So erhalten Sie Google-Bewertungen: Steigern Sie die Online-Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens

Willkommen beim ultimativen Leitfaden, wie Sie Google-Bewertungen erhalten und Ihr Unternehmen an die Spitze der lokalen Suchergebnisse bringen. Wir verstehen die entscheidende Rolle, die Google-Bewertungen bei der Gestaltung Ihrer Online-Präsenz und der Gewinnung neuer Kunden spielen. Lassen Sie uns in die Strategien eintauchen, die Sie von anderen abheben und den Erfolg Ihres Unternehmens in die Höhe schnellen lassen.

Tragen Sie Ihr Unternehmen auf Google Maps ein

Die Reise beginnt mit der Platzierung Ihres Unternehmens auf der Karte – genauer gesagt auf Google Maps. Tauchen Sie ein in die Welt von Google Business Profile (früher bekannt als Google My Business) und erstellen Sie einen Eintrag, der Kunden dazu einlädt, Rezensionen und Bewertungen abzugeben. Dieser grundlegende Schritt öffnet die Schleusen für eine erhöhte Online-Sichtbarkeit und eine robuste digitale Marketingstrategie. Sehen Sie sich unseren Artikel „So konfigurieren und optimieren Sie Google My Business-Einträge“ , in dem wir erläutert haben, wie Sie Google-Einträge erstellen, beanspruchen und verwalten.

Wie kann ich erreichen, dass meine Google-Bewertungen angezeigt werden?

Nachdem Sie die Inhaberschaft Ihres Google-Profileintrags bestätigt haben, werden Ihre Google-Bewertungen automatisch angezeigt, damit Kunden Ihr Unternehmen über die Google-Suche oder Google Maps bewerten können. Wenn Ihnen in Ihrem Eintrag fehlende Bewertungen auffallen, prüfen Sie in Ihrem Google Business-Inhaber-Dashboard, ob Google Ihre Bewertungen entfernt .

Sorgen Sie für die Sichtbarkeit Ihrer Google-Bewertungen, indem Sie Ihr Google My Business-Profil konsequent verwalten und aktualisieren. Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Bewertungen abzugeben, und reagieren Sie umgehend auf bestehende Bewertungen. Dieser proaktive Ansatz erhöht die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens auf der Plattform.

Wie wichtig sind Google-Bewertungen für mein Unternehmen?

Als SEO-Experten können wir die Bedeutung von Google-Bewertungen für die Gestaltung der Online-Sichtbarkeit nicht genug betonen. Tatsächlich deuten Untersuchungen darauf hin, dass 17 % des lokalen Google-Rankings durch Bewertungen bestimmt werden.

Gute Bewertungen sind mehr als nur Eitelkeiten. Sie tragen direkt zu Ihrem lokalen SEO-Ranking und beeinflussen die Kaufentscheidung potenzieller Kunden. Diese virtuellen Testimonials bieten ein zuverlässiges Maß für die Glaubwürdigkeit und Servicequalität Ihres Unternehmens und dienen als sozialer Beweis, der Ihnen hilft, sich von der Konkurrenz abzuheben. Lassen Sie uns näher darauf eingehen, warum Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen so wichtig sind.

5-Sterne-Google-Bewertungsmagie: Klicks in Kunden umwandeln

Positive Google-Bewertungen sind nicht nur eine Selbstverständlichkeit; Sie sind das Geheimnis, um in den Ergebnisseiten von Suchmaschinen aufzusteigen. Ein hervorragender Google-Unternehmensprofileintrag, unterstützt durch hervorragende Bewertungen, fungiert als Orientierungspunkt für Neukunden, die nach Produkten oder Dienstleistungen in ihrer Region suchen.

Vertrauen aufbauen, eine Bewertung nach der anderen

Ganz gleich, ob Sie ein Experte in der Autowerkstatt oder ein Virtuose in der Tierpflege sind: Die Aufrechterhaltung einer tadellosen Online-Präsenz schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Stellen Sie sich eine 4,5-Sterne-Bewertung vor, begleitet von einer Fülle begeisterter Kritiken – ein überzeugender Grund für potenzielle Kunden, sich für Sie gegenüber der Konkurrenz zu entscheiden.

Darüber hinaus ist das Hinzufügen eines Google-Rezensions-Widgets zu Ihrer Website eine großartige Möglichkeit, Kundenstimmen zu präsentieren. Im Gegensatz zu nativ generierten Bewertungen genießen Google-Bewertungen bei Verbrauchern eine höhere Glaubwürdigkeit, da sie sich darüber im Klaren sind, dass solche Inhalte regelmäßig von Google überwacht werden.

Ein unvergessliches Kundenerlebnis schaffen

ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten , da dies ein positives Erlebnis für die Kunden schafft und die Wahrscheinlichkeit eines positiven Feedbacks erhöht. 71 % der Kunden teilen ihre positiven Erfahrungen gerne online, wenn sie mit Ihren Dienstleistungen zufrieden sind, und tragen so zu einer guten online reputation . Die Priorisierung eines herausragenden Service schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit und erhöht die Wirkung nachfolgender Bewertungsanfragen.

Google-Bewertungen und SEO: Eine symbiotische Beziehung

Der Suchalgorithmus von Google berücksichtigt die Qualität und Quantität Ihrer Bewertungen, sodass zahlreiche positive Bewertungen Ihr lokales Suchranking erheblich verbessern können. online reputation Ihres Unternehmens und tragen dazu bei, Ihre Sichtbarkeit im Local Pack von Google zu erhöhen, einer Funktion, die die drei besten lokalen Unternehmen anzeigt, die der Suchanfrage eines Nutzers entsprechen. Glücklicherweise ist es nicht so schwer, den Google-Algorithmus zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Lesen Sie unseren Artikel „ Die relevantesten Bewertungen von Google verstehen: Was sind die Kriterien?“ wo wir besprochen haben, wie Google jeden Eintrag einordnet.

Den Traffic steigern, den Umsatz steigern

Ein weiterer bemerkenswerter Vorteil positiver Google-Bewertungen ist ihr Einfluss auf die Klickraten. Marketingexperten gehen davon aus, dass positive Bewertungen die CTR eines Unternehmens um 35 % . Sie wirken als starker Anreiz und ermutigen potenzielle Kunden, Ihre Website zu besuchen. Sobald sie sich durchgeklickt haben, kann eine gut gestaltete, benutzerfreundliche Website den Rest der Arbeit erledigen und Traffic in Verkäufe umwandeln.

Eine Goldgrube für konstruktives Feedback

Schließlich bieten Google-Bewertungen eine wertvolle Quelle für Kundeneinblicke . Sie können Bereiche aufzeigen, die verbessert werden müssen, und Ihnen dabei helfen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verfeinern. Indem Sie auf dieses Feedback reagieren und Ihre Angebote kontinuierlich verbessern, können Sie die Kundenzufriedenheit steigern und Folgegeschäfte fördern.

Selbstverständlich sind Google-Bewertungen ein unverzichtbares Tool für jedes Unternehmen, das seine Online-Präsenz optimieren möchte. Sie bauen Vertrauen auf, verbessern lokale SEO-Rankings, erhöhen die Klickraten, geben Feedback und steigern letztendlich den Umsatz. Für jedes Unternehmen, das in einer zunehmend digitalen Welt erfolgreich sein möchte, sollte es oberste Priorität haben, Zeit und Mühe in das Sammeln und Beantworten von Google-Bewertungen zu investieren.

Wie bekomme ich Google-Bewertungen?

Das Einholen von Bewertungen auf Google kann ein entscheidender Schritt zur Steigerung der Online-Sichtbarkeit und des Rufs Ihres Unternehmens sein. Diese Bewertungen dienen nicht nur als Beweis für die Qualität Ihrer Dienstleistungen, sondern können auch Ihr Ranking in den Google-Suchergebnissen verbessern. Allerdings kann es manchmal eine Herausforderung sein, Kunden dazu zu bewegen, Bewertungen abzugeben. Hier sind einige Strategien, um Ihre Kunden zu ermutigen, Google-Bewertungen zu hinterlassen:

1. Erstellen Sie einen teilbaren Link für Google-Bewertungen : Optimieren Sie den Bewertungsprozess mit einem teilbaren Link, der Kunden direkt zu Ihrem Google-Unternehmensprofil führt. Betten Sie diesen Link in Newsletter, auf Ihrer Website oder sogar in Textnachrichten ein, um mühelos Bewertungen zu sammeln.
2. Fügen Sie einen Call-to-Action auf Ihrer Website hinzu : Platzieren Sie eine auffällige Schaltfläche oder einen Link auf Ihrer Homepage, der Besucher dazu auffordert: „Hinterlassen Sie uns eine Google-Bewertung.“ Strategische Handlungsaufforderungen auf Ihrer Website erhöhen Ihre Chancen, Besucher in Rezensenten umzuwandeln.
3. Die Kraft einer einfachen Anfrage : Eine direkte Anfrage kann Wunder bewirken. Viele Kunden sind sich der Wirkung ihrer Bewertungen möglicherweise nicht bewusst. Zögern Sie also nicht, nachzufragen. Eine einfache Aufforderung kann der Auslöser für wertvolles Feedback sein.
4. Erklären Sie den Wert von Bewertungen : Heben Sie die Bedeutung von Kundenbewertungen für die Gestaltung Ihres Unternehmens hervor. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass ihr Feedback nicht nur geschätzt wird, sondern auch aktiv zur Verbesserung des Kundensupports und der Kundenzufriedenheit genutzt wird.
5. Exzellenter Service : Stellen Sie Ihre Kunden zufrieden und sie werden zu Ihren größten Fürsprechern. Priorisieren Sie außergewöhnlichen Service und statten Sie Ihre Mitarbeiter mit Ressourcen aus, um zufriedene Kunden dazu zu ermutigen, Bewertungen abzugeben.
6. Beantworten Sie vorhandene Bewertungen : Die Anerkennung aller Bewertungen, ob positiv oder negativ, fördert die Loyalität. Reagieren Sie bedacht auf negative Bewertungen und laden Sie Kunden ein, Ihrem Unternehmen eine weitere Chance zu geben. Positive Antworten zeigen Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit.
7. Mit Fragen zu Bewertungen anregen : Manche Kunden brauchen einen Anstoß, um ihre Erfahrungen zu teilen. Geben Sie Aufforderungen wie: „Was war der Grund für Ihren Besuch?“ oder „Warum haben Sie sich für unser Produkt oder unsere Dienstleistung entschieden?“ umfassende Rezensionen anzuregen.
8. Heben Sie positive Bewertungen in sozialen Medien hervor : Erhöhen Sie die Reichweite positiver Bewertungen, indem Sie Ausschnitte in sozialen Medien teilen. Drücken Sie Ihre Dankbarkeit für freundliche Worte aus und ermutigen Sie andere, diesem Beispiel zu folgen und ihr Feedback zu hinterlassen.
9. Erinnern Sie Kunden in Ihren Newslettern : Betten Sie Google-Bewertungslinks und Handlungsaufforderungen in Ihre regulären E-Mails ein und erinnern Sie Kunden daran, ihre Erfahrungen zu teilen. Jede E-Mail bietet die Möglichkeit, Bewertungen anzufordern.
10. Geben Sie klare Anweisungen zum Verfassen von Bewertungen : Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden sich problemlos durch den Bewertungsprozess navigieren können. Stellen Sie klare Anweisungen zum Verfassen von Bewertungen über Browser oder die Google Maps-App bereit, damit Kunden ihre Erfahrungen mühelos teilen können.
11. Benutzen Sie gedruckte Materialien : Ja, Druck hat immer noch Vorrang. Nutzen Sie Quittungen, Visitenkarten und Dankeskarten, um Kunden sanft nach ihrer Meinung zu Google zu fragen. Machen Sie es sich einfach mit QR-Codes oder kurzen URLs.
12. Führen Sie spezielle E-Mail-Kampagnen durch : Nutzen Sie Ihre Kunden-E-Mail-Liste mit speziellen Kampagnen, in denen Sie um Bewertungen bitten. Halten Sie es prägnant und bringen Sie den Wert zum Ausdruck, den Sie auf ihr Feedback legen. Auch das Schreiben ansprechender Betreffzeilen
13. Pflegen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil : Ein aktuelles und lebendiges Google-Unternehmensprofil ist Ihr digitales Schaufenster. Konsistentes Branding, regelmäßige Beiträge und aktives Management sorgen nicht nur für Aufmerksamkeit, sondern steigern auch Ihr Ranking bei Google.
14. Nutzen Sie Umfragen als Wegbereiter für Bewertungen : Verwandeln Sie Umfragen in Bewertungsmöglichkeiten. Bei positivem Feedback leiten Sie Kunden dazu an, eine Bewertung abzugeben, während Sie bei negativem Feedback direkte Kanäle zur Lösung anbieten.

Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie unseren Artikel „ So sammeln Sie Bewertungen und steigern das Image Ihrer Marke“, um mehr über die einzelnen Strategien zu erfahren, die Sie auch auf anderen Bewertungswebsites verwenden können.

Wie erhalte ich automatisch Google-Bewertungen?

Leider gibt es keine legitime Möglichkeit, Google-Bewertungen automatisch zu erhalten, da die Plattform Wert auf echtes und authentisches Feedback legt. Konzentrieren Sie sich darauf, einen positiven Ruf aufzubauen, indem Sie stets qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen liefern, und ermutigen Sie zufriedene Kunden, ihre Erfahrungen freiwillig zu teilen.

Kann ich kostenlose Google-Bewertungen erhalten?

Es ist nicht ratsam, auf unethische Weise nach kostenlosen Google-Bewertungen zu suchen oder diese zu erhalten, da dies gegen die Bewertungsrichtlinien von Google verstoßen und den Ruf Ihres Unternehmens schädigen kann. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, positive Kundenbeziehungen zu pflegen und einen hervorragenden Mehrwert zu bieten, um im Laufe der Zeit auf natürliche Weise authentische Bewertungen zu erhalten.

Sollten Sie daher den Verdacht haben, dass Ihr GMB-Eintrag Spam oder gefälschte Bewertungen enthält, wird dringend empfohlen, dies sofort zu melden. Möglichkeiten dazu haben wir in unserem Artikel „ Erkennung gefälschter Google-Bewertungen: Ein Leitfaden zur Identifizierung und zum Umgang mit gefälschten Bewertungen“

Wie verwalten Sie Ihre Google-Bewertungen?

Die Verwaltung Ihrer Google-Bewertungen ist ein wesentlicher Bestandteil der Aufrechterhaltung Ihrer online reputation . Diese Bewertungen haben einen direkten Einfluss auf Ihre Geschäftswahrnehmung, Markensichtbarkeit und Kundenakquise. Die Entwicklung einer zuverlässigen Strategie zur Überwachung, Reaktion und Nutzung dieser Bewertungen wird nicht nur Ihre Kundenbeziehungen verbessern, sondern auch Ihr Ranking in den Google-Suchergebnissen verbessern.

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Erfahrungsberichte, die Bände sprechen

Google-Bewertungen fungieren als dynamische und einflussreiche Testimonials und spielen eine entscheidende Rolle bei der Wahrnehmung Ihrer Marke durch potenzielle Kunden. Dieses Online-Feedback Ihrer Klienten und Kunden ist mehr als nur Worte auf einem Bildschirm; Es ist ein leistungsstarkes Tool, das Ihre online reputation und letztendlich Ihr Geschäftsergebnis beeinflussen kann.

Die digitale Landschaft ist hart umkämpft und jedes Unternehmen – ob klein oder groß – benötigt den größtmöglichen Einfluss. In diesem Zusammenhang sind Google-Bewertungen ein Faktor, mit dem man rechnen muss. Sie bieten ehrliche Einschätzungen Ihres Unternehmens durch diejenigen, die sich aus erster Hand damit beschäftigt haben, und liefern wichtige Einblicke in das, was Sie richtig machen und wo Sie sich möglicherweise verbessern müssen.

Wichtig ist, dass Sie Feedback annehmen, unabhängig davon, ob es positiv oder negativ ist. Positive Bewertungen geben uns natürlich ein gutes Gefühl und bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Sie tragen dazu bei, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen und werden oft zum entscheidenden Entscheidungsfaktor für potenzielle Kunden.

Andererseits bieten negative Bewertungen zwar nicht so erfreulich, aber eine Chance für Wachstum. Sie können als Kompass dienen und Ihr Unternehmen in Bereiche führen, die möglicherweise einer Verfeinerung oder einer vollständigen Überarbeitung bedürfen. Sie bieten einen Einblick in die Perspektive des Kunden und offenbaren Probleme, die Ihnen sonst vielleicht nicht bewusst gewesen wären. Indem Sie diese Bedenken umgehend und professionell ansprechen, verbessern Sie nicht nur Ihre Produkte oder Dienstleistungen, sondern zeigen Ihrem Publikum auch, dass Sie deren Feedback wertschätzen und sich für eine kontinuierliche Verbesserung einsetzen.

Im Wesentlichen ist die Verwaltung Ihrer Google-Bewertungen ein Balanceakt zwischen der Annahme von Lob und Bescheidenheit und der Kritik mit der Absicht, sich zu verbessern. Schließlich ist jede Bewertung ein Sprungbrett, das entweder Ihr aktuelles Ansehen stärkt oder einen Weg zur Verbesserung aufzeigt.

Heben Sie sich in der Google-Suche hervor

Wenn es Ihrem Brancheneintrag gelingt, die anspruchsvolle Leiter an die Spitze einer Google-Suche zu erklimmen, wird er tatsächlich zu einem leuchtenden Leuchtturm für potenzielle Kunden. An diesem Höhepunkt sind Sternebewertungen und Rezensionen nicht nur Teil der Kulisse, sie stehen im Mittelpunkt und ziehen sofort die Aufmerksamkeit des Betrachters auf sich.

Diese Bewertungen und Rezensionen dienen als schneller Überblick über den Ruf Ihres Unternehmens und bilden oft den ersten Eindruck. Hier treffen potenzielle Kunden im Bruchteil einer Sekunde die Entscheidung, ob sie tiefer in die Suche eintauchen oder ihre Suche woanders fortsetzen möchten. Daher kann die Aufrechterhaltung einer hohen Bewertung und positiver Bewertungen die Wahrscheinlichkeit, Klicks und Conversions zu erzielen, erheblich erhöhen.

Google sorgt für eine bessere Sichtbarkeit der eigenen Einträge im Vergleich zu denen auf anderen Online-Bewertungsseiten wie Tripadvisor.

Screenshot der Google-Eintragung und der Tripadvisor-Google-Suche

Stellen Sie sich Ihr Unternehmen als einen Pin auf Google Maps und nicht nur als bloße Markierung in einer weitläufigen digitalen Landschaft. Dieser Pin ist ein Leuchtfeuer, das wichtige Informationen über Ihr Unternehmen stolz anzeigt. Es kündigt Ihre Präsenz, Ihre Angebote und vor allem die Erfahrungen derjenigen an, die mit Ihrer Marke interagiert haben.

Die Kombination Ihrer Unternehmensinformationen, Sternebewertungen und Rezensionen kann potenzielle Kunden dazu verleiten, sich gegenüber einer Vielzahl von Mitbewerbern für Sie zu entscheiden. Sie können Neugier wecken, Vertrauen wecken und letztendlich potenzielle Kunden davon überzeugen, dass Ihr Unternehmen das ist, wonach sie gesucht haben.

Antworten Sie auf alle Ihre Google-Bewertungen

Die Beantwortung aller Ihrer Google-Bewertungen ist ein entscheidender Teil der Verwaltung. Es zeigt, dass Sie das Feedback Ihrer Kunden schätzen, egal ob positiv oder negativ. So können Sie effektiv auf verschiedene Arten von Bewertungen reagieren:

Positive Bewertungen:

1. Vielen Dank: Wertschätzung ist ein langer Weg. Vielen Dank an Ihre Kunden, dass sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Unternehmen zu bewerten. Ein einfaches „Dankeschön“ kann Ihren Kunden das Gefühl geben, wertgeschätzt und geschätzt zu werden.
2. Personalisieren Sie Ihre Antwort: Verwenden Sie in Ihrer Antwort den Namen des Kunden und erwähnen Sie spezifische Details aus seiner Bewertung, um zu zeigen, dass Sie auf sein Feedback achten.
3. Laden Sie sie wieder ein: Ermutigen Sie zufriedene Kunden, ihre positive Erfahrung zu wiederholen, indem Sie sie einladen, wiederzukommen oder andere von Ihnen angebotene Dienstleistungen oder Produkte auszuprobieren.

Lesen Sie unseren Artikel So reagieren Sie anhand von Beispielen auf eine positive Bewertung, um optimierte Antworten auf positive Bewertungen zu sehen.

Negative Bewertungen:

1. Bleiben Sie ruhig: Negative Bewertungen können frustrierend sein, aber Ihre Reaktion sollte immer professionell sein. Vermeiden Sie es, defensiv oder konfrontativ zu werden.
2. Entschuldigen Sie sich und zeigen Sie Mitgefühl: Beginnen Sie Ihre Reaktion, indem Sie sich für die negative Erfahrung des Kunden entschuldigen. Auch wenn das Problem nicht deine Schuld war, zeigt der Ausdruck von Empathie, dass dir ihre Gefühle am Herzen liegen.
3. Beheben Sie das Problem: Erläutern Sie, welche Maßnahmen Sie ergriffen haben oder ergreifen werden, um das Problem zu beheben. Bitten Sie gegebenenfalls um weitere Informationen zu dem Problem, um die Beschwerde besser verstehen zu können.
4. Nehmen Sie es offline: Wenn das Problem komplex oder persönlich ist, bitten Sie den Prüfer, sich direkt mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um die Angelegenheit privat zu klären.

Interessiert es Sie, wie Sie negative Bewertungen zu Ihrem Vorteil nutzen können? Lesen Sie unseren Artikel Beispiele für negative Bewertungen .

Neutrale Bewertungen:

1. Bedanken Sie sich: Wie bei positiven Bewertungen danken Sie dem Kunden für sein Feedback.
2. Fragen Sie nach weiteren Details: Wenn die Bewertung vage ist, fragen Sie den Kunden, was hätte getan werden können, um seine Erfahrung zu verbessern. Dies zeigt, dass Sie sich für Verbesserungen einsetzen und das Gespräch in eine konstruktive Richtung lenken.
3. Bieten Sie Lösungen an: Wenn ein bestimmtes Problem erwähnt wurde, erläutern Sie, wie Sie es angehen werden. Wenn es kein spezifisches Problem gab, schlagen Sie auf der Grundlage Ihrer Bewertung andere Produkte oder Dienstleistungen vor, die ihnen gefallen könnten.

Überraschenderweise gibt es bei Google viele neutrale Bewertungen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie effizient damit umgehen können, in unserem Artikel So antworten Sie auf eine Google-Bewertung ohne Kommentar .

Denken Sie daran, dass Ihre Antworten nicht nur vom ursprünglichen Rezensenten, sondern auch von potenziellen zukünftigen Kunden gesehen werden. Reagieren Sie immer so, dass Ihr Unternehmen in einem positiven, professionellen Licht dargestellt wird.

Sie verwenden ChatGPT bereits, um auf Online-Bewertungen zu antworten: Lesen Sie, wie MARA ChatGPT bei der Beantwortung von Bewertungen übertrifft .

Steigern Sie Ihre Google-Sichtbarkeit mit MARA.

Nachdem Sie Google-Bewertungen gesammelt haben, ist es unerlässlich, auf jede einzelne davon zu antworten, um Ihre Sichtbarkeit in der Suche zu verbessern. Allerdings kann es eine entmutigende Aufgabe sein, aber das muss nicht bei unserer KI-Review-Assistent MARA der Fall sein. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online Reputation -Management-Prozess zu optimieren, ihn effizienter, personalisierter und zeitsparender zu machen und die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen zu bieten.

Google-fähiger Review Inbox

Die Zusammenfassung Ihrer gesammelten Google-Bewertungen in einem praktischen Dashboard ist für eine effiziente Bewertungsverwaltung unerlässlich. Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der Review Inbox , der eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen herstellt, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen bietet. Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Und Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, wie z. B. 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

Erweiterte Review Analytics

Während Google Reviews bereits Stimmungsanalysen für Google Business-Einträge durchführt, ist der Einsatz erweiterter Bewertungsanalysen, mit denen sich Kundeneinblicke leicht aus Online-Bewertungen extrahieren lassen, für die Verbesserung Ihres SEO-Rankings unerlässlich.

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dadurch erhalten Sie umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA können Sie schnell den Kern aller Ihrer Bewertungen erfassen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie sich über spezifische Probleme wie „Das Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Fehlen einer veganen Frühstücksoption“ informieren können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Gehen Sie mit Review Automation auf Autopilot

Nachdem Sie Vertrauen in Ihren persönlichen KI-Review-Assistent gewonnen haben, können Sie sogar auf Autopilot gehen und Automatisierungsregeln erstellen. Auf diese Weise können Sie festlegen, welche Bewertungen direkt und ohne zusätzliche Genehmigung von der KI beantwortet werden sollen. Mit der untenstehenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und einer Sternebewertung von 4 und höher automatisch beantwortet.

Die persönlichste Antwort-KI

Der Algorithmus von Google stellt sicher, dass alle Google-Inhalte den Bedürfnissen seiner Nutzer entsprechen. Daher ist der Einsatz von Personalisierungsstrategien, die die Relevanz Ihrer Antworten erhöhen, von entscheidender Bedeutung. Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung.

Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern. Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, antwortrate , Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Die Kunst der Google-Bewertungen zu beherrschen ist nicht nur eine Strategie; Es ist eine Reise, die die Online-Glaubwürdigkeit und den Erfolg Ihres Unternehmens steigern kann. Über die technischen Aspekte hinaus unterstreicht es den menschlichen Aspekt – zufriedene Kunden zu fördern, rücksichtsvoll zu reagieren und Feedback als Wachstumskatalysator zu nutzen. Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen ableiten. Warum also zögern, unseren KI-Review-Assistent MARA auszuprobieren? Es ist zum Testen völlig kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Google-Rezensionen meistern – ein vollständiger Leitfaden “.