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Mit dem Aufkommen zahlreicher Buchungsplattformen haben die Reisenden mehr Flexibilität bei der Buchung von Unterkünften gewonnen. In der Vergangenheit mussten sich Reisende auf teure, namhafte Hotelmarken verlassen, um eine qualitativ hochwertige Unterbringung während ihrer Reise zu gewährleisten. Heutzutage können Reisende Angebote, Lage, Ausstattung und andere Hotelangebote mit wenigen Klicks auf ihren Smartphones vergleichen. Das macht es einfach, die beste Option für ihre Bedürfnisse zu finden.
Der Wettbewerb unter den Gastgewerbebetrieben hat sich dadurch verändert. Früher war das organische Marketing die Hauptquelle für die Sichtbarkeit, aber jetzt hängt sie stark von der Sichtbarkeit der Buchungswebseiten ab. An der Spitze dieser Websites steht Booking.com - und hier erfährst du, wie Standort Manager wie du eine wettbewerbsfähige Online-Präsenz auf der Website erstellen können, um hervorragende Konversionsraten zu erzielen.
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Warum es wichtig ist, bei Booking.com gut zu ranken
Im Jahr 2023 wird Booking.com von Reisenden weltweit immer noch als die beste Buchungswebsite angesehen. Mit über 76,5 Milliarden Dollar an Buchungen, 590 Millionen gebuchten Übernachtungen und 15,3 Millionen gekauften Flugtickets hat das Unternehmen unbestritten bewiesen, dass Booking.com tatsächlich Umsatz für Unternehmen generiert.
Obwohl Booking.com die Konkurrenz unter den Buchungswebseiten anführt, ist es auch erwähnenswert, dass das Unternehmen keine Werbemöglichkeit auslässt, da es Berichten zufolge jährlich über 1 Milliarde Dollar für Google Ads ausgibt. Im letzten Quartal 2022 verzeichnete Booking.com 284,7 Millionen Online-Zugriffe, von denen 55 Millionen aus bezahlten Suchen stammten.
Die starke Online-Präsenz von Booking.com und die effektiven Werbekampagnen ermöglichen es Unternehmen, ein breiteres Publikum zu erreichen und ihren Umsatz zu steigern. Eine Platzierung auf Booking.com bedeutet daher mehr als nur die Präsenz auf der Website selbst, sondern auch in verschiedenen Suchmaschinen.
Wie erstellt man einen Booking.com-Eintrag?
Bevor Sie einen Eintrag erstellen können, müssen Sie sich zunächst für ein Geschäftskonto anmelden. So können Sie das tun:
- Gehen Sie auf https://join.booking.com/ und klicken Sie auf 'Get Started'.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter
- Füllen Sie das Informationsformular aus und klicken Sie auf Weiter
- Wählen Sie ein Passwort und bestätigen Sie Ihre Registrierung, indem Sie auf Konto erstellen klicken.
Nachdem Sie ein Geschäftskonto erstellt haben, können Sie einen Eintrag erstellen. Hier finden Sie eine schrittweise Anleitung:
- Anmeldung unter https://account.booking.com/
- Sobald du auf dem Dashboard deines Geschäftskontos bist, wähle Neu hinzufügen Standort
- Wähle deinen Standort Typ und wähle Liste deine Standort
- Geben Sie die erforderlichen Angaben zur Auflistung an
- Bestätigen Sie Ihre Anmeldung durch Klicken auf Speichern
Wenn Sie die Details Ihres Eintrags noch nicht endgültig festgelegt haben, können Sie den Registrierungsprozess unterbrechen. Um fortzufahren, gehen Sie einfach zum Dashboard Ihres Geschäftskontos und klicken Sie auf Weiter. Booking.com wird Ihre Registrierung überprüfen und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail schicken, sobald Ihr Eintrag aktiviert wurde. Der Überprüfungsprozess kann zwei Arbeitstage in Anspruch nehmen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, weitere Geschäftsdokumente einzureichen, um Ihre Eigentumsverhältnisse nachzuweisen. Sobald Sie in der Lage sind, das Extranet-Dashboard zu öffnen, können Sie mit der Optimierung Ihres Eintrags beginnen.
Die Suche auf Booking.com verstehen
Booking.com ist eine beliebte Online-Reiseplattform, die ihren Nutzern hilft, weltweit Unterkünfte zu finden und zu buchen. Die Suchergebnisse auf Booking.com sind auf die individuellen Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten und berücksichtigen deren Suchverlauf, die Marktdynamik und die Gesamtleistung der Angebote auf der Website. Der Algorithmus, mit dem Booking.com diese Ergebnisse ermittelt, wird nicht veröffentlicht, aber es ist bekannt, dass maschinelles Lernen eingesetzt wird, um den Nutzern die für sie bestmöglichen Ergebnisse zu liefern.
Ein wichtiger Faktor bei der Bestimmung des Rankings eines Eintrags auf Booking.com ist die Konversionsrate, d. h. wie viele Suchanfragen von Benutzern in tatsächliche Buchungen umgewandelt werden. Eine höhere Konversionsrate führt zu mehr Ansichten von ähnlichen Nutzern, die bereits bei Ihnen gebucht haben, da dies dem Algorithmus signalisiert, dass Ihr Eintrag beliebt und begehrt ist. Darüber hinaus kann die Verfügbarkeit an den vom Nutzer angegebenen Daten oder das Angebot von gefilterten Annehmlichkeiten ebenfalls dazu beitragen, Ihr Ranking in den Suchergebnissen zu verbessern.
Wie funktioniert der Booking.com-Ranking-Algorithmus?
Genau wie jede andere Suchmaschine verbindet der Algorithmus von Booking.com die Nutzer mit relevanten Suchanfragen und liefert jedem Besucher einzigartige Ergebnisse.
Der erste Faktor, der den Suchalgorithmus beeinflusst, ist die
Der erste Faktor, der den Suchalgorithmus beeinflusst, sind die Filter. Booking.com-Angebote müssen
Der nächste Punkt ist die
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Der letzte Punkt ist der Inhalt der Seite. Booking.com ist stolz darauf, dass es seinen Gästen ermöglicht, Objekte und Angebote zu vergleichen. Aus diesem Grund ist ein
Verstehen der User Journey eines Gastes auf Booking.com
Damit du verstehst, welche features deines Booking.com-Angebots du priorisieren solltest, findest du hier einen kurzen Leitfaden zur Booking.com User Journey:
Auflistung erkunden
Der Nutzer sucht nach Unterkünften, indem er den Ort, die Anzahl der potenziellen Gäste, die Art von Standort und das Eincheckdatum angibt. Er kann seine Suche weiter eingrenzen, indem er Filter wie Budget, Sternekategorie, Ausstattung, Sehenswürdigkeiten und andere Filter einsetzt.
Vergleich der Optionen
Die Nutzer/innen vergleichen die Angebote auf ihrer Suche, indem sie die Profilinhalte durchsuchen. Dazu gehören die Zimmeroptionen, Standort Fotos, Preislisten, Standort Hausregeln und vor allem die Kundenrezensionen.
Buchung
Nachdem er die Verfügbarkeit von Standort für sein Zieldatum überprüft hat, wählt er seinen Zimmertyp aus und sieht eine Aufschlüsselung der Buchungsgebühren. Der Gast kann dann die Unterkunft buchen oder zur Liste der Unterkünfte zurückkehren, um bessere Angebote zu finden.
Beendigung des Aufenthalts
Diese Phase beginnt, wenn die Buchung abgeschlossen ist und der Gast sich zu den angegebenen Check-in-Daten auf Standort begibt. Dazu gehören alle Online-Kundendienste wie die Bestätigung der Buchung, die Beantwortung von Online-Anfragen, Unterkunftsanfragen und die Offline-Dienste auf Standort selbst.
Bewertung von Standort
Schließlich sollen die Gäste eine Bewertung und eine Rezension über ihre Gesamterfahrung mit dem Standort abgeben. Alle Bewertungen werden dann gemittelt, um die Gesamtleistung des Standort zu ermitteln.
Wie optimiere ich für booking.com?
Um die große Reichweite der Website optimal zu nutzen, erfahren Sie hier, wie Sie bei allen relevanten Booking.com-Suchen ganz oben erscheinen können.
Achten Sie darauf, dass alle Beschreibungen präzise und vollständig sind.
Wie bereits erwähnt, berücksichtigt Booking.com bei der Anpassung der individuellen Suchanfragen für jeden Nutzer in erster Linie den von ihm verwendeten Filter. Stellen Sie also sicher, dass alle Beschreibungen präzise und vollständig sind. Aufgrund der COVID-19-Pandemie sind die Unterkünfte außerdem verpflichtet, ein Kleingedrucktes zum Thema Gesundheit für ihre Gäste zu erstellen - dazu gehören Impfvorschriften, Hygienemaßnahmen und andere Gesundheitsprotokolle, die in der Einrichtung einzuhalten sind.
Am besten füllen Sie auch den Abschnitt FAQs in Ihrem Profil aus. Damit können Sie nicht nur Ihre Angebote hervorheben und Schlüsselwörter wiederverwenden, sondern Sie sparen auch Zeit bei einem Ansturm von Kundenanfragen. Beantworten Sie häufig gestellte Fragen, wie z. B. zu Poolregeln, Rabattangeboten und verfügbaren Cafés oder Restaurants vor Ort.
Geben Sie genaue Check-in- und Check-out-Zeiten an.
Geben Sie in der Rubrik 'Hausregeln' die genauen Check-in- und Check-out-Zeiten für Gäste und andere Check-in-Anforderungen an, einschließlich Ausweis und Kreditkarte. Dies wird Ihnen helfen, Ihren Booking.com-Eintrag bei relevanten Suchanfragen zu platzieren und Geschäftsreisenden zu helfen, ihre Zeitpläne zu verwalten.
Wenn Sie eine Schadenskaution verlangen, geben Sie den genauen Betrag an, der benötigt wird, und wie er bei der Abreise zurückerstattet werden soll. Sie sollten auch Ihre zusätzlichen Buchungsgebühren, Stornierungs- und Vorauszahlungsrichtlinien, Richtlinien für Kinder, Zusatzbetten, Altersbeschränkungen, Haustierregeln und eine Liste der akzeptierten Karten angeben.
Fügen Sie hochwertige Bilder hinzu.
Achte darauf, dass du hochwertige Bilder von deinem Standort einfügst, die den Augen potenzieller Gäste gefallen werden. Die besten Booking.com-Unternehmensprofile enthalten Fotos von den Zimmern, den Badezimmern, der Speisekammer und dem Empfangsbereich der Suiten, der Hotelfassade, den Veranstaltungsräumen und den nahegelegenen Touristenattraktionen.
Fügen Sie alle Ihre Annehmlichkeiten hinzu.
Vervollständigen Sie Ihre Liste der Annehmlichkeiten. Dies wird Ihnen nicht nur helfen, Booking.com relevante Filtersuchen zu verwalten, sondern auch die Erwartungen der Gäste zu erfüllen. Die wichtigsten Annehmlichkeiten, auf die die Nutzer achten, sind Parkplätze, Swimmingpools, private Badezimmer, WLAN und ein kostenloses Frühstücksangebot.
Weitere Annehmlichkeiten, die Sie angeben können, sind die Verfügbarkeit von Aufzügen, eine 24-Stunden-Rezeption, Raucherbereiche, Badezimmer sowie Sicherheitsvorkehrungen. Am besten geben Sie auch Geschäftseinrichtungen an, um Geschäftsreisenden entgegenzukommen. Je genauer Sie die Annehmlichkeiten beschreiben können, desto besser.
Seien Sie für Ihre Gäste da.
Im Voraus verfügbar zu sein, ist ein wichtiger Faktor für jeden Standort Besitzer. Gäste, die ihre Reisen weit im Voraus planen, buchen mit größerer Wahrscheinlichkeit ein bereits verfügbares Angebot. Um sicherzustellen, dass dein Angebot gebucht wird, empfehlen wir, deine Zimmer/Einheiten mindestens ein Jahr im Voraus anzubieten. So haben die Gäste genügend Zeit, ihre Reise zu planen und zu reservieren.
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn es Ihnen schwerfällt, Ihre Preise so weit im Voraus festzulegen. Sie können jederzeit die Preise des vergangenen Jahres kopieren und in aller Ruhe anpassen, ohne dass Ihnen die Vorausbuchungen entgehen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass für diejenigen, die ihre Reisen lange im Voraus planen, genügend Plätze zur Verfügung stehen, während Sie selbst genügend Zeit haben, um die Preise bei Bedarf anzupassen.
Seien Sie kreativ und wecken Sie die Aufmerksamkeit der Nutzer.
Abgesehen von den festen Rubriken in deinem Profil kannst du deinen Eintrag auf Booking.com durch eine Standort Beschreibung personalisieren, in der du dich von deinen Mitbewerbern abheben kannst. Es ist sehr empfehlenswert, die strategische Lage der Unterkunft zu betonen. Beachte die Nähe zu Touristenattraktionen und Flughäfen, da die meisten Gäste diese Orte nutzen, um eine Unterkunft zu finden.
Erstellen Sie als Nächstes eine verlockende Kopie der Einrichtungen und des Interieurs Ihres Hotels. Abgesehen von den spezifischen Annehmlichkeiten achten die Gäste auch auf das 'Gefühl' des Hotels. Sie können auch Anmerkungen zu Ihren Restaurants, dem Kundenservice und sogar positive Bewertungen von Publikationswebseiten hinzufügen.
Eine weitere Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Nutzer zu wecken, ist das Angebot von Rabattaktionen. Dazu gehören zeitlich begrenzte Sonderangebote, flexible Tarife, kostenloses Frühstück und mehr.
Sicherstellen, dass Ihre Preise wettbewerbsfähig sind
Eine wettbewerbsfähige Preisstrategie bedeutet nicht, dass man unter dem Marktpreis bleibt. Laut einer Reiseumfrage von 2019 sind Reisende sogar bereit, einen höheren Preis für Hotels mit positiven Gästebewertungen zu zahlen. Die Teilnehmer der Studie gaben an, dass sie für ein Hotel mit einer Bewertung von 3,9 24 % mehr zahlen würden als für ein Hotel mit einer Bewertung von 2,4 und 35 % mehr für ein Hotel mit einer Bewertung von 4,4 als für ein Hotel mit einer Bewertung von 3,9.
Diese Zahlen zeigen, dass es wichtiger ist, einen Mehrwert für Ihre Kunden zu schaffen, als einen günstigen Preis anzubieten. Um dies zu erreichen, ist es unerlässlich, ein starkes Kundenengagement aufzubauen, indem Sie auf positive Bewertungen antworten, auf schlechte Bewertungen eingehen und Fragen auf Booking.com beantworten. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten können, lesen Sie unseren Leitfaden zum Online-Reputationsmanagement für Hotels.
Bieten Sie flexible Stornierungsbedingungen an.
Glücklicherweise ist die internationale Reisepolitik seit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie stabiler geworden. Aus diesem Grund ist die Stornoquote bei Hotelgästen von 35,9 % im Jahr 2020 auf 31,9 % im Jahr 2021 leicht gesunken. Trotzdem sorgt die von anderen Buchungsportalen angebotene Aktion 'Jetzt buchen, später zahlen' weiterhin für einen ständigen Zustrom von Stornierungen.
Eine flexible Stornierungspolitik gibt den Gästen Vertrauen. Auf der anderen Seite könnten sie für Unternehmer nachteilig sein. Glücklicherweise hat Booking.com flexible Richtlinien, die sowohl Gäste als auch Verbraucher schützen können. Sie können die 'No Prepayment Policy' mit kostenloser Stornierung bis zwei Tage vor dem Check-in wählen. Dieses Stornierungsangebot ist genau das Richtige, um Ihre Kunden anzulocken, ohne die Buchungsabläufe zu beeinträchtigen.
Bieten Sie flexible Zahlungsmöglichkeiten an.
Die Buchung eines Hotels oder einer anderen Unterkunft kann ein stressiger Prozess sein. Viele Nutzer nutzen Verzeichnisse wie Booking.com aus Gründen der Bequemlichkeit und Benutzerfreundlichkeit. Die Möglichkeit, ohne Angabe von Kreditkarteninformationen oder Vorauszahlung zu buchen, ist eine attraktive Option, die die Wahrscheinlichkeit einer Buchung bei Ihnen erhöhen kann.
Da keine Karte und keine Vorauszahlung mehr erforderlich sind, haben die Kunden mehr Freiheit bei der Buchung ihres Aufenthalts. Dies trägt dazu bei, ihnen die Sorge zu nehmen, dass sie im Falle einer Stornierung ihr Geld nicht zurückbekommen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie Ihr Unternehmen der Konkurrenz vorziehen. Außerdem können die Kunden so bei Ankunft oder Abreise bezahlen, was ihnen mehr Flexibilität und Kontrolle über ihre Finanzen gibt. Wenn Sie Buchungen ohne Karten und Vorauszahlung zulassen, vereinfachen Sie den Buchungsprozess für Ihre Kunden und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie bei Ihnen reservieren.
Aktiv Bewertungen sammeln
Online-Bewertungen sind zum besten Marketinginstrument für Hotels geworden und übertreffen jede Form von bezahlter Werbung. In unserem jüngsten Artikel über Online-Bewertungsstatistiken für Hotels gaben satte 81 % der Reisenden an, dass sie immer positive und negative Bewertungen lesen, bevor sie ein Hotel buchen. Das bedeutet, dass Reisende auf Ihr Angebot verzichten würden, egal wie verlockend Ihre Fotos, Kopien und Angebote sind, wenn weniger Menschen Ihre Leistungen bestätigen.
Das aktive Einholen von Rückmeldungen früherer Gäste hilft Ihnen nicht nur, Ihren Umsatz zu steigern, sondern auch, solide Marketingkampagnen zu entwickeln und Bereiche Ihres Hauses aufzuzeigen, die Sie verbessern könnten. Beides kann sich erheblich auf Ihren Online-Ruf auswirken. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Kundenfeedback auf Booking.com sammeln können, lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden hier.
Reagieren Sie umgehend auf alle Bewertungen.
Abgesehen von den Bewertungen selbst berücksichtigen die Gäste bei ihrer Auswahl auch die Antwort des Hotels auf jede Bewertung. Diese Antworten zeigen, wie engagiert und sorgfältig sich die Unternehmen um die Bedürfnisse ihrer Kunden kümmern. Jede Antwort schafft auch zusätzlichen Inhalt, der mit kategorie- und ortsbezogenen Schlüsselwörtern weiter optimiert werden kann, um eine bessere Sichtbarkeit in der Suche und ein höheres Booking.com-Ranking zu erzielen.
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Trotzdem zeigt unsere Umfrage, dass die durchschnittliche Antwortrate von Hotels nur 40 % beträgt, mit einer erstaunlichen Antwortzeit von 6 Minuten pro Bewertung. Denken Sie daran, dass es nur ein oder zwei Sekunden dauert, bis Ihr Gast Ihr Booking.com-Unternehmensprofil schließt und zur nächsten Option wechselt! Aus diesem Grund ist es am besten, sich einen KI-Assistenten für die Beantwortung von Bewertungen zuzulegen, der Sie dabei unterstützt, auf jede Bewertung umgehend zu reagieren. Auf diese Weise fangen Ihre Mitarbeiter nicht mit einer leeren Seite an, sondern erhalten einen großen Vorrat an personalisierten, SEO-gerechten und ansprechenden Bewertungsantworten, die Ihnen dabei helfen können, Ihren Booking.com-Eintrag zu verbessern.
Nehmen Sie am Genius-Programm teil.
Genius ist das exklusive Marketingangebot von Booking.com, das Unternehmen einen besseren Zugang zu höherwertigen Reisenden ermöglicht. Die Teilnahme an Genius bietet Ihnen zusätzliche Sichtbarkeit durch spezielles Tagging, Ranking-Boosts und Marketing-Investitionen von Booking.com.
Im Durchschnitt verzeichnen Partner, die sich Genius anschließen, eine Steigerung von 70 % bei den Suchergebnissen, 45 % bei den Buchungen und 40 % bei den Einnahmen, wobei die Kosten für den Rabatt bereits berücksichtigt sind. Sie können sich jedoch nur für das Programm qualifizieren, wenn Ihr Unternehmen eine Bewertungsnote von 7,5 mit mindestens drei Gästebewertungen erreicht. Das heißt, Sie müssen Ihr Konto noch vollständig optimieren und auf Gästebewertungen reagieren, bevor Sie am Genius-Programm teilnehmen können.
Wenn Sie mehr über das Genius Partnerprogramm erfahren möchten, lesen Sie unseren vollständigen Artikel hier.
Ziehen Sie das Preferred Partners Program in Betracht.
Das Preferred Partner Programm ist ein weiteres exklusives Programm, das Unternehmen die Möglichkeit gibt, zu den 30 % der Top-Eigenschaften von Booking.com zu gehören und ein spezielles Booking 'Daumen hoch'-Gütesiegel im Austausch für eine leichte Provisionserhöhung zu erhalten. Bevorzugte Partner erhalten bis zu 65 % mehr Seitenaufrufe und im Durchschnitt 20 % mehr Buchungen.
Genau wie das Genius-Programm steht das Preferred Partner-Programm nur Booking.com-Partnern offen, die bereits zufriedenstellende Bewertungen auf der Plattform haben. Sie benötigen mindestens 70 % Leistung, eine durchschnittliche Bewertungsnote von 7 von 10 und wettbewerbsfähige Preise für alle Objekte.
Was ist Visibility Booster auf Booking.com?
Der Visibility Booster von Booking.com ist ein hervorragendes Tool für Unternehmen, die ihre Sichtbarkeit zu bestimmten Daten oder Zeiträumen erhöhen möchten. Mit dieser Funktion können Unternehmen ihren Provisionssatz an die Anzahl der erwarteten Seitenaufrufe anpassen und sich so in Zeiten mit hoher Nachfrage oder geringem Umsatz hervorheben. Es bietet auch die Möglichkeit, bestimmte Länder oder Regionen zu bestimmten Terminen anzusprechen, wodurch es einfacher wird, potenzielle Kunden in diesen Gebieten zu erreichen.
Der Visibility Booster ist ein flexibles und einfach zu bedienendes Tool, das Unternehmen dabei helfen kann, ihre Sichtbarkeit zu maximieren und mehr Kunden zu erreichen. Sie können es nutzen, um die Sichtbarkeit während der Hochsaison zu erhöhen, wenn es viele ungebuchte Zimmer gibt, oder wenn Sie auf bestimmte Länder oder Regionen abzielen. Mit dieser Funktion können Unternehmen ihren Provisionssatz leicht anpassen und die Vorteile einer erhöhten Sichtbarkeit nutzen, ohne ihre bestehende Marketingstrategie wesentlich ändern zu müssen.
Wie kann man das Booking.com-Ranking verbessern?
Booking.com stuft Immobilien auf der Grundlage ihrer Relevanz für die Präferenzen der Nutzer, der aktuellen Nachfrage auf dem Markt und der Gesamtleistung des Angebots auf der Plattform ein. Um Ihr Booking.com-Ranking zu verbessern, stellen Sie sicher, dass Sie wettbewerbsfähige Preise, eine Vielzahl von Unterkunftsangeboten, flexible Stornierungsrichtlinien und vollständig optimierte Booking.com-Angebote haben.
Wie bekomme ich mehr Kunden auf Booking com?
Um mehr Kunden auf Booking com zu gewinnen, erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit bei relevanten Suchanfragen und verbessern die Platzierung Ihrer Angebote. Um dies zu erreichen, sollten Sie Ihren Gästen einen hervorragenden Service bieten, damit sie positive Bewertungen hinterlassen und den Reisenden die besten Angebote machen. Sie können auch die bezahlten Partnerschaftspläne von Booking com ausprobieren.
Wie bekommt man 5 Sterne bei Booking com?
Booking bietet eine 'Qualitätsbewertung' für geeignete Objekte auf seiner Plattform an. Hier sind die folgenden Kriterien, um diese Qualitätsbewertung zu erhalten:
- Alle Inserate sollten für Gäste buchbar sein
- Keine vorhandene Sternebewertung im Extranet
- Alle Angebote müssen eine Sauberkeitsnote von 6,0 oder höher auf dem Gästebewertungsbogen haben.
Optimizing your Booking.com listing doesn’t have to be that hard with MARA
Optimizing your online listings and responding to reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant, MARA. This intuitive tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews.
Booking.com-ready Review Inbox
One of the key features of this tool is the Review Inbox, which can be linked to major online review platforms such as Booking.com. Your review inbox makes responding to reviews as simple as hitting "Generate reply" and clicking "Send". The Review Inbox connects to multiple review sources, including Google, Booking.com, and Tripadvisor, giving you a panoramic view of all your reviews. And you can even configure review response automation: Why not allow MARA to automatically respond to simple reviews, like 5-star Google reviews with no text, ensuring you never miss a review? Daily notifications about new reviews keep you updated and in control.
Advanced Sentiment Analysis from Booking.com Reviews
To help you understand and analyze the multitude of reviews from your Booking.com listings, the Review Assistant also incorporates Review Analytics. This provides actionable, easy-to-understand insights that are tailored exclusively to your business. With MARA, you can quickly get the gist of all your reviews without needing to read each one. The analysis is so detailed that you can find out about specific issues like "the water in the pool is too cold" or "lack of vegan breakfast options”. These insights help optimize the guest experience without requiring you to be a data expert.
Apply personalization to your Booking.com review responses
Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz, sondern auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an deinen Tonfall anzupassen und sicherzustellen, dass deine Antworten authentisch klingen. Außerdem kannst du der KI mit Smart Snippets"beibringen", wie sie auf wiederkehrende Lobeshymnen oder Beschwerden reagieren soll. Die KI bezieht diese Informationen dann in ihre Antworten ein, aber immer mit anderen Worten, damit die Antworten persönlicher und relevanter werden.
Dieser Bewertungsassistent hat sich für mehr als 2000 Kunden schnell zu einem entscheidenden Faktor entwickelt. Der Grund für seine wachsende Beliebtheit ist seine vielversprechende Fähigkeit, deine Gesamtbewertung zu verbessern, die Antwortraten zu erhöhen, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen.
Letzter Gedanke
Optimizing your Booking.com listings and managing online reviews need not be an overwhelming task. With the appropriate software, not only can you streamline the process, but you can also personalize your responses and derive valuable insights from the reviews. So, why hesitate to give our AI Review Assistant, MARA, a try? It's completely free for testing, doesn't require a credit card, and can be fully operational in less than five minutes.
Häufig gestellte Fragen:
Konkurrenzfähige Preise, flexible Stornierungsbedingungen, optimierte Angebote und positives Gästefeedback sind die besten Möglichkeiten, die Konversionsrate Ihrer Buchungsplattform zu erhöhen.
Booking com arbeitet mit einem Algorithmus, der sich darauf konzentriert, den Kunden einen Mehrwert zu bieten. Zu einer guten Marketingstrategie von Booking com gehört es, potenziellen Gästen eine Vielzahl von günstigen Angeboten zu unterbreiten, die eine breite Palette von Annehmlichkeiten, beeindruckende Einrichtungen und einen hervorragenden Kundenservice umfassen.
Booking erlaubt es den Betrieben nicht, Reservierungen zu stornieren. Allerdings können Standort Eigentümer oder Hotelmanager eine Stornierungsanfrage an einen Gast stellen, wenn es Probleme mit der Reservierung und der Zahlungsmethode gibt.
Booking erhebt einen Provisionssatz von 15 % pro Reservierung ohne Tagesprozentsatz. Die Provision wird von einem Partnerkonto gutgeschrieben, sobald die Gäste ihren Aufenthalt beendet haben. Wenn ein Partner keine Reservierungen hat, wird Booking sie nicht berechnen.
Booking bietet das Genius-Treueprogramm für Gäste an, die eine bestimmte Anzahl von Aufenthalten innerhalb eines bestimmten Zeitraums absolvieren. Für Genius Level 1 sind zwei Aufenthalte innerhalb von zwei Jahren erforderlich, für Level 2 fünf Aufenthalte innerhalb von zwei Jahren und für Level 3 15 Aufenthalte innerhalb von zwei Jahren.
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