Beste Revinate-Alternative: Verbesserung des Gästeerlebnisses

25.000 Kunden hat sich Revinate als wichtiger Akteur bei der Verbesserung des Gästeerlebnisses und der Steigerung der direkten Einnahmen von Hotels etabliert. Angesichts der vielfältigen Bedürfnisse und Präferenzen in der hospitality ist es jedoch zunehmend unerlässlich geworden, Alternativen zu Revinate in Betracht zu ziehen.

In diesem Artikel stellen wir alternative Lösungen zu Revinate vor, um Hoteliers dabei zu helfen, die beste Lösung für ein optimales Gästeerlebnis in ihrem Betrieb zu finden.

Was ist Revinate?

Revinate ist eine leistungsstarke Technologieplattform hospitality , die es Hoteliers ermöglicht, während der gesamten Reise ihrer Gäste direkt mit ihnen zu interagieren – von der ersten Recherche bis hin zu Feedback nach dem Aufenthalt. Mit Lösungen für Reservierungsverkauf, Gästefeedback-Management, Marketingautomatisierung und mehr unterstützt Revinate Hoteliers mit seinem datenbasierten Ansatz dabei, Services zu individualisieren und den Umsatz durch personalisierte Gästeinteraktionen zu steigern.

Trotz seiner Stärken haben einige Nutzer Unzufriedenheit mit bestimmten Aspekten von Revinate geäußert. Insbesondere wird eine größere kreative Funktionalität im E-Mail-Designbereich gefordert, darunter die Unterstützung für eingebettete Videos und vielfältigere Vorlagen. Darüber hinaus wünschen sich Nutzer mehr Flexibilität beim Gestalten und Bearbeiten von Bildern in E-Mail-Kampagnen, um ein einheitliches Erscheinungsbild auf Desktop- und Mobilgeräten zu gewährleisten. Auch die Preisstruktur wurde als problematisch empfunden; einige Nutzer halten sie für zu hoch.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Welche Vorteile bietet die Verwendung von Revinate?

Einige große Hotelmarken und diverse Beherbergungsketten haben den Nutzen von Revinate aufgrund seines großen Funktionsumfangs erkannt.

1. Optimiertes Gästefeedback

Die Gästefeedback-Lösung von Revinate bietet eine Plattform zur Zusammenführung von Bewertungen aus verschiedenen Online-Kanälen. Diese optimierte Funktion ermöglicht es Hoteliers, die Stimmung, Kritik und Beobachtungen ihrer Gäste nahtlos zu überwachen und so schnell auf deren Anliegen zu reagieren .

2. Robuste Analysen

Revinate verfügt über umfassende Analysefunktionen und bietet Hoteliers Einblicke in das Feedback ihrer Gäste. Diese Analysen ermöglichen es Entscheidungsträgern, Trends, Stärken und Verbesserungspotenziale im Service zu erkennen, was letztendlich zu einer höheren Gästezufriedenheit und -loyalität führt.

3. Zusatzleistungen

Mit Revinate Ivy können Hotels direkte Kommunikationskanäle nutzen, um Gästen zusätzliche Services und Annehmlichkeiten anzubieten. Dieser personalisierte Ansatz steigert nicht nur den Umsatz, sondern sorgt auch für ein ansprechenderes Gästeerlebnis, da Hoteliers ihr Angebot individuell auf die Vorlieben und Interessen ihrer Gäste abstimmen können.

Welche Nachteile hat die Verwendung von Revinate?

Trotz seiner Vorteile veranlassen mehrere Schlüsselfaktoren andere Marken dazu, Alternativen zu Revinate in Betracht zu ziehen. Hier sind einige der Nachteile der Software:

1. Flexibilität der Lösungen

Revinate bietet zwar einen umfassenden Funktionsumfang, doch manche Nutzer empfinden die Lösungen möglicherweise als zu unflexibel. Diese Einschränkung könnte die Fähigkeit der Plattform beeinträchtigen, auf die individuellen Bedürfnisse und Präferenzen einzelner Hostels oder Unternehmen einzugehen, und zusätzlichen Anpassungs- oder Integrationsaufwand erfordern.

2. Analysen auf Expertenniveau

Revinate bietet zwar leistungsstarke Analysefunktionen, doch um deren volles Potenzial auszuschöpfen, sind möglicherweise Kenntnisse in der Datenanalyse erforderlich. Dies könnte für Nutzer ohne fortgeschrittene Analysefähigkeiten eine Herausforderung darstellen und ihre Fähigkeit einschränken, aus den Daten der Plattform verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen.

3. Fehlende Integration in andere Hotel-CRM-Systeme

Die Integrationsmöglichkeiten von Revinate mit anderen Hotel-CRM-Systemen sind möglicherweise eingeschränkt, was zu Herausforderungen beim nahtlosen Datenaustausch und der Workflow-Integration führen kann. Dieser Mangel an Integration kann Datensilos und unzusammenhängende Prozesse zur Folge haben und die betriebliche Effizienz und Effektivität insgesamt beeinträchtigen.

4. Fehlende KI-gestützte Generierung von Antwortantworten auf Rezensionen

Trotz seines optimierten Feedback-Managements bietet Revinate keine KI-gestützte Funktion zur automatischen Generierung von Gästebewertungen. Da keine automatisierten Antworttools vorhanden sind, müssen Hoteliers die Antworten auf Gästebewertungen manuell verfassen, was wertvolle Zeit und Ressourcen kostet, die anderweitig sinnvoller eingesetzt werden könnten.

Was ist die beste Revinate-Alternative?

Hier sind die besten Revinate-Alternativen, die derzeit auf dem Markt erhältlich sind:

1. MARA AI – Macht das Bewertungsmanagement mühelos, analysiert das Feedback der Gäste und erstellt schnelle, personalisierte Antworten, um die Zufriedenheit zu steigern und den Ruf Ihres Hotels zu stärken.
2. Kundenallianz – Bewertungen und Gästefeedback überwachen, Bewertungen auf Ihrer Website präsentieren und Direktbuchungen unterstützen.
3. ReviewPro – Sammeln und analysieren Sie Feedback mithilfe von Umfragen und Stimmungsanalysen, um das Gästeerlebnis zu verbessern.
4. TrustYou – Bewertungen aggregieren, Stimmungen verfolgen und Gästefeedback verwalten, um Service und Zufriedenheit zu verbessern.

Lasst uns jedes einzelne Detail betrachten:

1. MARA AI: Beste Revinate-Alternative

Für Hotels, die eine fortschrittlichere, intuitivere und automatisierte Lösung für ihr Reputationsmanagement suchen, ist MARA AI die beste Alternative zu Revinate. MARA bietet kleinen und mittelständischen Hotelketten sowie Einzelhotels ein nahtloses und effizientes Bewertungsmanagementsystem. Dank fortschrittlicher KI-gestützter Automatisierung, personalisierter brand voice und umfassender Analysen optimiert MARA die Online-Reputation von Hotels mit minimalem Aufwand.

Brand Voice AI: Personalisierte, qualitativ hochwertige Antworten auf Kundenrezensionen

brand voice eines Hotels widerspiegeln noch auf unterschiedliche Gästemeinungen eingehen. MARA löst dieses Problem mit seiner Brand Voice AI , einer Funktion, die aus bestehenden Antworten lernt und so Antworten generiert, die dem Tonfall und Kommunikationsstil des Hotels entsprechen. Hotels können zwischen MARAs bewährter KI wählen oder sie mit ihren bestehenden Bewertungsantworten trainieren, um personalisierte und authentische Antworten zu erhalten. Darüber hinaus MARA für abwechslungsreiche und ansprechende Antworten und vermeidet so generische, sich wiederholende Nachrichten, die die Gästewahrnehmung beeinträchtigen könnten.

Review Inbox: Zentralisierte, plattformübergreifende Bewertungsverwaltung

Die Verwaltung mehrerer Bewertungsplattformen kann eine Herausforderung sein. MARA löst dieses Problem mit seinem Review Inbox , einer zentralen Plattform, auf der alle Gästebewertungen von Google, Booking.com und TripAdvisor gesammelt werden. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche können Hotels mit wenigen Klicks Antworten erstellen und versenden, wodurch der Zeitaufwand für das Reputationsmanagement deutlich reduziert wird. Darüber hinaus können Hotels automatische Antworten auf einfache Bewertungen, wie z. B. 5-Sterne-Bewertungen ohne Text, einrichten und so sicherstellen, dass jede Bewertung zeitnah bestätigt wird.

Fortschrittliche Automatisierung: KI-gestützte Effizienz

Hotels, die Zeit sparen möchten, benötigen ein KI-gestütztes Automatisierungssystem, das Revinate nicht bietet. Die fortschrittliche Automatisierung von MARA ermöglicht es Hotels, wichtige Teile ihres Bewertungsantwortprozesses zu automatisieren. Hotels können individuelle Regeln erstellen, beispielsweise die automatische Beantwortung von 4- und 5-Sterne-Bewertungen ohne Text oder die manuelle Überprüfung komplexer Rückmeldungen. Dieser Automatisierungsgrad spart nicht nur wertvolle Zeit, sondern gewährleistet auch eine einheitliche und professionelle Bearbeitung aller Gästeinteraktionen.

Hervorragende Benutzeroberfläche: Einfach, effizient und zeitsparend

Andere Tools für das Hotel-Reputationsmanagement bieten zwar einen umfassenden Funktionsumfang, verfügen aber oft über eine unflexible Benutzeroberfläche, die es Teams erschwert, effizient auf Bewertungen zu reagieren. MARA AI hingegen legt Wert auf Benutzerfreundlichkeit und bietet eine elegante, moderne Oberfläche für optimale Betriebsabläufe. Dank des intuitiven Layouts können Hotelteams schnell auf Gästefeedback zugreifen, KI-gestützte Antworten generieren und Bewertungen nahtlos verwalten. Funktionen wie Massenbearbeitung, Schnellfilter und ein zentrales Dashboard minimieren den Zeitaufwand für das Bewertungsmanagement und maximieren gleichzeitig die Wirkung. Durch die Reduzierung der Komplexität ermöglicht MARA Hoteliers, sich auf herausragende Gästeerlebnisse zu konzentrieren MARA anstatt sich mit umständlicher Software herumzuschlagen.

Dieser Bewertungsassistent hat sich für über 2000 Kunden schnell zu einem echten Gamechanger entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, die Gesamtbewertung zu verbessern, die Antwortraten zu erhöhen, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu gewinnen und Zeit und Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Verwaltung von Online-Bewertungen keine überfordernde Aufgabe sein muss. Mit der passenden Software können Sie den Prozess nicht nur optimieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen gewinnen. Warum also zögern und unseren AI Review Assistant MARA ausprobieren? Die Testversion ist komplett kostenlos , Sie benötigen keine Kreditkarte und der Assistent ist in weniger als fünf Minuten voll einsatzbereit.

2. Kundenallianz

Customer Alliance ist spezialisiert auf Online-Reputationsmanagement und Gästefeedback und bietet Analyse- und Bewertungsüberwachungsfunktionen. Über die Plattform können Hotels ihre Online-Reputation effizient überwachen und Strategien zur Steigerung der Gästezufriedenheit umsetzen. Das Widget von Customer Alliance integriert Gästebewertungen nahtlos in Hotelwebseiten und präsentiert wichtige Informationen wie Zufriedenheitswerte und Bewertungsanzahl. So werden Webseitenbesucher direkt zu Buchungen geführt und die Abhängigkeit von Drittanbieterplattformen reduziert.

3. ReviewPro

ReviewPro bietet eine umfassende Plattform für Gästeinformationen und das Management von Feedback und Bewertungen. Dank fortschrittlicher Analysen und Stimmungsanalysen erhalten Hotels wertvolle Einblicke, um das Gästeerlebnis zu optimieren . Funktionen wie Umfragen während des Aufenthalts, proaktive Kommunikation und Programme zur Bewertungserfassung helfen Hotels, Verbesserungen zu priorisieren und ihre Online-Reputation zu stärken.

4. TrustYou

TrustYou bietet umfassende Lösungen für das Gästefeedback-Management, die Bewertungsaggregation und die Stimmungsanalyse. Hotels können mit TrustYou Gästefeedback effizient erfassen und auswerten. Von Umfragen nach dem Aufenthalt bis hin zu automatisierten Umfrage-E-Mails – TrustYou unterstützt Hotels dabei, die Servicequalität zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Gästekommunikation zu optimieren.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Zu berücksichtigende Faktoren bei der Bewertung von Revinate-Alternativen

Bei der Suche nach Alternativen zu Revinate spielen mehrere Schlüsselfaktoren eine Rolle. Vom Feedback-Management über Analysen bis hin zur brand voice– jeder Aspekt ist entscheidend, um die beste Lösung für die Bedürfnisse Ihres Hotels zu finden.

1. Feedback- und Bewertungsmanagement

Bei der Auswahl von Alternativen zu Revinate sollten Sie die Feedback- und Bewertungsmanagement-Funktionen der Plattform berücksichtigen. Achten Sie auf Lösungen mit optimierten Prozessen zum Sammeln, Organisieren und Beantworten von Gästefeedback aus den wichtigsten Bewertungsportalen. Stellen Sie sicher, dass Integrationen zu den wichtigsten Bewertungsportalen (für die meisten Hotels Booking.com und Google) vorhanden sind.

2. Auf Rezensionen reagieren

Effektives Bewertungsmanagement erfordert schnelle und personalisierte Antworten auf Gästefeedback. Bewerten Sie alternative Plattformen anhand ihrer Funktionen zur Beantwortung von Bewertungen, insbesondere hinsichtlich anpassbarer Automatisierungsmöglichkeiten (z. B. für automatische Antworten auf 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text). Suchen Sie nach einem Tool, mit dem Sie auf jede Gästebewertung so schnell, einfach und vor allem persönlich wie möglich reagieren können.

Die innovative Funktion Smart Snippets von MARA verdeutlicht die Bedeutung des KI-Verständnisses und ermöglicht es Hoteliers, dem System beizubringen, wie es gezielt auf Beschwerden reagiert. Durch die individuelle Anpassung der Antworten auf wiederkehrende Probleme stellen Hoteliers sicher, dass die KI nahtlos mit dem Markenauftritt und den Servicestandards des Hotels harmoniert und so letztendlich die Gästezufriedenheit und -loyalität stärkt.

3. Leicht verständliche Einblicke in die Rezensionen

Leicht verständliche und umsetzbare Erkenntnisse spielen eine zentrale Rolle im Hotelmanagement und ermöglichen schnelle Verbesserungen sowie fundierte Entscheidungen. Wenn Sie nach Alternativen zu Revinate suchen, wählen Sie Plattformen, die die Analyse vereinfachen und so wertvolle Zeit und Mühe sparen. Vermeiden Sie Lösungen, bei denen stundenlang komplexe Daten entschlüsselt werden müssen, um die Feinheiten des Gästefeedbacks zu verstehen.

Setzen Sie stattdessen auf Plattformen wie MARA , die intuitive Benutzeroberflächen und individuell anpassbare Berichtsfunktionen bieten. Die Pro- und Contra-Listen von MARA liefern beispielsweise einzigartige Einblicke, die auf die spezifischen Stärken und Verbesserungspotenziale Ihres Hotels zugeschnitten sind. So können Sie schnell Trends erkennen und gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Gästezufriedenheit ergreifen.

4. Personalisierte Markenkommunikation

Bei der Suche nach Alternativen zu Revinate sollten Sie die Unterstützung der Plattform für eine einheitliche brand voice in allen Gästeinteraktionen berücksichtigen. Suchen Sie nach Lösungen wie MARA , die erweiterte Möglichkeiten zur Feinabstimmung brand voice bieten.

Abschließender Gedanke

MARA ist eine elegante und effiziente Lösung mit modernster KI-Technologie, die im Bereich Online-Reputationsmanagement beispiellose Zeitersparnis bietet. MARA ist ideal für alle, die personalisierte und gleichzeitig effiziente Gästereaktionen wünschen. Die Plattform gewährleistet eine schnelle und effektive Kommunikation und liefert gleichzeitig aussagekräftige Analysen, um wertvolle Erkenntnisse aus dem Gästefeedback zu gewinnen. Im Gegensatz zu überladenen Plattformen mit unnötigen Funktionen bleibt MARA schlank und konzentriert sich darauf, genau das zu liefern, was Sie benötigen.

Für diejenigen, die jedoch Funktionen auf Unternehmensebene, umfassende Integrationen mit Buchungsportalen und Möglichkeiten zur Durchführung von Umfragen benötigen, bleibt Revinate eine solide und erwägenswerte Option.

Dieser Artikel ist Teil unserer Themenschwerpunkte „ Top-Reputationsmanagement-Software für Hotels zur Stärkung des Gästevertrauens “ und „ Online-Reputationsmanagement für Hotels “.