KI-gestütztes Reputationsmanagement für Hotels

Beantworten Sie jede Gästebewertung und setzen Sie die darin enthaltenen Hinweise um

MARA wurde speziell für Hotels und Hotelgruppen entwickelt. MARA antwortet auf Bewertungen von Google, Booking und TripAdvisor in Ihrem brand voiceund zeigt Ihnen anschließend, welche Themen Ihre Bewertung beeinflussen und was verbessert werden sollte.

Keine Kreditkarte erforderlich

Review Inbox

Schließe dich 2000+ zufriedenen Kunden an:

Review Inbox: Reagieren Sie ganz einfach auf Rezensionen.

Reagieren Sie in Sekundenschnelle auf Gästebewertungen, nicht in Minuten. MARA verbindet all Ihre Bewertungsquellen in einem Posteingang, sodass das Antworten so einfach ist wie „Antwort generieren“ → „Senden“ → „Fertig“

Alle Ihre Bewertungsquellen an einem Ort vereint

Konfigurieren Sie Automatisierungsregeln so, dass sie gemäß Ihren Bedingungen reagieren

Tägliche Benachrichtigungen halten Sie über jede neue Rezension auf dem Laufenden

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Analysedaten prüfen: Sehen Sie, was Ihre Punktzahl tatsächlich beeinflusst

Sie haben das Gefühl, alle Ihre Bewertungen in wenigen Minuten gelesen zu haben. MARA wandelt verstreutes Feedback in klare, umsetzbare Erkenntnisse um, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.

Vor- und Nachteile speziell für Ihre Immobilie, keine allgemeinen Vorlagen

Themen so detailliert wie „Das Wasser im Pool ist zu kalt“

Wirklich umsetzbare Erkenntnisse, auf einen Blick leicht verständlich

MARA AI: Die persönlichste KI für Kundenbewertungsantworten.

Hier gibt es kein generisches KI-Gerede. MARA lernt Ihre brand voice und wiederkehrende Themen kennen, sodass sich jede Antwort persönlich anfühlt – und nicht automatisiert.

Unsere Brand Voice KI passt sich Ihrer Tonlage an, um so zu klingen, als wären Sie es

Bringen Sie Ihrer KI mit Smart Snippets bei, auf wiederkehrende Themen zu reagieren

„Aber was ist mit ChatGPT?“ – diese Frage werden Sie nach dem Testen von MARA nie wieder stellen

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Sehen Sie es in Ihren eigenen Rezensionen

Buchen Sie eine Demo und wir führen Sie anhand Ihrer Objekte, Ihrer Plattformen und des Feedbacks Ihrer Gäste durch MARA .

Nutzen Sie MARA für das Bewertungsmanagement Ihrer Immobilien

Verbessern Sie Ihre Bewertung

Verwandeln Sie mehr Gästefeedback in 5-Sterne-Bewertungen und steigern Sie Ihre Gesamtpunktzahl.

Reagiere jedes Mal schneller

Reagieren Sie schnell auf jede Rezension, um Ihre Antwortrate und Ihren Ruf hoch zu halten.

Zeit und Geld sparen

Verbringen Sie weniger Zeit mit der manuellen Verwaltung von Bewertungen und mehr Zeit damit, auf das Feedback Ihrer Gäste einzugehen.

Beliebt bei Hotelketten und unabhängigen Hotels

Von unabhängigen Hotels bis hin zu internationalen Konzernen nutzen Teams MARA , um in ihrer eigenen Sprache zu antworten und auf das Feedback der Gäste einzugehen.

„Wir haben uns für MARA entschieden, weil es den Mitarbeitern wieder Freude am Umgang mit Gästefeedback bereitet. Es verwandelt eine ansonsten mühsame Aufgabe in etwas Unterhaltsames. [...] Dies fördert ein schnelles Lernen aus dem Feedback und die Verbesserung des Gästeerlebnisses.“
Oliver Elsässer
Projektleiter, THE FLAG West M.
„ MARA hat unseren Teams wirklich viel mehr freie Zeit verschafft, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Kunden betreuen.“
Kris Leszczynski
Generalmanager der Gruppe, The Edwardian Manchester
„Ich finde es toll, dass ich nicht bei null anfangen muss. Gerade an stressigen Tagen hilft mir MARA , alle meine Rezensionen schnell und einfach zu beantworten.“
Jonathan Anthamattn
General Manager, EMA House Hotel Suites
„MARASolutions hat unseren Prozess der Erfassung und Analyse von Kundenfeedback optimiert, sodass wir Trends erkennen und unsere Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern können.“
Hannes Dietl
Leiter der Abteilung Digitalisierung und Informationstechnologie
„Unsere Antwortrate hat sich dank MARA von 20 % im Dezember auf über 90 % erhöht.“
Jennifer Seeckt
Revenue Manager, little BIG hotels
„ MARA ist ein erstklassiger Assistent für die Beantwortung von Bewertungen! Die qualitativ hochwertigen KI-Antworten, kombiniert mit dem praktischen Review Inbox , der es uns ermöglicht, Antworten direkt auf den Bewertungsportalen zu veröffentlichen, sparen uns viel Zeit.“
Donata von Finckenstein
E-Commerce-Leiter, Hotel Amano Eastside

Sprechen Sie mit jemandem, der sich mit Hotels auskennt

Eine kurze Demo ist der schnellste Weg, um zu sehen, was MARA in Ihren Rezensionen anzeigen würde. Wenn Sie sich lieber erst einmal selbst umsehen möchten, steht Ihnen die kostenlose Testversion zur Verfügung.