7 effektive Social-Media-Marketingstrategien für Hotels

Soziale Medien sind aus dem modernen Marketing nicht mehr wegzudenken, insbesondere im hospitality . Für Hotels kann eine effektive Social-Media-Präsenz die Sichtbarkeit erheblich verbessern, mit aktuellen und potenziellen Gästen in Kontakt treten und Buchungen steigern. Dieser Artikel untersucht die Auswirkungen sozialer Medien auf Hotels und stellt sieben wirksame Strategien vor, um ihre Macht zu nutzen.

Welche Auswirkungen hat Social-Media-Marketing auf Hotels?

Social-Media-Marketing ist ein wichtiger Bestandteil im hospitality und hat einen erheblichen Einfluss auf die Sichtbarkeit und den Markenruf von Hotels. Durch den Einsatz verschiedener Social-Media-Strategien können Hotels direkt mit einem vielfältigen Publikum interagieren, visuell ansprechende Inhalte erstellen und Echtzeit-Interaktionen mit Gästen fördern. Wichtige Kennzahlen wie Engagement-Raten, Empfehlungsverkehr und Konversionsraten dienen als entscheidende Erfolgsindikatoren für Vermarkter in der Hotelbranche.

Ein Paradebeispiel für die Wirkung von Social-Media-Marketing auf Hotels ist die Neugestaltung des Mondrian Hotel 2019 im Jahr 2019. Bei diesem Projekt waren soziale Medien integraler Bestandteil der Planungs- und Ausführungsphase. Aidan Marus, Director of Nightlife des Hotels, betonte von Anfang an die Rolle der Social-Media-Strategie. „Die ersten Diskussionen konzentrierten sich darauf, wie neue Möbel, Einrichtungsgegenstände und Designs die Interaktion in den sozialen Medien beeinflussen würden. Wir gingen davon aus, dass Michaels Eis am Stiel-Wandbild zu einer zentralen visuellen Attraktion werden würde, wenn Gäste die Skybar über den Sunset-Eingang betreten“, bemerkte Marus. Dieser Fall zeigt, wie Hoteliers Social-Media-Marketing-Tools nutzen können, um Design- und Betriebsentscheidungen zu treffen und so sowohl die Attraktivität des Hotels als auch das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.

Durch die Einbindung sozialer Medien in ihren Marketingansatz können Hotels Marketinginstrumente effektiv nutzen, um ihre Markenpräsenz zu stärken, mit potenziellen Gästen in Kontakt zu treten und Buchungen zu steigern. Dieser strategische Einsatz des Social-Media-Marketings zeigt seinen tiefgreifenden Einfluss auf den Erfolg und den Ruf von Hotels in der wettbewerbsintensiven hospitality .

Wie kann Social-Media-Marketing Verbraucherentscheidungen bei der Hotelauswahl beeinflussen?

Social-Media-Plattformen spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Verbraucherwahrnehmung und der Beeinflussung von Entscheidungen bei der Hotelauswahl – insbesondere im Zeitalter der Millennials und der Generation Z-Reisenden. Da 55 % der Verbraucher die Facebook-Seite einer Hotelmarke mögen, um mehr Informationen über den standort , sind soziale Medien für die Markenerkennung und die Verbesserung der Sichtbarkeit von entscheidender Bedeutung.

Benutzergenerierte Inhalte wirken sich erheblich auf potenzielle Gäste aus, da 76 % der Menschen ihre Urlaubsfotos auf verschiedenen Social-Media-Plattformen teilen. Dieser Trend unterstreicht, wie wichtig es ist, „Instagram-würdig“ zu sein und beliebte Hashtags und Standort-Tags zu verwenden, um die Sichtbarkeit eines Hotels zu erhöhen. Positive Bewertungen und ansprechende Inhalte auf Plattformen wie TripAdvisor und Google Reviews schaffen Glaubwürdigkeit und Vertrauen und sind entscheidende Faktoren für Reisende. Darüber hinaus kann die effektive Nutzung von Facebook-Anzeigen und Marketingplattformen die Mundpropaganda weiter verstärken und durch eine verbesserte Präsenz in den sozialen Medien die Bekanntheit und Buchungen steigern.

Möchten Sie mehr über Online-Eintrags- und Bewertungsplattformen erfahren, die sich auf die Online-Präsenz von Hotelmarken auswirken? Lesen Sie unseren Artikel Optimieren Sie Ihre Hoteleinträge, um die Buchungszahlen zu steigern – alles, was Sie wissen müssen

Was sind die 7 effektiven Social-Media-Marketingstrategien für Hotels?

Die Umsetzung effektiver Social-Media-Marketingstrategien ist für Hotels von entscheidender Bedeutung, um ihre Online-Präsenz zu verbessern und mit potenziellen Gästen in Kontakt zu treten. Hier sind sieben Schlüsselstrategien, die Hoteliers berücksichtigen sollten:

A. Optimieren Sie Social-Media-Profile und Inhalte für die Suche

Statistiken zeigen, dass standorte mit gut gepflegten Fotogalerien etwa 138 % mehr Nutzerinteraktion und eine um 225 % höhere Wahrscheinlichkeit haben, Buchungen zu erhalten, als Standorte, die in den sozialen Medien weniger aktiv sind. SEO erstreckt sich auch auf Social-Media-Plattformen, auf denen Hotels relevante Schlüsselwörter, hochwertige Bilder und ein einheitliches Branding verwenden sollten. Die Erstellung gut geschriebener Beschreibungen und die Verwendung strategischer Hashtags können die Auffindbarkeit erheblich steigern. Beispielsweise kann die Einbindung von Standort-Tags und gebietsspezifischen Hashtags Reisende anlocken, die nach Unterkünften in dieser Region suchen.

diesem Artikel mehr darüber, wie Google Suchergebnisse einordnet .

B. Nutzen Sie benutzergenerierte Inhalte und Online-Bewertungen

Eine Umfrage von Expedia ergab, dass 30 % der Amerikaner bei der Buchung einer Reise von sozialen Medien beeinflusst werden. Das Teilen von benutzergenerierten Inhalten (UGC) und positiven Online-Bewertungen kann die Glaubwürdigkeit einer Hotelmarke steigern. Gäste zu ermutigen, ihre Erfahrungen zu teilen und diese Inhalte für Marketingkampagnen zu nutzen, kann ein vertrauenswürdiges Image aufbauen. Hotels können auch Kampagnen durchführen, die Gäste dazu anregen, Bewertungen abzugeben oder Fotos zu teilen, die auf der Facebook-Seite des Hotels, Instagram und anderen Social-Media-Plattformen veröffentlicht werden können.

Erfahren Sie in unserem Artikel, wie Sie den ROI von Online-Bewertungen messen: Den ROI von Online-Bewertungsbewertungen verstehen: Metriken, KPIs und mehr

{{blog-cta-video="/features/product-updates"}}

C. Nutzen Sie bezahlte Social-Media-Werbung für gezielte Kampagnen

Bezahlte Social-Media-Werbung auf Plattformen wie Facebook und Instagram ermöglicht es Hotels, bestimmte Zielgruppen, Interessen und Verhaltensweisen gezielt anzusprechen. Mit einer durchschnittlichen Conversion-Rate von etwa 9 % bei Facebook-Anzeigen und einem durchschnittlichen CPC zwischen 0,26 und 0,97 US-Dollar können Hotels Anzeigen erstellen, die Sonderangebote, saisonale Werbeaktionen oder einzigartige Annehmlichkeiten hervorheben. Die Überwachung der Anzeigenleistung und die Anpassung von Targeting und Inhalten zur Optimierung des ROI sind von entscheidender Bedeutung. Eine effektive Budgetierung und ein klares Verständnis der Anzeigenmetriken sind der Schlüssel zu erfolgreichen Werbekampagnen, die die Buchungen steigern.

Google Hotel Ads ist eine der lukrativsten digitalen Werbeplattformen für die Hotelbranche. „Google Hotelanzeigen: Der ultimative Leitfaden für versierte Hoteliers“, wie Sie bezahlte Werbung auf den Plattformen von Google nutzen können

D. Interagieren Sie mit Influencern und Markenbotschaftern

Influencer-Marketing kann die Reichweite und Authentizität eines Hotels steigern, wobei die Konversionsraten für solche Kampagnen zwischen 1 % und 5 % . Die Zusammenarbeit mit Reise-Influencern und Markenbotschaftern, die auf die Zielgruppe des Hotels abgestimmt sind, kann sehr effektiv sein. Das Aushandeln von Bedingungen, das Festlegen klarer Kampagnenziele und das Messen der Wirkung sind wesentliche Schritte. Wenn Sie beispielsweise einen Influencer einladen, im Hotel zu übernachten und seine Erfahrungen zu teilen, können authentische Videoinhalte generiert und die Sichtbarkeit bei seinen Followern erhöht werden.

Bildunterschrift: Beispiel einer Influencer-Marketingkampagne für die Hotelbranche. Quelle: Finden Sie Ihren Influencer

e. Implementieren Sie saisonale und ereignisbasierte Marketingkampagnen

Die Ausrichtung von Social-Media-Inhalten auf saisonale Trends und lokale Ereignisse kann das Engagement und die Buchungen um bis zu 84 % . Hotels können Social-Media-Beiträge rund um Feiertage, Festivals oder lokale Attraktionen erstellen. Beispielsweise kann die Werbung für ein Winterurlaubspaket während der Ferienzeit oder die Hervorhebung besonderer Ereignisse wie eines lokalen Food-Festivals potenzielle Gäste anlocken und zu Buchungen anregen. Diese Marktkampagnen nutzen beliebte Hashtags und Standort-Tags, um die Reichweite zu maximieren.

F. Erstellen Sie interaktive und ansprechende Inhalte

Interaktive Inhalte wie Umfragen, Quizze und Live-Videositzungen können die Benutzerinteraktion deutlich um bis zu 70 % . Hotels können diese Tools nutzen, um Feedback einzuholen, ihr Publikum zu unterhalten und zu informieren. Beispiele hierfür sind virtuelle Rundgänge durch den standort , Frage-und-Antwort-Runden mit Mitarbeitern oder interaktive Umfragen zu Gästepräferenzen. Dieser Ansatz schafft eine dynamische Social-Media-Präsenz, die bei potenziellen Gästen Anklang findet und das Engagement fördert.

Bildunterschrift: Eine Hotelmarke bringt Facebook-Follower dazu, an einem Quizspiel teilzunehmen – eine perfekte Möglichkeit, Millennials über die Geschichte ihrer Marke aufzuklären.

G. Überwachen und analysieren Sie die Leistung sozialer Medien

Der Einsatz von Analysetools zur Verfolgung der Social-Media-Leistung ist für eine kontinuierliche Verbesserung unerlässlich. Kennzahlen wie Engagement-Raten, Reichweite und Konversionsraten geben Aufschluss darüber, was funktioniert und was nicht. Die regelmäßige Überprüfung dieser Kennzahlen und die Anpassung von Strategien auf der Grundlage von Leistungsdaten können zu effektiveren Kampagnen führen. Tools wie Facebook Insights, Instagram Analytics und Drittanbieterplattformen wie Hootsuite bieten wertvolle Daten zur Verfeinerung von Social-Media-Strategien und zur Erzielung besserer Ergebnisse.

Durch die Integration dieser Strategien können Hotels ihre Social-Media-Marketingbemühungen verbessern, effektiver mit ihrer Zielgruppe in Kontakt treten und den Erfolg in der wettbewerbsintensiven Hotelbranche vorantreiben.

Was ist die beste Social-Media-Marketingstrategie für Luxushotels?

Luxushotels sollten eine ausgefeilte Social-Media-Strategie implementieren, die ihre High-End-Marke widerspiegelt und wohlhabende Reisende anspricht. Es ist von entscheidender Bedeutung, visuell beeindruckende Inhalte zu erstellen, die die opulenten Annehmlichkeiten, exquisiten kulinarischen Erlebnisse und atemberaubenden Ausblicke des Hotels präsentieren. Der Einsatz hochwertiger Videoinhalte und virtueller Rundgänge auf Plattformen wie Instagram und Pinterest kann ein anspruchsvolles Publikum effektiv fesseln und ansprechen.

Exklusive Angebote und personalisierte Erlebnisse, hervorgehoben durch strategisches Social-Media-Management, steigern das Ansehen des Hotels zusätzlich. Kooperationen mit Luxus-Influencern, die authentisch Beiträge über ihre High-End-Erlebnisse teilen, können die Sichtbarkeit des Hotels bei ihren wohlhabenden Followern deutlich steigern.

Beispielsweise nutzt das 7Pines Resort Ibiza effektiv Instagram, um seine luxuriösen Annehmlichkeiten und atemberaubenden Ausblicke zu präsentieren und so ein gehobenes Publikum anzulocken. Sie nutzen auch Facebook und LinkedIn, um exklusive Veranstaltungen zu bewerben und pflegen eine starke Social-Media-Präsenz auf mehreren Social-Media-Plattformen. Dieser plattformübergreifende Ansatz stellt sicher, dass die Marke über verschiedene Kanäle mit potenziellen Gästen in Kontakt tritt und so ihre gesamte Marketingstrategie verbessert.

Was ist die beste Social-Media-Strategie für unabhängige Hotels?

Unabhängige Hotels sollten eine kostengünstige Social-Media-Strategie verfolgen, die ihre einzigartigen Eigenschaften hervorhebt und das lokale Engagement fördert. Durch die Betonung der unverwechselbaren Einrichtung, des persönlichen Service oder der historischen Bedeutung des Hotels kann es sich von größeren Ketten abheben. Social-Media-Management-Tools können dabei helfen, diese Bemühungen zu rationalisieren und das Engagement zu optimieren.

Die Nutzung lokaler Partnerschaften und die Werbung für nahegelegene Attraktionen durch Social-Media-Beiträge können für beide Seiten vorteilhafte Werbemöglichkeiten schaffen. Durch den Austausch von Beiträgen über lokale Ereignisse, die Geschichte des Hotels und nahegelegene Sehenswürdigkeiten mit der örtlichen Gemeinschaft in Kontakt zu treten, trägt dazu bei, eine fesselnde Erzählung zu schaffen, die bei Gästen, die authentische Erlebnisse suchen, Anklang findet.

Das Veranstalten von Wettbewerben und Werbegeschenken auf Plattformen wie Twitter und Pinterest kann das Engagement steigern und die Reichweite des Hotels vergrößern. Wenn Sie beispielsweise einen Social-Media-Wettbewerb veranstalten, bei dem Gäste ihre Lieblingsorte oder -erlebnisse vor Ort twittern, werden benutzergenerierte Inhalte generiert und die Sichtbarkeit erhöht. Dieser personalisierte, gemeinschaftsorientierte Ansatz hilft unabhängigen Hotels, einen treuen Kundenstamm aufzubauen und sich in einem wettbewerbsintensiven Markt hervorzuheben.

Steigern Sie Ihre Social-Media-Strategie durch KI-gestütztes online reputation Reputationsmanagement – ​​MARA

Die Verwaltung von Online-Bewertungen ist ein entscheidender Aspekt einer erfolgreichen Social-Media-Strategie. MARA, unser KI-Review-Assistent , integriert online reputation Reputationsmanagement nahtlos in Social-Media-Bemühungen. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online Reputation Reputationsmanagementprozess zu vereinfachen und ihn effizienter, personalisierter und zeitsparender zu machen. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

KI-gestützter Review Inbox

Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Und Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, wie z. B. 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

Erweiterte Review Analytics

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Die persönlichste Antwort-KI

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

„Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen ableiten. Warum also zögern, unseren KI-Review-Assistent MARA auszuprobieren? Es ist zum Testen völlig kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.

Letzter Gedanke

Eine umfassende Social-Media-Marketingstrategie ist entscheidend für den Erfolg in der Hotelbranche. Hoteliers müssen verschiedene Social-Media-Plattformen nutzen, um ihre Hotelmarke aufzubauen und zu stärken. Durch die Optimierung von Social-Media-Profilen, den Einsatz von Influencer-Marketing und die Zusammenarbeit mit Influencern, um die Zielgruppe zu erreichen, können Hotels ihre Online-Präsenz deutlich steigern. Der effektive Einsatz bezahlter Werbung auf Plattformen wie Facebook und LinkedIn erhöht die Reichweite und das Engagement zusätzlich. Vermarkter in der Hotelbranche sollten ihren Ansatz basierend auf Branchentrends und Leistungskennzahlen kontinuierlich verfeinern, um nachhaltigen Erfolg sicherzustellen.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}