Warum der Kauf von Google-Bewertungen Ihrem Unternehmen schadet

Die Optimierung von Kundenbewertungen hat sich heutzutage zu einer der lukrativsten Online-Marketing-Strategien entwickelt. Viele Unternehmen suchen daher nach schnellen und einfachen Wegen, Online-Bewertungen zu sammeln und ihren Ruf zu verbessern, beispielsweise durch den Kauf gefälschter Google-Bewertungen. Doch ist dieser Ansatz wirklich vorteilhaft für Ihr Unternehmen? In diesem Artikel erfahren Sie, warum der Kauf von Google-Bewertungen Ihrem Geschäftserfolg sogar schaden kann.

Wie effektiv sind Google-Rezensionen für ein Unternehmen?

Die Optimierung Ihrer Google-Rezensionen ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Online-Reputation zu stärken. Aktuelle Umfragen zeigen, dass 81 % der Internetnutzer Google-Rezensionen lesen, bevor sie ein Unternehmen persönlich besuchen. Neben der einfachen Zugänglichkeit von Google-Apps für Verbraucher entwickelt Google auch Online-Strategien, um Nutzern den Zugriff auf ihre Einträge zu erleichtern.

Hotels und Ferienwohnungen nutzen beispielsweise Google Hotels, um Google-Suchanfragen direkt auf Buchungsplattformen umzuleiten. Klicken Sie hier . Restaurants hingegen können mit „Mit Google reservieren“ Tische direkt über ihren Google My Business-Eintrag buchen. Wenn Sie daran interessiert sind, lesen Sie hier . Alle diese Google-Marketingmaßnahmen beinhalten Google-Rezensionen; diese können die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch die Kunden maßgeblich beeinflussen.

Darüber hinaus ist erwiesen, dass Google-Rezensionen die Konversionsrate von Unternehmen steigern. In der hospitality beispielsweise 72 % der mobilen Buchungen unmittelbar nach einer Google-Suche. Daher ist es für Unternehmen, die ihren Umsatz steigern möchten, unerlässlich, die Optimierung ihrer Google-Rezensionen zu priorisieren.

Soll ich Google-Rezensionen kaufen?

Zahlreiche Online-Plattformen bieten mittlerweile gefälschte Google-Bewertungen für Unternehmen an. Die Preise liegen zwischen 0,15 und 1,50 US-Dollar pro Bewertung, zuzüglich Leistungen wie Keyword-Optimierung, personalisierte Bewertungen und 30-Tage-Garantie.

Auch wenn es verlockend sein mag, sollten Sie Google-Rezensionen nicht kaufen.

Der Kauf von Google-Rezensionen kann Ihre Sichtbarkeit erhöhen, Ihr Online-Ranking verbessern und Ihnen kurzfristig mehr Kunden bringen. Früher oder später erkennt Google betrügerische Inhalte und kennzeichnet Ihren Eintrag.

Online-Bewertungsportale nutzen eigene Algorithmen zur Erkennung gefälschter Inhalte. Trustpilot beispielsweise hat eine eigene Betrugserkennungssoftware implementiert und 2,2 Millionen gefälschte Bewertungen . Die Konsequenzen können je nach Plattform und Art der unerlaubten Aktivität variieren, es besteht jedoch eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Eintrag gesperrt oder vollständig von der Website entfernt wird.

Die gleiche Vorsicht gilt für Anreize für Kunden. Zwar kaufen manche Unternehmen keine Bewertungen, bieten aber möglicherweise Zahlungen oder Rabatte für positive Bewertungen auf Online-Bewertungsplattformen an. Die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) ist in der Vergangenheit bereits gegen Unternehmen vorgegangen, die solche Taktiken angewendet haben, da diese das Kundenfeedback manipulieren und potenzielle Kunden täuschen können.

Unternehmen sollten daher alle gefälschten Bewertungen melden, die möglicherweise in ihren Einträgen veröffentlicht werden. Unabhängig davon, ob sie von anderen Personen stammen, wirken sie sich negativ auf Ihren Eintrag aus. Weitere Informationen dazu finden Sie unter „ So entfernen Sie Google-Bewertungen und was Sie tun können, wenn dies nicht möglich ist“ .

Welche Risiken birgt der Kauf von Google-Rezensionen?

Hier einige der Gefahren beim Kauf gefälschter Google-Rezensionen:

Verstoßen Sie gegen die Google-Richtlinien

Google legt großen Wert auf die Authentizität seiner Inhalte. Mithilfe von „intelligentem Textabgleich“ erkennt Google Bots, doppelte Inhalte und ähnliche Wortmuster und kann so potenziell gefälschte Bewertungen kennzeichnen. Nutzer können zudem Bewertungen melden, die sie für verdächtig oder betrügerisch halten. Je nach Schwere des Verstoßes können die Folgen die Sperrung des Kontos, die Entfernung der beanstandeten Bewertungen oder sogar Geldstrafen sein.

Um weitere Einblicke in die Erkennung und den Umgang mit gefälschten Google-Rezensionen zu erhalten, lesen Sie bitte den Artikel „ Gefälschte Google-Rezensionen erkennen: Ein Leitfaden zur Identifizierung und zum Umgang mit gefälschten Rezensionen“ .

Beeinflussen Sie Ihre SEO

Gefälschte Google-Bewertungen können sich negativ auf Ihre Suchmaschinenoptimierung (SEO) auswirken, insbesondere auf Ihr lokales Ranking. Wenn Sie gefälschte Bewertungen kaufen und von Google markiert werden, kann Ihr Ranking in den Google-Suchergebnissen deutlich sinken.

Helfen Google-Rezensionen bei der Suchmaschinenoptimierung?

Ja. Google-Rezensionen helfen Google, Ihre Einträge bei relevanten Suchanfragen besser zu platzieren. Sie spielen eine entscheidende Rolle für das Ranking Ihrer Einträge bei relevanten Google-Suchen. Sie liefern relevante Keywords und Inhalte, die dem Algorithmus helfen, Ihren Eintrag korrekt zu indexieren und zu crawlen.

Um mehr über SEO-Optimierung für Rezensionen zu erfahren, lesen Sie „ So optimieren Sie Ihre Rezensionsantworten für SEO“ .

Konflikt mit der FTC

Die Federal Trade Commission (FTC) ist eine unabhängige US-Behörde, die Zivil- und Kartellrecht zum Verbraucherschutz durchsetzt. Da sie auch für digitales Marketing zuständig ist, schützt sie Verbraucher auch vor gefälschten Online-Bewertungen.

Tatsächlich verhängte die FTC gegen einen Hersteller von Nahrungsergänzungsmitteln zur Gewichtsreduktion eine Geldstrafe von über 12,8 Millionen US-Dollar wegen gefälschter Amazon-Bewertungen. Auch wenn für gefälschte Google-Bewertungen möglicherweise eine andere Anklage oder ein anderer Betrag droht, können solche finanziellen Einigungen dennoch das Budget Ihres Unternehmens belasten.

Schädigen Sie Ihren Online-Ruf

Da das Internet mittlerweile von gefälschten und betrügerischen Shops überschwemmt wird, sind Verbraucher beim Einkaufen besonders vorsichtig geworden. Jüngste Umfragen zeigen, dass 90 % der Verbraucher vor einem Besuch in einem Geschäft Online-Bewertungen auf verschiedenen Webseiten lesen. Wenn Ihr Eintrag auf Bewertungsportalen, insbesondere auf einer so leicht zugänglichen Plattform wie Google, markiert wird, kann dies Ihrem Ruf erheblich schaden.

Sobald Ihr Eintrag markiert wird, könnten potenzielle Kunden Ihr Unternehmen als unseriös wahrnehmen, was zu einem Vertrauensverlust und einem Rückgang potenzieller Kunden führen kann.

Erhalten Sie unrealistische Daten

Google-Rezensionen liefern Unternehmen wertvolle Marktdaten, die zur Erstellung hochwirksamer Marketingkampagnen beitragen können. Gefälschte Google-Rezensionen verringern jedoch die Wahrscheinlichkeit, präzise Marktforschung zu betreiben und Kundenprofile zu erstellen. Dies hindert Sie daran, Ihre Online-Glaubwürdigkeit und Ihr Unternehmenswachstum nachhaltig zu verbessern.

Welche Alternativen gibt es zum Kauf von Google-Rezensionen?

Glücklicherweise müssen Unternehmen nicht auf den Kauf gefälschter Bewertungen zurückgreifen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie mehr Google-Bewertungen sammeln und so Ihren Eintrag verbessern können:

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Bewerben Sie Ihren Google-Eintrag.

Informieren Sie Ihre Kunden zunächst über Ihren aktiven Google My Business-Eintrag. Sie können beispielsweise ein Google-Rezensionen-Widget auf Ihrer Website einbinden, einen Beitrag in Ihren sozialen Medien veröffentlichen und Ihre Kunden vor Ort direkt über Ihren Eintrag informieren. Ermutigen Sie außerdem Ihre Mitarbeiter, Kunden direkt nach dem Kauf um eine Bewertung zu bitten. Besonders zufriedene Kunden schreiben am ehesten eine Rezension über Ihr Unternehmen.

Optimieren Sie Ihren Google My Business-Eintrag.

Nutzen Sie die Bereitschaft der Kunden zur aktiven Teilnahme. Anders als oft angenommen, schätzen Kunden die Möglichkeit, ihre Lieblingsgeschäfte zu unterstützen. Die Optimierung Ihres Google My Business (GMB)-Eintrags ist ein effektiver Weg, mehr Kunden zu Bewertungen zu animieren. Ein vollständig optimiertes GMB-Profil signalisiert potenziellen Rezensenten, dass ihre Meinung wertgeschätzt wird und wesentlich zum Erfolg der Marke beiträgt.

Um mehr über die Optimierung Ihres Google-Unternehmensprofils zu erfahren, lesen Sie den Google My Business-Leitfaden: So optimieren Sie Ihr Profil .

Automatisieren Sie Ihren Überprüfungsprozess.

Die Automatisierung Ihres Bewertungsprozesses ist entscheidend, um mehr Google-Bewertungen zu generieren. Viele Online-Käufer brechen ihre Bestellungen aufgrund komplizierter und langwieriger Bestellvorgänge ab – und das Gleiche gilt für das Verfassen von Google-Bewertungen. Erwägen Sie die Implementierung eines QR-Codes, der Kunden direkt zu Ihrem Google-Eintrag weiterleitet. Platzieren Sie den Code gut sichtbar auf Ihrer Website, Ihren Social-Media-Profilen, in Ihrer Mailingliste und sogar in Ihrem Ladengeschäft.

Um mehr über das Sammeln von Google-Rezensionen zu erfahren, lesen Sie „ So generieren und teilen Sie einen Link zu Google-Rezensionen“.

Auf alle Google-Rezensionen antworten.

Um mehr Google-Bewertungen zu erhalten, ist es unerlässlich, auf Kundenbewertungen zu reagieren. Da Kunden Zeit und Mühe in die Bewertung Ihres Unternehmens investieren, kann Ihre Dankbarkeit für ihr Feedback andere dazu anregen, es ihnen gleichzutun. Ebenso vermittelt die Beantwortung negativer Bewertungen und die Berücksichtigung der Anliegen Ihrer Kunden den Eindruck, dass Sie sich um jedes Anliegen kümmern. Dies stärkt das Vertrauen potenzieller Kunden und erhöht somit Ihre Konversionsrate.

Mehr Informationen zum Beantworten von Google-Rezensionen finden Sie im Artikel „ Wie Sie in Sekundenschnelle auf jede Google-Rezension antworten“ .

Verbessern Sie Ihr Google-Ranking ohne den Kauf gefälschter Bewertungen durch MARA.

Das Reagieren auf Online-Bewertungen ist eine der effektivsten Methoden, Ihr Google-Ranking zu verbessern. Wir wissen, dass dies eine Herausforderung sein kann, aber mit unserem AI Review Assistant MARA muss es das nicht. Dieses intuitive Tool vereinfacht Ihr Online-Reputationsmanagement und macht es effizienter, persönlicher und zeitsparender. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Einfachere Überprüfungsüberwachung mit MARA Review Inbox

Eine effiziente und effektive Überwachung von Rezensionen ist unerlässlich, um zu verhindern, dass Ihr Google-Unternehmensprofil aufgrund potenziell gefälschter Rezensionen gesperrt wird. Darüber hinaus stärkt die Beantwortung jeder einzelnen Rezension die Glaubwürdigkeit Ihrer Inhalte.

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox . In Ihrem Überprüfungs -Posteingang wird die Beantwortung von Bewertungen so einfach wie "Antwort generieren" und auf "Senden" klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Überprüfungsquellen her, darunter Google, Booking.com und TripAdvisor, wobei Sie einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen erhalten. Und Sie können sogar die Rezensions-Antwort-Automatisierung konfigurieren: Warum können MARA automatisch auf einfache Bewertungen reagieren, z. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem neuesten Stand und der Kontrolle.

Erweiterte Review Analytics

Der Kauf gefälschter Bewertungen kann auch echte Kunden daran hindern, authentische Bewertungen für Ihre Angebote abzugeben. Dies verringert nicht nur Ihre Chancen auf eine bessere Sichtbarkeit bei Google, sondern kann Sie auch daran hindern, wichtige Kundendaten zu sammeln.

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Gruppenüberprüfung, Überwachung und Analyse

Die Verwaltung mehrerer Google Business-Einträge kann eine Herausforderung darstellen und führt oft zu Fehlverwaltungen, wie beispielsweise dem Übersehen verdächtiger Inhalte, die von Google möglicherweise gekennzeichnet werden.

Unsere Gruppenanalyse bietet Ihnen zudem eine schnelle Übersicht über die Leistung jedes Standorts. Neben wichtigen Kennzahlen wie Antwortraten, Bewertungen und der Anzahl der Rezensionen bietet MARA auch Kategoriebewertungen auf Basis fortschrittlicher KI-Analysen. Im folgenden Screenshot sehen Sie eine Analyse von Hotels mit Kategoriebewertungen für Bereiche wie Gastronomie, Rezeption und Housekeeping. Diese Analyse hilft Ihnen, potenzielle Schwachstellen schnell zu erkennen. Beim Überfahren einer Kategorie mit dem Mauszeiger wird eine Vorschau detaillierter Themen angezeigt.

Personalisierte Antworten auf Google-Bewertungen

Die Verwendung von Standardantworten auf Rezensionen kann den Verdacht auf gefälschte Bewertungen verstärken und letztendlich dazu führen, dass Google Ihren Eintrag entfernt. Personalisierte Antworten auf Google-Rezensionen beweisen die Authentizität Ihrer Inhalte. Die KI von MARA bietet nicht nur Effizienz, sondern auch Personalisierung.

Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Assistent der Rezensionsreaktion ist schnell zu einem Spielveränderer für über 2000 Kunden geworden. Die vielversprechende Kapazität, um Ihre Gesamtbewertung zu erhöhen, die Antwortraten zu verstärken, Einsichten aus dem Kundenfeedback zu erhalten und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für die wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

In der heutigen digitalen Welt ist es unerlässlich, seriöse Strategien zur Stärkung der Online-Glaubwürdigkeit zu priorisieren. Betrügerische Methoden wie der Kauf gefälschter Google-Bewertungen mögen zwar verlockend erscheinen, bieten aber nur kurzfristige Lösungen und können Ihrem Unternehmen langfristig schaden. Um Ihre Online-Reputation nachhaltig zu stärken, konzentrieren Sie sich auf legitime Optimierungsmaßnahmen, die echte Beziehungen zu Ihren Kunden fördern. Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss nicht kompliziert sein. Mit der richtigen Software, wie unserem AI Review Assistant MARA, können Sie den Prozess optimieren, Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse gewinnen – alles kostenlos , ohne Kreditkarte und in nur wenigen Minuten.

Dieser Artikel ist Teil unseres Heldeninhalts zum Thema „ Mastering Google Reviews – A Complete Guide “