Master Booking.com Extranet: 7 Tipps, um das Beste aus Ihrer Buchung herauszuholen

Das Extranet Dashboard ist mehr als nur ein Managementportal für Hotelmanager und Eigentümer. Booking.com hat die Website mit zahlreichen Funktionen ausgestattet, um Partnern zu helfen, ihre Angebote zu verbessern, um eine bessere Sichtbarkeit zu erzielen und eine höhere Conversion -Rate zu erzielen. In diesem Blog beantworten wir sieben der am häufigsten gestellten Fragen zum Extranet und teilen Strategien darüber, wie Sie Ihren Online -Reservierungsprozess weiter optimieren können.

1. Wie erhalte ich die Provision von 0 % für den Booking.com-Eintrag?

Eine der lukrativsten Funktionen von Booking.com ist das provisionsbasierte Modell. Damit können Unternehmen alle Funktionen der Online-Buchungsplattform nutzen, ohne eine Vorabgebühr zahlen zu müssen. Am wichtigsten ist, dass Booking.com von Zeit zu Zeit ein 0 %-Provisionsprogramm einführt, um Unternehmen die Möglichkeit zu geben, ihre Reise mit Booking.com ohne jegliche Verpflichtung zu starten.

Vor diesem Hintergrund ist es am besten, sich auf der Provisionsseite des Partner-Hubs von Booking.com auf dem Laufenden zu halten, um zu sehen, ob im Extranet Programme mit 0 % Provision verfügbar sind.

Tipps zur Maximierung der Provisionsprogramme von Booking.com:

A. Überwachen Sie die Marktanforderungen.

Booking.com eröffnet normalerweise das Provisionsprogramm von 0%, um seinen Markt zu erweitern. hospitality zu verfolgen . Um mehr über aktuelle Markttrends zu erfahren, lesen Sie Online -Überprüfungsstatistiken, die jedes Hotel im Jahr 2023 wissen muss

B. Optimieren Sie Ihre alternativen Übernachtungsangebote.

im Jahr 2021 mit 127,28 Milliarden USD geschätzt . Darüber hinaus wird voraussichtlich von 2022 bis 2030 eine jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 16,5% erhöht. Aus diesem Grund bot die Website im vergangenen Jahr ein Provisionsprogramm von 0% für neue alternative Unterkünfte wie Wohnungen, Apartmenthotels, Villen, Feiertagsheime, Chalets, Gites, Eigentumswohnungen und Cottages an. Wenn Sie über die Erkundung anderer Unterkunftsangebote über Ihren aktuellen Angeboten nachdenken, können Sie diese Eigenschaften am besten erkunden.

C. Überprüfen Sie die Nachfrage an Ihrem Standort.

Das Programm soll auch Unternehmen an wichtigen Standorten anziehen, insbesondere an berühmten Reisezielen. Aus diesem Grund wurde das jüngste Programm von 0% Provision für Immobilien in Australien, Frankreich, Deutschland, Italien, Span, Großbritannien und den Vereinigten Staaten angeboten. Abgesehen davon bietet Booking.com je nach Standort verschiedene Provisionsrabatte und Partnerprogramme an.

D. Halten Sie Ihre Dateien immer bereit.

Booking.com benötigt in der Regel Geschäftsdokumente zur Authentifizierung des Eigentums derjenigen, die sich für das 0 %-Provisionsprogramm bewerben. Es wird daher dringend empfohlen, Ihre Dokumente schnell verfügbar zu halten, damit Sie bereit sind, wenn sich eine Gelegenheit ergibt.

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Wie öffne ich Zimmer im Booking com-Extranet?

Sobald Ihr Antrag auf das Provisionsprogramm von 0% genehmigt wurde, können Sie neue Räume und Immobilien nach Ihrem Geschäftskonto eröffnen. So können Sie es tun:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Extranet-Konto an.
2. Wählen Sie die Eigenschaft , die Sie bearbeiten möchten.
3. Klicken Sie auf Raumdetails oder Eigenschaftenlayout .
4. Wählen Sie einen neuen Raum erstellen . Klicken Sie auf Erstellen eines neuen Wohnmänners oder eine neue Eigenschaft .
5. Geben Sie die Details Ihres neuen Eintrags an.
6. Klicken Sie auf Weiter, um den Vorgang abzuschließen.

2. Wie verwalte ich Ihre Booking.com-Reservierungen?

Booking.com gibt Unternehmen die vollständige Autonomie darüber, wie sie mit ihren Buchungen umgehen, einschließlich der Genehmigung und des Widerspruchs von Reservierungen. Die manuelle Reservierung ist die Standardeinstellung auf Booking.com. Kontoinhaber können Anfragen per E -Mail oder durch Anmelden in ihr Extranet -Konto akzeptieren oder ablehnen. Immobilien können sich jedoch auch für die Aktivierung der Instant -Buchungsfunktion entscheiden, um den Gästen ein nahtloses Buchungserlebnis zu bieten.

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Konfiguration Ihres Reservierungsverwaltungssystems:

1. Öffnen Sie Ihr Extranet-Dashboard.
2. im Eigenschaft Richtlinien aus.
3. Klicken Sie unter „Andere Richtlinien im „Wie Sie Buchungen erhalten „Bearbeiten“ .
4. Wie können Gäste Ihr Eigentum buchen? Klicken Sie auf alle Gäste, die sofort zur sofortigen Buchung buchen können, oder alle Gäste müssen anfordern, eine manuelle Buchung zu buchen.
5. Klicken Sie auf Speichern .

Tipps zur Verwaltung von Booking.com-Reservierungen:

Es gibt keine bessere Einstellung zwischen manueller oder sofortiger Buchung. Unternehmer können eine der beiden Möglichkeiten nutzen, wann immer sie es für richtig halten. Sie müssen jedoch bedenken, dass ein effektiver Reservierungsverwaltungsprozess über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Conversion-Raten entscheiden kann. Aus diesem Grund müssen Sie je nach Leistung Ihrer Einträge die beiden Einstellungen verwenden.

Wann sollte die manuelle Reservierung auf Booking.com verwendet werden?

Wenn Sie Ihr Konto gerade erst eröffnet haben und noch dabei sind, ein zentrales Buchungssystem für alle Ihre Buchungsplattformen von Drittanbietern einzurichten, wird dringend empfohlen, die manuelle Genehmigung zu wählen, um das Risiko von Doppelbuchungen zu verringern. Abgesehen davon gilt: Wenn Sie einen Anstieg bei Ihren Stornierungen feststellen oder Ihr Inserat Langzeitmieter anzieht, müssen Sie auch die manuelle Buchung vornehmen, damit Sie zunächst die Benutzerkonten überprüfen können, bevor Sie Reservierungen bestätigen.

Wann nutzen Sie die Sofortreservierung auf Booking.com?

Bei sehr wettbewerbsintensiven Angeboten wird eine sofortige Buchung empfohlen. Durch den reibungslosen und schnellen Buchungsprozess wird das Risiko verringert, dass Anfragen ablaufen, sich die Meinung der Gäste ändert oder negative Kundenbewertungen auftreten.

Mit diesen beiden Reservierungsverwaltungsfunktionen können Sie die Verfügbarkeit Ihrer Immobilie maximieren und höhere Einnahmen erzielen.

3. Wie richte ich Rabatte und Sonderangebote auf Booking.com ein?

Jeder liebt ein gutes Geschäft. 89 % der Online-Käufe auslösen . Gleiches gilt für Tourismus-Websites wie Booking.com. Aus diesem Grund sollten Geschäftsinhaber das Potenzial der Angebote von Booking.com maximieren.

Hier ist eine Kurzanleitung zu den regelmäßigen Rabatten von Booking.com:

• Gratis-Nächte-Angebot – Bieten Sie eine oder mehrere Gratis-Nächte an, wenn Gäste eine bestimmte Anzahl von Nächten buchen. Keine festen Buchungstage. Sie können wählen, wie viele bezahlte Nächte ein Gast buchen muss, um die Gratisnacht zu erhalten.
• Last-Minute-Angebot – Bieten Sie Ihren Gästen attraktive Last-Minute-Rabatte für eine schnelle Belegung. Es wird dringend empfohlen, diesen Rabatt mit einem maximalen Buchungsfenster von sieben Tagen vor dem Check-in einzurichten.
• Frühbucherangebot – Sichern Sie sich die maximale Auslastung in der Hauptsaison, indem Sie Reisende anlocken, die es gewohnt sind, weit im Voraus zu buchen.
• Secret Deal - Die beste Rabattoption für Eigenschaften, die sich mit häufigen Reisenden verbinden möchten. Die geheime Deal -Promo ist nur für Booking.com -Kontoinhaber und Newsletter -Abonnenten verfügbar.
• Zeitlich begrenztes Angebot – Booking.com erhöht automatisch die Sichtbarkeit von Einträgen mit dem zeitlich begrenzten Angebot. Die Aktion soll die Auslastung während der Hauptsaison erhöhen. Dies gilt jedoch nur für Partner mit einem Gästebewertungswert von 7 und höher.
• Black Friday Deal - Ziehen Sie Reisende an, die nach tollen Angeboten für ihren nächsten Urlaub suchen. Der Black Friday Rabatt hat ein besonderes Abzeichen, um potenzielle Bucher anzuziehen. Ausgewählte Partner können auch maximierte Immobilien -Exposition in den Buchung von Booking.com erhalten.
• Early Year Deal – Gilt jedes Jahr von Januar bis März. Es soll Geschäftsinhabern Einnahmen zu Beginn der Saison verschaffen. Starke Werbung auf mehreren Kanälen, einschließlich E-Mail und verschiedenen Punkten auf unserer Plattform.

Neben diesen festen Kampagnen können Sie auch individuelle Angebote erstellen. So richten Sie Rabatte für Ihre Angebote ein:

1. Gehen Sie in Ihrem Extranet-Dashboard zu „Werbeaktionen“ .
2. Wählen Sie aus einer unserer vorgefertigten Kampagnen oder erstellen Sie ein individuelles Angebot. Klicken Sie auf „Werbung einrichten“ .
3. Geben Sie die Einzelheiten Ihrer Werbeaktion an.
4. Klicken Sie auf Ihre Werbeaktion überprüfen, um zu sehen, wie sie in Ihren öffentlichen Einträgen aussehen würde.
5. Überprüfen Sie Ihre aktualisierten Einträge auf der „Kalender und Preise“ im „Preise und Verfügbarkeit“ .

Tipps zur Nutzung der Rabatte und Sonderangebote von Booking.com:

A. Denken Sie daran, Ihre Einträge zu ändern, bevor Sie Rabatte aktivieren.

Es dauert normalerweise ein paar Minuten, bis ein Rabatt vollständig aktiviert wird. Denken Sie daran, dass die aktuellen Preise und Angebote Ihrer Einträge übernommen werden, wenn Sie einen Rabatt aktivieren. Wenn Ihr Zimmer beispielsweise derzeit ein kostenloses Frühstück bietet, wird dieses auf den ermäßigten Preis übertragen. Um das Umsatzpotenzial der Booking.com-Angebote voll auszuschöpfen, ist es daher am besten, Ihre aktuellen Einträge zu überprüfen, bevor Sie Rabatte aktivieren.

B. Nutzen Sie Booking.com-Angebote, anstatt Ihre eigenen zu erstellen.

Es ist dringend empfohlen für neue Immobilien, die Booking.com -Angebote verwenden, bevor sie ihre eigenen verwenden. Die meisten Website -Angebote werden auch auf den Social -Media -Konten und Newslettern der Website beworben. Daher ist es eine großartige Möglichkeit, das Publikum von booking.com zusätzlich zu veranlassen. Es ist auch am besten, den Partnerangebot von Booking.com zu überprüfen, um einen Wettbewerbsvorteil innerhalb der Plattform zu erhalten. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie das geniale Partnerprogramm von Booking.com: Alles, was Sie wissen müssen .

4. Wie optimieren Sie Ihre Booking.com-Fotos?

Der Ranking -Algorithmus von Booking.com funktioniert wie eine Suchmaschine. Beispielsweise ist ein vollständig optimiertes Profil mit Guest -Bewertungen mit größerer Wahrscheinlichkeit höher als bei anderen Auflistungen, da es relevantere Inhalte hat, die von Booking.com indiziert werden müssen. Dies wird sogar mit der Foto -Tagging -Funktion erhöht. Tags helfen Ihnen dabei, Ihre Eigenschaften mit Gastsuchungen zu verknüpfen, was zu potenziellen Buchungen führt. Abgesehen davon ist es auch eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Conversion -Rate zu steigern, indem Sie eine nahtlose Verbindung zwischen Ihren Auflistungen herstellen.

So können Sie Ihre Booking.com-Fotos mit Tags versehen.

1. Auf Ihrem Extranet-Dashboard.
2. Wählen Sie Eigenschaft , dann Fotos .
3. Klicken Sie auf ein Foto und dann auf Optionen .
4. Wählen Sie Bearbeiten oder Taggen .
5. Erstellen Sie neue Tags oder wählen Sie aus Ihren vorhandenen aus.
6. Klicken Sie auf Fertig stellen .

Tipps zum Markieren von Fotos auf Booking.com:

A. Geben Sie zusätzliche Informationen zu Ihrer Immobilie an.

Die Gäste lieben es, wenn Geschäftsinhaber Informationen nicht nur über ihre Immobilien, sondern auch über ihre Ziele liefern. Hier ist ein Beispiel für ein vollständig optimiertes Buching.com-Foto, das Sie bewerten können. Die Foto -Tags dieser Touristenattraktionen enthalten zusätzliche Informationen zur Auflistung. Dies zeigt den Gästen, dass sie zahlreiche Aktivitäten beim Aufenthalt auf dem Grundstück durchführen können.

B. Synchronisieren Sie Fotos mit Ihren Buchungsseiten.

Es ist vorteilhaft, die Foto -Tagging -Funktion zu verwenden, um einen Trichter in Ihren Einträgen zu erstellen. Beispielsweise führen die Foto -Tags in dieser Eigenschaft automatisch zum Raumangebot. Daher werden die Gäste automatisch zur Buchungsseite geführt, wenn sie einen Raum oder eine Annehmlichkeit sehen, die sie interessant finden.

C. Aktualisieren Sie Ihre Inseratsfotos regelmäßig.

Abgesehen von der Markierung von Fotos wird Ihre Einträge mit neuen Bildern Ihrer Eigenschaften aktualisiert. Glücklicherweise hat Booking.com es den Immobilienbesitzern durch die Pulse -App erleichtert. Benutzerkonto -Benutzer können einfach ein Foto von Rezensenten zur Hauptlistenseite der Eigenschaft hinzufügen. Um mehr über die Pulse -App zu erfahren, lesen Sie die ultimative Anleitung zur Verwendung der Pulse -App zum Erfolg von Booking.com.

5. Wie können Umsatzverluste durch Stornierungen auf Booking.com minimiert werden?

Die Buchungsstornierungen sind nach wie vor das oberste Problem bei Online -Buchungsplattformen. Eine aktuelle Umfrage legt nahe, dass eine von fünf Buchungen insbesondere im Sommer abgesagt wird. Während dies alarmierend sein mag, können Hotelmanager und Immobilienbesitzer die Stornierungsoptionen nicht einfach deaktivieren, da die Verbraucherforschungen auch darauf hindeuten, dass 73% der Kunden eine kostenlose Stornierung als Hauptgrund für die Buchung einer Immobilie anweisen.

Glücklicherweise bietet Booking.com intelligente Flex -Reservierungen. Laut Booking.com haben Partner, die an diesem Programm teilnehmen, ihre Conversion -Rate um bis zu 3% . Am wichtigsten ist, dass es Sie vor dem Ärger erspart, an stornierten Räumen zu arbeiten, um die maximale Immobilienbelegung zu gewährleisten.

Was ist das Smart Flex Reservations-Programm von Booking.com?

Mit Smart Flex Reservations ermöglichen Partner Booking.com, ihre Stornierungsrichtlinien abhängig von den Kundeneinblicken der Website und dem Nutzerverhalten des Gastes zu optimieren. Wenn Sie für einige oder alle Ihrer Zimmer eine nicht erstattungsfähige Richtlinie haben, bietet Booking.com für einige Ihrer Einträge kostenlose Stornierungen an. Andererseits werden Ihre Zimmer mit kostenloser Stornierung automatisch hochgestuft, um flexiblere Stornierungsangebote bereitzustellen. Wenn Ihre ursprüngliche Richtlinie beispielsweise eine kostenlose Stornierung innerhalb von sieben Tagen nach dem Check-in vorsieht, aktualisiert Booking.com diese auf eine kostenlose Stornierung innerhalb von drei Tagen.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Teilnahme am Smart Flex Reservations-Programm:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Extranet-Konto an.
2. Fahren Sie mit Chancen . Wählen Sie Smart Flex-Reservierungen .
3. Senden Sie Ihre Immatrikulationsanfrage.

Wenn Ihr Eigentum nicht auf dem Frankreich, französischen Guayana, Mayotte, Martinique, Guadeloupe, Saint Pierre, Miquelon oder Réunion nicht in das Smart Flex Reservierungsprogramm eingeschrieben ist.

Infolgedessen können Eigentümer des Immobilienbesitzers jederzeit auch das Smart Flex -Reservierungsprogramm abstellen. Hier erfahren Sie, wie es geht:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Extranet-Konto an.
2. Fahren Sie mit Chancen . Wählen Sie Smart Flex-Reservierungen .
3. Klicken Sie auf Dieses Programm verlassen . Wählen Sie aus, wie lange Sie die Funktion deaktivieren möchten.
4. Klicken Sie auf Speichern .

Partner können sich für bis zu drei Monate abmelden. Nach Ablauf Ihrer vorübergehenden Abmeldefrist meldet Booking.com Sie automatisch erneut für das Programm an.

Tipps zur Nutzung der SmartFlex-Stornierungen:

A. Mindestaufenthaltsbeschränkungen aufheben.

Stornierungsbedingungen würden nur Benutzern angeboten, bei denen die Wahrscheinlichkeit geringer ist, dass sie ihre Buchungen stornieren. Neben dem Website-Verhalten des Nutzers würde auch die Art der Buchung berücksichtigt. Wenn ein Gast storniert, sucht Booking.com umgehend nach Ersatzgästen, um das Zimmer wieder aufzufüllen. Aus diesem Grund ist es am besten, alle Beschränkungen der Mindestaufenthaltsdauer in Ihren Unterkünften aufzuheben, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, einen Ersatzgast für alle zu reservierenden Zimmernächte zu finden.

B. Vermeiden Sie die Nutzung des Visibility Booster oder zeitlich begrenzter Angebote.

Es ist auch erwähnenswert, dass Booking.com Ihr Ranking steigert und Preisanreize verwendet, um Ihr Eigentum für Bucher in letzter Minute attraktiver zu machen. Alle Optimierungen sind kostenlos, da Booking.com alle damit verbundenen Kosten abdecken, einschließlich der verwendeten Angebote und Rabatte. Wenn Ihre Smart Flex -Reservierungen aktiviert sind, können Sie mit dem Sichtbarkeitsverstärker und Last -Minute -Angeboten überspringen, um Ihren Umsatz zu maximieren. Um mehr über den Sichtbarkeitsverstärker zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel: Booking.com Sichtbarkeitsausschuss: Ist es die Investition für Hotels und Immobilienbesitzer wert?

6. Wie sende ich eine Nachricht an Booking im Extranet?

Der Reply Score von Booking.com misst, wie schnell ein Geschäftskontoinhaber auf die Nachrichten von Gästen antwortet. Mit dieser Funktion können Partner ihre Kundendienstleistung auf der Plattform überwachen. Aktuelle Umfragen deuten darauf hin, dass Partner mit hohen Reply Scores niedrigere Stornierungsraten und bessere Bewertungswerte aufweisen.

So können Sie eine Nachricht über das Extranet senden:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Extranet-Konto an und fahren Sie dann mit „Reservierungen“ .
2. unter „Gespräch mit Gast“ auf den Gast, dem Sie eine Nachricht senden möchten.
3. Schreiben Sie Ihre Nachricht.
4. Klicken Sie auf Senden .

Die Beantwortung von Gästeanfragen, insbesondere wenn man sich um andere Gäste kümmert, kann eine entmutigende Aufgabe sein. Glücklicherweise ermöglicht Booking.com Geschäftsinhabern, ihre Nachrichten mithilfe von Vorlagen zu automatisieren. Mit diesen Funktionen ermöglicht Booking.com seinen Partnern, ihren Antwort-Score auf einfachste und effizienteste Weise zu verbessern.

Wie kann ich Nachrichtenvorlagen auf Booking.com hinzufügen?

So können Sie Nachrichtenvorlagen zu Ihrem Booking.com-Konto hinzufügen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Extranet an.
2. Gehen Sie zur Eigenschaft und wählen Sie dann Messaging -Einstellungen .
3. Wählen Sie die „Nachrichtenvorlagen“ und klicken Sie dann auf die „Neue Vorlage erstellen“ .
4. Schreiben Sie Ihre Nachrichtenvorlage.
5. Klicken Sie auf Weiter . Vorlagennamen ein und wählen Sie das Vorlagenthema .
6. Klicken Sie auf Vorlage speichern .

Wie kann ich automatisierte Nachrichten auf Booking.com einrichten?

Neben der Verwendung der Vorlagen für automatisierte Nachrichten können Partner mithilfe der folgenden Schritte auch automatisierte Antworten einrichten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Extranet an.
2. Gehen Sie zur Eigenschaft und wählen Sie dann Messaging -Einstellungen .
3. Gehen Sie zur „Automatische Antworten“ und wählen Sie „Einstellungen“.
4. Wählen Sie das Thema aus, für das Sie die automatischen Antworten verwenden möchten.
5. Klicken Sie auf Vorlage auswählen, um die Nachrichtenvorlage einzurichten, die Sie verwenden möchten. Sie können auch ein neues erstellen.
6. Klicken Sie auf Speichern .

Wenn eine automatische Antwort an Gäste gesendet wird, erhalten sie diese als E-Mail und als Nachricht im Chat des Buchungsassistenten. Sie können die Interaktionen der Gäste mit automatischen Nachrichten in Ihrem Extranet-Posteingang oder der Pulse-App überprüfen und ihnen jederzeit eine weitere Nachricht senden.

Tipps zum Einrichten automatischer Nachrichten auf Booking.com:

A. Senden Sie Informationen zu Ihrer Eigenschaft oder ihrer Reservierung.

Booking.com gibt den Immobilienbesitzern Freiheit, wenn sie ihre Botschaften an ihre Gäste erstellen. Hier sind einige der Inhalte, die wir für Ihre automatisierten Nachrichten empfehlen, um die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu stärken:

• Beantworten Sie häufig gestellte Fragen zu Ihrem Eigentum;
• Senden Sie Listen mit Annehmlichkeiten und Einrichtungen;
• Erinnern Sie Gäste an die Hausordnung;
• Informationen zu den Zahlungs- und Stornierungsbedingungen senden; Und
• Schreiben Sie kurze Newsletter mit touristischen Attraktionen oder Aktivitäten, die sie während ihres Aufenthalts unternehmen können.

B. Senden Sie für jede Reservierungsphase eine Nachricht.

Neben der Verwendung von Vorlagen ermöglicht Booking.com Geschäftskontoinhabern auch, ihre Nachrichten zu planen. Daher ist es am besten, automatisierte Messaging-Funktionen genauso zu behandeln wie SMS- und E-Mail-Marketingkampagnen. Hier sind einige wichtige Phasen des Reservierungsprozesses, in denen Sie Ihre Nachrichten am besten senden:

• Wenn ein Gast eine Buchung vornimmt
• Drei Tage vor Anreise
• Eine Woche vor Anreise
• Am Anreisetag
• Einen Tag vor Anreise
• Einen Tag vor Abflug

Um mehr über die User Journey auf Booking.com zu erfahren, lesen Sie: Die User Journey eines Gastes auf Booking.com verstehen .

C. Verwenden Sie Platzhalter zur Personalisierung.

Es ist am besten, Personalisierung zu verwenden, wenn es um die Verwendung von Vorlagen geht. Sie können Vorlagen anpassen, indem Sie Platzhalter für den Namen Ihres Gastes, die Check-in-Zeit, den Immobiliennamen und vieles mehr hinzufügen. Sie können auch benutzerdefinierte Antworten und Bildanhänge hinzufügen, um ihnen zusätzliche Informationen bereitzustellen. Um mehr über die Best Practices bei der Personalisierung von Nachrichten zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel: Kein Widerspruch: Personalisierung und AI-generierte Überprüfungsantworten

D. Erinnern Sie Gäste daran, nach ihrem Aufenthalt Bewertungen abzugeben.

Am wichtigsten ist, dass automatisierte Nachrichten Ihre Gäste am besten daran erinnern, eine Bewertung auf Ihrem Grundstück zu hinterlassen. Sie können zwar nicht explizit eine Gastüberprüfung in Ihren Vor-Checkin-Nachrichten anfordern, aber Sie können eine Signatur Ihrer automatisierten Nachrichten mit "Vergessen Sie nicht vergessen, Ihre Bewertung zu veröffentlichen". Dies wird bei Ihren Gästen einen Informationsrückruf erstellen, sodass sie sich daran erinnern, Ihr Eigentum nach ihrem Aufenthalt zu überprüfen. Um mehr über andere Strategien zu erfahren, um Gästebewertungen für Ihre Auflistung zu sammeln, lesen Sie unseren vollständigen Artikel, wie Sie weitere Bewertungen auf Booking.com erhalten.

7. Wie verwende ich KI mit dem Booking.com-Extranet?

Es lässt sich nicht leugnen, dass Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) jetzt die hospitality . Auch wenn das Extranet noch nicht zur API-Integration fähig ist, können Sie jederzeit eine webbasierte KI-Lösung verwenden, um die Effizienz Ihrer Online-Buchungsverfahren zu verbessern. Auf diese Weise können Sie die Vorteile von KI- und ML-Lösungen nutzen, um Ihren Reservierungsprozess effizienter zu gestalten. Um mehr über KI-Technologien im hospitality , lesen Sie: Die Zukunft des Hospitality : Integration von KI in Hotels und Restaurants .

Maximieren Sie die Merkmale von Booking.coms Extranet mit MARA AI

Die Verwaltung von Booking.com -Listen kann eine entmutigende Aufgabe sein, insbesondere auf Online -Bewertungen. Glücklicherweise muss es nicht mit unserem AI Review Assistant Mara zusammen sein. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online-Reputationsmanagementprozess zu erleichtern und so effizienter, personalisiert und zeitsparender zu gestalten. Es bietet die beste und personalisierte KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gastbewertungen.

Optimierter Booking.com- Review Inbox

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox , der problemlos mit Ihrem Extranet -Dashboard von Booking.com verknüpft werden kann. In Ihrem Überprüfungs -Posteingang wird die Beantwortung von Bewertungen so einfach wie "Antwort generieren" und auf "Senden" klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Überprüfungsquellen her, darunter Google, Booking.com und TripAdvisor, wobei Sie einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen erhalten. Und Sie können sogar die Rezensions-Antwort-Automatisierung konfigurieren: Warum können MARA automatisch auf einfache Bewertungen reagieren, wie 5-Star-Buchung.com-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie nie eine Rezension verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem neuesten Stand und der Kontrolle.

Erweiterte Review Analytics

Die Analyse von Bewertungen zur Gewinnung von Kundeneinblicken ist einer der Hauptvorteile von Online-Bewertungs-Dashboards wie dem Extranet von Booking.com. Um Ihnen dabei zu helfen, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganen Frühstücksoptionen“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Gruppenanalyse für mehrere Einträge

Das Erstellen mehrerer Einträge für Ihr Unternehmen ist eine Schlüsselstrategie auf Booking.com. Obwohl damit sicherlich ein guter Umsatz generiert werden kann, kann es schwierig sein, es zu verwalten.

Unsere Gruppenanalyseübersicht kann eine schnelle Bewertung der Leistung jedes Standorts bieten. Abgesehen von wichtigen Metriken wie Antwortraten, Bewertungen und der Anzahl der Überprüfungen bietet MARA auch Kategoriewerte basierend auf fortgeschrittenen AI -Analysen. Im folgenden Screenshot finden Sie eine Analyse für Hotels mit Kategoriewerten für Bereiche wie Lebensmittel und Getränke, Front Office und Housekeeping. Diese Analyse hilft dabei, potenzielle Schwächen schnell zu identifizieren, und eine Vorschau auf detaillierte Themen zeigt, wenn Sie über eine Kategorie schweben.

Die persönlichste Antwort-KI

Bei Maras KI geht es nicht nur um Effizienz. Es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice -Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Mit Smart Snippets können Sie der KI, wie sie auf wiederkehrende Lob oder Beschwerden reagieren, "beibringen" können. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, aber immer mit unterschiedlichen Wörtern und liefert personalisiertere, relevante Antworten. Dieser Assistent der Überprüfung der Überprüfung ist schnell zu einem Spielveränderer für über 2000 Kunden. Die vielversprechende Kapazität, um Ihre Gesamtbewertung zu erhöhen, die Antwortraten zu verstärken, Einsichten aus dem Kundenfeedback zu erhalten und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für die wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Es gibt wirklich viel mehr, was Sie auf dem Extranet -Dashboard durchführen können, als nur Ihre Gastreservierungen zu überprüfen. Wenn Sie kreativ und einfallsreich genug sind, kann jede Funktion Ihnen helfen, die Conversion -Raten Ihrer Liste zu erhöhen. Wir wissen jedoch, dass die Verwaltung von Online -Bewertungen keine überwältigende Aufgabe sein müssen. Mit der entsprechenden Software können Sie jedoch nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen abgeben. Warum also zögern Sie, unseren AI Review Assistant Mara, Mara, zu probieren? Für das Testen ist es völlig , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten voll funktionsfähig sein.

Dieser Artikel ist Teil unseres Heldeninhalts zum Thema Booking.com-Optimierung: Der ultimative Leitfaden für Hotelmanager .