Erfolgreiche Hotelmarketingstrategien für 2024

Die Hotelmarketinglandschaft entwickelt sich rasant weiter, angetrieben durch technologische Fortschritte, veränderte Verbraucherpräferenzen und verschärften Wettbewerb. Im Jahr 2024 ist die Anpassung Ihrer Marketingstrategien von entscheidender Bedeutung, um an der Spitze zu bleiben.

Dieser Artikel untersucht die Kernkomponenten eines effektiven Hotelmarketings, bietet umsetzbare Strategien für 2024 und bietet Einblicke, die auf verschiedene Hoteltypen zugeschnitten sind.

Was sind die 4Ps des Hotelmarketings?

Das Verständnis und die Umsetzung der 4Ps – Produkt, Preis, Ort und Werbung – ist für die Entwicklung eines umfassenden Hotelmarketingplans von entscheidender Bedeutung. Jedes Element spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Hotel-Brandings, der Gewinnung von Gästen und der Steigerung der Buchungen. Hier ist ein detaillierter Blick auf jede Komponente:

A. Produkt: Definieren Sie die einzigartigen Angebote und Annehmlichkeiten Ihres Hotels

Um in der wettbewerbsintensiven Hotelbranche hervorzustechen, definieren und präsentieren Sie klar, was Ihr Hotel einzigartig macht. Heben Sie besondere Merkmale wie luxuriöse Annehmlichkeiten, außergewöhnlichen Service oder einzigartige Erlebnisse hervor. Erstellen Sie ein überzeugendes Wertversprechen, das den Vorlieben Ihrer Zielgruppe entspricht. Betonen Sie beispielsweise das Spa, die gehobene Küche oder den exklusiven Service Ihres Hotels, um die Aufmerksamkeit der Reisenden zu erregen. Da 77 % der Reisenden bei der Buchung von den verfügbaren Annehmlichkeiten beeinflusst werden (TripAdvisor), kann die effektive Darstellung dieser Aspekte die Auslastung und Attraktivität deutlich steigern.

B. Preis: Festlegung wettbewerbsfähiger und dynamischer Preisstrategien

Dynamische Preisgestaltung ist für die Umsatzoptimierung und Anpassung an die Marktbedingungen von entscheidender Bedeutung. Passen Sie die Preise je nach Nachfrage, Saisonalität und Wettbewerbspreisen an, um die Rentabilität zu maximieren. Nutzen Sie flexible Preismodelle und Sondertarife, um unterschiedliche Reisesegmente anzulocken. Durch dynamische Preisgestaltung kann der Umsatz je nach angebotenen Dienstleistungen um 5–20 % gesteigert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Preisstrategie den Wert Ihrer Angebote widerspiegelt und sich an sich ändernde Markttrends anpasst. Weitere Einblicke finden Sie in unserem Artikel über die besten Preisstrategien für Hotels zur Maximierung von Margen und Einnahmen.

C. Ort: Vertriebskanäle und Sichtbarkeit optimieren

Eine effektive Verteilung ist der Schlüssel zur Verbesserung der Sichtbarkeit Ihres Hotels und zur Steigerung der Buchungszahlen. Nutzen Sie eine Mischung aus Online-Reisebüros (OTAs), Direktbuchungen über Ihre Hotel-Website und anderen Marketingkanälen. Nutzen Sie Channel-Management-Tools , um die Leistung zu optimieren und sicherzustellen, dass Ihr Hotel leicht auffindbar und buchbar ist. Da 59 % der Hotelunternehmen standort nutzen , ist die Integration dieser Tools in Ihren Marketingplan für die Maximierung der Reichweite von entscheidender Bedeutung.

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D. Werbung: Entwicklung effektiver Werbetaktiken und Botschaften

Bei der Werbung geht es darum, wirkungsvolle Marketingkampagnen zu erstellen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden. Entwickeln Sie eine Mischung aus Werbetaktiken, einschließlich Online-Anzeigen, ansprechenden Social-Media-Inhalten und strategischen lokalen Partnerschaften. Konzentrieren Sie sich auf Botschaften, die durch überzeugende Bilder und Storytelling auf die Bedürfnisse und Wünsche der Reisenden eingehen. Eine Expedia-Studie zeigt, dass 72 % der Reisenden Hotels mit höheren Gästebewertungen gegenüber Hotels mit einem stärkeren Markennamen oder niedrigeren Preisen bevorzugen, was die Bedeutung unvergesslicher, wertorientierter Werbeaktionen in Ihrer Marketingstrategie unterstreicht.

Wie erstellt man einen Marketingplan für ein Hotel?

Trotz einer großen Fülle an Marketingideen ist die Erstellung eines umfassenden Marketingplans für das Erreichen der Geschäftsziele Ihres Hotels unerlässlich. So können Sie einen effektiven Marketingplan für Ihr Hotel entwickeln:

A. Klare Ziele und Ziele setzen

Bei der Festlegung von Zielen ist es entscheidend, sich auf spezifische, erreichbare Ergebnisse statt auf allgemeine Ziele zu konzentrieren. Definieren Sie SMART-Ziele (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant, zeitgebunden), um Ihre Marketingkampagnen zu leiten. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Ihre Ziele klar sind und Fortschritte effektiv verfolgt werden können. Darüber hinaus können Sie mit klaren KPIs auch die Wirksamkeit Ihrer Marketingideen in Bezug auf Ihr Hotelbudget messen. Durch klar definierte Ziele können Sie konzentriert und motiviert bleiben und sich an Ihrer gesamten Geschäftsstrategie orientieren. wie Julia Martins von Asana vorschlägt, nach präzisen, umsetzbaren Zielen, die direkt zum Erfolg Ihres Hotels beitragen.

B. Identifizierung von Zielgruppen und Marktsegmenten

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe ist eine wirksame Strategie zur Umsatzsteigerung. Indem Sie Ihre Zielgruppe anhand von Demografie, Psychografie und Buchungsverhalten aufteilen, können Sie detaillierte Buyer-Personas für Ihre Marketingkampagnen erstellen. Diese Personas helfen Ihnen, die Bedürfnisse, Vorlieben und Schwachstellen Ihrer potenziellen Gäste – Urlauber oder Geschäftsreisende gleichermaßen – zu verstehen. Die Anpassung Ihrer Marketingstrategien an diese spezifischen Segmente kann zu einer Umsatzsteigerung von 760 % , was die Wirksamkeit eines segmentierten Ansatzes demonstriert.

C. Entwicklung eines Inhaltskalenders und von Marketingtaktiken

Ein gut geplanter Inhaltskalender ist entscheidend für eine konsistente und strategische Bereitstellung von Inhalten. Dieser Kalender sollte Marketingideen, Themen, Kanäle und Formate wie Blogs, Social-Media-Beiträge und E-Mail-Kampagnen skizzieren. Regelmäßig geplante Inhalte tragen dazu bei, die Bindung zu Ihrem Publikum aufrechtzuerhalten und die Marke Ihres Hotels zu stärken. Indem Sie Ihre Marketingaktivitäten im Voraus planen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Botschaften zeitnah, relevant und wirkungsvoll sind.

D. Budget und Ressourcen effektiv zuweisen

Eine effiziente Zuweisung Ihres Marketingbudgets und Ihrer Ressourcen ist für das Erreichen Ihrer Ziele von entscheidender Bedeutung. Verteilen Sie Ihr Hotelbudget auf verschiedene Kanäle und Taktiken, basierend auf deren potenziellen Auswirkungen und Return on Investment (ROI) . Um Ressourcen effektiv zu verwalten, müssen Sie den Einsatz Ihrer Mitarbeiter optimieren und bei Bedarf externe Agenturen nutzen. Auch wenn 65 % der Unternehmen Schwierigkeiten haben, mit digitalem Marketing einen ROI zu erzielen, kann eine sorgfältige Planung und Ressourcenzuweisung Ihnen dabei helfen, die Effektivität Ihrer Marketinginitiativen zu maximieren.

Was sind die besten Hotelmarketingstrategien für 2024?

Hier sind einige der effektivsten Hotelmarketingstrategien für 2024, die darauf ausgelegt sind, Ihre Buchungen zu steigern, die Gästezufriedenheit zu steigern und im wettbewerbsintensiven hospitality die Nase vorn zu behalten:

A. Online Reputation

Untersuchungen des Spiegel Research Center von Northwestern zeigen, dass Online-Bewertungen den Umsatz um das Vierfache oder mehr steigern können. Um daraus Kapital zu schlagen, müssen Hotels ihre online reputation . Ermutigen Sie zufriedene Gäste, positive Bewertungen abzugeben und negatives Feedback zeitnah und professionell zu bearbeiten. Nutzen Sie Online-Bewertungsplattformen, Online-Reisebüros (OTAs) und soziale Medien, um ein starkes, vertrauenswürdiges Image aufzubauen. Dieser proaktive Ansatz verbessert nicht nur Ihren Ruf, sondern fördert auch das Vertrauen und die Loyalität potenzieller Gäste.

Darüber hinaus erhöht eine positive online reputation auch die Sichtbarkeit der OTA-Einträge eines Hotelunternehmens in Suchmaschinen . Online-Bewertungen generieren relevante Inhalte voller SEO-Schlüsselwörter, die von Suchmaschinen wie Google indiziert werden können. Dies stärkt nicht nur Ihre Online- und Social-Media-Präsenz, sondern treibt auch effektiv Hotelbuchungen voran.

Verbessern Sie Ihre digitale Marketingstrategie mit effektivem online reputation Reputationsmanagement. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel „ So verbessern Sie digitales Marketing mit Reputationsmanagement“ .

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B. Erweiterte Personalisierung

Laut McKinsey kann Personalisierung den Umsatz um bis zu 15 % steigern und die Marketingeffizienz um bis zu 30 % verbessern. Nutzen Sie Gästedaten, um hochgradig personalisierte Marketingkampagnenbotschaften und -angebote zu übermitteln. Implementieren Sie maßgeschneiderte E-Mail-Kampagnen und Buchungserlebnisse, die auf individuelle Vorlieben eingehen und so die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste steigern. Durch personalisierte Erlebnisse fühlen sich Gäste wertgeschätzt und verstanden, was zu wiederholten Buchungen und positiven Mundpropaganda führt.

In unserem Artikel „ Kein Widerspruch: Personalisierung und KI-generierte Bewertungsantworten“ haben wir über die moderne Möglichkeit gesprochen, Personalisierung zu implementieren, ohne die Effizienz Ihrer Abläufe zu beeinträchtigen.

C. Omnichannel-Marketing

Ein nahtloses Erlebnis über alle Marketingkanäle hinweg ist für moderne Hotels unerlässlich. Integrieren Sie digitale und Offline-Maßnahmen, um ein zusammenhängendes Markenerlebnis zu schaffen, das die Kundenbindung steigert und die Conversions steigert. Forbes betont, dass erfolgreiche Omnichannel-Marketingstrategien die werbefinanzierten Ladenbesuche um 80 % . Indem Sie die Konsistenz Ihrer Nachrichten und Interaktionen auf verschiedenen Plattformen sicherstellen, können Sie Ihren Gästen ein einheitliches und ansprechendes Erlebnis bieten.

D. KI und Chatbots

Durch die Integration von KI und Chatbots können Kundenservice und Buchungsprozesse erheblich optimiert werden. Diese Technologien bieten sofortigen Support, beantworten Fragen und unterstützen bei Reservierungen und verbessern so das Gesamterlebnis der Gäste. Untersuchungen von Accenture zeigen, dass KI die Arbeitsproduktivität von Unternehmen um bis zu 40 % . Durch den Einsatz von KI- und Chatbot-Lösungen können Hotels einen effizienten Service rund um die Uhr bieten, was zu einer höheren Gästezufriedenheit und betrieblichen Effizienz führt.

Unsicher über KI-Technologie? Hier sind die Top 10 der KI-Lösungen, die das hospitality : Bringen Sie das Hotelmanagement mit KI auf die nächste Stufe: Wesentliche Tools, die jeder Hotelier braucht

e. Nachhaltigkeitsmarketing

Es wird immer wichtiger, das Engagement Ihres Hotels für Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Praktiken hervorzuheben. Vermarkten Sie Ihre grünen Zertifizierungen und Initiativen, um umweltbewusste Reisende anzulocken und Ihr Hotel in einem wettbewerbsintensiven Markt hervorzuheben. Ein PwC-Bericht zeigt, dass fast neun von zehn Verbrauchern (85 %) Nachhaltigkeit in ihren Konsumpraktiken priorisieren. Für Hotels kann die Förderung nachhaltiger Praktiken das Markenimage verbessern, ein wachsendes Segment umweltbewusster Reisender anziehen und zum Umweltschutz beitragen.

F. Benutzergenerierte Inhalte und Influencer-Partnerschaften

Indem Sie Gäste dazu ermutigen, ihre Erfahrungen zu teilen, und mit Influencern zusammenarbeiten, können Sie die Sichtbarkeit Ihres Hotels erheblich steigern. Integrieren Sie benutzergenerierte Inhalte in Ihre Marketingstrategie, um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen und potenzielle Gäste anzusprechen. Laut Statistik 60 % der Verbraucher beim Einkaufen im Geschäft von sozialen Medien, Blogs, Online-Bewertungen und anderen UGC-Inhalten beeinflussen. Durch die Nutzung authentischer Inhalte von Gästen und Influencern können Hotels Vertrauen aufbauen und ein breiteres Publikum anziehen.

G. Datengesteuerte Entscheidungsfindung

Der Einsatz von Datenanalysen zur Information und Verfeinerung Ihrer Marketingstrategien ist entscheidend für die Optimierung der Effektivität und die Erzielung besserer Ergebnisse. Verfolgen Sie Leistungskennzahlen, analysieren Sie das Gästeverhalten und passen Sie Ihre Kampagnen basierend auf Erkenntnissen an. In einem BARC-Bericht befragte Unternehmen, die Big Data nutzen, verzeichneten eine durchschnittliche Gewinnsteigerung von [8 % und eine Reduzierung der Gesamtkosten um 10 %. Durch die Nutzung von Daten können Hotels fundierte Entscheidungen treffen, die die Marketingeffizienz steigern und die Gesamtleistung verbessern.

Welche Marketingstrategien sollten Sie nutzen, um bestimmte Ziele zu erreichen?

Hier finden Sie Einblicke, wie Sie Buchungen steigern, Hotelverkäufe steigern und Gäste effektiv gewinnen und binden können.

Wie steigern Hotels ihre Buchungen?

Konzentrieren Sie sich auf die Steigerung der Direktbuchungen durch eine optimierte Hotel-Website und gezielte Werbemaßnahmen. Eine effektive Buchungsmaschine, die den Reservierungsprozess vereinfacht, kann die Buchungszahlen erheblich steigern. Verbessern Sie Ihre digitale Marktstrategie, indem Sie die Abhängigkeit von OTAs mit exklusiven Angeboten reduzieren, die nur auf Ihrer Hotel-Website zu finden sind.

Darüber hinaus erhöhen die Implementierung von Suchmaschinenoptimierungstechniken (SEO) und die Verwendung strategischer Schlüsselwörter die Sichtbarkeit Ihres Hotels und erleichtern potenziellen Reisenden die Suche nach Hoteloptionen. Auch die Nutzung virtueller Rundgänge und ansprechender visueller Inhalte kann das Benutzererlebnis verbessern und zu mehr direkten Hotelbuchungen führen.

„Der ultimative Leitfaden zur Optimierung lokaler Brancheneinträge“ die Best Practices für die Verwaltung und Verbesserung Ihrer Online-Präsenz .

Wie lässt sich der Hotelumsatz steigern?

Um den Hotelumsatz anzukurbeln, sollten Hoteliers Upselling-Taktiken und saisonale Werbeaktionen implementieren, die den Vorlieben sowohl von Geschäftsreisenden als auch von Urlaubsgästen gerecht werden.

Durch die Erstellung spezieller Pakete, die Annehmlichkeiten wie Spa-Services, kulinarische Erlebnisse und lokale Touren umfassen, können zusätzliche Einnahmen erzielt werden. Eine gut gestaltete E-Mail-Marketingkampagne kann Gäste über exklusive Angebote und neue Dienstleistungen auf dem Laufenden halten. Durch die Entwicklung von Mehrwertdiensten und den Einsatz dynamischer Preisstrategien im Rahmen Ihres Marktplans können Hotels das Gästeerlebnis verbessern und höhere Ausgaben fördern. Der Einsatz von Revenue-Management-Tools kann dazu beitragen, die Zimmerpreise zu optimieren und den Hotelumsatz pro Gast zu maximieren.

Das Schalten von Online-Marketing-Anzeigen wie Google Ads ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Online-Hotel-Branding zu stärken und den Umsatz anzukurbeln. Obwohl es vor allem für diejenigen mit einem begrenzten Marketingbudget etwas teuer sein kann, wurde nachgewiesen, dass es in kurzer Zeit einen ROI generiert. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel über Google Ads.

Wie lockt man Kunden ins Hotel und bindet sie?

Die Gewinnung und Bindung von Kunden im hospitality erfordert einen vielschichtigen Ansatz. Nutzen Sie Social-Media-Plattformen, um eine starke Online-Marktpräsenz aufzubauen und mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Effektive Marktkampagnen in Display-Werbenetzwerken und sozialen Medien können die Markenbekanntheit steigern und neue Gäste anziehen. Das Anbieten eines Treueprogramms kann Wiederholungsbesuche fördern und die Gästebindung verbessern. Personalisierte Angebote und außergewöhnlicher Kundenservice sind entscheidende Komponenten für die Pflege langfristiger Beziehungen zu Gästen. Ermutigen Sie zufriedene Gäste, positive Online-Bewertungen auf Bewertungsseiten wie TripAdvisor abzugeben, um Glaubwürdigkeit aufzubauen und mehr Reisende anzulocken. Darüber hinaus kann sich die kontinuierliche Interaktion mit Gästen über personalisierte E-Mails und aufmerksame Nachfassaktionen erheblich auf die Loyalität und Bindung der Gäste auswirken.

Was sind die besten Marketingstrategien für unterschiedliche Hotelgrößen?

Marketingstrategien sollten auf die individuellen Bedürfnisse und Stärken von Hotels unterschiedlicher Größe zugeschnitten sein. Lassen Sie uns die besten Strategien für jeden Hoteltyp erkunden:

Was ist die beste Marketingstrategie für 5-Sterne-Hotels?

Um im Luxussegment der Hotelbranche hervorzustechen, sollten sich Hoteliers auf hochwertige Marketingtaktiken konzentrieren, die Exklusivität und maßgeschneiderte Erlebnisse betonen. Ein solider Marktplan sollte die einzigartigen Annehmlichkeiten des Hotels hervorheben, wie zum Beispiel Gourmet-Restaurants, Spa-Dienste und personalisierte Concierge-Dienste. Die Entwicklung einer starken Markenpräsenz von Luxushotels durch eine Kombination aus SEO, Social-Media-Plattformen und Display-Anzeigen kann die Markenbekanntheit steigern. Das Anbieten virtueller Rundgänge auf der Hotelwebsite kann wohlhabende Reisende anlocken, indem es die Opulenz des standort präsentiert. Darüber hinaus kann die Beibehaltung einer hohen Bewertung auf Bewertungsseiten wie TripAdvisor einen erheblichen Einfluss auf potenzielle Gäste haben.

Was ist die beste Marketingstrategie für ein 3-Sterne-Hotel?

Bei 3-Sterne-Hotels sollte der Schwerpunkt auf der Bereitstellung eines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses und praktischer Annehmlichkeiten liegen. Hoteliers sollten eine Marktstrategie entwickeln, die wettbewerbsfähige Preise nutzt, um Reisende der Mittelklasse anzulocken. Das Hervorheben wichtiger Annehmlichkeiten wie kostenlosem WLAN, kostenlosem Frühstück und günstiger Standorte auf der Hotelwebsite kann die Buchungsrate steigern. Durch gezielte Marktkampagnen auf Social-Media-Plattformen kann die Sichtbarkeit erhöht werden. Darüber hinaus kann die Nutzung von E-Mail-Marketing zur Bereitstellung von Sonderangeboten und Werbeaktionen dazu beitragen, die Auslastung zu steigern. Die Betonung von Komfort, Erschwinglichkeit und qualitativ hochwertigem Service in allen Marketingmaterialien wird die Zielgruppe ansprechen.

Was ist die beste Marketingstrategie für unabhängige Hotels?

Unabhängige Hotels sollten eine unverwechselbare Markenidentität aufbauen, indem sie lokale Partnerschaften nutzen und den einzigartigen Charakter ihres standort hervorheben. Ein umfassender Marktplan sollte kostengünstige Marketingmethoden umfassen, wie z. B. die Zusammenarbeit mit lokalen Unternehmen für Cross-Promotions und die Teilnahme an Gemeinschaftsveranstaltungen zur Verbesserung der Sichtbarkeit. Der Einsatz von SEO und lokaler Suchmaschinenoptimierung kann potenziellen Gästen dabei helfen, nach Hotels in der Umgebung zu suchen. Unabhängige Hoteliers sollten sich auch darauf konzentrieren, eine starke Social-Media-Präsenz aufzubauen und durch personalisierte Inhalte mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Durch die Hervorhebung einzigartiger Aspekte des Hotels, wie z. B. Annehmlichkeiten aus der Region und personalisierte Gästeerlebnisse, können Reisende auf der Suche nach Authentizität angezogen werden. Durch die Implementierung eines Treueprogramms können Wiederholungsbuchungen zusätzlich gefördert und die Treue der Gäste gestärkt werden.

Optimieren Sie Ihre Online-Hotelmarketingstrategie mit MARA

Effizientes Bewertungsmanagement ist eine effektive Möglichkeit, Ihren Hotelmarketingplan voranzutreiben. Tatsächlich 70,9 % der Reisenden an, dass online reputation ihre Wahl der Unterkunft beeinflusst, und satte 81 % geben an, dass sie immer Bewertungen lesen, bevor sie ein Hotel buchen.

Wir wissen jedoch, dass die Beantwortung von Online-Bewertungen eine entmutigende Aufgabe sein kann. Glücklicherweise verfügen Hoteliers jetzt über MARA, um den online reputation Reputationsmanagementprozess zu vereinfachen und ihn effizienter, personalisierter und zeitsparender zu gestalten. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Optimierter Review Inbox

Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Und Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, wie z. B. 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

Erweiterte Review Analytics

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Zusammengefasste Gruppenanalyse

Darüber hinaus kann unsere Gruppenanalyseübersicht eine schnelle Bewertung der Leistung jedes Standorts ermöglichen. Neben wichtigen Kennzahlen wie antwortrate , Bewertungen und der Anzahl der Bewertungen bietet MARA auch Kategoriebewertungen auf Basis fortschrittlicher KI-Analysen. Im Screenshot unten finden Sie eine Analyse für Hotels mit Kategoriebewertungen für Bereiche wie Essen und Trinken, Front Office und Housekeeping. Diese Analyse hilft dabei, potenzielle Schwachstellen schnell zu identifizieren. Wenn Sie mit der Maus über eine Kategorie fahren, wird eine Vorschau detaillierter Themen angezeigt.

Die persönlichste Antwort-KI

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen ableiten. Warum also zögern, unseren KI-Review-Assistent MARA auszuprobieren? Es ist zum Testen völlig kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.

Letzter Gedanke

Um im Jahr 2024 eine erfolgreiche Marketingstrategie für Ihr Hotel zu entwickeln, müssen Sie Ihre Hotelwebsite optimieren, um Direktbuchungen zu fördern, die Abhängigkeit von Online-Reisebüros zu reduzieren und innovative Marketingpläne zu entwickeln. Durch die Integration traditioneller und digitaler Taktiken wie fortschrittliches Revenue Management, gezieltes E-Mail-Marketing und personalisierte Angebote können Sie die Sichtbarkeit Ihres Hotels in der hospitality verbessern und Geschäfts- und Urlaubsreisende gleichermaßen anziehen. Eine effektive Aufteilung Ihres Marketingbudgets auf Social-Media-Plattformen und digitale Marketingmaßnahmen, die ständige Aktualisierung von Markttrends und die Nutzung von Tools wie MARA für online reputation Reputationsmanagement sorgen für eine große Reichweite, mehr Buchungen und eine langfristige Gästebindung.

Dieser Artikel ist Teil unseres Heldeninhalts zum Thema „ The Complete Guide to Hotel Marketing: Strategies, Tools, and Best Practices“.