Die relevantesten Google-Rezensionen verstehen: Welche Kriterien werden angewendet?

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie planen ein romantisches Abendessen und haben das Internet zur freien Verfügung. Eine schnelle Google-Suche nach „romantischstes Restaurant in meiner Nähe“ liefert Ihnen eine Fülle an Optionen. Italienisch? Steak? Amerikanisch? Angesichts der verlockenden Auswahl verlassen Sie sich auf die Bewertungen, um das Richtige zu finden. Doch Google überrascht Sie: Anstatt Ihnen ALLE Bewertungen anzuzeigen, präsentiert es Ihnen die relevantesten. Haben Sie sich jemals gefragt, wie Google die relevantesten Ergebnisse für Sie auswählt? Schauen wir uns das genauer an.

Sind Google-Rezensionen noch relevant?

Ja, Google-Bewertungen sind nach wie vor relevant, um Verbrauchern fundierte Entscheidungen über Unternehmen zu ermöglichen. Sie liefern wertvolle Einblicke in den Ruf eines Unternehmens und können potenzielle Kunden beeinflussen.

Screenshot von Google Business: Keens Steakhouse — Ein Michelin-Restaurant, das weiterhin aktiv Google-Bewertungen sammelt.

Aktuelle Umfragen zeigen, dass 81 % der Verbraucher vor einem Kauf Google-Bewertungen lesen. Darüber hinaus 56 % der Verbraucher an, vor einem Kauf immer kurz bei Google zu suchen. Da Google die Inhalte auf seinen Plattformen priorisiert, ist es wahrscheinlich, dass Verbraucher zuerst Google-Bewertungen lesen.

Lesen Sie „Wie effektiv sind Google-Rezensionen für ein Unternehmen?“ , um mehr darüber zu erfahren, wie Google-Rezensionen Ihr Geschäft ankurbeln können.

Was hat es mit Googles sich ständig weiterentwickelndem Algorithmus auf sich?

Googles Algorithmus zu entschlüsseln, kann sich anfühlen wie der Versuch, ein digitales Ungeheuer zu zähmen. Er ist ständig im Wandel und oft schwer zu durchschauen, doch genau diese Suche ermöglicht es Online-Marketern und lokalen SEO-Experten, Googles aktuelle Kriterien (Stand 2023) für die Auswahl der relevantesten Bewertungen zu verstehen.

Aber warum verwendet Google diesen Algorithmus überhaupt?

Das Ziel ist einfach: Google möchte Ihnen helfen, die besten Entscheidungen zu treffen, indem es Ihnen hilfreiche und relevante Informationen bereitstellt. Aktuelle Rezensionen liefern zwar neuestes Feedback, sind aber nicht immer die hilfreichsten Informationen für Ihre Entscheidung.

Was ist eine relevante Rezension bei Google?

Eine relevante Google-Rezension bietet konkrete und aktuelle Informationen zu den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens. Sie sollte ehrlich und unvoreingenommen sein und die persönlichen Erfahrungen des Kunden in den Mittelpunkt stellen, um anderen bei ihrer Kaufentscheidung zu helfen.

Wie ermittelt Google relevante Rezensionen?

Google verwendet mehrere Faktoren, um die Relevanz einer Rezension zu bestimmen:

Länge
Spezifität
Standort
Schlüsselwörter
Fotos
Neuheit

Lassen Sie uns die Details jedes einzelnen Faktors betrachten:

Warum ist die Länge einer Rezension wichtig?

Je länger, desto besser – das ist Googles Motto. Google ist überzeugt, dass Bewertungen mit mindestens 200 Zeichen mehr nützliche Informationen enthalten. Mehr Details können beispielsweise aufschlussreiche Berichte über die besten Gerichte eines Restaurants, den Service oder sogar Tipps zum Parken und Reservieren beinhalten. Daher kann die Länge einer Bewertung ihre Position in Googles Liste der relevantesten Bewertungen maßgeblich beeinflussen.

Screenshot einer Google-Rezension von Keens Steakhouse — Eine längere Google-Rezension wird höher eingestuft als eine mit weniger Inhalt.

Wie wirkt sich die Spezifität von Rezensionen auf deren Relevanz aus?

Bei Rezensionen ist Präzision entscheidend. Wenn ein Rezensent detailliertes Feedback zu seinen Erfahrungen gibt, gewinnt seine Rezension an Bedeutung. Spezifische Angaben verleihen der Rezension mehr Tiefe und Authentizität.

Bewertung der Hummerbisque im Keens Steakhouse — Eine Google-Rezension für ein Steakhaus wurde aufgrund ihrer spezifischen Bewertung der Hummersuppe höher eingestuft.

Hat der Standort des Rezensenten Einfluss auf die Relevanz?

Und wissen Sie was? Auch wer eine Bewertung schreibt, spielt eine Rolle. Manche Rezensenten sind Google Local Guides mit viel Erfahrung in der Bewertung lokaler Unternehmen. Google vertraut ihren Einschätzungen sehr, da sie unzählige Restaurants besucht und viele Bewertungen abgegeben haben.

Screenshot der Google-Suche: Bestes chinesisches Restaurant in meiner Nähe — Google verknüpft die Google-Suche automatisch mit dem Standort des Nutzers.

Google nutzt standortbezogene Bewertungen auch, um Ihr Ranking in der lokalen Suche zu bestimmen. In unserem Artikel „Ranking im Google 3-Pack: Strategien für Ihren Erfolg“ erfahren Sie mehr darüber.

Welche Rolle spielen Schlüsselwörter für die Relevanz von Rezensionen?

Keywords sind entscheidend. Enthält eine Bewertung Keywords, die mit dem Unternehmen in Verbindung stehen (wie Restaurant, italienische Gerichte, bester Kundenservice oder besonders romantisch), erhöht sich die Wahrscheinlichkeit einer besseren Platzierung. Bei Suchanfragen mit diesen Keywords priorisiert Google passende Bewertungen.

Bildunterschrift: Sehen Sie, wie Google die Einträge automatisch anhand der Schlüsselwörter ihrer Google-Rezensionen einordnet.

Alternativtext: Screenshot der Google Maps-Suche nach dem besten Steak New York mit Kartoffelpüree

Darüber hinaus können Keywords in Google-Rezensionen Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen erheblich beeinflussen. Unser Artikel „ Wie Bewertungen und Rezensionen die Suche beeinflussen: Ein umfassender SEO-Leitfaden“ geht darauf genauer ein.

Sind Rezensionen mit Bildern relevanter?

Das stimmt. Rezensionen mit Bildern erzielen mit höherer Wahrscheinlichkeit Spitzenplätze in der Relevanzliste. Fotos veranschaulichen die Erfahrung des Rezensenten und helfen potenziellen Kunden so, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Für Google gilt: Sehen heißt glauben.

Google-Rezensionen: Relevanteste Inhalte mit Fotos — Google-Rezensionen mit der Kennzeichnung von Rezensionen mit Fotos als „Relevanteste“.

Ist die Aktualität für Google-Rezensionen wichtig?

Ja, Aktualität spielt bei Google-Rezensionen eine wichtige Rolle. Neuere Rezensionen werden von Googles Algorithmen oft stärker gewichtet, da sie eine aktuellere Perspektive auf ein Unternehmen bieten. Nutzer finden neuere Rezensionen in der Regel relevanter für ihre Entscheidungen, weshalb sie einen erheblichen Einfluss auf den Online-Ruf eines Unternehmens haben.

Relevante Google-Rezensionen basierend auf der Zeit als Screenshot speichern — Eine Woche alte Bewertung hat ein höheres Ranking als eine 3 Monate alte Bewertung.

Auch andere führende Online-Bewertungsportale berücksichtigen die Aktualität von Nutzerbewertungen bei deren Ranking. Lesen Sie dazu: Warum ist die Aktualität von Bewertungen für Ihr Unternehmen wichtig?

Werden negative Bewertungen ebenfalls als relevant betrachtet?

Ja, Google diskriminiert nicht bei der Relevanz von Rezensionen. Selbst negative Rezensionen, die detailliert und präzise sind, relevante Schlüsselwörter enthalten und durch Fotos ergänzt werden, können als die relevantesten Rezensionen angezeigt werden. Google ist der Ansicht, dass beide Seiten einer Geschichte dargestellt werden sollten.

Screenshot einer negativen Google-Rezension für ein Hotel — Eine negative Rezension wird von Google immer noch als „Am relevantesten“ gekennzeichnet.

Negative Bewertungen sind zwar auch relevant, aber es ist wichtig zu wissen, wie man Bewertungen meldet, die Ihr Unternehmen möglicherweise falsch darstellen. Lesen Sie dazu: „ So entfernen Sie Google-Bewertungen und was Sie tun können, wenn dies nicht möglich ist .“

Warum sollten Sie auf die relevantesten Google-Rezensionen antworten?

Die Interaktion mit den relevantesten Google-Rezensionen ist entscheidend für Ihren Unternehmensruf. Sie zeigt, dass Sie Kundenfeedback wertschätzen und sich um Ihre Kunden kümmern. Darüber hinaus können Ihre Antworten die Algorithmen positiv beeinflussen, indem Sie relevante Schlüsselwörter einbinden und die Angaben der Rezensenten bestätigen. Eine Win-win-Situation!

Reagieren Sie mit MARA schnell und effektiv auf Gäste

Um auf Bewertungsplattformen eine hohe Bewertung zu erzielen, sollten nicht nur Ihre Kundenbewertungen, sondern auch Ihre Antworten auf Rezensionen relevant sein. Dies kann eine Herausforderung darstellen, aber nicht mit einem AI Review Assistant wie MARA.

Dieses intuitive Tool vereinfacht Ihr Online-Reputationsmanagement und macht es effizienter, persönlicher und zeitsparender. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Effizienter Review Inbox

Ein zentraler Review Inbox ist unerlässlich, um die Relevanz von Inhalten in all Ihren Online-Einträgen zu überwachen. MARA AI bietet hierfür eine Lösung.

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Mit diesem Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten: Klicken Sie einfach auf „Antwort generieren“ und anschließend auf „Senden“. Der Review Inbox ist mit verschiedenen Bewertungsportalen wie Google, Booking.com und TripAdvisor verknüpft und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über alle Ihre Bewertungen. Sie können sogar die automatische Beantwortung von Bewertungen konfigurieren: Lassen Sie MARA automatisch auf einfache Bewertungen antworten, wie z. B. 5-Sterne-Bewertungen auf Google ohne Text, damit Sie keine Bewertung mehr verpassen. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und geben Ihnen die volle Kontrolle.

MARA AI Review Inbox — Google-, Booking- und TripAdvisor-Bewertungen in einem zentralen Review Inbox.

Umfassende Review Analytics

Um die Relevanz der Inhalte in Ihren Online-Einträgen zu gewährleisten, ist ein tiefes Verständnis Ihrer Kundenbewertungen erforderlich.

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der zahlreichen Bewertungen zu erleichtern, beinhaltet der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Diese liefert Ihnen umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die exklusiv auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „geringe Variation der Portionsgrößen“ oder „fehlende vegane Optionen“ erkennen können. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

MARA Review Analytics — Hochgradig verständliche Review Analytics.

KI-gestützte Automatisierung von Überprüfungsprozessen

Aktualität und Relevanz gehen immer Hand in Hand. Sie sind stets die beiden wichtigsten Faktoren, die Online-Bewertungsplattformen bei der Bewertung ihrer Einträge berücksichtigen.

Glücklicherweise können Sie mit MARA AI automatisierte Regeln für Ihre Rezensionsantworten erstellen. So legen Sie fest, welche Rezensionen die KI direkt und ohne zusätzliche Genehmigung beantworten soll. Mit der folgenden Konfiguration werden alle Google-Rezensionen ohne Text und mit einer Sternebewertung von 4 oder höher automatisch beantwortet.

MARA KI-Überprüfungsautomatisierung — Effiziente und effektive Automatisierung von Rezensionsantworten.

Die persönlichste KI-Antwort

Personalisierte Antworten auf Google-Rezensionen gehen nicht nur auf individuelles Feedback ein, sondern fördern auch ein positives Umfeld, das andere Kunden dazu anregt, ihre Erfahrungen zu teilen. Indem Unternehmen auf Rezensenten eingehen und mit ihnen interagieren, können sie mehr nutzergenerierte Inhalte generieren und so einen stetigen Zustrom neuer Rezensionen erzielen.

Die KI von MARA bietet nicht nur Effizienz, sondern auch Personalisierung. Dank der Brand Voice passt sich die KI Ihrem Tonfall an und sorgt so für authentische Antworten. Mit Smart Snippets “ können Sie der KI beibringen, auf wiederkehrendes Lob oder Kritik zu reagieren. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, formuliert sie aber stets anders und liefert so personalisierte und relevante Antworten.

Dieser Bewertungsassistent hat sich für über 2000 Kunden schnell zu einem echten Gamechanger entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, die Gesamtbewertung zu verbessern, die Antwortraten zu erhöhen, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu gewinnen und Zeit und Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Schlussbetrachtung

Das Verständnis der Google-Kriterien für die Auswahl relevanter Rezensionen ist entscheidend für ein informatives und ansprechendes Google-Unternehmensprofil. Durch das kontinuierliche Generieren von Rezensionen und die Automatisierung von Rezensionsanfragen stellen Unternehmen sicher, dass ihre Profile wertvolles Feedback enthalten, das potenzielle Kunden anspricht. Dieser proaktive Ansatz verbessert nicht nur die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit des Unternehmens, sondern trägt auch zu einer positiven Nutzererfahrung für diejenigen bei, die online nach Empfehlungen oder Informationen suchen.

Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss nicht kompliziert sein. Mit der richtigen Software optimieren Sie nicht nur den Prozess, sondern können auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen gewinnen. Probieren Sie doch einfach unseren AI Review Assistant Testversion ist komplett , Sie benötigen keine Kreditkarte und der Assistent ist in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.

Dieser Artikel ist Teil unserer Themenreihe „ Google-Rezensionen meistern – Ein vollständiger Leitfaden “

Häufig gestellte Fragen:

Wie lang muss eine Rezension mindestens sein, damit sie von Google als relevant eingestuft wird?

Eine Rezension sollte mindestens 200 Zeichen lang sein, um als relevanter zu gelten.

Wie beeinflusst die Spezifität die Relevanz einer Rezension?

Was ist ein „Local Guide“ aus Googles Sicht, und warum genießt dessen Bewertungspraxis Vertrauen?

Local Guides sind erfahrene Rezensenten in ihrem Gebiet, und Google vertraut ihren Bewertungen aufgrund ihrer umfangreichen Bewertungshistorie und ihrer lokalen Expertise.

Welche Rolle spielen Schlüsselwörter für die Relevanz einer Rezension?

Rezensionen, die Schlüsselwörter enthalten, die mit dem Unternehmen in Zusammenhang stehen, wie z. B. Restauranttyp oder Dienstleistungen, werden von Google mit größerer Wahrscheinlichkeit höher eingestuft.

Warum haben Rezensionen mit Bildern einen besonderen Stellenwert im Google-Ranking?

Rezensionen mit Fotos gelten als relevanter, da sie einen visuellen Beweis für die Erfahrung des Rezensenten liefern, was potenziellen Kunden hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen.