So reagieren Sie anhand von Beispielen auf eine positive Bewertung

Positive Online-Bewertungen können Unternehmen dabei helfen, solide Marketingkampagnen zu erstellen. Sie gelten heute als die wirksamste Werbung, da sie Wahrhaftigkeit und einen Hauch persönlicher Erfahrung bietet, die keine kreative Werbung reproduzieren kann. Laut unserem kürzlich erschienenen Artikel über Online-Bewertungsstatistiken halten drei von vier Verbrauchern Werbung für irreführend und lesen daher lieber die Bewertungen eines Unternehmens, bevor sie einen Kauf tätigen.

Das Beste an positiven Bewertungen ist, dass die einfache Antwort auf sie Ihren Online -Ruf stärken kann. Einige Unternehmen ignorieren jedoch immer noch ihre kräftige Versorgung mit positiven Bewertungen, ohne zu erkennen, dass sie in einem Goldstapel sitzen.

Warum ist es wichtig, auf positive Bewertungen zu antworten?

Positive Online-Bewertungen wirken wie zweischneidige Schwerter. Bei richtiger Anwendung können sie die Kaufwahrscheinlichkeit um fast das Vierfache . Andererseits können unbeantwortete positive Bewertungen die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Markentreue erheblich beeinträchtigen.

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Verbessern Sie die Kundenbeziehung

Es ist kein Geheimnis, dass die Aufmerksamkeitsspanne von Online-Nutzern deutlich abnimmt. Tatsächlich ist in unserem aktuellen Blog über Bewertungen ohne Kommentar die durchschnittliche Länge der Online-Bewertungen von 600 auf 200 gesunken.

Was bedeutet das also? Wenn jemand eine positive ausführliche Bewertung hinterlässt, beachten Sie, dass er Zeit und zusätzliche Mühe darauf verwendet hat, Ihrem Unternehmen zu helfen. Sie hätten problemlos darauf verzichten können, Ihnen eine Bewertung zu geben, da sie für Ihre Dienste bezahlt haben, aber sie haben sich die Zeit genommen, Ihr Unternehmen zu schätzen. Das Beste, was Sie tun können, ist ihnen zu danken.

Darüber hinaus ergab eine aktuelle Umfrage von Forbes, dass 99 % der Menschen sagen, dass der Erhalt von Wertschätzung und Dankbarkeit einen positiven Welleneffekt auslöst. Dementsprechend würde ein Geschäftsinhaber, der seinen zufriedenen Kunden Dankbarkeit zeigt, eine stärkere Kundenbindung erzielen, was neue Kunden anziehen und Ihnen helfen würde, alte Kunden zu binden.

Erhalten Sie kostenlose Testimonials

88 % der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Aus diesem Grund sind die Erfahrungsberichte Ihrer treuen Kunden ein Muss für eine erfolgreiche Marketingkampagne.

Engagement ist das A und O, wenn es um Online-Marketing geht. Jede positive Bewertung, die Sie teilen (z. B. in Ihren sozialen Medien), erhöht Ihr Online-Engagement erheblich und sorgt für eine hervorragende Präsenz Ihrer Marke. Wenn eine einzelne positive Bewertung in sozialen Medien geteilt wird, kann sie Tausende von Online-Nutzern erreichen, die möglicherweise potenzielle Kunden sind.

Steigern Sie Ihre SEO

Wenn Sie auf positive und negative Bewertungen reagieren, verbessert sich das Online-Suchranking Ihrer Website. Sie müssen jedoch unbedingt lernen, wie Sie kategoriebasierte und standortbasierte Schlüsselwörter verwenden, um auf positive und negative Bewertungen zu reagieren, da dadurch sichergestellt wird, dass Ihre Website indiziert und für relevante Suchanfragen eingestuft wird.

Um mehr über die Verwendung positiver Bewertungen für SEO zu erfahren, lesen Sie hier unseren Leitfaden .

Was sind Beispiele für positive 5-Sterne-Bewertungen?

Damit Sie sich darauf vorbereiten können, wie Sie effektiv auf positive Bewertungen reagieren können, finden Sie hier einige der häufigsten 5-Sterne-Bewertungen, die Unternehmen erhalten.

Positive Bewertung ihres Kundenservices

Jüngste Umfragen deuten darauf hin, dass 89 % der Verbraucher nach einem positiven Kundenserviceerlebnis eher zu einem weiteren Kauf neigen. So wichtig ist Kundenservice für Verbraucher. Es überrascht nicht, dass dies auch das häufigste Thema von Online-Bewertungen ist. Daher ist es für Unternehmen wirklich wichtig zu wissen, wie sie positives Feedback zu ihrem Kundenservice nutzen können.

Positive Bewertung ihres Angebots

Während unzufriedene Kunden ihre Meinung sehr deutlich äußern können, können Menschen, die Ihre Produkte wirklich lieben, ebenso großzügig sein. Dies gilt insbesondere für Restaurants, da 58 % der Verbraucher Bewertungen nutzen, um eine Restaurantauswahl zu treffen.

Positive Bewertung mit Fotos und Empfehlung

Unternehmen sollten eine positive Bewertung mit Fotos und direkten Empfehlungen als Diamanten betrachten, da sie als organische Testimonials dienen, die Sie als Marketing-Assets nutzen können. Sie bauen nicht nur Vertrauen bei Ihrem Publikum auf, sondern können auch dazu genutzt werden, Ihre Reichweite zu vergrößern und andere potenzielle Kunden zu erreichen.

Wie reagiert man auf positive Bewertungen?

So können Sie jede Online-Bewertung optimal nutzen.

Antworten Sie innerhalb von 24 Stunden

Wie in anderen Bereichen Ihres Unternehmens ist auch bei der Beantwortung positiver und negativer Bewertungen die Zeit von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden antworten, können Sie Ihre Kundenbindung aufrechterhalten und Ihre Sternebewertung behalten.

Wir wissen, dass dies leichter gesagt als getan ist, insbesondere wenn Sie bei jeder Bewertung mit einer leeren Seite beginnen würden. Glücklicherweise können Sie mit einem KI-Assistenten für Bewertungsantworten innerhalb von Sekunden auf jede Bewertung antworten. Die KI erkennt automatisch die wichtigen Teile jeder Bewertung und erstellt die beste Antwort.

Personalisieren Sie die Antwort

Es ist wichtig, den Namen des Kunden in Ihrer Antwort zu erwähnen. Diese persönliche Berührung steigert Ihren Verhältnis und Ihre Beziehung zu Ihrem Kunden. Das Fehlen ihres Namens würde den Rezensenten das Gefühl geben, nur um zu antworten, was für Ihren Online -Ruf und Ihre Sternbewertung mehr Schaden als nützt könnte.

Trotz der Verwendung eines KI-Assistenten für Bewertungsantworten ist es wichtig, jede Antwort zu bearbeiten und den Namen des Kunden anzugeben, da der Kunde dann das Gefühl hat, mit einer echten Person zu sprechen. Dadurch würde sich die Antwort authentischer anfühlen und somit für die Leser ansprechender sein.

Verwenden Sie nicht immer wieder eine feste Vorlage

Wie bereits erwähnt, trägt das Hinzufügen einer persönlichen Note zu Ihrer Antwort dazu bei, die Kundenbeziehungen zu stärken. Vermeiden Sie daher die wiederholte Verwendung allgemeiner Antworten.

Die Auseinandersetzung mit einzelnen in der Bewertung erwähnten Aspekten zeigt Ihr Engagement für Ihre Kunden. Dies würde Vertrauen aufbauen, da Sie zukünftigen Kunden zeigen würden, dass Sie auf jeden Aspekt (positiv und negativ) aufmerksam achten.

Verwenden Sie einen professionellen und dennoch natürlichen Tonfall

Ein freundlicher Tonfall, der Glaubwürdigkeit vermittelt und dennoch eine Bindung zu Ihren Kunden herstellt, ist ein Muss. Vermeiden Sie Branchenjargon und hochtrabende Wörter, die Ihre Kunden abstoßen könnten. Verwenden Sie beim Texten so oft wie möglich emotionale Worte wie „absolut“, „vertrauenswürdig“ und „großartig“, da diese nachweislich Kunden zum Handeln anregen. Denken Sie beim Verfassen Ihrer Antwort daran, dass Ihr Ziel darin besteht, mit Ihren früheren Gästen in Kontakt zu treten und gleichzeitig Ihre Glaubwürdigkeit gegenüber zukünftigen Kunden zu zeigen. Dies gilt auch für die Reaktion auf schlechte Bewertungen.

Positive Aspekte verstärken

Die Psychologie hat seit langem bewiesen, dass die Wiederholung bestimmter Wörter es dem Gehirn ermöglicht, Wortassoziationen leicht zu zeichnen und abzurufen . Bekräftigen und unterstreichen Sie also die Stärken Ihres Unternehmens, die in einem positiven Kommentar erwähnt werden.

Wenn ein Rezensent beispielsweise den Ausdruck „erschwingliches, aber köstliches Abendessen“ erwähnt und Sie dies in Ihrer Antwort wiederholen, würde das Gehirn des Lesers unbewusst Ihre Marke assoziieren, wenn er jemals daran denkt, ein „erschwingliches, aber köstliches Abendessen“ zu finden. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die Antwort nahtlos in die Antwort einfügen, indem Sie zusätzliche Kommentare verfassen, damit Sie Ihren natürlichen Tonfall beibehalten können.

Fügen Sie relevante Schlüsselwörter hinzu, um die Suchmaschinenoptimierung zu steigern

Wie bereits erwähnt, besteht einer der wesentlichen Vorteile der Reaktion auf eine positive und negative Bewertung darin, Ihre SEO zu verbessern und Ihr Online-Ranking zu verbessern. Aus diesem Grund wird dringend empfohlen, dass Sie lernen, wie Sie jede Ihrer Antworten vollständig optimieren, damit Google sie problemlos optimieren kann. Klicken Sie hier, um unseren Leitfaden zu lesen.

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Wie reagieren Sie professionell auf eine Bewertung?

Um professionell auf eine Bewertung zu reagieren, sollten Sie zunächst dem Rezensenten für sein Feedback danken. Personalisieren Sie Ihre Antwort, indem Sie den Namen des Rezensenten erwähnen und auf bestimmte Punkte eingehen, die er angesprochen hat. Erkennen Sie sowohl die positiven Aspekte als auch alle Bedenken an, die sie geäußert haben. Heben Sie alle Maßnahmen hervor, die Sie ergreifen, um ihre Bedenken auszuräumen oder hohe Standards aufrechtzuerhalten. Benutzen Sie durchgehend einen freundlichen und dennoch professionellen Ton. Ermutigen Sie abschließend zu weiterem Engagement oder bieten Sie direkten Kontakt für zusätzliche Unterstützung an. Dieser Ansatz zeugt von Wertschätzung, Aufmerksamkeit und Engagement für die Kundenzufriedenheit.

Beispiel für eine Antwort auf eine professionelle Bewertung:
„Vielen Dank, [Name des Rezensenten], für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen [bestimmter Aspekt] gefallen hat. Wir freuen uns über Ihren Vorschlag zu [Anliegen] und arbeiten bereits daran Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Wie schreibe ich Danke für Ihre positiven Feedback-Antworten?

Beim Verfassen von Dankesantworten für positives Feedback muss echte Wertschätzung vermittelt und gleichzeitig eine positive Verbindung zum Feedbackgeber gestärkt werden. Beginnen Sie damit, sich für die freundlichen Worte zu bedanken und nennen Sie die Aspekte, die eine positive Wirkung hinterlassen haben. Bringen Sie Ihr Engagement für die Aufrechterhaltung der hohen Standards zum Ausdruck, die zu ihrer positiven Erfahrung beigetragen haben, und laden Sie zu zukünftigem Engagement ein. Personalisieren Sie die Antwort, achten Sie auf Kürze und schließen Sie mit einem weiteren herzlichen Dankeschön ab.

Wie reagieren Sie auf eine 4-Sterne-Bewertung?

Trotz des positiven Feedbacks ist es unbedingt erforderlich, dass Sie das einzige vom Rezensenten angesprochene Problem ansprechen. Dies würde potenziellen Kunden zeigen, dass Ihnen nichts Geringeres als exzellenter Kundenservice am Herzen liegt.

Wie reagieren Sie auf ein positives Bewertungsbeispiel?

Um Ihnen und Ihrem Team dabei zu helfen, die besten Antworten auf positive Bewertungen zu finden, haben wir einige der besten Beispiele für positive Bewertungen pro Branche und pro Bewertungsplattform zusammengestellt.

Beispiele für positive Bewertungen und Reaktionen von Hotels

Ariel, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass unser Team zuvorkommend war und dass Sie unseren Standort und unseren Pool angenehm gefunden haben. Wir bemühen uns immer, jedem Gast ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu bieten, und damit unsere Poolreservierungsrichtlinie. Wir sind froh zu wissen, dass Sie einen wunderschönen Aufenthalt hatten.
Mit freundlichen Grüßen
das Fancy Hotel
(geschrieben von MARA Ai)

Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie auf positive Bewertungen auf Booking.com reagieren können. Beachten Sie, dass die Antwort ein einzigartiges Element der Überprüfung bekräftigte – die spezielle Poolrichtlinie. Da diese Bewertung während einer Pandemie verfasst wurde, ist die Gewährleistung der Sicherheit und des Schutzes des Gastes ein Muss. Natürlich können Sie den erwähnten Kundenservice und den Standort hervorheben, aber das wird nicht so sehr auffallen wie die Poolrichtlinien.

Die Antwort zeigte nicht nur Dankbarkeit gegenüber dem Rezensenten, sondern hob auch die einzigartige Unternehmenspolitik hervor, die andere Hotels möglicherweise nicht haben.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie auf Bewertungen von Booking.com reagieren können, klicken Sie hier.

Wie reagieren Sie auf positives Feedback im hospitality?

Denken Sie daran, dass die Reaktion auf Feedback im hospitality eine Gelegenheit ist, potenziellen Gästen den außergewöhnlichen Kundenservice zu zeigen, den Sie bieten. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, niemals eine Gästebewertung zu überspringen, egal ob negativ oder positiv. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel über die Reaktion auf negative und positive Bewertungen für Hotels .

Beispiele für positive Bewertungen und Reaktionen in Restaurants

Jayvee, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die großen Portionen des Essens genossen haben und es ziemlich lecker fanden! Wir verstehen die Unannehmlichkeiten langer Linien und wir werden sehen, dass sich unser Service in diesem Bereich verbessern wird. Wir bemühen uns, Familien, einschließlich kinderfreundlicher Mahlzeiten, Rampen und Aufzüge für die Zugänglichkeit von Rollstuhlungen, eine häusliche Atmosphäre zu bieten. Vielen Dank, dass Sie diese erkannt haben. Wir schätzen es!
Mit freundlichen Grüßen,
das schicke Restaurant
‍ ( MARA Ai)

Der beste Weg, auf eine Google-Bewertung eines Restaurants zu antworten, besteht darin, die Kommentare zum Geschmack des Essens und zur Portionsgröße hervorzuheben, da dies die wichtigsten Elemente sind, die den Entscheidungsprozess eines zukünftigen Kunden beeinflussen können. Abgesehen davon unterstrich die Antwort auch ihr Gefühl der Inklusivität, indem sie ihre Einrichtungen hervorhob.

Am wichtigsten ist, dass diese Antwort auch die negative Bemerkung bezüglich der langen Warteschlange zur Kenntnis nahm, aber positiv reagierte, was ihr Engagement für ihre Kunden stärkte.

Hier finden Sie eine vollständige Anleitung , wie Sie in Sekundenschnelle auf Google-Bewertungen antworten können.

Beispiele für positive Bewertungen und Reaktionen beim Online-Shopping

David, danke für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, zu hören, dass wir Ihr Problem rechtzeitig beheben und Ihre freundlichen Worte über unsere "No Returns Notical" -Garantie schätzen konnten. Wir bemühen uns, eine erstklassige Online-Kleidungsmarke zu sein und freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben!
Mit freundlichen Grüßen,
The Fancy Store
‍ ( MARA Ai)

Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, auf eine Trustpilot-Bewertung eines E-Commerce-Shops zu antworten. Auch wenn der Kern der Rezension tatsächlich ein Fehler ist, haben sie ihn so gestaltet, dass ihr außergewöhnlicher Service, ihre Pünktlichkeit und ihr besonderes „Keine Rückgabe erforderlich“ hervorgehoben werden. Die Verwendung von Wörtern wie „pünktlich“ und „erstklassig“ weckt bei den Lesern auch effektiv Vertrauen, so sehr, dass sich die Leser möglicherweise nicht einmal daran erinnern, dass das Geschäft einen Fehler begangen hat, sondern ihre Produkte aufgrund der „Keine Rückgabe erforderlich“-Richtlinie weiterhin kaufen würden.

Darüber hinaus wird in der Antwort anerkannt, dass die Online-Sichtbarkeit in Suchmaschinen für Webshops von entscheidender Bedeutung ist. In der Antwort wurden wichtige Schlüsselwörter „Erstklassige Online-Bekleidungsmarke“ nahtlos verwendet, sodass Google seine Trustpilot-Webseite für Suchanfragen wie „Top-Online-Bekleidungsmarke“, „Top-Online-Bekleidung“ und mehr indizieren konnte.

Klicken Sie hier für unseren vollständigen Leitfaden zur Beantwortung von Trustpilot-Bewertungen.

Beispiele für Apps mit positiven Bewertungen und Antworten

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie die hohe Qualität unserer Bearbeitungsfilter und unsere benutzerfreundliche Benutzeroberfläche schätzen, da wir uns wirklich bemühten, die App sowohl für Anfänger als auch erfahrene Redakteure kompatibel zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
die schicke App
‍ ( MARA Ai)

Die Antwort dieser Fotobearbeitungs-App ist ein großartiges Beispiel dafür, wie man auf eine App Store-Bewertung reagiert. Die Bewertung selbst des zufriedenen Kunden ist wirklich einfach und unkompliziert, aber die Reaktion hat es geschafft, daraus eine tolle Bewertung zu machen. Es konnte die beiden wichtigsten Funktionen identifizieren, nach denen Fotobearbeitungsbenutzer immer suchen – die Bearbeitungsfilter und die benutzerfreundliche Oberfläche – und sie als die wichtigsten Stärken ihrer App positionieren.

Darüber hinaus konnte die Zeile „Einsteiger und erfahrene Redakteure“ ihre Zielgruppe identifizieren und relevante Schlüsselwörter in einer Zeile verwenden. Ganz gleich, ob Sie ein Anfänger oder ein erfahrener Redakteur sind: Wenn Sie diese Antwort lesen, denken Sie zunächst, dass es für Sie ebenso funktionieren würde wie für andere Benutzer.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie 5-Sterne-Bewertungen im App Store verwalten können, klicken Sie hier .

Beispiele für positive Reaktionen auf lokale Unternehmen

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es ist sehr erfreulich zu wissen, dass die Besatzung spezielle Anweisungen berücksichtigt und hervorragende Arbeit geleistet hat, um Ihre Möbel und sogar die Böden Ihres neuen Hauses zu schützen. Wir bemühen uns, durch unseren hochwertigen Kundenservice das beste Umzugsunternehmen in Sterling, Virginia, zu sein. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
The Fancy Movers
‍ ( MARA Ai)

Auch für lokale Dienstleister ist es wichtig, auf 5-Sterne-Bewertungen in Ihrem Google My Business-Eintrag zu reagieren. Neben der Hervorhebung der Erfahrung zufriedener Kunden ist es auch wichtig, standortbasierte SEO-Keywords zu verwenden, um Ihr lokales Suchranking zu verbessern.

In dieser Antwort konnten zwei der einzigartigen Elemente der Bewertung hervorgehoben werden: die Befolgung spezieller Anweisungen der Kunden und der Schutz nicht nur des Artikels, sondern auch des ihm zugewiesenen Standorts. Beachten Sie, dass es in der Bewertung auch andere Bereiche gibt, wie z. B. die Kartons, den LKW und die Pünktlichkeit. Da diese Bereiche jedoch bei Umzugsdiensten recht häufig vorkommen, konzentrierte sich die Antwort auf die einzigartigen Elemente der Bewertung. Am wichtigsten war, dass das Top-Keyword der lokalen Suche „Bestes Umzugsunternehmen in Sterling Virginia“ nahtlos in die Antwort aufgenommen wurde.

Es ist erwähnenswert, dass diese Resonanz zwar ausgezeichnet ist, potenzielle Kunden jedoch ohne ein vollständig optimiertes Google My Business-Profil nicht in der Lage wären, ihre Dienste in Anspruch zu nehmen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr GMB-Profil optimieren können, klicken Sie hier.

Wie reagiert man auf positive Bewertungen von Kunden?

Wenn Sie auf positive Bewertungen von Kunden antworten, danken Sie ihnen aufrichtig, personalisieren Sie Ihre Antwort, indem Sie ihren Namen und bestimmte Punkte erwähnen, die sie geschätzt haben, und betonen Sie die positiven Aspekte, die sie hervorgehoben haben. Behalten Sie einen warmen und professionellen Ton bei.

Maximieren Sie die Kraft positiver Bewertungen mit MARA AI

Das Sammeln positiver Bewertungen ist nur die Spitze des Eisbergs, wenn es um ein effizientes und effektives Bewertungsmanagement geht. Was danach kommt, dürfte der schwierigste Teil sein – auf jede Bewertung zu antworten.

Die Beantwortung von Online -Bewertungen kann eine entmutigende Aufgabe sein, muss jedoch nicht mit unserem AI Review Assistant Mara zusammen sein. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online-Reputationsmanagementprozess zu erleichtern und so effizienter, personalisiert und zeitsparender zu gestalten. Es bietet die beste und personalisierte KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gastbewertungen.

Nahtloser Review Inbox für Ihre Angebote

Nachdem Sie bereits festgelegt haben, wie Sie positive Bewertungen sammeln können, ist es an der Zeit, sie als Waffen zu verwenden, um Ihren Online -Ruf zu steigern. Wie machst du das? Beginnen Sie mit der ordnungsgemäßen Überwachung aller Ihrer Bewertungen.

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox . In Ihrem Überprüfungs -Posteingang wird die Beantwortung von Bewertungen so einfach wie "Antwort generieren" und auf "Senden" klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Überprüfungsquellen her, darunter Google, Booking.com und TripAdvisor, wobei Sie einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen erhalten. Und Sie können sogar die Rezensions-Antwort-Automatisierung konfigurieren: Warum können MARA automatisch auf einfache Bewertungen reagieren, z. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem neuesten Stand und der Kontrolle.

Benutzerfreundliche Review Analytics

Neben der Steigerung Ihrer Online-Sichtbarkeit und der Erhöhung Ihrer Bewertung auf einer Bewertungsplattform besteht ein weiterer Vorteil des Sammelns positiver Bewertungen darin, die Stimmung der Kunden zu ermitteln und so Ihre Abläufe weiter zu verbessern.

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Das Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganen Frühstücksoptionen“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Gehen Sie mit Review Automation auf Autopilot

Eine der effizientesten Möglichkeiten zum Überprüfungsmanagement ist die Automatisierung Ihrer Antworten auf positive Bewertungen, damit Sie Ihre Zeit und Energie darauf konzentrieren können, die Auswirkungen negativer Bewertungen zu mildern. Nachdem Sie Vertrauen in Ihren persönlichen KI-Review-Assistentgewonnen haben, können Sie sogar Autopilot einnehmen und Automatisierungsregeln erstellen. Auf diese Weise können Sie angeben, auf welche Bewertungen die KI direkt ohne zusätzliche Genehmigung beantwortet werden sollten. Mit der folgenden Konfiguration werden alle Google -Bewertungen ohne Text und eine Sternbewertung von 4 und höher automatisch beantwortet.

Personalisieren Sie Ihre Antworten auf positive Bewertungen

Bei der Verwaltung positiver Bewertungen geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Verwendung allgemeiner Vorlagen zur Beantwortung positiver Bewertungen kann Gäste entmutigen, die noch keine eigenen Bewertungen abgegeben haben. Glücklicherweise können Sie Ihre Antworten mit MARA ganz einfach personalisieren.

Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Assistent der Rezensionsreaktion ist schnell zu einem Spielveränderer für über 2000 Kunden geworden. Die vielversprechende Kapazität, um Ihre Gesamtbewertung zu erhöhen, die Antwortraten zu verstärken, Einsichten aus dem Kundenfeedback zu erhalten und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für die wachsende Beliebtheit.
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Letzter Gedanke

Die Verwaltung positiver Bewertungen scheint eine sehr leichte Aufgabe zu sein. Es ist jedoch unerlässlich zu beachten, dass es ein Make-or-Break-Deal ist. Sobald Sie einen negativen Eindruck auf Ihre loyalen und partizipativen Kunden hinterlassen haben, kann die Beibehaltung der Schirmherrschaft wirklich eine Herausforderung sein. Glücklicherweise können Sie mit der entsprechenden Software nicht nur den Prozess der Reaktion auf positive Bewertungen rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen abgeben. Warum also zögern Sie, unseren AI Review Assistant Mara, Mara, zu probieren? Für das Testen ist es völlig , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten voll funktionsfähig sein.

Dieser Artikel ist Teil unseres Heldeninhalts zum Thema „ So nutzen Sie Online-Bewertungen zu Ihrem Vorteil – Der ultimative Leitfaden “.