Booking.com-Optimierung: Der ultimative Leitfaden für Hotelmanager

Booking.com ist heute die führende Website für Hotelbuchungen. Bei über 284,7 Millionen Online-Verkehren ist es für Hotelmanager und standort unerlässlich, vollständig optimierte Booking.com-Einträge zu erstellen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. In diesem Artikel besprechen wir Strategien, um die Sichtbarkeit auf Booking.com zu verbessern und mehr Verkäufe auf der Plattform zu generieren.

Was ist die beste Hotelbuchungsplattform?

Hotelbuchungsplattformen erfreuen sich heutzutage bei Reisenden immer größerer Beliebtheit. Aktuellen Studien zufolge bevorzugen nur 29 % der Reisenden eine direkte Online-Buchung über Hotelwebsites, da Online-Buchungsplattformen auch wettbewerbsfähige Preise und andere Buchungsvorteile für diese Online-Buchungsplattformen bieten.

Darüber hinaus machen die meisten Online-Buchungsplattformen die Planung einer Reise einfacher und bequemer. Jetzt können Reisende ihre Flüge, Unterkunft, Transport und andere Reiseaktivitäten auf einer einzigen Website buchen. Dies erspart ihnen nicht nur viel Zeit und Energie beim Wechseln von einer Website zur anderen, sondern ermöglicht es Reisenden auch, Buchungspunkte zu sammeln, die sie bei ihrer nächsten Reise verwenden können.

Mit über 678 Millionen Einzelbesuchen allein im August 2022 gilt Booking.com als die beliebteste Hotelbuchungsplattform unter Reisenden. Die Website bietet eine große Auswahl an Hotels, BnBs, Resorts und anderen Unterkunftsarten, um den Bedürfnissen jedes Gastes gerecht zu werden. Am wichtigsten ist, dass die Website keine regulären Abonnementgebühren erhebt, sondern nur Provisionen aus Buchungen auf ihrer Plattform erhält. Dies macht Booking.com zu einer lukrativen Plattform für Geschäftsinhaber.

Um mehr über andere Online-Buchungswebsites zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel: Die besten Hotelbuchungsseiten, um Ihr Hotel im Jahr 2023 aufzulisten

Was müssen Hotels über die neue Bewertungsbewertungsaktualisierung von Booking.com im Jahr 2025 wissen?

Hier sind die wichtigsten Dinge, die Hotels über die neue Bewertungsbewertungsaktualisierung von Booking.com im Jahr 2025 wissen müssen.

A. Neues Bewertungssystem: Booking.com überarbeitet die Berechnung der Bewertungsergebnisse. Die Änderungen zielen darauf ab, mehr Transparenz und Genauigkeit bei den Bewertungen zu gewährleisten, um die Erfahrungen der Gäste besser widerzuspiegeln.

B. Hotels werden nicht mehr so ​​hart dafür bestraft, dass sie weniger Bewertungen erhalten, und Bewertungen werden auf der Grundlage detaillierter Rückmeldungen stärker gewichtet.

C. Im Jahr 2025 wird Booking.com mehr Wert auf bestimmte Feedbackkategorien wie Sauberkeit, Kundenservice und Ausstattung legen, die sich direkt auf die Gesamtbewertung auswirken.

D. Das aktualisierte Bewertungssystem kann Einfluss darauf haben, wie Ihr Hotel auf der Plattform rangiert. Standorte mit höheren Bewertungswerten können in den Suchergebnissen besser sichtbar sein und von potenziellen Gästen bevorzugt werden.

z.B. Hotels erhalten jetzt klarere Einblicke in den Beitrag jeder Bewertung zur Gesamtbewertung. Es stehen detaillierte Aufschlüsselungen der positiven und negativen Rückmeldungen zur Verfügung, um Ihrer Bewertung einen besseren Kontext zu geben.

F. Da Booking.com seinen Fokus auf detailliertere Bewertungskennzahlen verlagert, ist es für Hotels wichtig, die Zufriedenheit der Gäste genau zu überwachen und proaktiv auf alle Bedenken einzugehen, die sich auf ihre Bewertungen auswirken könnten.

G. Das neue System wird Hotels umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen liefern, da detaillierte Bewertungskategorien es Unternehmen ermöglichen, bestimmte Verbesserungsbereiche gezielt anzusprechen.

H. Hotels sollten über die neuen Richtlinien auf dem Laufenden bleiben, um sicherzustellen, dass sie die Erwartungen der Plattform erfüllen und ihre Leistung auf der Website verbessern.

Erhalten Sie exklusive Strategien von MARA und dem Team von Booking.com, um die Bewertungsänderungen im Jahr 2025 zu meistern. Erfahren Sie, wie Sie sich anpassen, Ihren Ruf verbessern und das Gästefeedback für eine bessere Sichtbarkeit und Leistung optimieren können. Lesen Sie: Aktualisierung der Bewertungsergebnisse von Booking.com 2025: Was Hotels wissen müssen

Welche Bedeutung hat das Ranking auf Booking.com?

Bis zum ersten Quartal 2023 hat Booking.com Buchungen im Wert von über 76,5 Milliarden US-Dollar , wobei 590 Millionen Nächte gebucht und 15,3 Millionen Flugtickets gekauft wurden. Dies macht sie zu einer der besten Buchungswebsites, wenn es um die Konvertierung von Einträgen geht. Abgesehen davon kommt Booking.com trotz seiner anhaltenden Beliebtheit nicht zu kurz mit der Werbung für seine Einträge und gibt jährlich über 1 Milliarde US-Dollar für Google Ads aus.

Abgesehen von seiner starken Online-Präsenz ist Booking.com vor allem aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit bei Reisenden beliebt. Mit nur wenigen Klicks können sie Unterkünfte buchen, die ihren Reisebedürfnissen entsprechen. Darüber hinaus hat Booking.com seine Eintragsprofile so gestaltet, dass sie den Reisenden umfassende Informationen zur Entscheidungsfindung liefern.

Die Glaubwürdigkeit von Booking.com bei Reisenden macht es zu einem effektiven Marketinginstrument für Unternehmen, um ein breiteres Publikum zu erreichen und mehr Umsatz zu generieren. Ein Ranking auf der Website bedeutet nicht nur, Einnahmen allein über die Plattform zu generieren, sondern auch eine bessere Sichtbarkeit in anderen Suchmaschinen zu erzielen.

Um mehr über die Vorteile von Booking.com zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel Optimieren Ihres Booking.com-Profils für maximale Sichtbarkeit .

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Wie wirken sich Booking.com-Bewertungen auf Hotelunternehmen aus?

Booking.com-Bewertungen haben erheblichen Einfluss auf Hotelunternehmen, indem sie deren Ruf prägen und sich auf potenzielle Reservierungen auswirken. Mit über 350 Millionen verifizierten Bewertungen stellt Booking.com sicher, dass nur authentische Gäste, die ihren Aufenthalt abgeschlossen haben, Feedback hinterlassen können, was das Vertrauen in die Bewertungen der Plattform stärkt. Positive Bewertungen verbessern die Online-Sichtbarkeit eines Hotels und führen zu mehr Buchungen und höheren Suchrankings, insbesondere wenn das Hotel an Programmen wie dem Genius-Programm oder Visibility Booster teilnimmt. Darüber hinaus helfen detaillierte Bewertungen potenziellen Gästen dabei, die Servicequalität, Sauberkeit und Ausstattung des Hotels zu beurteilen und beeinflussen oft ihre Buchungsentscheidung. Negative Bewertungen können jedoch potenzielle Gäste abschrecken und die Buchungsrate senken, wenn nicht umgehend und professionell darauf reagiert wird. Hotels, die ihre Bewertungen aktiv verwalten – indem sie auf Anliegen von Gästen reagieren und ihre Präsenz auf der Plattform optimieren – können einen guten Ruf bewahren, mehr Gäste anziehen und Booking.com indem sie Werbetools effektiv nutzen.

Entdecken Sie, wie sich die Bewertungen von Booking.com auf Hotelbuchungen auswirken, und erfahren Sie, wie Sie mit Betrügereien umgehen, Ihr Geld zurückbekommen und Ihr Reiseerlebnis verbessern: Booking.com-Bewertungen für Hotels: Alles, was Sie wissen müssen

Was ist das Booking.com-Extranet und wie funktioniert es?

Extranet ist das Verwaltungs-Dashboard der Booking.com-Partner. Standort können über das Portal auf alle ihre Einträge zugreifen und diese bearbeiten, einschließlich der Aktualisierung ihrer Zahlungsoptionen, standort , Zimmerpreise, Fotos, Gästebewertungen und mehr.

Um einen Brancheneintrag auf Booking.com zu erstellen, müssen Sie sich unter https://join.booking.com . standort bestätigt haben , können Sie mit der Erstellung von Benutzerkonten für Ihr Team fortfahren. Die Funktionen des Extranet-Kontos sind in Hauptkategorien unterteilt: Preise und Verfügbarkeit, Reservierungen, Standort , Möglichkeiten, Posteingang, Gästebewertungen, Finanzen und Analysen. Darüber hinaus enthält das Dashboard Live-Benachrichtigungen zu Ihrem standorte , einschließlich neuer Reservierungen, Nachrichten, Bewertungen und Stornierungsanfragen, damit Sie den Überblick über die Leistung Ihrer Einträge behalten.

Lesen Sie unseren Artikel Master Booking.com Extranet: 7 Tipps, um das Beste aus Ihrer Buchung herauszuholen, um zu erfahren, wie Sie sich vollständig im Extranet zurechtfinden .

Was sind die Best Practices bei der Nutzung des Booking.com-Extranets?

Geschäftskontoinhaber können mehr Gäste anziehen und bessere Konversionsraten erzielen, indem sie die Funktionen ihrer Extranet-Konten maximieren. Standort müssen mit den zahlreichen Partnerangeboten von Booking.com, wie zum Beispiel dem 0%-Provisionsprogramm, auf dem Laufenden sein. Angebote wie diese sind perfekt, um Ihre Reise mit Booking.com unverbindlich zu beginnen. Sie können Ihr Reservierungsmanagement auch optimieren, indem Sie abhängig von der Leistung Ihres Eintrags die manuelle Buchung und die Sofortbuchung aktivieren. Wenn Sie beispielsweise einen Anstieg Ihrer Stornierungsrate feststellen, entscheiden Sie sich am besten für die manuelle Buchung. Wenn Sie sich hingegen in einem hart umkämpften Markt befinden, ist es am besten, einen reibungslosen Buchungsprozess mit Sofortbuchung anzubieten.

Booking.com hat außerdem seine Fotooptimierung mit der Tagging-Funktion verbessert. Jetzt können Geschäftskontoinhaber zusätzliche Informationen zu Inseratsfotos hinzufügen oder diese mit einem Zimmerangebot verknüpfen, um ihre Conversion-Rate zu erhöhen. Die Website hat es Partnern außerdem ermöglicht, ihren Nachrichtenverwaltungsprozess mithilfe von Vorlagen und automatisierten Antworten zu verbessern. Darüber hinaus hat Booking.com auch das SmartFlex-Reservierungsprogramm eingeführt, um die negativen Auswirkungen von Buchungsstornierungen auf seine Partner abzumildern.

Am wichtigsten ist, dass das Extranet-Dashboard es Geschäftsinhabern ermöglicht, webbasierte KI-Lösungen zu nutzen, um ein effizientes Managementsystem zu implementieren. Diese Tools können mühsame Optimierungsaufgaben wie das Erstellen von Nachrichtenvorlagen oder das Beantworten von Gästebewertungen automatisieren und vereinfachen. Um mehr über die Best Practices für die Verwendung des Booking.com-Extranets zu erfahren, lesen Sie Master Booking.com Extranet: 7 Tipps, um das Beste aus Ihrer Buchung herauszuholen .

Wie registrieren Sie einen neuen Booking.com-Eintrag?

Bevor Sie einen neuen Eintrag registrieren, sollten Sie sich zunächst für ein Booking.com-Unternehmensprofil registrieren. Gehen Sie dazu zu https://join.booking.com/ . Sie werden gebeten, sowohl persönliche als auch geschäftliche Informationen einzugeben. Nachdem Sie erfolgreich ein Unternehmensprofil erstellt haben, können Sie nun mit der Erstellung eines standort .

So machen Sie das:

1. Melden Sie sich unter https://account.booking.com/
2. Sobald Sie sich im Dashboard Ihres Geschäftskontos befinden, wählen Sie „Neuen Standort hinzufügen“.
3. Wählen Sie Ihren standort und wählen Sie Standort auflisten“.
4. Geben Sie die erforderlichen Eintragsdetails an
5. Bestätigen Sie Ihre Registrierung, indem Sie auf Speichern klicken

Sie können den Registrierungsprozess unterbrechen, wenn Sie Ihre Eintragsdetails noch nicht festgelegt haben. Um fortzufahren, kehren Sie einfach zur Startseite zurück und klicken Sie im Registrierungsprozess auf „Weiter“. Die Website überprüft Ihre Registrierung, was normalerweise zwei Werktage dauert. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, weitere Geschäftsdokumente vorzulegen, um Ihr Eigentum nachzuweisen. Nach der Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend können Sie Ihr Extranet-Dashboard öffnen, wo Sie mit der Optimierung Ihres Eintrags beginnen können.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Konto- und Eintragsregistrierung finden Sie unter Wie erstelle ich einen Booking.com-Eintrag?

Wie füge ich mehrere standorte zu einem einzigen Booking.com-Konto hinzu?

Um mehrere standorte zu einem einzigen Booking.com-Konto hinzuzufügen, können Sie zunächst Ihren ersten standort registrieren. Geben Sie die Adresse und andere relevante Informationen wie Zahlungsdetails und mindestens ein Foto an. Schließen Sie die Registrierung für diesen standort ab. Nachdem Sie Ihren ersten standort registriert haben, wird eine Option oder Schaltfläche angezeigt, mit der Sie Ihrem Konto neue standorte hinzufügen können.

Für standorte mit unterschiedlichen Adressen melden Sie sich zunächst bei Ihrem Booking.com-Extranet-Konto an. Klicken Sie anschließend entweder auf „Konto“ und wählen Sie „Neuen Standort hinzufügen“ oder klicken Sie oben rechts in Ihrem Extranet-Dashboard auf „Neuen Standort hinzufügen“.

Befolgen Sie die Anweisungen und geben Sie alle erforderlichen Informationen zum neuen standort , einschließlich Adresse, Ausstattung und Fotos. Geben Sie den Standort Ihres neuen standort und listen Sie nahegelegene Touristenattraktionen und Sehenswürdigkeiten auf, damit potenzielle Gäste ihn leichter finden können. Darüber hinaus können Sie zur einfacheren Verwaltung auch Account Manager oder Co-Hosts hinzufügen. Klicken Sie dazu einfach auf „Konto“ und wählen Sie „Benutzer erstellen und verwalten“. Den vollständigen Leitfaden finden Sie in unserem vollständigen Artikel Multi- Standort -Leitfaden für Booking.com: Registrierungs- und Optimierungstipps .

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie erfolgreich mehrere standorte zu Ihrem Booking.com-Konto hinzufügen, unabhängig davon, ob diese ähnliche oder unterschiedliche Adressen haben.

Wie bewertet Booking.com standorte ?

Booking.com behält seine Beliebtheit bei Reisenden kontinuierlich bei, indem es einen Ranking-Algorithmus einsetzt, der es Benutzern ermöglicht, Unterkünfte zu finden, die perfekt zu ihren Reisebedürfnissen passen. Obwohl sie einige kostenpflichtige Partnerprogramme anbieten, legt die Website dennoch Wert darauf, den Benutzern relevante Suchergebnisse bereitzustellen.

Es ist wichtig, den Algorithmus von Booking.com zu verstehen, um sicherzustellen, dass Ihr Eintrag bei relevanten Suchanfragen das optimale Ranking erhält. Booking.com bewertet Einträge anhand der folgenden Faktoren:

• Gästebewertungsergebnis – Die durchschnittliche Bewertung früherer Gäste.
• Suchfilter – Booking.com ermöglicht es Gästen, Unterkünfte nach ihren Bedürfnissen zu filtern. Der Eintrag, der am besten zu den angegebenen Filtern passt, wird in der Benutzersuche höher gerankt.
• Buchungshistorie – Frühere Buchungen der Nutzer erhalten mit größerer Wahrscheinlichkeit einen höheren Rang, insbesondere wenn sie positives Feedback zum Eintrag hinterlassen haben.
• Inhalte auflisten – Ein vollständig optimiertes Profil mit ansprechenden Fotos, detaillierten Unternehmensinformationen und Antworten auf Gästebewertungen erzielt bei Nutzersuchen mit größerer Wahrscheinlichkeit einen höheren Rang.
• Gesamtleistung der Website – Booking.com ordnet die Einträge basierend auf ihren Gästebewertungen, der Anzahl der Stornierungen und der gesamten Eintragsaktivität.

Für Hotelmanager und standort ist es wichtig, Ihre Einträge auf der Grundlage dieser Kennzahlen zu optimieren. Auf diese Weise können Sie hohe Conversion-Raten für Ihr Unternehmen sicherstellen.

Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel: Optimieren Sie Ihr Booking.com-Profil für maximale Sichtbarkeit .

Wie optimieren Sie Ihren Booking.com-Eintrag?

Ein vollständig optimierter Booking.com-Eintrag erhält mit größerer Wahrscheinlichkeit einen höheren Rang als Einträge ohne Inhalt. Je weniger Inhalte vorhanden sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Kunden denken, dass der standort unterdurchschnittliche Dienste anbietet. Schlimmer noch, sie halten es möglicherweise sogar für eine unzulässige Auflistung. Reisende buchen eher Unternehmen, die die Spezifikationen ihrer Unterkünfte transparent darlegen. Darüber hinaus beeinflusst jedes im Profil angegebene Detail die Entscheidungsfindung potenzieller Gäste.

So können Sie Ihr Booking.com-Profil verbessern:

• Schreiben Sie präzise und vollständige Auflistungsbeschreibungen.
• Legen Sie genaue Check-in- und Check-out-Zeiten fest.
• Fügen Sie hochwertige Bilder hinzu.
• Fügen Sie alle Ihre Annehmlichkeiten hinzu.
• Beantworten Sie Gästeanfragen.
• Erregen Sie die Aufmerksamkeit der Nutzer mit einer einprägsamen Überschrift.
• Führen Sie eine wettbewerbsfähige Preisliste.
• Bieten Sie flexible Stornierungsbedingungen und Zahlungsmethoden an.
• Sammeln Sie aktiv Gästebewertungen.
• Antworten Sie umgehend auf Gästebewertungen.
• Erwägen Sie die Teilnahme am Genius-Programm.
• Nehmen Sie am Preferred Partners-Programm teil.
• Holen Sie sich den Visibility Booster.

Die Optimierung Ihrer Booking.com-Einträge ist schwierig, aber nicht unmöglich. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel: Optimieren Sie Ihr Booking.com-Profil für maximale Sichtbarkeit .

Wie antworte ich auf Bewertungen auf Booking.com?

Mit Booking.com können Unternehmen flexible Check-in-Zeiten, verschiedene Zahlungsmethoden, Self-Check-in-Optionen und andere Buchungsaktionen anbieten, um Gäste anzulocken. Dadurch wird die Konkurrenz auf der Website etwas härter. Aus diesem Grund ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihren Gästen einen Vorgeschmack auf den Kundenservice zu geben, den sie erhalten, indem sie auf Bewertungen auf Booking.com antworten.

Glücklicherweise hat Booking.com es Geschäftsinhabern leicht gemacht, auf Bewertungen zu antworten. So können Sie es machen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

Nach der Anmeldung werden in Ihrem Dashboard Details zu Ihrem standorte angezeigt. Gehen Sie zu „Gruppen-Startseite“ und wählen Sie den gewünschten standort aus, an dem Sie auf Bewertungen antworten möchten.

2. Gehen Sie zur Registerkarte „Bewertungen“.

Auf der Registerkarte „Bewertungen“ werden Auflistungsinformationen wie Standort , Buchungsdatum, Buchungs-IDs, Bewertungspunktzahl und Kommentare angezeigt. Wenn Sie eine Rezension ausgewählt haben, die Sie ansprechen möchten, können Sie über das Suchfeld danach suchen. Wenn Sie auf alle Bewertungen antworten möchten, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Gehen Sie zu Gästebewertungen und filtern Sie den Inhalt

Unter „Gästebewertungen“ erscheint ein Dropdown-Menü mit der Registerkarte „Gästeerlebnis“. Nachdem Sie darauf geklickt haben, erscheint ein Dashboard mit Ihren standort . Bevor Sie auf Bewertungen antworten, stellen Sie sicher, dass Sie „Alle Bewertungen“ aktiviert haben.

4. Schreiben Sie Ihre Antwort, senden Sie sie und überprüfen Sie sie

Klicken Sie auf die Bewertung, auf die Sie antworten möchten. Es erscheint ein Antwortfeld, in das Sie Ihre Antwort schreiben können. Nach dem Absenden Ihrer Antwort wird diese einem Überprüfungsprozess unterzogen. Sie können Ihre genehmigten Antworten überprüfen, indem Sie auf „Genehmigte Antwort anzeigen“ klicken. Wenn Sie eine Antwort bearbeiten oder löschen möchten, können Sie erneut auf die jeweilige Antwort klicken.

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Hotelmanager können potenziellen Gästen ein sicheres Gefühl bei der Wahl ihrer Unterkunft vermitteln, indem sie das Partner-Dashboard von Booking.com nutzen, um schnell und professionell auf Gästebewertungen zu antworten.

Weitere Informationen zum Beantworten von Booking.com-Bewertungen finden Sie in unserem vollständigen Artikel: So schreiben Sie die besten Antworten auf Booking.com-Bewertungen .

Sie können auch auf Gästebewertungen in Ihrer Pulse-App antworten. So geht's:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Extranet-Benutzernamen und Passwort bei Ihrer Pulse-App an.
2. Klicken Sie auf „Mehr“, das Sie unten rechts im Dashboard finden.
3. Wählen Sie Gästebewertungen.
4. Klicken Sie auf die Bewertung, auf die Sie antworten möchten.
5. Schreiben Sie Ihre Antwort und tippen Sie dann auf Senden.

Wenn Sie mit Ihren Bewertungen auf dem neuesten Stand sind, können Sie auch auf neue Bewertungen antworten, indem Sie auf der Seite „Aktivität“ auf die Benachrichtigung klicken.

Um mehr über die Verwendung der Pulse-App für Ihre Gästebewertungen zu erfahren, lesen Sie Wie antworte ich auf Gästebewertungen in der Pulse-App?

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Wie reagiert man auf positive Bewertungen auf Booking.com?

Gut geschriebene Antworten auf positive Bewertungen können potenzielle Gäste anlocken. Dadurch entsteht der Eindruck, dass Sie sich auch nach dem Aufenthalt um Ihre Gäste kümmern.

Wenn Sie auf Bewertungen auf Booking.com antworten, wird dringend empfohlen, Ihre Antwort innerhalb von 24 Stunden zu veröffentlichen. Dies zeigt den Lesern, dass Ihr Team fleißig und aufmerksam gegenüber den Kunden ist. Wenn Sie zu spät auf positive Bewertungen antworten, entsteht der Eindruck, dass Sie die Begeisterung Ihres Gastes nicht mit der Begeisterung vergleichen können.

Abgesehen davon ist es am besten, die in den Bewertungen genannten Schlüsselkennzahlen hervorzuheben. Dazu gehört Feedback zu Ihrem Standort, Ihren Einrichtungen, Annehmlichkeiten und Ihrem Kundenservice. Es wurde nachgewiesen, dass diese Elemente den Entscheidungsprozess der Reisenden beeinflussen. Fügen Sie am besten auch einen Call-to-Action ein und laden Sie den Rezensenten ein, Ihren standort erneut zu besuchen, da dies die Kundenbindung stärkt.

Am wichtigsten ist, dass Sie davon absehen, für Ihre Antworten eine Standardvorlage zu verwenden. Während eine sich wiederholende „Dankeschön“-Vorlage die einfachste Möglichkeit ist, auf positive Bewertungen zu antworten, erweckt dies den Eindruck von Gleichgültigkeit gegenüber Gästen. Dies kann die Einstellung der Kunden gegenüber Ihrer Marke beeinträchtigen und potenzielle Gäste abschrecken. Es wird dringend empfohlen, Ihre Antworten zu personalisieren, auch wenn sie von AI-Bewertungsantwortassistenten generiert werden.

Es sollte nicht so schwer sein, das Beste aus positiven Bewertungen herauszuholen. Lesen Sie unseren vollständigen Artikel: So schreiben Sie die besten Antworten auf Booking.com-Bewertungen .

Wie reagiert man auf negative Bewertungen auf Booking.com?

Negative Bewertungen wirken sich erheblich auf Ihr Booking.com-Ranking aus und verringern Ihre Konversionsraten. Das Gleiche gilt auch für andere Hotelbuchungsplattformen.

Wenn Sie auf schlechte Bewertungen reagieren, sollten Sie als Erstes daran denken, einen professionellen Ton beizubehalten. Vermeiden Sie es, zu passiv oder entschuldigend zu sein, da dies die Position des Gastes durch die Veröffentlichung einer öffentlichen Beschwerde gegen Ihre Marke bestätigen könnte. Seien Sie jedoch auch nicht aggressiv, da sonst der Eindruck entsteht, dass Sie nur defensiv agieren, anstatt echte Lösungen anzubieten.

Vermeiden Sie außerdem, Versprechungen zu machen. Schreiben Sie Antworten, die sich stärker auf die Umsetzung von Lösungen konzentrieren, um zu zeigen, wie engagiert Ihr Team ist, bessere Dienstleistungen zu erbringen. Es wird dringend empfohlen, sich privat mit dem Rezensenten in Verbindung zu setzen. Denken Sie jedoch daran, niemals eine Entschädigung anzubieten. Wiedergutmachung bei Rezensenten durch Gratisgeschenke kann nur zu einem Dominoeffekt schlechter Bewertungen führen. Bieten Sie stattdessen eine eindeutige Lösung für die in Ihrem Booking.com-Konto veröffentlichte Beschwerde an.

Weitere Tipps zum Beantworten von Bewertungen auf Booking.com finden Sie im vollständigen Artikel hier: So schreiben Sie die besten Antworten auf Bewertungen von booking.com .

Kann ich negative Bewertungen auf Booking.com entfernen?

Ja, es ist möglich, die Entfernung einer negativen Bewertung auf Booking.com zu beantragen. Dies gilt jedoch nur für Bewertungen, die gegen die Richtlinien des Unternehmens verstoßen. Bewertungen dürfen keine Schimpfwörter, sexuellen Anspielungen, Hassreden, diskriminierenden Bemerkungen, Drohungen, beleidigenden Inhalt, illegale Aktivitäten, Spam oder gefälschte Inhalte, Identitätsdiebstahl oder persönliche oder private Daten enthalten, die eine Person gefährden könnten.

Abgesehen von diesen Inhaltsrichtlinien können Geschäftsinhaber auch die Entfernung von Bewertungen aufgrund von Stornierungen, Zahlungsproblemen, Nichterscheinen, möglichen Fällen von Erpressung und unzureichenden Angaben zur Unterkunft beantragen.

Um einen Antrag auf Entfernung einzureichen, kontaktieren Sie Booking.com über den Posteingang in Ihrem Extranet mit „Gästebewertungen“ als Betreffzeile. Das Unternehmen prüft dann den Inhalt der Überprüfung und ergreift auf der Grundlage seiner Richtlinien und Leitlinien die erforderlichen Maßnahmen. Abhängig vom Schweregrad der Bewertung können sie den beleidigenden Inhalt entfernen oder so belassen, wie er ist. Während Sie auf die Entfernung der Bewertung warten, ist es am besten, eine Antwort zu posten, um potenzielle Gäste nicht abzuschrecken. Sollte die Beschwerde gelöst werden, können Sie die Antwort jederzeit bearbeiten und eine Aktualisierung bezüglich Ihrer Lösung vornehmen.

Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Artikel: So entfernen Sie schlechte Bewertungen von Booking.com (oder wie Sie deren Auswirkungen abschwächen)

Wie können die Auswirkungen negativer Bewertungen auf Booking.com abgemildert werden?

Booking.com entfernt keine Bewertungen, solange diese nicht gegen die Bewertungsrichtlinien verstoßen. Glücklicherweise gibt es verschiedene Möglichkeiten, die negativen Auswirkungen schlechter Bewertungen auf Ihr Unternehmen abzumildern. Hier sind einige davon:

1. Kontaktieren Sie den Gast. Wenden Sie sich an den Rezensenten und fragen Sie ihn, ob Sie etwas tun können, um seine schlechte Erfahrung mit Ihrem Hotel zu korrigieren. Dies eröffnet die Möglichkeit, die veröffentlichte schlechte Bewertung zu aktualisieren.
2. Follow-up offline mit dem Gast. Booking.com zeigt Geschäftsinhabern die Buchungsdetails der Gäste pro Bewertung an. Auf diese Weise können Sie den Prüfer mit einer Entschuldigungs-E-Mail kontaktieren und ihn über die notwendigen Änderungen informieren, die Ihr Team vornimmt, um seine Erfahrung zu verbessern.
3. Antworten Sie auf jede Bewertung. Stellen Sie beim privaten Kontakt mit dem Rezensenten sicher, dass Sie auch eine öffentliche Antwort auf die Bewertung posten. Dadurch stellen Sie sicher, dass Leser und potenzielle Gäste die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass das Erlebnis nicht auch anderen Gästen widerfährt.

Weitere Strategien zur Minderung der Auswirkungen negativer Bewertungen auf den Ruf Ihrer Marke finden Sie im vollständigen Artikel: So entfernen Sie schlechte Bewertungen von Booking.com (oder wie Sie deren Auswirkungen mindern)

Wie bekomme ich mehr Bewertungen auf Booking.com?

Höhere Hotelkonversionsraten hängen meist mit einer höheren Sichtbarkeit auf Booking.com zusammen. Aktuellen Umfragen zufolge wurde die mobile App von Booking.com mit 87 % als beste Reise-App bewertet. Dies zeigt, dass Millionen von Reisenden Booking.com-Hotels höchste Priorität einräumen. Mit über 285 Millionen einzelnen Besuchern allein im letzten Quartal 2022 kann die Website ihre führende Position unter Reisebuchungs-Websites wie Tripadvisor, Airbnb und Hotels.com behaupten.

Booking.com ordnet Einträge basierend auf Gästebewertungen. Aus diesem Grund ist es wichtig, mehr Bewertungen auf Booking.com zu erhalten, um eine starke Online-Glaubwürdigkeit aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen.

Obwohl Booking.com bereits private Bewertungslinks an Gäste verschickt, gibt es andere Ansätze, Kunden zu motivieren, eine Bewertung abzugeben. Beim Check-out können Sie Gäste direkt bitten, Ihren standort zu bewerten und ihnen zu erklären, wie wichtig es ist, eine Bewertung abzugeben. Alternativ können Sie eine Anfrage in ein Willkommenspaket oder eine Folgenachricht aufnehmen.

Sie können auch visuelle Erinnerungen wie Schilder oder Poster verwenden, die Gäste auffordern, eine Bewertung abzugeben, und Rabatte oder Belohnungen für Bewerter oder Mitarbeiter anbieten. Dies kann eine effektive Möglichkeit sein, mehr Menschen dazu zu bewegen, eine Bewertung auf Booking.com abzugeben. Diese Strategien können Ihnen dabei helfen, mehr Bewertungen auf Booking.com zu erhalten und Ihre Online-Präsenz zu verbessern.

Weitere Informationen zum Sammeln weiterer Bewertungen auf Booking.com finden Sie in diesem Artikel: So erhalten Sie mehr Bewertungen auf Booking.com: Einfache Strategien zum Ausprobieren .

Was ist die Pulse-App für Booking com und warum ist sie wichtig?

Im Jahr 2018 führte Booking.com die Pulse-App für Partner ein. Es handelt sich um die mobile Version des Extranets, die es Geschäftskontoinhabern ermöglicht, immer und überall den Überblick über ihre Buchungen zu behalten. Mit der Pulse-App können standort Reservierungen verwalten, ihre Einträge optimieren, auf Kundennachrichten reagieren und auf Gästebewertungen antworten – ganz bequem über ihr Smartphone.

Der Hauptvorteil der Verwendung der Pulse-App ist die einfachere Buchungsverwaltung. Mit der App können Hoteliers Buchungsfehler reduzieren, die Verfügbarkeit ihrer Zimmer maximieren und Reservierungsanfragen bearbeiten. Darüber hinaus ist die Pulse-App die beste Möglichkeit, ihre Einträge für die mobile Version von Booking.com zu optimieren, da mittlerweile 40 % der Buchungen über die Benutzer-App von Booking.com erfolgen.

Am wichtigsten ist, dass die Pulse-App Hoteliers eine schnelle und effiziente Möglichkeit bietet, Gästebewertungen zu bearbeiten. Sich beim Extranet-Dashboard anzumelden, um auf Gästebewertungen zu antworten und gleichzeitig die Gäste vor Ort zu betreuen, kann sehr anstrengend sein. Mit der Pulse-App können Hoteliers auf Gästebewertungen reagieren, sobald diese von den Benutzern gepostet werden, und so Rückstände vermeiden. Eine schnelle Reaktion auf Gästebewertungen führt nicht nur zu einem besseren Booking.com- Standort Score, sondern zieht auch mehr Gäste an.

Um mehr über die Vorteile der Pulse-App für Booking.com zu erfahren, lesen Sie unseren vollständigen Artikel „ Der ultimative Leitfaden zur Verwendung der Pulse-App für den Erfolg von Booking.com“ .

Wie verwende ich die Pulse-App von Booking.com?

So können Sie sich bei Ihrer Pulse-App anmelden:

1. Laden Sie die Pulse-App im Google Play Store oder Apple App Store herunter.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Extranet-Benutzernamen und Passwort an.
3. Überprüfen Sie Ihr Gerät. Dies kann per E-Mail oder SMS erfolgen.
4. Wenn Sie sich bei einem neuen Gerät anmelden, können Sie Ihre vorherigen Geräte auf der Registerkarte „Konto“ entfernen.
   

Sobald Sie angemeldet sind, können Sie auf die Hauptregisterkarten wie Aktivität, Buchungen, Verfügbarkeit und Nachrichten zugreifen. Darüber hinaus können Sie auch auf andere Extranet-Funktionen wie Statistiken, Gästeerlebnisse, Rechnungen, Zahlungen, Standort , Werbeaktionen, Genius-Bericht und Opportunity Center zugreifen.

Trotz der zahlreichen Funktionen können einige Listing-Manager von Booking.com die App immer noch nicht optimal nutzen, um ihren Umsatz zu steigern. Wenn Sie die Pulse-App verwenden, wird dringend empfohlen, In-App-Benachrichtigungen zu aktivieren, damit Sie über alle neuen Aktivitäten in Ihrem Eintrag auf dem Laufenden bleiben. Darüber hinaus ist es am besten, Ihren Eintrag von Zeit zu Zeit zu optimieren, insbesondere mit neuen Kundenfotos. Gehen Sie dazu einfach zu Ihren Gästebewertungen und wählen Sie die Bilder aus, die Sie auf Ihrer Eintragsseite präsentieren möchten. Achten Sie vor allem auf Ihre antwortrate auf Gastnachrichten und Bewertungen. Laut Umfragen von Booking.com haben standorte mit hohen Reply Scores tendenziell niedrigere Stornierungsraten und bessere Chancen, ihr Ranking zu verbessern.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie mit der Pulse-App mehr Buchungen anziehen können, lesen Sie unseren Artikel „ Der ultimative Leitfaden zur Verwendung der Pulse-App für den Erfolg von Booking.com“ .

Was ist das Booking Genius-Programm und warum ist es wichtig?

Derzeit gibt es bei Booking.com zwei Partnerprogramme. Das Programm „Preferred Partner“ soll das Vertrauen potenzieller Gäste stärken, indem Unterkünften ein „Daumen hoch“-Abzeichen von Booking.com für höhere Provisionen verliehen wird. Andererseits zielt das Genius-Partnerprogramm darauf ab, Unternehmen über ein Benutzertreueprogramm mit Vielreisenden zu verbinden. Dadurch können Sie die Kundenbindung steigern und ihre Wettbewerbsfähigkeit erhalten.

Laut Booking.com verschaffte das Genius-Partnerprogramm Geschäftsinhabern eine Steigerung der Suchergebnisse um . Angenommen, Sie beginnen noch damit, Ihren Eintrag vollständig zu optimieren, um Ihr Ranking zu verbessern , dann kann Ihnen das Genius-Programm dabei helfen, Verkäufe zu generieren, während Sie an Ihrem Geschäftskonto arbeiten. Darüber hinaus behauptet Booking.com, dass die Genius-Partner auch höhere Buchungsraten von bis zu 40 % verzeichneten. Aufgrund der garantierten Rabatte und Reiseprämien führen Einträge mit dem Genius-Logo tendenziell zu besseren Conversion-Raten . Am wichtigsten ist, dass das Genius-Programm eine großartige Möglichkeit ist, mehr Gästebewertungen zu sammeln . Genius-Nutzer gelten aufgrund ihrer Buchungshistorie als Experten auf der Website. Aus diesem Grund sind die meisten mehr als bereit, Bewertungen über ihre Unterkünfte zu veröffentlichen, insbesondere wenn ihnen die Vergünstigungen und Privilegien gewährt wurden.

Möchten Sie mehr über die Vorteile des Genius-Partnerprogramms erfahren? Lesen Sie: Welche Vorteile bietet das Genius-Partnerprogramm?

Was sind die Voraussetzungen für das Genius-Treueprogramm und das Genius-Partnerprogramm?

Das Genius-Partnerprogramm gewährt feste Rabatte und Buchungsvorteile auf die günstigsten oder beliebtesten Angebote seiner Partner. Über die Rabatte entscheidet das Genius-Treueprogramm der Nutzer. Um zu verstehen, wie es funktioniert, werfen wir einen Blick auf die Genius-Levels:

• Booking Genius Level 1: Benutzer erhalten 10 % Rabatt auf ihre Unterkunft nach Steuern und Gebühren.
• Genius-Buchungsstufe 2: Benutzer, die innerhalb von zwei Jahren fünf Aufenthalte abgeschlossen haben, erhalten 15 % Rabatt, kostenloses Frühstück und kostenlose Zimmer-Upgrades bei Genius-Partnern.
• Genius-Buchungsstufe 3: Benutzer, die innerhalb von zwei Jahren 15 Aufenthalte abgeschlossen haben, erhalten 20 % Rabatt, bevorzugte Unterstützung, kostenloses Frühstück und kostenlose Zimmer-Upgrades bei Genius-Partnern.

Das Genius-Partnerprogramm ist kostenlos. Es sind keine zusätzlichen Provisionen, Mitgliedsbeiträge oder Abonnementzahlungen erforderlich. Allerdings können Unternehmen nur dann an dem Programm teilnehmen, wenn sie die folgenden Partnerrichtlinien erfüllen:

1. Alle Inserate sind über Booking.com geöffnet und buchbar
2. Habe mindestens drei Gästebewertungen gesammelt
3. Durchschnittlicher Bewertungswert von 7,5 mit Ausnahme von Unternehmen an Standorten mit einem durchschnittlichen Bewertungswert von unter 7,5.

Partner, die diese Kriterien erfüllen, können dem Genius-Partnerprogramm beitreten, indem sie auf der Registerkarte „Möglichkeiten“ in ihrem Extranet-Dashboard einen Antrag einreichen.

Um mehr über das Genius-Partnerprogramm zu erfahren und wie Sie es optimal nutzen können, lesen Sie unseren vollständigen Artikel „Genius-Partnerprogramm von Booking.com: Alles, was Sie wissen müssen“.

Was ist der Booking Visibility Booster und warum ist er wichtig?

Der Visibility Booster ist das Partnerprogramm von Booking.com, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Sichtbarkeit innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erhöhen. Partner können den regulären Buchungsranking-Algorithmus überschreiben, um unabhängig von ihrem Standort Score eine bessere Sichtbarkeit bei relevanten Suchanfragen zu erhalten. Laut Booking ist das Programm eine großartige Möglichkeit, stornierte Zimmer weiterzuverkaufen, bestimmte Reisegruppen anzusprechen und ihre Wettbewerbsfähigkeit in der Hochsaison zu verbessern.

Bei der Einrichtung Ihres Visibility Boosters sind drei Faktoren zu berücksichtigen. Erstens gibt es die Check-in-Daten, an denen Ihre Sichtbarkeit erhöht wird. Als nächstes kommt der Standort der Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten. Sie können ein bestimmtes Land auswählen oder globale Benutzer ansprechen. Schließlich können Sie den Provisionssatz festlegen, den Sie Booking.com geben. Je höher der Provisionssatz, desto besser ist die Sichtbarkeit Ihres Eintrags.

Zahlreiche Booking-Partner profitieren mittlerweile von den Vorteilen des Visibility Boosters. Es hilft Hotels dabei , die Zimmerverfügbarkeit zu maximieren, indem es Managern ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, die möglicherweise in letzter Minute Zimmer buchen möchten. Da es sich um ein provisionsbasiertes Programm handelt, kann es kosteneffizient , da standort keine Vorauszahlung leisten müssten. Inhaber eines Geschäftskontos können außerdem völlig frei entscheiden, wie viel Provision sie im Gegenzug für eine erhöhte Sichtbarkeit zahlen.

Andererseits hat die Verwendung des Visibility Booster auch einige Nachteile. Das Wichtigste ist, dass es nur eine erhöhte Sichtbarkeit garantiert, keine Conversion-Raten. Bedenken Sie, dass Sie zwar ein gutes Ranking erzielen können, aber dennoch mit Genius Partners und Preferred Partners konkurrieren, die jeweils einen Wettbewerbsvorteil haben.

Um mehr über die Vor- und Nachteile des Visibility Booster zu erfahren, lesen Sie unseren vollständigen Artikel Booking.com Visibility Booster: Lohnt sich die Investition für Hotels und Standort ?

Wie verwende ich den Booking Visibility Booster?

Durch die Buchung ist es für Partner einfacher geworden, an ihren kostenpflichtigen Programmen teilzunehmen. So können Sie Ihren Visibility Booster aktivieren:

1. Gehen Sie zur Seite „Werbechancen“ Ihres Extranet-Kontos.
2. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf „Sichtbarkeitsverstärker“.
3. Wählen Sie die Check-in-Daten aus, die Sie verlängern möchten. Denken Sie daran, dass Ihre Sichtbarkeit an den mit einem grünen Etikett gekennzeichneten Check-in-Daten erhöht wird.
4. Wählen Sie Ihre Zielgruppe. Sie können entweder die globale Zielgruppe oder ein bestimmtes Land auswählen.
5. Wählen Sie mit dem blauen Schieberegler den Provisionssatz aus, den Sie geben möchten.
6. Klicken Sie auf „Übernehmen“, um den Vorgang abzuschließen.

Sie können den Visibility Booster jederzeit deaktivieren. Hier ist eine kurze Anleitung, wie es geht:

1. Gehen Sie zur Seite „Werbechancen“ Ihres Extranet-Kontos.
2. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf „Sichtbarkeitsverstärker“.
3. Heben Sie die Markierung der von Ihnen ausgewählten Check-in-Daten auf. Stellen Sie sicher, dass sie nicht mehr grün markiert sind.
4. Klicken Sie unterhalb des Kalenders auf Löschen.

Die Verwendung des Visibility Booster kann ziemlich schwierig sein. Ohne die richtigen Daten können Sie das Potenzial möglicherweise nicht voll ausschöpfen. Schlimmer noch, Sie können Ihr Umsatzziel aufgrund Ihrer erhöhten Provision möglicherweise nicht erreichen. Eine der Best Practices bei der Verwendung des Visibility Booster besteht darin, Ihre Einträge während der Hochsaison zu steigern. Dadurch können Sie Einnahmen generieren, ohne Abstriche bei der Preisgestaltung machen zu müssen. Es wird außerdem dringend empfohlen, Ihre leistungsstarken Einträge zu steigern, da diese höchstwahrscheinlich Last-Minute-Bucher anziehen. Am wichtigsten ist, dass es eine großartige Möglichkeit ist, mehr Bewertungen zu generieren, da diese Ihnen helfen würden, Ihr Buchungsranking auch an regulären Terminen zu verbessern.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie den Visibility Booster maximieren können? Lesen Sie: Wie kann ich den Visibility Booster optimal nutzen?

Verwalten Sie Ihren Booking.com-Eintrag mühelos mit MARA.

Das Verwalten und Beantworten von Booking.com-Bewertungen kann entmutigend sein, aber mit unserem KI-Review-Assistent von MARA muss das nicht so sein. Dieses intuitive Tool erleichtert Ihren Online Reputation Reputationsmanagementprozess und macht ihn effizient, personalisiert und zeitsparend. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Review Inbox für Booking.com und andere Listing-Websites

Die Überwachung Ihres Booking.com-Eintrags ist bereits überwältigend, insbesondere wenn Sie mehrere Einträge auf verschiedenen Plattformen verwalten. Glücklicherweise verfügt MARA über einen integrierten Review Inbox , mit dem Sie Ihre Einträge in einem Dashboard überwachen können.

Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Und Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, z. B. auf 5-Sterne-Bewertungen von Booking.com ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

KI-gestützte Review Analytics

Der Einsatz von KI in Ihrem Booking.com-Verwaltungsprozess steigert die Effizienz um bis zu 80 % und trägt dazu bei, mehr Gäste anzulocken. Mithilfe der KI-gestützten Review Analytics können Sie ganz einfach Kundeneinblicke extrahieren, um Ihre Angebote auf die Bedürfnisse der Gäste auszurichten. Dieses Tool bietet umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.

Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Optimierte Übersicht über Gruppenanalysen

Der Umgang mit mehreren Standorten im Listing- und Bewertungsmanagement kann eine Herausforderung sein. Glücklicherweise wertet unsere Gruppenanalyseübersicht schnell die Leistung jedes Standorts aus.

Neben wichtigen Kennzahlen wie antwortrate , Bewertungen und der Anzahl der Bewertungen bietet MARA auch Kategoriebewertungen auf Basis fortschrittlicher KI-Analysen. Im Screenshot unten finden Sie eine Analyse für Hotels mit Kategoriebewertungen für Bereiche wie Essen und Trinken, Front Office und Housekeeping. Diese Analyse hilft dabei, potenzielle Schwachstellen schnell zu identifizieren. Wenn Sie mit der Maus über eine Kategorie fahren, wird eine Vorschau detaillierter Themen angezeigt.

Personalisieren Sie Ihre Booking.com-Verwaltung

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

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Letzter Gedanke

Die Verwaltung von Booking.com-Einträgen, insbesondere von Bewertungen, muss nicht überwältigend sein. Mit der passenden Software wie MARA können Sie Prozesse optimieren, Antworten personalisieren und mühelos wertvolle Erkenntnisse aus Bewertungen ableiten. Warum also zögern, unseren KI-Review-Assistent MARA auszuprobieren? Es ist zum Testen völlig kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.