Reservieren Sie mit Google: Optimieren Sie Ihre Online-Buchungen

Da es zahlreiche Buchungs-Apps und -Plattformen gibt, die Unternehmen optimieren sollten, war die Verwaltung von Kundenreservierungen noch nie so schwierig. Glücklicherweise ermöglicht „Mit Google reservieren“ Geschäftsinhabern, ihren Reservierungskalender unabhängig vom Buchungsanbieter über Google zu verwalten.

In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie die Auslastung Ihres Restaurants optimieren können, indem Sie Google-Buchungen über einen Drittanbieter einrichten. So schaffen Sie ein effizientes Buchungssystem in Ihrem Unternehmen und steigern Ihren Umsatz.

Was ist ein Online-Buchungssystem?

Ein Online-Buchungssystem ermöglicht es potenziellen Kunden, Leistungen zu reservieren und zu bezahlen. Geschäftsinhaber und Restaurantleiter können ein solches System über Buchungswebseiten, Apps, Website-Tools und mehr nutzen. Neben Übernachtungen können Online-Buchungssysteme auch bei der Buchung von Unterkünften, Flügen, Touren und anderen Dienstleistungen im hospitality helfen.

Obwohl viele Restaurants nach wie vor Reservierungen ohne Voranmeldung annehmen, sind Online-Buchungen in der Gastronomie unerlässlich geworden. Jüngste Umfragen zeigen, dass 72 % der Verbraucher lieber vor ihrem Restaurantbesuch reservieren. Allein diese Zahl beweist, dass ein professionelles Online-Buchungsmanagement die Konversionsrate Ihrer Marke deutlich steigern kann.

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Wie funktioniert die Reservierung mit Google?

Es lässt sich nicht leugnen, dass Google eine wichtige Rolle im Kaufprozess von Konsumenten spielt. Jüngste Umfragen zeigen, dass 77 % der Kunden vor einem Restaurantbesuch recherchieren. Aus diesem Grund optimiert Google seine Plattform kontinuierlich, um Internetsuchen zu vereinfachen und Reservierungen direkt zu ermöglichen.

Mit Google Reservations können Sie Ihre Verfügbarkeit verwalten und Kunden und Partnern ermöglichen, Termine direkt über Google Kalender auf einer persönlichen Buchungsseite zu buchen. So wird die Reservierung und Terminplanung vereinfacht, und Sie haben mehr Zeit für die wirklich wichtigen Bereiche Ihres Unternehmens.

Welche Vorteile bietet die Synchronisierung Ihrer Online-Buchungen mit Google?

Hier sind einige Gründe, warum Sie Ihre Online-Buchungen mit Google synchronisieren sollten:

Erhöht die Konversionsrate.

Wie bereits erwähnt, suchen die meisten Reisenden bei Google, bevor sie ein Restaurant oder eine Dienstleistung buchen. Die Synchronisierung wichtiger Geschäftsinformationen wie Verfügbarkeit und Preisliste steigert Ihre Konversionsrate deutlich, da Gäste unkompliziert reservieren können, ohne mehrere Websites besuchen zu müssen. Darüber hinaus wird ein optimierter Google-Eintrag automatisch mit Google Maps synchronisiert, sodass Sie potenzielle Kunden in Ihrer Nähe erreichen können.

Verbessert das Kundenerlebnis durch Google-Funktionen.

Millionen von Menschen sind mittlerweile von Googles Produktivitäts-Ökosystem abhängig. Sie nutzen ihr Google-Konto, um online zu reservieren, ihre Aktivitäten mit Google Kalender zu planen und Orte in Google Maps zu speichern. Durch die Synchronisierung Ihres Buchungskalenders mit Google Business können Gäste ihre Reservierungen automatisch in Google Kalender und Google Maps speichern. Das verbessert das Kundenerlebnis.

Vermeidung von Doppelbuchungen.

Doppelbuchungen sind in der hospitality seit jeher ein häufiges Problem. Restaurantleiter können zwar Reservierungen problemlos umbuchen oder stornieren, doch kann dies dem Image der Marke schaden. Durch die Synchronisierung Ihrer Buchungskalender vermeiden Sie Reservierungsprobleme, die Ihren Kundenservice beeinträchtigen könnten.

Kundendaten für Marketingzwecke sammeln.

Google Bookings ist eine hervorragende Quelle für Kundendaten. Da diese Daten auf tatsächlichen Buchungen basieren, können Sie sicher sein, dass sie Ihnen präzise und relevante Einblicke in Ihren Markt ermöglichen. Sie können Ihre Gästedaten nutzen, um Ihre Preisliste anzupassen, Ihr Angebot zu gestalten, Werbeaktionen durchzuführen und vieles mehr. Vor allem aber ist es eine der besten Möglichkeiten, einen effektiven Marketingplan zu erstellen, der Ihre Zielgruppe anspricht.

Wie kann ich mit Google auf Reserve zugreifen?

Die Verwaltung Ihrer Buchungen bei Google Reservations ähnelt der Verwaltung Ihrer Einträge bei anderen Buchungsanbietern. So greifen Sie auf Ihre Buchungen bei Google Reservations zu:

1. Mit Google anmelden, um zu .
2. Klicken Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke des Dashboards.
3. Klicken Sie auf „Buchungen“. Klicken Sie auf „Anstehende Termine“ .
4. Suchen Sie die Buchung, die Sie überprüfen möchten.

Wie richte ich ein Buchungssystem über Google ein?

Durch die Einrichtung eines Buchungssystems über Google können Unternehmen die Google-Konten ihrer Gäste bei der Buchung nutzen. Dies schafft nicht nur ein synchronisiertes Reservierungssystem für Restaurantleiter, sondern bietet Kunden auch die Möglichkeit, ihre Reservierungen mit Google-Apps zu synchronisieren.

Der genaue Ablauf kann je nach Anbieter variieren, Google gewährleistet jedoch eine nahtlose Integration Ihrer Konten mit Buchungsportalen von Drittanbietern. So verwalten Sie Ihre Buchungen im Google Business Profile Manager:

1. Melden Sie sich in Ihrem Unternehmensprofil-Manager an. Wählen Sie den Eintrag aus, den Sie verwalten möchten.
2. Klicken Sie im Menü auf „Buchungen“.
3. Melden Sie sich bei Ihrem bevorzugten Anbieter an.

Die Genehmigung Ihres externen Buchungsanbieters dauert in der Regel eine Woche. Nach der Genehmigung wird Ihr Buchungsanbieter automatisch mit Ihrem Unternehmensprofil verknüpft, und Sie können Ihre Buchungen über Google verwalten. Wenn Sie bereits einen Buchungsanbieter nutzen, können Sie automatisch Buchungen entgegennehmen. In Ihrem Unternehmensprofil „Buchungen“ Ihre Buchungshistorie bei Ihrem Anbieter in „Mit Google reservieren“ .

Sie können Ihren Eintrag daher auch vorübergehend deaktivieren. Melden Sie sich dazu in Ihrem Google-Unternehmensprofil-Manager an und wählen Sie „ Dieses Unternehmen auf Google schließen“ . Um Ihre Online-Buchungen auf Google dauerhaft zu entfernen, wenden Sie sich bitte an Ihren Buchungsdienstleister.

Weitere Informationen zum Einrichten eines Google My Business-Profils finden Sie im Google My Business-Leitfaden: So optimieren Sie Ihr Profil

Wie richte ich ein Buchungssystem direkt auf Google ein?

Google ermöglicht es Unternehmen außerdem, direkt ein Buchungssystem in seine Plattform zu integrieren. Aktuell unterstützt Google 264 Buchungsanbieter , die Unternehmen aus den Bereichen Gastronomie, Beauty, Fitness und Eventmanagement bedienen.

Um ein Buchungssystem direkt auf Google einzurichten, füllen Sie bitte das Interessensformular . Die Genehmigung dauert in der Regel drei Werktage.

Sobald ein Buchungsanbieter mit Ihrem Google-Unternehmensprofil synchronisiert ist, können Sie Ihre Buchungen direkt auf Google verwalten.

1. Melden Sie sich in Ihrem Unternehmensprofil an.
2. Nutzen Sie die Google-Suche, um Ihr Unternehmensprofil zu finden. Klicken Sie auf den Eintrag und wählen Sie „Profil ansehen“.
3. Klicken Sie auf „Profil bearbeiten“ und wählen Sie dann „Buchung“ .
4. Klicken Sie auf „Buchungen verwalten“. Nehmen Sie anschließend die erforderlichen Änderungen vor.

Sie können die Leistung Ihrer Buchungen einsehen, indem Sie auf „ Leistung anzeigen“ „Anbieter hinzufügen“ einen alternativen Buchungsanbieter hinzufügen „Wartelisten“ in Ihrem Google-Unternehmensprofil verwalten können

Wie pflegt man ein Buchungssystem?

Die Einrichtung eines Online-Buchungssystems ist einfach. Die wahren Herausforderungen liegen im Management. Hier sind einige bewährte Methoden zur Optimierung eines effizienten Online-Reservierungssystems:

Wählen Sie einen Hauptbuchungskanal.

Um online Glaubwürdigkeit aufzubauen, ist ein Eintrag auf den führenden Bewertungs- und Buchungsportalen unerlässlich. Wichtig ist jedoch, dass alle Buchungen über einen zentralen Buchungskanal abgewickelt werden. Da Google die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen steuert und eine Integration in sein Ökosystem ermöglicht, ist Google Reservations eine gute Option.

Nutzen Sie Daten, um Ihre Angebote zu optimieren.

Egal wie effizient Ihr Reservierungsprozess ist, er nützt nichts, wenn Sie keine Buchungen generieren. Daher müssen Geschäftsinhaber ihre Einträge anhand ihrer Kundendaten optimieren. Glücklicherweise stellt Google Inhabern von Unternehmensprofilen regelmäßig Berichte und Einblicke

Erstellen Sie ein standardisiertes Vorgehen bei Systemausfällen.

Google ist zwar eine sehr leistungsstarke Website, aber nicht perfekt. Es kann immer wieder vorkommen, dass Fehler, Bugs oder Systemausfälle in Ihrem Reservierungssystem auftreten. Daher ist es wichtig, dass Sie ein standardisiertes Vorgehen für den Fall einer fehlgeschlagenen Online-Reservierung festlegen. Eine der besten Möglichkeiten hierfür ist die Maximierung der telefonischen Reservierungen. Stellen Sie daher sicher, dass die Telefonnummer in Ihrem Google-Unternehmensprofil aktiv und aktuell ist.

Der Einsatz von KI-Technologien kann die Effizienz und Standardprozesse in Ihrem Unternehmen erheblich verbessern. Um mehr über diese KI-Tools zu erfahren, lesen Sie „Automatisieren Sie Ihr Restaurant mit KI: Unverzichtbare Tools“.

Aufgaben automatisieren.

Automatisieren Sie schließlich so viele Aufgaben wie möglich. Neben schnellen und effizienten Geschäftsabläufen kann der Einsatz von Technologie auch die Genauigkeit Ihrer Transaktionen erhöhen. Eine der effektivsten Strategien zur Optimierung Ihres Eintrags ist beispielsweise die Beantwortung von Google-Bewertungen. Klicken Sie hier, um unseren vollständigen Leitfaden zum Beantworten von Google-Restaurantbewertungen zu lesen.

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Mit MARA können Sie mühelos auf Gäste reagieren.

Reservierungen über Google sind eine hervorragende Möglichkeit, mehr Reservierungen und Umsätze für Ihr Restaurant zu generieren. Allerdings bringt dies eine knifflige Aufgabe mit sich: die Beantwortung von Google-Bewertungen. Online-Bewertungen zu beantworten, kann eine Herausforderung sein, muss es aber nicht – mit unserem AI Review Assistant MARA. Dieses intuitive Tool vereinfacht Ihr Online-Reputationsmanagement und macht es effizienter, persönlicher und zeitsparender. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse von Gästebewertungen.

Google-fähiger Review Inbox

Google ist bekannt dafür, bei der Integration von Drittanbietern sehr sensibel vorzugehen, um sicherzustellen, dass alle Daten auf der Plattform für die Nutzer relevant bleiben. Dies gilt insbesondere für Google-Rezensionen und Google-Unternehmenseinträge. Glücklicherweise MARAs Review Inbox problemlos in ein Google-Unternehmenskonto und andere führende Online-Bewertungsplattformen integrieren.

Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang ist das Beantworten von Rezensionen kinderleicht: Einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox ist mit verschiedenen Bewertungsportalen wie Google, Booking.com und TripAdvisor verbunden und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über alle Ihre Rezensionen. Sie können sogar die automatische Beantwortung von Rezensionen konfigurieren: Lassen Sie MARA beispielsweise automatisch auf einfache Rezensionen antworten, wie z. B. 5-Sterne-Bewertungen auf Google ohne Text, damit Sie keine Rezension mehr verpassen. Tägliche Benachrichtigungen über neue Rezensionen halten Sie auf dem Laufenden und geben Ihnen die volle Kontrolle.

Erweiterte Review Analytics

Eine der wichtigsten Änderungen bei Google-Einträgen betrifft die Stimmungsanalyse. Diese ist zwar ein hilfreiches Tool für Unternehmen, doch um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, sollten Sie eine erweiterte Review Analytics .

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der zahlreichen Bewertungen zu erleichtern, beinhaltet der Bewertungsassistent auch Review Analytics. Diese liefert Ihnen umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die exklusiv auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Das Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Es gibt kein veganes Frühstück“ erkennen können. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Automatisierte Bewertungsfunktion für Google-Rezensionen

Die Gastronomie profitiert enorm von Automatisierung. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben können sich Ihre Mitarbeiter auf exzellenten Kundenservice und wichtigere Tätigkeiten konzentrieren. Sobald Sie Vertrauen in Ihren persönlichen KI-Review-Assistentgewonnen haben, können Sie den Prozess der Bewertungsbeantwortung sogar automatisieren und Regeln dafür erstellen. So legen Sie fest, welche Bewertungen die KI direkt und ohne zusätzliche Genehmigung beantworten soll. Mit der folgenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und mit einer Sternebewertung von 4 oder höher automatisch beantwortet.

Personalisierte Antworten auf Bewertungen

Der Aufbau von Kundenbeziehungen ist für die Gastronomie unerlässlich. Standardisierte Antworten können Gäste abschrecken, da sie den Eindruck erwecken, man nehme ihre Anliegen nicht ernst. Die KI von MARA bietet nicht nur Effizienz, sondern auch Personalisierung. Die Brand Voice passt die KI Ihrem Tonfall an und sorgt so für authentische Antworten. Mit Smart Snippets “ können Sie der KI beibringen, auf wiederkehrendes Lob oder Kritik zu reagieren. Ihre KI integriert diese Informationen in ihre Antworten, formuliert sie aber stets individuell und liefert so persönlichere und relevantere Rückmeldungen.

Dieser Assistent der Rezensionsreaktion ist schnell zu einem Spielveränderer für über 2000 Kunden geworden. Die vielversprechende Kapazität, um Ihre Gesamtbewertung zu erhöhen, die Antwortraten zu verstärken, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu vermitteln und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für die wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Ihr Online-Reservierungsprozess kann über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden, und Google bietet eine effiziente Möglichkeit, Ihre Buchungen zu optimieren – von der Kalendereinrichtung bis zur Optimierung Ihres Eintrags. Die Effektivität dieser Systeme hängt jedoch von der korrekten Nutzung durch Ihr Team ab. Indem Sie sicherstellen, dass Ihr Team die Systeme effektiv einsetzen kann, maximieren Sie deren Potenzial zur Umsatzsteigerung. Auch die Verwaltung von Online-Bewertungen muss nicht kompliziert sein. Mit der passenden Software wie MARA können Sie den Prozess optimieren, Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen gewinnen. Testen Sie MARA – die Testversion ist kostenlos , Sie benötigen keine Kreditkarte und die Software ist in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.

Dieser Artikel ist Teil unseres Heldeninhalts zum Thema „ Mastering Google Reviews – A Complete Guide “