Für Hotelbesitzer ist HolidayCheck ein leistungsstarkes Tool, um Reisende anzulocken und Vertrauen in den deutschen Reisemarkt aufzubauen. Mit Millionen von nutzergenerierten Bewertungen ermöglicht diese führende Reise-App potenziellen Gästen, Hotels zu vergleichen und fundierte Entscheidungen für ihren nächsten Urlaub zu treffen. Indem Sie eine starke Präsenz auf HolidayCheck schaffen, die Stärken Ihres standort präsentieren und positive Bewertungen fördern, können Sie Ihre Sichtbarkeit und Ihren Ruf bei Reisenden erhöhen, die auf der Suche nach dem perfekten Hotel oder der perfekten Ferienwohnung sind.
In diesem Blog untersuchen wir, welche Vorteile HolidayCheck sowohl für Reisende als auch für Hotelbesitzer bietet. Von der Verwaltung von Bewertungen bis hin zur Optimierung Ihres Eintrags erfahren Sie praktische Tipps, wie Sie sich auf dieser vertrauenswürdigen Plattform von der Masse abheben. Ganz gleich, ob Sie mehr Buchungen für Ihre Ferienwohnung anlocken oder Reisenden bei der Auswahl Ihres Hotels helfen möchten: Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie HolidayCheck zum Erfolg nutzen.
Was ist HolidayCheck?
HolidayCheck ist ein führendes deutsches Reiseportal der Tomorrow Focus AG und verbindet jährlich Millionen von Nutzern mit ihrem perfekten Urlaub. HolidayCheck ist bekannt für seine umfangreiche Sammlung an Hotelbewertungen, Fotos und Foren und ermöglicht es Reisenden, ihren nächsten Urlaub sicher zu planen und zu buchen. Mit über 88 Millionen Nutzern pro Jahr auf seinen Websites und seiner Reise-App ist diese vertrauenswürdige Plattform ideal für den Hotelvergleich, die Suche nach günstigen Reisen und die Entdeckung von Traumresorts für alles, vom entspannten Strandurlaub bis zum aufregenden Familienurlaub.
Von Einblicken in die besten Ferienwohnungen bis hin zu Preisvergleichen für Pauschalreisen – HolidayCheck kombiniert nutzergenerierte Bewertungen mit inspirierenden Reisetipps und hilft Ihnen dabei, Ihr ideales Reiseziel zu entdecken. Ganz gleich, ob Sie einen Urlaub in Spanien, eine Auszeit auf Mallorca oder einen Strandurlaub in Italien planen: HolidayCheck bietet eine nahtlose Hotelsuche und -buchung sowie Zugriff auf Mietwagen und Reisedokumente, um sicherzustellen, dass Ihr Sommerurlaub wirklich unvergesslich wird.
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Ist HolidayCheck seriös?
HolidayCheck ist ein vertrauenswürdiges deutsches Reiseportal, das sich durch verifizierte Bewertungen und preisgekrönte Glaubwürdigkeit auszeichnet. Die für ihre Zuverlässigkeit bekannte Plattform stellt sicher, dass alle nutzergenerierten Inhalte überprüft werden, bietet Reisenden ehrliche Meinungen und hilft ihnen, Hotels sicher zu vergleichen und ihren perfekten Urlaub zu planen. HolidayCheck ist vollständig DSGVO-konform und legt großen Wert auf Datensicherheit. Damit ist es eine Anlaufstelle für die Buchung von Pauschalreisen, von einem ruhigen Urlaub in Italien bis hin zu einem aufregenden Strandurlaub auf Mallorca.
ist bei Millennials beliebt und bietet mehr als nur eine Hotelsuche – es bietet Einblicke, Reisetipps und Preisvergleiche, um Ihren nächsten Sommerurlaub oder Familienurlaub wirklich unvergesslich zu machen. Mit Funktionen wie vertrauenswürdigen Hotelbewertungen und einer benutzerfreundlichen Tablet-Oberfläche sorgt diese Plattform für ein nahtloses Buchungserlebnis für alle Reiseziele.
Entdecken Sie die anderen Online-Reisebüros für hospitality : Top 10 Online-Reisebüros für problemlose OTA-Buchung
Wann sollte man HolidayCheck nutzen?
HolidayCheck ist ein praktisches Tool zur Planung von Reisen in ganz Europa, insbesondere in Deutschland . Es eignet sich für die Organisation von Familienurlauben, Städtereisen, Wellnessurlauben und Strandurlauben. Die Plattform bietet Bewertungen, detaillierte Einblicke und Tools, um Hotels zu vergleichen und zuverlässige Optionen für Pauschalreisen und Ferienwohnungen zu finden.
Mit Funktionen wie Preisvergleich und nutzergenerierten Inhalten vereinfacht HolidayCheck die Reiseplanung. Es deckt alles von der Buchung eines Mietwagens bis zur Organisation eines Urlaubs in Italien ab und ist somit eine wertvolle Ressource für die effiziente Auswahl von Hotels und Reiseoptionen.
Wie erstelle ich einen Eintrag bei HolidayCheck?
Die Registrierung Ihres standort bei HolidayCheck trägt dazu bei, die Sichtbarkeit zu erhöhen und mit Millionen von Reisenden in Kontakt zu treten. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Eintrag einzurichten:
1. Greifen Sie auf das HolidayCheck Business Portal zu
Gehen Sie zum HolidayCheck Business Portal, um Ihre Registrierung zu starten. Mit dieser Plattform können Sie Ihr Hotel- oder Ferienwohnungsprofil effizient verwalten.
2. Füllen Sie das Registrierungsformular aus
Füllen Sie das Kontaktformular mit den erforderlichen Angaben aus und stellen Sie sicher, dass die Informationen korrekt sind. Dieser Schritt ist unerlässlich, um die Anbindung Ihres standort an die HolidayCheck-Plattform zu initiieren.
3. Bestätigen Sie die Registrierung per E-Mail
Sie erhalten vom HolidayCheck Business Center eine E-Mail mit Anweisungen. Klicken Sie auf den bereitgestellten Link, um sich anzumelden und mit dem Registrierungsprozess fortzufahren.
4. Stimmen Sie den aktualisierten Bedingungen zu, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Wenn Sie auf aktualisierte Nutzungsbedingungen stoßen, lesen Sie diese durch und bestätigen Sie, dass sie den Richtlinien von HolidayCheck entsprechen.
5. Finden Sie Ihren standort
Suchen Sie im System nach Ihrem Hotel- oder Ferienapartment-Eintrag. Dadurch wird Ihr Konto zur einfachen Verwaltung mit Ihrem standort verknüpft.
6. Bestätigen Sie Ihren Besitz
Bestätigen Sie Ihre Inhaberschaft, indem Sie im System einen Melder einrichten. Dieser Schritt stellt sicher, dass nur autorisiertes Personal Ihren standort verwalten kann.
7. Warten Sie auf die Genehmigung
Ihre Verbindungsanfrage wird geprüft. Dieser Vorgang kann bis zu 48 Stunden dauern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Eintrag genehmigt wurde.
8. Greifen Sie auf Ihr HolidayCheck-Dashboard zu
Melden Sie sich nach der Genehmigung beim HolidayCheck Business Portal an, um auf Ihr Dashboard zuzugreifen. Verwenden Sie es, um Ihren standort zu verwalten, auf Bewertungen zu antworten und Ihre Sichtbarkeit für Reisende zu verbessern, die ihren nächsten Urlaub planen.
9. Optimieren Sie Ihren Eintrag
Nachdem Sie Ihr Profil bei HolidayCheck eingerichtet haben, optimieren Sie Ihren Eintrag, um mehr Reisende anzulocken. Aktualisieren Sie regelmäßig Fotos, antworten Sie auf Bewertungen und heben Sie Annehmlichkeiten hervor, die diejenigen ansprechen, die Pauschalreisen, Strandausflüge oder gemütliche Ferienwohnungen buchen. Ein gut gepflegter Eintrag verbessert die Sichtbarkeit und schafft Vertrauen bei Gästen, die ihren nächsten Urlaub planen.
Lesen Sie „Optimieren Sie Ihre Hoteleinträge, um Buchungen zu steigern – Alles, was Sie wissen müssen“, um in unserem umfassenden Leitfaden wichtige Tipps und Strategien zu erfahren.
Was ist der HolidayCheck Award 2024?
Der HolidayCheck Award 2024 ist eine prestigeträchtige Auszeichnung, die den am besten bewerteten Hotels basierend auf verifiziertem Gästefeedback verliehen wird. Diese jährliche Auszeichnung würdigt außergewöhnliche Hotels, die Reisenden, die Pauschalreisen buchen oder erholsame Ausflüge in atemberaubende Resorts planen, stets unvergessliche Erlebnisse bieten. Die Gewinner zeichnen sich durch erstklassigen Service, Annehmlichkeiten und Gästezufriedenheit aus und sind daher auf dem HolidayCheck-Portal sehr gefragt.
Zu den Kriterien für den Gewinn der Auszeichnung gehören die Aufrechterhaltung hervorragender Bewertungen, hohe Weiterempfehlungsraten und eine gleichbleibende Qualität das ganze Jahr über. Die Auszeichnung mit dieser Auszeichnung steigert die Glaubwürdigkeit eines Hotels und lockt mehr Buchungen von Gästen an, die Vergleichstools nutzen oder ihren Urlaubs-Countdown planen. Es dient als Vertrauensbeweis für diejenigen, die hilfreiche Einblicke für die Buchung ihres nächsten Strandurlaubs oder Reise (Abenteuer) suchen.
Wie können Sie Ihre HolidayCheck-Bewertungen einsehen?
Erfahren Sie, wie Sie auf HolidayCheck auf Ihre Gästebewertungen zugreifen und diese verwalten, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und den Ruf Ihres Hotels zu verbessern.
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1. Melden Sie sich im HolidayCheck Business Center an
Greifen Sie auf das HolidayCheck Business Center zu, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Diese Plattform bietet Hoteliers Tools zur Verwaltung der Online-Präsenz ihres standort und zur Überwachung des Gäste-Feedbacks.
2. Rufen Sie das Menü „Werbetools“ auf
Navigieren Sie nach der Anmeldung zum Menü „Werbetools“. Dieser Abschnitt enthält einen Link zum Bewertungstool, mit dem Sie auf Bewertungen für Ihr Hotel zugreifen und diese verwalten können.
3. Verwenden Sie das Review-Tool, um Bewertungen anzuzeigen
Wählen Sie das Bewertungstool, um Gästebewertungen Ihres Hotels anzuzeigen. Dieses Tool bietet Einblicke in die Erfahrungen der Gäste und hilft Ihnen, deren Erwartungen und Feedback zu verstehen.
4. Übersetzen Sie Bewertungen im Business Center
Nutzen Sie bei Bedarf die Übersetzungsfunktion im Business Center, um Bewertungen in verschiedene Sprachen zu übersetzen. Dies ist besonders nützlich für Hotels, die internationale Reisende auf Pauschalreisen oder Strandurlauben bedienen.
5. Überwachen Sie Bewertungen und Hotelstatistiken
Nutzen Sie die zusätzlichen Funktionen des Business Centers, um Statistiken zu überwachen, Gästebewertungen zu kommentieren und die Informationen Ihres Hotels zu aktualisieren. Durch die regelmäßige Überprüfung des Gästefeedbacks stellen Sie sicher, dass Ihre Dienstleistungen auf deren Bedürfnisse abgestimmt sind.
6. Veröffentlichen Sie Bewertungen mit dem HolidayCheck-Widget
Präsentieren Sie positive Bewertungen, indem Sie das HolidayCheck-Widget zu Ihrer Website hinzufügen. Passen Sie Größe und Farbe an Ihr Branding an und ermöglichen Sie Gästen, direkt Bewertungen abzugeben. Diese Funktion hilft beim Sammeln von Meinungen und erhöht die Glaubwürdigkeit Ihres Hotels.
Wie sammle ich HolidayCheck-Bewertungen?
Das Sammeln von Bewertungen auf HolidayCheck ist eine großartige Möglichkeit, die Sichtbarkeit Ihres Hotels zu steigern und Glaubwürdigkeit aufzubauen. So sammeln Sie ganz einfach Gästefeedback.
1. Bestimmen Sie Ihre Hotel-ID
Suchen Sie zunächst Ihren Hotelausweis auf HolidayCheck. Suchen Sie dazu über die Suchleiste oben rechts auf der HolidayCheck-Website nach Ihrem Hotel. Öffnen Sie Ihr Hotelprofil und notieren Sie sich die Hotel-ID, eine Folge aus Buchstaben und Zahlen am Ende der URL.
2. Greifen Sie auf das Review-Tool zu
Gehen Sie zum HolidayCheck Business Center und navigieren Sie zum Menü „Werbetools“. Hier finden Sie einen Link zum Bewertungstool für Ihr Hotel.
3. Kopieren Sie den Review-Tool-Link und passen Sie ihn an
Klicken Sie auf den Link, um das Bewertungstool Ihres Hotels zu öffnen. Ersetzen Sie in der URL die Hotel-ID durch Ihre eigene, um sicherzustellen, dass Sie den gesamten Link zum Teilen bereit haben. Sie können diesen Link ganz einfach speichern, indem Sie die Seite mit einem Lesezeichen versehen oder ihn sich selbst per E-Mail senden, um schnell darauf zuzugreifen.
4. Teilen Sie das Review-Tool mit Gästen
Informieren Sie die Gäste darüber, dass sie durch Angabe ihrer E-Mail-Adresse auf das Bewertungstool zugreifen können. Nach einem Aufenthalt erhalten Gäste eine automatische Erinnerung per E-Mail, in der sie aufgefordert werden, eine Bewertung basierend auf Ihrem persönlichen Wunsch abzugeben.
5. Ermutigen Sie die Gäste zur Teilnahme
Sprechen Sie während Ihres Aufenthalts persönlich mit Gästen und drücken Sie aus, wie sehr Sie ihr Feedback schätzen. Dies hilft ihnen dabei, die Voraussetzungen dafür zu schaffen, eine aufmerksame Bewertung auf HolidayCheck abzugeben. Vergessen Sie außerdem nicht, die Gäste nach Abschluss ihrer Buchung um Bewertungen zu bitten.
Lesen Sie unseren Artikel So sammeln Sie Bewertungen und steigern das Image Ihrer Marke , um kreative Methoden wie Video-Testimonials und QR-Code-Platzierung kennenzulernen, um authentisches Feedback zu erhalten und das Vertrauen der Kunden zu bewahren.
Wie antworte ich auf HolidayCheck-Bewertungen?
Die Beantwortung von Bewertungen auf HolidayCheck ist für die Interaktion mit Ihren Gästen und die Verbesserung des Rufs Ihres Hotels von entscheidender Bedeutung. Befolgen Sie diese einfachen Richtlinien, um effektiv auf Bewertungen zu antworten.
1. Melden Sie sich in Ihrem HolidayCheck Business Center an
Um mit der Beantwortung von Bewertungen zu beginnen, melden Sie sich in Ihrem Konto im HolidayCheck Business Center an. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf die Tools haben, die Sie zum Verwalten Ihrer Rezensionen und Bewertungen benötigen.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Bewertungen“.
Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie im Business Center auf die Registerkarte „Bewertungen“. Hier finden Sie das gesamte Gästefeedback zu Ihrem Hotel, einschließlich Bewertungen zu Pauschalreisen, Resorts und mehr.
3. Wählen Sie die Bewertung aus, auf die Sie antworten möchten
Wählen Sie die Bewertung aus, auf die Sie antworten möchten. Berücksichtigen Sie unbedingt sowohl positive als auch negative Bewertungen, da die Reaktion auf alle Rückmeldungen wichtig für den Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit ist.
4. Schreiben Sie eine personalisierte Antwort
Personalisieren Sie Ihre Antworten . Verfassen Sie eine durchdachte Antwort, die die Erfahrung Ihres Gastes anerkennt. Wenn es eine positive Bewertung ist, danken Sie ihnen für ihr Feedback und erwähnen Sie bestimmte Details, die sie schätzten, wie die Annehmlichkeiten des Resorts oder das unvergessliche Stranderlebnis. Bei negativen Bewertungen entschuldigen Sie sich bei Bedarf und bieten Sie Lösungen an, um Ihre Bedenken auszuräumen.
5. Antworten Sie professionell und höflich
Stellen Sie sicher, dass Ihre Antworten stets respektvoll und professionell sind. Verwenden Sie einen hilfreichen Ton, um Ihr Engagement für die Verbesserung des Gästeerlebnisses zu demonstrieren. Denken Sie daran, dass Ihre Reaktion zukünftige Gäste beeinflussen kann, die eine Reise in Ihr Resort buchen möchten.
6. Veröffentlichen Sie Ihre Antwort
Nachdem Sie Ihre Antwort überprüft haben, veröffentlichen Sie sie, um sie für den Gast und zukünftige Reisende sichtbar zu machen. Eine rechtzeitige und durchdachte Antwort kann sich positiv online reputation und die Buchungsraten Ihres Hotels auswirken.
Erfahren Sie, warum Sie auf jede Bewertung antworten sollten und wie dies Ihrem Unternehmen helfen kann: Wie wichtig es ist, individuell auf Bewertungen zu antworten
Reagieren Sie mit MARA AI im Handumdrehen auf HolidayCheck-Bewertungen
Die Beantwortung von HolidayCheck-Bewertungen kann eine zeitaufwändige Aufgabe sein, aber mit KI-Review-Assistent von MARA wird sie einfach und effizient. Dieses intuitive Tool optimiert Ihren Online Reputation -Management-Prozess und macht ihn schneller und personalisierter. Mit MARA können Sie das Feedback Ihrer Gäste mühelos verwalten und können so schnell auf Bewertungen reagieren und so die Online-Präsenz Ihres Hotels verbessern. Ganz gleich, ob Sie ein Strandresort leiten, auf Buchungsanfragen antworten oder auf hilfreiche Kommentare eingehen, MARA stellt sicher, dass Ihre Antworten zeitnah und auf das Erlebnis jedes einzelnen Gastes zugeschnitten sind, sodass Sie einfacher als je zuvor mit Ihren Kunden in Kontakt treten können.
Review Inbox : Leistungsstarke ORM-Plattform
Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Deutsche Wörter wie „reisen“ und andere werden von der hilfreichen Funktion automatisch übersetzt. Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum lassen Sie MARA nicht automatisch auf einfache Bewertungen antworten, wie z. B. 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.
Review Analytics : Hilfreiches Tool für Hotelmanager
Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme identifizieren können, wie zum Beispiel „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Fehlende vegane Frühstücksoption“. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.
Die persönlichste Antwort-KI
Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.
Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Es ist webbasiert, kann in verschiedene Software integriert werden und kann auf Desktops, Tablets und Smartphones verwendet werden. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.
Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der richtigen Software können Sie den Prozess optimieren, Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen gewinnen. Warum also zögern, unseren AI ReviewAssistant MARA auszuprobieren? Es ist zum Testen völlig kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.
Letzter Gedanke
HolidayCheck ist eine hilfreiche Plattform für Hotelbesitzer, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und mehr Buchungen zu gewinnen. Durch die Optimierung Ihres Eintrags, die Beantwortung von Bewertungen und die Verwendung von Tools wie der Tablet-Oberfläche zur einfachen Verwaltung können Sie sich einen guten Ruf aufbauen. Ganz gleich, ob Sie Strandresorts oder Städtetrips buchen, HolidayCheck hilft Ihnen, mit Reisenden in Kontakt zu treten und die Glaubwürdigkeit Ihres standort zu stärken.
Dieser Artikel ist Teil unseres Heldeninhalts „ Optimieren Sie Ihre Hoteleinträge, um Buchungen zu steigern – alles, was Sie wissen müssen “ und „ So nutzen Sie Online-Bewertungen zu Ihrem Vorteil – Der ultimative Leitfaden “.
Häufig gestellte Fragen:
Ja, HolidayCheck ermöglicht Antworten in mehreren Sprachen. Wenn möglich, können Sie in der bevorzugten Sprache des Gastes antworten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, nutzen Sie Übersetzungstools, um effektiv zu kommunizieren und sicherzustellen, dass Ihre Antwort an Pauschalreise- und Resortgäste klar und hilfreich ist.
Wenn Sie den Verdacht haben, dass eine Bewertung gefälscht ist, können Sie dies an HolidayCheck melden. Die Plattform untersucht solche Behauptungen und wenn eine Bewertung gegen ihre Richtlinien verstößt, kann sie entfernt werden. Es ist wichtig, diese Bedenken auszuräumen, um die Integrität des Profils und der Buchungen Ihres Hotels zu wahren.
Es wird empfohlen, Ihr HolidayCheck-Profil regelmäßig, mindestens einmal pro Woche, zu überwachen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie umgehend auf Bewertungen reagieren können, unabhängig davon, ob es sich um einen Strandurlaub oder einen Resortaufenthalt handelt, und alle Bedenken ansprechen können, die sich auf Ihre Buchungen auswirken könnten.
Ja, HolidayCheck bietet verschiedene Werbetools, darunter Sonderangebote, Badges und die Möglichkeit, Bewertungen zu sammeln. Diese Tools können die Sichtbarkeit Ihres Hotels auf der Plattform verbessern und Ihnen helfen, mehr Buchungen zu gewinnen, insbesondere für Pauschalreisen und Resorts.
Das HolidayCheck Premium-Paket bietet exklusive Funktionen wie erweiterte Analysen, verbesserte Sichtbarkeit und die Möglichkeit, detailliertere Bewertungen zu sammeln. Es ist ideal für Hotels, die sich von anderen abheben, die Gästebindung verbessern und durch verbesserte Marketingtools und Profilfunktionen mehr Buchungen erzielen möchten.