Auswahl der besten Hotel -Immobilienmanagementsysteme: Top -PMS -Software im Vergleich

Die Auswahl der richtigen Software für die Hotelverwaltung (Hotel -PMS) ist entscheidend für den nahtlosen Betrieb eines Hotels. Die richtige Software kann die Effizienz erheblich verbessern, die Zufriedenheit der Gäste verbessern und den Umsatz steigern. Da verschiedene Optionen auf dem Markt verfügbar sind, kann es schwierig sein, die Unterschiede zu verstehen und eine fundierte Auswahl Ihrer PMS -Systeme zu treffen.

Dieser Artikel soll Sie durch den Prozess der Auswahl der Perfect Standort Management Software (Hotel PMS) führen, indem Sie die verschiedenen Arten von Hotelsoftware, ihre wichtigsten Funktionen, beliebten Systeme und Faktoren erläutern.

Welche zwei Arten von Hotelsoftware gibt es?

Viele Hotelunternehmen für Hotelunternehmen, von großen Ketten bis hin zu unabhängigen Hotels, gehen häufig davon aus, dass Hotelmanagementsysteme (HMS) und Hotel -Immobilienmanagementsysteme (Hotel PMS) gleich sind. Sie dienen jedoch unterschiedlichen Zwecken und bieten unterschiedliche Funktionen. Das Verständnis der Unterschiede zwischen HMS und PMS ist entscheidend, um eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, welches System für die Bedürfnisse Ihres Hotels am besten geeignet ist. Dieses Wissen hilft Ihnen dabei, die richtige Software auszuwählen, um Vorgänge zu optimieren, die Erlebnisse von Gast zu verbessern und die Gesamteffizienz zu optimieren.

A. Hotelmanagementsystem (HMS)

Ein Hotelmanagementsystem (HMS) ist eine umfassende Software -Suite, mit der alle Aspekte des Hotelbetriebs verwaltet werden sollen. Es enthält Module für Reservierungen, Operationen an der Rezeption, die Haushalt, die Wartung, die Buchhaltung und die Berichterstattung. A HMS integriert verschiedene Funktionen, um eine ganzheitliche Lösung für die Verwaltung eines Hotels zu bieten. HMS Solutions bieten in der Regel ein All-in-One-Paket an, das auch einen Buchungsmotor und ein Channel-Manager umfasst. Damit ist es ideal für kleinere Immobilien mit begrenztem Personal und Budget, die Einfachheit und Konsolidierung erfordern.

Ein Beispiel für eine HMS ist Hotelogix. Hotelogix ist ein robustes, cloudbasiertes Hotelverwaltungssystem, das den Hotelbetrieb rationalisiert. Es bietet Funktionen wie Reservierungsmanagement, Operationen an der Rezeption, die Haushaltsführung und die Berichterstattung. Damit ist es ideal für die mühelose Verwaltung von Multi-Standort-Operationen. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die umfassende Funktionalität bei der HotelOGIX helfen, die Effizienz zu verbessern und Gasterlebnisse zu verbessern.

in diesem Artikel, wie Innovationen im hospitality Wie Innovationen im Hospitality das Gasterlebnis verändern

B. Hotel Standort Management System (Hotel PMS)

Ein Hotel-Immobilienmanagementsystem (Hotel PMS) ist eine Kernanwendung, mit der die täglichen Abläufe eines Hotels verwaltet werden. Es konzentriert sich auf Reservierungen, Operationen an der Rezeption, Check-in und Check-outs, Raumaufgaben, Abrechnung und Gastprofile. Während ein HMS einen breiteren Bereich abdeckt, ist ein Hotel-PMS mehr auf die Verwaltung von Immobilienaufgaben spezialisiert. Hotel PMS-Lösungen können eigenständige Systeme sein, die in andere Software oder Teil eines gebündelten All-in-One-HMS integriert sind. Sie werden in der Regel von größeren Hotels und Eigenschaften mit komplexeren Bedürfnissen bevorzugt, sodass sie Best-of-Breed-Lösungen für verschiedene Funktionen auswählen können.

Was ist der Unterschied zwischen HMS und Hotel-PMS?

Das Hotelmanagementsystem und das Immobilienverwaltungssystem dienen unterschiedlichen, aber überlappenden Rollen im Hotelmanagement. HMS ist ein umfassendes System, das mehrere Funktionen über das Immobilienmanagement hinaus integriert, einschließlich Lebensmittel- und Getränkemanagement, Eventmanagement und Marketing. Das Hotel PMS hingegen konzentriert sich in erster Linie auf die Operationen der Rezeption und im Raummanagement.

Zu den Unterschieden zwischen HMS und PMS gehören laut Hotel Tech HMS bietet ein breiteres Leistungsspektrum und eignet sich daher für größere Hotels mit unterschiedlichen Anforderungen. Hotel PMS ist schlanker und spezialisierter und eignet sich ideal für die effiziente Verwaltung von Gästeservices und Zimmerinventar.

Hier ist eine Tabelle, die die wichtigsten Unterschiede zwischen Hotelmanagementsystemen (HMS) und Immobilienverwaltungssystemen (PMS) zusammenfasst:

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Um mehr über die Grundlagen der besten Immobilienverwaltungssysteme, einschließlich Reservierungssysteme, Lösungen für Front -Office -Lösungen und Hospitality

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Welches Hotel-PMS verwenden die meisten Hotels?

Um sicherzustellen, dass Sie das beste Hotel-PMS für Ihr Unternehmen auswählen, ist es wichtig, die verschiedenen verfügbaren Arten von Hotel-PMS und ihre einzigartigen Vorteile zu verstehen. Hier ist eine Aufschlüsselung der verschiedenen Arten von PMS und wie sie sich unterscheiden:

A. PMS vor Ort

On-Premise-PMS ist eine traditionelle Softwarelösung, die direkt auf Hotelservern installiert wird. Dieses Setup bietet beispiellose Kontrolle und Sicherheit, da das Hotel seine Daten und Infrastruktur besitzt und verwaltet. Einer der wesentlichen Vorteile des On-Premise-Hotel-PMS ist sein hoher Anpassungsgrad, der es Hotels ermöglicht, das System an ihre spezifischen betrieblichen Anforderungen anzupassen. Hotels mit einzigartigen Prozessen oder speziellen Anforderungen bevorzugen häufig diese Art von System, da es genau an ihren Arbeitsablauf angepasst werden kann.

Das On-Premise Hotel PMS ist jedoch mit eigenen Herausforderungen verbunden. Es erfordert regelmäßige Wartung, Aktualisierungen und ein dediziertes IT -Team, um die Infrastruktur zu verwalten. Die Notwendigkeit von physischen Servern bedeutet auch höhere Vorabkosten und laufende Ausgaben für Hardware und Energie. Trotz dieser Herausforderungen bei Lösungen zur Immobilienverwaltung von Immobilien für Immobilien wählen viele Hotels für ihren robusten Datenschutz und die Fähigkeit, unabhängig von der Internetkonnektivität zu arbeiten, um einen kontinuierlichen Betrieb selbst bei Netzwerkproblemen zu gewährleisten.

B. Cloudbasiertes PMS

Cloudbasiertes PMS wird auf Remote-Servern gehostet und über das Internet abgerufen und bietet eine moderne und flexible Lösung für das Hotelmanagement. Diese Art von Hotel-PMS-System bietet erhebliche Vorteile in Bezug auf Skalierbarkeit und Zugänglichkeit, sodass Hotels ihren Betrieb problemlos erweitern und von jedem Ort mit Internetverbindung auf das System zugreifen können. Die automatischen Aktualisierungen und Wartungsarbeiten, die vom Dienstanbieter durchgeführt werden, reduzieren den IT-Overhead und setzen Ressourcen für andere kritische Bereiche des Unternehmens frei, wie z. B. Housekeeping, Rezeption und Check-in-Aufgaben für Gäste.

Die Flexibilität des cloudbasierten Hotel-PMS bedeutet auch, dass es sich nahtlos in andere Systeme wie Online-Reisebüros (OTAs), Tools für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Buchhaltungssoftware integrieren lässt. Laut Statista 33 % der Unternehmen , dass der Großteil ihrer IT-Umgebung, einschließlich ihres PMS, cloudbasiert sein wird. Dieser Wandel hin zu Cloud-Hotel-PMS-Systemen spiegelt den wachsenden Bedarf an agilen, skalierbaren und kostengünstigen Managementsystemen wider, die sich an die sich schnell verändernde Landschaft der hospitality .

C. Mobiles PMS

Mobile PMS besteht aus Apps oder mobilen fleißigen Schnittstellen, mit denen der Hotelpersonal den Betrieb direkt aus ihren mobilen Geräten verwalten kann. Diese Mobilität verbessert die betriebliche Effizienz, indem die Mitarbeiter an der Rezeption von der Rezeption aufgaben, z. B. die Überprüfung von Gästen, das Aktualisieren von Raumstatus und die Bearbeitung von Wartungsanfragen. Mobile Immobilienverwaltungssoftware ist besonders vorteilhaft für die Verbesserung der Gästeservices, da die Mitarbeiter in der gesamten Immobilie mehr reaktionsschnell und präsent sind und das allgemeine Gasterlebnis verbessern können.

Darüber hinaus unterstützen mobile PMS -Systeme den zunehmenden Trend, Technologie in den täglichen Betrieb zu integrieren und mit den digitalen Präferenzen moderner Reisender zu übereinstimmen. Zahlreiche Hotels nutzen auch Online -Reisebüros (OTAs) als Teil ihrer PMS -Strategie, da jüngste Umfragen darauf hindeuten, dass 65% aller direkten Buchungen von Gästen stammen, die über eine OTA eine Immobilie gefunden haben. Diese Integration stellt sicher, dass Hotels Buchungen und Gastinteraktionen effizient verwalten können und die breite Reichweite und Bequemlichkeit von OTAs nutzen und gleichzeitig die direkte Kontrolle über ihren Betrieb über eine mobilfreundliche Plattform beibehalten.

Beliebte Hotel-PMS-Systeme: Vor- und Nachteile

Wie bereits erwähnt, sind derzeit zahlreiche Immobilienverwaltungssysteme online verfügbar. Nicht alle von ihnen können jedoch die PMS -Funktionen bereitstellen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Um die beste Immobilienverwaltungslösung für Ihr Hotelgeschäft zu identifizieren, haben wir die Vor- und Nachteile jeder Option zusammengestellt:

A. MEWS -Immobilienverwaltungssystem

MEWS ist ein modernes Cloud-basiertes Hotel-PMS, das den Hotelbetrieb durch Automatisierung und nahtlose Integration in andere Software für Hotelprojekte zu vereinfachen soll.

• Vorteile:
  • Die benutzerfreundliche Oberfläche vereinfacht den Hotelbetrieb für Hoteliers
  • Robuste Reporting-Tools liefern wertvolle Leistungseinblicke für Channel-Management, Revenue-Management und mehr.
  • Exzellenter Kundensupport sorgt für eine schnelle Problemlösung.
  • Einfache Integration mit anderer Hotelsoftware wie Ihrem zentralen Reservierungssystem zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz.
• Nachteile:
  • Höhere Kosten können ein Hindernis für unabhängige Hotels und kleinere Eigenschaften sein.
  • Umfassende Funktionen des Immobilienverwaltungssystems können für unabhängige Hotels mit einfacheren Bedürfnissen überwältigend sein.

B. Cloudbeds Cloudbasiertes PMS

Cloudbeds bietet ein umfassendes, cloudbasiertes PMS für die Hotelbranche, das mehrere Funktionen in einem einzigen, benutzerfreundlichen System integriert und so Flexibilität und Effizienz für das Hotelmanagement bietet.

• Vorteile:
  • Umfangreiche Funktionen decken alle Aspekte des Hotelmanagements ab.
  • Durch die nahtlose Integration mit anderen Systemen wie zentralen Reservierungssystemen, Zahlungsgateways und Büromanagementlösungen wird der Bedarf an mehreren Softwarelösungen reduziert.
  • Das Cloud-basierte Immobilienverwaltungssystem ermöglicht Flexibilität für den Remotezugriff und die Verwaltung.
  • Exzellenter Kundensupport hilft bei der Bewältigung aller Herausforderungen im Revenue Management, bei Reservierungssystemen, Rezeptionsdiensten und mehr.
• Nachteile:
  • <a i=0>Cloudbeds gilt heute als eines der besten</a> <a i=1 translate="no">standort</a> <a i=2>auf dem Markt. Quelle:</a> <a i=3>Hospitality Net</a>
  • Die steile Lernkurve im Immobilienverwaltungssystem erfordert erhebliche Zeit und Mühe, um zu meistern.

C. Apaleo Mobile Standort Management Software

Apaleo ist ein PMS mit offener API, das eine einfache Integration mit Anwendungen von Drittanbietern ermöglicht und Flexibilität und Skalierbarkeit für moderne und unabhängige Hotelbetriebe bietet.

• Vorteile:
  • Die offene API ermöglicht eine einfache Integration mit einer Vielzahl von Drittanbieteranwendungen, einschließlich Kanalverwaltung, zentraler Reservierung und Online-Buchungssystemen.
  • Hoch skalierbar, geeignet für Erweiterung oder Anpassung innerhalb der Hotelbranche.
  • Kostengünstig mit einer wettbewerbsfähigen Preisstruktur, perfekt für unabhängige Hotels und Hotelketten.
• Nachteile:
  • Im Vergleich zu größeren Wettbewerbern können weniger Eigenschaftenverwaltungssysteme Funktionen einschränken.
  • Relativ neu auf dem Markt für Immobilienmanagementsysteme, potenziell weniger verfeinert und zuverlässig.

D. Oracle Hospitality Standort Management System

Oracle Hospitality ist ein robustes PMS auf Unternehmensebene, das häufig von Luxushotels verwendet wird und für seine umfangreichen Funktionen und sein hohes Maß an Sicherheit bekannt ist.

• Vorteile:
  • Hoch skalierbar, ideal für große und Luxushotels.
  • Umfangreiche Funktionen decken alle Aspekte des Hotelmanagements ab, einschließlich Revenue Management, Channel Management, Online-Buchungsfunktionen und mehr.
  • Robuste Sicherheitsmaßnahmen schützen sensible Daten, einschließlich der Gästeinformationen von Verkaufsstellen und Hotelwebsites.
  • Wird häufig von Luxushotels verwendet und weist auf Zuverlässigkeit und Leistung aller Hotelketten hin.
• Nachteile:
  • Der hohe Preis kann für kleinere unabhängige Hotels unerschwinglich sein.
  • Eine komplexe Umsetzung erfordert umfangreiche Schulungen und einen erheblichen Zeitaufwand seitens der Hoteliers.

e. Little Hotelier Standort Management System

Little Hotelier ist ein benutzerfreundliches, kostengünstiges PMS, das speziell für unabhängige Hotels wie B&Bs und Gasthöfe entwickelt wurde und wichtige Verwaltungsfunktionen bietet.

• Vorteile:
  • Erschwinglich und benutzerfreundlich, entwickelt für kleine Eigenschaften.
  • Wesentliche Funktionen sind auf die Bedürfnisse kleiner Hotels, B&Bs und Gasthöfe zugeschnitten, wie z. B. zentrale Online-Reservierung, Gruppenbuchungsverwaltung und optimierte Zahlungsgateways.
  • Eine gute Kundenbetreuung sorgt für eine reibungslose Betriebsführung.
• Nachteile:
  • Die eingeschränkte Skalierbarkeit eignet sich möglicherweise nicht für unabhängige Hotels, die eine erhebliche Expansion in Hotelketten planen.
  • Weniger Funktionen im Vergleich zu größeren PMS-Lösungen können den Nutzen für verschiedene betriebliche Anforderungen einschränken.

Was sind die Faktoren, die bei der Auswahl der Software zur Hotelverwaltung von Hotel -Immobilien berücksichtigt werden müssen?

Nachdem Sie die beste Hotel -Immobilien -Management -Software für Hotel -Management auf dem heutigen Markt kennen, ist es an der Zeit zu ermitteln, welches PMS perfekt für Ihr Hotelgeschäft ist:

• Skalierbarkeit
  • Stellen Sie sicher, dass das Immobilienverwaltungssystem in der Lage ist, mit Ihrem Hotelgeschäftsanforderungen zu skalieren, zusätzliche Immobilien zu erfüllen und die betrieblichen Anforderungen im Laufe der Zeit zu erhöhen.
  • Suchen Sie nach Funktionen wie Multi-Standort-Management, Channel-Management, Überbuchungen und flexiblen Preismodellen, die mit Ihren geschäftlichen Expansionsplänen wachsen können.
• Integrationsmöglichkeiten
  • Prüfen Sie die Fähigkeit des PMS zur nahtlosen Integration mit anderen wichtigen Systemen wie Online-Reisebüros (OTAs) , Revenue-Management-Software (z. B. QuickBooks) und Tools für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) (z. B. Salesforce).
  • APIs, Hotel-Website-Integration und Middleware-Lösungen sollten robust sein, um einen reibungslosen Datenfluss und betriebliche Effizienz auf verschiedenen Plattformen zu gewährleisten.
• Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit
  • Wählen Sie ein Hotel-Immobilienmanagementsystem, das eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche für Ihre Hoteliers bietet, die Schulungszeit verkürzt und Fehler während des täglichen Betriebs minimiert.
  • Immobilienverwaltungssystemfunktionen wie anpassbare Dashboards, Drag & Drop-Funktionen und mobile Kompatibilität können die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz verbessern.
• Reporting und Analysen
  • Entscheiden Sie sich für ein PMS, das umfassende Berichts- und Analysefunktionen bietet und es Ihnen ermöglicht, wichtige Leistungskennzahlen wie Belegungsraten, RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) und Gästezufriedenheitswerte zu verfolgen.
  • Fortschrittliche PMS-Analysetools sollten die datengesteuerte Entscheidungsfindung unterstützen und es Ihnen ermöglichen, Trends zu erkennen, Nachfrage zu prognostizieren und Umsatzstrategien zu optimieren.
• Kundenbetreuung und Schulung
  • Bewerten Sie die Qualität und Reaktionsfähigkeit des vom PMS-Anbieter angebotenen Kundensupports, einschließlich der Verfügbarkeit von 24/7-Support, dedizierten Channel-Managern und Online-Ressourcen.
  • Schulungsprogramme und Dokumentationen sollten robust sein und umfassende Anleitungen zur Implementierung des Immobilienverwaltungssystems, zur Software -Wartungsverwaltung, -aktualisierungen und zur Fehlerbehebung bieten, um die betriebliche Effizienz zu maximieren und Ausfallzeiten zu minimieren.

Wie viel kostet ein Immobilienverwaltungssystem?

Die Kosten für die Immobilienverwaltungssoftware im Jahr 2024 variieren erheblich je nach Ablagerungsskala und spezifischen Merkmalsanforderungen. Für grundlegende PMS für einstiegsgeschäfte für unabhängige Hotels beginnen die Preise rund 50 US-Dollar pro Monat und bieten wesentliche Funktionen wie das Auflistungsmanagement, die Aufgabenverfolgung und die E-Signing-Funktionen. PMS-Optionen für mittlere Reichweite wie Little Hotelier liegen in der Regel zwischen 100 und 250 US-Dollar pro Monat und bieten fortschrittlichere Funktionen wie integrierte Zahlungen, Screening-Tools, benutzerdefinierte Berichterstattung und mobile Anwendungen.

Für größere Unternehmen, die eine umfassende Reihe von Funktionen des Immobilienverwaltungssystems und umfangreichen Anpassungen erfordern, können die Kosten 500 USD pro Monat übersteigen. Dies umfasst zahlreiche Managementfunktionen wie Revenue Management, Channel Management, Central Reservation Management, Sale -Integration, Online -Buchungsmanagement, Zahlungsverarbeitung und mehr.

Für Channel-Manager und Hotelunternehmer ist es von entscheidender Bedeutung, ihre betrieblichen Anforderungen und Budgetbeschränkungen sorgfältig abzuschätzen, um eine Softwarelösung auszuwählen, die effektiv auf ihre Anforderungen abgestimmt ist.

Welche Software kommt in Fünf-Sterne-Hotels zum Einsatz?

Fünf-Sterne-Hotels bevorzugen häufig Immobilienverwaltungssysteme (PMS), die umfangreiche Funktionen, Skalierbarkeit und robuste Sicherheit bieten. Luxury Hotel Standorte wählen in der Regel Software wie Oracle Hospitality aus, da sie komplexe Multi-Standort-Operationen abwickeln, ein hohes Maß an Anpassungen bereitstellen und umfassende Berichterstattungsinstrumente anbieten können. Oracle Hospitality ist bekannt für seine Funktionen für fortgeschrittene Revenue Management und Channel Management. Damit ist es eine Spitzenauswahl unter den Hoteliers im Luxussegment.

Welche Software kommt in Drei-Sterne-Hotels zum Einsatz?

Drei-Sterne-Hotels suchen in der Regel nach kostengünstigen Immobilienmanagementsystemen, die wesentliche Funktionen ohne überwältigende Komplexität bieten. Systeme wie CloudBeds und MEWs sind beliebte Wahl in drei Sterne-Hotels. CloudBeds integrieren mehrere Funktionen in eine einzelne, benutzerfreundliche Plattform, die ideal für Hoteliers ist, die ein Gleichgewicht zwischen Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Erschwinglichkeit suchen. MEWS zeichnet sich auch durch seine benutzerfreundliche Schnittstelle und robuste Kanalmanagement-Tools auf und macht es zu einer praktischen Lösung für Hoteleigenschaften mittelgroße Hoteleigenschaften.

Welche Software kommt in unabhängigen Hotels zum Einsatz?

Unabhängige und Boutique -Hotels erfordern häufig flexible und anpassbare Immobilienverwaltungssysteme. Little Hotelier und ThinkReservations sind auf kleinere Immobilien zugeschnitten, die Erschwinglichkeit, Benutzerfreundlichkeit und wesentliche Funktionen bieten, ohne dass eine umfangreiche Anpassung erforderlich ist. Little Hotelier ist besonders für seine Einfachheit und Kosteneffizienz bevorzugt und bietet unabhängige Hoteliers wesentliche PMS-Funktionen und effizientes Kanalmanagement. ThinkReservations hingegen bietet ein robustes Umsatzmanagement und eine nahtlose Integration in andere Hotelsysteme, was es zu einer zuverlässigen Wahl für unabhängige Hotelunternehmen macht.

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Welche Software ist das beste Immobilienverwaltungssystem?

Ein effektives Immobilienverwaltungssystem (PMS) sollte sich nahtlos in Online -Travel Agents (OTAs), Channel Manager und Online Reputation Management (ORM) -Lösungen integrieren. Diese Integration sorgt für reibungslose Betriebsvorgänge über die Rezeption, das Reservierungssystem und den Verkaufspunkt, maximiert Buchungen und die Aufrechterhaltung einer positiven Online -Präsenz. CloudBeds und MiEWs übertreffen in diesen Bereichen und bieten robuste Integrationen und umfassende Managementinstrumente, die den unterschiedlichen Bedürfnissen der hospitality gerecht werden.

Cloudbeds ist bekannt für seinen leistungsstarken Channel Manager und seine nahtlosen Integrationsmöglichkeiten, die es Hoteliers ermöglichen, Reservierungen, Gäste-Check-ins und Online-Buchungen effizient zu verwalten. Seine benutzerfreundliche Oberfläche und die erweiterten PMS-Funktionen machen es zur idealen Wahl für kleine und mittlere Hotels. Ebenso bietet Mews ein intuitives Reservierungssystem und eine Rezeptionsverwaltung, die einen reibungslosen Betrieb und ein verbessertes Gästeerlebnis gewährleisten. Mews zeichnet sich auch durch das Channel-Management aus und ermöglicht es Hoteliers, die Auslastung und den Umsatz durch effektive Vertriebsstrategien zu maximieren.

Zusätzlich zu den Kernfunktionalitäten der PMS sollte ein effektives Immobilienverwaltungssystem auch ORM -Lösungen einbeziehen, um die Online -Präsenz zu steigern und die Verkaufsgenerierung voranzutreiben. Durch die Integration von ORM -Tools können Hoteliers Gästebewertungen überwachen und reagieren, ihren Online -Ruf verwalten und ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen und OTAs verbessern. Dieser proaktive Ansatz für das Reputationsmanagement verbessert nicht nur die Zufriedenheit der Gäste, sondern zieht auch mehr Buchungen an, was letztendlich das Umsatzwachstum für das Hotel vorantreibt.

Steigern Sie Ihre Reservierungen mit einem positiven Online -Ruf über Mara

Hotel -Immobilienverwaltungssysteme helfen Unternehmen, Online -Reservierungen, Wartungsmanagement, Zahlungsverarbeitung, Überwachung der Haushaltsführung, die Automatisierung der Rezeption und vieles mehr zu optimieren. Angesichts der steigenden Wettbewerbsfähigkeit in der hospitality -Branche ist es für unabhängige Hotels und Hotelketten von wesentlicher Bedeutung geworden, technische Lösungen für Hotelier -Aufgaben zu nutzen.

Gleiches gilt für das Online -Reputationsmanagement. Die Beantwortung von Online -Bewertungen kann eine entmutigende Aufgabe sein, muss jedoch nicht mit unserem AI Review Assistant von Mara zusammen sein. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online-Reputationsmanagementprozess zu erleichtern und so effizienter, personalisiert und zeitsparender zu gestalten. Es bietet die beste und personalisierte KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gastbewertungen.

Optimierter Review Inbox

Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der webbasierte Review Inbox . diesen Review Inbox kann einfach online zugegriffen werden, sodass Hoteliers und Channel-Manager ihn parallel zu Ihrem Hotel-PMS, Ihrer Back-Office-Managementlösung, Ihrem Front-Office-Tool und mehr nutzen können.

Ihr MARA Review Inbox macht die Beantwortung von Bewertungen so einfach wie "Antwort generieren" und klickt auf "Senden". Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Überprüfungsquellen her, darunter Google, Booking.com und TripAdvisor, wobei Sie einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen erhalten. Und Sie können sogar die Rezensions-Antwort-Automatisierung konfigurieren: Warum können MARA nicht automatisch auf einfache Bewertungen reagieren, z. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem neuesten Stand und der Kontrolle.

Vereinfachte Review Analytics

Eines der Funktionen, auf die Sie achten sollten, wenn Sie das beste Immobilienmanagementsystem für Ihr Unternehmen finden, ist die Fähigkeit, Daten zu extrahieren. Dies geschieht von Little Hotelier, Wolkenbetten, Hotelogix, Stayntouch und mehr. Eine gute ORM -Lösung sollte auch in der Lage sein, wertvolle Erkenntnisse aus Hotelbewertungen zu entfernen.

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme bei der Zimmerreinigung und den Annehmlichkeiten wie „langsamer Online-Buchungsprozess“, „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass dies erforderlich ist Sie werden zum Datenexperten.

Personalisierte KI-Integration

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Assistent der Rezensionsreaktion ist schnell zu einem Spielveränderer für über 2000 Kunden geworden. Die vielversprechende Kapazität, um Ihre Gesamtbewertung zu erhöhen, die Antwortraten zu verstärken, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu vermitteln und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für die wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Die Auswahl des idealen Immobilienverwaltungssystems (PMS) ist eine entscheidende Entscheidung für Hoteliers, die die Effizienz, Gastzufriedenheit und den Umsatzpotential ihrer Geschäftstätigkeit beeinflusst. In der heutigen wettbewerbsfähigen hospitality integriert ein robustes PMS nahtlos in wichtige Tools wie Online -Reisebüros (OTAs), Channel -Manager und Online -Reputationsmanagementsysteme. Systeme wie CloudBeds, Little Hotelier und HotelOgix veranlassen Exzellenz, indem sie umfassende Management -Tools, optimierte Operationen an der Rezeption und effektive Reservierungssysteme bereitstellen und gleichzeitig robustes Kanalmanagement und Online -Buchungsfunktionen sicherstellen. Darüber hinaus ist die Integration von Lösungen für Online -Reputationsmanagement (ORM) für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, um ihre Online -Präsenz zu steigern und den Umsatz zu steigern. ORM -Tools helfen bei der Verwaltung von Gästebewertungen, verbessern die Sichtbarkeit in Suchmaschinen und führen ein positives Online -Image bei, was letztendlich zu erhöhten Buchungen und Einnahmen führt. Durch die Priorisierung von Skalierbarkeit, Integration, Benutzeroberfläche, Berichterstattungsfunktionen und Kundenbetreuung können Hoteliers eine fundierte Wahl treffen, um sicherzustellen, dass ihre Immobilienverwaltungssoftware ihren spezifischen Anforderungen entspricht und ihr Geschäft in Richtung Erfolg tätigt.

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Dieser Beitrag ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Die Zukunft der Hoteltechnologie: Unverzichtbare Tools und Lösungen für moderne Hotels “.