Tripadvisor meistern: Der vollständige Leitfaden zur Verbesserung Online Reputation Ihres Unternehmens

Was sind Online-Buchungswebsites und warum sind sie beliebt?

Online-Buchungswebsites dominieren seit Jahren die Reise- und hospitality . Sie ermöglichen es Reisenden, alles auf ihrer Reise, von der Unterkunft über Flüge bis hin zu anderen Reiseaktivitäten, auf einer Website zu buchen, was ihnen viel Zeit und Mühe erspart, wenn sie von einer Website zur anderen springen müssten. Darüber hinaus sind sie eine großzügige Quelle für soziale Beweise, die es ihnen ermöglichen, die Unternehmen zu prüfen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Für Unternehmen sind Online-Buchungsseiten eine hervorragende Möglichkeit, die Buchungs-, Zahlungs- und Check-in-Prozesse der Gäste zu beschleunigen. Anstatt zahlreiche Formulare auszufüllen, können Gäste einfach ihre Buchungsdaten ausdrucken und mit der Reservierung fortfahren. Am wichtigsten ist, dass sie Hotels auch dabei unterstützen, die Verfügbarkeit ihrer Zimmer zu verwalten und zu bewerben, um sicherzustellen, dass allen Gästen eine Unterkunft angeboten wird, die ihren Vorlieben entspricht.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Unternehmen von Online-Buchungswebsites profitieren, lesen Sie unseren vollständigen Artikel „ Die besten Hotelbuchungsseiten für die Auflistung Ihres Hotels im Jahr 2023“.

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Was sind die Top-Buchungswebsites für hospitality ?

Wenn Ihr Hotel in letzter Minute oder in der Nebensaison ausgebucht sein muss, sind Hotelbuchungs-Websites eine gute Möglichkeit, Angebote für Unterkünfte zu bewerben und Reservierungen anzuregen. Diese Websites erhöhen Ihre Präsenz und vernetzen Sie problemlos mit Besuchern. Hotelbuchungswebsites gibt es in verschiedenen Formen, darunter OTAs (Online-Reisebüros), kostengünstige Hotelbuchungsseiten, Metasuchmaschinen und Aggregatoren.

Hier sind einige der führenden Hotelbuchungs-Websites, die Sie möglicherweise zur Werbung für Ihr Unternehmen nutzen möchten:

• Google Hotels
• Booking.com
• Agoda
• TripAdvisor
• Trivago
• Expedia
• Kajak

Diese sieben Websites bieten fantastische Dienste, um Buchungen über Websites Dritter zu verbessern und Besucher auf Ihre Website zu leiten. Mit diesen Buchungsmaschinen können Sie die Auslastung schnell steigern und mehr Kunden erreichen.

Wenn Sie mehr über diese Websites erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel „ Die besten Hotelbuchungsseiten für die Auflistung Ihres Hotels im Jahr 2023“.

Warum ist Tripadvisor so beliebt?

Reisende aus aller Welt können dank Tripadvisor jetzt Reiseschnäppchen auf verschiedenen Buchungsplattformen vergleichen und buchen. Aus diesem Grund ist die Website nach wie vor die Website, der Touristen am meisten vertrauen. Aktuellen Untersuchungen zufolge nutzen 57 % derjenigen, die online einkaufen, und 60 % derjenigen, die online buchen, Tripadvisor zur Planung ihrer Reisen.

Zweifellos hat Tripadvisor großen Einfluss darauf, wie die meisten Reisenden entscheiden, wohin sie reisen. Menschen nutzen Tripadvisor bei der Planung ihrer Reisen, sei es geschäftlich, privat oder eine Kombination aus beidem.

Wie viele Personen auf Ihr Profil zugreifen können, hängt von Ihrer Tripadvisor-Bewertung ab. Ihre Conversion-Rate steigt, da Sie häufiger in relevanten Suchanfragen erscheinen. Aktuelle Tripadvisor-Studien zeigen, dass Nutzer nur die Top-5-Ergebnisse berücksichtigen. wird Besuchern bei der Suche auf Tripadvisor nur die erste Seite der 30 standorte

Diese Daten zeigen, wie wichtig es ist, Ihren Tripadvisor-Brancheneintrag zu optimieren, um den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern. Um dies zu erreichen, müssen Sie Ihr Profil optimieren, Bewertungen sammeln und individuell darauf reagieren.

Um mehr über die Bedeutung von Tripadvisor für Verbraucher zu erfahren, klicken Sie hier .

Wie bewertet Tripadvisor Einträge?

Tripadvisor verwendet einen Algorithmus, der darauf abzielt, die Erkenntnisse von Reisenden über Unternehmen hervorzuheben. Um zu verstehen, wie Sie im Tripadvisor-Beliebtheitsranking an der Spitze stehen können, sind hier die Faktoren aufgeführt, die im Algorithmus der Website berücksichtigt werden.

Qualität

Die Qualität der Erfahrung in jedem Unternehmen wird anhand der Blasenbewertungen bewertet, die Kunden im Rahmen ihrer Bewertungen abgeben. Tripadvisor quantifiziert diese Bewertungen aus erster Hand, und ein Unternehmen mit mehr 5-Punkte-Bewertungen erhält einen höheren Rang als ein Unternehmen mit weniger Bewertungen.

Menge

Tripadvisor verlässt sich auf das „statistische Vertrauen“ der Nutzer in einen standort . Beispielsweise würde ein Haus mit 500 positiven Bewertungen immer noch einen höheren Rang einnehmen als ein standort mit 1.000 Bewertungen, aber mit einer negativen Bewertung, auch wenn viele Bewertungen Ihrem Tripadvisor-Suchmaschinenranking schaden können.

Neuheit

Tripadvisor ist sich der Anforderung bewusst, seinen Nutzern eine genaue und aktuelle Darstellung jedes Unternehmenseintrags zu bieten. Daher werden die bereitgestellten Details und das Datum, an dem die Bewertung verfasst wurde, bei der Bestimmung der Relevanz jeder Kundenbewertung berücksichtigt. Dies impliziert, dass im Ranking aktuellere Bewertungen wertvoller sind als ältere.

Wie erstelle oder beanspruche ich einen Eintrag auf Tripadvisor?

Entgegen der landläufigen Meinung ist das Erstellen eines Eintrags auf Tripadvisor einfach. Sie müssen lediglich ein Geschäftskonto unter https://rentals.tripadvisor.com/register und die folgenden Details zu Ihrem Eintrag ausfüllen:

• Standort
• Standort
• Preise, Steuern und Gebühren
• Buchungsrichtlinien
• Fotos
• Auszahlungseinstellungen
• Rezensionen und Veröffentlichungen

Normalerweise benötigt Tripadvisor 5 Tage, um einen neuen Eintrag zu genehmigen. Nach diesem Zeitraum erhalten Sie eine E-Mail mit der Mitteilung, ob Ihr Eintrag bestätigt oder abgelehnt wurde. Sollte es abgelehnt werden, können Sie eine Nachricht an das Partner Management Center senden, um Einspruch einzulegen.

Andererseits können Sie auch Einträge beanspruchen, die zuvor auf Tripadvisor veröffentlicht wurden. Dazu müssen Sie sich zunächst für ein Tripadvisor-Mitgliedskonto anmelden und Ihre Geschäftsinhaberschaft mit einer Kreditkarte oder Telefonnummer bestätigen. Auf Tripadvisor kann das Genehmigungsverfahren für die Inanspruchnahme von Einträgen bis zu fünf Werktage dauern. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, können Sie Ihre Unternehmensdaten aktualisieren, auf Kundenfeedback reagieren, Kundenanfragen beantworten und Ihrem Profil Marketingmaterialien hinzufügen.

Für den gesamten Prozess der Platzierung eines neuen Eintrags auf Tripadvisor oder der Beanspruchung eines bestehenden Eintrags lesen Sie unseren vollständigen Artikel Steigern Sie Ihr Suchranking: Tipps zur Optimierung Ihres Tripadvisor-Eintrags .

Wie optimiere ich meinen Tripadvisor-Eintrag?

Die Optimierung Ihres Tripadvisor-Eintrags ist der beste Weg, mehr Gäste anzulocken. Glücklicherweise hat Tripadvisor es Unternehmen bereits einfacher gemacht, ihre Angebote mit einem strategischen Listing-Format zu präsentieren.

So können Sie Ihren Tripadvisor-Eintrag optimieren, um höhere Konversionsraten zu erzielen:

• Stellen Sie aktualisierte Schlagzeilen und klare Beschreibungen bereit
• Stellen Sie auf allen Buchungsplattformen genaue Preise bereit
• Verwenden Sie Fotos, die Ihre Prioritäten hervorheben
• Sammeln Sie regelmäßig Gästebewertungen
• Geben Sie den genauen Standort Ihres Unternehmens an
• Synchronisieren Sie Ihren Eintrag mit der Direktbuchung
• Sichern Sie sich schnelle und professionelle Antworten auf alle Bewertungen

Es ist an der Zeit, die große Reichweite von Tripadvisor zu nutzen, um neue Kunden zu gewinnen, nachdem das Unternehmen das Reise- und Tourismusgeschäft erfolgreich dominiert hat. Obwohl Tripadvisor offengelegt hat, wie ein Unternehmen in seinen Suchergebnissen weit oben erscheinen kann, kann es schwierig sein, Kunden zu bitten, regelmäßig Bewertungen in Ihrem Profil zu hinterlassen. Aus diesem Grund ist es am besten, eine narrensichere Strategie zum Sammeln von Gästebewertungen zu entwickeln.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Optimierung Ihres Tripadvisor-Profils finden Sie unter Wie erhöhe ich meine Sichtbarkeit auf Tripadvisor?

Wie kann ich meine Tripadvisor-Bewertungen verwalten?

Um Ihre Tripadvisor-Bewertungen effektiv zu verwalten, müssen Sie das Feedback Ihrer Gäste aktiv überwachen, umgehend auf positive und negative Bewertungen reagieren und bei Ihren Antworten einen professionellen Ton beibehalten. Überprüfen Sie zunächst regelmäßig Ihr Bewertungs-Dashboard, um über neu veröffentlichte Bewertungen auf dem Laufenden zu bleiben. Reagieren Sie auf alle Rückmeldungen – bedanken Sie sich bei Gästen für positive Bewertungen und gehen Sie alle in negativen Bewertungen aufgeworfenen Probleme mit Einfühlungsvermögen und einem lösungsorientierten Ansatz an. Stellen Sie sicher, dass Ihre Antworten personalisiert und nicht allgemein gehalten sind, um Gästen zu zeigen, dass ihre Meinung geschätzt wird. Wenn Bewertungen gegen die Richtlinien von Tripadvisor verstoßen, beispielsweise gefälschte oder unangemessene Inhalte, können Sie sie zur Überprüfung melden. Nehmen Sie sich außerdem die Zeit, die Bewertungen auf allgemeine Feedback-Trends zu analysieren, die dabei helfen können, Verbesserungsmöglichkeiten für Ihre Dienstleistungen zu ermitteln. Durch die Aufrechterhaltung einer starken Online-Präsenz und die Förderung positiver Gästeinteraktionen können Sie den Ruf Ihres Hotels stärken und mehr potenzielle Reisende über die Plattform anlocken.

Erweitern Sie Ihr Tripadvisor-Konto durch die effektive Verwaltung von Online-Bewertungen: Meine TripAdvisor-Bewertungen verwalten: Schnelle Tipps für Hoteliers

Welche Bedeutung hat das Sammeln von Tripadvisor-Bewertungen?

Online-Bewertungen sind für Ihr Unternehmen unerlässlich. Mehr als 90 % der Touristen schauen sich die Bewertungen an, bevor sie eine Hotelreservierung vornehmen, wobei 33 % der Besucher die Buchung eines Hotels ohne Bewertungen ablehnen. Daher verpassen Sie eine große Chance, wenn Sie ein Unternehmen führen und Ihre Kunden nicht um Online-Bewertungen bitten. Dies gilt insbesondere für Tripadvisor, wo die meisten Brancheneinträge Hotels, Ferienhäuser, Restaurants und Sehenswürdigkeiten umfassen, die vollständig von der Zufriedenheit der Gäste abhängig sind.

Hier sind die wichtigsten Vorteile des Sammelns von Tripadvisor-Bewertungen:

• Kundenbindung aufbauen.
• Vertrauen bei potenziellen Gästen aufbauen.
• Den Überblick über die Kundendienststandards behalten.
• Verwalten Sie die Erwartungen Ihrer Gäste.

Tripadvisor ist zweifellos eine der bekanntesten Websites für Reisebewertungen im Internet. Sein Website-Netzwerk empfängt jeden Monat über 600 Millionen einzelne Besucher. Es lässt sich nicht leugnen, dass Tripadvisor zur Anlaufstelle für Reisende geworden ist, an die sich Unternehmen wenden sollten.

Um mehr über die Vorteile von Tripadvisor-Bewertungen zu erfahren, lesen Sie Wie wichtig sind TripAdvisor-Bewertungen?

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Wie sammeln Sie Tripadvisor-Bewertungen von Ihren Gästen?

Nachdem Sie nun die Auswirkungen von Gästebewertungen auf Ihr Unternehmen verstanden haben, ist es wichtig, diese aktiv anzufordern. Es reicht nicht aus, passiv darauf zu warten, dass Bewertungen von selbst kommen. Sie müssen Ihre Gäste bewusst um Qualitätsbewertungen bitten. Es ist jedoch wichtig, nicht zu aufdringlich oder aufdringlich zu sein, da dies dazu führen kann, dass sich Ihre Gäste unwohl fühlen und ihre Loyalität und positiven Empfehlungen verlieren.

Um sicherzustellen, dass sich Ihre Gäste respektiert und wertgeschätzt fühlen, finden Sie hier einige erfolgreiche Methoden, um Feedback anzufordern:

• Holen Sie sich den Tripadvisor Review Express
• Senden Sie Anfrage-E-Mails, um Qualitätsbewertungen anzufordern
• Nutzen Sie SMS- und WhatsApp-Nachrichten, um Bewertungen anzufordern
• Stellen Sie überall an Ihrem standort Erinnerungskarten bereit
• Kaufen Sie Tripadvisor-Aufkleber
• Platzieren Sie Tripadvisor-Bewertungs-Widgets auf Ihrer Website
• Nutzen Sie Ihre Social-Media-Konten

Abgesehen davon sind hier einige der wenigen Tipps, die Sie in Ihren Prozess zum Sammeln von Bewertungen integrieren sollten:

• Personalisieren Sie alle Ihre Bewertungsanfragen
• Bieten Sie den Mitarbeitern Anreize
• Kontaktieren Sie Gäste, die Ihren standort noch nicht bewertet haben

Benötigen Sie weitere Hilfe beim Sammeln von Gästebewertungen? Lesen Sie: Wie bekomme ich mehr Tripadvisor-Bewertungen ?

Wie antworte ich auf eine Tripadvisor-Bewertung?

Tripadvisor-Bewertungen haben einen erheblichen Einfluss auf Ihr Unternehmen. 86 % der Verbraucher lesen Bewertungen. 83 % der Kunden geben an, dass sie sich bei ihren Reiseentscheidungen sicherer fühlen, nachdem sie Tripadvisor-Bewertungen gelesen haben, während 96 % der hospitality zustimmen, dass Internetbewertungen Auswirkungen auf Buchungen haben. Die Anerkennung dieser Bewertungen ist ein wirksames Instrument, um dauerhafte Beziehungen zu Ihren Besuchern aufzubauen und sie darüber zu informieren, wie ihre nachfolgenden Reisen noch angenehmer werden.

Glücklicherweise hat Tripadvisor es einfacher gemacht, auf jede Eintragsbewertung zu antworten. So geht's:

1. Gehen Sie zu Ihrem Management Center
2. Klicken Sie auf „Bewertungen“ und fahren Sie dann mit „Auf Bewertungen antworten“ fort.
3. Wählen Sie die Bewertung aus, auf die Sie antworten möchten. Sie können Tripadvisor-Bewertungen anzeigen, indem Sie in der linken Seitenleiste auf die Bewertung klicken.
4. Verwenden Sie die bereitgestellten Filter, wenn Sie Probleme beim Auffinden der Bewertungen haben.
5. Schreiben Sie Ihre Antwort in das dafür vorgesehene Feld und klicken Sie auf „Senden“.

Eine ausführlichere Anleitung zum Beantworten von Tripadvisor-Bewertungen finden Sie unter Wie kann ich auf eine Bewertung auf Tripadvisor antworten?

Wie schreibe ich die besten Antworten auf Tripadvisor-Bewertungen?

Im Allgemeinen kann es schwierig sein, auf Internetbewertungen zu antworten, und der Umgang mit mehreren Websites wie Tripadvisor, Google, Booking oder Expedia kann es noch schwieriger machen. Indem Sie diese Hinweise beim Beantworten von Bewertungen verwenden, können Sie mit Ihren bestehenden und neuen Kunden interagieren und möglicherweise einen treuen Kundenstamm aufbauen, der Ihnen vertraut und Ihre Dienste erneut in Anspruch nimmt.

Hier sind einige Tipps zum Verfassen der besten Antworten auf Tripadvisor-Bewertungen:

• Gehen Sie direkt auf den Inhalt der Rezension ein.
• Erkennen Sie den Rezensenten an und zeigen Sie Dankbarkeit.
• Entschuldigen Sie sich immer für negative Bewertungen.
• Bieten Sie Lösungen für die angesprochenen Probleme.
• Verwenden Sie niemals eine gemeinsame Vorlage.
• Seien Sie einfühlsam und nehmen Sie ihr Feedback zur Kenntnis.
• Behalten Sie einen professionellen Ton bei.
• Geben Sie Ihre Kontaktinformationen an, um sensible Probleme zu lösen.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie mithilfe von Bewertungsantworten besser mit Kunden in Kontakt treten können, lesen Sie „ Wie schreibe ich die besten Management-Antworten für Tripadvisor-Bewertungen?“

Meistens antworten Hotels oder Restaurants nicht auf Bewertungen, weil es für sie scheinbar schwierig ist, effektiv auf jede einzelne Bewertung zu reagieren. Aus diesem Grund haben wir ein Tool entwickelt, das es der Restaurant- und Hotelleitung mithilfe künstlicher Intelligenz ermöglicht, auf Tripadvisor-Bewertungen mit personalisierten Bemerkungen zu reagieren, die menschlich klingen. Mit MARA können Sie einfach die Kundenbewertung in das Feld unten einfügen und auf „Antwort generieren“ klicken, um sofort eine Bewertungsantwort zu generieren.

Sehen Sie sich unser Demovideo oder lesen Sie hier mehr über den AI Review Reply Assistant von MARA, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie das Beantworten von Tripadvisor-Bewertungen einfacher gestalten können.

Wie reagiert man auf eine positive Bewertung?

Wenn Sie auf positive Bewertungen antworten, nehmen Sie sich unbedingt die Zeit, sich für das Verfassen der Bewertung zu bedanken. Dadurch fühlen sie sich geschätzt und wertgeschätzt und werden andere Gäste dazu verleitet, positives Feedback abzugeben. Darüber hinaus ist es wichtig, die in der Bewertung erwähnten Schlüsselkennzahlen hervorzuheben. Dazu gehört ihr Feedback zu Ihrem Standort, Ihren Einrichtungen, Annehmlichkeiten und Ihrem Kundenservice.

Fügen Sie vor allem einen starken Aufruf zum Handeln ein und laden Sie sie ein, Ihr Unternehmen noch einmal zu besuchen. Sie können dies so formulieren, dass Sie ihnen gerne wieder ein hervorragendes Gästeerlebnis bieten würden. Darüber hinaus können Sie den Nutzen der positiven Bewertung maximieren, indem Sie sie auf Ihren Social-Media-Konten teilen. Es dient als hervorragender sozialer Beweis, um potenzielle Gäste anzulocken.

Wenn in einer positiven Bewertung ein bestimmtes Personal erwähnt wird, wird dringend empfohlen, dieses Personal zu loben und sogar Anreize zu geben. Dies wird Ihre Teammitglieder dazu ermutigen, ein hervorragendes Gästeerlebnis zu bieten und aktiv Kundenbewertungen zu sammeln.

Antwortbeispiele finden Sie unter Beispiele für die Reaktion auf positive Tripadvisor-Bewertungen .

Wie reagiert man auf eine negative Bewertung auf Tripadvisor und warum ist das wichtig?

Obwohl wir die allgemeinen Strategien zur Beantwortung von Tripadvisor-Bewertungen behandelt haben, kann es schwierig sein, Beschwerden zu bearbeiten. Ihre Antwort sollte nicht nur das unmittelbare Problem angehen, sondern auch den Ruf der Marke und Ihre Beziehung zum Kunden verbessern. 89 % der Besucher der Tripadvisor-Website waren der Meinung, dass eine wohlüberlegte Reaktion auf eine schlechte Bewertung ihre Meinung über das Unternehmen stärkte. Dies zeigt, dass andere Faktoren, wie zum Beispiel Ihre Antworten, auch die Entscheidung potenzieller Besucher beeinflussen, ob sie in Ihrem Unternehmen übernachten oder nicht.

Hier sind einige Tipps, wie Sie auf negative Bewertungen reagieren können:

• Sei dankbar.
• Behalten Sie einen positiven Ton bei.
• Gehen Sie auf die Beschwerden in der Rezension ein.
• Vermeiden Sie Werbung für Ihre Dienstleistungen.
• Priorisieren Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden, wenn Sie sensible Probleme ansprechen.

Auf negative Tripadvisor-Bewertungen zu reagieren kann schwierig sein, ist aber durchaus machbar. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie Wie reagiere ich auf eine schlechte Bewertung auf Tripadvisor?

Durch die Reaktion auf negative Bewertungen kann Ihre Marke unzufriedene Kunden zurückgewinnen. Darüber hinaus können Ihre Bewertungen Ihnen dabei helfen, ein besseres Kundenerlebnis für zukünftige Gäste zu schaffen. Einer der häufigsten Gründe, warum Gäste schlechte Bewertungen abgeben, ist, dass sie sich ignoriert und missachtet fühlen. Sobald Sie auf Online-Bewertungen antworten, können Sie Ihren Online-Markenruf einlösen. Am wichtigsten ist, dass es dazu beiträgt, das Vertrauen potenzieller Kunden zu stärken.

Um mehr darüber zu erfahren, wie wichtig es ist, auf schlechtes Feedback zu reagieren, lesen Sie den Artikel „ Warum auf negative Bewertungen auf Tripadvisor reagieren?“.

Warum löscht Tripadvisor Bewertungen?

Tripadvisor stellt sicher, dass Kundenbewertungen genaue und relevante Informationen über den Brancheneintrag liefern. Im Folgenden sind einige der Gründe aufgeführt, warum Tripadvisor Nutzerbewertungen löscht:

Gefälschte Bewertungen

Tripadvisor unterteilt gefälschte oder betrügerische Bewertungen in drei Kategorien: Anreize, Voreingenommenheit und Bewertungsförderung. Die Tripadvisor-Mitarbeiter werden mutmaßlich böswillige Bewertungen prüfen und diese möglicherweise entfernen, wenn sie falsch sind.

Voreingenommene positive oder negative Bewertungen

Voreingenommene positive Bewertungen werden häufig von einer Person mit Verbindungen zum Unternehmen vorgenommen, beispielsweise einem Mitarbeiter, dem Eigentümer oder sogar einem Verwandten eines Mitarbeiters. Bewertungsboosting kommt manchmal vor, wenn ein Unternehmen seinen Kunden im Gegenzug für gute Bewertungen illegale Anreize bietet.

Negative Bewertungen hingegen, die dazu dienen, den Ruf eines Unternehmens zu schädigen oder ihn auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen abzuwerten, werden als voreingenommene Bewertungen bezeichnet. Damit potenzielle Verbraucher auf der Grundlage korrekter Informationen ein fundiertes Urteil fällen können, müssen Unternehmen sich dieser Art gefälschter Bewertungen bewusst sein und Maßnahmen ergreifen, um sie zu identifizieren und zu melden.

Bezahlte Bewertungen

Wenn ein Unternehmen versucht, sein Tripadvisor-Ranking durch das Verfassen positiver Bewertungen zu verbessern, wird diese Vorgehensweise als Bewertungsoptimierung bezeichnet, die üblicherweise als gekaufte Bewertungen bezeichnet wird.

Möchten Sie mehr über die Bewertungsrichtlinien von Tripadvisor erfahren? Lesen Sie: Warum werden Bewertungen von TripAdvisor entfernt?

Wie melde ich eine Tripadvisor-Bewertung?

Auch wenn die Entscheidung von Tripadvisor einige Zeit in Anspruch nehmen kann, ist das Entfernen einer Bewertung auf der Plattform unkompliziert. Durch den Zugriff auf Ihre Management Center-Seite können Sie alle mit Ihrem Eintrag in Zusammenhang stehenden Bewertungen, insbesondere solche, die böswillig sind, effizient an Tripadvisor melden.

So können Sie eine Bewertung in Ihrem Tripadvisor-Eintrag kennzeichnen:

1. Gehen Sie im oberen Menü zur Registerkarte „Bewertungen“ und wählen Sie „Bewertung melden“.
2. Um die jeweilige Bewertung zu melden, rufen Sie die Option „Bewertungen“ im oberen Menü auf und wählen Sie „Eine Bewertung melden“.
3. Wählen Sie unter der Überschrift „Bitte teilen Sie uns das Problem“ die Option „Betrug melden“ aus.
4. Wählen Sie den entsprechenden Problemtyp aus der Dropdown-Option unter „Was möchten Sie tun?“ aus. Zur Auswahl stehen Bewertungsvandalismus, Bewertungsverstärkung, Bewertungsoptimierung und Erpressungsbedrohung.
5. Sie müssen auf zwei Anfragen von Tripadvisor antworten: Haben Sie die Bewertung bereits zuvor gepostet und ist dies das erste Mal, dass Sie den Vorfall gemeldet haben?
6. Fordern Sie wichtige Details wie den Namen, die E-Mail-Adresse und das Buchungsdatum des Rezensenten an.
7. Füllen Sie das Textfeld aus und erläutern Sie den betreffenden Vorfall ausführlich. Geben Sie so viele Details wie möglich über die betreffende Bewertung an.

Es ist wichtig zu beachten, dass Tripadvisor es Kunden nicht erlaubt, ihre Bewertungen zu bearbeiten. Wenn sie das Gefühl haben, ihren Beitrag ändern zu müssen, können sie die Bewertung nur löschen und eine neue erstellen. Da Tripadvisor nur eine Bewertung pro Benutzer für jeden Eintrag zulässt, muss der Benutzer seinen vorherigen Beitrag löschen oder aktualisieren, bevor er einen neuen schreiben kann.

Um mehr über das Melden von Tripadvisor-Bewertungen zu erfahren, die das Ranking Ihres Eintrags beeinträchtigen könnten, lesen Sie unseren vollständigen Artikel: Ist es möglich, eine Tripadvisor-Bewertung zu löschen?

Was ist der Tripadvisor Award und warum ist er wichtig?

Tripadvisor-Auszeichnungen wie die Traveler's Choice Awards und das Certificate of Excellence sind prestigeträchtige Auszeichnungen, die Unternehmen im hospitality auf der Grundlage von Bewertungen und Meinungen von Reisenden weltweit verliehen werden. Diese Auszeichnungen sind aus mehreren Gründen von enormer Bedeutung.

Tripadvisor-Auszeichnungen dienen als starke Anerkennung eines großen und vielfältigen Kreises von Reisenden und stellen die Exzellenz des standort in Bezug auf Service, Qualität und Kundenzufriedenheit unter Beweis. Diese Auszeichnungen sind mehr als nur digitale Abzeichen. Sie bedeuten die Verpflichtung, herausragende Erlebnisse zu bieten.

Darüber hinaus steigern diese Auszeichnungen die Sichtbarkeit eines standort auf der Plattform deutlich. Sie helfen Unternehmen dabei, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt hervorzuheben, und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, mehr Gäste und Buchungen anzuziehen. Reisende nutzen diese Auszeichnungen oft als Vertrauensindikator bei der Auswahl ihrer Unterkunft.

Um diese Auszeichnungen zu erhalten, müssen Unternehmen bestimmte Kriterien erfüllen, darunter die Aufrechterhaltung hoher Bewertungen, den Erhalt einer beträchtlichen Anzahl an Bewertungen und die Einhaltung der Inhaltsrichtlinien von Tripadvisor. Indem Unternehmen sich aktiv an Bewertungen beteiligen, spezielle Programme wie GreenLeaders nutzen, Tripadvisor-Abzeichen auf ihren Websites anzeigen und über Branchentrends informiert bleiben, können Unternehmen ihre Chancen auf den Erhalt dieser prestigeträchtigen Auszeichnungen verbessern.

Um mehr über die Tripadvisor-Auszeichnungen zu erfahren, lesen Sie „So verdienen Sie eine Tripadvisor-Auszeichnung: Ein Leitfaden, um sich von der Masse abzuheben“.

Steigern Sie Ihr TripAdvisor-Ranking mit MARA

Auf TripAdvisor-Bewertungen zu antworten kann eine entmutigende Aufgabe sein. Es ist jedoch eine wesentliche Aufgabe, Ihre Sichtbarkeit auf der Plattform zu erhöhen.

MARA KI-Review-Assistent ist ein intuitives Tool, das Ihren Online Reputation -Management-Prozess vereinfacht und effizienter, personalisierter und zeitsparender macht. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Optimierter Review Inbox für TripAdvisor

Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der Review Inbox , der für TripAdvisor-Bewertungen optimiert ist. Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und TripAdvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Und Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum lassen Sie MARA nicht automatisch auf einfache Bewertungen antworten, wie z. B. 5-Sterne-Bewertungen von TripAdvisor ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

Erweiterte Review Analytics

Um Ihnen zu helfen, die Vielzahl der Bewertungen von TripAdvisor zu verstehen und zu analysieren, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie sich über spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Fehlen einer veganen Frühstücksoption“ informieren können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen .

Die persönlichste Antwort-KI

Beim Ranking auf TripAdvisor geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Brand Voice von MARA passt sich die KI an Ihren Ton an und stellt sicher, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, Antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Letzte Gedanken

Tripadvisor ist zweifellos eine der glaubwürdigsten Online-Bewertungsseiten für die hospitality . Um immer auf dem Laufenden zu bleiben, erstellen Sie am besten einen vollständig optimierten Brancheneintrag mit einem stetigen Fluss an Bewertungen. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen ableiten. Warum also zögern, unseren KI-Review-Assistent MARA auszuprobieren? Es ist zum Testen völlig kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.