Steigern Sie Ihre Bewertungen: Strategien für mehr TripAdvisor-Bewertungen

Warum Sie Ihre Gäste aktiv nach Tripadvisor-Bewertungen fragen sollten

Um es gleich auf den Punkt zu bringen: Online-Bewertungen sind für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Tatsächlich berücksichtigen 9 von 10 Reisenden Bewertungen, bevor sie ein Hotel buchen , wobei 33 % der Gäste die Buchung eines Hotels ohne Bewertung ablehnen. Wenn Sie also ein Geschäftsinhaber sind und Ihre Gäste nicht nach Online-Bewertungen fragen, verpassen Sie eine riesige Chance. Dies gilt insbesondere für Tripadvisor, wo die Anzahl der Rezensionen und Bewertungen bereits die Mehrheit von einer Milliarde Zu den Brancheneinträgen zählen hier Hotels, Ferienwohnungen, Restaurants und Sehenswürdigkeiten.

Offensichtlich ist Tripadvisor eine der beliebtesten Reisebewertungsseiten im Internet und verzeichnet monatlich über 600 Millionen einzelne Besucher in seinem Netzwerk. Es lässt sich nicht leugnen, dass Tripadvisor zur Anlaufstelle für Reisende geworden ist, die nach Informationen und Online-Bewertungen zu Hotels, Restaurants und Sehenswürdigkeiten suchen.

{{blog-cta-video="/features/product-updates"}}

Wie wichtig sind TripAdvisor-Bewertungen?

So hilft ein gutes Tripadvisor-Ranking Ihrem Unternehmen:

1. Es hilft, Loyalität aufzubauen.

Wenn Gäste, insbesondere zufriedene Kunden, das Gefühl haben, durch ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen wertgeschätzt zu werden, ist es wahrscheinlicher, dass sie immer wieder zurückkommen. Ein einfaches „Dankeschön“ trägt bereits viel zur Kundenbindung bei, aber stellen Sie sich vor, wie viel mehr Sie tun könnten, wenn Sie sich entscheiden, auf Bewertungen mit einer herzlichen persönlichen Nachricht zu antworten.

2. Es schafft Vertrauen bei zukünftigen Gästen.

Wenn potenzielle Kunden und zukünftige Gäste sehen, dass andere Menschen positive Erfahrungen in Ihrem Hotel oder Restaurant gemacht haben, werden sie Ihnen eher eine Chance geben – insbesondere, wenn sie negative Bewertungen über andere ähnliche Unternehmen in der Umgebung lesen. Es ist wahrscheinlicher, dass sie sich für Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern entscheiden.

3. Es hilft Ihnen, den Überblick über die Standards und Erwartungen des Kundenservice zu behalten.

Das Feedback der Gäste ist ein wertvolles Instrument zur Bewertung von Bereichen, die verbessert werden müssen, und zur Identifizierung von Bereichen, in denen die Standards im Kundenservice verbessert werden könnten. hier mehr darüber, wie Sie mit Gästefeedback Erkenntnisse gewinnen und Ihre Hoteldienstleistungen verbessern können .

Wie bekomme ich mehr Tripadvisor-Bewertungen?

Da Sie nun wissen, wie Gästebewertungen einen bleibenden Eindruck in Ihrem Unternehmen hinterlassen, ist es an der Zeit, danach zu fragen. Natürlich können Sie nicht einfach passiv herumsitzen und darauf warten, dass sich die Gelegenheit ergibt, sich von selbst zu melden – Sie müssen sich bewusst darum bemühen, von Ihren Gästen hochwertige Bewertungen zu verlangen.

Gleichzeitig ist es möglicherweise keine gute Idee, sie anzusprechen. Andernfalls wirken Sie aufdringlich, aufdringlich oder unsicher und verlieren schließlich einen wertvollen Gast, der großartiges Mundpropaganda-Marketing betreiben kann. Dennoch gibt es hier einige effektive Möglichkeiten, um Feedback einzuholen, sodass sich Ihre Gäste respektiert und wertgeschätzt fühlen:

1. Nutzen Sie Tripadvisor Review Express

Es kann harte Arbeit sein, Leute dazu zu bringen, Ihnen eine Bewertung zu hinterlassen. Sie können sie nicht zwingen, eine Bewertung abzugeben, was bedeutet, dass es keine Garantie dafür gibt, dass sie eine Bewertung abgeben. Schließlich sind die Menschen beschäftigt und man vergisst leicht, Bewertungen für ihre Lieblingsrestaurants, -hotels und -attraktionen abzugeben.

Tripadvisor Review Express standort abzugeben . Es handelt sich um ein kostenloses Tool, mit dem Sie Ihren Gästen aktiv Bewertungsanfragen senden können, indem Sie eine E-Mail-Erinnerung erstellen, die am Ende ihres Aufenthalts angezeigt wird und sie auffordert, eine Bewertung auf Tripadvisor abzugeben. Sie können auch die Botschaft und das Branding anpassen und bei Bedarf sogar Umfragen hinzufügen.

So verwenden Sie Tripadvisor Review Express

Um eine E-Mail-Kampagne von Review Express einzurichten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Gehen Sie zu Ihrem Tripadvisor Review Express-Dashboard und geben Sie den standort , für den Sie diese Kampagne einrichten möchten.
2. Klicken Sie im oberen Menü der Review Express-Homepage auf „E-Mail erstellen“.
3. Klicken Sie anschließend auf „Bearbeiten“, um ein beliebiges Element aus der von Tripadvisor bereitgestellten Standard-E-Mail-Vorlage zu konfigurieren.
4. Bei Tripadvisor Review Express können Sie oben in Ihrer E-Mail ein Foto Ihres standort hochladen. Dies wird Gästen helfen, zu erkennen, für welchen standort sie eine Bewertung abgeben werden, und sie an ihren Aufenthalt erinnern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie ein schönes Foto Ihres Hotels oder standort hochladen. Was den Text der E-Mail betrifft, können Sie diesen Teil auch frei hinzufügen oder bearbeiten, um Ihr Unternehmen besser darzustellen. Neben Designelementen und dem E-Mail-Text können Sie auch die Sprache ändern und aus den 30 verfügbaren Sprachen von Tripadvisor wählen.
5. Sobald Sie nun Änderungen an der Standardvorlage vorgenommen haben, speichert Tripadvisor diese automatisch als neue Nachricht und Sie können diese als Ihre neue Standard-E-Mail-Vorlage festlegen.
6. Wenn Ihre E-Mail fertig ist, klicken Sie einfach auf „Weiter senden“, um mit dem nächsten Schritt des Prozesses fortzufahren und Ihre E-Mails mit Bewertungsanfragen zu automatisieren. Um die Automatisierungsfunktion zu aktivieren, tippen Sie einfach auf die Feldfunktion „Automatisieren“.

Abgesehen davon, dass Sie Ihre E-Mail-Kampagnen mit Bewertungsanfragen automatisieren können, um das Feedback Ihrer Gäste zu sammeln, verfügt Review Express auch über eine detaillierte Analyse- und Tracking-Funktion, die Ihnen bei der Überprüfung und Verwaltung Ihrer E-Mail-Statistiken hilft. Laut Tripadvisor verzeichnen standorte , die diese Bewertungs-Express-Funktion nutzen, einen Anstieg ihrer Bewertungen um 28 %.

2. Fordern Sie Qualitätsbewertungen an, indem Sie E-Mails mit Bewertungsanfragen senden

Wenn Sie Ihren Gästen eine E-Mail senden und sie bitten, Ihren standort auf Tripadvisor zu bewerten, erhöhen Sie die Chancen auf weitere positive Bewertungen. Laut einer Northwestern-Studie stammen 80 % der Kundenbewertungen tatsächlich aus E-Mails nach dem Kauf. Einer der Gründe dafür ist, dass die meisten Menschen im Allgemeinen altruistisch sind und Mitreisenden bei der Auswahl hochwertiger Unterkünfte helfen möchten.

Schreiben einer Vorlage für eine Tripadvisor-Bewertungsanfrage

Stellen Sie bei der Bitte um Gästebewertungen sicher, dass Ihre Anfrage authentisch und aufrichtig ist. Es ist wichtig, dass sie wissen, dass Ihnen ihre Meinung am Herzen liegt und dass sie Ihnen wichtig ist. Anstatt eine oberflächliche Anfrage wie „Ihr Feedback wird uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern“ zu äußern, versuchen Sie etwas wie: „Wir würden gerne hören, was Sie von Ihrem Aufenthalt in unserem Resort halten.“ Ihre Bewertung wird uns helfen, allen Besuchern weiterhin ein tolles Erlebnis zu bieten!“

Sie können die Link-URL kopieren und einfügen und beispielsweise sagen: „Hinterlassen Sie uns eine Bewertung auf Tripadvisor“ oder gehen Sie zu Ihrem Review Express-Dashboard, um Ihre E-Mail-Kampagne für Online-Bewertungen einzurichten.

Wenn Sie eine positive Reaktion Ihrer Gäste erwarten, müssen Sie auch auf negative Reaktionen vorbereitet sein. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihnen jemand eine negative Antwort gegeben hat und Sie alles getan haben, um sicherzustellen, dass die Person eine gute Erfahrung in Ihrem Hotel hat, denken Sie daran, dass es sich dennoch lohnt, auf negative Bewertungen zu antworten , um etwaige Missverständnisse zu klären oder zu hinterlassen Die Öffentlichkeit weiß, dass Sie dieses Problem richtig angegangen sind.

3. Fordern Sie Bewertungen per SMS oder WhatsApp an

Das Versenden einer SMS-Nachricht oder Benachrichtigung ist einfach und schnell und tatsächlich werden mehr Gäste Ihre Anfrage schneller und bequemer erhalten, als wenn Sie sie nur nebenbei während eines E-Mail-Austauschs oder eines Telefongesprächs erwähnt hätten. Sie werden auch seltener ignoriert, da die meisten Menschen ihr Mobiltelefon immer bei sich haben. Tatsächlich haben Studien ergeben, dass SMS eine hohe Öffnungsrate von bis zu 99 % aufweisen, weshalb SMS für viele Geschäftsinhaber zu einer immer wichtigeren Form des Marketings wird.

Wie beim Versenden einer E-Mail ist es immer eine gute Idee, höfliche und freundliche SMS-Nachrichten zu versenden. Nachdem Sie die SMS-Anfrage für Tripadvisor-Bewertungen gesendet haben, behalten Sie den Überblick über Ihre eingehenden Bewertungen und reagieren schnell. Online Reputation -Software oder mit der altmodischen Überwachung des Profils jedes Gastes in Ihrer Buchungssoftware tun Dies erleichtert auch die Kontaktaufnahme mit denjenigen, die noch nicht auf Ihre Bitte um eine Bewertung geantwortet haben.

4. Erstellen Sie Erinnerungskarten

Wenn Ihr standort über ein hospitality im Zimmer verfügt, dann nutzen Sie es! Sie können neben dem Telefon auch ein Schild mit einem Aufruf zum Handeln anbringen, z. B. „Möchten Sie uns ein Feedback zu Tripadvisor geben?“ oder „Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und hinterlassen Sie uns eine Bewertung auf Tripadvisor. Hier ist eine Kleinigkeit, um unsere Dankbarkeit für Ihre Bewertung auszudrücken.“ Sie können in Ihrer Hotellobby und anderen öffentlichen Bereichen Schilder anbringen, die Gäste dazu auffordern, Bewertungen auf Tripadvisor abzugeben. Sie können dieses Zeichen auch auf Ihrer Website hinzufügen, sodass es auf jeder Seite erscheint.

Je mehr Erinnerungen Sie haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Leute sie sehen, was Ihnen wiederum hilft, mehr Bewertungen von zufriedenen Kunden zu erhalten, die Ihnen bereits gerne Feedback geben möchten. Achten Sie jedoch darauf, es nicht zu übertreiben, da es sonst nervig, unecht und spammig wirkt.

5. Verwenden Sie Tripadvisor-Aufkleber

Tripadvisor bietet Gästen Aufkleber an, mit denen sie Feedback zu ihrem Erlebnis bei Ihnen hinterlassen können. Diese können in Ihrem Gästezimmer, Restaurant oder an einem anderen Ort platziert werden, an dem häufig Gäste vorbeikommen.

Sie können Ihre Aufkleber auf der Tripadvisor-Seite „Aufkleberanforderung“ . Geben Sie im Suchfeld den Namen des Eintrags ein. Unter dem Firmennamen sehen Sie eine Auswahl möglicher Aufkleber für Ihren Eintrag. Wählen Sie einige coole Aufkleber aus, die Sie an Ihrem standort . Auch die Standardsprache der Aufkleber kann geändert werden. Füllen Sie dann die erforderlichen Versandinformationen aus. Sobald Sie sich über alles sicher sind, können Sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken. Wir empfehlen, diese Aufkleber an Orten anzubringen, an denen Gäste sie häufig sehen – etwa in Lobbys, Rezeptionen und Aufzügen.

6. Integrieren Sie Bewertungs-Widgets in Ihre Website

Hier ist die Sache: Es kann sein, dass einige Leute nicht wissen, wie man eine Bewertung auf Tripadvisor hinterlässt, was bedeutet, dass Sie derjenige sein müssen, der sie dorthin weiterleitet. Wenn Ihre Website es ihnen nicht ermöglicht, auf ihrem Telefon oder Computer direkt zur Tripadvisor-Seite zu gelangen, machen sie sich möglicherweise überhaupt nicht die Mühe, es zu versuchen! Integrieren Sie Bewertungs-Widgets in Ihre Website, damit diese leicht zu finden und zu verwenden sind.

Wie füge ich ein Tripadvisor-Widget zur Website hinzu?

Tripadvisor hat es Unternehmen einfacher gemacht, ihr Bewertungssystem auf externen Websites zu integrieren. Um ein Tripadvisor-Widget zu Ihrer Website hinzuzufügen , kopieren Sie einfach den generierten Code und fügen Sie ihn in Ihren HTML-Code ein. Sie können den Widget-Code auch per E-Mail an Ihren Webmaster senden.

7. Erhöhen Sie die Sichtbarkeit von Tripadvisor über soziale Medien

Soziale Medien sind eine weitere großartige Möglichkeit, auf Tripadvisor auf sich aufmerksam zu machen. Wenn Sie Fotos und Videos von zufriedenen Gästen, die ihren Aufenthalt im Hotel genießen, auf Facebook oder Instagram veröffentlichen, erhöht dies Ihre Sichtbarkeit auf der Website. Es gibt auch anderen Menschen die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen, die möglicherweise an einem Aufenthalt in Ihrem Hotel interessiert sind.

Sie können auch Links auf Ihren Social-Media-Seiten veröffentlichen, um andere dazu zu ermutigen, Sie auf Tripadvisor zu bewerten. Dadurch erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen und leiten mehr Besucher zurück zu Ihrem Eintrag. Je mehr positive Bewertungen Sie haben, desto weiter oben in den Suchergebnissen erscheint Ihr Eintrag. Denken Sie daran, dass mehr als die Hälfte der Kunden (57 %) nur Unternehmen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4 Sternen oder höher (von 5) in Betracht ziehen.

Best Practices, um mehr Tripadvisor-Bewertungen zu erhalten

Hier sind zusätzliche Tipps, um sicherzustellen, dass Sie ein gutes Feedback von Gästen erhalten:

Gestalten Sie Ihre Anfrage persönlich

Versenden Sie nicht einfach eine E-Mail an alle; Versuchen Sie stattdessen, Menschen zu erreichen, die an Ihrem standort geblieben sind oder Sie persönlich besucht haben. Der beste Ausgangspunkt ist Ihre Mailingliste oder Ihre Social-Media-Follower.

Wenn Sie Ihre Anfragen nach Bewertungen zu bestimmten Interaktionen mit Kunden versenden, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mail im Spam-Ordner landet oder ignoriert wird. Wenn beispielsweise jemand an der Rezeption anruft und einen guten Service erhält, fragen Sie ihn, ob es ihm etwas ausmachen würde, eine Bewertung über seine positiven Erfahrungen mit den Mitarbeitern Ihres Hotels zu schreiben.

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Anreize

Ihre Mitarbeiter interagieren regelmäßig mit Ihren Kunden und können dabei helfen, ihnen mitzuteilen, dass Sie Feedback wünschen. Mit anderen Worten: Ihre Mitarbeiter sind Ihre größten Befürworter , daher lohnt es sich, ihnen Anreize für positive Bewertungen zu bieten. Dies kann so einfach sein wie ein kleines Dankeschön oder ein Incentive-Bonus basierend auf der Kundenzufriedenheit. Nutzen Sie Tools wie Google Kalender oder Online-Stundenzettel, um zu planen, wann Boni verfügbar sind, und zu verfolgen, wer sie bisher erhalten hat.

Erinnern Sie Ihre Gäste mit Nachfassaktionen

Eine der effektivsten Möglichkeiten, mehr Tripadvisor-Bewertungen zu erhalten, besteht darin, die Gäste nach ihrem Aufenthalt bei Ihnen zu kontaktieren. Senden Sie innerhalb weniger Tage nach ihrem Aufenthalt eine E-Mail oder SMS und fragen Sie, ob sie bereit wären, ihr Feedback auf Tripadvisor zu hinterlassen. Wenn möglich, können Sie Rabatte auf zukünftige Aufenthalte oder kostenlose Upgrades anbieten, wenn sie eine Bewertung schreiben, z. B. Rabatte auf zukünftige Aufenthalte oder kostenlose Upgrades.

Sie können so etwas sagen wie: „Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns! Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit hier in unserem Hotel genossen haben und würden uns freuen, wenn Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen könnten, um uns ein Feedback auf Tripadvisor zu hinterlassen. Als Zeichen unserer Anerkennung.“ Vielen Dank für Ihr Feedback, das wir Ihnen gerne anbieten würden (geben Sie hier ein beliebiges Angebot ein).“

Wie antworte ich auf alle Tripadvisor-Bewertungen?

Hier sind einige Tipps für die Beantwortung von Bewertungen , unabhängig davon, ob diese gut oder schlecht sind:

1. Seien Sie dankbar für die Bewertung und danken Sie ihnen für ihr Feedback. Beginnen Sie damit, dem Rezensenten zu danken, bevor Sie auf den Rest seines Feedbacks eingehen. Auf diese Weise können Sie Ihre Wertschätzung für ihre Meinung zum Ausdruck bringen und bekräftigen, wie Sie ihre Kommentare nutzen, um Ihre Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Kunden besser zu bedienen. Es empfiehlt sich auch, sie zu fragen, ob Sie sonst noch etwas für sie tun könnten.
2. Seien Sie freundlich und professionell. Das erste, was den Leuten auffällt, ist Ihr Tonfall. Wenn Sie unfreundlich schreiben, schrecken Sie potenzielle Kunden, die sonst vielleicht an Ihrem Unternehmen interessiert wären, sofort ab. Es mag Ihnen vielleicht nicht gefallen, wenn jemand eine negative Bewertung hinterlässt, aber das bedeutet nicht, dass Sie mit Wut oder Feindseligkeit reagieren sollten.
3. Gehen Sie direkt auf ihre Bedenken ein. Wenn jemand eine negative Bewertung abgegeben hat, weil bei seinem Aufenthalt in Ihrem Unternehmen etwas schief gelaufen ist, dann sprechen Sie das Problem direkt an. Sprechen Sie jeden einzeln an und versuchen Sie, Lösungen zu finden oder sich gegebenenfalls zu entschuldigen – wenn Sie in der Situation nichts tun können, dann lassen Sie es die Person auch wissen.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Reagieren Sie mit MARA AI so effizient wie möglich auf Tripadvisor-Bewertungen.

Die Beantwortung einer Vielzahl von Tripadvisor-Bewertungen kann eine entmutigende Aufgabe sein, aber das muss nicht mit unserem KI-Review-Assistent von MARA geschehen. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online Reputation Reputationsmanagementprozess zu vereinfachen und ihn effizienter, personalisierter und zeitsparender zu machen. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Optimierter Review Inbox

Um sicherzustellen, dass Sie umgehend und effizient auf alle TripAdvisor-Bewertungen reagieren, ist ein optimierter Review Inbox erforderlich. Diese zentralisierte Plattform verhindert, dass Bewertungen im Rahmen Ihrer täglichen Aufgaben durchgehen, und ermöglicht Ihnen so eine hervorragende Kundenbindung und ein effektives Management Ihrer online reputation .

Glücklicherweise ist eine der Hauptfunktionen von MARA der Review Inbox . Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantworten konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, wie z. B. 5-Sterne-Tripadvisor-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

Umsetzbare Daten aus Review Analytics

Es reicht nicht aus, nur auf TripAdvisor-Bewertungen zu antworten; Um die Wirkung auf Ihre Online-Präsenz zu maximieren, ist es wichtig, daraus umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Ohne die Möglichkeit, wertvolle Erkenntnisse abzuleiten, verpassen Sie möglicherweise Chancen zur Verbesserung Ihres Geschäfts und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, unabhängig von Ihrer Reaktionsfähigkeit auf Bewertungen.

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Effiziente Review-Automatisierung

Mit dem Aufkommen von KI und ML ist die Automatisierung der Schlüssel zur Aufrechterhaltung effizienter Online-Abläufe, einschließlich des Reputationsmanagements.

Mit MARA AI können Sie ganz einfach auf Autopilot umschalten und Automatisierungsregeln erstellen. Auf diese Weise können Sie festlegen, auf welche Bewertungen die KI direkt und ohne zusätzliche Genehmigung antworten soll. Mit der untenstehenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und einer Sternebewertung von 4 und höher automatisch beantwortet.

Die persönlichste Antwort-KI

Bei der Beantwortung von Online-Bewertungen, insbesondere auf optimierten Plattformen wie Tripadvisor, kommt es nicht nur auf die Geschwindigkeit an; es geht auch um Personalisierung.

Brand Voice von MARA passt sich die KI an Ihren Ton an und stellt sicher, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, Antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Unabhängig davon, ob Sie ein Restaurant, eine Pension, ein Boutique-Hotel oder ein anderes hospitality betreiben, können Tripadvisor-Bewertungen erhebliche Auswirkungen auf Ihre Geschäfts- und Marketingstrategie haben. Der Umgang mit einer großen Menge an Bewertungen und die Verwaltung Ihrer online reputation müssen nicht entmutigend sein.

Mit der richtigen Software wie MARA können Sie den Prozess optimieren, Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen gewinnen. noch heute kostenlos unseren KI-Review-Assistent MARA . Es ist keine Kreditkarte erforderlich und Sie können in weniger als fünf Minuten loslegen.

Dieser Artikel ist Teil unseres Heldeninhalts zum Thema „ Online Reputation Ihres Unternehmens “.