Platz 1 bei Google Restaurantbewertungen

Was sind Google-Restaurantbewertungen?

Google Restaurantbewertungen ist ein Google-Bewertungskanal, der es Kunden ermöglicht, Einzelheiten zur Qualität der von Restaurants angebotenen Produkte und Dienstleistungen anzugeben. Wie andere Google-Bewertungen ist es mit Google Business-Profilen verknüpft, auf die über Google Maps und die Google-Suche zugegriffen werden kann.

Welche Vorteile bietet Google im Vergleich zu anderen Restaurantbewertungsseiten?

Google-Bewertungen sind für jedes Restaurant von unschätzbarem Wert. Da Google die beliebteste Suchmaschine ist, ist es sinnvoll, sich auf Google-Bewertungen zu konzentrieren, wenn man versucht, einen positiven Ruf aufzubauen und die Sichtbarkeit zu erhöhen. Bewertungen auf Google können von jedem gesehen werden, der nach Restaurants in seiner Nähe sucht, sodass unabhängige Restaurants auch ohne große Fangemeinde oder Marketingpräsenz weit oben in der Suchmaschine angezeigt werden.

Jemand, der Lust auf vietnamesisches Essen hat, kann beispielsweise „Burgerbar“ in Google eingeben und erhält dann die am besten bewerteten vietnamesischen Restaurants in seiner Gegend. Dies hängt von der Qualität und Quantität der Bewertungen ab, die diese Restaurants erhalten haben. Durch gute Kundenbewertungen können Restaurants sicherstellen, dass sie ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen und mehr Kunden anziehen. Darüber hinaus können sich potenzielle Kunden eine ehrliche Meinung über ein Restaurant einholen, bevor sie sich für einen Besuch entscheiden.

Welche Vorteile bieten Google-Restaurantbewertungen?

72 % der Verbraucher geben an, dass positive Bewertungen dazu führen, dass sie einem lokalen Unternehmen mehr vertrauen. Abgesehen davon gibt es noch weitere Vorteile, wenn man mehr Google-Bewertungen erhält.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Wirkt sich positiv auf den Umsatz aus

Bewertungen sind ein wichtiger Teil des Entscheidungsprozesses bei der Auswahl eines Restaurants. Menschen vertrauen und lesen Bewertungen ebenso sehr wie persönliche Empfehlungen. Daher können positive Bewertungen eine großartige Möglichkeit sein, den Umsatz zu steigern. Untersuchungen haben tatsächlich gezeigt, dass Restaurants mit höheren Yelp-Scores dazu beitragen, dass sie Spitzenzeiten 19 % häufiger Darüber hinaus akkreditieren diese Experten 27 % häufiger, , wenn sie auf Yelp einen zusätzlichen Stern verdienen.

Um mehr über die Optimierung Ihres Yelp-Profils zu erfahren, klicken Sie hier .

Das Gleiche gilt für Google-Bewertungen. Unser Artikel über Google 3-Pack zeigt, dass Ihre Google-Sichtbarkeit enorme Auswirkungen auf den Umsatz hat. Da so viele Menschen online nach den besten Restaurants suchen, können positive Bewertungen den entscheidenden Unterschied bei der Kundengewinnung ausmachen, ganz zu schweigen davon, dass genügend Inhalte für die Indexierung auf Google Maps generiert werden. Bewertungen liefern potenziellen Kunden wertvolle Informationen über die Qualität, Atmosphäre und Erschwinglichkeit des Essens – alles Faktoren, die ihre Entscheidung, ein bestimmtes Restaurant zu besuchen, beeinflussen können. Daher ist es für Restaurants unerlässlich, aktiv Kundenfeedback einzuholen und es zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen und zur Steigerung des Umsatzes zu nutzen.

Bauen Sie Ihre online reputation auf

Detaillierte Bewertungen sind ein wichtiger Teil der Verwaltung Ihrer online reputation . Wenn Sie Ihr Unternehmen bei Google und anderen Bewertungsplattformen beanspruchen, stellen Sie sicher, dass Sie auf Bewertungen reagieren können, was zu einem guten Ruf führen kann. Im schlimmsten Fall könnte ein Konkurrent das Eigentum an Ihnen beanspruchen und die Gelegenheit nutzen, Ihren Ruf durch unhöfliche Reaktionen zu verschlechtern. Darüber hinaus eröffnet es auch die Möglichkeit, ungenaue Geschäftsdaten auf Google Maps zu indizieren.

Bei schlechten Bewertungen ist es wichtig, den Kunden die Möglichkeit zu geben, in einer Bewertung mitzureden. Dies gibt Unternehmen die Möglichkeit, sich für eventuelle Servicemängel oder eventuell aufgetretene Missverständnisse zu äußern. Durch eine professionelle und höfliche Reaktion können Unternehmen negative Bewertungen häufig in positive umwandeln. Im Idealfall löst Ihre Antwort die Beschwerde und ermutigt den Gast, seine Bewertung rückgängig zu machen, indem er auf seine Bedenken eingeht.

online reputation stärken und verwalten möchten . Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die negativen Auswirkungen schlechter Bewertungen und Rezensionen abmildern können, lesen Sie hier unseren Leitfaden .

Verbessern Sie das Suchranking

Online-Bewertungen sind ein wichtiger Faktor für das Erreichen höherer organischer Rankings. Suchmaschinen wie Google nutzen Bewertungen als einen ihrer Ranking-Faktoren. Je höher Ihr Ranking, desto mehr Traffic erhalten Sie für Ihr Unternehmen. Bewertungen können Unternehmen dabei helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Die Google-Suche zielt darauf ab, den Nutzern die bestmöglichen Ergebnisse zu liefern. Daher berücksichtigt sie Online-Bewertungen bei der Ermittlung des Rankings eines Unternehmens. Bewertungen sind der fünftwichtigste Parameter, der das Ranking eines Unternehmens bestimmt, und positive Bewertungen können entscheidend dafür sein, wie gut potenzielle Kunden Ihr Unternehmen sehen. Positive Bewertungen zeigen, dass Menschen gute Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben, was dazu beiträgt, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Darüber hinaus können mehr Bewertungen dazu beitragen, Ihr organisches Ranking zu verbessern, da sie zeigen, dass Ihr Unternehmen beliebt und vertrauenswürdig ist. Diese Bewertungen werden dann in Google Maps angezeigt, sodass Kunden in der Nähe Ihren Standort problemlos besuchen können. Hier ist unsere Kurzanleitung zur Verwendung von Bewertungen, um Ihre Sichtbarkeit in Suchrankings zu verbessern.

Erhöhen Sie die Conversions

Bewertungen können einen erheblichen Einfluss auf die Klickrate eines Restaurants haben. Wenn potenzielle Kunden auf Google nach einem Restaurant suchen, werden ihnen die Bewertung des Restaurants und andere Details wie der Google Maps-Standort, die Verfügbarkeit sowie Fragen und Antworten früherer Nutzer angezeigt. Diese Informationen helfen Kunden, eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, ob sie das Restaurant besuchen möchten oder nicht.

Positive Bewertungen können eine großartige Möglichkeit sein, die Klickrate Ihres Restaurants zu erhöhen. Es ist wahrscheinlicher, dass sich die Leute durchklicken, wenn sie sehen, dass andere gute Erfahrungen in Ihrem Unternehmen gemacht haben. Bewertungen liefern außerdem wertvolles Feedback, das Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Dienstleistungen und Angebote helfen kann. Darüber hinaus können Bewertungen dazu beitragen, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen, indem sie ihnen eine ehrliche Meinung von jemandem vermitteln, der Ihr Restaurant bereits besucht hat. Durch die Nutzung von Bewertungen können Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens erhöhen und mehr Kunden gewinnen.

Wie bekomme ich mehr Google-Restaurantbewertungen?

Die Schaffung einer nahtlosen Möglichkeit zum Sammeln von Google-Restaurantbewertungen ist der Schlüssel zur vollständigen Optimierung Ihres Google-Profils. So können Sie das machen:

Generieren Sie einen Google-Bewertungslink

Bevor Sie Online-Strategien zum Sammeln von Google-Bewertungen Ihrer Kunden entwickeln, müssen Sie unbedingt wissen, wie Sie einen Link zu Google-Bewertungen erstellen. Sie können dies tun, indem Sie in Ihrem Google My Business-Profil nach dem Hyperlink suchen, Ihr Place ID Finder-Tool verwenden oder manuell die Google-Suche verwenden. Hier ist unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Generieren eines Google-Rezensions-Links.

Nachdem Sie einen Google-Bewertungslink erstellt haben, können Sie ihn auf Ihren Social-Media-Seiten und Ihrer Website platzieren oder sogar einen QR-Code erstellen, der in Ihrem physischen Geschäft platziert wird.

Werden Sie kreativ, wenn Sie um Feedback bitten

Betrachten Sie jeden Google-Bewertungslink als potenzielle Werbekampagne für Ihr Restaurant. Vor diesem Hintergrund sollten Restaurantmanager kreativ werden und um Feedback bitten. Bieten Sie Kunden, die Bewertungen auf Ihrer Google-Seite hinterlassen würden, Rabatte, Gutscheine und andere Sonderangebote an.

Sie können es sogar noch steigern, indem Sie bessere Rabatte für Kunden festlegen, die Fotos in ihren Bewertungen verwenden würden. Untersuchungen legen nahe, dass 72 % der Kunden durch Restaurantfotos in Bewertungen beeinflusst werden.

Verwenden Sie Ihren Google-Bewertungslink in Ihrem physischen Geschäft

Wie bereits erwähnt, können Sie in Ihrem Ladengeschäft einen QR-Code platzieren, der mit Ihrem Google-Rezensionslink verknüpft ist. Sie können es auf Ihren Speisekarten, Tischdekorationen, Theken und so ziemlich überall platzieren. Nutzen Sie Ihre Rabattaktionen am besten auch für Kunden im Laden. Auf diese Weise können sie ganz einfach ein Foto ihres Essens für ihre Google-Bewertung machen.

Machen Sie sich keine Sorgen, dass es das kulinarische Erlebnis Ihrer Kunden beeinträchtigen könnte. Untersuchungen zeigen, dass allein im Jahr 2022 etwa 65 % der Verbraucher Online-Bewertungen für lokale Unternehmen hinterlassen haben. Solange Sie dies reibungslos und elegant tun, werden Sie überrascht sein, dass Ihre Kunden Ihnen gerne dabei helfen, Ihre online reputation .

Fördern Sie positive Bewertungen

Wertschätzung gegenüber Ihren Kunden ist für die Kundenbindung und Markentreue von entscheidender Bedeutung. Zu diesem Zweck ist es am besten, positive und gut formulierte Bewertungen auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Seiten zu veröffentlichen. Dadurch fühlen sich Kunden bestätigt und werden andere Kunden dazu ermutigt. Darüber hinaus stellen Rezensionen erschwingliche und dennoch effektive Inhalte für Ihre Seiten dar.

Antworten Sie auf alle Restaurantbewertungen

Schließlich können Sie die Anzahl Ihrer Google-Bewertungen am besten steigern, indem Sie auf jede Ihrer Kundenbewertungen antworten. 88 % der Kunden kaufen wahrscheinlich bei einem Unternehmen, wenn sie sehen, dass die Eigentümer oder Manager auf alle positiven oder negativen Bewertungen reagieren. Darüber hinaus erhöht es auch die Kundenbindung.

Wir wissen, dass das leichter gesagt als getan ist. Restaurants betreiben zahlreiche Front- und Backend-Operationen, daher kann es entmutigend sein, Zeit zu finden, um gut formulierte Antworten auf Hunderte von Bewertungen zu schreiben. Glücklicherweise gibt es einen KI-Assistenten für Bewertungsantworten , der Ihnen dabei hilft, personalisierte und optimierte Antworten auf jede Google-Bewertung zu verfassen, die Sie erhalten. Jede Antwort ist darauf zugeschnitten, Ihre online reputation und Sichtbarkeit in Suchrankings zu verbessern.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Wie reagiere ich auf eine positive Google-Bewertung für ein Restaurant?

Wenn Sie auf eine positive Google-Rezension eines Restaurants antworten, achten Sie darauf, Kommentare zum Geschmack des Essens, zur Gesamtkarte, zur Lage, zum Kundenservice und zum Ambiente hervorzuheben. Diese gelten als wichtige Branchenkennzahlen, die den Entscheidungsprozess potenzieller Kunden bestimmen. Darüber hinaus ist es am besten, diese guten Bewertungen als Social Proof für Ihre Online-Konten zu nutzen. Lesen Sie unseren vollständigen Artikel darüber, wie Sie Ihre positiven Bewertungen optimal nutzen.

Wie reagiere ich auf eine negative Restaurantbewertung bei Google?

Wenn Sie auf negative Restaurantbewertungen auf Google antworten, achten Sie darauf, einen entschuldigenden und dennoch professionellen Ton beizubehalten. Es trägt auch dazu bei, den Lesern zu vermitteln, dass Ihr Team sich dafür einsetzt, ein außergewöhnliches kulinarisches Erlebnis zu bieten. Lesen Sie unseren vollständigen Artikel über die Abmilderung der Auswirkungen negativer Bewertungen.

Erreichen Sie mehr potenzielle Kunden, indem Sie KI mit Ihren Google-Bewertungen nutzen

Es lässt sich nicht leugnen, dass Google heute eine der leistungsstärksten Online-Marketing-Plattformen für Restaurants ist. Ganz gleich, ob Sie eine Multi-Millionen-Dollar-Fast-Food-Marke oder ein lokales Restaurantunternehmen sind, Sie benötigen auf jeden Fall Hilfe bei der Beantwortung jeder Google-Kundenrezension, wie zum Beispiel unsere KI-Review-Assistent MARA. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online Reputation Reputationsmanagementprozess zu vereinfachen und ihn effizienter, personalisierter und zeitsparender zu machen. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Synchronisieren Sie Ihre Google-Bewertungen mit Review Inbox von MARA

Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der Review Inbox , der problemlos in Google Reviews integriert werden kann. Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und TripAdvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Und Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, wie z. B. 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

Extrahieren Sie Kundeneinblicke mit Review Analytics

Um Ihre Google-Bewertungen zu maximieren, müssen Sie Kundeneinblicke gewinnen, um Ihre Angebote zu verbessern. Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „schlechter Kundenservice“ oder „Mangel an veganen Frühstücksoptionen“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Gehen Sie mit Review Automation auf Autopilot

Die Minimierung der Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben ist im hospitality von entscheidender Bedeutung. Nachdem Sie Vertrauen in Ihren persönlichen KI-Review-Assistent gewonnen haben, können Sie sogar auf Autopilot gehen und Automatisierungsregeln erstellen. Auf diese Weise können Sie festlegen, auf welche Bewertungen die KI direkt und ohne zusätzliche Genehmigung antworten soll. Mit der untenstehenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und einer Sternebewertung von 4 und höher automatisch beantwortet.

Die persönlichste Antwort-KI

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern. Dieser Assistent für Bewertungsantworten hat sich für über 2000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, antwortrate , Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Die Platzierung auf Platz 1 bei Google Reviews und die Verwaltung Ihres Eintrags können eine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen ableiten. Warum also zögern, unseren KI-Review-Assistent MARA auszuprobieren? Es ist zum Testen völlig kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Google-Rezensionen meistern – ein vollständiger Leitfaden “.