Entdecken Sie die besten Kundenbewertungsportale für Ihr Unternehmen

Eine starke Präsenz auf den wichtigsten Bewertungsportalen gilt als effektivere Marketingstrategie als bezahlte Werbung. Ein Artikel aus dem Jahr 2022 besagt, dass neun von zehn Verbrauchern Bewertungen lesen, bevor sie ein Produkt kaufen.

Aber hier ist der Haken: Selbst mit vielen positiven Bewertungen, einer 5-Sterne-Bewertung und einer hohen Antwortrate sind Ihre Bemühungen vergeblich, wenn Sie nicht die richtige Bewertungsplattform für Ihre Nische nutzen. In diesem Blog zeigen wir Ihnen, wie Sie die beste Kundenbewertungsseite für Ihre Branche finden, um mit der relevanten Zielgruppe in Kontakt zu treten und idealerweise neue Kunden zu gewinnen.

Warum nutzen Menschen Bewertungsportale?

Verbraucher nutzen Bewertungsportale für ihre Recherchen. Jüngste Studien zeigen, dass 59 % der Kunden angeben, von irreführenden Werbeaussagen beeinflusst worden zu sein, während 34 % zugeben, mindestens einmal auf eine solche Falle hereingefallen zu sein. Aufgrund dieser zunehmend besorgniserregenden Entwicklungen im Werbemarkt sind Verbraucher beim Kauf von Produkten oder der Buchung von Dienstleistungen heute besonders vorsichtig.

Darüber hinaus nutzen Verbraucher Bewertungsportale auch, um anderen bei ihren Kaufentscheidungen zu helfen. Sie veröffentlichen Online-Bewertungen, um andere Verbraucher vor Unternehmen zu warnen, mit denen sie unzufriedene Erfahrungen gemacht haben, und um Firmen zu empfehlen, die positive Erfahrungen bieten.

Warum sollte man eine Bewertungsplattform nutzen?

Kundenbewertungen sind ein wirkungsvolles Instrument für Unternehmen, da sie wertvolle Einblicke in die Kundenzufriedenheit liefern und dazu beitragen, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen. Bewertungen helfen Unternehmen außerdem, Verbesserungspotenziale zu erkennen und Änderungen vorzunehmen, die ihren Kunden zugutekommen. Hier sind einige weitere Vorteile, wenn Sie Kundenbewertungen höchste Priorität einräumen:

1. Steigern Sie Ihre Sichtbarkeit: Kundenbewertungen können die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens erhöhen, da sie häufig in den Suchergebnissen erscheinen. Dies kann mehr Kunden anziehen und den Umsatz steigern. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Ranking bei relevanten Suchanfragen verbessern können, klicken Sie hier.
2. Verbessern Sie Ihre Online-Reputation: Positive Kundenbewertungen schaffen Vertrauen bei potenziellen Kunden und führen so zu höheren Umsätzen und einem besseren Ruf für Ihr Unternehmen. Eine hervorragende Gesamtbewertung verbessert in der Regel das Ranking auf jeder Plattform.
3. Steigerung der Kundenbindung: Kundenbewertungen können auch zur Kundenbindung beitragen, da sie es den Kunden ermöglichen, ihre Erfahrungen und Meinungen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen mitzuteilen.
4. Steigern Sie die Kundenbindung: Positive Kundenbewertungen fördern die Kundenbindung, da Kunden eher zu einem Unternehmen zurückkehren, dem sie vertrauen und mit dem sie gute Erfahrungen gemacht haben. Sie können die Kundenbindung stärken, indem Sie auf positive Bewertungen reagieren und sich für das Feedback bedanken.
5. Lernen Sie aus Feedback: Kundenrezensionen können wertvolles Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen liefern, die Qualität Ihres Angebots verbessern und es für Kunden attraktiver machen.
6. Nutzen Sie kostenlose Kundenstimmen: Kundenbewertungen eignen sich hervorragend als kostenlose Kundenstimmen, mit denen Sie Ihr Unternehmen bewerben und neue Kunden gewinnen können. Kundenstimmen sind eine ausgezeichnete Möglichkeit, potenziellen Kunden zu zeigen, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen hochwertig sind und von anderen Kunden positiv bewertet wurden.

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Was sind die größten Bewertungsplattformen?

Die drei größten Bewertungsplattformen sind heute Google Reviews, Trustpilot und TripAdvisor. Diese drei Websites decken eine Vielzahl von Branchen ab. Sie sollten Ihre Präsenz jedoch auch auf branchenspezifischen Bewertungsplattformen optimieren. Hier sind einige der führenden Verbraucherbewertungsplattformen nach Branchen:

Die besten Kundenbewertungsportale für hospitality

In der hospitality ist das Gästeerlebnis von größter Bedeutung, und dieses lässt sich online durch Bewertungen bewerben. Einige große Online-Buchungsportale dienen gleichzeitig als beste Bewertungsportale. Hier sind einige der wichtigsten Plattformen:

1. Google My Business für Hotels
2. Booking.com
3. TripAdvisor für Hotels
4. Expedia
5. Hotels.com
6. Agoda
7. Orbitz
8. Travelocity
9. Airbnb
10. Facebook für Hotels
11. Viator

Google My Business für Hotels

Google-Bewertungen erscheinen häufig in den Suchergebnissen und können so die Aufmerksamkeit auf das Hotel lenken und potenziellen Kunden die Entscheidung erleichtern. Positive Kundenbewertungen tragen außerdem zum Vertrauensaufbau bei, da Kunden ihre Erfahrungen und Meinungen zum Hotel teilen können.

Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Google My Business-Profil optimieren können.

Booking.com

Booking.com setzt auf umfassende Marketingstrategien und erscheint sowohl in den Anzeigen als auch in den regulären Suchergebnissen von Google an erster Stelle. Durch eine starke Online-Präsenz auf der Website können Sie dieses kostenlose Marketing optimal nutzen. Darüber hinaus Booking.com einen unkomplizierten Buchungsprozess, der von den meisten Reisenden gegenüber anderen Websites bevorzugt wird.

Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden , wie Sie die besten Antworten auf Booking.com-Bewertungen schreiben.

TripAdvisor für Hotels

TripAdvisor ist eine Bewertungswebsite, die es Kunden ermöglicht, Preise verschiedener Buchungsplattformen zu vergleichen. Daher nutzen die meisten Reisenden TripAdvisor als erstes, um vor der Buchung ihrer Unterkunft günstige Angebote zu finden. Ein aussagekräftiges Profil, kombiniert mit einem attraktiven Preis und einigen positiven Bewertungen, verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Hotels auf verschiedenen Buchungsplattformen.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr TripAdvisor-Profil vollständig optimieren können, klicken Sie hier .

Expedia

Expedia ist ein Online-Reiseunternehmen, das Flüge, Hotels, Mietwagen, Pauschalreisen und weitere Reisedienstleistungen anbietet. Es zählt zu den weltweit größten Reiseunternehmen und ist in über 30 Ländern aktiv. Aufgrund seiner enormen Reichweite müssen Hotels, die internationale Touristen ansprechen, ihr Expedia-Profil durch Kundenbewertungen stärken.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Expedia-Profil und Ihre Kundenbewertungen verwalten können, klicken Sie hier.

Hotels.com

Hotels.com, ebenfalls Teil der Expedia Group, ist ein Online-Reisebüro, das sich auf günstige Hotelübernachtungen spezialisiert hat. Weltweit bietet es über 325.000 Unterkünfte an, darunter mehr als 5.000 Boutique- und unabhängige Hotels. Eine starke Online-Präsenz ermöglicht es Ihnen, Ihren Markt zu erweitern, da die große Auswahl an Optionen Touristen aller Art anspricht – Familien, Alleinreisende, Rucksacktouristen und viele mehr.

Klicken Sie hier, um unseren Artikel über die Optimierung Ihrer Hotels.com-Inhalte zu lesen.

Agoda

Agoda ist eine Online-Reisebuchungsplattform, die Hotels und andere Unterkünfte in über 200 Ländern anbietet. Sie bietet Nutzern günstige Preise und vielfältige Zahlungsmöglichkeiten. Was die meisten Reisenden jedoch an Agoda besonders anspricht, ist die risikofreie Stornierungsrichtlinie, die eine vollständige Rückerstattung bis zu sieben Tage vor dem Anreisedatum ermöglicht.

Orbitz

Orbitz, ebenfalls Teil der Expedia Group, hat sich durch großzügige Rabatte, Prämienaktionen und Cashback-Angebote eine starke Marktposition erarbeitet. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Last-Minute-Deals mit voller Rückerstattungsoption und 15 % Rabatt – selbst bei Buchungen bis sieben Tage vor Anreise. Diese attraktiven Angebote haben Orbitz bei spontanen Reisenden sehr beliebt gemacht.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Expedia-Profile, einschließlich Orbitz, verwalten können, klicken Sie hier.

Travelocity

Laut Expedia ist Travelocity deren Buchungsportal, das sich vor allem an Familien in den USA richtet, einschließlich Mittelamerika und Lateinamerika. Die Hoteloptionen und Buchungsangebote sind in der Regel flexibler und sprechen insbesondere größere Gruppen, Ausflüge, Familien mit Kindern und weitere Zielgruppen an. Wenn Ihr Unternehmen über viele Gruppenunterkünfte verfügt, ist eine starke Präsenz auf Travelocity durch Kundenbewertungen unerlässlich.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Expedia-Profile, einschließlich Travelocity, verwalten können, klicken Sie hier.

Airbnb

Airbnb bietet eine größere Vielfalt an Unterkünften. Anstatt einer Buchungswebsite versteht man es als Online-Marktplatz für Kurzzeitaufenthalte und Erlebnisse, mit Angeboten von Ferienwohnungen über Hotels und Villen bis hin zu vielem mehr. Mit einem ansprechenden Airbnb-Profil können private Eigentümer durch die Vermietung ihrer Immobilie ein gutes Einkommen erzielen.

Andererseits gibt es auf der Website auch einige Vermieter, die uneinheitliche Buchungsmethoden und Abrechnungsmethoden anwenden. Daher ist es wichtig, Ihre Glaubwürdigkeit als Airbnb-Gastgeber zu stärken. Lesen Sie dazu unseren vollständigen Leitfaden hier .

Facebook für Hotels

Laut Hootsuite hat Facebook über 2,91 Milliarden monatlich aktive Nutzer, wodurch Unternehmen 72,5 % ihrer Zielgruppe erreichen können. Das macht Facebook zu einer der effektivsten Social-Media-Plattformen für Werbung. Hotels können auf ihrer Facebook-Seite mit einfachen Beiträgen und Kommentaren Bewertungen sammeln und so Hunderttausende von Menschen erreichen. Daher teilen andere Hotels Kundenbewertungen von anderen Bewertungsportalen und bewerben diese auf Facebook, um ihre Reichweite zu erhöhen.

Viator

Viator, ein Unternehmen von TripAdvisor, ist bekannt dafür, Reisenden alles aus einer Hand zu bieten. Neben Unterkünften, Transportangeboten, privaten Touren und sogar Tickets ohne Anstehen für beliebte Touristenattraktionen. Hotels müssen auf solchen Buchungsportalen wie Viator stark präsent sein, da 45 % der Reisenden ihre gesamte Reise am liebsten über eine einzige Website buchen.

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Die besten Kundenbewertungsportale für Restaurants

Nachdem sie sich den Weg zu einem Restaurant anzeigen lassen und Fotos der Speisen angesehen haben, lesen 60 % der Menschen Bewertungen, bevor sie dort essen gehen. Hier sind die besten Bewertungsportale, auf denen Sie mehr Gäste gewinnen können.

1. Google My Business für Restaurants
2. Jaulen
3. Tripadvisor für Restaurants
4. OpenTable
5. Facebook für Restaurants
6. Foursquare
7. Zomato

Google My Business für Restaurants

Kundenbewertungen und -antworten in Ihrem Google My Business-Profil ermöglichen es Ihren Kunden, Ihr Restaurant anhand standort- und kategoriebezogener Suchbegriffe zu finden. Nutzer, die nach „bestes Steak in der Nähe des Central Parks, New York“ oder „günstige Pastagerichte in Pasadena“ suchen, finden Ihr Restaurant mit größerer Wahrscheinlichkeit, wenn Ihr GMB-Profil umfangreichere Inhalte bietet.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr GMB-Profil optimieren können, klicken Sie hier .

Jaulen

Yelp ist eine globale Bewertungsplattform für Unternehmen verschiedenster Branchen. Tatsächlich nutzen täglich durchschnittlich 92 Millionen mobile Nutzer Yelp. Viele Kunden verlassen sich auf die Website, um die besten Restaurants und Marken zu finden. Daher ist es unerlässlich, sich auf dieser Plattform einen positiven Ruf aufzubauen und diesen stetig zu verbessern.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie sich einen guten Ruf auf Yelp aufbauen können, klicken Sie hier.

Tripadvisor für Restaurants

Wie bereits erwähnt, buchen Reisende ihre gesamten Reiseaktivitäten zunehmend über eine einzige Website. Dies gilt auch für Restaurantreservierungen. Ganze 93 % der Reisenden nutzen TripAdvisor, um Restaurants während ihrer Reise zu finden, und 94 % der TripAdvisor-Nutzer geben an, ihre Entscheidung aufgrund der Kundenbewertungen getroffen zu haben.

Deshalb ist es unerlässlich, ein vollständig optimiertes TripAdvisor-Profil zu erstellen. Hier finden Sie unsere vollständige Anleitung dazu.

OpenTable

OpenTable hat es Nutzern erleichtert, online Tische zu reservieren und Bewertungen ihrer Wunschrestaurants zu lesen. Das ist zwar typisch für Bewertungsportale, doch was OpenTable bei Gästen so beliebt gemacht hat, ist das Punktesystem für jede Buchung. Mit diesem Punktesystem erhalten sie bei ihren nächsten Reservierungen kostenlose Mahlzeiten. Wenn Sie mehr Besucher für Ihre Website erreichen möchten, ist ein OpenTable-Konto unerlässlich.

Facebook für Restaurants

Ähnlich wie Hotels ermöglicht Facebook auch Restaurants, ihre Reichweite deutlich zu vergrößern. Ein durchschnittlicher Facebook-Nutzer hat mindestens 338 Freunde , was bedeutet, dass ein einzelner Beitrag von einem durchschnittlichen Profil über 300 Personen erreichen kann. Manche Restaurants bieten ihren Gästen sogar Rabatte und kostenlose Mahlzeiten im Austausch für Facebook-Bewertungen an, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.

Foursquare

Foursquare ist eine standortbasierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Gäste, die nicht nach bestimmten Gerichten suchen, sondern einfach in der Nähe essen möchten, nutzen häufig Foursquare. Dank der Facebook-Integration hat die Website das Bewerten für Kunden zudem vereinfacht.

Zomato

Zomato richtete sich ursprünglich an Touristen in Asien, die Restaurants entdecken wollten. 2013 expandierte das Unternehmen nach Neuseeland, Brasilien, Irland, Kanada, in die USA und nach Australien und avancierte damit zu einer der größten Restaurantbewertungsportale. Zudem integrierte Zomato auf seiner Lieferplattform Zomato Trace eine Technologie zur Echtzeit-Standortverfolgung von Bestellungen.

Wenn Sie also mehr Kunden über Ihren Standort hinaus erreichen möchten, ist die Erstellung eines vollständig optimierten Zomato-Profils unerlässlich.

Die besten Kundenbewertungsportale für lokale Unternehmen

97 % der Menschen informieren sich online besser über lokale Unternehmen als irgendwo sonst. Daher ist es für lokale und kleine Unternehmen immer wichtiger geworden, sich einen guten Online-Ruf aufzubauen. Hier sind die vier besten Websites dafür:

1. Google My Business für lokale Unternehmen
2. Facebook für lokale Unternehmen
3. Yelp für lokale Unternehmen
4. Trustpilot für lokale Unternehmen

Google My Business für lokale Unternehmen

halten ein Unternehmen 2,7-mal eher für , wenn sie ein vollständiges Unternehmensprofil in der Google-Suche und auf Google Maps finden. Darüber hinaus besuchen Kunden lokale Geschäfte mit einer starken Google-Präsenz mit 70 % höherer Wahrscheinlichkeit und kaufen dort mit 50 % höherer Wahrscheinlichkeit ein. Das macht Google My Business (GMB) zur führenden Bewertungsplattform für lokale Unternehmen. Klicken Sie hier, um mehr über die Optimierung Ihres Profils zu erfahren .

Facebook für lokale Unternehmen

Der Facebook Marketplace ist bei Kunden, die nach tollen Angeboten und reduzierten Artikeln suchen, sehr beliebt und damit eine wahre Goldgrube für lokale Unternehmen. Monatlich nutzen rund eine Milliarde Menschen den Marketplace, und die angebotenen Produkte und Dienstleistungen reichen von Modemarken über Wohnaccessoires bis hin zu Elektronikartikeln und vielem mehr.

Yelp für lokale Unternehmen

Yelp hat die Kunst der Community-Empfehlungen unter Verbrauchern perfektioniert: 77 % der Nutzer empfehlen Marken und Unternehmen aktiv über Yelp auf anderen sozialen Netzwerken. Seit 2004 nutzen Millionen von Unternehmen Yelp als ihre wichtigste Online-Bewertungsplattform. Um also die organische Online-Reichweite Ihres lokalen Unternehmens zu steigern, sollten Sie ein aktives Yelp-Profil erstellen.

Trustpilot für lokale Unternehmen

Trustpilot zählt zu den glaubwürdigsten Bewertungsportalen für Unternehmen, da es Verbraucher kontinuierlich vor Online-Betrug schützt. Im Jahr 2021 entfernte die Website im Rahmen einer großangelegten Betrugsbekämpfung . Dank dieser umfassenden Verbraucherschutzmaßnahmen nutzen immer mehr Kunden Trustpilot, bevor sie Online-Käufe tätigen.

Die besten Kundenbewertungsportale für das Gesundheitswesen

77 % der Patienten nutzen Suchmaschinen, bevor sie Arzttermine buchen. Deshalb sollten auch Unternehmen im Gesundheitswesen der Suchmaschinenoptimierung und dem Aufbau einer guten Online-Reputation höchste Priorität einräumen. Hier sind die vier besten Bewertungsportale, auf denen Sie beides erreichen können:

1. Google My Business für das Gesundheitswesen
2. WebMD
3. Doctor.com
4. Doctify

Google My Business für das Gesundheitswesen

Google My Business ist auch eine hervorragende Bewertungsplattform für Gesundheitsdienstleister und andere Freiberufler. Neben Patientenbewertungen bietet Ihr GMB-Profil detaillierte Informationen zu Ihrem Standort, Ihren Sprechzeiten, dem Ablauf von Terminen und weiteren betrieblichen Abläufen. Außerdem werden die Stoßzeiten für Laufkundschaft angezeigt.

WebMD

WebMD bietet glaubwürdige und fundierte medizinische Nachrichten, Artikel, Nachschlagewerke und Online-Community-Programme zu allen Gesundheitsthemen. Dank dieser umfassenden Inhalte hat es sich mit über 75 Millionen aktiven Nutzern monatlich zur führenden Bewertungswebsite im Gesundheitswesen entwickelt. Obwohl das Unternehmen seinen Sitz in den USA hat, sind seine Ressourcen international zugänglich.

Doctor.com

Drei von vier Patienten informieren sich online über Ärzte, Zahnärzte oder andere Gesundheitsspezialisten, bevor sie einen Termin vereinbaren. Für medizinische Fachkräfte, die ihre Online-Sichtbarkeit verbessern möchten, empfiehlt sich ein optimiertes Profil auf Doctor.com. Die Website ermöglicht es Patienten, sich umfassend zu informieren, bevor sie einen Arzttermin buchen – von der Suche und dem Vergleich verschiedener Anbieter über das Lesen von Patientenbewertungen bis hin zur Recherche einzelner Ärzte.

Doctify

Während andere Websites mit ihren umfangreichen medizinischen Inhalten, dem Buchungsprozess und anderen Gesundheitsfunktionen werben, konzentriert sich Doctify darauf, „die Stimme der Patienten einzufangen“. Die Bewertungsplattform fördert Transparenz im Gesundheitswesen, indem sie ungefilterte Patientenbewertungen veröffentlicht. Doctify hat sich in den letzten fünf Jahren als wichtiger Akteur im Gesundheitswesen etabliert und über vier Millionen Menschen mit über 25.000 Gesundheitsdienstleistern vernetzt.

Die besten Kundenbewertungsportale für den E-Commerce

Die Sichtbarkeit in Suchmaschinen ist das A und O im E-Commerce. Hier sind die wichtigsten Websites, die Ihnen helfen können, Ihre Suchmaschinenoptimierung zu verbessern und durch Kundenbewertungen Glaubwürdigkeit aufzubauen:

1. TrustedShops
2. Trustpilot für E-Commerce
3. Bazaarvoice
4. Verbraucherangelegenheiten
5. eKomi
6. Reviews.io
7. Feefo
8. Kiyoh

TrustedShops

TrustedShops bietet Dienstleistungen zum Aufbau von Vertrauen für E-Commerce-Marken und deren Kunden. Mit über 20.000 Online-Händlern gilt das Trustmark-Bewertungssystem als anerkanntes Gütesiegel, da es Daten von aktiven Kunden und authentischem Feedback sammelt. Der TrustedShops-Käuferschutz bietet Kunden zudem eine Geld-zurück-Garantie.

Trustpilot für E-Commerce

Trustpilot zählt auch 2022 zu den führenden Bewertungsportalen und wird von Unternehmen aus den Bereichen hospitality , Technologie, Einzelhandel und vielen weiteren Branchen genutzt. Monatlich werden über 3 Millionen Bewertungen auf Trustpilot veröffentlicht, wodurch Verbraucher großartige Unternehmen finden und bessere Kaufentscheidungen treffen können – das entspricht 3 Millionen potenziellen Kunden für ein einziges, optimal ausgearbeitetes Trustpilot-Profil.

Bazaarvoice

Mit über 500 Millionen Nutzern weltweit ermöglicht Bazaarvoice E-Commerce-Marken im Einzelhandel, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihren Umsatz durch Online- und Offline-Shopping-Daten zu steigern. Marken können ihre Kunden gezielter ansprechen, indem sie relevantere und ansprechendere Inhalte erstellen und positive Bewertungen hervorheben.

Verbraucherangelegenheiten

ConsumerAffairs ist eine Software-as-a-Service-Plattform (SaaS), die sich auf große Online-Käufe spezialisiert hat, darunter Immobilien, Automobile, Finanzdienstleistungen und mehr. Sie verbindet Händler mit Kunden, sammelt Bewertungen und verwaltet Verkäufe – eine zentrale Anlaufstelle für den Aufbau einer positiven Online-Reputation.

eKomi

eKomi ist eine Plattform für Kundenbewertungen, die Rezensionen von über 30.000 Unternehmen weltweit präsentiert, die Produkte und Dienstleistungen anbieten. Zu den Branchen mit der größten Präsenz auf eKomi zählen Haus & Garten, Finanzen, Lifestyle und Konsumgüter. Wenn Ihr Unternehmen in eine dieser Nischen fällt, finden Sie möglicherweise relevante Leads auf eKomi.

Reviews.io

Reviews.io bietet E-Commerce-Unternehmen Tools, um Bewertungen auf verschiedenen Drittanbieterplattformen zu sammeln und zu verwalten. Dadurch erhalten Onlineshops beispiellose Kontrolle über ihre Online-Reputation. Die Website ermöglicht es Unternehmen, innerhalb von weniger als 10 Minuten authentische Text-, Video- und Fotobewertungen zu sammeln, die sich hervorragend für Online-Marketing-Inhalte eignen.

Feefo

Feefo ist eine cloudbasierte Software für das Management von Kundenbewertungen und -rezensionen, mit der Marken Kundenfeedback sammeln, verwalten und darauf reagieren können. Obwohl Feefo im Vergleich zu anderen Online-Bewertungsplattformen weniger Nutzer hat, ermöglicht die API und die Social-Sharing-Funktion der Facebook-App Marken, Nutzer sozialer Medien zu erreichen.

Kiyoh

Mit über 30.000 Nutzern und 8 Millionen Bewertungen bietet Kiyoh ein Bewertungssystem, das die Bewertungen von Google Ads und Google My Business direkt verbessern kann. Kunden können neben allgemeinen Shop-Bewertungen auch individuelles Produktfeedback abgeben, wodurch E-Commerce-Unternehmen mehr Flexibilität bei der Steigerung ihrer Sichtbarkeit in Suchmaschinen erhalten.

Die besten Kundenbewertungsportale für Apps und Software

Mobile Apps zählen heute zu den lukrativsten Produkten. Allein im Jahr 2021 wurden über 3,8 Billionen Stunden mit der Nutzung von mobilen Apps verbracht. Hier finden Sie einige Websites und Apps, über die Sie die relevante Zielgruppe für Ihre mobile App erreichen können.

1. App Store
2. Google Play Store
3. Capterra
4. G2-Publikum
5. App herunterladen
6. Softwareempfehlungen
7. TrustRadius
8. AppVita
9. Product Hunt
10. Gartner-Bewertungen
11. OMR-Bewertungen

App Store

Apples App Store erzielte im Jahr 2021 einen Umsatz von sage und schreibe 85,1 Milliarden US-Dollar und zählt damit zu den führenden Bewertungsportalen für Apps. Studien belegen, dass rund 79 % der Nutzer die Bewertungsseite einer App lesen, bevor sie sich für die Installation entscheiden . Positive Bewertungen sind daher ein hervorragendes Mittel, um neue Nutzer zu gewinnen.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie das Profil Ihrer App im App Store optimieren können, klicken Sie hier.

Google Play Store

Allein im Jahr 2021 erwirtschaftete der Google Play Store 47,9 Milliarden US-Dollar Umsatz. Trotz dieses offensichtlich lukrativen Marktes bleiben unglaubliche 97 % der App-Bewertungen im Google Play Store unbeantwortet , was bei den Nutzern das Gefühl hervorruft, vernachlässigt und nicht wertgeschätzt zu werden. Damit Ihre App aus der Masse heraussticht, ist es unerlässlich, auf das Feedback Ihrer Kunden einzugehen und ihnen zu zeigen, dass sie gehört werden. Wie das geht, erfahren Sie in unserem ausführlichen Leitfaden.

Capterra

Capterra ist ein kostenloser Online-Marktplatz, der als Vermittler zwischen Käufern und Softwareanbietern fungiert. Aktuell verzeichnet die Website 22.225 aktive Unternehmen . Capterra unterstützt Verbraucher bei der Auswahl der passenden Software durch Nutzerbewertungen und Recherchen. Wenn Sie also als Softwareanbieter SaaS-Käufer oder reguläre Nutzer suchen, empfiehlt sich ein optimal eingerichtetes Capterra-Konto.

G2-Publikum

G2 Crowd ist eine Peer-to-Peer-Bewertungsplattform, die sich auf die Sammlung von Nutzerbewertungen für Business-Software spezialisiert hat. Sie zählt zu den vertrauenswürdigsten Bewertungsportalen für Apps, da sie einen Algorithmus verwendet, der Mitarbeiter von Unternehmen identifiziert, die ihre eigenen Produkte bewerten, und Mitarbeiter von Unternehmen, die Produkte von Wettbewerbern bewerten.

App herunterladen

GetApp ist eine Bewertungsplattform, die Nutzern hilft, verschiedene Business-Software zu bewerten, zu vergleichen und zu beurteilen. Mit über 30.000 Softwareprofilen, 1,9 Millionen verifizierten Bewertungen und 1,8 Millionen monatlichen Nutzern ist GetApp weiterhin eine angesehene Website für Unternehmen, die die besten Technologieanbieter auf dem Markt finden möchten.

Softwareempfehlungen

Software Advice bietet Beratungsleistungen, Recherchen und Nutzerbewertungen zu Softwareanwendungen für Unternehmen in über 300 Marktsegmenten, darunter Medizin, CRM, Personalwesen, Bauwesen, Business Intelligence und Marketingautomatisierung. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Textes konnte die Website bereits 931.140 Nutzern helfen, die passende Software für ihre Bedürfnisse zu finden.

TrustRadius

TrustRadius ist eine Software zur Kaufabsichtsanalyse, die Unternehmen dabei unterstützt, verifizierte Rezensionen und Bewertungen verschiedener Produkte zu verfolgen. Die Plattform ermöglicht es Managern, Produkte aus unterschiedlichen Kategorien hinzuzufügen, um potenzielle Kunden zu gewinnen und zu binden. Das Unternehmen erzielte einen Jahresumsatz von 25 Millionen US-Dollar durch die Vernetzung von Softwareanbietern mit etablierten Unternehmen, Startups und anderen Firmen.

AppVita

Appvita ist eine Online-Plattform, auf der man die besten browserbasierten Webanwendungen findet. Nutzer können über die Website mehr als 1.600 Apps herunterladen und bewerten, darunter Unterhaltungs-, Kommunikations- und Content-Erstellungs-Apps und vieles mehr. Dadurch erreichen Apps ein breiteres Publikum, das über Smartphone-Nutzer hinausgeht.

Product Hunt

Product Hunt ist eine Community-basierte Plattform, auf der Produktentwickler und Marketingfachleute ihre Produkte einem technikaffinen Publikum präsentieren können. Die Community beteiligt sich aktiv am Produkt durch Bewertungen und Rezensionen und gibt gleichermaßen Lob und Feedback – beides sind essenzielle Faktoren in der frühen Phase der Produktentwicklung.

Gartner-Bewertungen

Gartner Peer Insights ist eine Technologiebewertungsplattform, auf der Nutzer Software, mit der sie Erfahrung haben, bewerten und Bewertungen anderer Nutzer einsehen können. Diese Bewertungen werden verwendet, um interaktive Visualisierungen mit anpassbaren Kriterien zu erstellen, die von Produktfunktionen über Markttrends bis hin zu Roadmap-Entscheidungen reichen.

OMR-Bewertungen

OMR Reviews, eine europäische Website für Technologiebewertungen, ermöglicht es Unternehmen, anhand echter Nutzerbewertungen die passende Software und Tools auszuwählen. IT-Anbieter stellen Lösungen für Projektmanagement, SEO, CRM, Marketing, Affiliate-Netzwerke und weitere Geschäftsanforderungen bereit – OMR Reviews ist somit die zentrale Anlaufstelle für B2B-Produkte.

Weitere wichtige Kundenbewertungsportale

93 % der Verbraucher branchenübergreifend lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen. Hier sind weitere Kundenbewertungsplattformen, die Ihnen helfen können, eine relevante Zielgruppe zu erreichen:

1. Amazonas
2. Angi
3. Gelbe Seiten
4. Better Business Bureau (BBB)
5. MerchantCircle

Amazonas

Amazon ist mit über 350 Millionen Artikeln in verschiedenen Kategorien und Dienstleistungen einer der weltweit beliebtesten Marktplätze. Laut einer Studie aus dem Jahr 2020 hält Amazon 47 % des US-amerikanischen E-Commerce-Marktes und erwirtschaftet damit einen jährlichen Nettoumsatz von 47 Milliarden US-Dollar. Angesichts dieser enormen Reichweite auf dem US-Markt sollten US-amerikanische Unternehmen, Einzelhändler, Einzelverkäufer und andere Geschäftsmodelle die Einrichtung eines optimierten Amazon-Verkäuferkontos priorisieren.

Angi

Angi (ehemals Angi's List) ist ein Online-Bewertungsportal für Dienstleistungsunternehmen. Mit Kategorien wie Badsanierung, Schneeräumung, Trocknerkanalreinigung, Heizungsreparatur und vielem mehr hilft Angi Hausbesitzern, Projekte anhand benutzerfreundlicher Preisangaben und Kostenübersichten zu vergleichen und zu bewerten.

Gelbe Seiten

Die Gelben Seiten sind nach wie vor ein weltweit vertrauenswürdiges Verzeichnis von Unternehmen und Dienstleistern. Im Vergleich zu anderen Online-Bewertungsportalen, die sich an eine jüngere Zielgruppe richten, ist die größte Besuchergruppe von Yellowpages.com die Altersgruppe der 55- bis 64-Jährigen . Wenn Ihr Unternehmen also dieselbe Zielgruppe anspricht, empfiehlt sich ein Eintrag in den Gelben Seiten.

Better Business Bureau (BBB)

Das BBB ist eine gemeinnützige Mitgliederorganisation mit Niederlassungen in ganz Nordamerika, die Verbrauchern zwei Funktionen bietet: Erstens die Bewertung von Unternehmen anhand ihrer Zuverlässigkeit und Leistung und zweitens die Unterstützung bei Verbraucherbeschwerden und die Bereitstellung praktikabler Lösungen. Aufgrund dieser Verbraucherschutzmaßnahmen zählt das BBB zu den vertrauenswürdigsten Organisationen bei Unternehmen und Kunden.

MerchantCircle

MerchantCircle ist ein digitales Unternehmen, das kleinen und mittelständischen Unternehmen hilft, sich mit anderen lokalen Unternehmen zu vernetzen und lokale Kunden durch verschiedene Marketingstrategien zu erreichen. Dazu gehören Unternehmenseinträge, kostenlose Marketing-Tools, Online-Werbung und vor allem die Sammlung von Kundenbewertungen. Das Unternehmen verzeichnet derzeit über 5 Millionen Händler bundesweit, darunter aus Branchen wie Immobilien, Gesundheit und Schönheit, Freizeit, Einzelhandel und vielen mehr.

Mit MARA können Sie Gästen im Handumdrehen antworten

Das Beantworten von Online-Bewertungen auf verschiedenen Bewertungsplattformen kann eine Herausforderung sein, aber mit unserem AI Review Assistant MARA muss es das nicht. Dieses intuitive Tool vereinfacht Ihr Online-Reputationsmanagement und macht es effizienter, persönlicher und zeitsparender. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Ein einziger Review Inbox für alle Bewertungsplattformen

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox , der all Ihre Bewertungen von führenden Bewertungsportalen in einem Dashboard bündelt. Mit dem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten: Klicken Sie einfach auf „Antwort generieren“ und anschließend auf „Senden“. Der Review Inbox ist mit verschiedenen Bewertungsquellen wie Google, Booking.com und TripAdvisor verbunden und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über all Ihre Bewertungen. Sie können sogar die automatische Beantwortung von Bewertungen konfigurieren: Lassen Sie MARA automatisch auf einfache Bewertungen antworten, wie z. B. 5-Sterne-Bewertungen auf Google ohne Text, damit Sie keine Bewertung mehr verpassen. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und geben Ihnen die volle Kontrolle.

Echtzeit- Review Analytics

Die größte Herausforderung bei der Pflege von Unternehmenseinträgen auf verschiedenen Bewertungsplattformen ist die Datenkonsolidierung. Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der zahlreichen Bewertungen zu erleichtern, bietet der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Diese liefert Ihnen umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die exklusiv auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Das Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Es gibt kein veganes Frühstück“ erkennen können. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Automatisierte Überprüfung mehrerer Einträge

Nachdem Sie Vertrauen zu Ihrem persönlichen KI-Review-Assistentgewonnen haben, können Sie die Prozesse sogar automatisieren und Regeln erstellen. So legen Sie fest, welche Bewertungen die KI direkt und ohne zusätzliche Genehmigung beantworten soll. Mit der folgenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und mit einer Sternebewertung von 4 oder höher automatisch beantwortet.

Personalisierte KI-Antworten auf alle Ihre Rezensionen

Die KI von MARA bietet nicht nur Effizienz, sondern auch Personalisierung. Dank der Brand Voice passt sich die KI Ihrem Tonfall an und sorgt so für authentische Antworten. Mit Smart Snippets “ können Sie der KI beibringen, auf wiederkehrendes Lob oder Kritik zu reagieren. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, formuliert sie aber stets anders und liefert so personalisierte und relevante Antworten.

Dieser Bewertungsassistent hat sich für über 2000 Kunden schnell zu einem echten Gamechanger entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, die Gesamtbewertung zu verbessern, die Antwortraten zu erhöhen, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu gewinnen und Zeit und Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Abschließender Gedanke

Ein Unternehmen zu führen ist an sich schon schwierig genug. Deshalb ist es ratsam, wichtige Aufgaben – wie das Verfassen von Kundenbewertungen – nach Möglichkeit an technische Lösungen auszulagern. Warum also zögern und unseren AI Review Assistant MARA ausprobieren? Er ist komplett kostenlos zum Testen , benötigt keine Kreditkarte und ist in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hero-Content-Serie zum Thema „ Optimieren Sie Ihre Hoteleinträge, um mehr Buchungen zu erzielen – Alles, was Sie wissen müssen “.