Optimieren Sie Ihre Hoteleinträge, um mehr Buchungen zu erhalten – Alles, was Sie wissen müssen

Was sind die besten Buchungsseiten für Hotels?

Wenn Sie 2023 ein Hotel buchen möchten, stehen Ihnen zahlreiche Websites zur Verfügung, die Ihnen helfen, die besten Angebote zu finden und Ihren Umsatz zu maximieren. Die sechs besten Hotelbuchungsportale, auf denen Sie Ihr Hotel eintragen können, sind Google Hotels, Booking.com, TripAdvisor, Trivago, Expedia und Kayak. Google Hotels ist die führende Suchmaschine für Hotelbuchungen und orientiert sich am Preis. Hotels sollten daher wettbewerbsfähige Preise anbieten, um in den Suchergebnissen zu erscheinen. Booking.com ist die führende Buchungsseite für Hotels und günstige Angebote, allerdings können die Provisionen recht hoch sein. TripAdvisor ist unerlässlich für den Aufbau Ihres Markenrufs, daher ist ein sorgfältiges Bewertungsmanagement wichtig. Trivago ist eine leistungsstarke Metasuchmaschine, mit der Hotels ihre Online-Präsenz besser steuern und Direktbuchungen verwalten können. Expedia ist eine der größten Reise-Websites der Welt und bietet ein Treueprogramm, das Kunden für jede Buchung mit Punkten belohnt. Kayak ist eine beliebte Website, um die besten Angebote für Hotels, Flüge und Mietwagen zu finden. Alle diese Websites bieten unterschiedliche Dienstleistungen an. Daher ist es wichtig zu überlegen, welche am besten zu den Bedürfnissen Ihres Hotels passt.

Sie wollen mehr? Kein Problem! Klicken Sie hier, um den vollständigen Artikel zu lesen: Die besten Hotelbuchungsportale für die Hoteleintragung 2023

Was sind die besten Hotelbewertungsportale?

Zu den besten Websites, um Bewertungen für Ihr Hotel zu sammeln, gehören:

1. Google My Business für Hotels: Diese Plattform ermöglicht es Kunden, ihre Erfahrungen und Meinungen über das Hotel zu teilen, was sich direkt auf Ihre Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit in den Suchmaschinen auswirkt.
2. Booking.com: Dank seiner umfassenden Marketingstrategien und des unkomplizierten Buchungsprozesses ist eine starke Präsenz auf dieser Plattform unerlässlich, um potenzielle Kunden zu gewinnen.
3. TripAdvisor: Als beliebte Bewertungs- und Preisvergleichswebsite ist ein optimiertes Profil mit positiven Bewertungen auf TripAdvisor entscheidend, um mit anderen Hotels auf verschiedenen Buchungsplattformen konkurrieren zu können.
4. Expedia: Als eines der weltweit größten Reiseunternehmen kann ein starkes Profil und das Sammeln positiver Kundenbewertungen auf Expedia dazu beitragen, internationale Touristen anzulocken.
5. Hotels.com: Diese Plattform, die zur Expedia Group gehört, bietet eine große Auswahl an Unterkünften und spricht damit Touristen aller Art an. Eine starke Präsenz auf Hotels.com ist unerlässlich, um ein breiteres Publikum zu erreichen.
6. Agoda ist bekannt für seine risikofreie Stornierungsrichtlinie. Wenn Sie Reisende mit positiven Bewertungen auf Agoda für Ihr Hotel gewinnen, kann dies Ihre Glaubwürdigkeit stärken.
7. Orbitz und Travelocity: Beide gehören zur Expedia Group. Eine solide Präsenz auf diesen Plattformen durch Kundenbewertungen kann Ihnen dabei helfen, spontane Reisende bzw. den US-amerikanischen Familienmarkt anzusprechen.
8. Airbnb: Als Online-Marktplatz für Kurzzeitaufenthalte und Erlebnisse kann eine starke Präsenz und positive Bewertungen auf Airbnb Ihnen dabei helfen, ein vielfältiges Gästespektrum anzuziehen.
9. Facebook für Hotels: Die Nutzung von Facebook zum Sammeln und Verbreiten von Bewertungen kann Ihre Reichweite und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden deutlich verbessern.
10. Viator: Als Komplettanbieter für Reiseerlebnisse kann eine starke Präsenz auf Viator Kunden anziehen, die ihre gesamte Reise lieber über eine einzige Website buchen.

Tauchen Sie tiefer ein. Klicken Sie hier, um den vollständigen Artikel zu lesen: Entdecken Sie die besten Kundenbewertungsportale für Ihr Unternehmen

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Welches sind die besten Online-Reisebüros für Hotels?

Unter den führenden Online-Reisebüros (OTAs) für Hotels zeichnen sich Booking.com und Expedia durch ihre große Reichweite und ihren umfassenden Service aus. Booking.com bietet mit seinem globalen Netzwerk von rund 3,4 Millionen Unterkünften eine benutzerfreundliche Oberfläche und starke Marketingunterstützung, allerdings liegen die Provisionssätze zwischen 10 % und 25 %. Expedia ist ebenfalls stark vertreten, insbesondere in den USA, Großbritannien und Italien, und verlangt Provisionen zwischen 10 % und 30 %. Für Hotels, die Gäste in Asien gewinnen möchten, ist Agoda aufgrund seiner Beliebtheit und wettbewerbsfähigen Preise eine gute Wahl. Airbnb hingegen ist besonders attraktiv für Anbieter einzigartiger Unterkünfte, erhebt eine niedrigere Servicegebühr von 3 % und konzentriert sich primär auf Ferienwohnungen. Jedes OTA bietet unterschiedliche Vorteile, und Hotels sollten ihre Wahl anhand ihrer Zielgruppe und ihrer spezifischen Bedürfnisse treffen, um ihre Sichtbarkeit und Buchungszahlen zu maximieren.

Entdecken Sie die Top 10 Online-Reisebüros (OTAs) für eine problemlose Buchung und vergleichen Sie in diesem Artikel die Vor- und Nachteile für Reisende und Hotels .

Was müssen Hotels über das neue Booking.com-Bewertungssystem-Update im Jahr 2025 wissen?

Hier sind die wichtigsten Dinge, die Hotels über das neue Booking.com-Bewertungssystem-Update im Jahr 2025 wissen müssen.

a. Neues Bewertungssystem: Booking.com überarbeitet die Berechnung der Gästebewertungen. Ziel der Änderungen ist es, die Bewertungen transparenter und genauer zu gestalten und so die Gästeerfahrungen besser widerzuspiegeln.

b Hotels werden nicht mehr so ​​hart bestraft, wenn sie weniger Bewertungen erhalten, und Bewertungen erhalten ein höheres Gewicht, wenn sie auf detailliertem Feedback basieren.

c Im Jahr 2025 wird Booking.com bestimmten Feedbackkategorien wie Sauberkeit, Kundenservice und Ausstattung mehr Bedeutung beimessen, was sich direkt auf die Gesamtbewertung auswirken wird.

d Das aktualisierte Bewertungssystem kann Einfluss darauf haben, wie Ihr Hotel auf der Plattform platziert wird. Hotels mit höheren Bewertungszahlen können in den Suchergebnissen besser sichtbar sein und von potenziellen Gästen bevorzugt werden.

e Hotels erhalten nun einen besseren Einblick, wie jede einzelne Bewertung zur Gesamtbewertung beiträgt. Detaillierte Aufschlüsselungen positiver und negativer Rückmeldungen sind verfügbar, um Ihre Bewertung besser einordnen zu können.

f Da Booking.com seinen Fokus auf detailliertere Bewertungsmetriken verlagert, ist es für Hotels unerlässlich, die Gästezufriedenheit genau zu überwachen und proaktiv auf alle Bedenken einzugehen, die sich auf ihre Bewertungen auswirken könnten.

g Das neue System wird Hotels umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen liefern, da detaillierte Bewertungskategorien es den Unternehmen ermöglichen, gezielt Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

h Hotels sollten sich über die neuen Richtlinien auf dem Laufenden halten, um sicherzustellen, dass sie die Erwartungen der Plattform erfüllen und ihre Leistung auf der Website verbessern.

Erhalten Sie exklusive Strategien von MARA und dem Booking.com-Team, um die Änderungen im Bewertungssystem 2025 optimal zu nutzen. Erfahren Sie, wie Sie sich anpassen, Ihre Reputation verbessern und Gästefeedback für mehr Sichtbarkeit und bessere Ergebnisse optimieren können. Lesen Sie: Booking.com Bewertungs-Update 2025: Was Hotels wissen müssen

Wie können Sie Ihr Google My Business-Profil optimieren, um mehr Buchungen zu generieren?

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ihr Google My Business-Profil als Hotel optimieren, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und potenzielle Gäste zu gewinnen. Wichtig ist ein präziser und vollständiger Eintrag, die Verwendung relevanter Keywords, das Beantworten von Bewertungen und die Verwaltung der Fragen-und-Antworten-Funktion. Zusätzlich sollten Unternehmen Fotos, Videos und lokale SEO-Strategien nutzen, um ihr Profil weiter zu optimieren. Durch die optimale Nutzung all dieser Funktionen können Sie Ihr GMB-Profil optimal ausschöpfen.

Welche Bedeutung hat ein Google-Eintrag?

Google-Einträge spielen als Teil der lokalen Unternehmensverzeichnisse eine entscheidende Rolle für die Online-Sichtbarkeit Ihres Unternehmens und erleichtern es Kunden, die Informationen Ihres Unternehmens zu finden und darauf zuzugreifen. Da 70 % der Kunden Unternehmen aufgrund ihrer Online-Recherche besuchen, ist eine starke Online-Präsenz immer wichtiger geworden. Google-Einträge unterstützen den Einstieg in die Customer Journey und verbessern das gesamte Kundenerlebnis.

Durch einen Eintrag bei Google sind die Kontaktdaten und weitere relevante Informationen Ihres Unternehmens für potenzielle Kunden leicht zugänglich und sorgen so für ein positives Kundenerlebnis von Anfang an. Google-Einträge zeigen außerdem Kundenbewertungen an, die Ihre Reputation verbessern und Vertrauen bei potenziellen Kunden schaffen können. Indem Sie positive Bewertungen präsentieren und auf negative reagieren, demonstriert Ihr Unternehmen Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Google-Eintrag für Unternehmen, die ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen erhöhen, mehr Kunden erreichen und ein besseres Kundenerlebnis insgesamt bieten möchten, unerlässlich ist.

In unserem Artikel erfahren Sie mehr über die „ Vorteile der Optimierung lokaler Unternehmenseinträge

Wie kann ich mein Hotel bei Google eintragen lassen?

Die Erstellung eines neuen Hoteleintrags bei Google My Business (GMB) ist ein wichtiger Schritt für jedes Unternehmen, das seine Sichtbarkeit erhöhen und potenzielle Kunden erreichen möchte. Der Prozess ist relativ einfach und in wenigen Schritten erledigt. Recherchieren Sie zunächst einen anderen Hoteleintrag bei GMB, um eine Vorstellung davon zu bekommen, welche Informationen in Ihrem Eintrag enthalten sein sollten, wie z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, Website-URL und Kategorie. Fügen Sie außerdem relevante Keywords für Ihr Unternehmen hinzu, z. B. zu den angebotenen Dienstleistungen. Verifizieren Sie anschließend den Eintrag, indem Sie entweder eine Postkarte an die Adresse des Hotels senden lassen oder die Verifizierung telefonisch oder per E-Mail durchführen. Nach erfolgreicher Verifizierung können Sie weitere Details wie Fotos, Beschreibungen der angebotenen Dienstleistungen, Öffnungszeiten usw. hinzufügen. Wichtig ist, Ihren GMB-Eintrag stets aktuell zu halten, damit Kunden bei der Online-Suche nach Ihrem Unternehmen korrekte Informationen finden. Wenn Sie einen bestehenden Eintrag übernehmen, können Sie die Inhaberschaft übertragen, beanspruchen oder die Inhaberschaft per Postkarte oder Telefonanruf bestätigen. Nutzen Sie außerdem Google My Business Insights, um zu verfolgen, wie Kunden mit Ihrem Eintrag interagieren, und passen Sie ihn entsprechend an. Beantworten Sie schließlich Fragen und ermutigen Sie Gäste, Bewertungen zu schreiben. Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie einen präzisen und hilfreichen Eintrag für Ihr Hotel bei Google My Business erstellen.

Sie möchten mehr erfahren oder lernen, wie Sie einen bestehenden Eintrag beanspruchen? Kein Problem. Klicken Sie hier, um den vollständigen Artikel zu lesen: Google My Business-Einträge für Hotels konfigurieren und optimieren

Wie Sie Ihren Google-Unternehmenseintrag für maximale Sichtbarkeit optimieren können

Um Ihren Google-Unternehmenseintrag optimal zu präsentieren und maximale Sichtbarkeit zu erzielen, stellen Sie sicher, dass Ihr Profil vollständig und korrekt ist. Beginnen Sie mit der Verifizierung Ihres Unternehmens über Google My Business und ergänzen Sie anschließend aktuelle Kontaktdaten, Adresse, Öffnungszeiten und Website-Link. Verwenden Sie hochwertige Fotos Ihres Geschäfts, Ihrer Produkte oder Dienstleistungen, um potenzielle Kunden visuell anzusprechen. Optimieren Sie Ihre Unternehmensbeschreibung mit relevanten Keywords, um Ihr Suchmaschinenranking zu verbessern. Fügen Sie aussagekräftige Kategorien hinzu, damit Google und Ihre Kunden Ihr Angebot besser verstehen. Aktualisieren Sie Ihre Beiträge regelmäßig mit Aktionen, Veranstaltungen oder Neuigkeiten, um Ihr Profil aktiv und ansprechend zu gestalten. Ermutigen Sie Kunden zu positiven Bewertungen und reagieren Sie zeitnah darauf, um Ihren Ruf zu stärken. Nutzen Sie Attribute wie „barrierefrei“ oder „kostenloses WLAN“, um besondere Merkmale hervorzuheben. Halten Sie Ihre Öffnungszeiten an Feiertagen aktuell, um Unannehmlichkeiten für Ihre Kunden zu vermeiden. Analysieren Sie abschließend die Performance-Daten in Google My Business, um das Kundenverhalten zu verstehen und Ihre Strategie für mehr Sichtbarkeit und Interaktion zu optimieren.

Lesen Sie den Artikel „ So aktualisieren Sie Ihren Google-Unternehmenseintrag: Tipps für Geschäftsinhaber“, um zu erfahren, wie Sie Ihr Google-Unternehmensprofil (GBP) aktualisieren können, um eine bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erzielen, die lokale Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu verbessern und die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmenseintrags zu erhöhen.

Was ist ein Google Hotelpaket?

Das Google Hotel Pack ist eine Funktion, die bei bestimmten Suchanfragen mit dem Wort „Hotel“ angezeigt wird. Sie bietet Reisenden eine einfache Möglichkeit, Unterkünfte in einer bestimmten Gegend zu finden, und hilft gleichzeitig Unternehmen im hospitality , ihre Online-Sichtbarkeit zu erhöhen. Diese Funktion unterscheidet sich vom Local Pack, das erscheint, wenn Nutzer nach Unternehmen in ihrer Nähe suchen und nicht auf das hospitality beschränkt ist. Durch die Anzeige in den Suchergebnissen können sowohl das Local Pack als auch das Hotel Pack Unternehmen dabei helfen, mehr potenzielle Kunden zu gewinnen und ihre Online-Präsenz zu stärken.

Weitere Details finden Sie in diesem Artikel: So konfigurieren und optimieren Sie Google My Business-Einträge für Hotels

Wie optimiere ich mein Google My Business-Profil als Hotel?

Die Optimierung Ihres Google My Business (GMB)-Profils ist für Hotels wichtig, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und potenzielle Gäste zu gewinnen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihr GMB-Profil optimal zu nutzen. Die Funktion „Fragen und Antworten“ ist ideal, um mit potenziellen Gästen in Kontakt zu treten und ihnen die nötigen Informationen für eine fundierte Entscheidung bereitzustellen. Eine FAQ-Seite ist ebenfalls hilfreich, da sie sowohl Ihnen als auch potenziellen Gästen schnellen Zugriff auf die gesuchten Antworten bietet. Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil des Geschäftserfolgs. Ermutigen Sie Ihre Gäste daher, Bewertungen zu hinterlassen, um den Ruf Ihres Hotels bei Google zu stärken. Es ist außerdem wichtig, auf alle Bewertungen zu antworten – egal ob positiv oder negativ –, um Ihre Wertschätzung für das Feedback auszudrücken und die Beziehung zu Ihren Gästen zu pflegen. Nutzen Sie diese Funktionen, um Ihr GMB-Profil optimal auszuschöpfen.

Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Artikel: So konfigurieren und optimieren Sie Google My Business-Einträge für Hotels

Wie schaffe ich es, mein Unternehmen in den Google-Suchergebnissen ganz oben zu platzieren?

Um Ihr Hotelunternehmen in den Google-Suchergebnissen ganz oben erscheinen zu lassen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erstellen und optimieren Sie Ihren Google My Business (GMB)-Eintrag: Stellen Sie sicher, dass Ihr Hoteleintrag korrekt und vollständig ist, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer, Website-URL und Kategorie. Fügen Sie relevante Keywords und Beschreibungen zu Ihren Dienstleistungen und Annehmlichkeiten hinzu.
2. Aktualisieren Sie die Hotelattribute und -ausstattung: Aktualisieren Sie regelmäßig die Informationen im Abschnitt „Hotelattribute“ Ihres GMB-Dashboards, um genaue und aktuelle Informationen über Ihr Hotel bereitzustellen.
3. Ermutigen und verwalten Sie Gästebewertungen: Bitten Sie Ihre Gäste, Bewertungen auf Ihrem GMB-Eintrag zu schreiben, und antworten Sie auf alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative, um Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit zu demonstrieren.
4. Verwenden Sie hochwertige Fotos und Videos: Laden Sie hochwertige Bilder und Videos hoch, die die besten Aspekte und einzigartigen Merkmale Ihres Hotels hervorheben.
5. Optimieren Sie Ihre Website für Suchmaschinen (SEO): Stellen Sie sicher, dass Ihre Website relevante Schlüsselwörter, Meta-Tags und Inhalte enthält, die Suchmaschinen helfen, Ihre Website zu verstehen und in den Suchergebnissen höher einzustufen.
6. Nutzen Sie lokale SEO-Strategien: Verwenden Sie lokale Schlüsselwörter und Phrasen, die mit dem Standort Ihres Hotels in Verbindung stehen, um die Sichtbarkeit für Nutzer, die in der Nähe suchen, zu erhöhen.
7. Erstellen Sie qualitativ hochwertige Inhalte: Veröffentlichen Sie regelmäßig relevante und informative Inhalte auf Ihrer Website und Ihrem Blog, um Nutzer anzulocken und Ihr Suchmaschinenranking zu verbessern.
8. Hochwertige Backlinks aufbauen: Holen Sie sich Backlinks von seriösen Webseiten, um die Autorität Ihrer Seite und Ihr Suchmaschinenranking zu verbessern.
9. Nutzen Sie Google Ads: Schalten Sie gezielte Werbekampagnen, um die Sichtbarkeit für bestimmte Keywords zu erhöhen und potenzielle Kunden zu erreichen.

Indem Sie diese Schritte befolgen und Ihre Strategien kontinuierlich überwachen und anpassen, können Sie die Chancen Ihres Hotels erhöhen, in den Google-Suchergebnissen ganz oben zu erscheinen.

Sie möchten mehr erfahren? Kein Problem. Klicken Sie hier, um den vollständigen Artikel zu lesen: So konfigurieren und optimieren Sie Google My Business-Einträge für Hotels.

Was sind Rankingfaktoren bei Google?

Die drei wichtigsten Rankingfaktoren bei Google My Business sind:

1. Relevanz für die Zielgruppe: Um Ihr Ranking zu verbessern, ist es entscheidend, dass Ihr Unternehmen zu den Suchanfragen Ihrer Zielgruppe passt. Die richtige Kombination von Keywords, wie z. B. Hauptkategorie + Standort, Hauptkategorie + prominenter Standort in der Nähe Ihres Unternehmens und „Beste/r/s“/„Günstigste/r/s“ + Hauptkategorie + Standort, kann Ihre Relevanz steigern. Integrieren Sie diese Keywords in Ihre Profilbeschreibung, Ihre Antworten auf Kundenrezensionen, Ihre Google My Business-Einträge und den FAQ-Bereich.
2. Nähe: Um lokale Kunden anzusprechen, ist die Nähe entscheidend. Durch die Angabe Ihrer vollständigen Adresse kann Google Maps die Entfernung zu relevanten Suchanfragen berechnen. Ein strategisch günstiger Standort kann die Nähe verbessern, aber falls dies nicht möglich ist, ist die Verwendung standortbezogener Keywords in Ihren Google My Business-Inhalten unerlässlich.
3. Kundenbindung: Online-Interaktion, insbesondere durch Kundenbewertungen, kann Ihrem Unternehmen zu einem besseren Ranking in Suchergebnissen verhelfen, unabhängig von der Bekanntheit Ihrer Mitbewerber. Regelmäßiges Beantworten von Online-Bewertungen ermutigt Kunden, Ihr Unternehmen weiterhin zu unterstützen und stärkt Ihre Online-Präsenz.

Sie möchten alle Details erfahren? Klicken Sie hier, um den vollständigen Artikel zu lesen: Google My Business-Leitfaden: So optimieren Sie Ihr Profil

Alles, was Sie wissen müssen, um Ihr Buchungsprofil zu verbessern

Welche Bedeutung hat die Optimierung Ihres Buchungsprofils?

Die Optimierung Ihres Buchungsprofils auf Booking.com ist für Unternehmen, die ein größeres Publikum erreichen und ihren Umsatz steigern möchten, unerlässlich. Booking.com ist auch 2023 die beliebteste Buchungsplattform für Reisende mit über 76,5 Milliarden US-Dollar Buchungsvolumen, 590 Millionen gebuchten Übernachtungen und 15,3 Millionen gekauften Flugtickets. Um sicherzustellen, dass Unternehmen das Potenzial der Plattform voll ausschöpfen, investiert Booking.com jährlich über 1 Milliarde US-Dollar in Google Ads. Dies führte im letzten Quartal 2022 zu 284,7 Millionen Besuchern, von denen 55 Millionen auf bezahlte Suchanfragen zurückzuführen waren. Die Optimierung Ihres Buchungsprofils beschränkt sich daher nicht nur auf die Präsenz auf der Website selbst, sondern umfasst auch die Sichtbarkeit in verschiedenen Suchmaschinen. Durch die Optimierung Ihres Buchungsprofils erreichen Unternehmen mehr potenzielle Kunden und steigern ihren Umsatz.

Um mehr über die Bedeutung der Optimierung Ihres Buchungsprofils zu erfahren, lesen Sie den vollständigen Artikel hier .

Wie optimiere ich meinen Booking.com-Eintrag?

So optimieren Sie Ihren Booking.com-Eintrag:

1. Verfassen Sie präzise und vollständige Beschreibungen, einschließlich der COVID-19-Protokolle.
2. Füllen Sie den Abschnitt mit den häufig gestellten Fragen (FAQ) aus.
3. Geben Sie klare Check-in- und Check-out-Zeiten an.
4. Richtlinien und akzeptierte Karten angeben.
5. Fügen Sie hochwertige Bilder hinzu.
6. Alle Ausstattungsmerkmale auflisten.
7. Zimmer sollten ein Jahr im Voraus verfügbar sein.
8. Verfassen Sie eine ansprechende Objektbeschreibung.
9. Bieten Sie wettbewerbsfähige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
10. Führen Sie flexible Stornierungsbedingungen ein.
11. Bieten Sie flexible Zahlungsmethoden an.
12. Gästebewertungen sammeln und umgehend beantworten.
13. Melden Sie sich bei den Genius- und Preferred-Partner-Programmen an, sofern Sie die Voraussetzungen erfüllen.
14. Nutzen Sie die Funktion „Sichtbarkeitsverstärker“ bei Bedarf.

Sie möchten mehr erfahren? Kein Problem! Klicken Sie hier, um den vollständigen Artikel zu lesen: So optimieren Sie Ihr Booking.com-Profil

Alles, was Sie über Ihren TripAdvisor-Unternehmenseintrag wissen müssen und warum er wichtig ist:

TripAdvisor zählt zu den vertrauenswürdigsten Webseiten für Reisende, die bei der Buchung ihrer Reise nach den besten Angeboten und Unterkünften suchen. Ein TripAdvisor-Unternehmensprofil ist wichtig, da es maßgeblich beeinflusst, wie viele Menschen Ihr Profil aufrufen und somit Ihren Umsatz steigern kann. Um Ihr Profil zu optimieren, sollten Sie ein detailliertes Profil erstellen, Bewertungen sammeln und weitere Maßnahmen ergreifen. Dadurch verbessert sich Ihr Ranking in relevanten Suchergebnissen und Sie werden von mehr potenziellen Kunden gefunden. Wie TripAdvisor-Umfragen zeigen, berücksichtigen Nutzer bei einer Suche nur die ersten fünf Ergebnisse und klicken bei 30 angezeigten Unterkünften nicht über die erste Seite hinaus. Aus diesen Gründen ist es unerlässlich, sich die Zeit zu nehmen, Ihr TripAdvisor-Unternehmensprofil zu optimieren.

Wie berechnet TripAdvisor sein Ranking?

TripAdvisor ermittelt sein Ranking anhand eines Popularitäts-Ranking-Algorithmus, der drei Hauptfaktoren berücksichtigt: Qualität, Quantität und Aktualität der Bewertungen.

Die Qualität wird anhand der Bewertungen (Blasen) bestimmt, die Nutzer in ihren Rezensionen abgeben. Diese Bewertungen spiegeln die Kundenzufriedenheit und die Erfahrungen mit dem jeweiligen Unternehmen wider. Ein Unternehmen mit höheren Bewertungen (Blasen) wird höher eingestuft als eines mit niedrigeren Bewertungen.

Die Anzahl der Bewertungen ist wichtig, da Nutzer mehrere Bewertungen benötigen, um fundierte Reiseentscheidungen zu treffen. Sie spielt eine bedeutende Rolle im Beliebtheitsranking-Algorithmus, wobei eine Unterkunft mit mehr positiven Bewertungen höher eingestuft wird als eine mit einer größeren Anzahl negativer Bewertungen.

Die Aktualität berücksichtigt den Bedarf an genauen und aktuellen Informationen zu jedem Unternehmenseintrag. Neuere Bewertungen sind für das Ranking wertvoller als ältere.

Um eine hohe Platzierung zu erreichen, muss ein Unternehmen ein Gleichgewicht zwischen Qualität, Quantität und Aktualität der Bewertungen wahren und so die Beständigkeit und Genauigkeit seiner Angebote belegen.

Wie schafft man es auf Platz 1 bei TripAdvisor?

Um auf TripAdvisor ganz oben zu landen, braucht es viel Arbeit und Engagement. Zuerst sollten Sie Ihr Unternehmensprofil beanspruchen und Ihre Inhaberschaft per Telefon oder Kreditkarte bestätigen. Anschließend aktualisieren Sie Ihr Profil, um es ansprechender zu gestalten und Kundenbewertungen zu fördern. Achten Sie darauf, dass alle Informationen in Ihrem Profil korrekt und aktuell sind, einschließlich Ihrer Geschäftskategorie, Ihres Standorts, Ihrer Öffnungszeiten, Sonderangebote und anderer öffentlicher Auszeichnungen. Hochwertige Fotos vermitteln potenziellen Gästen einen besseren Eindruck von Ihrem Unternehmen.

Sammeln Sie aktiv Gästebewertungen und reagieren Sie umgehend und professionell auf alle. Geben Sie in Ihrem Profil den genauen Standort an und ermöglichen Sie Online-Buchungen – über Tripadvisor Instant Booking, Buchungsportale von Drittanbietern oder Ihre eigene Website. Präsentieren Sie Ihre Auszeichnungen und bieten Sie Ihren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis. Bewerben Sie Ihren Eintrag außerdem mit bezahlten Anzeigen, wie z. B. Tripadvisor Sponsored Placements. Mit diesen Schritten steigern Sie Ihre Sichtbarkeit, generieren mehr Direktbuchungen und verbessern Ihr Tripadvisor-Ranking.

Weitere Informationen darüber, wie Sie die Spitzenposition bei TripAdvisor erreichen, finden Sie im vollständigen Artikel hier: Verbessern Sie Ihr Suchmaschinenranking: Tipps zur Optimierung Ihres TripAdvisor-Eintrags

Wie wirkt sich TripAdvisor auf Hotelbuchungen aus?

TripAdvisor hat maßgeblichen Einfluss auf Hotelbuchungen, da es Reisenden als vertrauenswürdige Entscheidungsplattform dient. Über 70 % der Reisenden lesen regelmäßig Bewertungen, bevor sie buchen. TripAdvisor-Bewertungen sind daher eine wirkungsvolle Form der digitalen Mundpropaganda. Positive Bewertungen stärken die Glaubwürdigkeit eines Hotels, verbessern seine Sichtbarkeit im Ranking-Algorithmus von TripAdvisor und führen oft zu höheren Buchungsraten. Negative Bewertungen hingegen – insbesondere wenn sie unbeantwortet bleiben – können potenzielle Gäste abschrecken.

Reisende nutzen TripAdvisor, um Preise zu vergleichen, Ausstattungsmerkmale zu bewerten und die allgemeine Gästezufriedenheit einzuschätzen. Tatsächlich geben 49 % der Reisenden an, kein Hotel ohne vorherige Bewertungen zu buchen. Das Bewertungssystem der Plattform liefert zusammen mit detailliertem Gästefeedback wertvolle Einblicke in Zimmerqualität, Servicestandards und Sauberkeit. Hotels mit höheren Durchschnittsbewertungen und regelmäßigem Gästefeedback gewinnen eher Direktbuchungen und Stammkunden.

Darüber hinaus schafft die aktive Beantwortung von Bewertungen – sowohl positiven als auch negativen – Vertrauen und unterstreicht das Engagement eines Hotels für die Zufriedenheit seiner Gäste. Gäste zum Verfassen von Bewertungen zu animieren und TripAdvisor-Auszeichnungen zu nutzen, kann die Sichtbarkeit eines Hotels zusätzlich steigern. Letztendlich verbessert ein guter Ruf auf TripAdvisor nicht nur die Auslastung, sondern stärkt auch die Glaubwürdigkeit der Marke in der hart umkämpften hospitality .

Wie Sie Ihren TripAdvisor-Eintrag nutzen können, um mehr Buchungen zu generieren, erfahren Sie in unserem Artikel: Hotelbewertungen auf TripAdvisor: Wie sie die Buchung beeinflussen

Wie melde ich mich bei TripAdvisor Business an und nutze das Management Center optimal?

Um sich bei TripAdvisor Business anzumelden und das Management Center optimal zu nutzen, besuchen Sie zunächst die TripAdvisor-Anmeldeseite. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Geschäftskontos ein und verwenden Sie dabei unbedingt die Zugangsdaten, die mit Ihrem Unternehmensprofil verknüpft sind. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, bestätigen Sie Ihre Identität mit dem Code, der Ihnen per Telefon oder E-Mail zugesendet wurde. Nach der Anmeldung gelangen Sie zum Management Center, Ihrer zentralen Anlaufstelle für die Verwaltung Ihres Unternehmenseintrags. Hier können Sie Unternehmensinformationen wie Telefonnummer, Adresse und Website aktualisieren und so die Richtigkeit der Angaben für Reisende gewährleisten. Nutzen Sie das Management Center, um auf TripAdvisor-Bewertungen – sowohl positive als auch negative – zu reagieren und so zu zeigen, dass Sie das Feedback Ihrer Gäste wertschätzen und Ihre Online-Reputation verbessern. Optimieren Sie Ihren Eintrag mit hochwertigen Fotos, detaillierten Beschreibungen und Angaben zu Ihren Annehmlichkeiten, um mehr Reisende anzulocken. Im Management Center können Sie außerdem Buchungen verfolgen, Kundenbewertungen analysieren und Tools wie FlipKey, HouseTrip oder Viator nutzen, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und Ihre Ferienwohnung, Ihr Hotel oder Ihr Restaurant zu bewerben. Überprüfen und aktualisieren Sie Ihren Eintrag regelmäßig, damit er relevant und ansprechend bleibt. Durch die effektive Nutzung Ihres TripAdvisor Business-Kontos können Sie Ihre Präsenz auf dieser beliebten Bewertungsplattform verbessern, mit Reisenden interagieren und mehr Buchungen generieren.

Erfahren Sie, wie Sie Ihren TripAdvisor-Eintrag effektiv verwalten können – mit Tipps zur Verifizierung, Profiloptimierung und zum Beantworten von Bewertungen: TripAdvisor Business-Login: Tipps zur Verwaltung Ihrer Einträge

‍

Wie können Sie die Sichtbarkeit Ihres Airbnb-Inserats durch SEO steigern?

Die Sichtbarkeit Ihres Airbnb-Inserats durch Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu verbessern, erfordert eine Kombination aus strategischer Keyword-Nutzung, hochwertigen Fotos und der Optimierung der Inseratsdetails für den Airbnb-Suchalgorithmus. Integrieren Sie zunächst Airbnb-SEO-Keywords, die beliebte Suchbegriffe von Gästen widerspiegeln, wie z. B. ortsbezogene oder auf die Ausstattung bezogene Begriffe. Achten Sie auf einen aussagekräftigen und informativen Titel, da dieser den ersten Eindruck potenzieller Gäste prägt. Pflegen Sie anschließend eine hohe Interaktionsrate mit Gästen, indem Sie Anfragen schnell beantworten. Die Aktivierung der Sofortbuchung kann Ihr Suchmaschinenranking zusätzlich verbessern, da Airbnb Inserate mit dieser Funktion bevorzugt. Hochwertige Bewertungen erhöhen ebenfalls die Sichtbarkeit, da sie die Zufriedenheit der Gäste widerspiegeln und die Glaubwürdigkeit in den Augen des Airbnb-Suchalgorithmus stärken. Platzieren Sie Ihr Inserat außerdem in relevanten Kategorien, die die Besonderheiten Ihrer Unterkunft hervorheben, um Reisenden die Suche zu erleichtern. Diese Maßnahmen tragen gemeinsam zu einer besseren Platzierung Ihres Inserats in den Airbnb-Suchergebnissen bei.

Entdecken Sie die besten Airbnb-SEO-Keywords, Strategien zur Verbesserung Ihres Suchmaschinenrankings und wie Sie Bewertungen für mehr Sichtbarkeit nutzen können: Airbnb-SEO: Wichtige Tipps für mehr Buchungen

Wie können Geschäftsinhaber Airbnb-Bewertungen für Gäste hinterlassen?

Als Gastgeber können Sie auf Airbnb ganz einfach Gästebewertungen abgeben. Folgen Sie dazu einfach den Anweisungen in Ihrem Gastgeberkonto. Melden Sie sich zunächst über die App oder einen Webbrowser in Ihrem Airbnb-Gastgeberkonto an und rufen Sie Ihr Dashboard auf. Dort finden Sie den Bereich „Nachrichten“ und können den Chatverlauf mit dem Gast, den Sie bewerten möchten, auswählen. Klicken Sie in dieser Nachricht auf „Los geht’s“, um Ihre Bewertung zu verfassen.

Das Bewertungssystem von Airbnb funktioniert nach dem Doppelblindverfahren. Das bedeutet, dass sowohl Gastgeber als auch Gäste nach dem Check-out 14 Tage Zeit haben, ihre Bewertung abzugeben. Die Bewertungen der jeweils anderen Partei sind erst sichtbar, nachdem beide ihre Bewertung veröffentlicht haben oder die Frist abgelaufen ist. Als Gastgeber erscheint Ihre Bewertung im Profil des Gastes, der die Buchung vorgenommen hat, und ist auch für andere Gastgeber sichtbar, bei denen dieser Gast zukünftig buchen möchte.

Ihre Bewertung sollte ehrlich, klar und professionell sein und die Kommunikation, die Sauberkeit und die Einhaltung der Hausregeln durch den Gast umfassen. Airbnb bietet Ihnen außerdem Hilfestellungen, die Sie durch den Bewertungsprozess führen. Bitte beachten Sie, dass Bewertungen nach dem Absenden nicht mehr bearbeitet oder entfernt werden können, es sei denn, sie verstoßen gegen die Bewertungsrichtlinien von Airbnb. Zeitnahe und konstruktive Bewertungen stärken nicht nur Ihre Glaubwürdigkeit, sondern tragen auch zu einer transparenteren und vertrauenswürdigeren Airbnb-Community bei.

Mehr über das Airbnb-Bewertungsmanagement erfahren Sie in unserem Artikel: Wie man eine Airbnb-Bewertung abgibt: Ein Leitfaden für Geschäftsinhaber.

Wie können Gastgeber eine Airbnb-Gästebewertung schreiben?

Um eine aussagekräftige Airbnb-Gästebewertung zu schreiben, rufen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise des Gastes den Bewertungslink in Ihrem Airbnb-Posteingang auf. Eine gute Bewertung hebt wichtige Aspekte wie Kommunikation, Sauberkeit und die Einhaltung der Hausregeln hervor. Erwähnen Sie, ob der Gast freundlich war, die Regeln befolgt oder Ihre Unterkunft in einwandfreiem Zustand hinterlassen hat. Verwenden Sie eine freundliche und professionelle Sprache – Formulierungen wie „Es war mir eine Freude, Gastgeber zu sein“ oder „Sehr empfehlenswert“ tragen zu einer positiven Atmosphäre bei und fördern zukünftige Buchungen.

Sprechen Sie Probleme gegebenenfalls respektvoll und klar an. Sie könnten beispielsweise die Freundlichkeit eines Gastes loben und gleichzeitig darauf hinweisen, dass er die Küche unordentlich hinterlassen hat. Ehrlichkeit und Höflichkeit in Einklang zu bringen, hilft anderen Gastgebern, fundierte Entscheidungen zu treffen und sorgt für Fairness.

Personalisierte Bewertungen bleiben besser im Gedächtnis. Ob Sie eine nette Dankesnachricht oder einen reibungslosen Check-out loben – konkrete Beispiele verleihen ihnen Authentizität. Mit den Airbnb-Gästebewertungsvorlagen, die sowohl für positive als auch für negative Erfahrungen geeignet sind, können Sie den Prozess zudem vereinfachen.

Letztendlich spiegeln Gästebewertungen Ihre Professionalität wider und tragen zur Sichtbarkeit Ihres Inserats bei. Durchdachtes und zeitnahes Feedback unterstützt nicht nur die Airbnb-Community, sondern stärkt auch Ihren Ruf als zuverlässiger und gastfreundlicher Gastgeber.

Weitere Tipps zum Schreiben von Airbnb-Gästebewertungen finden Sie in unserem Artikel: Der ultimative Leitfaden für eine herausragende Airbnb-Gästebewertung

Wie verwalten Sie Ihren Agoda-Eintrag und Ihre Bewertungen?

Die Verwaltung Ihres Agoda-Eintrags und Ihrer Bewertungen umfasst mehrere wichtige Schritte, um den Ruf Ihres Hotels zu wahren und mehr Buchungen zu generieren. Melden Sie sich zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihren Zugangsdaten in Ihrem Agoda-Partner-Dashboard an. Im Bereich „Einträge“ können Sie Ihre Hotelinformationen, einschließlich Zimmerdetails, Preise und Fotos, aktualisieren und sicherstellen, dass diese korrekt und für potenzielle Gäste ansprechend sind.

Um Bewertungen zu verwalten, gehen Sie zum Tab „Leistung“ und wählen Sie „Bewertungen“, um das Feedback Ihrer Gäste einzusehen. Reagieren Sie umgehend auf Bewertungen und gehen Sie auf Beschwerden zu Themen wie Rückerstattungen, Stornierungen oder Preisabweichungen ein. Formulieren Sie Ihre Antworten professionell und lösungsorientiert, um Ihr Engagement für die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu unterstreichen. Heben Sie positive Aspekte wie Rabatte oder reibungslose Buchungen hervor, um Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken.

Überprüfen Sie regelmäßig die Buchungsraten und das Gästefeedback Ihres Hotels, um Verbesserungspotenzial zu erkennen. Proaktives Management und offene Kommunikation mithilfe der Plattform-Tools helfen Ihnen, Vertrauen aufzubauen und die Attraktivität Ihres Hotels für Reisebüros und Gäste zu steigern.

Erfahren Sie, wie Sie effektiv auf Agoda-Bewertungen antworten, Gästebeschwerden bearbeiten und per E-Mail kommunizieren: Auf Agoda-Bewertungen antworten: Expertenleitfaden für Hoteliers

Wie verwaltet man am besten seinen Trip.com-Eintrag und die Bewertungen?

Die beste Methode, Ihren Trip.com-Eintrag und die Bewertungen zu verwalten, ist die aktive Auseinandersetzung mit Kundenfeedback und die Optimierung Ihres Profils für maximale Sichtbarkeit. Erstellen Sie zunächst einen detaillierten Eintrag auf der Partnerplattform von Trip.com und heben Sie dabei Alleinstellungsmerkmale wie wettbewerbsfähige Preise, hochwertige Fotos und Annehmlichkeiten wie kostenloses WLAN oder Flughafentransfers hervor. Nutzen Sie dynamische Preisgestaltungstools, um die Preise anzupassen, und stellen Sie klare Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen sicher, um die Kundenerwartungen optimal zu erfüllen.

Für ein optimales Bewertungsmanagement sollten Sie regelmäßig Feedback über Ihr Trip.com-Partnerkonto prüfen und umgehend auf alle Bewertungen reagieren. Gehen Sie auf Beschwerden zu Themen wie Rückerstattungen, Stornierungen oder Gepäckverspätungen professionell und einfühlsam ein und bieten Sie klare Lösungen an. Bedanken Sie sich bei positiven Bewertungen und regen Sie zu Folgebuchungen an, indem Sie Vorteile wie Rabatte oder Treueprämien erwähnen. Tools wie KI-Review-Assistentkönnen die Beantwortung optimieren und so Zeit sparen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Proaktives Engagement und ein gepflegter Eintrag stärken das Kundenvertrauen und führen zu mehr Buchungen.

Stärken Sie das Kundenvertrauen, bearbeiten Sie Beschwerden professionell und gewinnen Sie mehr Buchungen: Reagieren Sie auf Trip.com-Bewertungen: Steigern Sie Ihren Erfolg im Reisegeschäft

Wie verwalten Sie Ihren HolidayCheck-Eintrag und die Bewertungen?

Die effektive Verwaltung Ihres HolidayCheck-Eintrags und der Bewertungen erfordert aktives Management und regelmäßige Interaktion. Registrieren Sie Ihre Unterkunft zunächst im HolidayCheck Business Portal und stellen Sie sicher, dass Ihr Eintrag vollständig und korrekt ist. Optimieren Sie Ihr Profil, indem Sie regelmäßig Fotos aktualisieren, Ausstattungsmerkmale hervorheben und aktuelle Informationen bereitstellen, die Reisende ansprechen, die nach Strandresorts, Städtetrips oder Ferienwohnungen suchen.

Nutzen Sie das HolidayCheck-Bewertungstool im Business Center, um Gästefeedback zu verfolgen. Übersetzen Sie Bewertungen bei Bedarf und reagieren Sie umgehend auf alle Bewertungen, ob positiv oder negativ. Bestätigen Sie Lob und gehen Sie professionell auf Anliegen ein, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Ermutigen Sie Ihre Gäste, Bewertungen abzugeben, indem Sie ihnen Ihren personalisierten Bewertungslink zur Verfügung stellen und während ihres Aufenthalts mit ihnen interagieren. Betonen Sie, wie wertvoll ihr Feedback ist. Präsentieren Sie außerdem positive Bewertungen mithilfe des HolidayCheck-Widgets auf Ihrer Website. Die proaktive Verwaltung Ihres Eintrags und Ihrer Bewertungen sorgt für ein positives Gästeerlebnis und stärkt den Online-Ruf Ihrer Unterkunft.

Von Strandresorts bis hin zu Städtetrips: Entdecken Sie, wie hospitality die Vorteile der deutschen Website Holidaycheck nutzen können: Tipps für Hotelbewertungen, die Sie kennen sollten

Was sind Hoteldirektbuchungen und warum sind sie wichtig?

Direktbuchungen im Hotel bezeichnen Reservierungen, die direkt beim Hotel erfolgen und Online-Reisebüros (OTAs) umgehen. Dies kann über die Hotelwebsite, per E-Mail, über soziale Medien oder Messenger-Dienste geschehen. Direktbuchungen schaffen eine direkte Verbindung zwischen Hotels und Gästen, sparen OTA-Provisionen und sichern die Kontrolle über die Gästedaten. Diese Daten ermöglichen personalisierte Kommunikation und fördern die Markentreue. Die sich stetig weiterentwickelnde Landschaft ist geprägt von digitalen Fortschritten mit Fokus auf mobile Optimierung, KI-Integration, visuelle Inhalte, die Nutzung von Metasuchmaschinen und Treueprogramme. Obwohl Direktbuchungen die Rentabilität steigern, ist ein ausgewogener Ansatz, der sowohl Direktbuchungen als auch Buchungen über Drittanbieter berücksichtigt, für die Umsatzoptimierung in der wettbewerbsintensiven hospitality unerlässlich.

Möchten Sie mehr über die Grundlagen von Direktbuchungen erfahren? Lesen Sie: Was sind die Vorteile einer Direktbuchung beim Hotel?

Was sind Beispiele für Direktbuchungen und wie lassen sich diese optimieren?

Direktbuchungen über die Hotelwebsite, per E-Mail, Social Media, Telefon oder Messenger sind entscheidend für den Hotelumsatz und die Gästebindung. Um diese Kanäle zu optimieren, sollten Sie eine benutzerfreundliche Website gewährleisten, in provisionsfreie Buchungssysteme investieren und digitale Marketingstrategien einsetzen. Erstellen Sie exklusive Angebote und Treueprogramme und nutzen Sie Metasuchmaschinen für mehr Sichtbarkeit. Setzen Sie auf hochwertige visuelle Inhalte, reaktionsschnelle Kundenkommunikation und gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Dringlichkeit. Personalisieren Sie das Gästeerlebnis anhand von Gästedaten, bieten Sie Upselling-Optionen an und pflegen Sie aktiv Ihre Online-Reputation. Ein ausgewogener Ansatz, der Online-Reisebüros (OTAs) und Direktbuchungen kombiniert und auf die Besonderheiten Ihres Hotels zugeschnitten ist, maximiert Umsatz und Gästezufriedenheit.

Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zu Hotel-Direktbuchungen: Direktbuchungen für Hotels: Strategien zur Umsatzsteigerung .

Warum Sie auf alle Ihre Hotelbewertungen antworten sollten?

In der hospitality spielen Bewertungen eine entscheidende Rolle für den Erfolg. Bis 2023 gaben 70,9 % der Reisenden an, dass die Online-Reputation ihre Wahl der Unterkunft beeinflusst, und 81 % lesen vor der Buchung immer Bewertungen. Darüber hinaus würden 86 % der Reisenden ein gutes Angebot eines Unternehmens mit schlechten Bewertungen verpassen, und schon eine einzige negative Bewertung kann bis zu 30 potenzielle Kunden abschrecken. Daher ist es für Hotels unerlässlich, schnell und aussagekräftig auf Bewertungen zu reagieren und dabei relevante Keywords zu verwenden, um die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu verbessern.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Auf Bewertungen zu reagieren, kann für Hotels einen enormen Unterschied machen, da es das Engagement für Kundenservice unterstreicht und den Gästen Wertschätzung vermittelt. Es trägt dazu bei, Vertrauen aufzubauen, wertvolles Feedback zu geben, zufriedene Kunden zu Markenbotschaftern zu machen, Bewertungen zu verbessern und letztendlich die Markenbekanntheit und das Engagement zu steigern. Darüber hinaus kann das Beantworten von Bewertungen die Kundenbindung verbessern, den Online-Ruf stärken und sogar das SEO-Ranking verbessern, da Google bekanntermaßen Unternehmen bevorzugt, die auf Bewertungen reagieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Beantwortung von Bewertungen für Hotels entscheidend ist, um im hospitality wettbewerbsfähig zu bleiben. Sie trägt dazu bei, Vertrauen aufzubauen, die Kundenbindung zu stärken, die Sichtbarkeit zu erhöhen und sogar das SEO-Ranking zu verbessern. Daher sollten alle Bewertungen beantwortet werden, um sicherzustellen, dass das Unternehmen im besten Licht erscheint und die Möglichkeiten, die Online-Bewertungen bieten, optimal genutzt werden.

Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden, um die Reaktionen auf Ihre Hotelbewertungen zu optimieren: Wie Sie Online-Bewertungen zu Ihrem Vorteil nutzen – Der ultimative Leitfaden

Wie können Hotels von der Nutzung des KI-gestützten Bewertungsantwortassistenten von MARA profitieren?

Hotels profitieren von MARAs KI-gestütztem Bewertungsantwort-Assistenten, da sie so in kürzester Zeit auf alle Bewertungen reagieren können. MARA AI bietet einen KI-basierten Bewertungsantwort-Generator, mit dem Hotels schnell gut formulierte und optimierte Bewertungen per Copy-and-Paste erstellen können. Der Generator bietet verschiedene Funktionen, wie z. B. die Generierung SEO-optimierter Antworten für eine bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen, die Erstellung branchenspezifischer Antworten, die die Gäste ansprechen, und die Unterstützung aller Sprachen, um automatisch in der Sprache Ihrer Gäste zu schreiben.

Steigern Sie Ihre Buchungen mit personalisierten KI-Antworten von MARA.

Die Verwaltung von Online-Einträgen und die Beantwortung von Online-Bewertungen kann eine Herausforderung sein, muss es aber nicht – mit unserem AI Review Assistant MARA. Dieses intuitive Tool vereinfacht Ihr Online-Reputationsmanagement und macht es effizienter, persönlicher und zeitsparender. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Umfassender und praktischer Review Inbox

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Er ermöglicht die Integration von Bewertungen aus Ihren Online-Einträgen in ein übersichtliches Dashboard. Mit dem Bewertungs-Posteingang ist das Beantworten von Bewertungen so einfach wie ein Klick auf „Antwort generieren“ und anschließend auf „Senden“. Der Review Inbox ist mit verschiedenen Bewertungsquellen wie Google, Booking.com und TripAdvisor verbunden und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über alle Ihre Bewertungen. Sie können sogar die automatische Beantwortung von Bewertungen konfigurieren: Lassen Sie MARA automatisch auf einfache Bewertungen antworten, wie z. B. 5-Sterne-Bewertungen auf Google ohne Text, damit Sie keine Bewertung mehr verpassen. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und geben Ihnen die volle Kontrolle.

Optimierte Review Analytics

Das Sammeln von Bewertungen ist wichtig für die Verbesserung der Online-Reputation, doch ebenso entscheidend ist es, aus diesen Bewertungen wertvolle Erkenntnisse für Ihre Gäste zu gewinnen. Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der zahlreichen Bewertungen zu erleichtern, bietet der Bewertungsassistent (Review Assistant, Review Analytics . Diese liefert Ihnen umsetzbare, leicht verständliche Einblicke, die exklusiv auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie auch spezifische Probleme wie „Das Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Es gibt keine veganen Frühstücksoptionen“ erkennen. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, das Gästeerlebnis zu optimieren – ganz ohne Datenexpertise.

Effiziente Gruppenanalyse

Unsere Gruppenanalyse bietet Ihnen zudem eine schnelle Übersicht über die Leistung jedes Standorts. Neben wichtigen Kennzahlen wie Antwortraten, Bewertungen und der Anzahl der Rezensionen bietet MARA auch Kategoriebewertungen auf Basis fortschrittlicher KI-Analysen. Im folgenden Screenshot sehen Sie eine Analyse von Hotels mit Kategoriebewertungen für Bereiche wie Gastronomie, Rezeption und Housekeeping. Diese Analyse hilft Ihnen, potenzielle Schwachstellen schnell zu erkennen. Beim Überfahren einer Kategorie mit dem Mauszeiger wird eine Vorschau detaillierter Themen angezeigt.

Die persönlichste KI-Antwort

Online-Bewertungsplattformen sind voll von optimierten Einträgen. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, ist es unerlässlich, eine Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen, indem Sie Ihre Antworten auf Bewertungen personalisieren. Die KI von MARA bietet nicht nur Effizienz, sondern auch Personalisierung. Die Brand Voice passt die KI an Ihren Tonfall an und sorgt so für authentische Antworten. Mit Smart Snippets “ können Sie der KI beibringen, auf wiederkehrendes Lob oder Kritik zu reagieren. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, formuliert sie aber immer anders und liefert so persönlichere und relevantere Rückmeldungen.

Dieser Bewertungsassistent hat sich für über 2000 Kunden schnell zu einem echten Gamechanger entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, die Gesamtbewertung zu verbessern, die Antwortraten zu erhöhen, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu gewinnen und Zeit und Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Schlussgedanken

Die Optimierung Ihrer Hoteleinträge ist entscheidend, um Ihre Buchungen und Ihren Umsatz im Jahr 2024 zu steigern. Mit einem detaillierten Eintrag bei Google My Business, einem optimierten Profil auf Buchungsportalen wie Booking.com und TripAdvisor sowie der Verwaltung Ihrer Hotelbewertungen erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit und erreichen mehr potenzielle Gäste. Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss nicht kompliziert sein. Mit der richtigen Software optimieren Sie nicht nur den Prozess, sondern personalisieren auch Ihre Antworten und gewinnen wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen. Testen Sie unseren AI Review Assistant MARA! Die Testversion ist kostenlos , Sie benötigen keine Kreditkarte und MARA ist in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hero-Content-Serie zum Thema „ Online-Reputationsmanagement für Hotels – Alles, was Sie wissen müssen “.