Google My Business Leitfaden: So optimierst du dein Profil

Es ist ein Reflex der Verbraucher geworden, ein Geschäft, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu googeln, bevor sie Geld ausgeben. Jüngsten Studien zufolge informieren sich 97 % der Menschen online mehr über lokale Unternehmen als irgendwo sonst.

Aus diesem Grund ist es für lokale und kleine Unternehmen immer wichtiger geworden, ihr Google My Business (GMB)-Profil zu optimieren. Selbst wenn ein Unternehmen in seiner Gemeinde einen ausgezeichneten Ruf genießt, kann eine einzige fehlerhafte Google-Suche angesichts der sich wandelnden Lebensstiltrends von heute einen potenziellen Kunden abweisen.

Das wollen wir natürlich alle nicht. Hier erfahren Sie also, wie Sie Ihr GMB-Profil optimieren können, um mit Ihren Zielkunden in Kontakt zu treten.

Wie kann Google My Business das Wachstum Ihres Unternehmens fördern?

Ein vollständig optimiertes Google My Business-Profil ist der einfachste Weg, Ihre Sichtbarkeit in den Suchmaschinen zu erhöhen, da Google die auf seiner Plattform erstellten Profile vor anderen Websites und Einträgen bevorzugt. Ganz zu schweigen davon, dass es kostenlos ist.

Das Kernstück des Programms, Google My Business, ermöglicht es Unternehmen, ihre lokalen Kunden online zu erreichen. Allein in den USA gehen 83 % der Kunden zuerst zu Google, bevor sie ein Geschäft besuchen, während 56 % der Kunden in Geschäften ihr Smartphone benutzen, um Angebote zu durchsuchen, obwohl sie sich in einem Geschäft befinden. Das bedeutet, dass ein gutes GMB-Profil dazu beiträgt, Kunden online und offline zu gewinnen.

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Was bedeutet es, Google My Business zu optimieren?

Kunden halten ein Unternehmen mit 2,7-facher Wahrscheinlichkeit für seriös, wenn sie in der Google-Suche und auf Google Maps ein vollständiges Unternehmensprofil finden. Darüber hinaus ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden lokale Geschäfte mit einer starken Google-Präsenz besuchen, um 70 % höher und die Wahrscheinlichkeit, dass sie dort kaufen, um 50 % höher.

GMB-Profiloptimierung ist der Prozess der Bereitstellung und Pflege gezielter Daten in Ihrem Unternehmensprofil, um es mit relevanten Suchanfragen abzugleichen. Neben Ihren vollständigen und aktualisierten Geschäftsinformationen ist ein entscheidender Schritt dabei die Schaffung einer ansprechenden und interaktiven Google My Business-Präsenz durch die Beantwortung von Kundenrezensionen.

Was ist der Unterschied zwischen Google My Business und Google Business Profile?

Google hat 'Google My Business' im Jahr 2022 in 'Google Business' umbenannt. Neben der Namensänderung hat Google auch den Namen der 'Einträge' geändert.

Dies ist nicht das erste Mal, dass Google den Namen von Google Business ändert, da es zuvor Google+ und Google Local hieß. Unabhängig von diesen Änderungen können die früheren Namen von Google Business weiterhin für Online-Inhalte verwendet werden, einschließlich des Akronyms 'GMB'.

Wie kann ich mein Google Business-Profil verbessern?

Das Hinzufügen von Details zu Ihrem GMB-Profil kann knifflig sein, da Google diese Details bei der Suche nach Ihren Produkten und Dienstleistungen automatisch indiziert. Ein Fehler in Ihrem Website-Link oder Ihrer Kontaktnummer kann Ihre Einnahmen erheblich beeinträchtigen.

Abgesehen davon kann die Angabe von Informationen, die nicht zu Ihrer Nische passen, zu einer Fehlanpassung bei der Suche führen, was zu unpassenden und unqualifizierten Leads führt.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr GMB-Profil optimieren können, damit Sie bei den relevantesten Suchanfragen gefunden werden.

1. Personalisierte Geschäftsdaten verwenden

Die Vervollständigung Ihrer Unternehmensdaten bedeutet mehr als die Angabe Ihrer Website, Telefonnummer und Adresse. Spezifische Angaben sind entscheidend, insbesondere für lokale und kleine Unternehmen.

a. Detaillierte Geschäftszeiten

Anstatt nur eine allgemeine Öffnungszeit anzugeben, sollten Sie die Betriebszeiten für jeden Tag der Woche festlegen.

b. Spezifischer Standort

Für den Standort müssen Sie die vollständige Adresse, den Servicebereich und den Hersteller des Ortes angeben, insbesondere bei lokalen Geschäften. Es empfiehlt sich auch, ein Foto Ihres Geschäfts beizufügen.

Hier ein Beispiel für ein optimiertes GMB-Profil mit detaillierten Geschäftszeiten und spezifischem Standort.

c. Engagierte Beschreibung

Betrachten Sie Ihr GMB-Profil als eine Marketingseite. Schreiben Sie daher eine einfache, aber aussagekräftige Unternehmensbeschreibung mit relevanten Schlüsselwörtern.

2. Stellen Sie Ihre Angebote vor

Helfen Sie potenziellen Kunden zu entdecken, was Ihr Unternehmen zu bieten hat. Laden Sie klare Fotos Ihrer Produkte, aktualisierte Preislisten, Speisekarten und mehr hoch. Fügen Sie am besten auch eine Aufforderung zum Handeln ein, z. B. 'Jetzt anrufen', 'Angebot anfordern', 'Mehr erfahren' oder 'Online bestellen'.

3. Beantworten Sie den Frage- und Antwortteil

Es ist erwiesen, dass die Verbraucher den Bereich 'Google Fragen und Antworten' nutzen. Eine Umfrage aus dem Jahr 2018 ergab, dass die Sichtbarkeit lokaler Unternehmen im Internet mit der Einführung von GMB Q&A um 80 % gestiegen ist.

4. Veröffentlichung relevanter geschäftlicher Inhalte

Google erlaubt es den Inhabern von Unternehmensprofilen, Updates zu ihren Angeboten zu veröffentlichen. Dazu können Texte, Fotos oder Videos gehören, um für ihr Unternehmen zu werben. Melden Sie sich dazu einfach über die Google-Suche oder Google Maps bei Ihrem Google Business-Profil an. Gehen Sie zu Ihrem Profil und klicken Sie auf 'Bewerben' oder 'Update hinzufügen'. Es wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem Sie Ihren Beitrag verfassen können. Klicken Sie auf 'Veröffentlichen', wenn Sie fertig sind. Ihr Beitrag wird automatisch als Entwurf gespeichert, den Sie später veröffentlichen können.

Wie oft sollte ich auf meinem Google Business-Profil posten?

Die Inhaber von Unternehmensprofilen sollten mindestens einmal alle 7 Tage einen Beitrag veröffentlichen. Am besten ist es jedoch, es wie eine Social-Media-Plattform zu behandeln und täglich zu posten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Unternehmen mit aktualisierten GMB-Profilen haben in der Regel bessere Rankings und Konversionsraten. Google durchsucht Inhalte, die auf dieser Plattform erstellt wurden, und verbessert so Ihre Auffindbarkeit.

4. Antworten auf Kundenrezensionen

Neben der Sichtbarkeit sollten Sie Ihr GMB-Profil optimieren, indem Sie Vertrauen und Kundenbeziehungen zu Ihrem Publikum aufbauen. Die Beantwortung von Google-Kundenrezensionen kann der beste und einfachste Weg sein, organisches Online-Marketing für lokale Unternehmen zu betreiben.

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Können Sie mehr als ein Google My Business-Profil haben?

Wenn Sie mehrere Unternehmen oder ein einzelnes Unternehmen mit verschiedenen Standorten betreiben, ist es am besten, mehrere Google Business-Einträge unter einem Konto zu erstellen. So können Sie alle Ihre Einträge effizient überwachen und verwalten. Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen:

Hinzufügen eines neuen Standorts zu einem einzelnen Unternehmen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Business Profile Manager an
2. Klicken Sie auf die Registerkarte 'Unternehmen'.
3. Verwenden Sie das Dropdown-Menü und wählen Sie eine Unternehmensgruppe
4. Standort hinzufügen und Unternehmensdaten eingeben
5. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Profil zu erstellen
6. Organisieren Sie Ihre Unternehmen und andere Einträge über die Business Group

Was sind die drei wichtigsten Rankingfaktoren von Google My Business?

Um das Beste aus Ihrem GMB-Profil herauszuholen, ist es wichtig zu verstehen, wie Google Sie mit Kunden in Verbindung bringt. Google hat es für Unternehmer einfacher gemacht, zu wissen, welche Optimierungsstrategien für sie durch ihre Business Profile Performance funktionieren.

Mit optimierten Profilen, die von Google indexiert werden, können 50 % mehr Kundenaktionen und 400 % mehr Sucheindrücke erzielt werden, auch bei kleinen Unternehmen und Firmen. So erreichen Sie es:

1. Relevanz für das Publikum

Die Relevanz Ihres Unternehmens für die Suche der Zielgruppe ist der wichtigste Google-Ranking-Faktor. Hier ist die beste Kombination von Keywords, die Sie verwenden können:

Hauptkategorie + Standort

Beispiel: Autohändler Duluth Atlanta

Hauptkategorie + Prominenter Standort in der Nähe Ihres Unternehmens

Beispiel: Mediterranes Restaurant in der Nähe des Mount Rushmore

'Beste' / 'Billigste' / 'Nächstgelegene' + Hauptkategorie + Ort

Beispiel: Beste Autoversicherungsgesellschaft Lakeworth Georgie

Verwenden Sie diese Kombinationen von Schlüsselwörtern in Ihrer gesamten Profilbeschreibung, in Antworten auf Bewertungen, in Google My Business-Beiträgen und in Antworten auf den F&A-Bereich.

2. Annäherung

Für Unternehmen, die auf lokale Kunden abzielen, ist die räumliche Nähe entscheidend. Wenn Sie Ihre vollständige Adresse angeben, berechnet Google Maps automatisch Ihre Entfernung zu jeder relevanten Suche.

Ein strategischer Unternehmensstandort ist immer noch der beste Weg, um bei den meisten Google-Suchanfragen die größte Nähe zu haben. Wenn dies nicht auf Sie zutrifft, ist die Verwendung von standortbezogenen Schlüsselwörtern für Ihren gesamten GMB-Inhalt unerlässlich.

3. Engagement

Das Beste am Aufstieg von Online-Bewertungsplattformen wie Google My Business ist, dass sie es lokalen Unternehmen ermöglichen, sich durch Online-Engagement mit Unternehmen zu messen. Das Unternehmen, das die Vorteile von Google-Bewertungen nutzt, erhält in der Regel bessere Suchergebnisse, unabhängig vom Bekanntheitsgrad seiner Konkurrenten.

Experten zufolge können regelmäßige Kundenrezensionen dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen bei Suchanfragen besser abschneidet. Der beste Weg, dies zu erreichen, ist die sorgfältige Beantwortung von Online-Bewertungen, da dies die Kunden ermutigt, Ihnen weiterhin zu helfen, Ihre Präsenz zu verbessern.

Wie schreibt man die besten Antworten auf Google My Business-Bewertungen?

Ihre Google-Bewertungen unbeaufsichtigt zu lassen, kann kontraproduktiv sein, selbst wenn Sie ein gut optimiertes GMB-Profil haben. Hier ist der Grund:

• Inaktive Google My Business-Bewertungen verringern Ihre Relevanz bei der Google-Suche;
• Unbeaufsichtigte negative Bewertungen schrecken potenzielle Kunden ab und wirken sich auf Ihr Google-Ranking aus; und
• Nicht anerkannte positive Bewertungen führen zu einer schlechten Kundenbindung, die für lokale Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist.

Daher ist es am besten, einen stetigen Fluss von Antworten auf Ihr Google My Business-Profil aufrechtzuerhalten. Dazu benötigen Sie Texter, Kundendienstmitarbeiter und Marketingexperten.

Oder Sie können einen KI-Generator für die Beantwortung von Bewertungen einsetzen, der automatisch optimierte Bewertungen schreibt.

Antworten auf Google My Business-Bewertungen mit AI schreiben

Wir wissen, wie schwierig es ist, standort- und kategoriebasierte Schlüsselwörter strategisch einzusetzen, um Ihre Sichtbarkeit in der Google-Suche zu erhöhen. Deshalb haben wir einen KI-Generator für die Beantwortung von Bewertungen entwickelt, der die Intelligenz von Suchmaschinenoptimierungs-Tools (SEO) und Texter-Experten kombiniert, um Ihre Antworten auf relevante Suchanfragen auszurichten.

Schreiben von standortbezogenen Antworten

Ein KI-Antwortgenerator kopiert automatisch relevante standortbezogene Schlüsselwörter aus Kundenrezensionen, um Ihre Suchergebnisse zu verdoppeln.

Außerdem werden die Antworten in die Ausgangssprache der Rezensenten übersetzt, was Ihre Relevanz bei der Suche in der verwendeten Sprache erhöhen kann.

Antworten nach Kategorien

Sie können Ihre Antworten ganz einfach an Ihre Nische anpassen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Antworten relevante kategoriebezogene Schlüsselwörter enthalten.

Die Optimierung Ihres GMB-Profils durch das Schreiben von Antworten kann kompliziert sein - muss es aber nicht. Die Verwendung eines KI-Generators für Bewertungsantworten ermöglicht es Ihnen, Ihre Zeit, Bemühungen und Ressourcen auf andere Aktivitäten zu konzentrieren, die Ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern.

Optimiere deinen Google Business Eintrag mit MARA.

Optimierte Antworten auf alle deine Google-Bewertungen zu schreiben, kann eine entmutigende Aufgabe sein, aber das muss nicht sein - mit unserer KI-Review-Assistent, MARA. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um dein Online-Reputationsmanagement effizienter, individueller und zeitsparender zu gestalten. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse deiner Gästebewertungen.

Optimierter Posteingang für Rezensionen

Den Überblick über deine Google-Bewertungen zu behalten, kann eine größere Herausforderung sein als das Sammeln der Bewertungen selbst. Zum Glück gibt es in MARA eine Review Inbox, die alle deine Bewertungen in einem praktischen Dashboard zusammenfasst.

Außerdem ist es mit dem Posteingang so einfach, auf Bewertungen zu antworten, wie auf "Antwort generieren" und "Senden" zu klicken. Die Review Inbox verbindet sich mit mehreren Bewertungsquellen, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und gibt dir einen Überblick über alle deine Bewertungen. Du kannst sogar die automatische Beantwortung von Rezensionen konfigurieren: Warum erlaubst du MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, z. B. auf 5-Sterne-Bewertungen bei Google ohne Text, damit du keine Bewertung verpasst? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten dich auf dem Laufenden und geben dir die Kontrolle.

Fortgeschrittene Review Analytics

Dein GMB-Eintrag ist eine Goldmine für Kundendaten. Um dir zu helfen, die Vielzahl von Bewertungen zu verstehen und zu analysieren, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics. So erhältst du verwertbare, leicht verständliche Einblicke, die speziell auf dein Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA kannst du dir schnell einen Überblick über alle deine Bewertungen verschaffen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass du spezifische Probleme wie "das Wasser im Pool ist zu kalt" oder "es gibt keine veganen Frühstücksoptionen" herausfinden kannst. Diese Erkenntnisse helfen dir, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass du ein Datenexperte sein musst.

Die persönlichste Antwort KI

Bei der Beantwortung von Google Reviews geht es nicht nur um Effizienz, sondern auch um Personalisierung. MARAs Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an deinen Tonfall anzupassen, damit deine Antworten authentisch klingen. Mit Smart Snippets kannst du der KI außerdem "beibringen", wie sie auf wiederkehrende Lobeshymnen oder Beschwerden reagieren soll. Die KI bezieht diese Informationen dann in ihre Antworten ein, aber immer mit anderen Worten, damit die Antworten persönlicher und relevanter werden.

Dieser Bewertungsassistent hat sich für mehr als 2000 Kunden schnell zu einem entscheidenden Faktor entwickelt. Der Grund für seine wachsende Beliebtheit ist seine vielversprechende Fähigkeit, deine Gesamtbewertung zu verbessern, die Antwortraten zu erhöhen, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen.

Letzter Gedanke

Die Optimierung deines GMB-Eintrags und die Verwaltung von Google-Bewertungen müssen keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der richtigen Software kannst du nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch deine Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen gewinnen. Warum also zögern, unser KI-Review-Assistent, MARA, auszuprobieren? Es kann kostenlos getestet werden, erfordert keine Kreditkarte und ist in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.

Dieser Beitrag ist Teil des Heldenartikels 'Optimieren Sie Ihre Hotelbuchungen, um mehr Buchungen zu erhalten - Alles was Sie wissen müssen'.