Der vollständige Leitfaden zum Hotelmarketing: Strategien, Tools und Best Practices

In der heutigen wettbewerbsintensiven hospitality ist eine effektive Marketingstrategie unerlässlich, damit Hotels sich von der Konkurrenz abheben, Gäste gewinnen und Buchungen generieren. Angesichts der rasanten technologischen Entwicklung und der sich wandelnden Gästeerwartungen müssen Hoteliers traditionelle und digitale Marketingtechniken kombinieren, um ihre Leistung zu optimieren. Dieser umfassende Leitfaden beleuchtet die neuesten Strategien, Tools und Best Practices im Hotelmarketing und bietet Einblicke in Preistaktiken, Social-Media-Aktivitäten, Google Hotel Ads und Treueprogramme, die Hotels dabei helfen, ihren Umsatz zu maximieren und das Gästeerlebnis zu verbessern.

Was sind die Merkmale eines erfolgreichen Marketingplans?

Ein erfolgreicher Marketingplan zeichnet sich durch klare, messbare Ziele, ein tiefes Verständnis der Zielgruppe und Strategien aus, die mit den übergeordneten Unternehmenszielen übereinstimmen. Effektive Marketingpläne legen Wert auf das Verständnis von Markttrends, Kundenverhalten und Wettbewerbsumfeld. Sie beschreiben konkrete Taktiken für Kundenbindung, Markenbekanntheit und Leadgenerierung und nutzen einen ausgewogenen Mix aus Kanälen wie Social Media, E-Mail-Marketing, Content-Marketing und bezahlter Werbung, um die Zielgruppe zu erreichen. Datenbasierte Entscheidungen sind zentral für einen starken Marketingplan, da sie die Festlegung von Leistungskennzahlen zur Messung des Fortschritts und zur kontinuierlichen Optimierung der Maßnahmen beinhalten. Darüber hinaus sind erfolgreiche Pläne anpassungsfähig und ermöglichen es Teams, Strategien auf Basis von Echtzeit-Feedback und sich verändernder Marktdynamik anzupassen. Diese Flexibilität gewährleistet dauerhafte Relevanz und Reaktionsfähigkeit auf die Bedürfnisse der Zielgruppe. Ein Marketingplan fördert zudem die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und stellt sicher, dass alle Abteilungen zur Markenbotschaft und den Zielen beitragen und diese unterstützen. Letztendlich schafft ein gut definierter Marketingplan mit diesen Merkmalen eine starke Markenpräsenz, stärkt die Kundenbindung und fördert nachhaltiges Unternehmenswachstum.

Entdecken Sie essenzielle Marketingstrategien, um Ihr Reisegeschäft auszubauen und mehr Gäste zu gewinnen: Hotel-Marketingplan: Digitalen Markterfolg sichern

Was ist der beste Hotelmarketing-Mix für 2025?

Der beste Hotelmarketing-Mix des Jahres 2025 basiert auf einem datengesteuerten, gästeorientierten Ansatz, der durch die 4 Ps optimiert wird: Produkt, Preis, Ort und Promotion.

Das Produktangebot umfasst heute mehr als nur Zimmer – es geht um einzigartige, personalisierte Gästeerlebnisse. Führende Hotels werden sich 2025 durch maßgeschneiderte Annehmlichkeiten, reibungslosen Service und technologiegestützte Erlebnisse wie mobiles Einchecken und KI-gestützte Concierge-Dienste differenzieren. Personalisierung ist entscheidend, insbesondere für Geschäftsreisende und Urlauber mit unterschiedlichen Bedürfnissen.

Die Preisstrategien basieren auf dynamischen Preismodellen, die es Hotels ermöglichen, Preise in Echtzeit an Nachfrage, Saisonalität und Marktbedingungen anzupassen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, nutzen Hotels fortschrittliche Tools zur Preisanalyse und bieten spezielle Pakete sowie Treueprämien an, um den Umsatz in allen Segmenten zu optimieren.

Place setzt auf diversifizierte Buchungskanäle. Online-Reisebüros (OTAs) bleiben zwar relevant, Direktbuchungen über Hotelwebseiten, mobile Apps und Treueprogramme werden jedoch priorisiert, um Provisionskosten zu reduzieren. Hotels nutzen Daten, um ihr Angebot plattformübergreifend saison- und gästespezifisch anzupassen.

Die Vermarktung wird maßgeblich durch digitales Marketing vorangetrieben. Suchmaschinenoptimierung (SEO), Content-Marketing, Social Media und Online-Reputationsmanagement – ​​insbesondere mithilfe von Tools wie KI-gestützten Bewertungsantworten – sind unerlässlich, um potenzielle Gäste zu gewinnen, zu binden und zu überzeugen. Hotels, die diese Strategien bis 2025 ganzheitlich integrieren, werden ihre Sichtbarkeit, Gästebindung und Rentabilität maximieren.

„Optimierung des Marketing-Mix in der Hotellerie: Strategien für den Erfolg“, wie Sie die Bekanntheit und den Umsatz Ihres Hotels weiter steigern können.

Was sind die besten Preisstrategien für Hotels?

Um Gewinnmargen und Umsätze zu maximieren, sollten Hotels eine Vielzahl von Preisstrategien anwenden, die sich an Marktbedingungen, Nachfrageschwankungen und Gästesegmente anpassen.

• Dynamische Preisgestaltung: Passt die Zimmerpreise in Echtzeit an Angebot und Nachfrage, die Preise der Konkurrenz und andere Faktoren an, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Umsatz und Auslastung zu optimieren.
• Kostenbasierte Preisgestaltung: Gewährleistet die Deckung aller Betriebskosten und das Erreichen der angestrebten Gewinnmargen.
• Auslastungsabhängige Preisgestaltung: Die Preise werden je nach Zimmerverfügbarkeit angepasst, wobei sie in Zeiten hoher Nachfrage steigen und in Zeiten geringer Nachfrage Rabatte angeboten werden.
• Prognosebasierte Preisgestaltung: Nutzt historische Daten und Markttrends, um zukünftige Preise festzulegen, wobei Saisonalität und erwartete Nachfrageänderungen berücksichtigt werden.
• Preisgestaltung im Wettbewerbsumfeld: Wir überwachen kontinuierlich die Preise der Konkurrenz, um einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
• Segmentbasierte Preisgestaltung: Die Preise werden auf verschiedene Kundengruppen, wie z. B. Geschäftsreisende oder Familien, zugeschnitten, um die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.
• Preisgestaltung abhängig von der Aufenthaltsdauer: Fördert längere Aufenthalte durch ermäßigte Preise.
• Preisgestaltung nach Gästetyp: Berücksichtigung der spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben verschiedener Gästetypen.
• Preisgestaltung basierend auf der Stornierungsrichtlinie: Bietet niedrigere Preise für nicht erstattungsfähige Buchungen und höhere Preise für flexible Buchungen.
• Upselling und Cross-Selling: Steigert den Umsatz pro Gast durch die Förderung von Zimmer-Upgrades und zusätzlichen Dienstleistungen.

Die Kombination dieser Strategien gewährleistet ein umfassendes Umsatzmanagement und nachhaltige Rentabilität. Weitere Expertentipps zur Umsetzung dieser Strategien finden Sie in unserem Artikel „ Die besten Preisstrategien für Hotels zur Maximierung von Margen und Umsätzen“ .

Wie gelingt ein möglichst effektives Hotel-Branding?

Für ein optimales Hotelbranding konzentrieren Sie sich auf die Entwicklung einer klaren und überzeugenden Markenidentität, die die einzigartige Persönlichkeit, die Werte und die Zielgruppe Ihres Hotels widerspiegelt. Definieren Sie zunächst Ihre Kernbotschaft und stellen Sie sicher, dass diese mit Ihrem Hotelangebot – wie Luxus, Umweltfreundlichkeit oder budgetfreundlichen hospitality– übereinstimmt. Verwenden Sie einheitliche visuelle Elemente wie Logos, Farbschemata und Typografie auf allen Plattformen, um einen hohen Wiedererkennungswert zu erzielen. Erzählen Sie fesselnde Geschichten, die die Besonderheiten Ihres Hotels hervorheben, beispielsweise seine Geschichte, seine Ausstattung oder seine Lage. Setzen Sie hochwertige Bilder und Videos auf Ihrer Website, in den sozialen Medien und in Ihren Marketingmaterialien ein, um Aufmerksamkeit zu erregen und Emotionen zu wecken. Interagieren Sie mit Gästen in den sozialen Medien, reagieren Sie auf Bewertungen und personalisieren Sie das Gästeerlebnis, um die Bindung zu Ihrer Zielgruppe zu stärken. Arbeiten Sie schließlich mit Influencern zusammen oder kooperieren Sie mit lokalen Unternehmen, um Ihre Reichweite zu erhöhen und in einem wettbewerbsintensiven Markt einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.

Stärken Sie Ihre Hotelmarke durch effektives Online-Bewertungsmanagement: Hotelbranding: Die beste Hotelmarkenidentität schaffen

Was sind die besten Hotelmarketingstrategien für 2024?

Die effektivsten Hotelmarketingstrategien für 2024 konzentrieren sich auf den Einsatz von Technologie und Personalisierung, um das Gästeerlebnis zu verbessern und Buchungen zu steigern. Zu den wichtigsten Ansätzen gehören:

• Verbesserte Personalisierung: Durch die datengestützte Anpassung von Marketingbotschaften und Angeboten an individuelle Präferenzen lassen sich der Umsatz um bis zu 15 % steigern und die Marketingeffizienz um bis zu 30 % verbessern. Personalisierte E-Mail-Kampagnen und Buchungserlebnisse vermitteln Gästen Wertschätzung und fördern so Loyalität und Wiederbuchungen.
• Omnichannel-Marketing: Die Schaffung eines nahtlosen Kundenerlebnisses über alle Plattformen hinweg – digital wie offline – gewährleistet eine konsistente Markenbotschaft und verbessert die Kundenbindung. Ein integrierter Ansatz kann die durch Werbung generierten Besuche um bis zu 80 % steigern.
• KI und Chatbots: Der Einsatz von KI-Technologien und Chatbots verbessert den Kundenservice durch sofortige Unterstützung und Hilfe bei Buchungen, was die allgemeine Gästezufriedenheit und die betriebliche Effizienz steigert.
• Online-Reputationsmanagement: Die aktive Verwaltung von Online-Bewertungen und die Förderung positiven Feedbacks schaffen Vertrauen und verbessern die Sichtbarkeit, was die Buchungszahlen deutlich steigern kann.

Diese Strategien helfen Hotels, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem sie personalisierte, effiziente und kundenorientierte Erlebnisse bieten. Um mehr über diese Strategien zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel „ Erfolgreiche Hotelmarketingstrategien für 2024“ .

Wie erstellt man einen effektiven digitalen Marketingplan für ein Hotel?

Ein erfolgreicher digitaler Marketingplan für Hotels erfordert einen strukturierten Ansatz, der die Online-Präsenz stärkt, die Zielgruppe anspricht und Direktbuchungen fördert. Definieren Sie zunächst klare Ziele, die mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen, z. B. eine Steigerung der Direktbuchungen um 20 % oder des Social-Media-Engagements um 30 % innerhalb von sechs Monaten. Das Verständnis Ihrer Zielgruppe ist entscheidend: Nutzen Sie Datenanalysen, Social-Media-Insights und Kundenfeedback, um deren Präferenzen, Reiseverhalten und Buchungsmuster zu ermitteln. Passen Sie Ihre Kampagnen an die spezifischen Bedürfnisse von Geschäftsreisenden, Familien oder Urlaubern an.

Optimieren Sie anschließend Ihre Hotelwebsite für Suchmaschinen (SEO), um die Sichtbarkeit auf Plattformen wie Google zu verbessern. Achten Sie darauf, dass Ihre Website mobilfreundlich und benutzerfreundlich ist und relevante Keywords enthält, die zu Ihrem Standort und Ihren Dienstleistungen passen. Soziale Medien sind ebenfalls entscheidend: Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok ermöglichen es Ihnen, hochwertige Inhalte zu teilen, zielgerichtete Werbung zu schalten und direkt mit potenziellen Gästen in Kontakt zu treten. Ergänzen Sie dies durch personalisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen, um die Gästebindung zu stärken und exklusive Angebote zu präsentieren.

Reputationsmanagement ist unerlässlich – beobachten und beantworten Sie Online-Bewertungen auf Plattformen wie Google und TripAdvisor, um Vertrauen aufzubauen und Buchungen zu fördern. Nutzen Sie Influencer-Kooperationen, nutzergenerierte Inhalte und visuell ansprechendes Content-Marketing, um Ihre Markenbekanntheit und Reichweite zu steigern. Setzen Sie außerdem Datenanalysetools ein, um die Kampagnenleistung zu verfolgen, Strategien zu optimieren und einen hohen Return on Investment (ROI) zu erzielen. Durch die Integration dieser Elemente in Ihren digitalen Marketingplan kann Ihr Hotel in einem wettbewerbsintensiven Markt mehr Sichtbarkeit, gesteigertes Engagement und nachhaltiges Wachstum erreichen.

Entdecken Sie die besten Tipps für digitales Marketing für Hotels, um Buchungen zu steigern und die Online-Sichtbarkeit zu verbessern: Tipps für digitales Hotelmarketing zur Steigerung der Buchungen

Was sind die besten Social-Media-Marketingstrategien für Hotels im Jahr 2024?

Hotels sollten 2024 gezielt Social-Media-Marketingstrategien einsetzen, um ihre Markenbekanntheit zu steigern, Gäste einzubinden und Buchungen zu erhöhen. Die Optimierung von Social-Media-Profilen mit hochwertigen Bildern, relevanten Hashtags und Standortmarkierungen ist entscheidend für eine bessere Auffindbarkeit. Nutzergenerierte Inhalte und Online-Bewertungen stärken die Glaubwürdigkeit, während interaktive Inhalte wie virtuelle Rundgänge oder Live-Fragerunden die Interaktion intensivieren. Bezahlte Social-Media-Anzeigen, die auf spezifische Zielgruppen zugeschnitten sind, bieten eine gezielte Reichweite und stellen sicher, dass Aktionen und besondere Erlebnisse die richtige Zielgruppe erreichen. Die Zusammenarbeit mit Influencern oder Markenbotschaftern zur Erstellung authentischer Inhalte erweitert die Online-Präsenz eines Hotels zusätzlich. Saisonale und ereignisbezogene Kampagnen, die sich an lokalen Trends orientieren, können die Interaktion fördern und das Hotelangebot für potenzielle Gäste attraktiver machen. Die regelmäßige Überwachung der Social-Media-Performance mithilfe von Tools wie Hootsuite oder Instagram Analytics ermöglicht es Hoteliers, ihre Strategien für optimale Ergebnisse zu verfeinern. Die Kombination dieser Maßnahmen führt zu einer stärkeren und effektiveren Social-Media-Präsenz.

7 effektive Social-Media-Marketingstrategien für Hotels, wie Sie die Markenbekanntheit, das Engagement und die Buchungen Ihres Hotels steigern können.

Was sind Google Hotelanzeigen und wie können Hotels sie nutzen, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen?

Google Hotel Ads sind bezahlte Anzeigen innerhalb des Hotelprodukt-Ökosystems von Google, zu dem Google Suche, Google Maps und Google Reisen gehören. Sie zeigen Verfügbarkeit und Preise von Hotels in Echtzeit an und ermöglichen es Hotels, die Aufmerksamkeit von Reisenden zu gewinnen, die aktiv nach Unterkünften suchen.

Durch die Integration von Hotelangeboten und Preisen stellen Google Hotel Ads sicher, dass potenzielle Gäste stets aktuelle und korrekte Informationen erhalten. Dies erhöht die Sichtbarkeit und fördert Direktbuchungen. Hotels können Google Hotel Ads nutzen, um ihre Online-Präsenz durch eine prominente Platzierung in den Suchergebnissen zu stärken. Dadurch lassen sich mehr Direktbuchungen generieren und die Abhängigkeit von Online-Reisebüros (OTAs) verringern. Die Anzeigen bieten zudem zielgerichtete Werbeoptionen, Kostenkontrolle durch verschiedene Gebotsstrategien und die Möglichkeit, das Werbebudget für einen maximalen Return on Investment zu optimieren. Dieser zielgerichtete Ansatz hilft Hotels, potenzielle Gäste effizient zu erreichen und ihre Buchungsraten zu steigern.

Steigern Sie die Sichtbarkeit Ihres Hotels und fördern Sie Direktbuchungen mit unserem umfassenden Leitfaden: Google Hotel Ads: Der ultimative Leitfaden für clevere Hoteliers .

Wie kann SEO das Hotelmarketing unterstützen?

Suchmaschinenoptimierung (SEO) kann das Hotelmarketing grundlegend verändern, indem sie die Online-Sichtbarkeit eines Hotels verbessert und mehr Direktbuchungen generiert. Durch gezielte Keyword-Recherche und die Optimierung von Web-Elementen wie Seitentiteln und Meta-Beschreibungen ermöglicht SEO Hotels, in den Suchmaschinenergebnissen besser platziert zu werden und sich so direkt den Reisenden zu präsentieren, die nach Unterkünften suchen. Mithilfe von Tools wie der Google Search Console können Hoteliers die Performance ihrer Website überwachen und Strategien optimieren, um den organischen Traffic zu steigern. Lokale SEO ist ein weiterer wichtiger Faktor, der Hotels hilft, in Sprachsuchanfragen und Google My Business-Einträgen gefunden zu werden und so die Suche für Gäste in der Nähe zu erleichtern. Mit effektiven SEO-Strategien können Hotels mit Online-Reisebüros (OTAs) konkurrieren, eine stärkere Online-Präsenz aufbauen und mehr qualifizierte Besucher auf ihre Websites lenken, was letztendlich zu mehr Buchungen und höheren Umsätzen führt.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Website für Google, die Sprachsuche und die Keyword-Recherche optimieren, um mehr Besucher anzulocken und Buchungen zu steigern: SEO-Tipps für Hotels: Verbessern Sie Ihre Online-Sichtbarkeit

Welches sind die Hotel-Bonusprogramme mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis im Jahr 2024?

Mehrere Hotel-Treueprogramme zeichnen sich 2024 durch außergewöhnliche Vorteile und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis aus. World of Hyatt bietet erstklassige Vorteile wie kostenloses Frühstück und den Erlass von Resortgebühren und ist daher besonders bei Luxusreisenden beliebt. IHG One Rewards ist ein weiterer starker Konkurrent und bietet Punkte für jeden ausgegebenen Dollar sowie Vergünstigungen wie Suite-Upgrades und Lounge-Zugang. Wyndham Rewards spricht preisbewusste Reisende mit seinem einfachen Punktesystem und der Möglichkeit, Punkte für kostenlose Übernachtungen in einer Vielzahl von Hotels einzulösen, an. Wer Flexibilität sucht, profitiert von Expedia Rewards und dem Genius Loyalty Program von Booking.com, die Punkte für Hotels, Flüge und Mietwagen bieten. Marriott Bonvoy, das größte Programm mit einem umfangreichen Hotelnetzwerk, ist weiterhin führend mit exklusiven Vorteilen wie spätem Check-out und Zugang zu exklusiven Lounges. Hilton Honors bietet schließlich einen hohen Mehrwert mit Bonuspunkten, kostenlosen Übernachtungen und dem Erlass von Resortgebühren bei Prämienaufenthalten.

Erfahren Sie in unserem Artikel, wie Bonusprogramme Ihr Luxusreiseerlebnis verbessern können: 7 Hotel-Bonusprogramme mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis, die die Kundenbindung stärken

Was sind die wichtigsten Strategien für effektives E-Mail-Marketing im Hotelbereich?

Effektives E-Mail-Marketing für Hotels basiert auf Personalisierung, Timing, Segmentierung und Automatisierung. Im Zentrum einer erfolgreichen Strategie stehen die 5 Ts – Timing, Targeting, Testing, Tracking und Tonalität –, die Hotels dabei helfen, zielgruppengerechte Nachrichten zu verfassen. Hotels sollten zunächst ihren Abonnentenstamm mithilfe von Opt-in-Formularen auf Buchungsseiten und Anreizen wie exklusiven Rabatten erweitern. Die Segmentierung ist entscheidend, da sie es Hotels ermöglicht, personalisierte E-Mails basierend auf Gästetyp, Verhalten oder Präferenzen zu versenden und so die Konversionsrate zu steigern.

Personalisierte Inhalte steigern die Interaktion – die Verwendung von Gästenamen, Verweise auf frühere Aufenthalte und Vorschläge für Zimmer-Upgrades oder lokale Sehenswürdigkeiten schaffen ein relevanteres Erlebnis. Automatisierungsplattformen vereinfachen den Prozess und ermöglichen es Hotels, Willkommensnachrichten, Informationen vor der Anreise und Feedback-E-Mails nach dem Aufenthalt in großem Umfang zu versenden. Jede Phase stärkt die Gästebindung und verbessert die Direktbuchungen.

Visuell ansprechende E-Mail-Gestaltung – mit hochwertigen Bildern und aussagekräftigen Betreffzeilen – weckt Aufmerksamkeit und erhöht die Klickrate. Hotels sollten E-Mails zudem mit Landingpages verlinken, die für Conversions optimiert sind. Die Kombination digitaler Maßnahmen mit Direktmailings stärkt die Markenpräsenz und fördert wiederholte Besuche.

Zusammen bilden diese Strategien einen stimmigen E-Mail-Marketingplan, der die Gästebindung stärkt, die Buchungen erhöht und Hotels für langfristigen Erfolg positioniert.

In unserem Artikel „ Top-Strategien für effektives E-Mail-Marketing für Hoteliers“ finden Sie unsere Top-Empfehlungen für effektive E-Mail-Marketing-Kampagnen.

Steigern Sie Ihren Marketingerfolg mit MARA: Stärken Sie noch heute Ihre Online-Reputation

Das Reputationsmanagement im Internet zu verbessern, indem man auf Online-Bewertungen reagiert, kann eine Herausforderung sein. Mit unserem AI Review Assistant von MARA ist das jedoch kein Problem. Dieses intuitive Tool vereinfacht Ihr Online-Reputationsmanagement und macht es effizienter, persönlicher und zeitsparender. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Optimierter Review Inbox

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox . In Ihrem Überprüfungs -Posteingang wird die Beantwortung von Bewertungen so einfach wie "Antwort generieren" und auf "Senden" klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Überprüfungsquellen her, darunter Google, Booking.com und TripAdvisor, wobei Sie einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen erhalten. Und Sie können sogar die Rezensions-Antwort-Automatisierung konfigurieren: Warum können MARA automatisch auf einfache Bewertungen reagieren, z. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem neuesten Stand und der Kontrolle.

Erweiterte Review Analytics

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Vereinfachte Gruppenanalyse

Darüber hinaus kann unsere Gruppenanalyseübersicht eine schnelle Bewertung der Leistung jedes Standorts bieten. Abgesehen von wichtigen Metriken wie Antwortraten, Bewertungen und der Anzahl der Überprüfungen bietet MARA auch Kategoriewerte basierend auf fortgeschrittenen AI -Analysen. Im folgenden Screenshot finden Sie eine Analyse für Hotels mit Kategoriewerten für Bereiche wie Lebensmittel und Getränke, Front Office und Housekeeping. Diese Analyse hilft dabei, potenzielle Schwächen schnell zu identifizieren, und eine Vorschau auf detaillierte Themen zeigt, wenn Sie über eine Kategorie schweben.

Nahtlose Überprüfungsautomatisierung

Nachdem Sie Vertrauen in Ihren persönlichen KI-Review-Assistentgewonnen haben, können Sie sogar Autopilot einnehmen und Automatisierungsregeln erstellen. Auf diese Weise können Sie angeben, auf welche Bewertungen die KI direkt ohne zusätzliche Genehmigung beantwortet werden sollten. Mit der folgenden Konfiguration werden alle Google -Bewertungen ohne Text und eine Sternbewertung von 4 und höher automatisch beantwortet.

Die persönlichste Antwort-KI

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Assistent der Rezensionsreaktion ist schnell zu einem Spielveränderer für über 2000 Kunden geworden. Die vielversprechende Kapazität, um Ihre Gesamtbewertung zu erhöhen, die Antwortraten zu verstärken, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu vermitteln und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für die wachsende Beliebtheit.

Das Verwalten von Online -Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess optimieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen abgeben. Warum also zögern Sie, unseren AI Review Assistant Mara, Mara, zu probieren? Für das Testen ist es völlig , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten voll funktionsfähig sein.

Letzter Gedanke

Hotelmarketing im Jahr 2024 erfordert einen dynamischen und vielschichtigen Ansatz, der Personalisierung, Technologie und strategische Preisgestaltung vereint. Durch die Nutzung dieser Strategien – von der Implementierung dynamischer Preise und der Steigerung des Social-Media-Engagements bis hin zur Optimierung der Sichtbarkeit durch Google Hotel Ads und Treueprogramme – können Hoteliers ihre Häuser in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich positionieren. Die Anwendung dieser Best Practices sichert nicht nur mehr Buchungen, sondern auch eine höhere Gästezufriedenheit und langfristige Rentabilität.