierungen trägt diese Funktion dazu bei, einen genauen Zimmerbestand zu verwalten und letztendlich die Belegungsraten zu erhöhen. Ein nahtloses Buchungsmanagement sorgt für ein reibungsloses Gästeerlebnis, beginnend mit dem Reservierungsprozess, was sich direkt auf den Ruf und die Serviceeffizienz des Hotels auswirkt.

Überwinden Sie die Hürde, Reservierungen über mehrere Buchungsplattformen zu verwalten. Lesen Sie unseren Artikel: Mit Google reservieren: Optimieren Sie Ihre Online-Buchungen

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2. Rezeption und Housekeeping-Management

Eine zentrale Kontrolle über Zimmerzuteilungen, Gästekommunikation und Housekeeping ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass die Zimmer rechtzeitig für die Gäste vorbereitet werden und ihre Wünsche erfüllt werden. Hotelogix und andere PMS-Software integrieren das Housekeeping-Management und helfen so, den täglichen Betrieb zu rationalisieren. Dies führt zu schnelleren Reaktionszeiten, erhöhter Gästezufriedenheit und einem organisierten, gut gepflegten standort . Mit Cloud-Software sind die Abläufe an der Rezeption vollständig mit den Back-Office-Prozessen verbunden, sodass Aktualisierungen in Echtzeit und eine nahtlose Koordination gewährleistet sind.

Erfahren Sie mehr über die unterschiedlichen Aufgaben von Hoteliers in unserem Artikel: 10 wesentliche Hotelmitarbeiterpositionen für erfolgreiches Management

3. Channel-Manager-Integration

Eine Channel-Manager-Integration ermöglicht es Hotels, Preise, Verfügbarkeit und Reservierungen über mehrere Buchungsplattform-Engines wie Tripadvisor, Expedia und Google Hotel hinweg zu synchronisieren. Diese Verbindung reduziert manuelle Aktualisierungen und minimiert Fehler, sodass Räume auf allen Kanälen gleichzeitig zur Buchung verfügbar sind. Ein cloudbasierter Channel-Manager maximiert die Sichtbarkeit im gesamten Web und trägt dazu bei, Buchungen und Auslastungen zu steigern, was für die Wettbewerbsfähigkeit der Hotelbranche von entscheidender Bedeutung ist.

4. Zahlungsabwicklung

Cloudbasierte Software mit integrierten Zahlungsgateways bietet sichere und effiziente Möglichkeiten zur Verwaltung von Einzahlungen, Rückerstattungen und Guthaben. Durch die Zentralisierung der gesamten Zahlungsabwicklung in einem System kann das Hotelmanagement die Buchhaltung vereinfachen und für Transparenz für die Gäste sorgen. Diese Funktion ist entscheidend für die Reduzierung des Verwaltungsaufwands und bietet gleichzeitig sichere, kontaktlose Transaktionen, was zu einem verbesserten Gästeerlebnis beiträgt.

Optimieren Sie den finanziellen Erfolg Ihres Hotels: Beste Preisstrategien für Hotels zur Maximierung von Margen und Einnahmen

5. Mobile Erreichbarkeit

Die mobilfreundliche Hotelverwaltungssoftware bietet Hoteliers und Mitarbeitern die Flexibilität, Abläufe aus der Ferne zu verwalten und so Buchungen, Gästedaten und andere wichtige Funktionen unterwegs zu überwachen. Diese Funktion ist von entscheidender Bedeutung, um die betriebliche Agilität zu erhöhen, die Reaktionsfähigkeit der Mitarbeiter zu verbessern und eine schnellere Entscheidungsfindung zu ermöglichen. Ganz gleich, ob Sie eine Ferienwohnung oder eine große Hotelkette verwalten, der mobile Zugriff sorgt für einen reibungslosen Betrieb von überall.

6. Berichterstattung und Analyse

Mit cloudbasierter Software können Hotelmanager in Echtzeit auf Berichte und Analysen zu wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) wie Belegungsraten, Umsatzmanagement und Gästeverhalten zugreifen. Mithilfe dieser Erkenntnisse können Hotels ihr Inventar optimieren, Preisstrategien anpassen und das Gästeerlebnis verbessern. Opera Cloud und ähnliche Lösungen bieten robuste Berichtstools, die Hoteliers dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um Gewinne zu maximieren und die Gesamtbetriebsleistung zu verbessern.

7. Datensicherheit und Compliance

Cloudbasierte Hotelsoftware bietet robuste Verschlüsselungs- und Datenschutzfunktionen, um sicherzustellen, dass vertrauliche Gästeinformationen sicher bleiben. Die Einhaltung von Datenschutzgesetzen wie der DSGVO ist entscheidend für die Aufrechterhaltung des Vertrauens und die Vermeidung rechtlicher Risiken. Regelmäßige Backups stellen darüber hinaus sicher, dass die Daten auch bei technischen Problemen erhalten bleiben. Dieses Sicherheitsniveau ist für den Schutz der Privatsphäre der Gäste und des Rufs des Hotels von entscheidender Bedeutung, insbesondere da digitale Transaktionen und die Verwaltung von Gästedaten in der hospitality immer wichtiger werden.

Was ist die beste Cloud-Hotelsoftware für Franchise-Unternehmen?

Für Franchise-Hotels sind cloudbasierte Hotelmanagement-Softwarelösungen, die standort -Managementfunktionen bieten, unerlässlich. Führende Lösungen wie Opera Cloud und Hotelogix bieten eine zentrale Kontrolle über mehrere standorte und stellen so die Markenkonsistenz über verschiedene Standorte hinweg sicher. Diese Systeme ermöglichen es Franchise-Inhabern und -Betreibern, Abläufe zu rationalisieren, Reservierungen zu verwalten und die Leistung in Echtzeit von einer einzigen Plattform aus zu überwachen. Die Skalierbarkeit dieser PMS-Plattformen macht sie ideal für das Franchise-Wachstum, sei es bei der Expansion an neue Standorte oder bei der Bewältigung saisonaler Nachfrageschwankungen.

Zusätzlich zur Skalierbarkeit sollten Franchise-Hotelbesitzer nach Software suchen, die erweiterte Analysen integriert, um Leistung und Auslastung an mehreren standorte zu verfolgen. Dies ermöglicht eine verbesserte Entscheidungsfindung durch Dateneinblicke in das Gästeverhalten und Buchungstrends. Eine auf Franchise-Unternehmen zugeschnittene Standort Management-Software bietet zudem automatisierte Back-Office-Prozesse und trägt so zur Reduzierung des Verwaltungsaufwands bei. Mit Tools wie Hotelogix oder Opera Cloud können Franchise-Unternehmen ihre betriebliche Effizienz aufrechterhalten und konsistente Servicestandards bieten, die für die Wahrung des Rufs der Marke an allen Standorten von entscheidender Bedeutung sind.

Was ist die beste Cloud-Hotelsoftware für Boutique-Hotels?

Boutique-Hotels erfordern oft einen individuelleren Ansatz für das Hotelmanagement als große standorte , und die Wahl der richtigen cloudbasierten Hotelsoftware ist entscheidend. Hotelogix und Guestline zeichnen sich als hervorragende Optionen für Boutique-Hotels aus und bieten Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten. Diese Systeme ermöglichen es Boutique-Hotels, auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Gäste einzugehen und dabei individuelles Branding, spezielle Dienstleistungen und spezifische Betriebsabläufe zu integrieren. Ganz gleich, ob es um die Verwaltung von Reservierungen oder die Anpassung des Zimmerbestands geht – diese Systeme tragen dazu bei, die persönliche Note zu bewahren, für die Boutique-Hotels bekannt sind.

Anpassung ist ein Schlüsselfaktor bei der Auswahl standort -Software für Boutique-Hotels. Diese Lösungen lassen sich nahtlos in Marketingplattform-Engines wie Tripadvisor und Google Hotel integrieren und ermöglichen personalisierte Gästeinteraktionen und gezielte Werbekampagnen. Flexibilität bei den Funktionen stellt außerdem sicher, dass Boutique-Hotels alles von der Buchung bis zum Housekeeping effizient verwalten können, mit automatisierten Tools, die den manuellen Aufwand reduzieren. Die Möglichkeit, die Software zu skalieren, wenn das Boutique-Hotel wächst, oder sie an saisonale Bedürfnisse anzupassen, macht sie ideal für kleinere, personalisierte Hotelbetriebe.

Gibt es kostenlose Cloud-Hotelsoftware-Optionen?

Für kleine Hotels, Start-ups und Ferienunterkünfte gibt es mehrere kostenlose oder kostengünstige cloudbasierte Hotelverwaltungssoftware-Optionen, die wichtige Funktionen wie Reservierungsverwaltung, grundlegende Gästekommunikation und Rezeptionsfunktionen bereitstellen können. Hotelogix bietet eine kostenlose Version seines PMS an und bietet kleinen standorte Zugriff auf wichtige Funktionen, einschließlich automatisierter Buchungsbestätigungen und Housekeeping-Management. Für standorte mit einem kleineren Betrieb können diese kostenlosen Lösungen dabei helfen, ihre täglichen Aktivitäten zu rationalisieren und wichtige Tools für die Verwaltung von Reservierungen und Beständen bereitzustellen.

Allerdings weisen kostenlose Lösungen häufig Einschränkungen auf, die sich auf die Skalierbarkeit und das zukünftige Wachstum auswirken können. Vielen kostenlosen Versionen von Hotel-PMS-Systemen, wie sie beispielsweise in Einstiegslösungen zu finden sind, fehlen möglicherweise erweiterte Funktionen wie Zahlungsgateways, Unterstützung für mehrere standort und detaillierte Analysen. Darüber hinaus kann der Kundensupport im Vergleich zu kostenpflichtigen Versionen wie Opera Cloud eingeschränkter sein. Wenn standorte wachsen oder in Ferienvermietungen expandieren, kann der Bedarf an robusteren Funktionen und Skalierbarkeit ein Upgrade auf eine kostenpflichtige Lösung erforderlich machen, um erweiterte Funktionen wie die Integration mit OTAs, verbesserte Reporting-Engines und zentralisierte Verwaltung über mehrere Standorte hinweg freizuschalten.

MARA: KI-gestütztes Bewertungsmanagement-Tool für Ihre cloudbasierte Software

Die Beantwortung von Gästebewertungen kann zeitaufwändig sein, aber mit dem KI-gestützten Bewertungsmanagement-Tool können Sie den Prozess nahtlos optimieren und automatisieren. ist in Ihr Standortmanagementsystem (PMS) integriert standort hilft Ihnen dabei, Feedback mühelos auf mehreren Bewertungsplattformen wie Google, Booking.com und TripAdvisor zu verwalten. Mit einem angeschlossenen Reservierungssystem und Backoffice-Funktionen können Sie sicherstellen, dass alle Bewertungen schnell, mit minimalem Aufwand und maximaler Personalisierung bearbeitet werden. Diese Lösung optimiert Ihren Hotelmanagement-Workflow und trägt dazu bei, eine starke online reputation und die Gästezufriedenheit zu steigern.

KI-gestützter Review Inbox

Review Inbox von MARA vereinfacht den Bewertungsantwortprozess und bietet einen zentralen Hub zur Verwaltung des Feedbacks. Durch die Integration in Ihr PMS und Reservierungssystem können Sie alle Ihre Bewertungen von großen OTAs einsehen und mit nur einem Klick direkt antworten. Diese Funktion unterstützt automatisierte Antworten für bestimmte Bewertungstypen, z. B. 5-Sterne-Feedback ohne Kommentar. So sparen Sie Zeit und stellen gleichzeitig sicher, dass keine Bewertung unbemerkt bleibt. Tägliche Benachrichtigungen stellen sicher, dass Sie immer auf dem Laufenden sind und kein wichtiges Feedback verpassen, während Sie gleichzeitig den Betrieb über eine einheitliche Plattform verwalten.

Erweiterte Review Analytics

der Review Analytics können Hotelbetreiber das Feedback ihrer Gäste effizient analysieren. MARA extrahiert wichtige Erkenntnisse aus einer Vielzahl von Rezensionen und hebt wiederkehrende Themen wie „Pooltemperatur“ oder „vegane Frühstücksoptionen“ hervor. Durch die Integration in Ihr Hotelmanagementsystem können Sie mit diesen Erkenntnissen das Gästeerlebnis optimieren, ohne jede einzelne Bewertung durchgehen zu müssen. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft Ihnen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und so die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Gäste zu steigern, was für den Erfolg in der wettbewerbsintensiven hospitality .

Die persönlichste Antwort-KI

Die KI von MARA zeichnet sich durch die Bereitstellung personalisierter Antworten über die Brand Voice Funktion aus und stellt sicher, dass Ihre Antworten mit dem einzigartigen Ton Ihres Hotels übereinstimmen. Smart Snippets können Sie dem System beibringen, auf häufiges Gäste-Feedback zu reagieren und so sicherzustellen, dass Ihre KI-Antworten relevant und vielfältig sind. Mit ihren Deep-Learning-Fähigkeiten liefert die KI Antworten, die die Identität Ihrer Marke widerspiegeln, und hilft Ihnen, einen konsistenten und ansprechenden Kommunikationsstil über mehrere Bewertungsplattformen hinweg aufrechtzuerhalten. Diese in das Hotel-PMS integrierte Lösung spart nicht nur Zeit, sondern steigert auch die Interaktion mit Ihren Gästen und hilft Ihnen, eine positive online reputation .

Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen ableiten. Warum also zögern, unseren KI-Review-Assistent MARA auszuprobieren? Es ist zum Testen völlig kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.

Letzter Gedanke

Hotelogix und Opera Cloud bieten robuste cloudbasierte Hotelmanagementlösungen, die die betriebliche Effizienz steigern. Mit leistungsstarken Reservierungssystemen und fortschrittlichen Engines rationalisieren diese Plattformen die Buchungsverwaltung, optimieren den Zimmerbestand und gewährleisten eine nahtlose Integration mit verschiedenen Systemen, was sie zur ersten Wahl für Hoteliers macht, die ihr Gästeerlebnis verbessern möchten.

Cloud-Hotelsoftware ist für die Modernisierung des Hotelbetriebs, die Verbesserung des Gästeerlebnisses und die Steigerung der Rentabilität unverzichtbar. Die Integration verschiedener Systeme wie PMS, Channel Manager und RMS ermöglicht es Hoteliers, Abläufe effizient zu verwalten, sich an Veränderungen anzupassen und außergewöhnlichen Service zu bieten, was zu größerer Kundenzufriedenheit und höherem Umsatzpotenzial führt.

Dieser Beitrag ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Die Zukunft der Hoteltechnologie: Unverzichtbare Tools und Lösungen für moderne Hotels “.