Beste Birdeye-Alternative: Erkundung effizienter ORM-Lösungen

Die Beherrschung der Kunst des online reputation Reputationsmanagements hat für Unternehmen im digitalen Zeitalter höchste Priorität. Obwohl Birdeye in dieser Nische weit verbreitet ist, wird weiterhin nach Alternativen gesucht, die maßgeschneiderte Lösungen bieten. In diesem Artikel werden Birdeye-Alternativen untersucht, die effiziente Lösungen für online reputation Reputationsmanagement aufzeigen.

Was ist Birdeye?

Birdeye ist eine vielseitige Software, die es Unternehmen ermöglicht, ihre online reputation effektiv zu verwalten und gleichzeitig das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Das Unternehmen ist stolz auf seine Fähigkeit, seine Online-Präsenz durch erhöhte Bewertungsquantität, -qualität und -bewertungen zu stärken.

Birdeye ermöglicht die nahtlose Erfassung wertvollen Feedbacks von jedem Kunden, unabhängig von der Art seiner Transaktion. Zu den robusten Funktionen gehören gezielte E-Mail-Werbekampagnen, Live-Chat für Echtzeitkommunikation und eine intuitive Benutzeroberfläche für die mühelose Erstellung von Bewertungen.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Ist Birdeye kostenlos?

Birdeye bietet verschiedene Preispläne an, die auf Unternehmen unterschiedlicher Größe und Bedürfnisse zugeschnitten sind, wobei die Funktionen je nach Paket variieren. Während einige Marken die Preise akzeptabel finden, äußern einige Benutzer Bedenken hinsichtlich der Anforderung einer einjährigen Vorauszahlung und weisen darauf hin, dass Birdeye flexiblere Angebote anbieten könnte.

Wofür wird Birdeye verwendet?

Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, um unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden. Zu einer bemerkenswerten Funktion gehört die Möglichkeit, E-Mail-Werbekampagnen durchzuführen, die auf bestimmte Social-Media-Plattformen abzielen, was den Prozess für Unternehmen vereinfacht, Bewertungen von ihren Kunden einzuholen.

Darüber hinaus ermöglicht die Live-Chat-Funktion von Birdeye die direkte Kommunikation zwischen Kunden und Account Managern in Echtzeit und erleichtert so eine effektive Problemlösung und Kommunikation. Darüber hinaus bietet Birdeye eine benutzerfreundliche Oberfläche zum schnellen und nahtlosen Verfassen von Bewertungen.

Welche Vorteile bietet die Verwendung von Birdeye?

Zum jetzigen Zeitpunkt unterstützt Birdeye derzeit 150.000 Unternehmen . Hier sind einige der Vorteile, die Birdeye-Benutzer genießen:

1. Verwaltung lokaler SEO-Einträge

Indem es Unternehmen ermöglicht, ihre Brancheneinträge auf verschiedenen Plattformen zu verwalten, hilft Birdeye bei der Optimierung lokaler SEO-Bemühungen. Dies ist für die Verbesserung der Online-Sichtbarkeit und die Steigerung des Suchrankings von entscheidender Bedeutung und führt letztlich zu mehr organischem Traffic zu den digitalen Assets des Unternehmens.

2. Automatisierte Bewertungssammlung

Birdeye optimiert den Prozess des Sammelns von Kundenbewertungen durch gezielte E-Mail-Werbekampagnen, SMS-Blasts und Social-Media-Nachrichten. Dies gewährleistet einen konsistenten und stetigen Fluss authentischen Feedbacks, der für Unternehmen von unschätzbarem Wert ist, die den Grad der Kundenzufriedenheit messen, Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbauen möchten.

3. KI-generierte Antworten auf Online-Bewertungen

Birdeye vereinfacht das Bewertungsmanagement, indem es Unternehmen ermöglicht, mithilfe von KI-Technologie mühelos personalisierte Antworten zu generieren. Mit Funktionen wie automatischen Antwortregeln und anpassbaren Vorlagen können Unternehmen eine konsistente und professionelle Interaktion mit Kunden sicherstellen, Zeit sparen und eine starke online reputation aufrechterhalten.

Welche Nachteile hat die Verwendung von Birdeye?

Während viele Unternehmen Birdeye als vorteilhaft empfinden, stoßen andere auf Nachteile in ihrem Betrieb. Hier sind einige der von Benutzern gemeldeten Nachteile:

1. Systemfehler

Gelegentliche Systemfehler können den Geschäftsbetrieb stören, beispielsweise Schwierigkeiten bei der Registrierung einer EIN . Diese Probleme können das Benutzererlebnis und die Effizienz beeinträchtigen, möglicherweise zu Verzögerungen bei den Reaktionszeiten führen und die Gesamtproduktivität beeinträchtigen.

2. Herausforderungen bei der Integration

Bei der Integration von Bewertungen- und Listing-Konten kann es zu Herausforderungen kommen, die zu Diskrepanzen bei der Datensynchronisierung und der Notwendigkeit manueller Anpassungen führen können. Solche Integrationsprobleme können den nahtlosen Informationsfluss stören und Unternehmen daran hindern, ihre Online-Präsenz auf verschiedenen Plattformen effektiv zu verwalten.

3. Probleme bei der Integration von Drittanbietern

Birdeye kann bei der Integration von Drittanbietern auf Hindernisse stoßen, insbesondere bei Plattformen wie Yelp . Diese Probleme können die reibungslose Einreichung von Bewertungen beeinträchtigen und Unternehmen daran hindern, effizient Feedback von Kunden auf externen Plattformen einzuholen, insbesondere für Restauranteinträge .

4. Probleme bei der Datenverwaltung

Das Verwalten des Daten-Uploads ohne ein kompatibles Kassensystem oder eine Website-Integration kann mit Birdeye eine Herausforderung sein. Wenn die Daten nicht über eine API verknüpft sind, entgehen Unternehmen möglicherweise die Automatisierungsfunktionen, die Birdeye bietet.

5. Begrenzte Anpassung der KI-Antworten

Während Birdeye KI-gestützte Bewertungsantworten anbietet, stoßen Benutzer möglicherweise auf Einschränkungen bei der Anpassung der Antworten, um sie an ihre brand voice und Vorlieben anzupassen. Dieser Mangel an Individualisierung kann die Authentizität und Personalisierung der Antworten beeinträchtigen und möglicherweise Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und die Markenwahrnehmung haben.

Beste Yext-Alternative: MARA AI Review Reply Generator

Der MARA AI Review Reply Generator erweist sich als Top-Alternative zu Birdeye und bietet ähnliche Funktionen wie die Verwaltung von Eintragsbewertungen und die Generierung KI-gesteuerter Antworten. Mithilfe künstlicher Intelligenz rationalisiert MARA das Bewertungsmanagement durch die Automatisierung von Antworten und optimiert so Zeit und Ressourcen und gewährleistet gleichzeitig personalisierte Interaktionen mit Kunden. Mit Funktionen wie Stimmungsanalyse, Funktionen zur Erstellung von Rezensionen und Tools zur Konkurrenzüberwachung versetzt MARA Unternehmen in die Lage, ihre online reputation effizient zu verbessern.

Wichtig ist, dass MARA sowohl Hotelketten als auch Anbieter alternativer Unterkünfte und Restaurants anspricht und ihnen ermöglicht, in ihren jeweiligen Märkten wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch die Bereitstellung zugänglicher und dennoch robuster Reputationsmanagementlösungen ermöglicht MARA Unternehmen, sich effektiv in der digitalen Landschaft zurechtzufinden und eine positive Online-Präsenz aufrechtzuerhalten.

Warum ist MARA die beste Birdeye-Alternative?

Hier sind die wichtigsten Gründe, warum MARA die beste Alternative zu Birdeye ist, insbesondere für Unternehmen im hospitality :

Optimierter Review Inbox

Eines der Hauptmerkmale von MARA, das es von anderen online reputation Reputationsmanagement-Tools, einschließlich Birdeye, unterscheidet, ist sein umfassender und dennoch benutzerfreundlicher Review Inbox . Es stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen.

Am wichtigsten ist, dass Ihr Bewertungs-Posteingang die Beantwortung von Bewertungen ganz einfach macht, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, wie z. B. 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

Einfache Review Analytics

Ganz gleich, wie rational Ihr Bewertungserfassungsprozess ist oder wie optimiert Ihre Online-Einträge sind: Wenn Sie aus Ihren Bewertungen keine umsetzbaren Erkenntnisse gewinnen können, können Sie deren Potenzial nicht maximieren.

Damit Sie die Vielzahl an Rezensionen möglichst einfach und effizient verstehen und analysieren können, ist im Review Assistant auch Review Analytics . MARA liefert umsetzbare, nachvollziehbare Erkenntnisse, die exklusiv auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.

Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne Bewertung lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Vereinfachte Überprüfungsautomatisierung

Eine der lukrativsten Funktionen von Birdeye ist die Möglichkeit, automatische Antwortregeln einzurichten. Im Gegensatz zu MARA ist die Einrichtung auf der Plattform jedoch mit einer Lernkurve verbunden.

Mit MARA KI-Review-Assistent können Sie ganz einfach festlegen, auf welche Bewertungen die KI direkt und ohne zusätzliche Genehmigung antworten soll. Mit der untenstehenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und einer Sternebewertung von 4 und höher automatisch beantwortet.

Die persönlichste Antwort-KI

Online Reputation geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Während Birdeye KI in die Generierung von Bewertungsantworten integriert, bringt MARA die Personalisierung auf die nächste Ebene. Mit der Brand Voice Funktion von MARA können Sie Ihre KI trainieren, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch wie Sie klingen.

Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Der MARA AI-Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Andere Birdeye-Alternativen

Hier sind zusätzliche Plattformen ähnlich wie Birdeye, die jeweils unterschiedliche Features und Funktionalitäten bieten, die auf verschiedene Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind:

A. Podium

Mit Podium können Unternehmen Bewertungen auf verschiedenen Plattformen überwachen und bearbeiten. Mit Funktionen wie der Erstellung von Bewertungen, Social-Media-Messaging, Kundenprofilierung und mehr hilft Podium Unternehmen dabei, ihre online reputation und die Kundenbindung zu fördern.

Wie viel kostet Birdeye vs. Podium?

Podium bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion und die Pläne beginnen bei 249 $ pro Monat. Birdeye hingegen beginnt bei 299 US-Dollar pro Monat und bietet keine kostenlose Testversion an. Darüber hinaus beschränkt Birdeye den Zugriff auf wesentliche Funktionen wie Webchat, Survey und Reporting auf seine höherpreisigen Pakete, während alle diese Tools in allen Podium-Plänen verfügbar sind.

B. Yext

Yext dient als digitale Präsenzplattform, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer online reputation . Es erleichtert die Überwachung und Beantwortung von Bewertungen auf mehreren Plattformen wie Google, Facebook, TripAdvisor und Yelp. Durch Funktionen wie die Generierung von Bewertungen, Stimmungsanalysen und Competitive Intelligence Tracking unterstützt Yext Review Unternehmen dabei, ihre Online-Präsenz zu stärken und effektiv mit Kunden in Kontakt zu treten.

C. Breit

Broadly ist auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten und bietet Lösungen für online reputation Mit Funktionen wie zentralisierter Überprüfungsüberwachung und personalisierter Antwortgenerierung unterstützt Broadly Unternehmen dabei, eine positive Online-Präsenz aufrechtzuerhalten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

D. Schlagkräftig

Cloutly bietet umfangreiche ORM-Tools ( Online Reputation Management), die Funktionen wie ein Website-Bewertungs-Widget, Bewertungssammelkampagnen und die Verwaltung von Bewertungslisten umfassen. Diese Plattform ermöglicht es Unternehmen, aus Kundenfeedback wertvolle Erkenntnisse abzuleiten und so datengesteuerte Entscheidungen zur Stärkung ihrer online reputation .

e. BrightLocal

BrightLocal konzentriert sich auf lokales SEO und online reputation Reputationsmanagement und bietet Tools zur Bewertungsüberwachung, Antwortgenerierung und Zitierverwaltung. Diese Tools zielen darauf ab, die Sichtbarkeit der lokalen Suche und die Reputationsmanagementbemühungen von Unternehmen zu verbessern.

F. Reviewtracker

Review Trackers bietet umfassende online reputation Reputationsmanagement-Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, Bewertungen von mehreren Plattformen zu überwachen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Mit Funktionen wie Stimmungsanalyse und Wettbewerbsinformationen unterstützt Review Trackers Unternehmen dabei, ihre online reputation und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

‍

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Letzter Gedanke

Während Birdeye nach wie vor eine herausragende Option für online reputation Reputationsmanagement ist, ist die Suche nach Alternativen, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, von entscheidender Bedeutung. Durch die Berücksichtigung dieser Alternativen können Unternehmen die am besten geeignete Lösung finden, um sich effektiv in der digitalen Landschaft zurechtzufinden und eine positive Online-Präsenz aufrechtzuerhalten.

Möchten Sie Ihr online reputation Reputationsmanagement ohne Probleme auf die nächste Stufe heben? Probieren Sie MARA AI Review Reply Generator noch heute aus – der Test ist kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.

Dieser Beitrag ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Online Reputation für Hotels – Alles, was Sie wissen müssen “.