So erhalten Sie einen TripAdvisor Award und verbessern Ihr Ranking

Wenn es um Reisen und Unterkünfte geht, hat sich TripAdvisor weltweit zur ersten Anlaufstelle für Reisende entwickelt. Im immer digitaler werdenden Zeitalter ist der Einfluss von TripAdvisor kaum zu unterschätzen. Laut dem TripAdvisor TripBarometer Global Report 2014 ist TripAdvisor nicht nur eine Inspirationsquelle, sondern auch in vielen Ländern äußerst einflussreich. Wenn Sie also in der hospitality tätig sind, fragen Sie sich wahrscheinlich, wie Sie eine TripAdvisor-Auszeichnung erhalten können, um Ihr Hotel oder Ihre Unterkunft hervorzuheben.

Wir möchten Ihnen einige Tipps geben, wie Sie Ihre Chancen auf den TripAdvisor-Award erhöhen können. Egal, ob Sie ein Hotel, eine Pension oder eine andere Unterkunft betreiben – dieser Leitfaden hilft Ihnen auf dem Weg zum TripAdvisor-Erfolg.

Was sind die TripAdvisor-Auszeichnungen?

TripAdvisor-Auszeichnungen sind mehr als nur digitale Abzeichen. Sie sind ein Gütesiegel von Reisenden weltweit. Eine Auszeichnung kann die Sichtbarkeit Ihrer Unterkunft und letztendlich Ihre Buchungen deutlich steigern. Schauen wir uns die zwei wichtigsten Arten von Auszeichnungen genauer an:

• Traveler's Choice Awards: Die Besten der Besten
• Exzellenzzertifikat

Was ist der TripAdvisor Best of the Best Award?

Die 2002 eingeführten Travelers' Choice Awards sind die höchste Auszeichnung, die TripAdvisor an Unterkünfte vergibt. Sie sind einzigartig, da sie auf Millionen von Bewertungen und Meinungen von Reisenden weltweit basieren. Sie spiegeln die Besten der Besten in Bezug auf Service, Qualität und Kundenzufriedenheit wider.

Die Travelers' Choice Awards werden in verschiedenen Kategorien vergeben, von Hotels und Unterkünften über Reiseziele, Attraktionen und Marken bis hin zu Produkten. Tatsächlich wurden dieses Jahr über 7.000 Unterkünfte ausgezeichnet. Das mag viel klingen, ist aber nur ein Bruchteil (0,94 %) aller auf TripAdvisor gelisteten Unterkünfte.

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Wie erhält man einen TripAdvisor Travelers' Choice Award?

Um für den TripAdvisor Travelers' Choice Award in Frage zu kommen, muss Ihr Unternehmen bestimmte Kriterien erfüllen. Zu diesen Kriterien gehören in der Regel:

• Eintragsdauer : Ihre Immobilie, Ihr Unternehmen, Ihr Reiseziel oder Ihre Sehenswürdigkeit muss seit mindestens 12 Monaten auf Tripadvisor gelistet sein.
• Mindestbewertung : Eine Mindestbewertung von „Sehr gut“ oder „Ausgezeichnet“ (in der Regel 4 von 5 Sternen) beibehalten.
• Anzahl der Bewertungen : Die genaue Anzahl der erforderlichen Bewertungen ist zwar nicht festgelegt, jedoch sollten Sie innerhalb des Bewertungszeitraums eine beträchtliche Anzahl von Bewertungen erhalten, um Ihre Chancen auf Berücksichtigung zu erhöhen.
• Unterkategorien der Auszeichnung „Best of the Best“ : Wenn Sie eine bestimmte Unterkategorie der Auszeichnung „Best of the Best“ anstreben, können je nach den Gästeerlebnissen oder den vor Ort angebotenen Annehmlichkeiten zusätzliche Zulassungskriterien gelten.
• Inhaltskonformität: Ein starkes Engagement für Sicherheit und Tierschutz ist unerlässlich; diskriminierendes Verhalten ist zu vermeiden.

Was ist ein TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz?

Das Zertifikat für Exzellenz ist eine weitere prestigeträchtige Auszeichnung, die sich jedoch auf durchweg hervorragende Bewertungen konzentriert. Es wird an die besten 10 Prozent der auf TripAdvisor gelisteten Unterkünfte, Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Ferienwohnungen verliehen.

Um ein Zertifikat für Exzellenz zu erhalten, muss Ihr Unternehmen die folgenden Kriterien erfüllen:

• Eine Gesamtbewertung von mindestens vier von fünf Punkten auf TripAdvisor beibehalten.
• Eine Mindestanzahl an Gesamtbewertungen ist erforderlich.
• Sie müssen mindestens zwölf Monate lang bei TripAdvisor gelistet sein.

TripAdvisor berücksichtigt bei der Vergabe der Auszeichnungen „Travelers’ Choice“ und „Certificate of Excellence“ auch die Beliebtheit Ihrer Unterkunft. Je besser Ihre Bewertungen und je aktueller die Rezensionen sind, desto höher kann Ihre Unterkunft im Ranking landen.

Wie erreicht man Platz 1 bei TripAdvisor?

Um auf TripAdvisor die Spitzenposition zu erreichen, ist ein proaktiver Umgang mit Ihrem Eintrag unerlässlich. Reagieren Sie professionell auf Bewertungen – positive wie negative – und zeigen Sie dabei stets Ihr Engagement für die Verbesserung Ihrer Leistungen. Aktualisieren Sie Ihren Eintrag regelmäßig mit hochwertigen Bildern und detaillierten Informationen und streben Sie durch herausragende Kundenerlebnisse eine hohe Durchschnittsbewertung an.

Was bedeuten die Auszeichnungen auf TripAdvisor?

Die Auszeichnungen auf TripAdvisor kennzeichnen bestimmte Leistungen und Zertifizierungen. Dazu gehören unter anderem „Travelers' Choice“, „Certificate of Excellence“ und „GreenLeaders“. Mithilfe dieser Auszeichnungen können Reisende Unternehmen erkennen und auswählen, die für ihre Qualität und ihr Engagement für Nachhaltigkeit ausgezeichnet wurden.

Was bedeuten die Sterne auf TripAdvisor?

Die Sterne auf TripAdvisor spiegeln die Gesamtbewertung von Reisenden basierend auf ihren Erfahrungen wider. Eine höhere Sternebewertung deutet in der Regel auf bessere Qualität und höhere Kundenzufriedenheit hin. Unternehmen streben eine hohe Sternebewertung an, da diese ihre Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit auf der Plattform positiv beeinflussen kann.

Wie erhält man Auszeichnungen auf TripAdvisor?

Nachdem Sie nun wissen, warum diese Auszeichnungen so wichtig sind, wie können Sie Ihre Chancen auf eine solche Auszeichnung verbessern? Lassen Sie uns einige Strategien erkunden, mit denen Sie Ihre Immobilie von anderen abheben können.

1. Beantworten Sie alle Ihre Bewertungen

Unabhängig davon, ob die Bewertungen positiv oder negativ sind, ist es wichtig, auf jede einzelne Gästebewertung zu antworten. Das zeigt nicht nur, dass Sie deren Feedback wertschätzen, sondern auch Ihr Engagement für exzellenten Service. Achten Sie darauf, dass Ihre Antworten persönlich sind – vermeiden Sie es, einfach immer dieselbe Nachricht zu kopieren und einzufügen.

Darüber hinaus verbessert das Beantworten aller Online-Bewertungen Ihre Gesamtbewertung und Sichtbarkeit in Suchmaschinen. Auch der Umgang mit negativen Bewertungen kann ein negatives Erlebnis in ein positives verwandeln und potenziellen Gästen zeigen, dass Ihnen deren Zufriedenheit am Herzen liegt. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Artikel „ So antworten Sie in Sekundenschnelle auf TripAdvisor-Bewertungen“ .

Daher können Sie zahlreiche Tools zur Bewertungsverwaltung nutzen, beispielsweise einen KI-gestützten Antwortassistenten, der Ihnen hilft, optimale Antworten auf TripAdvisor-Bewertungen zu verfassen. Diese KI-Lösungen sind speziell dafür entwickelt, optimierte Antworten zu erstellen, die Ihnen nicht nur zu einem besseren Ranking auf führenden Bewertungsplattformen wie TripAdvisor verhelfen, sondern auch eine starke Bindung zu Ihren Gästen aufbauen.

2. Nehmen Sie am GreenLeaders-Programm teil

Eine weitere Möglichkeit, Ihr Hotel hervorzuheben, ist die Teilnahme am GreenLeaders-Programm. Dieses Programm fügt Ihrem Hoteleintrag ein spezielles Gütesiegel hinzu, das Ihr Engagement für umweltfreundliche Praktiken unterstreicht.

3. Nutzen Sie die TripAdvisor-Auszeichnungen auf Ihrer Website

TripAdvisor vergibt Auszeichnungen an Unternehmen, die eine bestimmte Anzahl exzellenter Bewertungen erhalten haben. Die Auszeichnung „Bravo!“ wird beispielsweise an Unternehmen vergeben, die regelmäßig Bestnoten erhalten. Durch die Einbindung dieser Auszeichnungen auf Ihrer Website können Sie Vertrauen bei potenziellen Gästen aufbauen. Wie Sie diese Auszeichnungen nutzen können, um mehr Gäste zu gewinnen, erfahren Sie in unserem Artikel „ Optimieren Sie Ihr Suchmaschinenranking: Tipps zur Optimierung Ihres TripAdvisor-Eintrags“.

4. Bleiben Sie informiert

Um auf TripAdvisor immer einen Schritt voraus zu sein, sollten Sie sich über aktuelle Trends informieren. Kennzahlen zur Bewertungsreaktion und Trends im Ruf hospitality liefern wertvolle Einblicke. Vergessen Sie nicht, die TripAdvisor-Berichte zu nutzen, um weitere Daten zur Optimierung Ihres Profils zu erhalten.

Optimieren Sie Ihr Bewertungsmanagement mit MARA

Eine Strategie, die Ihre Reaktionsrate und -qualität auf Bewertungen deutlich verbessern kann, ist der Einsatz von KI-Technologie, insbesondere des MARA AI Review Assistant . Dieses intuitive Tool vereinfacht Ihr Online-Reputationsmanagement und macht es effizienter, personalisierter und zeitsparender. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Review Inbox für Ihre TripAdvisor-Bewertungen

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Mit diesem Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten: Klicken Sie einfach auf „Antwort generieren“ und anschließend auf „Senden“. Der Review Inbox ist mit verschiedenen Bewertungsportalen wie Google, Booking.com und TripAdvisor verknüpft und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über alle Ihre Bewertungen. Sie können sogar die automatische Beantwortung von Bewertungen konfigurieren: Lassen Sie MARA automatisch auf einfache Bewertungen antworten, wie z. B. 5-Sterne-Bewertungen auf TripAdvisor ohne Text, damit Sie keine Bewertung mehr verpassen. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und geben Ihnen die volle Kontrolle.

Review Analytics für Kundeneinblicke

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Personalisierte TripAdvisor-Bewertungsantworten

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Assistent der Rezensionsreaktion ist schnell zu einem Spielveränderer für über 2000 Kunden geworden. Die vielversprechende Kapazität, um Ihre Gesamtbewertung zu erhöhen, die Antwortraten zu verstärken, Einsichten aus dem Kundenfeedback zu erhalten und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für die wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Im wettbewerbsintensiven Umfeld von Plattformen wie TripAdvisor erfordert das Erhalten von Auszeichnungen strategisches Vorgehen und nicht Glück. Diese Auszeichnungen symbolisieren nicht nur Exzellenz, sondern steigern auch die Sichtbarkeit und die Buchungszahlen deutlich. Durch den Einsatz von KI-Technologie wie dem MARA AI Review Reply Assistant und die Berücksichtigung aktueller Branchentrends können Unterkünfte ihre Online-Präsenz weiter verbessern. Erfolg auf Plattformen wie TripAdvisor ist letztendlich ein bewusster Weg, der von dem Streben nach Exzellenz geprägt ist und sicherstellt, dass Unterkünfte als die besten hervorstechen. Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss nicht kompliziert sein; mit der richtigen Software können Sie den Prozess optimieren, Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse gewinnen. Warum also zögern und unseren AI Review Assistant MARA testen? Die Testversion ist kostenlos , es werden keine Kreditkartendaten benötigt und die Software ist in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Tripadvisor meistern: Der vollständige Leitfaden zur Verbesserung der Online-Reputation Ihres Unternehmens “.