Erfolgreiche Hotelmarketingstrategien für 2025

Die Hotelmarketinglandschaft befindet sich im rasanten Wandel, angetrieben von technologischen Fortschritten, sich ändernden Verbraucherpräferenzen und verstärktem Wettbewerb. Um 2025 wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es entscheidend, Ihre Marketingstrategien anzupassen.

Dieser Artikel untersucht die Kernkomponenten eines effektiven Hotelmarketings, bietet umsetzbare Strategien für das Jahr 2025 und liefert Erkenntnisse, die auf verschiedene Hoteltypen zugeschnitten sind.

Was sind die 4 Ps des Hotelmarketings?

Das Verständnis und die Umsetzung der 4 Ps – Produkt, Preis, Ort und Promotion – sind entscheidend für die Entwicklung eines umfassenden Hotelmarketingplans. Jedes Element trägt wesentlich dazu bei, die Hotelmarke zu stärken, Gäste anzulocken und Buchungen zu generieren. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Betrachtung der einzelnen Komponenten:

a. Produkt: Definition der Alleinstellungsmerkmale und Annehmlichkeiten Ihres Hotels

Um sich in der wettbewerbsintensiven Hotelbranche zu behaupten, müssen Sie die Einzigartigkeit Ihres Hotels klar definieren und präsentieren. Heben Sie besondere Merkmale wie luxuriöse Annehmlichkeiten, außergewöhnlichen Service oder einzigartige Erlebnisse hervor. Entwickeln Sie ein überzeugendes Wertversprechen, das den Präferenzen Ihrer Zielgruppe entspricht. Betonen Sie beispielsweise den Spa-Bereich, die gehobene Gastronomie oder exklusive Serviceleistungen Ihres Hotels, um die Aufmerksamkeit der Reisenden zu gewinnen. Da 77 % der Reisenden bei der Buchung von den verfügbaren Annehmlichkeiten beeinflusst werden (TripAdvisor), kann die effektive Präsentation dieser Aspekte die Auslastung und Attraktivität Ihres Hotels deutlich steigern.

b. Preis: Festlegung wettbewerbsfähiger und dynamischer Preisstrategien

Dynamische Preisgestaltung ist unerlässlich, um den Umsatz zu optimieren und sich an die Marktbedingungen anzupassen. Passen Sie Ihre Preise an Nachfrage, Saisonalität und Wettbewerbspreise an, um Ihre Rentabilität zu maximieren. Nutzen Sie flexible Preismodelle und Aktionsangebote, um verschiedene Reisendengruppen anzusprechen. Dynamische Preisgestaltung kann den Umsatz je nach angebotenen Leistungen um 5–20 % steigern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Preisstrategie den Wert Ihrer Angebote widerspiegelt und sich an veränderte Markttrends anpasst. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel „Die besten Hotelpreisstrategien zur Maximierung von Margen und Umsätzen“.

c. Platzierung: Optimierung der Vertriebskanäle und der Sichtbarkeit

Eine effektive Distribution ist entscheidend, um die Sichtbarkeit Ihres Hotels zu erhöhen und Buchungen anzukurbeln. Nutzen Sie einen Mix aus Online-Reisebüros (OTAs), Direktbuchungen über Ihre Hotelwebsite und anderen Marketingkanälen. Setzen Sie Channel-Management-Tools , um die Performance zu optimieren und sicherzustellen, dass Ihr Hotel leicht gefunden und gebucht werden kann. Da 59 % der Hotelbetriebe Property-Management-Systeme (PMS) zur Verwaltung ihrer Vertriebskanäle nutzen, ist die Integration dieser Tools in Ihren Marketingplan unerlässlich, um die Reichweite zu maximieren.

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d. Werbung: Entwicklung effektiver Werbestrategien und -botschaften

Promotion bedeutet, wirkungsvolle Marketingkampagnen zu entwickeln, die Ihre Zielgruppe ansprechen. Setzen Sie auf einen Mix aus verschiedenen Marketingtaktiken, darunter Online-Anzeigen, ansprechende Social-Media-Inhalte und strategische Partnerschaften vor Ort. Konzentrieren Sie sich auf Botschaften, die die Bedürfnisse und Wünsche von Reisenden durch überzeugende Bilder und Storytelling ansprechen. Eine Studie von Expedia zeigt, dass 72 % der Reisenden Hotels mit besseren Gästebewertungen gegenüber Hotels mit einem bekannteren Markennamen oder niedrigeren Preisen bevorzugen. Dies unterstreicht die Bedeutung einprägsamer, wertorientierter Aktionen für Ihre Marketingstrategie.

Wie erstellt man einen Marketingplan für ein Hotel?

Trotz einer Vielzahl an Marketingideen ist ein umfassender Marketingplan unerlässlich, um die Geschäftsziele Ihres Hotels zu erreichen. So entwickeln Sie einen effektiven Marketingplan für Ihr Hotel:

a. Klare Ziele und Vorgaben festlegen

Bei der Zielsetzung ist es entscheidend, sich auf konkrete, erreichbare Ergebnisse statt auf vage Ziele zu konzentrieren. Definieren Sie SMART-Ziele (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant, terminiert), um Ihre Marketingkampagnen zu steuern. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Ihre Ziele klar definiert sind und der Fortschritt effektiv verfolgt werden kann. Darüber hinaus ermöglichen Ihnen klare KPIs, die Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen im Verhältnis zu Ihrem Hotelbudget zu messen. Mit gut definierten Zielen bleiben Sie fokussiert, motiviert und auf Ihre Gesamtgeschäftsstrategie ausgerichtet. Wie Julia Martins von Asana empfiehlt: Setzen Sie sich präzise, ​​umsetzbare Ziele, die direkt zum Erfolg Ihres Hotels beitragen.

b. Identifizierung von Zielgruppen und Marktsegmenten

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe ist eine wirkungsvolle Strategie zur Umsatzsteigerung. Indem Sie Ihre Zielgruppe anhand demografischer, psychografischer und buchungsbezogener Merkmale unterteilen, erstellen Sie detaillierte Buyer Personas für Ihre Marketingkampagnen. Diese Personas helfen Ihnen, die Bedürfnisse, Vorlieben und Herausforderungen Ihrer potenziellen Gäste – ob Urlaubs- oder Geschäftsreisende – zu verstehen. Die Anpassung Ihrer Marketingstrategien an diese spezifischen Segmente kann zu einer Umsatzsteigerung von bis zu 760 % und beweist damit die Effektivität eines segmentierten Ansatzes.

c. Entwicklung eines Redaktionsplans und von Marketingstrategien

Ein gut geplanter Redaktionsplan ist entscheidend für eine konsistente und strategische Content-Bereitstellung. Dieser Plan sollte Marketingideen, Themen, Kanäle und Formate wie Blogbeiträge, Social-Media-Posts und E-Mail-Kampagnen umfassen. Regelmäßig veröffentlichte Inhalte tragen dazu bei, die Interaktion mit Ihrer Zielgruppe aufrechtzuerhalten und die Marke Ihres Hotels zu stärken. Durch die frühzeitige Planung Ihrer Marketingaktivitäten stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaften zeitgemäß, relevant und wirkungsvoll sind.

d. Effektive Budget- und Ressourcenallokation

Eine effiziente Verteilung Ihres Marketingbudgets und Ihrer Ressourcen ist entscheidend für das Erreichen Ihrer Ziele. Verteilen Sie Ihr Hotelbudget auf verschiedene Kanäle und Maßnahmen, basierend auf deren potenzieller Wirkung und dem erwarteten Return on Investment (ROI) . Effektives Ressourcenmanagement bedeutet, die Arbeit Ihrer Mitarbeiter zu optimieren und bei Bedarf externe Agenturen einzubinden. Obwohl 65 % der Unternehmen Schwierigkeiten haben, einen ROI aus digitalem Marketing zu erzielen, können Sie durch sorgfältige Planung und Ressourcenverteilung die Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen maximieren.

Was sind die besten Hotelmarketingstrategien für 2025?

Hier sind einige der effektivsten Hotelmarketingstrategien für 2025, die darauf abzielen, Ihre Buchungen zu steigern, die Gästezufriedenheit zu erhöhen und Ihnen im wettbewerbsintensiven hospitality einen Vorsprung zu verschaffen:

a. Online-Reputationsmarketing

Untersuchungen des Spiegel Research Center der Northwestern University zeigen, dass Online-Bewertungen den Umsatz um das Vierfache oder mehr steigern können. Um dieses Potenzial auszuschöpfen, müssen Hotels ihre Online-Reputation aktiv managen und verbessern. Ermutigen Sie zufriedene Gäste zu positiven Bewertungen und reagieren Sie umgehend und professionell auf negatives Feedback. Nutzen Sie Online-Bewertungsplattformen, Online-Reisebüros (OTAs) und soziale Medien, um ein starkes und vertrauenswürdiges Image aufzubauen. Dieser proaktive Ansatz verbessert nicht nur Ihre Reputation, sondern fördert auch das Vertrauen und die Loyalität potenzieller Gäste.

Darüber hinaus verbessert eine positive Online-Reputation die Sichtbarkeit der OTA-Einträge eines Hotels in Suchmaschinen . Online-Bewertungen generieren relevante Inhalte mit SEO-Keywords, die von Suchmaschinen wie Google indexiert werden können. Dies stärkt nicht nur Ihre Online- und Social-Media-Präsenz, sondern fördert auch effektiv Hotelbuchungen.

Optimieren Sie Ihre digitale Marketingstrategie durch effektives Online-Reputationsmanagement. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Artikel „ Wie Sie Ihr digitales Marketing durch Reputationsmanagement verbessern“ .

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b. Verbesserte Personalisierung

Laut McKinsey kann Personalisierung den Umsatz um bis zu 15 % steigern und die Marketingeffizienz um bis zu 30 % verbessern. Nutzen Sie Gästedaten, um hochgradig personalisierte Marketingkampagnen und Angebote zu erstellen. Implementieren Sie maßgeschneiderte E-Mail-Kampagnen und Buchungserlebnisse, die den individuellen Präferenzen entsprechen und so die Gästezufriedenheit und -loyalität steigern. Personalisierte Erlebnisse geben Gästen das Gefühl, wertgeschätzt und verstanden zu werden, was zu wiederholten Buchungen und positiven Weiterempfehlungen führt.

In unserem Artikel „ Kein Widerspruch: Personalisierung und KI-generierte Rezensionsantworten“ haben wir über die moderne Art der Personalisierung gesprochen, ohne die Effizienz Ihrer Abläufe zu beeinträchtigen.

c. Omnichannel-Marketing

Ein nahtloses Erlebnis über alle Marketingkanäle hinweg ist für moderne Hotels unerlässlich. Integrieren Sie digitale und Offline-Maßnahmen, um ein stimmiges Markenerlebnis zu schaffen, das die Kundenbindung stärkt und die Konversionsrate erhöht. Forbes hebt hervor, dass erfolgreiche Omnichannel-Marketingstrategien die durch Werbung generierten Besuche um bis zu 80 % . Indem Sie für Konsistenz in Ihrer Kommunikation und Ihren Interaktionen auf verschiedenen Plattformen sorgen, bieten Sie Ihren Gästen ein einheitliches und ansprechendes Erlebnis.

d. KI und Chatbots

Der Einsatz von KI und Chatbots kann Kundenservice und Buchungsprozesse deutlich optimieren. Diese Technologien bieten sofortige Unterstützung, beantworten Fragen und helfen bei Reservierungen, wodurch das gesamte Gästeerlebnis verbessert wird. Untersuchungen von Accenture zeigen, dass KI die Arbeitsproduktivität in Unternehmen um bis zu 40 % . Durch die Einführung von KI- und Chatbot-Lösungen können Hotels einen effizienten Rund-um-die-Uhr-Service anbieten, was zu höherer Gästezufriedenheit und gesteigerter betrieblicher Effizienz führt.

Sie sind sich bei KI-Technologie noch unsicher? Hier sind die Top 10 KI-Lösungen, die die Hotellerie revolutionieren hospitality Hotelmanagement auf die nächste Stufe heben mit KI: Unverzichtbare Tools für jeden Hotelier.

e. Nachhaltigkeitsmarketing

Es wird immer wichtiger, das Engagement Ihres Hotels für Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Praktiken hervorzuheben. Vermarkten Sie Ihre Umweltzertifizierungen und -initiativen, um umweltbewusste Reisende anzusprechen und sich im Wettbewerbsumfeld zu differenzieren. Ein Bericht von PwC zeigt, dass fast neun von zehn Verbrauchern (85 %) Nachhaltigkeit bei ihrem Konsumverhalten priorisieren. Für Hotels bedeutet die Förderung nachhaltiger Praktiken, das Markenimage zu stärken, eine wachsende Gruppe umweltbewusster Reisender zu gewinnen und zum Umweltschutz beizutragen.

f. Nutzergenerierte Inhalte und Influencer-Partnerschaften

Gäste zum Teilen ihrer Erfahrungen zu animieren und mit Influencern zusammenzuarbeiten, kann die Sichtbarkeit Ihres Hotels deutlich steigern. Integrieren Sie nutzergenerierte Inhalte in Ihre Marketingstrategie, um Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken und potenzielle Gäste anzusprechen. Statistiken zufolge 60 % der Verbraucher beim Einkaufen im Geschäft von sozialen Medien, Blogs, Online-Bewertungen und anderen nutzergenerierten Inhalten beeinflussen. Durch die Nutzung authentischer Inhalte von Gästen und Influencern können Hotels Vertrauen aufbauen und ein breiteres Publikum erreichen.

g. Datengestützte Entscheidungsfindung

Die Nutzung von Datenanalysen zur Optimierung Ihrer Marketingstrategien ist entscheidend für maximale Effektivität und bessere Ergebnisse. Verfolgen Sie Leistungskennzahlen, analysieren Sie das Gästeverhalten und passen Sie Ihre Kampagnen auf Basis dieser Erkenntnisse an. Unternehmen, die laut einer BARC-Studie Big Data nutzen, verzeichneten einen durchschnittlichen Gewinnanstieg von 8 % und eine Kostenreduzierung von 10 % . Durch die Nutzung von Daten können Hotels fundierte Entscheidungen treffen, die die Marketingeffizienz steigern und die Gesamtleistung verbessern.

Welche Marketingstrategien sollten Sie einsetzen, um bestimmte Ziele zu erreichen?

Hier erhalten Sie Einblicke, wie Sie Buchungen steigern, den Hotelumsatz ankurbeln und Gäste effektiv gewinnen und binden können.

Wie können Hotels ihre Buchungszahlen steigern?

Konzentrieren Sie sich darauf, Direktbuchungen durch eine optimierte Hotelwebsite und gezielte Werbemaßnahmen zu steigern. Ein effizientes Buchungssystem, das den Reservierungsprozess vereinfacht, kann die Buchungszahlen deutlich erhöhen. Verbessern Sie Ihre digitale Marketingstrategie, indem Sie Ihre Abhängigkeit von Online-Reisebüros (OTAs) reduzieren und exklusive Angebote anbieten, die nur auf Ihrer Hotelwebsite verfügbar sind.

Darüber hinaus erhöht die Anwendung von Suchmaschinenoptimierungsmaßnahmen (SEO) und die Verwendung strategischer Schlüsselwörter die Sichtbarkeit Ihres Hotels und erleichtert potenziellen Reisenden die Suche nach passenden Unterkünften. Virtuelle Rundgänge und ansprechende visuelle Inhalte verbessern zudem das Nutzererlebnis und fördern Direktbuchungen.

„Der ultimative Leitfaden zur Optimierung lokaler Unternehmenseinträge“ erfahren Sie, wie Sie Ihre Online-Präsenz optimal verwalten und verbessern können .

Wie lassen sich die Hotelumsätze steigern?

Um den Hotelumsatz zu steigern, sollten Hoteliers Upselling-Maßnahmen und saisonale Aktionen einsetzen, die den Vorlieben von Geschäftsreisenden und Freizeitreisenden gleichermaßen gerecht werden.

Die Erstellung spezieller Pakete mit Annehmlichkeiten wie Spa-Behandlungen, kulinarischen Erlebnissen und lokalen Ausflügen kann zusätzliche Einnahmen generieren. Eine gut durchdachte E-Mail-Marketingkampagne informiert Gäste über exklusive Angebote und neue Services. Durch die Entwicklung von Mehrwertdiensten und den Einsatz dynamischer Preisstrategien im Marketingplan können Hotels das Gästeerlebnis verbessern und höhere Ausgaben fördern. Der Einsatz von Revenue-Management-Tools hilft, die Zimmerpreise zu optimieren und den Umsatz pro Gast zu maximieren.

Online-Marketing-Anzeigen, beispielsweise über Google Ads, sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Hotelmarke im Internet zu stärken und den Umsatz zu steigern. Auch wenn sie etwas kostspielig sein können, insbesondere für Hotels mit begrenztem Budget, erzielen sie nachweislich innerhalb kurzer Zeit einen hohen ROI. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Artikel über Google Ads.

Wie gewinnt man Gäste für das Hotel und bindet sie langfristig an das Hotel?

Die Kundengewinnung und -bindung im hospitality erfordert einen vielschichtigen Ansatz. Nutzen Sie Social-Media-Plattformen, um eine starke Online-Präsenz aufzubauen und mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Effektive Marketingkampagnen in Display-Werbenetzwerken und sozialen Medien steigern die Markenbekanntheit und gewinnen neue Gäste. Ein Treueprogramm fördert wiederholte Besuche und erhöht die Gästebindung. Personalisierte Angebote und exzellenter Kundenservice sind entscheidend für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Ermutigen Sie zufriedene Gäste, positive Online-Bewertungen auf Bewertungsportalen wie TripAdvisor zu hinterlassen, um Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken und weitere Reisende anzulocken. Darüber hinaus trägt die regelmäßige Kommunikation mit Gästen durch personalisierte E-Mails und aufmerksame Nachfassaktionen maßgeblich zur Gästeloyalität und -bindung bei.

Welche Marketingstrategien eignen sich am besten für Hotels unterschiedlicher Größe?

Marketingstrategien sollten auf die individuellen Bedürfnisse und Stärken von Hotels unterschiedlicher Größe zugeschnitten sein. Lassen Sie uns die besten Strategien für jeden Hoteltyp untersuchen:

Was ist die beste Marketingstrategie für ein 5-Sterne-Hotel?

Um sich im Luxussegment der Hotelbranche zu profilieren, sollten Hoteliers auf hochwertige Marketingstrategien setzen, die Exklusivität und maßgeschneiderte Erlebnisse betonen. Ein durchdachter Marketingplan sollte die einzigartigen Annehmlichkeiten des Hotels hervorheben, wie beispielsweise Gourmetküche, Spa-Angebote und personalisierte Concierge-Services. Der Aufbau einer starken Markenpräsenz im Luxussegment durch eine Kombination aus Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social-Media-Plattformen und Display-Anzeigen kann die Markenbekanntheit steigern. Virtuelle Rundgänge auf der Hotelwebsite können vermögende Reisende ansprechen, indem sie den luxuriösen Charakter des Hauses präsentieren. Darüber hinaus kann eine hohe Bewertung auf Bewertungsportalen wie TripAdvisor potenzielle Gäste maßgeblich beeinflussen.

Was ist die beste Marketingstrategie für ein 3-Sterne-Hotel?

Für 3-Sterne-Hotels sollte der Fokus auf einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis und praktischen Annehmlichkeiten liegen. Hoteliers sollten eine Marketingstrategie entwickeln, die wettbewerbsfähige Preise nutzt, um Reisende im mittleren Preissegment anzusprechen. Die Hervorhebung wichtiger Annehmlichkeiten wie kostenlosem WLAN, kostenlosem Frühstück und günstiger Lage auf der Hotelwebsite kann die Buchungszahlen steigern. Gezielte Marketingkampagnen in sozialen Medien erhöhen die Sichtbarkeit. Zusätzlich kann E-Mail-Marketing mit Sonderangeboten und Aktionen die Auslastung verbessern. Die Betonung von Komfort, Erschwinglichkeit und Servicequalität in allen Marketingmaterialien spricht die Zielgruppe an.

Was ist die beste Marketingstrategie für unabhängige Hotels?

Unabhängige Hotels sollten sich durch lokale Partnerschaften und die Betonung des einzigartigen Charakters ihres Hauses eine unverwechselbare Markenidentität aufbauen. Ein umfassender Marketingplan sollte kosteneffiziente Methoden wie Kooperationen mit lokalen Unternehmen für gemeinsame Werbeaktionen und die Teilnahme an Veranstaltungen in der Region beinhalten, um die Sichtbarkeit zu erhöhen. Suchmaschinenoptimierung (SEO) und lokale Suchmaschinenoptimierung helfen potenziellen Gästen, Hotels in der Umgebung zu finden. Unabhängige Hoteliers sollten zudem eine starke Präsenz in den sozialen Medien aufbauen und mit ihrer Zielgruppe durch personalisierte Inhalte interagieren. Die Hervorhebung einzigartiger Aspekte des Hotels, wie z. B. lokal bezogene Annehmlichkeiten und individuelle Gästeerlebnisse, kann Reisende anziehen, die Authentizität suchen. Die Einführung eines Treueprogramms kann die Gästebindung stärken und zu wiederholten Buchungen anregen.

Optimieren Sie Ihre Online-Hotelmarketingstrategie mit MARA

Effizientes Bewertungsmanagement ist ein wirksames Mittel, um Ihre Hotelmarketingstrategie zu optimieren. Tatsächlich 70,9 % der Reisenden an, dass die Online-Reputation ihre Wahl der Unterkunft beeinflusst, und ganze 81 % lesen Bewertungen, bevor sie ein Hotel buchen.

Wir wissen jedoch, dass die Beantwortung von Online-Bewertungen eine schwierige Aufgabe sein kann. Glücklicherweise steht Hoteliers jetzt MARA zur Verfügung, um das Online-Reputationsmanagement zu vereinfachen und es effizienter, personalisierter und zeitsparender zu gestalten. MARA bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse von Gästebewertungen.

Optimierter Review Inbox

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Mit diesem Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten: Klicken Sie einfach auf „Antwort generieren“ und anschließend auf „Senden“. Der Review Inbox ist mit verschiedenen Bewertungsportalen wie Google, Booking.com und TripAdvisor verknüpft und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über alle Ihre Bewertungen. Sie können sogar die automatische Beantwortung von Bewertungen konfigurieren: Lassen Sie MARA automatisch auf einfache Bewertungen antworten, wie z. B. 5-Sterne-Bewertungen auf Google ohne Text, damit Sie keine Bewertung mehr verpassen. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und geben Ihnen die volle Kontrolle.

Erweiterte Review Analytics

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der zahlreichen Bewertungen zu erleichtern, beinhaltet der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Diese liefert Ihnen umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die exklusiv auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Das Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Es gibt kein veganes Frühstück“ erkennen können. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Zusammengefasste Gruppenanalysen

Unsere Gruppenanalyse bietet Ihnen zudem eine schnelle Übersicht über die Leistung jedes Standorts. Neben wichtigen Kennzahlen wie Antwortraten, Bewertungen und der Anzahl der Rezensionen bietet MARA auch Kategoriebewertungen auf Basis fortschrittlicher KI-Analysen. Im folgenden Screenshot sehen Sie eine Analyse von Hotels mit Kategoriebewertungen für Bereiche wie Gastronomie, Rezeption und Housekeeping. Diese Analyse hilft Ihnen, potenzielle Schwachstellen schnell zu erkennen. Beim Überfahren einer Kategorie mit dem Mauszeiger wird eine Vorschau detaillierter Themen angezeigt.

Die persönlichste KI-Antwort

Die KI von MARA bietet nicht nur Effizienz, sondern auch Personalisierung. Dank der Brand Voice passt sich die KI Ihrem Tonfall an und sorgt so für authentische Antworten. Mit Smart Snippets “ können Sie der KI beibringen, auf wiederkehrendes Lob oder Kritik zu reagieren. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, formuliert sie aber stets anders und liefert so personalisierte und relevante Antworten.

Dieser Bewertungsassistent hat sich für über 2000 Kunden schnell zu einem echten Gamechanger entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, die Gesamtbewertung zu verbessern, die Antwortraten zu erhöhen, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu gewinnen und Zeit und Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss nicht kompliziert sein. Mit der richtigen Software optimieren Sie nicht nur den Prozess, sondern können auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen gewinnen. Probieren Sie doch einfach unseren AI Review Assistant Testversion ist komplett , Sie benötigen keine Kreditkarte und der Assistent ist in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.

Abschließender Gedanke

Eine erfolgreiche Marketingstrategie für Ihr Hotel im Jahr 2025 erfordert die Optimierung Ihrer Hotelwebsite für Direktbuchungen, die Reduzierung der Abhängigkeit von Online-Reisebüros (OTAs) und die Entwicklung innovativer Marketingpläne. Durch die Integration traditioneller und digitaler Taktiken, wie z. B. fortschrittliches Revenue Management, gezieltes E-Mail-Marketing und personalisierte Angebote, steigern Sie die Sichtbarkeit Ihres Hotels in der hospitality und gewinnen Geschäfts- und Freizeitreisende gleichermaßen. Die effektive Verteilung Ihres Marketingbudgets auf Social-Media-Plattformen und digitale Marketingmaßnahmen, die Beobachtung aktueller Markttrends und der Einsatz von Tools wie MARA für das Online-Reputationsmanagement sichern Ihnen eine große Reichweite, mehr Buchungen und langfristige Gästebindung.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hauptreihe „ Der vollständige Leitfaden für Hotelmarketing: Strategien, Tools und Best Practices“.