Kurzanleitung zum Verfassen der besten Betreffzeilen für Ihre E-Mails mit Bewertungsanfragen

Online-Bewertungen dienen potenziellen Kunden als wirkungsvolles Instrument zur Vertrauensbildung. Eine der effektivsten Möglichkeiten, diese unschätzbar wertvollen Bewertungen einzuholen, sind gut gestaltete E-Mails mit Bewertungsanfragen. Doch angesichts der ständig wachsenden E-Mail-Flut, die Kunden heutzutage erhalten, ist es noch nie so schwierig, im überfüllten Posteingang hervorzustechen.

In diesem Blog helfen wir Ihnen, auffällige und überzeugende E-Mail-Betreffzeilen zu schreiben, damit Ihre Kunden Ihre E-Mails mit Bewertungsanfragen öffnen und darauf antworten.

Warum sind E-Mails mit Bewertungsanfragen wichtig?

Bevor wir uns mit den Strategien zum Schreiben aufmerksamkeitsstarker E-Mail-Betreffzeilen befassen, sollten wir uns darüber im Klaren sein, wie wichtig es ist, E-Mails mit Bewertungsanfragen an Ihre Kunden zu senden.

Aktuelle Umfragen deuten darauf hin, dass nur 12 % der Verbraucher Bewertungen hinterlassen. Während Ihnen vielleicht zahlreiche Gründe einfallen, warum Kunden dazu neigen, Bewertungen nicht abzugeben, ist es überraschend, dass die meisten Leute keine Bewertungen hinterlassen, weil sie nicht daran erinnert wurden. Das Versäumnis, Bewertungen abzugeben, ist nicht immer ein Garant für Unzufriedenheit. Tatsächlich zeigt unser Artikel über negative Online-Bewertungen, dass 95 % der unzufriedenen Kunden eher dazu neigen, ihre Meinung öffentlich zu machen.

41 % der Verbraucher, die Bewertungen hinterlassen, geben an, dass sie dies getan haben, weil sie eine E-Mail mit der Bitte um Bewertung erhalten haben. Deshalb sind E-Mails mit Bewertungsanfragen so wichtig. Während die meisten Online-Buchungs- und Reservierungswebsites über automatisierte E-Mails mit Bewertungsanfragen verfügen, ist es für Geschäftsinhaber wie Sie dennoch unerlässlich, einen kreativen Prozess zum Sammeln von Bewertungen zu implementieren, der nicht nur dazu beiträgt, Ihre online reputation , sondern auch eine bessere Kundenbeziehung zu fördern.

Warum ist es wichtig, eine gute Betreffzeile für Ihre Bewertungsanfrage-E-Mail zu haben?

Der durchschnittliche Mensch erhält 100 bis 120 E-Mails pro Tag . Angesichts dieser Zahlen überrascht es nicht, dass die meisten Menschen E-Mails häufig überspringen.

Screenshot einer E-Mail voller ungeöffneter E-Mails mit unterschiedlichen Betreffzeilen — Wie die E-Mails heutzutage bei jedem aussehen. Quelle: Brevo

47 % der E-Mail-Empfänger öffnen eine E-Mail basierend auf der Betreffzeile. Betrachten Sie Ihre E-Mails mit Bewertungsanfragen als Geschenke – E-Mails mit funkelnden Geschenkverpackungen werden mit größerer Wahrscheinlichkeit zuerst geöffnet als andere. Eine gut gestaltete Betreffzeile steigert nicht nur die Öffnungsrate Ihrer E-Mail, sondern gibt auch den Ton an, in dem sich der Empfänger mit Ihrer Anfrage beschäftigt.

Wie schreibe ich eine gute Betreffzeile für die E-Mail mit einer Bewertungsanfrage?

Das Verfassen einer überzeugenden Betreffzeile erfordert Fingerspitzengefühl und Kreativität. Hier sind einige bewährte Strategien, um die Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger zu fesseln:

A. Nutzen Sie Personalisierung

E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen generieren 50 % höhere Öffnungsraten als E-Mails ohne personalisierte Betreffzeilen. Durch die Nennung des Namens des Empfängers oder einen Verweis auf einen kürzlich getätigten Einkauf kann eine persönliche Note geschaffen werden, die zur Interaktion anregt.

B. Halten Sie es kurz und bündig

Eine Betreffzeile sollte prägnant und auf den Punkt gebracht sein. Vermeiden Sie übermäßig komplexe Sprache oder lange Formulierungen. Die Gmail-App für iOS und Android zeigt bis zu 70 Zeichen der Betreffzeile im Posteingang an. Darüber hinausgehende Inhalte werden abgeschnitten.

C. Zeigen Sie Dankbarkeit

Wenn Sie Ihre Dankbarkeit in Ihrer Betreffzeile zum Ausdruck bringen, kann Ihre Anfrage authentischer und weniger transaktional sein. Denken Sie daran, dass Sie etwas von einem Kunden anfordern, der bereits einen Kauf bei Ihrem Unternehmen abgeschlossen hat.

D. Heben Sie Werbeaktionen oder Anreize hervor

Erwähnen Sie gegebenenfalls Rabatte, exklusive Angebote oder Anreize, um die Empfänger zu motivieren, eine Bewertung abzugeben. Denken Sie jedoch daran, dass Sie keine Anreize nutzen sollten, um positive Bewertungen zu erhalten. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie „ Erkennung gefälschter Google-Bewertungen: Ein Leitfaden zur Identifizierung und zum Umgang mit gefälschten Bewertungen“ .

e. Wecken Sie Neugier

Wenn Empfänger neugierig auf den Inhalt einer E-Mail sind, ist es wahrscheinlicher, dass sie diese öffnen, um ihre Neugier zu befriedigen und herauszufinden, was sich darin verbirgt.

F. Zitieren Sie Daten oder Statistiken

Die Einbindung von Daten oder Statistiken in Betreffzeilen verleiht Ihrer Nachricht Glaubwürdigkeit und Autorität. Zahlen können spezifische Erkenntnisse oder Ergebnisse liefern, die Empfänger neugierig auf den Kontext machen und sie dazu veranlassen, die E-Mail zu öffnen, um mehr zu erfahren.

G. Appellieren Sie an ihre Gefühle

Betreffzeilen, die Emotionen wecken, stellen eine Verbindung zum Empfänger auf persönlicher Ebene her. Menschen neigen eher dazu, sich mit Inhalten zu beschäftigen, die ihre Gefühle widerspiegeln, sei es Aufregung, Empathie, Freude oder sogar Besorgnis.

F. Reduzieren Sie die Verwendung von Satzzeichen auf ein Minimum

Übermäßige Satzzeichen oder Symbole können Spamfilter auslösen oder den Eindruck erwecken, dass Ihre E-Mail nur ein Clickbait ist. Diese negativen Eindrücke würden Sie nicht nur daran hindern, Bewertungen zu erhalten, sondern auch Ihre Mailingliste schmälern. Achten Sie auch auf Wörter und Phrasen , die Spamfilter auslösen können.

G. Bringen Sie Ihre Mailingliste in Schwung

Bevor Sie E-Mails mit Bewertungsanfragen versenden, sollten Sie erwägen, wertorientierte Inhalte zu versenden, um Ihre Beziehung zu den Empfängern zu pflegen und die Wahrscheinlichkeit positiver Antworten zu erhöhen.

Beispiel für eine preiswerte E-Mail von einem Hotel mit Restaurants und Reisezielen — Beispiel für eine preiswerte E-Mail von einem Hotel. Quelle: Campaign Monitor

Was ist eine gute Betreffzeile für eine Bewertungsanfrage?

Es gibt zwar allgemeine Ansätze zum Verfassen überzeugender Betreffzeilen, doch das Verfassen branchen- und zielgruppenspezifischer Ansätze erhöht Ihre Öffnungsraten. Hier sind einige branchenspezifische Beispiele, die Sie beim Schreiben Ihrer eigenen Betreffzeilen inspirieren können:

Hospitality

„[Vorname], teile deine Erfahrungen und schalte exklusive Belohnungen frei!“

Diese Betreffzeile bietet Personalisierung, einen Aufruf zum Handeln und das Versprechen exklusiver Belohnungen, wodurch beim Empfänger ein Gefühl der Vorfreude und des Mehrwerts entsteht.

„[Vorname], bewerten Sie Ihre Erfahrung und helfen Sie uns, uns zu verbessern!“

Es kombiniert Personalisierung und die Aufforderung zu helfen und zeigt, dass die Meinung des Kunden zählt und er zur Verbesserung des Unternehmens beitragen kann.

„[Vorname], besonderer Dank von unserem CEO!“

Personalisierung, Dankbarkeit und das Engagement des CEO machen die Betreffzeile überzeugend und aufmerksamkeitsstark.

Sammeln Sie Bewertungen für Ihr Hotel? Weitere Tipps finden Sie in unserem vollständigen Artikel: Online Reputation Reputationsmanagement für Hotels – Alles, was Sie wissen müssen .

Restaurants

„[Vorname], kurze Frage zu [Menüpunkt].“

In diesem Beispiel können Sie Bewertungen und Social Proof für einen bestimmten Menüpunkt sammeln, um Ihren Bestseller zu bewerben oder weniger gekaufte Artikel zu verkaufen.

„Haben Sie jeden Bissen genossen? Teilen Sie Ihre Gedanken mit, um 15 % Rabatt zu erhalten!“

Diese Betreffzeile spricht die Emotionen des Empfängers an, bietet einen Anreiz und regt zum Teilen seiner Erfahrungen an.

„Wie können wir unsere [Menüpunkte/Kundenservice/Standort] verbessern?“

Es fragt direkt nach dem Input des Empfängers, schafft Engagement und suggeriert, dass seine Meinung wichtig ist.

Lokale Unternehmen

„[Vorname], vielen Dank für die Unterstützung unseres Unternehmens. Wie können wir uns verbessern?“

Es verbindet Dankbarkeit mit einem Aufruf zur Eingabe und gibt dem Empfänger das Gefühl, wertgeschätzt zu werden und sein Feedback wichtig zu machen.

„[Vorname], Sie sind einer unserer Top-Kunden…“

Diese Betreffzeile gibt dem Empfänger das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und unterstreicht seine Bedeutung für das Unternehmen.

„[Vorname], haben wir Ihr Vertrauen verdient?“

Es stellt eine direkte Frage dar, regt die Gedanken des Empfängers an und weckt möglicherweise Neugier auf den Inhalt.

Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihr lokales Geschäft anzukurbeln? Lesen Sie unseren vollständigen Artikel: Der ultimative Leitfaden zur Optimierung lokaler Brancheneinträge .

Produkte

„Sie lieben unsere Produkte? Genießen Sie 20 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf.“

Diese Betreffzeile nutzt die Zuneigung des Empfängers zu den Produkten als Aufhänger und bietet einen unmittelbaren Anreiz, die E-Mail zu öffnen.

„73 % unserer Kunden denken das über uns. Und Sie?“

Es nutzt soziale Beweise durch Statistiken und fordert den Empfänger auf, seine eigene Meinung im Vergleich zu berücksichtigen.

„[Vorname], wir brauchen Ihre Hilfe.“

Personalisierung und der direkte Aufruf zur Hilfe machen diese Betreffzeile unkompliziert und überzeugend.

Mit MARA können Sie ganz einfach Gästebewertungen überwachen und darauf reagieren

Die Beantwortung von Online-Bewertungen kann eine entmutigende Aufgabe sein, ist aber ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Strategie zum Sammeln von Bewertungen. Ohne sie fühlen sich Ihre Gäste möglicherweise nicht wertgeschätzt, was sie möglicherweise davon abhält, in Zukunft Bewertungen abzugeben.

Glücklicherweise können Sie Ihren Review-Management-Prozess mit dem KI-Review-Assistent MARA optimieren. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online Reputation Reputationsmanagementprozess zu vereinfachen und ihn effizienter, personalisierter und zeitsparender zu machen. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Optimierter Review Inbox

Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Und Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, wie z. B. 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

MARA Review Inbox — Zeigen Sie Ihren Gästen Ihre Wertschätzung durch eine einfache Bewertungsantwort.

KI-gestützte Review Analytics

Beim Sammeln von Bewertungen geht es nicht nur darum, Ihr Ranking zu verbessern. Tatsächlich besteht der größte Teil des Sammelns von Online-Bewertungen darin, Erkenntnisse über Gäste zu gewinnen.

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie sich über spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Fehlen einer veganen Frühstücksoption“ informieren können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

MARA Review Analytics — Extrahieren von Daten aus gesammelten Bewertungen.

Personalisierte Antworten für jede Bewertung

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, Antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Um Bewertungen zu erhalten, ist es von entscheidender Bedeutung, verlockende Betreffzeilen zu formulieren, aber ebenso wichtig ist es, mit Sorgfalt und Authentizität darauf zu reagieren. Nutzen Sie die Synergie zwischen diesen Aspekten, um eine ganzheitliche Strategie zu entwickeln, die Engagement und Loyalität steigert und kontinuierliche Verbesserungen vorantreibt. Mit der richtigen Software wie MARA wird die Verwaltung von Online-Bewertungen rationalisiert und ermöglicht personalisierte Antworten und wertvolle Erkenntnisse. Warum also zögern? Testen Sie MARA noch heute kostenlos und verbessern Sie Ihren Bewertungsmanagementprozess in wenigen Minuten.

Dieser Beitrag ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Online Reputation für Hotels – Alles, was Sie wissen müssen “.

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Häufig gestellte Fragen:

Wie bittet man in der Betreffzeile einer E-Mail um eine Bewertung?

Wenn Sie eine Bewertungsanfrage per E-Mail senden, bitten Sie am besten nicht direkt in der Betreffzeile um eine Bewertung. Verwenden Sie subtile Begriffe wie „Teilen Sie uns Ihre Gedanken mit“, „Wie war Ihre Erfahrung“ oder wecken Sie sogar ihr Interesse mit einer interessanten Betreffzeile wie „Unser Team braucht Ihre Hilfe“.

Was ist die effektivste E-Mail-Betreffzeile?

Effektive Betreffzeilen zu schreiben ist keine Einheitsaufgabe. Einige Strategien können Ihnen jedoch dabei helfen, Ihre Betreffzeilen mit hoher Conversion-Rate zu gestalten, z. B. die Verwendung von Personalisierung, die Kürze, die Minimierung von Satzzeichen und die Auflockerung Ihrer E-Mail.

Was soll ich in die Betreffzeile einer E-Mail schreiben?

Übermitteln Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail eine prägnante und interessante Nachricht. Dabei sollte es sich nicht unbedingt um eine Zusammenfassung der E-Mail handeln, sondern um eine Nachricht, die Ihr Publikum dazu bringen könnte, Ihre E-Mail zu öffnen. Denken Sie jedoch daran, keine Clickbaits, übermäßige Satzzeichen und Emojis zu verwenden, da diese möglicherweise Spamfilter auslösen.

Wie bitten Sie um Feedback und Bewertung?

Um um Feedback und Bewertungen zu bitten, verfassen Sie eine höfliche und spezifische Nachricht, in der Sie die Erfahrung des Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung anerkennen. Machen Sie es ihnen leicht, Feedback zu geben, indem Sie einen direkten Link einfügen und sich für ihren wertvollen Beitrag bedanken.

Wie schreibt man eine einprägsame Betreffzeile?

Um eine einprägsame Betreffzeile zu schreiben, muss eine Sprache verwendet werden, die Neugier, Emotionen oder Interesse weckt. Halten Sie es prägnant, verwenden Sie kraftvolle Worte und erwägen Sie die Einbeziehung von Personalisierung, Zahlen oder interessanten Fragen, um die Empfänger zum Öffnen Ihrer E-Mail zu bewegen.