Der ultimative Leitfaden zur Verwendung der Pulse-App für den Erfolg von Booking.com

Booking.com läuft nun um eine Meile, um seinen Partnern zu helfen, ihre Buchungen zu verwalten. Im Jahr 2018 stellte das Unternehmen Pulse for Booking.com Partners vor, die mobile Version des Extranet, mit der Hotelmanager und Immobilienbesitzer jederzeit auf ihre Einträge zugreifen können. Trotz der zahlreichen Funktionen der App haben einige Hotelmanager ihr volles Potenzial noch nicht erkannt, was zu verpassten Möglichkeiten geführt hat, um den Umsatz auf der Plattform zu steigern. In diesem Blog werden wir diskutieren, wie Sie die Funktionen der Pulse -App optimal nutzen können, um die Conversion -Raten zu erhöhen und weitere Buchungen auf Booking.com voranzutreiben.

Was ist die Pulse-App für Booking com?

Es lässt sich nicht leugnen, dass Booking.com heute die führende Hotelbuchungsplattform im Internet ist. Im Jahr 2021 stieg die Zahl der Buchungen für Hotelübernachtungen von ihrem bisherigen Rekordwert von 355 Millionen 591 Millionen Im darauffolgenden Jahr erreichte die Zahl der Besuche bei Booking.com im Juli mit insgesamt 704,7 Millionen Besuchen ihren Höhepunkt.

Booking.com weiß, dass die Zeit bei der Verwaltung einer Immobilie immer von entscheidender Bedeutung ist. Und mit solchen täglichen Statistiken benötigen Geschäftsinhaber einen sofortigen Zugriff auf ihre Einträge rund um die Uhr. Aus diesem Grund entwickelte die Website Pulse, die Immobilienpartner -App der Website, mit der Business -Profil -Eigentümer immer ganz oben auf ihren Buchungen stehen können. Mit der App können Manager die Verfügbarkeit ihrer Auflistungen überwachen, Reservierungen überprüfen, Kundenfragen beantworten und auf Gästebewertungen im Komfort ihres Smartphones antworten.

Zum jetzigen Zeitpunkt ist Pulse in 43 Sprachen verfügbar und kann kostenlos im App Store und Google Play Store heruntergeladen werden.

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Welche Vorteile bietet die Verwendung der Pulse-App für Ihr Booking.com-Konto?

Mobile Apps sind heutzutage für alle Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Aktuelle Studien deuten darauf hin, dass 62 % der heutigen modernen Unternehmen mobile Apps nutzen. Daher sollten Inhaber von Booking.com-Geschäftsprofilen Pulse optimal nutzen, um ihren Wettbewerbsvorteil zu wahren.

Hier sind einige der Vorteile der Verwendung der Pulse-App:

Bessere Profiloptimierung.

40% seiner Gesamtbuchungen ausmacht . Und genau wie auf jeder Website gibt es einige Instanzen, in denen die Auflistungen von Booking.com auf der Website gut aussehen und nicht auf Mobilgeräten. Aus diesem Grund sollten Eigentümer wissen, wie ihre Auflistenseite in mobiler Ansicht aussieht. Auf diese Weise können sie ihre Auflistung optimieren, um sie auf mobile und Website -Benutzer auszurechnen.

hier unseren vollständigen Artikel .

Einfachere Buchungsverwaltung.

In Hotels kommt es häufig vor, dass Gäste nicht eintreffen, falsche Zimmer gebucht werden und andere Reservierungsfehler auftreten. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie unvermeidbar sind. Mit Pulse behalten Sie den Überblick über alle Ihre Reservierungen und vermeiden so kritische Buchungsfehler, die sich erheblich auf die Zufriedenheit Ihrer Gäste auswirken können.

Aktuelle Listungsoptimierung.

Mit Pulse können Booking.com -Partner jedes Detail ihrer Einträge verwalten. Sie können bei der Aktualisierung Ihrer Immobilie problemlos eine Auflistung nicht verfügbar platzieren, einen bestimmten Raum bewerben, um die Conversion -Rate zu steigern und Ihre Verkaufsseiten zu bearbeiten, sofern dies erforderlich ist.

Höhere und schnellere Antwortrate für Gästebewertungen.

Aktuelle Umfragen deuten darauf hin, dass 93 % der Arbeitnehmer ihre Smartphones für arbeitsbezogene Aufgaben nutzen, was darauf hindeutet, dass Smartphones zu einem immer wichtigeren Geschäftstool werden. Mit Pulse können Hoteliers unterwegs auf Gästebewertungen reagieren. Anstatt mehrere Stunden ausschließlich mit der Bearbeitung von Gästebewertungen zu verbringen, können sie jetzt problemlos auch während der Leerlaufzeit Antworten verfassen. Dadurch wird sichergestellt, dass sowohl online als auch offline ein außergewöhnlicher Kundenservice geboten wird.

Wie funktioniert die Pulse-App für Booking.com?

Booking.com-Partner, die über ein Extranet-Konto verfügen, können sich bei Pulse anmelden. Alle in der App vorgenommenen Änderungen werden in Ihrem Extranet-Konto widergespiegelt und umgekehrt. Die Hauptfunktionen der App lassen sich in vier Kategorien einteilen:

Listing-Aktivität

Hotelmanager oder Immobilienbesitzer können Echtzeit-Benachrichtigungen aus der Pulse-App aktivieren. Auf diese Weise werden Sie sofort über Ihre Auflistungsaktivitäten wie neue Buchungen, Stornierungen, Abfragen und Bewertungen informiert. Dadurch wird die entmutigende Aufgabe der Anmeldung auf und aus Ihrem Extranet -Konto booking.com entfernt, um Ihre Angebote zu überwachen.

Buchungskalender

Der Buchungskalender ist die wichtigste Funktion Ihres Admin -Dashboards. Glücklicherweise können Sie auch in der Pulse -App darauf zugreifen. Auf der Registerkarte Buchungen können Sie problemlos Reservierungsdetails anzeigen, Gastdetails zugreifen und die Preise überwachen. Am wichtigsten ist, dass Sie sofort prüfen, ob Gäste zu einem bestimmten Datum in Ihrem Grundstück ankommen.

Verfügbarkeit

Neben Ihren aktuellen Reservierungen zeigt der Booking.com-Kalender auch Ihre verfügbaren Einträge an. Es enthält Informationen zu Ihren aktuellen Zimmerpreisen und No-Show-Buchungen, sodass Sie Last-Minute-Aktionen durchführen können, um mehr Gäste anzulocken. Sie können ein Inserat auch für ein bestimmtes Datum schließen, wenn Reservierungen auf Ihrer Website oder auf anderen Buchungsplattformen Dritter vorgenommen wurden.

Nachrichtencenter

Zu den anspruchsvollsten Aufgaben eines Hoteliers gehört die Bearbeitung von Gästeanfragen. Glücklicherweise verfügt Pulse über eine Live-Chat-Funktion , die es Gästen und Gastgebern ermöglicht, sich in Echtzeit zu unterhalten. Dadurch entfallen Ausfallzeiten im Kommunikationsprozess und Reisende können sich sofort für ihre Unterkunft entscheiden. Dies erhöht somit die Konversionsraten der Booking.com-Partner. Wenn Sie automatische Antworten für wiederkehrende und häufige Anfragen einrichten möchten, können Sie diese in der App lesen, müssen sie jedoch in Ihrem Extranet-Dashboard einrichten.

Gästebewertungen

In unserem Artikel über Online -Überprüfungsstatistiken werden täglich 933.751 Hotelbewertungen Trotzdem beträgt die durchschnittliche Rücklaufquote von Hotels nur 40%. Die Reaktion auf Bewertungen kann wirklich überwältigend sein, insbesondere angesichts der Tatsache, dass Hoteliers dabei andere Gastanfragen kümmern. Gut, dass die Pulse -App es ihnen ermöglicht, auf Gastbewertungen in der Handfläche zu reagieren.

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Wie greife ich auf Ihr Pulse-App-Konto zu?

Wie bereits erwähnt, erfordert die Pulse-App Extranet-Anmeldeinformationen. Bevor Sie also mit der App fortfahren, sollten Sie ein Unternehmensprofil registriert oder einen Eintrag beansprucht haben.

So können Sie auf Ihre Pulse-App zugreifen:

1. Laden Sie die Pulse-App im App Store oder Google Play Store herunter.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Extranet-Benutzernamen und Passwort an.
3. Verifizieren Sie Ihr Gerät per E-Mail oder SMS.
4. Wenn Sie sich bei einem neuen Gerät anmelden, können Sie Ihr vorheriges Gerät auf der Registerkarte „Konto“ entfernen.

Sobald Sie angemeldet sind, können Sie auf die Hauptregisterkarten wie Aktivität, Buchungen, Verfügbarkeit und Nachrichten zugreifen. Abgesehen davon sind hier einige Extranet-Funktionen, auf die Sie auch über die Pulse-App zugreifen können:

• Statistiken – Behalten Sie den Überblick über die Rangliste Ihrer Einträge. Nutzen Sie Ihre Kontodaten, um Ihr Profil zu optimieren, Werbeaktionen auszuwählen und Ihre Einträge basierend auf ihrer Leistung auf der Plattform zu konfigurieren.
• Gästeerlebnis überwachen die Gesamtleistung Ihrer Auflistung basierend auf den Bewertungen der Gäste. Erfahren Sie, was die Menschen an Ihrem Eigentum lieben und welche Bereiche Sie verbessern sollten, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
• Rechnungen – Behalten Sie bei jeder Buchung den Überblick über die Provisionen von Booking.com.
• Zahlungen – Überprüfen Sie ganz einfach die Zahlungen Ihrer Gäste. Sehen Sie sich Stornierungen, Unstimmigkeiten, Rückerstattungsanträge und mehr an.
• Immobilienfotos - Überprüfen Sie Fotos von Gästen und platzieren Sie sie innerhalb von Sekunden auf Ihre Auflistungsseite. Auf diese Weise können Sie mit Ihren aktualisierten Fotos Vertrauen unter potenziellen Gästen aufbauen.
• Werbeaktionen – Booking.com führt auf seinen Websites standortweite Werbeaktionen durch, die Partner auf ihre Einträge anwenden können. Der Einsatz von Website-Werbeaktionen wird dringend empfohlen, da diese auf der Grundlage der Aktivitäten der Benutzer und der Anforderungen der Gäste veröffentlicht werden.
• Genius-Bericht – Genius ist ein exklusives Marketingprogramm, das entwickelt wurde, um berechtigten Partnern eine bessere Präsenz auf der Website zu ermöglichen. In diesem Abschnitt sehen Sie Ihre Genius-Berechtigung und Ihren Status. Sie können die Konvertierungen auch über das Programm überwachen.
• Opportunity Center - Finden Sie Wege, um die Leistung Ihrer Immobilie basierend auf den Benutzerdaten von Booking.com zu verbessern. Es verwendet Focus -Finder, um die Leistung Ihrer Immobilie auf jeder Phase der Reise eines Gastes zu analysieren. Auf diese Weise wissen Sie, welchen Bereich Ihrer Liste zu optimieren ist.

Was denken Hoteliers über die Pulse-App?

Die Pulse-App hat derzeit eine Bewertung von 4,7 im App Store und 4,4 im Google Play Store mit über 1 Million Downloads. Dennoch gibt es derzeit gemischte Kritiken zur App.

Was schätzen Hoteliers an der Pulse-App?

Zahlreiche Benutzer empfehlen die Handlichkeit der App. Es ermöglicht Managern, Buchungen bequem zu überprüfen, Reservierungen zu durchsuchen, auf Nachrichten zu antworten und Bewertungen zu überwachen. Aufgrund seiner Praktikabilität sehen sich Hotelmanager und Immobilienbesitzer meist nach der App anstelle ihres Extranet -Kontos, insbesondere wenn es darum geht, die Verfügbarkeit und Stornierungen ihrer Einträge zu überprüfen.

Was gefällt den Leuten an der Pulse-App nicht?

Benutzer sind auf zahlreiche Fehler gestoßen, insbesondere nach Betriebssystem-Updates. Dazu gehören unter anderem die Nichtausbuchung der Mehrwertsteuer auf den Reservierungsrechnungen, Fehler beim Versenden von Nachrichten, nicht funktionierende Benachrichtigungen, unzugängliche Funktionsregisterkarten und fehlerhafte Buchungskalender.

Trotz alledem findet Booking.com kontinuierlich Möglichkeiten, diese UI-Fehler zu beheben und die Funktionalitäten der App zu erweitern. Die Registerkarte „Werbeaktionen“ ist in Pulse enthalten, nachdem Benutzer sie angefordert haben.

Was sind die Best Practices bei der Verwendung der Pulse-App für Booking com?

Für Geschäftsinhaber ist Booking.com eine äußerst wettbewerbsfähige Website. Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es auf der Website mehr als 28 Millionen Einträge, die um eine bessere Sichtbarkeit in der Suche konkurrieren. Unabhängig davon, wie bekannt Ihre Marke ist oder wie hervorragend Ihre Einrichtungen sind, sollten Sie immer Möglichkeiten finden, Ihr Ranking zu verbessern, um mehr Verkäufe auf der Website zu generieren.

Hier einige Tipps, wie Sie über die Pulse-App mehr Umsatz auf Booking.com generieren können:

Aktivieren Sie In-App-Benachrichtigungen.

Die Pulse -App sendet Warnungen für jede neue Aktivität, die Ihre Auflistung erhält. Dies beinhaltet neue Buchungen, Nachrichten, Bewertungen, Ankunftsdaten und mehr. Durch Aktivieren von In-App-Benachrichtigungen können Sie Ihren Gästen einen sofortigen Kundenservice bieten und die Conversion-Raten erhöhen. Darüber hinaus buchen Reisende im letzten Minute häufiger Eigenschaften mit hervorragender Reaktionsgeschwindigkeit, insbesondere diejenigen, die ihre Unterkunft in letzter Minute buchen.

Achten Sie auf Ihren Antwort-Score.

Booking.com gibt seinen Partnern ihre jeweiligen Antwortwerte - ihre durchschnittliche Antwortzeit für Kundennachrichten. Ihre Antwort -Punktzahl ist sichtbar, nachdem Sie Ihre ersten zehn Gastnachrichten erhalten haben. in den letzten 30 Tagen innerhalb von 24 Stunden geantwortet haben . Laut Booking.com -Umfragen haben Immobilien mit hohen Antworten tendenziell niedrigere Stornierungsraten und bessere Chancen, ihr Rang zu erhöhen.

Aktualisieren Sie die Eintragsfotos regelmäßig.

Jüngsten Umfragen zufolge 95 % der Reisenden ihre Anmietungen anhand von Online-Bildern. Neben dem Gesamteindruck der Fotos bewerten sie diese auch nach Aktualität und Authentizität. Glücklicherweise können Sie mit Pulse Ihre Einträge innerhalb von Sekunden mit aktuellen und authentischen Fotos aktualisieren. Sehen Sie sich Ihre Gästebewertungen an und wählen Sie Bilder aus, die Sie auf Ihrer Eintragsseite veröffentlichen möchten.

Nutzen Sie die Sonderangebote von Booking.com.

Verbraucherstudien deuten darauf hin, dass 91 % der Menschen Online-Käufe aufgrund von Sonderangeboten und Rabatten tätigen. Dazu gehört die Buchung von Aufenthalten, Ausflügen und Freizeitaktivitäten. Die Planung effektiver Werbekampagnen für Ihre Einträge kann schwierig sein. Glücklicherweise empfiehlt Booking.com seinen Partnern bereits Sonderangebote basierend auf der Reisesaison, den Aktivitäten der Benutzer und den allgemeinen Markttrends. Aus diesem Grund ist es am besten, ihre Vorschläge regelmäßig zu überprüfen und sie in einigen Ihrer Einträge zu verwenden, um Ihre Conversion-Raten zu erhöhen.

Achten Sie auf Ihre Statistiken.

Verwenden Sie Daten, um Ihre Leistung auf Booking.com zu verbessern. Überprüfen Sie, welche Auflistung das Beste ausführt, um die Funktionen für Ihre Immobilie zu identifizieren. Zum Beispiel bieten Sie mehrere Deluxe -Zimmer an, und diejenigen mit Queensize -Betten sind besser als die mit zwei Einzelbetten. Wahrscheinlich konzentriert sich Ihr Markt mehr auf Paare. Sie können dann versuchen, einige Ihrer Deluxe -Räume zu ändern und Ihre Annehmlichkeiten zu verbessern, um mehr Paare anzulocken.

Reagieren Sie umgehend auf Gästebewertungen.

Die Beantwortung von Gästebewertungen ist eine der lukrativsten Marketingstrategien für die hospitality . 81 % der Reisenden halten Online-Bewertungen für ein Hotel für notwendig, sodass 49 % keine Reservierung für ein Hotel ohne Bewertungen vornehmen. Darüber hinaus ziehen Unternehmen, die umgehend auf Bewertungen antworten, mehr Gästebewertungen an, was sich direkt auf Ihre Booking.com-Bewertungen auswirkt. Aus diesem Grund ist es am besten, Ihre Pulse-App als Reaktion auf Gästebewertungen zu verwenden.

hier unseren vollständigen Artikel , um mehr über die Bedeutung Ihrer Reaktionsgeschwindigkeit auf Gästebewertungen zu erfahren.

Wie antworte ich auf Gästebewertungen in der Pulse-App?

Mit Pulse können Eigentümer Eigentümer innerhalb von Sekunden auf Bewertungen reagieren. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um auf Bewertungen mit der App zu reagieren:

1. Melden Sie sich mit Ihren Extranet-Anmeldeinformationen bei Ihrer Pulse-App an.
2. Klicken Sie unten rechts im Dashboard auf Mehr.
3. Wählen Sie Gästebewertungen aus.
4. Tippen Sie auf die Bewertung, auf die Sie antworten möchten.
5. Geben Sie Ihre Antwort ein und tippen Sie dann auf Senden.

Wenn Sie mit Ihren Bewertungen auf dem neuesten Stand sind, können Sie auch auf neue Bewertungen antworten, indem Sie auf der Seite „Aktivität“ auf die Benachrichtigung klicken.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie auf Gästebewertungen auf Booking.com reagieren, lesen Sie hier .

Mit MARA können Sie ganz einfach auf Booking.com-Bewertungen antworten

Die Maximierung der Funktionen von Booking.com kann eine herausfordernde Aufgabe sein. Glücklicherweise MARA AI Review Assistant booking.com Listing-Ready, da es Unternehmen helfen kann, ihre Sichtbarkeit auf der Plattform zu verbessern, um mehr Gäste zu erreichen. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online-Reputationsmanagementprozess zu erleichtern und so effizienter, personalisiert und zeitsparender zu gestalten. Es bietet die beste und personalisierte KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gastbewertungen.

Optimierter Review Inbox

Es ist einfach, sich inmitten aller Funktionen des admin -Dashboards von Booking.com zu verlieren. Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox . In Ihrem Überprüfungs -Posteingang wird die Beantwortung von Bewertungen so einfach wie "Antwort generieren" und auf "Senden" klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Überprüfungsquellen her, darunter Google, Booking.com und TripAdvisor, wobei Sie einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen erhalten. Und Sie können sogar die Rezensions-Antwort-Automatisierung konfigurieren: Warum können MARA automatisch auf einfache Bewertungen reagieren, wie 5-Star-Buchung.com-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie nie eine Rezension verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem neuesten Stand und der Kontrolle.

KI-gestützte Review Analytics

Während MARA allen Auflistungen die gleichen Chancen bietet, ihre Funktionen zu maximieren und potenzielle Gäste zu erreichen, ist die Möglichkeit, andere Geschäfte voneinander zu trennen, um Tools von Drittanbietern einzusetzen, mit denen sie einen effizienten und effektiven Buchungsprozess für Booking.com durchführen können. Zum Beispiel verwenden Sie Review Analytics um Kundenerkenntnisse zu extrahieren, um Ihre Entscheidungsfindung zu verbessern.

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie sich über konkrete Themen wie „Das Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganen Frühstücksmöglichkeiten“ informieren können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Personalisieren Sie Ihr Booking.com-Bewertungsmanagement

Maras KI weiß, dass der Algorithmus von Booking.com nicht nur um Effizienz geht. Es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice -Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Mit Smart Snippets können Sie der KI, wie sie auf wiederkehrende Lob oder Beschwerden reagieren, "beibringen" können. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, aber immer mit unterschiedlichen Wörtern und liefert personalisiertere, relevante Antworten. Dieser Assistent der Rezensionsreaktion ist schnell zu einem Spielveränderer für über 2000 Kunden geworden. Die vielversprechende Kapazität, um Ihre Gesamtbewertung zu erhöhen, die Rücklaufquoten zu verstärken, die Einblicke aus dem Kundenfeedback zu vermitteln und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, sind die Gründe für die wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Die Pulse -App von Booking.com bietet eine bequeme Lösung für die effiziente Verwaltung von Hotelreservierungen, sodass Unternehmen sich darauf konzentrieren können, außergewöhnliche Gasterlebnisse zu liefern. Durch die Einbeziehung von Tools wie unser AI Review Assistant Mara können Unternehmen den Prozess der Verwaltung von Online -Bewertungen weiter rationalisieren, Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback entziehen. Mit Mara können Unternehmen ihr Online -Reputationsmanagement mühelos optimieren und die allgemeine Zufriedenheit der Gäste und die betriebliche Effizienz verbessern. Warum also warten? Versuchen Sie noch heute kostenlos MARA und revolutionieren Sie Ihren Überprüfungsmanagementprozess in wenigen Minuten.

Dieser Artikel ist Teil unseres Heldeninhalts zum Thema Booking.com-Optimierung: Der ultimative Leitfaden für Hotelmanager .