7 Hotel-Bonusprogrammen mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis, die die Kundenbindung stärken

In der heutigen, hart umkämpften hospitality sind die besten Hotelbonusprogramme zu einem Eckpfeiler für Reisende und Hotelmarken geworden. Diese Programme bieten Gästen eine wertvolle Möglichkeit, Hotelpunkte zu sammeln, exklusive Vorteile zu genießen und ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Für Hotels fördern Treueprogramme wie Choice Privileges nicht nur Stammkunden, sondern stärken auch die langfristigen Kundenbeziehungen.

Da Reisende zunehmend nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis für ihre Aufenthalte suchen, ist das Verständnis und die Nutzung dieser Bonusprogramme unerlässlich geworden, um fundierte Reiseentscheidungen zu treffen und die Vorteile der Treue optimal zu nutzen.

Was ist ein Treueprogramm in einem Hotel?

„Treue Kunden kommen nicht nur wieder, sie empfehlen Sie nicht einfach weiter, sie bestehen darauf, dass ihre Freunde bei Ihnen Geschäfte machen.“ – Chip R. Bell

Ein Hotel-Treueprogramm ist eine strategische Initiative von Hotelketten, um ihre wertvollsten Gäste – also diejenigen, die regelmäßig in Hotels der jeweiligen Marke übernachten – zu belohnen und zu binden. Diese Programme bieten eine Reihe von Vorteilen, die das Gästeerlebnis verbessern und zu wiederholten Buchungen anregen sollen. Die besten Hotel-Treueprogramme ermöglichen es Reisenden, für jeden ausgegebenen Dollar Punkte zu sammeln, die später gegen Gratisnächte, Zimmer-Upgrades und andere exklusive Vorteile eingelöst werden können.

Hotel-Treueprogramme sind besonders attraktiv für Geschäftsreisende und Stammgäste einer bestimmten Hotelkette. Durch das Sammeln von Treuepunkten erreichen Mitglieder höhere Statusstufen und erhalten so Zugang zu noch wertvolleren Vorteilen wie kostenlosem Frühstück, spätem Check-out und exklusiven Lounges. Diese Elite-Stufen sind oft das entscheidende Merkmal, das die besten Hotel-Bonusprogrammen auszeichnet, da sie treuen Gästen ein besonders hohes Maß an Service und Anerkennung bieten.

Im Gegensatz zu Hotelmitgliedschaften, die oft eine Jahresgebühr erfordern und ein eher statisches Leistungspaket bieten, sind Treueprogramme in der Regel kostenlos und belohnen langjährige Treue. Mitglieder sammeln bei ihren Aufenthalten Bonuspunkte, die sie in verschiedenen Hotels der jeweiligen Marke einlösen können. Diese Flexibilität macht Treueprogramme zu einer beliebten Wahl für Reisende, die den Wert ihrer Hotelaufenthalte maximieren möchten, ohne sich an eine kostenpflichtige Mitgliedschaft zu binden.

Wie verbessern Treueprogramme das Gästeerlebnis?

Treueprogramme sind ein wirkungsvolles Instrument zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und zum Aufbau dauerhafter Beziehungen zu Reisenden:

a. Personalisierte Angebote, die auf die Vorlieben der Reisenden zugeschnitten sind

Treueprogramme nutzen häufig Datenanalysen, um die Präferenzen und Reisegewohnheiten ihrer Mitglieder zu verstehen. Dadurch können Hotelmarken personalisierte Angebote und Aktionen wie Zimmer-Upgrades oder Restaurantgutscheine anbieten, was die Gästezufriedenheit deutlich steigert, indem der Hotelaufenthalt individueller und angenehmer gestaltet wird.

b. Exklusive Angebote und Vorteile für Elite-Mitglieder

Die besten Hotelbonusprogramme, wie beispielsweise Choice Privileges, bieten Vielreisenden einen Elite-Status mit exklusiven Vorteilen wie kostenlosem Frühstück, spätem Check-out und Zugang zu Premium-Services. Diese exklusiven Vergünstigungen schaffen ein Gefühl der Anerkennung und Wertschätzung und fördern die Treue von Geschäftsreisenden und Stammgästen.

c. Hotel-Bonusprogrammen können Marken dabei helfen, verbesserte Dienstleistungen anzubieten

Mitglieder von Treueprogrammen profitieren oft von bevorzugtem Check-in, kostenlosem WLAN und weiteren Serviceleistungen, die das Gästeerlebnis insgesamt verbessern. Diese zusätzlichen Annehmlichkeiten gestalten Hotelaufenthalte angenehmer und sorgen für eine reibungslosere Reise und stärken die Bindung zwischen Reisendem und Hotelmarke.

d. Möglichkeiten, Prämienpunkte für unvergessliche Erlebnisse einzulösen

Treueprogramme ermöglichen es Reisenden, Prämienpunkte nicht nur für kostenlose Übernachtungen, sondern auch für besondere Erlebnisse wie Spa-Behandlungen, kulinarische Erlebnisse oder lokale Touren einzulösen. Diese Einlösemöglichkeiten bieten Gästen die Chance, einen unvergesslichen und individuellen Aufenthalt zu gestalten und so den Hotelaufenthalt deutlich aufzuwerten.

e. Anerkennung durch Status und Belohnungen

Das Erreichen eines Elite-Status innerhalb eines Treueprogramms ist ein starker Anreiz für Reisende. Die damit verbundene Anerkennung – sei es durch persönliche Begrüßungen, Zimmer-Upgrades oder besondere Privilegien – stärkt die Treue der Gäste zur Hotelkette und steigert ihre Zufriedenheit mit jedem Aufenthalt.

f. Flexibilität bei der Einlösung von Prämienpunkten

Die besten Hotel-Bonusprogramme bieten Reisenden Flexibilität bei der Einlösung ihrer Punkte, sei es für Hotelaufenthalte, Flüge oder andere Reisekosten. Diese Flexibilität ermöglicht es Gästen, den Wert ihrer Bonuspunkte optimal zu nutzen, wodurch Treueprogramme für eine breite Zielgruppe attraktiver und vorteilhafter werden.

g. Aufbau langfristiger Beziehungen zu Hotelmarken

Treueprogramme fördern die Bindung zwischen Reisenden und Hotelmarken. Indem Gäste Bonuspunkte sammeln und diese gegen attraktive Vorteile einlösen, kehren sie mit höherer Wahrscheinlichkeit zu denselben Hotelketten zurück. So entsteht eine langfristige Beziehung, von der sowohl Gast als auch Hotelmarke profitieren.

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Was sind die 7 besten Hotel-Treueprogramme?

Die nachfolgende Analyse stellt die sieben besten Hotel-Treueprogramme vor, darunter sowohl große Hotelketten als auch führende Online-Reisebüros, und zeigt, wie jedes Programm Reisenden helfen kann, ihre Prämienpunkte optimal zu nutzen, exklusive Vorteile zu genießen und ihren Hotelaufenthalt aufzuwerten.

1. Expedia Rewards

• Überblick über die Vorteile: Expedia Rewards- Mitglieder sammeln Punkte für Hotelbuchungen, erhalten Zugang zu exklusiven Mitgliederpreisen und genießen VIP-Zugang zu ausgewählten Hotelvorteilen.
• Besondere Vorteile: Doppelte Punkte für Buchungen über die Expedia-App. Mitglieder können die Punkte für Hotelaufenthalte, Flüge und andere Reiseerlebnisse einlösen und so flexibel auf ihre Prämien reagieren.
• Mitgliederpreise: Mitglieder erhalten sofortigen Zugriff auf Ermäßigungen von 10 % oder mehr bei ausgewählten Hotels, was das Programm zu einem ernstzunehmenden Konkurrenten unter den besten Hotel-Bonusprogrammen macht.

2. Booking.com Genius Treueprogramm

• Überblick über die Vorteile: Das Genius-Treueprogramm bietet Rabatte von 10 bis 20 % auf Hotelbuchungen, kostenloses Frühstück und Zimmer-Upgrades, wodurch der Wert jedes Aufenthalts gesteigert wird.
• Besondere Vorteile: Frühe Check-in- und späte Check-out-Optionen bieten zusätzlichen Komfort, insbesondere für Geschäftsreisende mit engem Zeitplan.
• Weitere Vorteile: Bevorzugter Support und Rabatte auf Mietwagen machen dies zu einem rundum gelungenen Treueprogramm für Vielreisende.

3. Hotels.com Rewards

• Überblick über die Vorteile: Hotels.com Rewards- Mitglieder erhalten für je 10 Übernachtungen eine Gratisnacht, haben Zugang zu Geheimpreisen und genießen Prämiennächte ohne Sperrdaten.
• Einzigartige Vorteile: Eine Preisgarantie auf Buchungen stellt sicher, dass Reisende immer das beste Angebot erhalten. Zusätzliche Einsparungen werden durch Mitgliedspreise für ausgewählte Unterkünfte ermöglicht.
• Flexibilität: Da keine Jahresgebühr anfällt und die Punkte bei verschiedenen Hotelketten eingelöst werden können, ist dieses Programm besonders für Reisende attraktiv, die Wert auf Flexibilität bei ihren Reiseplänen legen.

4. IHG One Rewards

• Überblick über die Vorteile: IHG One Rewards- Mitglieder profitieren von Suite-Upgrades, Gutschriften für Speisen und Getränke sowie einer Lounge-Mitgliedschaft. Damit ist es eine attraktive Option sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisende.
• Besondere Vorteile: Die Vorteile der InterContinental Ambassador-Mitgliedschaft bei IHG One Rewards, wie kostenloses Internet, garantierte Zimmerverfügbarkeit und kostenlose Upgrades, steigern den Luxus jedes Aufenthalts.
• Sammeln und Einlösen von Punkten: Mitglieder von IHG One Rewards sammeln 10 Punkte pro ausgegebenem Dollar in IHG Hotels. Die Punkte können gegen kostenlose Übernachtungen, Flugmeilen und mehr eingelöst werden.

5. World of Hyatt

• Überblick über die Vorteile: von World of Hyatt genießen Zugang zum Club, kostenloses Frühstück, den Erlass von Resortgebühren und späten Check-out und erleben so ein Premium-Erlebnis in Hyatt Hotels.
• Einzigartige Vorteile: Das World of Hyatt Guest of Honor-Programm ermöglicht es Hyatt Elite-Mitgliedern, ihre Vorteile mit anderen zu teilen, was es zu einem herausragenden Merkmal unter den Hotel-Bonusprogrammen macht.
• Hyatt-Punkte: Hyatt-Mitglieder erhalten 5 Basispunkte pro ausgegebenem Dollar, die sie gegen kostenlose Übernachtungen, Zimmer-Upgrades und exklusive Erlebnisse in Luxushotels einlösen können.

6. Hilton Honors

• Überblick über die Vorteile: Hilton Honors bietet zusätzliche Hilton-Punkte, Zimmer-Upgrades, kostenloses Frühstück oder einen Gutschein für Speisen und Getränke sowie keine Hilton-Resortgebühren bei Prämienaufenthalten, wodurch jeder Aufenthalt aufgewertet wird.
• Einzigartige Vorteile: Für Hilton Honors Mitglieder ist die fünfte Übernachtung bei Hilton-Aufenthalten, die mit Punkten gebucht werden, kostenlos. Hinzu kommen Geschenke für Elite-Statusmitglieder. Daher ist Hilton Honors eine Top-Wahl für Reisende, die längere Aufenthalte planen.
• Garantierter Hilton Honors-Rabatt: Hilton-Mitglieder profitieren von garantierten Rabatten, was die Kosteneffizienz dieses Programms zusätzlich steigert.

7. Marriott Bonvoy Boundless und Marriott Bonvoy Brilliant

• Überblick über die Vorteile: Marriott Bonvoy- Mitglieder ( Marriott Bonvoy Boundless und Marriott Bonvoy Brilliant) erhalten Lounge-Zugang, Suite-Upgrades, Willkommensgeschenke und späten Check-out durch ihre Marriott-Punkte. Damit ist es ein umfassendes Treueprogramm für Luxusreisende.
• Besondere Vorteile: Der United Premier Silver Marriott Bonvoy Elite-Status und kostenlose Annehmlichkeiten im Wert von bis zu 23.000 US-Dollar für Top-Mitglieder unterstreichen die Attraktivität des Programms für anspruchsvolle Reisende.
• Sammeln und Einlösen von Punkten: Marriott-Punkte können gegen kostenlose Übernachtungen, Flüge und einzigartige Erlebnisse eingelöst werden. Mitglieder sammeln Punkte in einer Vielzahl von Marriott-Hotelketten.

Diese sieben Hotel-Treueprogramme bieten eine Kombination aus Prämien, Vorteilen und exklusiven Vergünstigungen für unterschiedliche Reisende. Ob Sie Wert auf Flexibilität, Luxus oder ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legen – diese Programme bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Hotelaufenthalte optimal zu nutzen und jede Reise so lohnend wie möglich zu gestalten.

Was ist das größte Hotel-Treueprogramm?

Marriott Bonvoy ist das weltweit größte Hotel-Treueprogramm mit über 177 Millionen Mitgliedern und einem Netzwerk von 10.000 Hotels und 30 Marken. Dieses umfassende Angebot reicht von luxuriösen Aufenthalten im Ritz-Carlton bis hin zu preisgünstigeren Alternativen wie Courtyard by Marriott. Dank des breiten Portfolios bietet Marriott Bonvoy seinen Mitgliedern eine große Auswahl an Unterkünften und ist daher sowohl für Geschäfts- als auch für Freizeitreisende äußerst attraktiv.

Das Programm zeichnet sich durch sein attraktives Punktesystem aus: In den meisten Hotels erhalten Sie 10 Hotelpunkte pro ausgegebenem Dollar. Durch Aktionen und Partnerschaften können Sie Ihre Punkte zudem noch schneller sammeln. Marriott Bonvoy Punkte lassen sich gegen Gratisübernachtungen, Zimmer-Upgrades und exklusive Erlebnisse einlösen. Elite-Statusstufen bieten zusätzliche Vorteile wie späten Check-out, kostenlose Upgrades und Lounge-Zugang und steigern so den Gesamtwert für Vielreisende.

Weitere bemerkenswerte Luxushotelprogramme sind Choice Privileges und Wyndham Rewards.

Welches ist das beste Hotel-Treueprogramm der Online-Reisebüros?

Bei der Suche nach dem besten Hotel-Treueprogramm von Online-Reisebüros (OTAs) sticht Expedia Rewards Chase Sapphire Preferred oder der Capital One Venture , die durch Reisekreditkarten-Vorteile die Prämien noch steigern können. Expedia Rewards-Mitglieder sammeln Punkte für jede Hotelbuchung und profitieren von besonderen Vorteilen wie doppelten Punkten für Buchungen über die Expedia-App und dem Zugang zu Mitgliedspreisen, mit denen sich Rabatte von 10 % oder mehr auf ausgewählte Hotels sichern lassen.

Das Booking.com Genius-Treueprogramm ist ein weiteres bemerkenswertes Treueprogramm von Online-Reisebüros. Es bietet attraktive Vorteile wie 10–20 % Rabatt auf Buchungen, kostenloses Frühstück, Zimmer-Upgrades und bevorzugten Kundenservice. Besonders für Vielreisende und Geschäftsreisende, die Annehmlichkeiten wie frühen Check-in und späten Check-out schätzen, ist dieses Programm wertvoll. Dank der flexiblen Einlösung von Punkten für erhebliche Rabatte und exklusive Angebote verbessert Booking.com Genius das gesamte Buchungserlebnis.

Accor Live Limitless (Accor ALL) ist ebenfalls ein bemerkenswertes Treueprogramm für Online-Reisebüros. Mit einem umfangreichen Portfolio, das Luxusmarken wie Banyan Tree, Fairmont und Raffles sowie preisgünstigere Optionen wie Novotel und Ibis umfasst, ermöglicht ALL Mitgliedern, für jeden qualifizierten Aufenthalt Punkte zu sammeln. Diese Punkte können gegen Rabatte auf zukünftige Buchungen eingelöst werden. Mitglieder höherer Stufen genießen zusätzliche Vorteile wie späten Check-out, Begrüßungsgetränke und Zimmer-Upgrades. Dadurch ist ALL ein vielseitiges und attraktives Programm für die unterschiedlichsten Bedürfnisse von Reisenden.

Wie kann man ein Hotel-Bonusprogramm bewerben?

Um die Wirkung eines Hotel-Treueprogramms zu maximieren, ist es unerlässlich, effektive Werbestrategien einzusetzen, die potenzielle Mitglieder ansprechen und die einzigartigen Vorteile hervorheben.

1. Gezielte Werbung

• Nutzen Sie Datenanalysen: Erstellen Sie personalisierte Anzeigen mit Kundendaten, die auf spezifische Zielgruppen wie Geschäftsreisende oder Vielreisende abzielen. So können beispielsweise die zielgerichteten Kampagnen von Marriott Bonvoy hervorheben, wie Marriott-Punkte für kostenlose Übernachtungen und Upgrades eingelöst werden können und sprechen damit gezielt besonders wertvolle Gäste an.
• Suchmaschinenoptimierung: Integrieren Sie Keywords wie „beste Hotelprämien“ und „Hotelpunkte“ in Ihre digitalen Marketingstrategien, um Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu verbessern. Beispielsweise können Kampagnen, die Chase Sapphire Preferred oder Capital One Venture , Nutzer ansprechen, die Punkte für Hotelaufenthalte sammeln und einlösen möchten.

2. Strategische Partnerschaften

• Kooperationen mit Reisekreditkartenanbietern: Schließen Sie Partnerschaften mit Kreditkartenunternehmen wie American Express , Chase Sapphire Reserve oder Capital One Venture . Diese Partnerschaften ermöglichen gemeinsame Prämienprogramme, die den Wert von Hotelkreditkarten und Treueprogrammen steigern. Beispielsweise kann die Bewerbung der Vorteile des Elite-Status eines Hotels über American Express Business -Kreditkarten die Anzahl der Anmeldungen und die Kundenbindung erhöhen.
• Kooperieren Sie mit Reise-Influencern: Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, um anhand von authentischen Erlebnissen zu zeigen, welchen Mehrwert Ihr Hotel-Bonusprogramm bietet. Heben Sie besondere Vorteile wie späten Check-out oder exklusiven Zugang hervor, wie beispielsweise Accor Live Limitless mit seinen Vergünstigungen in Luxushotels.

3. Engagement in sozialen Medien

• Präsentieren Sie die Vorteile für Mitglieder: Nutzen Sie Plattformen wie Instagram und Twitter, um exklusive Vorteile und Erlebnisse für Mitglieder hervorzuheben. Teilen Sie Beiträge darüber, wie Gäste ihre Ink Business Preferred- Punkte für Luxusaufenthalte einlösen oder Elite-Vorteile in Hotels nutzen können, die an Programmen wie Hyatt oder Hilton Honors .
• Veranstalten Sie Wettbewerbe und Gewinnspiele: Fördern Sie die Teilnahme, indem Sie Wettbewerbe anbieten, bei denen die Teilnehmer Prämienpunkte oder Gratisübernachtungen gewinnen können. Diese Strategie steigert die Sichtbarkeit und lenkt die Aufmerksamkeit auf Programme wie Wyndham Rewards oder Choice Privileges .

4. E-Mail-Marketing

• Segmentierte Kampagnen: Versenden Sie gezielte E-Mails mit maßgeschneiderten Angeboten, die auf den Präferenzen und dem bisherigen Verhalten Ihrer Kunden basieren. Heben Sie Sonderaktionen oder neue Vorteile in Programmen wie Marriott Bonvoy oder Best Western Rewards . Beispielsweise können exklusive Angebote für Hotelaufenthalte oder Bonuspunkte für die Nutzung einer Platinum Card die Anmeldung und Aktivität fördern.

5. Kundenmeinungen und Online-Bewertungen

• Präsentieren Sie Erfolgsgeschichten: Stellen Sie Fallstudien vor, die zeigen, wie Gäste von Ihrem Hotel-Treueprogramm profitiert haben. Eine Fallstudie könnte beispielsweise aufzeigen, wie ein Geschäftsreisender Hilton Honors Punkte nutzte, um während einer wichtigen Reise ein Upgrade oder einen späten Check-out zu erhalten.
• Hervorzuheben sind die Erfahrungen von Mitgliedern: Nutzen Sie Erfahrungsberichte von Mitgliedern, die Punkte für außergewöhnliche Aufenthalte oder Vorteile eingelöst haben. Anhand von Beispielen aus der Praxis können potenzielle Mitglieder den Wert der Teilnahme an Programmen wie Accor Live Limitless oder Marriott Bonvoy .

Durch die Umsetzung dieser Strategien können Hotels ihre Treueprogramme effektiv bewerben, die Markenbekanntheit steigern und neue Mitglieder gewinnen. Partnerschaften, gezielte Werbung und ansprechende Inhalte sorgen dafür, dass sich Hotel-Bonusprogrammen in einem wettbewerbsintensiven Markt abheben.

Maximieren Sie das Potenzial Ihrer Hotelbonusprogramme mit MARA

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Abschließender Gedanke

Hotel-Treueprogramme wie World of Hyatt, IHG One Rewards und Wyndham Rewards spielen eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Gästeerlebnisses und der Stärkung der Markentreue. World of Hyatt bietet luxuriöse Annehmlichkeiten und exklusive Vorteile, ideal für Reisende, die Wert auf ein gehobenes Erlebnis legen. IHG One Rewards bietet eine breite Palette an Prämien und Elite-Status-Vorteilen, die besonders Vielreisende ansprechen, während Wyndham Rewards sich durch seine Flexibilität und seinen Mehrwert in einem großen Hotelnetzwerk auszeichnet.

Hotelkreditkarten steigern den Wert dieser Treueprogramme zusätzlich, indem sie bevorzugte Kreditvorteile bieten, die die gesammelten Bonuspunkte erhöhen und Zugang zu exklusiven Vergünstigungen ermöglichen. Durch die Nutzung dieser Karten können Reisende ihre Treuevorteile optimal ausschöpfen, Premium-Aufenthalte in Luxushotels genießen und ihr Hotelerlebnis optimal gestalten. Die Wahl der richtigen Kombination aus Programm und Kreditkarte kann das Reiseerlebnis deutlich verbessern und langfristige Beziehungen zu Hotelmarken fördern.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hauptreihe „ Der vollständige Leitfaden für Hotelmarketing: Strategien, Tools und Best Practices“.