Optimierung Ihres Booking.com-Profils für maximale Sichtbarkeit

Durch die zahlreichen Buchungsplattformen genießen Reisende heute mehr Flexibilität bei der Unterkunftssuche. Früher waren sie auf teure, bekannte Hotelketten angewiesen, um während ihrer Reisen eine gute Unterkunft zu finden. Heute können sie mit wenigen Klicks auf ihrem Smartphone Angebote, Lagen, Ausstattung und weitere Hotelleistungen vergleichen. So finden sie ganz einfach die beste Option für ihre Bedürfnisse.

Der Wettbewerb in hospitality hat sich dadurch verändert. Organisches Marketing war früher die wichtigste Quelle für Sichtbarkeit, heute spielt die Sichtbarkeit auf Buchungswebseiten eine entscheidende Rolle. Booking.com ist hierbei führend – und wir zeigen Ihnen, wie Sie als Hotelmanager eine wettbewerbsfähige Online-Präsenz aufbauen und hervorragende Konversionsraten erzielen können.

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Warum ein gutes Ranking auf Booking.com wichtig ist

Auch im Jahr 2023 gilt Booking.com weltweit weiterhin als die beste Buchungswebsite für Reisende . Mit Buchungen im Wert von über 76,5 Milliarden US-Dollar, 590 Millionen gebuchten Übernachtungen und 15,3 Millionen gekauften Flugtickets hat das Unternehmen unbestreitbar bewiesen, dass Booking.com tatsächlich Umsätze für Unternehmen generiert.

Obwohl Booking.com unter den Buchungsportalen führend ist, lässt das Unternehmen keine Werbemöglichkeit aus und investiert Berichten zufolge jährlich über eine Milliarde US-Dollar in Google Ads . Im letzten Quartal 2022 verzeichnete Booking.com 284,7 Millionen Besucher, davon 55 Millionen

Booking.coms starke Online-Präsenz und effektive Werbekampagnen ermöglichen es Unternehmen, ein breiteres Publikum zu erreichen und ihren Umsatz zu steigern. Ein gutes Ranking auf Booking.com bedeutet daher mehr als nur die Präsenz auf der Website selbst; es umfasst auch die Platzierung in verschiedenen Suchmaschinen.

Wie erstelle ich einen Eintrag bei Booking.com?

Bevor Sie einen Eintrag erstellen, müssen Sie sich zunächst für ein Geschäftskonto registrieren. So geht's:

1. Gehen Sie zu https://join.booking.com/ und klicken Sie auf „Los geht’s“.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter
3. Füllen Sie das Informationsformular aus und klicken Sie auf Weiter
4. Wählen Sie ein Passwort und bestätigen Sie Ihre Registrierung, indem Sie auf „Konto erstellen“ klicken

Nachdem Sie ein Geschäftskonto erstellt haben, können Sie einen Eintrag anlegen. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Melden Sie sich unter https://account.booking.com/
2. Sobald Sie sich im Dashboard Ihres Geschäftskontos befinden, wählen Sie „Neue Immobilie hinzufügen“
3. Wählen Sie Ihre Immobilienart aus und klicken Sie auf „Immobilie anbieten“
4. Geben Sie die erforderlichen Angebotsdetails an
5. Bestätigen Sie Ihre Registrierung mit einem Klick auf Speichern

Falls Sie Ihre Eintragsdetails noch nicht vollständig ausgefüllt haben, können Sie den Registrierungsprozess unterbrechen. Um fortzufahren, gehen Sie einfach zu Ihrem Geschäftskonto und klicken Sie auf „Weiter“. Booking.com prüft Ihre Registrierung und sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Eintrag aktiviert wurde. Die Prüfung kann bis zu zwei Werktage dauern. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, weitere Geschäftsdokumente zum Nachweis Ihrer Inhaberschaft einzureichen. Sobald Sie das Extranet-Dashboard öffnen können, können Sie mit der Optimierung Ihres Eintrags beginnen.

Die Suche auf Booking.com verstehen

Booking.com ist eine beliebte Online-Reiseplattform, die Nutzern hilft, weltweit Unterkünfte zu finden und zu buchen. Die Suchergebnisse auf Booking.com werden auf die individuellen Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten und berücksichtigen deren Suchverlauf, die Marktentwicklung sowie die Gesamtperformance der Angebote auf der Website. Der von Booking.com verwendete Algorithmus zur Ermittlung dieser Ergebnisse wird nicht veröffentlicht, es ist jedoch bekannt, dass maschinelles Lernen eingesetzt wird, um den Nutzern bestmögliche Ergebnisse zu liefern.

Ein entscheidender Faktor für das Ranking eines Eintrags auf Booking.com ist die Konversionsrate, also wie viele Suchanfragen zu tatsächlichen Buchungen führen. Eine höhere Konversionsrate führt zu mehr Aufrufen von Nutzern mit ähnlichen Interessen, die bereits bei Ihnen gebucht haben, da dies dem Algorithmus signalisiert, dass Ihr Eintrag beliebt und attraktiv ist. Auch die Verfügbarkeit an den vom Nutzer gewünschten Daten oder das Angebot von gefilterten Ausstattungsmerkmalen können Ihr Ranking in den Suchergebnissen verbessern.

Wie funktioniert der Ranking-Algorithmus von Booking.com?

Genau wie jede Suchmaschine verbindet der Algorithmus von Booking.com die Nutzer mit relevanten Suchanfragen und liefert jedem Besucher individuelle Ergebnisse.

Der erste Faktor, der den Suchalgorithmus beeinflusst, ist die Gästebewertung . Diese Bewertung basiert auf den Einschätzungen Ihrer vorherigen Gäste hinsichtlich Sauberkeit, Komfort, Preis-Leistungs-Verhältnis, Ausstattung, Lage und Personal. Unterkünfte mit mindestens 9,0 Punkten werden mit hoher Wahrscheinlichkeit bei relevanten Suchanfragen angezeigt, während Unterkünfte mit 8,0 Punkten und darunter nur dann erscheinen, wenn sie den Suchfiltern der Nutzer entsprechen.

Der erste Faktor, der den Suchalgorithmus beeinflusst, sind die Filter. Booking.com-Einträge müssen Suchfilterangaben , darunter bevorzugte Mietdauer, Lage, Ausstattung, Unterkunftstyp und Preis. Diese Filter werden bei den Nutzersuchen priorisiert.

Buchungshistorie des Nutzers . Frühere Buchungen werden bei einer individuellen Suche mit größerer Wahrscheinlichkeit höher eingestuft, insbesondere wenn der Nutzer positives Feedback zu der betreffenden Unterkunft hinterlassen hat.

Die Gesamtperformance der Website hat einen erheblichen Einfluss auf das Ranking der einzelnen Unterkünfte. Unabhängig von der Preisgestaltung führt eine schlechte Bewertung durch frühere Gäste zu einem deutlichen Rankingverlust.

Schließlich kommt es noch auf den Seiteninhalt an. Booking.com legt großen Wert darauf, Gästen den Vergleich von Unterkünften und Angeboten zu ermöglichen. Daher ist ein vollständig optimiertes Profil mit ansprechenden Fotos und detaillierten Texten unerlässlich.

Die Nutzerreise eines Gastes auf Booking.com verstehen

Um Ihnen zu helfen, zu verstehen, welche Funktionen Ihres Booking.com-Eintrags Sie priorisieren sollten, finden Sie hier eine kurze Anleitung zur Nutzererfahrung auf Booking.com:

Liste durchsuchen

Der Nutzer sucht nach Unterkünften, indem er deren Lage, die Anzahl potenzieller Gäste, die Art der Unterkunft und den Anreisetermin angibt. Er kann seine Suche weiter eingrenzen, indem er Filter wie Budget, Sternebewertung, Ausstattung, Sehenswürdigkeiten und andere zuvor festgelegte Kriterien verwendet.

Optionen vergleichen

Nutzer vergleichen die Angebote in ihrer Suche, indem sie die Profilinhalte durchsuchen. Dazu gehören das Durchsuchen von Zimmeroptionen, Fotos der Immobilie, Preislisten, Hausregeln und, am wichtigsten, Kundenbewertungen.

Buchung

Nachdem sie die Verfügbarkeit der Unterkunft für ihren Wunschtermin geprüft haben, wählen sie ihren Zimmertyp aus und sehen anschließend eine Aufschlüsselung der Buchungsgebühren. Der Gast kann die Unterkunft buchen oder zur Liste der Unterkünfte zurückkehren, um günstigere Angebote zu finden.

Abschluss des Aufenthalts

Diese Phase beginnt mit Abschluss der Buchung und der Ankunft des Gastes am angegebenen Anreisetag. Dies umfasst alle Online-Kundendienstleistungen wie Buchungsbestätigung, Beantwortung von Online-Anfragen und Anfragen zur Unterkunft sowie Offline-Services vor Ort.

Bewertung von Immobilien

Abschließend werden die Gäste gebeten, eine Bewertung und eine Rezension basierend auf ihrem Gesamterlebnis mit der Unterkunft abzugeben. Alle Bewertungen werden anschließend gemittelt, um die Gesamtleistung der Unterkunft zu ermitteln.

Wie optimiere ich für Booking.com?

Um die große Reichweite der Website optimal zu nutzen, erfahren Sie hier, wie Sie bei allen relevanten Booking.com-Suchanfragen ganz oben erscheinen können.

Stellen Sie sicher, dass alle Beschreibungen präzise und vollständig sind.

Wie bereits erwähnt, berücksichtigt Booking.com bei der Personalisierung von Suchergebnissen für jeden Nutzer zunächst die verwendeten Filter. Achten Sie daher auf präzise und vollständige Beschreibungen. Aufgrund der COVID-19-Pandemie sind Unterkünfte außerdem verpflichtet, ein Hygiene-Handbuch für ihre Gäste zu erstellen. Dieses enthält Informationen zu Impfvorschriften, Hygienemaßnahmen und weiteren im Haus zu beachtenden Gesundheitsprotokollen.

Es empfiehlt sich außerdem, den FAQ-Bereich Ihres Profils auszufüllen. Neben der Möglichkeit, Ihre Angebote erneut hervorzuheben und Schlüsselwörter wiederzuverwenden, sparen Sie dadurch auch Zeit bei der Beantwortung zahlreicher Kundenanfragen. Beantworten Sie häufig gestellte Fragen wie Poolregeln, Rabattangebote und Informationen zu Cafés oder Restaurants vor Ort.

Bitte geben Sie genaue Check-in- und Check-out-Zeiten an.

Geben Sie in Ihren Hausregeln unbedingt die genauen Check-in- und Check-out-Zeiten sowie weitere Check-in-Bedingungen wie Ausweisdokumente und Kreditkarten an. Dies verbessert die Platzierung Ihres Booking.com-Eintrags in relevanten Suchergebnissen und erleichtert Geschäftsreisenden die Planung ihrer Termine.

Falls Sie eine Kaution verlangen, geben Sie bitte den genauen Betrag und die Rückerstattungsmethode bei Abreise an. Fügen Sie außerdem Ihre zusätzlichen Buchungsgebühren, Stornierungs- und Vorauszahlungsbedingungen, Regelungen für Kinder, Zustellbetten, Altersbeschränkungen, Haustierregeln und eine Liste der akzeptierten Kreditkarten hinzu.

Fügen Sie hochwertige Bilder hinzu.

Achten Sie darauf, hochwertige Bilder Ihrer Unterkunft hinzuzufügen, die potenzielle Gäste ansprechen. Die besten Profile auf Booking.com enthalten Fotos von Zimmern, Badezimmern, Pantryküche und Empfangsbereich der Suiten, der Hotelfassade, Veranstaltungsräumen und nahegelegenen Sehenswürdigkeiten.

Fügen Sie alle Ihre gewünschten Annehmlichkeiten hinzu.

Vervollständigen Sie Ihre Liste der Ausstattungsmerkmale. Dies hilft Ihnen nicht nur, relevante Filtersuchen auf Booking.com zu verwalten, sondern auch die Erwartungen Ihrer Gäste zu erfüllen. Zu den beliebtesten Ausstattungsmerkmalen zählen Parkplätze, Swimmingpools, private Badezimmer, WLAN und ein kostenloses Frühstück.

Weitere Annehmlichkeiten, die Sie angeben können, sind Aufzüge, eine 24-Stunden-Rezeption, Raucherbereiche, Hygieneartikel und Sicherheitsausrüstung. Es empfiehlt sich außerdem, Business-Einrichtungen für Geschäftsreisende anzugeben. Je genauer Ihre Angaben zu den Annehmlichkeiten sind, desto besser.

Seien Sie für Ihre Gäste da.

Eine frühzeitige Verfügbarkeit ist für jeden Immobilienbesitzer ein wichtiger Faktor. Gäste, die ihre Reisen frühzeitig planen, buchen eher eine bereits verfügbare Unterkunft. Um sicherzustellen, dass Ihre Unterkunft gebucht wird, empfehlen wir Ihnen, Ihre Zimmer/Apartments mindestens ein Jahr im Voraus anzubieten. So haben Gäste genügend Zeit, ihre Reise zu planen und zu reservieren.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn es Ihnen schwerfällt, Ihre Preise so weit im Voraus festzulegen. Sie können einfach die Preise des Vorjahres übernehmen und sich in Ruhe anpassen, ohne dabei Frühbuchungen zu verlieren. So stellen Sie sicher, dass Sie genügend Verfügbarkeit für Gäste haben, die ihre Reise frühzeitig planen, und haben gleichzeitig genügend Zeit, die Preise bei Bedarf anzupassen.

Seid kreativ und erregt die Aufmerksamkeit der Nutzer.

Neben den festen Abschnitten in Ihrem Profil bietet Booking.com Ihnen die Möglichkeit, Ihren Eintrag durch eine Objektbeschreibung zu personalisieren. Hier können Sie Ihre Vorteile gegenüber Mitbewerbern hervorheben. Es empfiehlt sich, zunächst die strategische Lage Ihrer Unterkunft zu betonen. Geben Sie die Nähe zu Sehenswürdigkeiten und Flughäfen an, da die meisten Gäste diese Orte für ihre Unterkunftssuche nutzen.

Erstellen Sie anschließend eine ansprechende Beschreibung der Einrichtungen und der Inneneinrichtung Ihres Hotels. Neben den konkreten Annehmlichkeiten achten Gäste auch auf das Ambiente. Sie können außerdem Informationen zu Ihren Restaurants, Ihrem Kundenservice und sogar positive Bewertungen aus Online-Magazinen hinzufügen.

Eine weitere Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen, besteht darin, Rabattaktionen anzubieten. Dazu gehören zeitlich begrenzte Sonderangebote, flexible Tarife, kostenloses Frühstück und vieles mehr.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Preise wettbewerbsfähig sind

Eine wettbewerbsfähige Preisstrategie bedeutet nicht, unter dem Marktpreis zu liegen. Laut einer Reiseumfrage aus dem Jahr 2019 sind Reisende sogar bereit, für Hotels mit positiven Gästebewertungen einen höheren Preis zu zahlen. Die Studienteilnehmer gaben an, 24 % mehr für ein Hotel mit einer Bewertung von 3,9 als für eines mit 2,4 und 35 % mehr für ein Hotel mit einer Bewertung von 4,4 als für eines mit 3,9 zu zahlen.

Diese Zahlen belegen, dass die Wertschöpfung für Ihre Kunden wichtiger ist als ein niedriger Preis. Um dies zu erreichen, ist eine starke Kundenbindung unerlässlich. Reagieren Sie auf positive Bewertungen, gehen Sie auf negative Bewertungen ein und beantworten Sie Fragen auf Booking.com. Weitere Informationen zur Kundenbindung finden Sie in unserem Leitfaden zum Online-Reputationsmanagement für Hotels.

Bieten Sie flexible Stornierungsbedingungen an.

Glücklicherweise haben sich die internationalen Reisebestimmungen seit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie stabilisiert. Dadurch sank die Stornierungsrate von Hotelgästen leicht von 35,9 % im Jahr 2020 auf 31,9 % im Jahr 2021. Trotzdem sorgt die von anderen Buchungsportalen angebotene „Jetzt buchen, später zahlen“-Aktion weiterhin für einen stetigen Anstieg der Stornierungen .

Flexible Stornierungsbedingungen schaffen Vertrauen bei Gästen. Für Geschäftsinhaber können sie jedoch nachteilig sein. Glücklicherweise bietet Booking.com flexible Richtlinien, die sowohl Gäste als auch Kunden schützen. Sie können die Option „Keine Vorauszahlung“ mit kostenloser Stornierung bis zu zwei Tage vor Anreise wählen. Dieses Stornierungsangebot ist ideal, um Ihre Kunden zu gewinnen, ohne den Buchungsprozess zu beeinträchtigen.

Bieten Sie flexible Zahlungsmethoden an.

Die Buchung eines Hotels oder einer anderen Unterkunft kann stressig sein. Viele Nutzer greifen daher auf Verzeichnisse wie Booking.com zurück, da diese besonders bequem und einfach zu bedienen sind. Wenn Sie Nutzern die Möglichkeit bieten, ohne Angabe von Kreditkarteninformationen oder Vorauszahlung zu buchen, ist dies eine attraktive Option, die die Wahrscheinlichkeit einer Buchung bei Ihnen erhöhen kann.

Durch den Wegfall von Karte und Vorauszahlung erhalten Kunden mehr Flexibilität bei der Buchung ihres Aufenthalts. Dies mindert mögliche Sorgen um eine Rückerstattung im Falle einer Stornierung und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für Ihr Unternehmen und nicht für die Konkurrenz entscheiden. Darüber hinaus können Kunden bei Ankunft oder Abreise bezahlen und haben somit mehr Flexibilität und Kontrolle über ihre Finanzen. Buchungen ohne Karte und Vorauszahlung vereinfachen den Buchungsprozess und steigern die Wahrscheinlichkeit einer Buchung bei Ihnen.

Bewertungen aktiv sammeln

Online-Bewertungen haben sich zum besten Marketinginstrument für Hotels entwickelt und übertreffen damit jede Form bezahlter Werbung. In unserem kürzlich erschienenen Artikel zu Online-Bewertungsstatistiken für Hotels gaben beeindruckende 81 % der Reisenden an, vor der Buchung eines Hotels stets positive und negative Bewertungen zu lesen. Das bedeutet: Reisende würden Ihr Angebot ablehnen, egal wie verlockend Ihre Fotos, Texte und Angebote auch sein mögen, wenn nur wenige positive Bewertungen vorliegen.

Neben der Steigerung Ihrer Umsätze hilft Ihnen das aktive Einholen von Feedback Ihrer bisherigen Gäste auch dabei, effektive Marketingkampagnen zu erstellen und Verbesserungspotenzial in Ihrer Unterkunft aufzudecken. Beides kann Ihre Online-Reputation maßgeblich beeinflussen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Kundenfeedback auf Booking.com sammeln können, lesen Sie hier unseren vollständigen Leitfaden.

Reagieren Sie umgehend auf alle Bewertungen.

Neben den Bewertungen selbst berücksichtigen Gäste bei ihrer Auswahl auch die Reaktionen des Hotels auf die einzelnen Bewertungen. Diese Antworten belegen, wie engagiert und sorgfältig die Unternehmen auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Jede Antwort generiert zudem zusätzlichen Content, der mithilfe von kategorie- und standortbezogenen Keywords weiter optimiert werden kann, um eine bessere Sichtbarkeit in den Suchergebnissen und ein höheres Ranking bei Booking.com zu erzielen.

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Trotzdem zeigt unsere Umfrage, dass die durchschnittliche Antwortrate von Hotels nur 40 % beträgt, bei einer erschreckend langen Reaktionszeit von 6 Minuten pro Bewertung. Bedenken Sie, dass Ihre Gäste nur ein oder zwei Sekunden brauchen, um Ihr Booking.com-Profil zu schließen und sich nach einer anderen Option umzusehen! Daher ist es ratsam, einen KI-gestützten Bewertungsassistenten , der Sie bei der schnellen Beantwortung jeder Bewertung unterstützt. So beginnt Ihr Team nicht mit einer leeren Seite, sondern erhält eine Vielzahl personalisierter, SEO-optimierter und ansprechender Antworten, die Ihren Booking.com-Eintrag deutlich verbessern können.

Werde Teil des Genius-Programms.

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Genius ist das exklusive Marketingangebot von Booking.com, das Unternehmen einen besseren Zugang zu kaufkräftigeren Reisenden ermöglicht. Mit einer Mitgliedschaft bei Genius profitieren Sie von erhöhter Sichtbarkeit durch spezielle Kennzeichnungen, Ranking-Verbesserungen und Marketinginvestitionen von Booking.com.

Partner, die Genius beitreten, verzeichnen im Durchschnitt einen Anstieg der Suchergebnisse um 70 % , der Buchungen um 45 % und des Umsatzes um 40 % (nach Abzug der Rabattkosten). Voraussetzung für die Teilnahme am Programm ist jedoch eine Bewertung von mindestens 7,5 Sternen bei mindestens drei Gästebewertungen. Daher müssen Sie Ihr Konto vollständig optimieren und auf Gästebewertungen reagieren, bevor Sie dem Genius-Programm beitreten können.

Um mehr über das Genius-Partnerprogramm zu erfahren, lesen Sie hier .

Erwägen Sie das Preferred Partners Programm.

Das Preferred Partner Programm ist ein weiteres exklusives Programm, das Unternehmen die Chance bietet, zu den Top 30 % der Unterkünfte auf Booking.com zu gehören und ein spezielles „Daumen hoch“-Gütesiegel von Booking zu erhalten – im Gegenzug für eine geringfügige Provisionserhöhung. Preferred Partner erzielen bis zu 65 % mehr Seitenaufrufe und durchschnittlich 20 % mehr Buchungen.

Wie das Genius-Programm steht auch das Preferred-Partner-Programm nur Booking.com-Partnern mit bereits zufriedenstellenden Bewertungen auf der Plattform offen. Sie benötigen eine Leistungsbewertung von mindestens 70 %, eine durchschnittliche Bewertung von 7 von 10 Punkten und müssen wettbewerbsfähige Preise für alle Unterkünfte anbieten.

Was ist der Sichtbarkeitsbooster auf Booking.com?

Der Visibility Booster von Booking.com ist ein hervorragendes Tool für Unternehmen, die ihre Sichtbarkeit an bestimmten Tagen oder in bestimmten Zeiträumen erhöhen möchten. Mit dieser Funktion können Unternehmen ihre Provisionsrate basierend auf der erwarteten Anzahl an Seitenaufrufen anpassen und sich so in Zeiten hoher Nachfrage oder geringer Umsätze hervorheben. Außerdem bietet sie die Möglichkeit, gezielt bestimmte Länder oder Regionen an bestimmten Tagen anzusprechen und so potenzielle Kunden in diesen Gebieten leichter zu erreichen.

Der Visibility Booster ist ein flexibles und benutzerfreundliches Tool, mit dem Unternehmen ihre Sichtbarkeit maximieren und mehr Kunden erreichen können. Sie können ihn nutzen, um die Sichtbarkeit in der Hochsaison, bei vielen unbuchten Zimmern oder bei der gezielten Ansprache bestimmter Länder oder Regionen zu steigern. Mit dieser Funktion können Unternehmen ihre Provisionssätze einfach anpassen und von der erhöhten Sichtbarkeit profitieren, ohne ihre bestehende Marketingstrategie grundlegend ändern zu müssen.

Wie kann ich mein Ranking bei Booking.com verbessern?

Booking.com bewertet Unterkünfte anhand ihrer Relevanz für die Nutzerpräferenzen, der aktuellen Marktnachfrage und ihrer Gesamtperformance auf der Plattform. Um Ihr Ranking bei Booking.com zu verbessern, achten Sie auf wettbewerbsfähige Preise, vielfältige Unterkunftsangebote, flexible Stornierungsbedingungen und vollständig optimierte Booking.com-Einträge.

Wie gewinne ich mehr Kunden auf Booking.com?

Um mehr Kunden auf Booking.com zu gewinnen, erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit bei relevanten Suchanfragen und verbessern Sie das Ranking Ihrer Einträge. Dazu sollten Sie Ihren Gästen exzellenten Service bieten, damit diese positive Bewertungen hinterlassen, und Reisenden die besten Angebote unterbreiten. Alternativ können Sie auch die kostenpflichtigen Partnerprogramme von Booking.com nutzen.

Wie erhält man 5 Sterne auf Booking.com?

Booking.com bietet qualifizierten Unterkünften auf seiner Plattform ein „Qualitätsbewertungs“-Siegel an. Folgende Kriterien gelten für die Vergabe dieser Qualitätsbewertung:

• Alle Unterkünfte sollten für Gäste buchbar sein
• Im Extranet ist keine Sternebewertung vorhanden
• Alle Einträge müssen eine Sauberkeitsbewertung von mindestens 6,0 Punkten im Gästebewertungssystem aufweisen

Mit MARA muss die Optimierung Ihres Booking.com-Eintrags nicht so schwierig sein

Die Optimierung Ihrer Online-Einträge und die Beantwortung von Bewertungen können eine Herausforderung sein, muss es aber nicht – mit unserem AI Review Assistant MARA. Dieses intuitive Tool vereinfacht Ihr Online-Reputationsmanagement und macht es effizienter, persönlicher und zeitsparender. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Booking.com-kompatibler Review Inbox

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox , der mit großen Online-Bewertungsplattformen wie Booking.com verknüpft werden kann. Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang ist das Beantworten von Bewertungen so einfach wie ein Klick auf „Antwort generieren“ und anschließend auf „Senden“. Der Review Inbox ist mit verschiedenen Bewertungsquellen wie Google, Booking.com und TripAdvisor verbunden und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über alle Ihre Bewertungen. Sie können sogar die automatische Beantwortung von Bewertungen konfigurieren: Lassen Sie MARA automatisch auf einfache Bewertungen antworten, wie z. B. 5-Sterne-Bewertungen auf Google ohne Text, damit Sie keine Bewertung mehr verpassen. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und geben Ihnen die volle Kontrolle.

Erweiterte Stimmungsanalyse aus Booking.com-Bewertungen

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der zahlreichen Bewertungen Ihrer Booking.com-Einträge zu erleichtern, integriert der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Diese liefert Ihnen umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die exklusiv auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie auch spezifische Probleme wie „Das Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Es gibt keine veganen Frühstücksoptionen“ erkennen. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Personalisieren Sie Ihre Antworten auf Booking.com-Bewertungen

Die KI von MARA bietet nicht nur Effizienz, sondern auch Personalisierung. Dank der Brand Voice passt sich die KI Ihrem Tonfall an und sorgt so für authentische Antworten. Mit Smart Snippets “ können Sie der KI beibringen, auf wiederkehrendes Lob oder Kritik zu reagieren. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, formuliert sie aber stets anders und liefert so personalisierte und relevante Antworten.

Dieser Bewertungsassistent hat sich für über 2000 Kunden schnell zu einem echten Gamechanger entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, die Gesamtbewertung zu verbessern, die Antwortraten zu erhöhen, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu gewinnen und Zeit und Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Abschließender Gedanke

Die Optimierung Ihrer Booking.com-Einträge und die Verwaltung von Online-Bewertungen müssen nicht kompliziert sein. Mit der richtigen Software können Sie den Prozess nicht nur vereinfachen, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen gewinnen. Testen Sie doch einfach unseren AI Review Assistant Testversion ist komplett , Sie benötigen keine Kreditkarte und der Assistent ist in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hero-Content-Serie zu „ Optimieren Sie Ihre Hoteleinträge, um die Buchungen zu steigern – Alles, was Sie wissen müssen “ und „ Booking.com-Optimierung: Der ultimative Leitfaden für Hotelmanager “.