So bitten Sie um eine Google-Rezension: Steigern Sie Ihren Geschäftserfolg

In der riesigen Welt der Online-Unternehmen wirken positive Google-Bewertungen wie Leuchtfeuer und weisen potenziellen Kunden den Weg zu vertrauenswürdigen und seriösen Anbietern. Doch das Sammeln dieser Bewertungen erfordert Fingerspitzengefühl und Strategie. Wir bei MARA wissen, wie wichtig es ist, diese Kunst zu beherrschen, um Ihre Online-Präsenz zu stärken und dadurch Ihren Umsatz und Ihre SEO-Performance zu steigern.

Warum sind gute Bewertungen wichtig?

Positive Bewertungen sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie Kaufentscheidungen beeinflussen und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbauen. Laut Oberlo informieren sich 89 % der Verbraucher weltweit vor einem Kauf über Bewertungen. Positive Google-Bewertungen stärken nicht nur die Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit einer Marke, sondern wirken sich auch maßgeblich auf Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenplatzierungen und Kundenbindung aus.

a. Positive Rezensionen haben eine große Wirkung.

Als Konsumenten verlassen wir uns oft auf Bewertungen, um Kaufentscheidungen zu treffen. Das Potenzial positiver Bewertungen , dient nicht nur der Selbstbestätigung, sondern ist ein strategischer Schritt zur Steigerung der Markenbekanntheit und der Konversionsraten.

b. Rezensionen schaffen Vertrauen.

Im Online-Bereich ist Vertrauen das A und O. Positive Bewertungen prägen die Kundenwahrnehmung und stärken die Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit einer Marke. Die Reaktion auf positive wie negative Bewertungen ist entscheidend, wie die Ergebnisse von BrightLocal : 89 % der Verbraucher interagieren eher mit Unternehmen, die aktiv auf Google-Bewertungen reagieren.

c. Rezensionen generieren Bewertungen und Kundenbindung.

Marken- und Produktbewertungen spielen eine entscheidende Rolle bei der Kundengewinnung. Der Shopper Experience Index von BazaarVoice ergab, dass Kunden, die positive Bewertungen lesen, 157 % mehr ausgeben, wobei 52 % eine höhere Markentreue zeigen. Positive Google-Bewertungen sind mehr als nur Worte; sie sind ein starker Katalysator für Kaufentscheidungen.

d. Rezensionen beeinflussen die Suchmaschinenoptimierung.

Googles Algorithmus mit seinen 200 Rankingfaktoren legt großen Wert auf Expertise, Autorität und Vertrauen (EAT). Positive Google-Bewertungen tragen wesentlich zum Kundenvertrauen bei und können die Suchmaschinenplatzierung Ihres Unternehmens um bis zu 15 % . Bessere Platzierungen bedeuten mehr Sichtbarkeit, mehr Traffic und einen wachsenden Kundenstamm. Um mehr darüber zu erfahren, wie Bewertungen Ihre Suchmaschinenplatzierung verbessern, lesen Sie unseren Artikel „ Wie Google-Bewertungen Ihr lokales SEO-Ranking beeinflussen“ .

Wann ist der beste Zeitpunkt, Kunden um eine Bewertung zu bitten?

Der richtige Zeitpunkt für Google-Bewertungen ist eine Kunst. Es gibt verschiedene effektive Strategien, um den passenden Zeitpunkt für Ihre Bewertungsanfragen zu finden. Eine Möglichkeit ist, direkt nach dem Kauf um eine Bewertung zu bitten, damit Kunden Feedback geben können, solange der Kauf noch frisch in Erinnerung ist. Eine andere Strategie ist, die Interaktion mit dem Support- oder Vertriebsteam zu nutzen. Wenn sich ein Kunde an Ihr Team wendet, um Hilfe zu erhalten, bietet sich die perfekte Gelegenheit, um eine Google-Bewertung zu erbitten.

Ziehen Sie außerdem in Erwägung, Kunden morgens oder unter der Woche zu kontaktieren. Zu diesem Zeitpunkt sind sie möglicherweise aufnahmefähiger, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie eine Bewertung abgeben.

Erreichen bestimmter Meilensteine ​​kann auch Google-Bewertungsanfragen auslösen. Wenn Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung einen wichtigen Meilenstein erreichen, signalisiert dies eine positive Erfahrung und kann sie dazu anregen, ihre Meinung zu teilen. Vergessen Sie außerdem nicht die Wirkung von nutzergenerierten Inhalten. Wenn Sie Kunden dazu ermutigen, Fotos und Videos zu ihren Erfahrungen mit Ihrer Marke zu teilen, wirkt das authentischer und fördert Vertrauen und Kundenbindung.

Wie kann ich eine Rezension bei Google anfordern?

Die größte Herausforderung für Geschäftsinhaber besteht darin, herauszufinden, wie sie um Bewertungen bitten können. Die gute Nachricht? Zufriedene Kunden erwarten es und teilen ihre positiven Erfahrungen gerne. Entdecken Sie clevere Wege, um über verschiedene Kanäle Google-Bewertungen zu erhalten.

1. Versenden automatisierter E-Mails.

Nutzen Sie automatisierte E-Mails für ein reibungsloses und skalierbares Bewertungsmanagement. Personalisierung ist dabei entscheidend. Bitten Sie klar und aufrichtig um Bewertungen und fügen Sie einen direkten Link zu Google-Bewertungen hinzu. Hier ist eine effektive E-Mail-Vorlage für den Einstieg:

„Sehr geehrte/r [Kundenname], wir hoffen, Sie waren mit Ihrem Einkauf zufrieden! Wir würden uns freuen, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und eine Bewertung auf Google hinterlassen könnten. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern und weiterzuentwickeln. [Link zur Google-Bewertung einfügen]“

Dadurch wird es für Kunden nicht nur einfacher, Bewertungen abzugeben, sondern es zeigt auch, dass Sie ihr Feedback wertschätzen.

2. In die Kaufbestätigung aufnehmen.

Eine dezente, aber effektive Methode, um Bewertungen zu bitten, besteht darin, eine entsprechende Bitte in Quittungen, Lieferscheine oder Bestätigungsnachrichten einzubetten. Sie können dort einen Link zu Google-Bewertungen einfügen. Verwenden Sie höfliche E-Mail-Vorlagen wie:

• „Helfen Sie anderen wie Ihnen, uns zu finden, indem Sie Ihre Meinung teilen und eine Bewertung auf Google hinterlassen. [Link zur Google-Bewertung]“
• „Wie hat Ihnen Ihr Besuch gefallen? Wir würden uns freuen, davon zu hören! Hinterlassen Sie eine Bewertung und teilen Sie uns Ihr Feedback mit [Google-Bewertungslink].“
• „Unterstützen Sie kleine Unternehmen wie unseres! Helfen Sie uns, indem Sie eine Bewertung hinterlassen und anderen helfen, uns zu entdecken [Google-Bewertungslink].“
• „Hat Ihnen unser Service gefallen? Hinterlassen Sie eine Bewertung auf Google und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit anderen. [Link zur Google-Bewertung]“

3. Erwähnungen in sozialen Medien überwachen.

Behalten Sie die Erwähnungen Ihrer Marke in den sozialen Medien im Auge und interagieren Sie mit Kunden, die bereits über Sie sprechen. Diese Kunden sind wahrscheinlich zufrieden und reagieren positiv auf Ihre Bitte um Bewertungen. Reagieren Sie zeitnah und nutzen Sie Direktnachrichten oder Facebook-Interaktionen, um um Bewertungen zu bitten und Ihren Google-Bewertungslink zu teilen. Die Interaktion mit Ihren treuen Kunden auf sozialen Plattformen stärkt die Kundenbindung und ermutigt sie zu Erfahrungsberichten.

4. Vergessen Sie nicht, einen Link zu einer Rezension auf Ihrer Website einzufügen.

Ein gut sichtbarer Link zu Google-Bewertungen auf Ihrer Website kann Ihnen helfen, mehr Kundenbewertungen zu erhalten. Platzieren Sie den Link auf wichtigen Seiten wie der Startseite, der Checkout-Seite oder der Dankesseite. So erleichtern Sie es Besuchern, Bewertungen abzugeben und ihre Erfahrungen zu teilen.

Eine detaillierte Anleitung zum Generieren eines Google-Rezensionslinks finden Sie in unserem Leitfaden: „ So generieren und teilen Sie einen Google-Rezensionslink “.

Zusätzlich zu diesen Methoden sollten Sie Ihr Google-Unternehmensprofil vollständig optimieren und aktualisieren, damit Kunden Ihr Unternehmen leichter finden und Bewertungen abgeben können. Durch die aktive Pflege Ihres Profils können Sie außerdem schnell auf gefälschte Bewertungen reagieren und einen positiven Online-Ruf wahren.

Wie bittet man um eine 5-Sterne-Bewertung?

Wenn Sie um Bewertungen bitten, ist der Zeitpunkt entscheidend. Fragen Sie am besten in Momenten höchster Kundenzufriedenheit, beispielsweise direkt nach einer erfolgreichen Transaktion oder einem besonders positiven Serviceerlebnis. Ziel ist es, genau dann zu fragen, wenn zufriedene Kunden am ehesten bereit sind, ihre positiven Erfahrungen zu teilen, um so die Chance auf 5-Sterne-Bewertungen zu maximieren.

Um Ihre Chancen zu erhöhen, könnten Sie Anreize wie kleine Aufmerksamkeiten oder Rabatte anbieten, um Ihre Wertschätzung auszudrücken. Wichtig ist, klarzustellen, dass Sie keine Bewertungen „kaufen“, sondern sich bei Ihren treuen Kunden für ihre Zeit und ihr Feedback bedanken.

a. Vereinfachen Sie den Überprüfungsprozess.

Erleichtern Sie Ihren Kunden das Verfassen von Bewertungen, indem Sie alle Hürden abbauen. Senden Sie ihnen einen direkten Link zur Google-Bewertung per SMS oder E-Mail oder fügen Sie den Link in eine Folge-E-Mail ein. Sie können auch eine einfache Vorlage bereitstellen, die sie durch den Prozess führt und so für einen schnellen und unkomplizierten Ablauf sorgt.

Zum Beispiel: „Sehr geehrte/r [Kundenname], wir hoffen, Sie hatten eine positive Erfahrung mit [Firmenname]! Wenn Ihnen unser Service gefallen hat, würden wir uns über eine Bewertung auf unserem Google-Unternehmensprofil freuen. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern! [Link zur Google-Bewertung]“

Diese Art von personalisierter Nachricht trägt dazu bei, mehr Bewertungen von Kunden zu erhalten und deren Zufriedenheit mit Ihrem lokalen Unternehmen zu stärken.

b. Fragen Sie mit Bedacht.

Wenn Sie um Google-Bewertungen bitten, ist Fingerspitzengefühl gefragt. Eine freundliche Erinnerung ist am besten – überfordern Sie Ihre treuen Kunden nicht mit zu vielen Anfragen. Beispielsweise können Sie nach einer ersten Nachricht eine Woche später eine Erinnerung senden, um sie erneut anzusprechen. Denken Sie daran: Ziel ist es, die Kunden wertzuschätzen und nicht unter Druck zu setzen.

c. Rezensionen überwachen und verwalten.

Ein gutes Bewertungsmanagement ist entscheidend. Überprüfen Sie regelmäßig Ihr Google-Unternehmensprofil auf neue Kundenbewertungen und reagieren Sie auf positives wie negatives Feedback. Der Umgang mit gefälschten Bewertungen ist ebenfalls wichtig; antworten Sie höflich und melden Sie falsche Behauptungen an Google.

Nutzen Sie soziale Medien wie Facebook, um Kunden zusätzlich zu 5-Sterne-Bewertungen zu animieren. Die Interaktion mit Kundenfeedback auf diesen Plattformen stärkt die Kundenbeziehungen und festigt Ihr Unternehmensprofil über verschiedene Kontaktpunkte hinweg.

Wie kann ich per E-Mail um eine Google-Rezension bitten?

Das Bitten um Bewertungen per E-Mail ist eine der effektivsten und skalierbarsten Methoden, Kundenbewertungen zu sammeln. Mit der richtigen E-Mail können Sie die Online-Präsenz Ihres lokalen Unternehmens deutlich verbessern. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail so strukturieren, dass sie Kunden anspricht und sie zum Schreiben von Bewertungen animiert.

1. Verfassen Sie eine aussagekräftige Betreffzeile.

Die Betreffzeile ist das Erste, was Ihre Kunden sehen. Daher sollte sie klar, ansprechend und kundenorientiert sein. Wenn Sie um eine Google-Bewertung bitten, versuchen Sie es beispielsweise mit: „Helfen Sie uns mit Ihrem Feedback, uns zu verbessern!“ oder „Wir freuen uns über Ihre Meinung zu [Firmenname].“ So animieren Sie Ihre Kunden, die E-Mail zu öffnen und eine Bewertung abzugeben, indem Sie ihre Hilfsbereitschaft ansprechen.

2. Personalisieren Sie die Nachricht.

Personalisierung ist beim Versenden von Bewertungsanfragen entscheidend. Sprechen Sie den Kunden mit Namen an, erwähnen Sie Ihren Firmennamen und bedanken Sie sich für seine Unterstützung. Eine personalisierte Nachricht stärkt die Bindung und erhöht die Bereitschaft der Kunden, Ihr Unternehmen durch das Teilen ihrer Erfahrungen zu unterstützen. Beispiel für eine E-Mail-Einleitung:

„Hallo [Kundenname], wir hoffen, Sie waren mit [Firmenname] zufrieden! Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und hilft uns, uns weiterzuentwickeln.“

3. Fügen Sie einen direkten Link zu Ihrem Google-Unternehmensprofil hinzu.

Erleichtern Sie es Ihren Kunden, eine Bewertung abzugeben, indem Sie einen direkten Link zu Ihrem Google My Business-Profil bereitstellen. Je einfacher der Vorgang, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie die Bewertung abschließen. Hier ist ein Beispiel, wie Sie den Link in die E-Mail einbinden können:

„Wenn Sie einen Moment Zeit haben, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie eine Bewertung auf unserem Google-Unternehmensprofil hinterlassen könnten, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken: [Google-Bewertungslink]“

4. Wertschätzung ausdrücken und zu Feedback ermutigen.

Zeigen Sie Ihre Wertschätzung für ihre Zeit und bitten Sie respektvoll und ermutigend um ihr Feedback. Machen Sie ihnen deutlich, dass ihre Zufriedenheit wichtig ist und ihre Bewertung anderen hilft, Ihr Unternehmen zu entdecken

„Ihre Meinung ist uns wichtig! Indem Sie eine Bewertung abgeben, helfen Sie anderen, [Firmenname] zu finden, und wir schätzen Ihr ehrliches Feedback.“

5. Rezensionen überwachen und verwalten.

Vergessen Sie nicht, sich nach dem Versenden von Bewertungsanfragen um das Bewertungsmanagement zu kümmern. Prüfen Sie regelmäßig die Kundenbewertungen und reagieren Sie auf positives wie negatives Feedback. Achten Sie außerdem auf gefälschte Bewertungen und melden Sie diese gegebenenfalls.

6. Nutzen Sie Social-Media-Kanäle.

neben E-Mails auch soziale Medien wie Facebook, um Kunden zusätzlich zum Teilen ihrer Erfahrungen zu animieren. Fügen Sie in Ihren Social-Media-Beiträgen einen direkten Link zu Google-Bewertungen ein, um es Kunden zu erleichtern, Rezensionen abzugeben.

Indem Sie Ihre E-Mail sorgfältig formulieren, einen direkten Link zu Ihrem Google My Business-Profil bereitstellen und Ihre Rezensionen konsequent verwalten, fördern Sie effektiv Kundenbewertungen und steigern Ihre Online-Präsenz.

Wie fragt man höflich nach einem Beispiel für eine Google-Rezension?

Wenn Sie um Bewertungen bitten, ist Höflichkeit und Respekt wichtig. Im Folgenden finden Sie drei Beispiele, die Sie als Vorlagen für E-Mails mit Feedback-Anfragen verwenden können. Jedes Beispiel ist für unterschiedliche Situationen geeignet. Mithilfe dieser Beispiele können Sie Kunden dazu anregen, eine Bewertung auf Ihrem Google-Unternehmensprofil zu hinterlassen und dabei einen professionellen Ton wahren.

Beispiel 1: Anfrage zur Serviceüberprüfung

Hallo [Kundenname],

Vielen Dank, dass Sie sich für [Ihr Firmenname] entschieden haben. Wir schätzen Ihre Treue sehr und würden uns über Ihr Feedback freuen. Wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und eine Bewertung auf unserem Google My Business-Profil hinterlassen, hilft uns das, uns zu verbessern und anderen Kunden bei ihrer Entscheidungsfindung zu helfen.

Bitte klicken Sie auf den Link, um eine Bewertung abzugeben: [Link zum Google-Unternehmensprofil einfügen].

Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden unter [Kontaktinformationen einfügen].

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung!

Beste grüße,

[Ihr Name oder der Name Ihres Vertriebsmitarbeiters]

Beispiel 2: Anfrage zur Produktbewertung

Hallo [Vorname des Kunden],

Vielen Dank für Ihren Kauf von [Produktname] bei [Ihr Firmenname]. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie eine Bewertung zu Ihren Erfahrungen mit unserem Produkt abgeben könnten. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern und anderen Kunden, das passende Produkt für ihre Bedürfnisse zu finden.

Bitte klicken Sie hier, um eine Bewertung auf unserem Google-Unternehmensprofil abzugeben: [Link zum Google-Unternehmensprofil einfügen].

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Beste grüße,

[Ihr Name oder der Name Ihres Vertriebsmitarbeiters]

Beispiel 3: Allgemeine Geschäftsprüfungsanfrage

Hallo [Vorname des Kunden],

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bestellung bei [Ihr Firmenname]. Um uns zu verbessern und Ihre Erfahrungen mit anderen potenziellen Kunden zu teilen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie eine Bewertung auf unserer Google My Business-Seite hinterlassen.

Klicken Sie hier, um Ihre Meinung mitzuteilen: [Link zum Google-Unternehmensprofil einfügen].

Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, zu wachsen und weiterhin exzellenten Service zu bieten. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns unter [Kontaktinformationen einfügen] zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung!

Beste grüße,

[Ihr Name oder der Name Ihres Kundendienstmitarbeiters]

Diese Beispiele lassen sich leicht an Ihr Unternehmensprofil und Ihre Bewertungsanforderungen anpassen. Es empfiehlt sich außerdem, Ihren Bewertungsmanagementprozess genau zu überwachen, um gefälschte Bewertungen oder negatives Feedback zu erkennen und angemessen zu bearbeiten. Die Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle, wie beispielsweise soziale Medien wie Facebook, kann die Online-Präsenz Ihres lokalen Unternehmens weiter stärken.

Indem Sie E-Mail-Vorlagen erstellen, die für die Anforderung von Kundenbewertungen optimiert sind, diese für jeden Empfänger personalisieren und es den Empfängern leicht machen, eine Bewertung auf Ihrem Google-Unternehmensprofil abzugeben, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, positives, authentisches und wertvolles Feedback zu erhalten.

Wie man per SMS um eine Bewertung bittet

Kundenbewertungen per SMS zu bitten, ist eine äußerst effektive Methode, Feedback zu sammeln – insbesondere, wenn Ihre Nachrichten kurz, persönlich und ansprechend gestaltet sind. Durch die individuelle Anpassung jeder SMS-Anfrage schaffen Sie eine persönliche Verbindung und erhöhen die Wahrscheinlichkeit positiver Kundenreaktionen. Nachfolgend finden Sie einige SMS-Vorlagen für die Bitte um Google-Bewertungen, die Sie an Ihr Unternehmen anpassen können.

Beispiele für SMS-Vorlagen:

1. Allgemeine Überprüfungsanfrage:

Hallo [Vorname des Kunden], wir haben uns über Ihren Besuch heute sehr gefreut! Könnten Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und uns eine Bewertung auf Google zu hinterlassen? Klicken Sie hier: [Google My Business-Link einfügen]. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Vertrauen, wir wissen das sehr zu schätzen!

2. Antrag auf Überprüfung nach dem Kauf:

Hallo [Vorname des Kunden], vielen Dank für Ihren Einkauf! Möchten Sie anderen helfen, uns zu finden, indem Sie Ihre Erfahrung teilen? Klicken Sie hier, um eine Bewertung abzugeben: [Google My Business-Link einfügen]. Vielen Dank, dass Sie sich für [Firmenname] entschieden haben!

3. Anfrage nach Service-Feedback:

Hallo [Vorname des Kunden], wir freuen uns, Sie heute bedient zu haben. Würden Sie sich bitte kurz Zeit für eine Bewertung nehmen? Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern! Hier ist der Link: [Google My Business-Link einfügen]. Vielen Dank, dass Sie sich für [Firmenname] entschieden haben!

Indem Sie einen direkten Link zu Ihrem Google My Business-Eintrag bereitstellen, erleichtern Sie es Ihren Kunden, Bewertungen abzugeben und ihre Erfahrungen zu teilen. Wenn Sie per SMS um Bewertungen bitten, fassen Sie sich kurz und prägnant, achten Sie aber gleichzeitig darauf, dass Ihre Nachricht freundlich und aufrichtig wirkt.

Wie bittet man telefonisch um eine Online-Bewertung?

Der Aufbau persönlicher Beziehungen zu Ihren Kunden erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass diese Bewertungen auf Plattformen wie Google My Business hinterlassen, deutlich. Wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter regelmäßig telefonisch oder persönlich mit Kunden in Kontakt stehen, bieten diese Interaktionen hervorragende Gelegenheiten, um Google-Bewertungen zu bitten.

a. Persönliche Anfragen

Im persönlichen Gespräch mit einem Kunden mag es zunächst etwas einschüchternd wirken, um eine Bewertung zu bitten, doch es ist eine der effektivsten Methoden. Sie können die Kundenzufriedenheit in Echtzeit erfassen und sofort auf etwaige Anliegen eingehen. Eine Möglichkeit ist, dem Kunden eine Karte mit einem QR-Code zu geben, der direkt zu Ihrer Google My Business-Bewertungsseite führt. Alternativ können Sie ihn bitten, direkt vor Ort eine Bewertung abzugeben, indem Sie ihm ein Firmen-Smartphone oder -Tablet zur Verfügung stellen.

b. Telefonische Anfragen

Wenn Ihr Unternehmen telefonischen Support anbietet oder regelmäßig Kundenanrufe entgegennimmt, haben Sie viele Gelegenheiten, um Bewertungen zu bitten. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, nach der Kundenbetreuung nahtlos zu einer Google-Bewertungsanfrage überzugehen. Ein Leitfaden sorgt für einheitliche Abläufe in allen Interaktionen. Hier ist ein Beispiel für die telefonische Bitte um eine Bewertung:

„Es freut mich, dass wir Ihnen heute helfen konnten! Wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrung mit einer Google-Rezension teilen. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern und andere auf unser Unternehmen aufmerksam zu machen. Wenn es Ihnen recht ist, senden wir Ihnen gerne eine SMS oder E-Mail mit einem direkten Link zu unserem Google My Business-Profil. Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung!“

Indem Sie diese Strategien in Ihre Telefongespräche einbeziehen, können Sie effektiv nach Google-Bewertungen fragen, stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und die Online-Präsenz Ihres Unternehmens verbessern.

Vorlage für eine Google-Rezensionsanfrage

Google-Bewertungen sind für das Wachstum Ihres Unternehmens und die Verbesserung Ihrer Online-Reputation unerlässlich. Denken Sie daran: Auch wenn Sie Ihre Kunden gelegentlich dazu anregen müssen, ist ein respektvoller und wertschätzender Umgangston von größter Bedeutung. Hier finden Sie eine kundenorientierte Vorlage für Ihre Google-Bewertungsanfrage:

Betreff: Ihre Erkenntnisse können anderen helfen!

Sehr geehrte/r [Vorname des Kunden],

Vielen Dank, dass Sie sich für [Ihr Firmenname] entschieden haben, um Ihre [Produkt-/Dienstleistungsanforderungen] zu erfüllen. Wir hoffen, Ihre Erwartungen erfüllt oder sogar übertroffen zu haben.

Wir wissen, wie beschäftigt Sie sind, deshalb fassen wir uns kurz. Wie Sie vielleicht wissen, helfen Ihre Online-Erfahrungen anderen, fundierte Entscheidungen bei der Suche nach ähnlichen Dienstleistungen/Produkten zu treffen. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen könnten, um eine Bewertung Ihrer Erfahrung mit uns auf unserer Google-Unternehmensseite zu schreiben.

Klicken Sie hier [Link zur Bewertung einfügen], um Ihre Meinung mitzuteilen. Wir würden uns sehr über eine 5-Sterne-Bewertung freuen, falls Sie der Meinung sind, dass wir diese verdienen. Bitte beachten Sie, dass Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sein müssen, um die Bewertung abzugeben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, wir schätzen Ihren Beitrag sehr.

Herzliche Grüße,

[Ihr Firmenname oder Ihr Name]

Die obige Vorlage behandelt die wichtigsten Punkte: Dankbarkeit ausdrücken, den Wert des Kundenfeedbacks hervorheben, erklären, wie man eine Bewertung abgibt, und einen höflichen und respektvollen Ton wahren. Denken Sie daran: Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Bewertungsanfrage liegt in der Personalisierung und dem Respekt vor der Zeit und den Erfahrungen Ihrer Kunden.

Warum es wichtig ist, auf jede Rezension zu antworten

Ob positiv oder negativ – jede Online-Bewertung bietet eine hervorragende Gelegenheit, mit Kunden in Kontakt zu treten und Ihr Engagement für ein positives Kundenerlebnis unter Beweis zu stellen. Indem Sie auf Bewertungen reagieren, präsentieren Sie Ihr Unternehmen in einem positiven Licht und zeigen, dass Sie Kundenfeedback wertschätzen und proaktiv auf Probleme reagieren. Darüber hinaus spielt dies eine wichtige Rolle für die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Google honoriert Unternehmen, die regelmäßig auf Bewertungen antworten, da dies Kundenbindung signalisiert und potenziell zu besseren Platzierungen in den Suchergebnissen führen kann.

Holen Sie mit MARA das Beste aus Ihren Online-Bewertungen heraus.

Das Sammeln von Online-Bewertungen ist einfach, die Beantwortung dieser Bewertungen hingegen die eigentliche Herausforderung, die jedoch für das Online-Reputationsmanagement und den Aufbau von Kundenbeziehungen unerlässlich ist.

MARA AI Review Assistant ist ein intuitives Tool, das Ihr Online-Reputationsmanagement vereinfacht und effizienter, personalisierter und zeitsparender gestaltet. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Optimierter Review Inbox

Ein zentrales Merkmal dieses Tools ist der Review Inbox , mit dem Sie alle gesammelten Online-Bewertungen überwachen und verfolgen können. Dank Funktionen wie „Antwort generieren“ und „Senden“ vereinfacht Ihr Bewertungs-Posteingang das Beantworten von Bewertungen. Er ist mit verschiedenen Bewertungsportalen wie Google, Booking.com und TripAdvisor verknüpft und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über alle Ihre Bewertungen. Sie können sogar die automatische Beantwortung von Bewertungen konfigurieren, damit Sie keine Bewertung verpassen. Tägliche Benachrichtigungen halten Sie auf dem Laufenden und geben Ihnen die volle Kontrolle.

Erweiterte Review Analytics

Es ist entscheidend, aus Ihren gesammelten Bewertungen wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Der Bewertungsassistent (Review Assistant, MARA) beinhaltet Review Analytics , die Ihnen maßgeschneiderte, umsetzbare Erkenntnisse für Ihr Unternehmen liefert. Mit MARA können Sie alle Ihre Bewertungen schnell verstehen und analysieren, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die detaillierte Analyse deckt spezifische Verbesserungspotenziale auf, um das Gästeerlebnis zu optimieren – ganz ohne Datenexpertise.

Die persönlichste KI-Antwort

Die KI von MARA bietet nicht nur Effizienz, sondern auch Personalisierung. Dank der Brand Voice passt sich die KI Ihrem Tonfall an und sorgt so für authentische Antworten. Mit Smart Snippets können Sie der KI beibringen, auf wiederkehrendes Lob oder Kritik zu reagieren und dadurch personalisierte, relevante Antworten zu geben. Dieser Bewertungsassistent hat sich dank seiner Fähigkeit, Gesamtbewertungen zu verbessern, Antwortraten zu erhöhen, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und Zeit und Geld zu sparen, für über 2000 Kunden schnell als bahnbrechend erwiesen.

Abschließender Gedanke

Die Kunst, positive Google-Bewertungen zu sammeln, ist für Unternehmen, die online erfolgreich sein wollen, unerlässlich. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie mithilfe verschiedener Kanäle wie E-Mails, SMS und persönlichen Gesprächen Ihre Markenbekanntheit und Glaubwürdigkeit steigern. Durch die Nutzung von Kundenbewertungen beeinflussen Unternehmen Kaufentscheidungen, stärken ihre Online-Präsenz und fördern so Vertrauen, Kundenbindung und Erfolg im wettbewerbsintensiven digitalen Umfeld. Mit der richtigen Software wird die Verwaltung von Online-Bewertungen effizienter, personalisierter und aufschlussreicher. Unser AI Review Assistant MARA bietet eine kostenlose , die keine Kreditkarte erfordert und innerhalb weniger Minuten einsatzbereit ist.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hero-Content-Serie zum Thema „ Google-Rezensionen meistern – Ein vollständiger Leitfaden “.