Die relevantesten Bewertungen von Google verstehen: Was sind die Kriterien?

Stellen Sie sich das also vor. Sie planen ein romantisches Abendessen und das Internet steht Ihnen offen. Eine schnelle Google-Suche nach „Das romantischste Restaurant in meiner Nähe“ bietet ein Buffet mit Optionen. Italienisch? Steak? Amerikanisch? Überwältigt von der köstlichen Auswahl verlassen Sie sich bei Ihrer Wahl auf die Bewertungen. Aber Google überrascht Sie – statt ALLE Bewertungen anzuzeigen, präsentiert es die „relevantesten“. Haben Sie sich jemals gefragt, wie Google auswählt, was für Sie am relevantesten ist? Lassen Sie uns das aufschlüsseln.

Sind Google-Bewertungen noch relevant?

Ja, Google-Bewertungen sind immer noch relevant, um Verbrauchern dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen über Unternehmen zu treffen. Sie liefern wertvolle Einblicke in den Ruf eines Unternehmens und können potenzielle Kunden beeinflussen.

Aktuelle Umfragen deuten darauf hin, dass 81 % der Verbraucher Google-Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen. Darüber hinaus 56 % der Verbraucher an, dass sie vor einem Kauf immer eine schnelle Google-Suche durchführen, und da Google den Inhalt auf seinen Plattformen priorisiert, lesen Verbraucher wahrscheinlich zuerst Google-Bewertungen.

Lesen Sie: Wie effektiv sind Google-Bewertungen für ein Unternehmen? um mehr darüber zu erfahren, wie Google Reviews Ihr Geschäft ankurbeln kann.

Was hat es mit dem sich ständig weiterentwickelnden Algorithmus von Google auf sich?

Das Entschlüsseln des Google-Algorithmus kann sich ein wenig anfühlen, als würde man ein digitales Biest zähmen. Es ändert sich ständig und ist oft schwer zu fassen, doch genau diese Verfolgung ermöglicht es digitalen Vermarktern und lokalen SEO-Experten, die aktuellen (Stand 2023) Kriterien von Google für die Auswahl der „relevantesten“ Bewertungen zu verstehen.

Aber warum hat Google überhaupt diesen Algorithmus?

Das Ziel ist einfach. Google möchte Ihnen helfen, die besten Entscheidungen zu treffen, indem es Ihnen hilfreiche und relevante Informationen bereitstellt. Aktuelle Rezensionen liefern möglicherweise aktuelles Feedback, sind jedoch nicht immer die hilfreichsten Inhalte für Ihre Entscheidung.

Was ist eine relevante Bewertung bei Google?

Eine relevante Bewertung auf Google ist eine Bewertung, die spezifische und aktuelle Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens bietet. Es sollte ehrlich und unvoreingenommen sein und sich auf die persönliche Erfahrung des Kunden konzentrieren, um anderen dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

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Wie ermittelt Google relevante Bewertungen?

Google nutzt mehrere Faktoren, um über die Relevanz einer Bewertung zu entscheiden:

• Länge
• Spezifität
• Standort
• Schlüsselwörter
• Fotos
• Neuheit

Kommen wir zu den einzelnen Faktoren:

Warum ist die Länge einer Rezension wichtig?

Je länger, desto besser – das ist das Mantra von Google. Google geht davon aus, dass Bewertungen mit mindestens 200 Zeichen nützlichere Details enthalten. Weitere Informationen könnten aufschlussreiche Berichte über die besten Gerichte eines Restaurants, Servicestandards oder sogar Park- und Reservierungstipps sein. Daher kann die Länge einer Bewertung ihre Position auf der „relevantesten“ Liste von Google erheblich beeinflussen.

Wie wirkt sich die Bewertungsspezifität auf die Relevanz aus?

Bei Bewertungen ist es wichtig, spezifisch zu sein. Wenn ein Rezensent detailliertes Feedback zu seinen Erfahrungen gibt, ist es wahrscheinlicher, dass seine Bewertung von Bedeutung ist. Spezifität verleiht der Rezension eine Ebene an Tiefe und Authentizität.

Beeinflusst der Standort des Rezensenten die Relevanz?

Ratet mal, wer eine Bewertung schreibt, ist auch wichtig. Einige Rezensenten sind Googles Local Guides mit umfangreicher Erfahrung bei der Bewertung lokaler Unternehmen. Google genießt großes Vertrauen in ihre Eingaben, da sie unzählige Restaurants ausprobiert und zahlreiche Bewertungen hinterlassen haben.

Standortbezogene Bewertungen werden von Google auch verwendet, um Ihr Ranking bei einer lokalen Suche zu ermitteln. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Artikel „ Ranking bei Google 3-Pack: Strategien, die Ihnen zum Erfolg verhelfen“

Welche Rolle spielen Schlüsselwörter für die Bewertungsrelevanz?

Schlüsselwörter sind echte Game-Changer. Wenn eine Bewertung Schlüsselwörter enthält, die sich auf das Unternehmen beziehen (wie Restaurant, italienische Gerichte, bester Kundenservice oder am romantischsten), ist es wahrscheinlicher, dass sie ein höheres Ranking erhält. Wenn Ihre Suche diese Schlüsselwörter umfasst, priorisiert Google passende Bewertungen.

Bildunterschrift: Sehen Sie, wie Google die Einträge automatisch anhand der Schlüsselwörter seiner Google-Bewertungen einordnet.

Alternativer Text: Screenshot Google Maps Suche nach bestem Steak New Yorker Kartoffelpüree

Darüber hinaus können Schlüsselwörter in Google Reviews Ihre Sichtbarkeit in der Suche erheblich beeinflussen. Unser Artikel Wie sich Bewertungen und Rezensionen auf die Suche auswirken: Ein umfassender Leitfaden für SEO konzentriert sich darauf.

Sind Bewertungen mit Bildern relevanter?

Tatsächlich sind sie es. Bewertungen mit Bildern stehen eher an der Spitze der Relevanztabelle. Fotos bieten eine visuelle Darstellung der Erfahrungen des Rezensenten und helfen potenziellen Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen. Für Google ist Sehen tatsächlich Glauben.

Ist Aktualität für Google-Bewertungen wichtig?

Ja, die Aktualität ist für Google-Bewertungen wichtig. Aktuellere Bewertungen erhalten durch die Algorithmen von Google oft mehr Gewicht, da sie eine aktuellere Sicht auf ein Unternehmen bieten. Für Nutzer sind aktuelle Bewertungen in der Regel relevanter bei der Entscheidungsfindung, sodass sie einen erheblichen Einfluss auf die online reputation eines Unternehmens haben.

Auch andere führende Online-Bewertungsseiten berücksichtigen beim Ranking von Nutzerbewertungen die Aktualität. Lesen Sie: Warum ist die Aktualität von Bewertungen für Ihr Unternehmen wichtig?

Sind auch negative Bewertungen relevant?

Ja, Google diskriminiert nicht, wenn es um die Relevanz von Bewertungen geht. Sogar negative Bewertungen, die detailliert und spezifisch sind, relevante Schlüsselwörter enthalten und durch Fotos unterstützt werden, können als die relevantesten Bewertungen aufgeführt werden. Google glaubt daran, beide Seiten der Geschichte darzustellen.

Auch wenn negative Bewertungen relevant sind, ist es wichtig zu wissen, wie Sie Bewertungen kennzeichnen, die möglicherweise ein falsches Bild Ihres Unternehmens vermitteln. Lesen Sie, wie Sie Google-Bewertungen entfernen und was Sie tun können, wenn dies nicht möglich ist .

Warum sollten Sie auf die relevantesten Google-Bewertungen antworten?

Die Interaktion mit den relevantesten Google-Bewertungen ist für den Ruf Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Es zeigt, dass Sie Kundenfeedback schätzen und sich um Ihre Kunden kümmern. Darüber hinaus können Ihre Antworten auch die Algorithmen beeinflussen, die Ihr Unternehmen bevorzugen, indem sie relevante Schlüsselwörter einbeziehen und die Besonderheiten des Rezensenten bestätigen. Es ist eine Win-Win-Situation!

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Reagieren Sie mit MARA schnell und effektiv auf Gäste

Um eine hohe Bewertung auf Bewertungsplattformen aufrechtzuerhalten, sollten auch Ihre Bewertungsantworten relevant sein, nicht nur Ihre Kundenbewertungen. Dies kann eine entmutigende Aufgabe sein, aber nicht, wenn Sie einen KI-Review-Assistent wie MARA haben.

Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online Reputation Reputationsmanagementprozess zu vereinfachen und ihn effizienter, personalisierter und zeitsparender zu machen. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Effizienter Review Inbox

Ein zentraler Review Inbox ist von entscheidender Bedeutung für die Überwachung der Relevanz von Inhalten in allen Ihren Online-Einträgen. Glücklicherweise hat MARA AI dies abgedeckt.

Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Und Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, wie z. B. 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

Umfassende Review Analytics

Um die Relevanz der Inhalte in Ihren Online-Einträgen aufrechtzuerhalten, ist ein tiefes Verständnis Ihrer Kundenbewertungen erforderlich.

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „keine große Variation bei den Portionsgrößen“ oder „Mangel an veganen Optionen“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

KI-gestützte Bewertungsautomatisierung

Aktualität und Relevanz gehen immer Hand in Hand. Sie sind immer die beiden wichtigsten Faktoren, die Online-Bewertungsplattformen bei der Bewertung ihrer Einträge berücksichtigen.

Glücklicherweise können Sie mit MARA AI auf Autopilot umschalten und Automatisierungsregeln für Ihre Bewertungsantworten erstellen. Auf diese Weise können Sie festlegen, welche Bewertungen direkt und ohne zusätzliche Genehmigung von der KI beantwortet werden sollen. Mit der untenstehenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und einer Sternebewertung von 4 und höher automatisch beantwortet.

Die persönlichste Antwort-KI

Durch die Erstellung personalisierter Antworten auf Google-Bewertungen wird nicht nur individuelles Feedback berücksichtigt, sondern auch ein positives Umfeld geschaffen, das andere Kunden dazu ermutigt, ihre Erfahrungen zu teilen. Durch die Anerkennung und Interaktion mit Rezensenten können Unternehmen mehr benutzergenerierte Inhalte fördern, was letztendlich zu einem stetigen Zustrom neuer Bewertungen führt.

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Letzte Gedanken

Das Verständnis der Google-Kriterien für die Auswahl relevanter Bewertungen ist der Schlüssel zur Pflege eines informativen und ansprechenden Google-Unternehmensprofils. Durch die kontinuierliche Generierung von Bewertungen und die Automatisierung von Bewertungsanfragen können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Profile mit wertvollem Feedback gefüllt sind, das bei potenziellen Kunden Anklang findet. Dieser proaktive Ansatz erhöht nicht nur die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit des Unternehmens, sondern trägt auch zu einer positiven Benutzererfahrung für diejenigen bei, die online Empfehlungen oder Informationen suchen.

Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen ableiten. Warum also zögern, unseren KI-Review-Assistent MARA auszuprobieren? Es ist zum Testen völlig kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.

Dieser Artikel ist Teil unseres Heldeninhalts zum Thema „ Mastering Google Reviews – A Complete Guide “