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Steigere deine Bewertungen: Strategien, um mehr TripAdvisor-Bewertungen zu erhalten

Steigere deine Bewertungen: Strategien, um mehr TripAdvisor-Bewertungen zu erhalten
Tobias Roelen-Blasberg
Mitbegründer & Produktleiter
Erhalte mehr Tripadvisor-Bewertungen mit Strategien wie E-Mail, Review Express, Erinnerungskarten, Aufklebern und mehr. Best Practices und wie du darauf reagierst.
Steigere deine Bewertungen: Strategien, um mehr TripAdvisor-Bewertungen zu erhalten
INHALTSVERZEICHNIS

Warum du deine Gäste aktiv nach Tripadvisor-Bewertungen fragen solltest

Lassen Sie uns eine Sache direkt auf den Punkt bringen: Online-Bewertungen sind für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Tatsächlich ziehen 9 von 10 Reisenden Bewertungen in Betracht, bevor sie ein Hotel buchen, und 33 % der Gäste weigern sich, ein Hotel zu buchen, das keine Bewertungen hat. Wenn Sie also als Unternehmer Ihre Gäste nicht um Online-Bewertungen bitten, entgeht Ihnen eine riesige Chance. Dies gilt insbesondere für Tripadvisor, wo die Anzahl der Bewertungen und Rezensionen bereits eine Milliarde erreicht hat und die meisten Einträge Hotels, Ferienunterkünfte, Restaurants und Sehenswürdigkeiten sind.

Tripadvisor ist natürlich eine der beliebtesten Reisebewertungsseiten im Internet und hat über 600 Millionen monatliche Besucher in seinem Netzwerk. Es lässt sich nicht leugnen, dass Tripadvisor die erste Anlaufstelle für Reisende ist, die nach Informationen und Online-Bewertungen zu Hotels, Restaurants und Sehenswürdigkeiten suchen.

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Wie wichtig sind TripAdvisor-Bewertungen?

Hier erfährst du, wie ein gutes Tripadvisor-Ranking deinem Unternehmen hilft:

1. Es hilft, Loyalität aufzubauen.

Wenn Gäste, insbesondere zufriedene Kunden, sich durch ihre Erfahrung mit Ihrem Unternehmen geschätzt fühlen, kommen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit immer wieder zurück. Ein einfaches 'Danke' trägt schon viel zur Kundenbindung bei, aber stellen Sie sich vor, wie viel mehr Sie tun könnten, wenn Sie sich entschließen, auf Bewertungen mit einer aufrichtigen persönlichen Nachricht zu antworten.

2. Es schafft Vertrauen bei zukünftigen Gästen.

Wenn potenzielle Kunden und zukünftige Gäste sehen, dass andere Menschen positive Erfahrungen in deinem Hotel oder Restaurant gemacht haben, werden sie dir eher eine Chance geben - vor allem, wenn sie negative Bewertungen über andere ähnliche Betriebe in der Gegend lesen. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für dich entscheiden, ist größer als bei deinen Konkurrenten.

3. Es hilft dir, den Überblick über die Standards und Erwartungen des Kundenservice zu behalten.

Gästefeedback ist ein wertvolles Instrument, um verbesserungsbedürftige Bereiche zu bewerten und Bereiche zu identifizieren, in denen der Kundenservice verbessert werden kann. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie mithilfe von Gästefeedback Erkenntnisse gewinnen und Ihre Hoteldienstleistungen verbessern können.

Wie bekomme ich mehr Tripadvisor-Bewertungen?

Jetzt, da du weißt, wie Gästebewertungen einen bleibenden Eindruck in deinem Betrieb hinterlassen, ist es an der Zeit, sie zu erbitten. Natürlich kannst du nicht einfach passiv herumsitzen und darauf warten, dass sich die Gelegenheit von selbst ergibt - du musst dich bewusst darum bemühen, deine Gäste um gute Bewertungen zu bitten.

Gleichzeitig ist es vielleicht keine gute Idee, sie anzusprechen. Sonst wirkst du zu aufdringlich oder unsicher und verlierst einen wertvollen Gast, der dir gute Mund-zu-Mund-Propaganda liefern kann. Hier sind einige effektive Möglichkeiten, wie du deine Gäste auf eine Weise um Feedback bitten kannst, die ihnen das Gefühl gibt, respektiert und geschätzt zu werden:

1. Nutze Tripadvisor Review Express

Leute dazu zu bringen, eine Bewertung zu hinterlassen, kann harte Arbeit sein. Du kannst sie nicht dazu zwingen, eine Bewertung zu schreiben, also gibt es auch keine Garantie, dass sie es tun. Schließlich haben die Menschen viel zu tun und vergessen leicht, Bewertungen für ihre Lieblingsrestaurants, -hotels und -attraktionen zu schreiben.

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Tripadvisor Review Express Dashboard

Tripadvisor Review Express löst all diese Probleme für Sie, indem es Ihren Gästen die Möglichkeit gibt, eine ehrliche Bewertung über ihre Erfahrungen in Ihrer Unterkunft zu hinterlassen. Es ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie aktiv Bewertungsanfragen an Ihre Gäste senden können, indem Sie eine E-Mail-Erinnerung erstellen, die am Ende ihres Aufenthalts erscheint und sie auffordert, eine Bewertung auf Tripadvisor zu hinterlassen. Sie können auch die Nachricht und das Branding anpassen und sogar Umfragen hinzufügen, wenn Sie das möchten.

So benutzt du Tripadvisor Review Express

Um eine Review Express E-Mail-Kampagne einzurichten, befolge diese Schritte:

  1. Gehen Sie zu Ihrem Tripadvisor Review Express Dashboard und geben Sie die Immobilie ein, für die Sie diese Kampagne einrichten möchten.
  2. Klicken Sie im oberen Menü der Review Express-Startseite auf 'E-Mail erstellen'.
  3. Klicken Sie anschließend auf 'Bearbeiten', um ein beliebiges Element der von Tripadvisor bereitgestellten Standard-E-Mail-Vorlage zu konfigurieren.
  4. Bei Tripadvisor Review Express kannst du ein Foto von deinem Standort oben auf deine E-Mail hochladen. So können die Gäste erkennen, für welches Standort sie eine Bewertung abgeben und sich an ihren Aufenthalt erinnern. Lade also unbedingt ein schönes Foto deines Hotels oder Standort hoch. Was den Text der E-Mail angeht, kannst du auch diesen Teil frei hinzufügen oder bearbeiten, um deinen Betrieb besser darzustellen. Abgesehen von den Designelementen und dem Text der E-Mail kannst du auch die Sprache ändern und aus den 30 verfügbaren Sprachen von Tripadvisor wählen.
  5. Sobald du Änderungen an der Standardvorlage vorgenommen hast, speichert Tripadvisor diese automatisch als neue Nachricht und du kannst sie als deine neue Standard-E-Mail-Vorlage festlegen.
  6. Wenn Ihre E-Mail fertig ist, tippen Sie einfach auf 'Weitersenden', um zum nächsten Schritt des Prozesses überzugehen und Ihre E-Mails mit Bewertungsanfragen zu automatisieren. Um die Automatisierungsfunktion zu aktivieren, tippen Sie einfach auf das Feld 'Automatisieren'.

Mit Review Express kannst du nicht nur deine E-Mail-Kampagnen zur Einholung von Gästefeedback automatisieren, sondern auch eine detaillierte Analyse- und Tracking-Funktion nutzen, mit der du deine E-Mail-Statistiken überprüfen und verwalten kannst. Laut Tripadvisor verzeichnen Betriebe, die diese Funktion von Review Express nutzen, einen Anstieg der Bewertungen um 28 %.

2. Fordere Qualitätsprüfungen an, indem du E-Mails mit Prüfanforderungen versendest

Wenn Sie eine E-Mail an Ihre Gäste senden und sie bitten, Ihr Haus auf Tripadvisor zu bewerten, erhöhen Sie die Chancen auf mehr positive Bewertungen. Laut einer Northwestern-Studie stammen 80 % der Kundenrezensionen aus E-Mails nach dem Kauf. Einer der Gründe dafür ist, dass die meisten Menschen im Allgemeinen altruistisch sind und anderen Gästen bei der Wahl einer hochwertigen Unterkunft helfen möchten.

Vorlage für Tripadvisor-Bewertungsanfragen schreiben

Wenn Sie um Gästebewertungen bitten, achten Sie darauf, dass Ihre Bitte echt und aufrichtig ist. Es ist wichtig, dass sie wissen, dass Ihnen ihre Meinung wichtig ist und dass sie Ihnen am Herzen liegt. Anstelle einer flüchtigen Bitte nach dem Motto 'Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern', sollten Sie etwas sagen wie: 'Wir würden gerne hören, wie Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Resort gefallen hat. Ihre Bewertung wird uns dabei helfen, allen Besuchern weiterhin ein tolles Erlebnis zu bieten!'

Sie können die Link-URL kopieren und z. B. sagen: 'Hinterlassen Sie uns eine Bewertung auf Tripadvisor', oder Sie können Ihre E-Mail-Kampagne für Online-Bewertungen in Ihrem Review Express Dashboard einrichten.

Wenn Sie eine positive Reaktion Ihrer Gäste erwarten, müssen Sie auch auf negative Reaktionen vorbereitet sein. Wenn Sie jedoch sehen, dass jemand eine negative Bewertung abgegeben hat und Sie alles getan haben, um sicherzustellen, dass der Gast eine gute Erfahrung in Ihrem Hotel gemacht hat, sollten Sie trotzdem auf negative Bewertungen reagieren , um Missverständnisse zu klären oder die Öffentlichkeit wissen zu lassen, dass Sie das Problem richtig angegangen sind.

3. Bewertungen per SMS oder Whatsapp anfordern

Das Versenden einer SMS-Nachricht oder -Benachrichtigung ist einfach und schnell, und mehr Gäste werden Ihre Anfrage tatsächlich schneller und bequemer erhalten, als wenn Sie sie nur beiläufig während eines E-Mail-Austauschs oder Telefonats erwähnen. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie ignoriert werden, da die meisten Menschen ihr Mobiltelefon immer dabei haben. Tatsächlich haben Studien ergeben, dass SMS eine hohe Öffnungsrate von bis zu 99 % haben, weshalb sie für viele Unternehmer zu einer immer wichtigeren Form des Marketings werden.

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Hier ist ein Beispiel für eine SMS-Nachricht, die Hoteliers an ihre Gäste senden können, um sie um Bewertungen zu bitten.(Quelle)

Wie beim Versenden einer E-Mail ist es immer eine gute Idee, SMS-Nachrichten zu versenden, die höflich und freundlich sind. Sobald Sie die SMS-Anfrage für Tripadvisor-Bewertungen verschickt haben, sollten Sie Ihre eingehenden Bewertungen im Auge behalten und schnell darauf reagieren. Sie können dies mit einer Software für das Online-Reputationsmanagement tun oder ganz altmodisch das Profil jedes Gastes in Ihrer Buchungssoftware im Auge behalten. Auf diese Weise können Sie sich auch leicht an diejenigen wenden, die noch nicht auf Ihre Bitte um eine Bewertung geantwortet haben.

4. Erinnerungskarten erstellen

Wenn Ihr Haus über ein Tablett für die Bewirtung auf dem Zimmer verfügt, dann nutzen Sie es! Sie können auch ein Schild neben dem Telefon mit einer Aufforderung zum Handeln aufstellen, wie z. B. 'Möchten Sie uns ein Feedback auf Tripadvisor geben?' oder 'Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns, bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und hinterlassen Sie uns eine Bewertung auf Tripadvisor. Hier ist eine Kleinigkeit, um uns für Ihre Bewertung zu bedanken.' Sie können in Ihrer Hotellobby und anderen öffentlichen Bereichen Schilder anbringen, auf denen Sie Ihre Gäste auffordern, Bewertungen auf Tripadvisor zu hinterlassen. Sie können dieses Schild auch auf Ihrer Website anbringen, so dass es auf jeder Seite erscheint.

Je mehr Erinnerungen du hast, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Leute sie sehen, was wiederum dazu beiträgt, dass du mehr Bewertungen von zufriedenen Kunden bekommst, die dir ohnehin gerne ein Feedback geben. Übertreibe es aber nicht, sonst wirkt es lästig, unauthentisch und spammig.

5. Nutze Tripadvisor-Aufkleber

Tripadvisor bietet Aufkleber an, auf denen Gäste ihr Feedback zu ihren Erfahrungen mit dir hinterlassen können. Diese kannst du in deinem Gästezimmer, im Restaurant oder überall dort anbringen, wo Gäste oft vorbeikommen.

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Gehen Sie in Ihrem Tripadvisor Business Dashboard auf 'Marketing Tools' und klicken Sie auf 'Sticker bestellen'.

Sie können Ihre Aufkleber über die Tripadvisor-Aufkleber-Anforderungsseite bestellen. Geben Sie in das Suchfeld den Namen des Eintrags ein. Unter dem Namen des Unternehmens sehen Sie eine Auswahl an möglichen Aufklebern für Ihren Eintrag. Wählen Sie einige coole Aufkleber aus, die Sie an Ihrem Objekt anbringen können. Die Standardsprache der Aufkleber kann ebenfalls geändert werden. Füllen Sie dann die erforderlichen Angaben zum Versand aus. Wenn Sie sicher sind, dass Sie alles richtig gemacht haben, können Sie auf die Schaltfläche 'Senden' klicken. Wir empfehlen Ihnen, die Aufkleber an Orten anzubringen, an denen sie von Gästen häufig gesehen werden, z. B. in Lobbys, an der Rezeption und in Aufzügen.

6. Integriere Bewertungs-Widgets in deine Website

Die Sache ist die: Es ist möglich, dass manche Leute nicht wissen, wie sie eine Bewertung auf Tripadvisor abgeben können. Das bedeutet, dass du derjenige sein könntest, der sie dorthin leitet. Wenn es auf deiner Website keine einfache Möglichkeit gibt, direkt auf die Tripadvisor-Seite auf ihrem Handy oder Computer zu gehen, werden sie es vielleicht gar nicht erst versuchen! Integriere Bewertungs-Widgets in deine Website, damit sie leicht zu finden und zu nutzen sind.

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Füge ein Tripadvisor-Widget von deinem Tripadvisor Business Dashboard aus zu deiner Website hinzu.

Wie füge ich ein Tripadvisor-Widget zu meiner Website hinzu?

Tripadvisor hat es für Unternehmen einfacher gemacht, ihr Bewertungssystem auf externen Websites zu integrieren. Um ein Tripadvisor-Widget zu deiner Website hinzuzufügen, kopierst du einfach den generierten Code und fügst ihn in dein HTML ein. Du kannst den Widget-Code auch per E-Mail an deinen Webmaster senden.

7. Erhöhung der Tripadvisor-Sichtbarkeit durch soziale Medien

Soziale Medien sind eine weitere gute Möglichkeit, um auf Tripadvisor aufzufallen. Wenn du Fotos und Videos von zufriedenen Gästen, die ihren Aufenthalt im Hotel genießen, auf Facebook oder Instagram postest, erhöht das deine Sichtbarkeit auf der Website. Es gibt auch anderen Leuten die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen, die sich für einen Aufenthalt in deinem Hotel interessieren könnten.

Sie können auch Links auf Ihren Social-Media-Seiten posten, um Leute zu ermutigen, Sie auf Tripadvisor zu bewerten. Dies erhöht Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen und führt zu mehr Besucherzahlen für Ihren Eintrag. Je mehr positive Bewertungen Sie haben, desto weiter oben in den Suchergebnissen wird Ihr Eintrag erscheinen. Denken Sie daran, dass mehr als die Hälfte der Kunden (57 %) nur Unternehmen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4 oder mehr Sternen (von 5) in Betracht ziehen.

Beste Praktiken, um mehr Tripadvisor-Bewertungen zu erhalten

Hier sind weitere Tipps, um sicherzustellen, dass du gutes Feedback von deinen Gästen bekommst:

Mach deine Anfrage persönlich

Schicke nicht einfach eine E-Mail an alle, sondern versuche, die Leute zu erreichen, die bei dir übernachtet oder dich persönlich besucht haben: Standort . Am besten fängst du mit deiner Mailingliste oder den Followern in den sozialen Medien an.

Wenn du um Bewertungen für bestimmte Interaktionen mit Kunden bittest, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass deine E-Mail im Spam-Ordner landet oder ignoriert wird. Wenn jemand zum Beispiel an der Rezeption angerufen hat und gut bedient wurde, frag ihn, ob er eine Bewertung über seine positive Erfahrung mit den Mitarbeitern deines Hotels schreiben würde.

Schaffe Anreize für dein Personal

Ihre Mitarbeiter stehen in regelmäßigem Kontakt mit Ihren Kunden und können dazu beitragen, dass sich Ihr Unternehmen bei ihnen Gehör verschafft. Mit anderen Worten: Ihre Mitarbeiter sind Ihre größten Fürsprecher, daher lohnt es sich, ihnen Anreize für positive Bewertungen zu bieten. Das kann so einfach sein wie ein kleines Dankeschön oder ein Bonus auf der Grundlage der Kundenzufriedenheitswerte. Verwenden Sie Tools wie Google Kalender oder Online-Zeiterfassung, um zu planen, wann Boni verfügbar sind, und um zu verfolgen, wer sie bisher erhalten hat.

Erinnere die Gäste mit Nachfassaktionen

Eine der effektivsten Methoden, um mehr Tripadvisor-Bewertungen zu bekommen, ist, mit den Gästen nach ihrem Aufenthalt bei dir Kontakt aufzunehmen. Schicke ihnen innerhalb weniger Tage nach ihrem Aufenthalt eine E-Mail oder SMS und frage sie, ob sie bereit wären, ihre Bewertung auf Tripadvisor zu hinterlassen. Wenn möglich, kannst du ihnen Rabatte für zukünftige Aufenthalte oder kostenlose Upgrades anbieten, wenn sie eine Bewertung schreiben, z. B. Rabatte für zukünftige Aufenthalte oder kostenlose Upgrades.

Sie können etwas sagen wie: 'Vielen Dank, dass Sie bei uns gewohnt haben! Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und würden uns freuen, wenn Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um uns auf Tripadvisor eine Bewertung zu hinterlassen. Als Zeichen unserer Dankbarkeit für Ihr Feedback möchten wir Ihnen (hier ein beliebiges Angebot einfügen) anbieten.'

Wie reagiere ich auf alle Tripadvisor-Bewertungen?

Hier sind einige Tipps, wie du auf gute oder schlechte Kritiken reagierst:

  1. Seien Sie dankbar für die Bewertung und bedanken Sie sich für das Feedback. Beginnen Sie mit einem Dank an den Rezensenten, bevor Sie auf den Rest des Feedbacks eingehen. Auf diese Weise können Sie Ihre Wertschätzung für die Meinung des Rezensenten zum Ausdruck bringen und bekräftigen, wie Sie seine Kommentare nutzen, um Ihre Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Kunden besser zu bedienen. Es ist auch eine gute Praxis, sie zu fragen, ob Sie noch etwas für sie tun können.
  2. Seien Sie freundlich und professionell. Das erste, was die Leute bemerken, ist Ihr Tonfall. Wenn Sie unfreundlich schreiben, schrecken Sie sofort potenzielle Kunden ab, die sonst an Ihrem Unternehmen interessiert wären. Vielleicht gefällt es Ihnen nicht, wenn jemand eine negative Bewertung abgibt, aber das bedeutet nicht, dass Sie mit Wut oder Feindseligkeit reagieren sollten.
  3. Gehen Sie direkt auf die Bedenken der Nutzer ein. Wenn jemand eine negative Bewertung abgegeben hat, weil etwas in Ihrem Betrieb schief gelaufen ist, dann sprechen Sie diese Probleme direkt an. Gehen Sie auf jedes Problem einzeln ein und versuchen Sie, Lösungen anzubieten oder sich gegebenenfalls zu entschuldigen - wenn Sie nichts für die Situation tun konnten, dann lassen Sie die Person auch das wissen.

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Reagiere auf Tripadvisor-Bewertungen so effizient wie möglich mit MARA AI.

Auf eine Vielzahl von Tripadvisor-Bewertungen zu reagieren, kann eine entmutigende Aufgabe sein, aber das muss nicht sein mit unserer KI-Review-Assistent von MARA. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um dein Online-Reputationsmanagement effizienter, individueller und zeitsparender zu gestalten. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse deiner Gästebewertungen.

Optimierter Posteingang für Rezensionen

Um sicherzustellen, dass du auf alle TripAdvisor-Bewertungen zeitnah und effizient reagierst, brauchst du eine optimierte Review Inbox. Diese zentrale Plattform verhindert, dass Bewertungen inmitten deiner täglichen Aufgaben durch die Maschen fallen. So kannst du eine hervorragende Kundenbeziehung aufrechterhalten und deinen Online-Ruf effektiv verwalten.

Glücklicherweise ist einer der wichtigsten features von MARA die Review Inbox. Mit der Review Inbox ist es ganz einfach, auf Bewertungen zu antworten, indem du auf "Antwort generieren" und "Senden" klickst. Die Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, sodass du einen Überblick über alle deine Bewertungen hast. Du kannst sogar die automatische Beantwortung von Rezensionen konfigurieren: Warum erlaubst du MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, z. B. auf 5-Sterne-Bewertungen bei Tripadvisor ohne Text, damit du keine Bewertung verpasst? Tägliche Benachrichtigungen über neue Rezensionen halten dich auf dem Laufenden und geben dir die Kontrolle.

MARA Review Inbox
Rationalisiere die Bewertungen der wichtigsten Online-Review-Plattformen.

Verwertbare Daten aus Review Analytics

Es reicht nicht aus, einfach nur auf TripAdvisor-Bewertungen zu reagieren. Um ihre Auswirkungen auf deine Online-Präsenz zu maximieren, ist es wichtig, verwertbare Erkenntnisse aus ihnen zu gewinnen. Wenn du nicht in der Lage bist, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, verpasst du möglicherweise Gelegenheiten, dein Geschäft zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern, unabhängig davon, wie du auf die Bewertungen reagierst.

Um dir zu helfen, die Vielzahl der Bewertungen zu verstehen und zu analysieren, enthält der Review Assistant auch Review Analytics. So erhältst du verwertbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf dein Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA kannst du dir schnell einen Überblick über alle deine Bewertungen verschaffen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass du spezifische Probleme wie "das Wasser im Pool ist zu kalt" oder "keine vegane Frühstücksoption" herausfinden kannst. Diese Erkenntnisse helfen dir, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass du ein Datenexperte sein musst.

MARA Review Analytics
Gewinnung verwertbarer Erkenntnisse aus Online-Bewertungen.

Effiziente Automatisierung der Überprüfung

Mit dem Aufkommen von KI und ML ist die Automatisierung der Schlüssel zur Aufrechterhaltung effizienter Online-Aktivitäten, einschließlich des Reputationsmanagements.

Du kannst ganz einfach auf Autopilot gehen und mit MARA AI Automatisierungsregeln erstellen. Auf diese Weise kannst du festlegen, welche Bewertungen von der KI direkt und ohne zusätzliche Genehmigung beantwortet werden sollen. Mit der folgenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und mit einer Sternbewertung von 4 und mehr automatisch beantwortet.

MARA Review Automation
Schalte den Autopiloten für deine Tripadvisor-Bewertungen ein.

Die persönlichste Antwort KI

Bei der Beantwortung von Online-Bewertungen, insbesondere auf optimierten Plattformen wie Tripadvisor, geht es nicht nur um Schnelligkeit, sondern auch um Personalisierung.

MARAs Brand Voice Funktion kann sich die KI an deinen Tonfall anpassen und dafür sorgen, dass deine Antworten authentisch für dich klingen. Außerdem kannst du der KI mit Smart Snippets"beibringen", wie sie auf wiederkehrende Lobeshymnen oder Beschwerden reagieren soll. Die KI bezieht diese Informationen dann in ihre Antworten ein, aber immer mit anderen Worten, damit die Antworten persönlicher und relevanter werden.

Dieser Bewertungsassistent hat sich für mehr als 2000 Kunden schnell zu einem entscheidenden Faktor entwickelt. Der Grund für seine wachsende Beliebtheit ist seine vielversprechende Fähigkeit, deine Gesamtbewertung zu verbessern, die Antwortraten zu erhöhen, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen.

Letzter Gedanke

Egal, ob du ein Restaurant, eine Pension, ein Boutique-Hotel oder ein anderes Gastgewerbe betreibst, Tripadvisor-Bewertungen können dein Geschäft und deine Marketingstrategie erheblich beeinflussen. Der Umgang mit einer großen Anzahl von Bewertungen und die Verwaltung deines Online-Rufs müssen nicht entmutigend sein.

Mit der richtigen Software wie MARA kannst du den Prozess rationalisieren, deine Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen gewinnen. Teste unser KI-Review-Assistent, MARA, noch heute kostenlos. Es ist keine Kreditkarte erforderlich und du kannst in weniger als fünf Minuten loslegen.

Dieser Artikel ist Teil unserer Heldeninhalte zu 'Tripadvisor meistern: Der vollständige Leitfaden zur Verbesserung der Online-Reputation Ihres Unternehmens'.

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Häufig gestellte Fragen:

Wie wird man die Nummer 1 auf TripAdvisor?

Zahlreiche 5-Sterne-Bewertungen sind der beste Weg, um dein Ranking auf Tripadvisor zu verbessern. Deshalb ist es wichtig, dass du einen ansprechenden und effektiven Prozess zum Sammeln von Bewertungen für deine Gäste entwickelst.

Wie bekommst du eine 5-Sterne-Bewertung auf Tripadvisor?

Ein ausgezeichnetes Gästeerlebnis ist immer noch der beste Weg, um eine 5-Sterne-Bewertung auf Tripadvisor zu erhalten. Außerdem ist die Beantwortung von 5-Sterne-Bewertungen auf der Website eine gute Möglichkeit, andere Kunden zu ermutigen, ihre Erfahrungen mit deinem Betrieb zu teilen.

Was ist eine gute Bewertung auf Tripadvisor?

Unternehmen sollten mindestens eine 4-Sterne-Bewertung auf Tripadvisor haben, um zu den am besten bewerteten Unterkünften in der Region zu gehören. So können sie bei relevanten Suchanfragen eine gute Position einnehmen.

Überprüft TripAdvisor die Bewertungen?

Ja. Alle Tripadvisor-Bewertungen werden überprüft, was 24-48 Stunden dauern kann. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Bewertungen auf der Website genaue und aktuelle Informationen über einen Eintrag enthalten.

Wie bekomme ich kostenlose Bewertungen auf TripAdvisor?

Unternehmen können auf Tripadvisor kostenlos ein Profil erstellen und Bewertungen sammeln. Allerdings überwacht und verwaltet die Website die Bewertungen, um sicherzustellen, dass nur Kunden auf jedem Unternehmenseintrag Bewertungen abgeben.

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