Platz 1 bei Google Restaurantbewertungen

Was sind Google-Restaurantbewertungen?

Google Restaurantbewertungen sind ein Bewertungskanal von Google, über den Kunden Details zur Qualität der angebotenen Speisen und Dienstleistungen von Restaurants abgeben können. Wie andere Google-Bewertungen sind sie mit Google-Unternehmensprofilen verknüpft, die über Google Maps und die Google-Suche aufgerufen werden können.

Welche Vorteile bietet Google im Vergleich zu anderen Restaurantbewertungsportalen?

Google-Bewertungen sind für jedes Restaurant von unschätzbarem Wert. Da Google die beliebteste Suchmaschine ist, liegt es nahe, sich beim Aufbau eines positiven Rufs und der Steigerung der Sichtbarkeit auf Google-Bewertungen zu konzentrieren. Bewertungen auf Google sind für jeden sichtbar, der in seiner Umgebung nach Restaurants sucht. So können auch unabhängige Restaurants in den Suchergebnissen weit oben erscheinen, selbst ohne große Stammkundschaft oder umfangreiche Marketingpräsenz.

Wer beispielsweise Lust auf vietnamesisches Essen hat, kann „Burgerrestaurant“ in Google eingeben und erhält so die am besten bewerteten vietnamesischen Restaurants in der Umgebung. Die Bewertung basiert auf der Qualität und Anzahl der erhaltenen Rezensionen. Durch positive Kundenbewertungen können Restaurants sicherstellen, dass sie in den Suchergebnissen ganz oben erscheinen und mehr Gäste anlocken. Darüber hinaus erhalten potenzielle Gäste eine ehrliche Meinung über ein Restaurant, bevor sie sich für oder gegen einen Besuch entscheiden.

Welche Vorteile bieten Google-Restaurantbewertungen?

72 % der Verbraucher geben an, dass positive Bewertungen ihr Vertrauen in ein lokales Unternehmen stärken. Darüber hinaus bietet mehr Google-Bewertungen weitere Vorteile.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

sich positiv auf den Umsatz auswirken

Bewertungen spielen eine wichtige Rolle bei der Restaurantwahl. Menschen vertrauen Bewertungen genauso sehr wie persönlichen Empfehlungen und lesen sie auch häufig. Positive Bewertungen können daher die Auslastung deutlich steigern. Studien haben gezeigt, dass Restaurants mit höheren Yelp-Bewertungen in Stoßzeiten 19 % häufiger . Experten gehen sogar davon aus, dass ein zusätzlicher Stern auf Yelp die Auslastung um 27 % .

Um mehr über die Optimierung Ihres Yelp-Profils zu erfahren, klicken Sie hier .

Das Gleiche gilt für Google-Bewertungen. Unser Artikel über das Google 3-Pack zeigt, wie Ihre Sichtbarkeit bei Google Ihren Umsatz maßgeblich beeinflusst. Da so viele Menschen online nach den besten Restaurants suchen, können positive Bewertungen den entscheidenden Unterschied machen, um Kunden zu gewinnen und genügend Inhalte für die Indexierung in Google Maps zu generieren. Bewertungen liefern potenziellen Kunden wertvolle Informationen über Speisenqualität, Ambiente und Preis – alles Faktoren, die ihre Entscheidung für oder gegen einen Restaurantbesuch beeinflussen können. Daher ist es für Restaurants unerlässlich, aktiv Kundenfeedback einzuholen und es zur Verbesserung ihrer Services und zur Umsatzsteigerung zu nutzen.

Bauen Sie Ihre Online-Reputation auf

Detaillierte Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil des Online-Reputationsmanagements. Wenn Sie Ihr Unternehmen bei Google und anderen Bewertungsplattformen anmelden, können Sie auf Bewertungen antworten, was zu einer guten Reputation beitragen kann. Im schlimmsten Fall könnte ein Konkurrent die Anmeldung beanspruchen und die Gelegenheit nutzen, Ihren Ruf durch unhöfliche Antworten zu schädigen. Außerdem besteht die Gefahr, dass fehlerhafte Unternehmensdaten in Google Maps indexiert werden.

Bei negativen Bewertungen ist es unerlässlich, Kunden die Möglichkeit zu geben, sich zu äußern. So können Unternehmen etwaige Mängel oder Missverständnisse erklären. Durch eine professionelle und höfliche Antwort lassen sich negative Bewertungen oft in positive umwandeln. Im Idealfall löst Ihre Antwort das Problem und bewegt den Gast dazu, seine Bewertung zu korrigieren, indem Sie auf seine Bedenken eingehen.

Bewertungen sind für Unternehmen, die ihre Online-Reputation gestalten und steuern möchten, von unschätzbarem Wert. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die negativen Auswirkungen schlechter Bewertungen und Rezensionen abmildern können, lesen Sie hier unseren Leitfaden .

Suchmaschinenplatzierungen verbessern

Online-Bewertungen sind ein wichtiger Faktor für ein besseres organisches Ranking. Suchmaschinen wie Google nutzen Bewertungen als Rankingfaktor, und je höher Ihr Ranking ist, desto mehr Besucher erhalten Sie auf Ihrer Website. Bewertungen helfen Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Die Google-Suche ist bestrebt, ihren Nutzern die bestmöglichen Ergebnisse zu liefern und berücksichtigt daher Online-Bewertungen bei der Bestimmung des Rankings eines Unternehmens. Bewertungen sind der fünftwichtigste Faktor für das Ranking, und positive Bewertungen können entscheidend dafür sein, wie potenzielle Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen. Sie zeigen, dass andere Nutzer gute Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben, was das Vertrauen potenzieller Kunden stärkt.

Zusätzlich können mehr Bewertungen Ihr organisches Suchmaschinenranking verbessern, da sie die Beliebtheit und Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens belegen. Diese Bewertungen werden dann auch in Google Maps angezeigt, sodass Kunden in der Nähe Ihr Unternehmen leichter finden können. Hier finden Sie unsere Kurzanleitung , wie Sie Bewertungen nutzen können, um Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu steigern.

Steigerung der Konversionsraten

Bewertungen können die Klickrate eines Restaurants erheblich beeinflussen. Wenn potenzielle Kunden bei Google nach einem Restaurant suchen, werden ihnen die Restaurantbewertungen und weitere Details wie der Standort auf Google Maps, die Verfügbarkeit sowie Fragen und Antworten anderer Nutzer angezeigt. Diese Informationen helfen Kunden, eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, ob sie das Restaurant besuchen möchten oder nicht.

Positive Bewertungen können die Klickrate Ihres Restaurants deutlich steigern. Gäste, die positive Erfahrungen in Ihrem Restaurant gemacht haben, klicken eher auf Ihre Website. Bewertungen liefern zudem wertvolles Feedback, das Ihnen hilft, Ihre Services und Angebote zu verbessern. Darüber hinaus stärken sie das Vertrauen potenzieller Kunden, indem sie ihnen eine ehrliche Meinung von jemandem vermitteln, der Ihr Restaurant bereits besucht hat. Nutzen Sie Bewertungen, um die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens zu erhöhen und mehr Gäste zu gewinnen.

Wie erhalte ich mehr Google-Restaurantbewertungen?

Die Schaffung einer reibungslosen Möglichkeit, Google-Restaurantbewertungen zu sammeln, ist der Schlüssel zur vollständigen Optimierung Ihres Google-Profils. So geht's:

Google-Rezensionslink generieren

Bevor Sie Online-Strategien zum Sammeln von Google-Bewertungen Ihrer Kunden entwickeln, ist es wichtig zu wissen, wie Sie einen Link zu Google-Bewertungen generieren. Diesen finden Sie in Ihrem Google My Business-Profil, mithilfe des Place ID Finders oder manuell über die Google-Suche. Hier ist unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung , wie Sie einen Link zu Google-Bewertungen erstellen.

Nachdem Sie einen Link zu einer Google-Rezension generiert haben, können Sie diesen auf Ihren Social-Media-Seiten und Ihrer Website platzieren oder sogar einen QR-Code erstellen, den Sie in Ihrem Ladengeschäft anbringen können.

Seien Sie kreativ beim Einholen von Feedback

Betrachten Sie jeden Google-Bewertungslink als potenzielle Werbekampagne für Ihr Restaurant. Restaurantleiter sollten daher kreativ werden, wenn es darum geht, Feedback zu erhalten. Bieten Sie Kunden, die eine Bewertung auf Ihrer Google-Seite hinterlassen, Rabatte, Gutscheine und andere Aktionen an.

Sie können den Effekt sogar noch verstärken, indem Sie höhere Rabatte für Kunden anbieten, die Fotos in ihren Bewertungen verwenden. Studien zeigen, dass 72 % der Kunden von Restaurantfotos in Bewertungen beeinflusst werden.

Nutzen Sie Ihren Google-Rezensionslink in Ihrem Ladengeschäft

Wie bereits erwähnt, können Sie in Ihrem Ladengeschäft einen QR-Code anbringen, der mit Ihrem Google-Bewertungslink verknüpft ist. Platzieren Sie ihn auf Speisekarten, Tischdekorationen, Theken und praktisch überall. Nutzen Sie am besten auch Ihre Rabattaktionen für Kunden im Laden. So können diese ganz einfach ein Foto ihres Essens für ihre Google-Bewertung machen.

Machen Sie sich keine Sorgen, dass dies das Restauranterlebnis Ihrer Kunden beeinträchtigen könnte. Studien zeigen, dass allein im Jahr 2022 rund 65 % der Verbraucher Online-Bewertungen für lokale Unternehmen abgegeben haben. Solange Sie dies unauffällig und elegant umsetzen, werden Sie überrascht sein, wie gern Ihre Kunden Ihnen dabei helfen, Ihre Online-Reputation zu verbessern.

Fördern Sie positive Bewertungen

Wertschätzung gegenüber Ihren Kunden ist entscheidend für Kundenbindung und Markentreue. Am besten gelingt dies durch positive und gut formulierte Bewertungen auf Ihrer Website oder in den sozialen Medien. So fühlen sich Ihre Kunden wertgeschätzt und werden dazu angeregt, ebenfalls Bewertungen abzugeben. Darüber hinaus sind Bewertungen eine kostengünstige und dennoch wirkungsvolle Content-Erstellung für Ihre Seiten.

Auf alle Restaurantbewertungen antworten

Schließlich lässt sich die Anzahl Ihrer Google-Bewertungen am besten steigern, indem Sie auf jede einzelne Kundenbewertung antworten. 88 % der Kunden kaufen eher bei einem Unternehmen, wenn sie sehen, dass die Inhaber oder das Management auf alle positiven wie negativen Bewertungen reagieren. Darüber hinaus erhöht dies auch die Kundenbindung.

Wir wissen, dass dies leichter gesagt als getan ist. Restaurants haben zahlreiche Abläufe im Service und in der Verwaltung, daher kann es eine Herausforderung sein, die Zeit zu finden, um auf Hunderte von Bewertungen individuell zugeschnittene Antworten zu verfassen. Glücklicherweise gibt es einen KI-gestützten Bewertungsassistenten , der Ihnen hilft, personalisierte und optimierte Antworten auf jede einzelne Google-Bewertung zu schreiben. Jede Antwort ist darauf ausgerichtet, Ihre Online-Reputation und Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu verbessern.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Wie reagiere ich auf eine positive Google-Bewertung für ein Restaurant?

Wenn Sie auf eine positive Google-Bewertung eines Restaurants antworten, sollten Sie unbedingt auf die Kommentare zum Geschmack des Essens, zur Speisekarte, zur Lage, zum Kundenservice und zum Ambiente eingehen. Diese Aspekte gelten als wichtige Branchenkennzahlen, die die Entscheidung potenzieller Kunden beeinflussen. Darüber hinaus ist es ratsam, diese positiven Bewertungen als Social Proof auf Ihren Online-Kanälen zu nutzen. Lesen Sie unseren vollständigen Artikel darüber, wie Sie Ihre positiven Bewertungen optimal nutzen.

Wie reagiere ich auf eine negative Restaurantbewertung bei Google?

Wenn Sie auf negative Restaurantbewertungen bei Google reagieren, achten Sie auf einen entschuldigenden, aber professionellen Ton. So zeigen Sie den Lesern, dass Ihr Team sich für ein außergewöhnliches kulinarisches Erlebnis einsetzt. Lesen Sie unseren vollständigen Artikel zum Thema „Wie Sie die Auswirkungen negativer Bewertungen abmildern“.

Erreichen Sie mehr potenzielle Kunden, indem Sie KI für Ihre Google-Rezensionen nutzen

Google ist unbestreitbar eine der leistungsstärksten Online-Marketing-Plattformen für Restaurants. Ob Sie eine millionenschwere Fast-Food-Kette oder ein lokales Restaurant betreiben – Sie benötigen definitiv Unterstützung bei der Beantwortung von Google-Kundenrezensionen, beispielsweise mit unserem AI Review Assistant MARA. Dieses intuitive Tool vereinfacht Ihr Online-Reputationsmanagement und macht es effizienter, personalisierter und zeitsparender. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Synchronisieren Sie Ihre Google-Rezensionen mit Review Inbox von MARA

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox , der sich nahtlos in Google-Bewertungen integrieren lässt. Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang ist das Beantworten von Bewertungen so einfach wie ein Klick auf „Antwort generieren“ und anschließend auf „Senden“. Der Review Inbox ist mit verschiedenen Bewertungsportalen wie Google, Booking.com und TripAdvisor verbunden und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über all Ihre Bewertungen. Sie können sogar die automatische Beantwortung von Bewertungen konfigurieren: Lassen Sie MARA automatisch auf einfache Bewertungen antworten, wie etwa 5-Sterne-Bewertungen von Google ohne Text, damit Sie keine Bewertung mehr verpassen. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und geben Ihnen die volle Kontrolle.

Gewinnen Sie mit Review Analytics wertvolle Kundeneinblicke

Um Ihre Google-Rezensionen optimal zu nutzen, ist es wichtig, Kundeneinblicke zu gewinnen und Ihr Angebot zu verbessern. Der Review Assistant (MARA) unterstützt Sie dabei, die Vielzahl an Rezensionen zu verstehen und zu analysieren Review Analytics So erhalten Sie direkt umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erfassen Sie schnell die Kernaussagen all Ihrer Rezensionen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die detaillierte Analyse ermöglicht es Ihnen, spezifische Probleme wie „mangelhaften Kundenservice“ oder „fehlende vegane Frühstücksoptionen“ zu erkennen. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, das Gästeerlebnis zu optimieren – ganz ohne Datenexpertise.

Mit der Überprüfungsautomatisierung automatisieren Sie Ihre Arbeit

In der hospitality ist es unerlässlich, die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben zu minimieren. Sobald Sie Vertrauen zu Ihrem persönlichen KI-Review-Assistentgewonnen haben, können Sie ihn sogar vollautomatisch nutzen und Automatisierungsregeln erstellen. So legen Sie fest, welche Bewertungen die KI direkt und ohne zusätzliche Genehmigung beantworten soll. Mit der folgenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und mit einer Sternebewertung von 4 oder höher automatisch beantwortet.

Die persönlichste Antwort-KI

Die KI von MARA bietet nicht nur Effizienz, sondern auch Personalisierung. Dank der Brand Voice passt sich die KI Ihrem Tonfall an und sorgt so für authentische Antworten. Mit Smart Snippets “ können Sie der KI beibringen, auf wiederkehrendes Lob oder Kritik zu reagieren. Die KI integriert diese Informationen in ihre Antworten, formuliert sie aber stets anders und liefert so personalisierte und relevante Rückmeldungen. Dieser Bewertungsassistent hat sich für über 2000 Kunden schnell als bahnbrechend erwiesen. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, die Antwortraten zu erhöhen, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und Zeit und Geld zu sparen, erklärt seine wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Die Platzierung auf Platz 1 bei Google Reviews und die Verwaltung Ihres Eintrags können eine große Herausforderung sein. Mit der richtigen Software können Sie den Prozess nicht nur optimieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Rezensionen gewinnen. Testen Sie deshalb unseren AI Review Assistant MARA! Die Testversion ist komplett kostenlos , Sie benötigen keine Kreditkarte und der Assistent ist in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Google-Rezensionen meistern – ein vollständiger Leitfaden “.