Platz 1 mit Google Restaurantbewertungen

Was sind Google-Restaurantbewertungen?

Google Restaurantbewertungen ist ein Google-Bewertungskanal, der es Kunden ermöglicht, Details über die Qualität der Produkte und Dienstleistungen von Restaurants zu liefern. Wie andere Google-Bewertungen sind sie mit Google Business-Profilen verknüpft, auf die über Google Maps und die Google-Suche zugegriffen werden kann.

Was sind die Vorteile von Google im Vergleich zu anderen Restaurantbewertungsseiten?

Google-Bewertungen sind ein unschätzbarer Vorteil für jedes Restaurant. Da Google die beliebteste Suchmaschine ist, macht es Sinn, sich auf Google-Bewertungen zu konzentrieren, wenn man einen positiven Ruf aufbauen und die Sichtbarkeit erhöhen möchte. Google-Bewertungen können von jedem gesehen werden, der nach Restaurants in seiner Umgebung sucht. So können unabhängige Restaurants in der Suchmaschine weit oben erscheinen, auch wenn sie keine große Anhängerschaft oder Marketingpräsenz haben.

Wer zum Beispiel Lust auf vietnamesisches Essen hat, kann bei Google 'burger bar' eingeben und bekommt die am besten bewerteten vietnamesischen Restaurants in seiner Umgebung angezeigt. Dies ist abhängig von der Qualität und Quantität der Bewertungen, die diese Restaurants erhalten haben. Durch gute Kundenbewertungen können die Restaurants sicherstellen, dass sie in den Suchergebnissen ganz oben erscheinen und mehr Kunden anziehen. Darüber hinaus können sich potenzielle Kunden eine ehrliche Meinung über ein Restaurant bilden, bevor sie sich für oder gegen einen Besuch entscheiden.

Was sind die Vorteile von Google-Restaurantbewertungen?

72 % der Verbraucher sagen, dass sie aufgrund positiver Bewertungen mehr Vertrauen in ein lokales Unternehmen haben. Abgesehen davon gibt es noch weitere Vorteile, wenn man mehr Google-Bewertungen erhält.

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Positiver Einfluss auf den Umsatz

Bewertungen sind ein wichtiger Teil des Entscheidungsprozesses bei der Wahl eines Restaurants. Die Menschen vertrauen auf Bewertungen und lesen sie genauso viel wie persönliche Empfehlungen, so dass positive Bewertungen eine gute Möglichkeit zur Umsatzsteigerung sein können. Tatsächlich haben Untersuchungen gezeigt, dass Restaurants mit höheren Yelp-Bewertungen in Spitzenzeiten 19 % mehr Tische verkaufen können. Außerdem sind Restaurants, die von Experten nicht akkreditiert werden, 27 % häufiger ausverkauft, wenn sie einen zusätzlichen Stern auf Yelp erhalten.

Wenn Sie mehr über die Optimierung Ihres Yelp-Profils erfahren möchten, klicken Sie hier.

Das Gleiche gilt für Google-Bewertungen. Unser Artikel über das Google 3-Pack zeigt, dass Ihre Google-Sichtbarkeit einen großen Einfluss auf den Umsatz hat. Da so viele Menschen online nach den besten Restaurants suchen, können positive Bewertungen den entscheidenden Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, Kunden anzuziehen, ganz zu schweigen davon, dass sie genug Inhalt generieren, um auf Google Maps indiziert zu werden. Bewertungen liefern potenziellen Kunden wertvolle Informationen über die Qualität des Essens, die Atmosphäre und die Erschwinglichkeit - alles Faktoren, die ihre Entscheidung für einen Besuch in einem bestimmten Restaurant beeinflussen können. Daher ist es für Restaurants unerlässlich, aktiv nach Kundenfeedback zu suchen und es zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen und zur Steigerung des Umsatzes zu nutzen.

Bauen Sie Ihren Online-Ruf auf

Detaillierte Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil der Verwaltung Ihres Online-Rufs. Indem Sie Ihr Unternehmen bei Google und anderen Bewertungsplattformen anmelden, stellen Sie sicher, dass Sie auf Bewertungen reagieren können, was zu einem guten Ruf führen kann. Im schlimmsten Fall könnte ein Konkurrent Ihr Unternehmen für sich beanspruchen und die Gelegenheit nutzen, Ihren Ruf zu verschlechtern, indem er unhöflich antwortet. Darüber hinaus eröffnet dies auch die Möglichkeit, ungenaue Unternehmensdaten auf Google Maps zu indizieren.

Bei schlechten Bewertungen ist es wichtig, den Kunden die Möglichkeit zu geben, sich in einer Bewertung zu äußern. Dies gibt den Unternehmen die Möglichkeit, sich für einen mangelhaften Service oder ein Missverständnis zu entschuldigen, das möglicherweise aufgetreten ist. Indem sie professionell und höflich antworten, können Unternehmen negative Bewertungen oft in positive umwandeln. Im Idealfall löst Ihre Antwort den Missstand und ermutigt den Gast, seine Bewertung zu revidieren, indem er auf seine Bedenken eingeht.

Bewertungen sind von unschätzbarem Wert für Unternehmen, die ihren Online-Ruf gestalten und verwalten wollen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie die negativen Auswirkungen von schlechten Bewertungen und Rezensionen abmildern können, lesen Sie unseren Leitfaden hier.

Verbesserung der Suchergebnisse

Online-Bewertungen sind ein wichtiger Faktor für eine bessere Platzierung im organischen Ranking. Suchmaschinen wie Google verwenden Bewertungen als einen ihrer Ranking-Faktoren, und je höher Sie rangieren, desto mehr Traffic erhalten Sie für Ihr Unternehmen. Bewertungen können Unternehmen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Die Google-Suche ist bestrebt, ihren Nutzern die bestmöglichen Ergebnisse zu liefern, und berücksichtigt daher Online-Bewertungen bei der Bestimmung des Rankings eines Unternehmens. Bewertungen sind der fünftwichtigste Parameter, der das Ranking eines Unternehmens bestimmt, und positive Bewertungen können den Unterschied ausmachen, wie gut potenzielle Kunden Ihr Unternehmen sehen. Positive Bewertungen zeigen, dass Menschen gute Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben, was dazu beiträgt, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Außerdem kann eine größere Anzahl von Bewertungen Ihre organischen Rankings verbessern, da sie zeigen, dass Ihr Unternehmen beliebt und vertrauenswürdig ist. Diese Bewertungen werden dann in Google Maps angezeigt, so dass Kunden in der Nähe Ihren Standort problemlos besuchen können. Hier ist unsere Kurzanleitung zur Nutzung von Bewertungen, um Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu erhöhen.

Konversionen erhöhen

Bewertungen können einen erheblichen Einfluss auf die Klickrate eines Restaurants haben. Wenn potenzielle Kunden auf Google nach einem Restaurant suchen, werden ihnen die Bewertung des Restaurants und andere Details wie der Standort auf Google Maps, die Verfügbarkeit und die Fragen und Antworten früherer Nutzer angezeigt. Diese Informationen helfen den Kunden, eine fundierte Entscheidung zu treffen, ob sie das Restaurant besuchen wollen oder nicht.

Positive Bewertungen können eine gute Möglichkeit sein, die Klickrate für Ihr Restaurant zu erhöhen. Die Leute klicken eher auf Ihr Angebot, wenn sie sehen, dass andere gute Erfahrungen mit Ihrem Restaurant gemacht haben. Bewertungen liefern auch wertvolles Feedback, das Ihnen helfen kann, Ihre Dienstleistungen und Angebote zu verbessern. Außerdem können Bewertungen dazu beitragen, das Vertrauen potenzieller Kunden zu stärken, indem sie ihnen eine ehrliche Meinung von jemandem vermitteln, der Ihr Restaurant bereits besucht hat. Indem Sie die Vorteile von Bewertungen nutzen, können Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens erhöhen und mehr Kunden anziehen.

Wie bekommt man mehr Google-Restaurantbewertungen?

Die nahtlose Erfassung von Google-Restaurantbewertungen ist der Schlüssel zur vollständigen Optimierung Ihres Google-Profils. Hier erfahren Sie, wie Sie das tun können:

Generieren Sie einen Google Review-Link

Bevor Sie Online-Strategien zum Sammeln von Google-Bewertungen von Ihren Kunden entwickeln, müssen Sie wissen, wie Sie einen Link für Google-Bewertungen generieren können. Sie können dies tun, indem Sie in Ihrem Google My Business-Profil nach dem Hyperlink suchen, das Tool Place ID Finder verwenden oder die Google-Suche manuell nutzen. Hier ist unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie einen Link für Google-Bewertungen erstellen.

Nachdem Sie einen Google Review-Link erstellt haben, können Sie ihn auf Ihren Social-Media-Seiten und Ihrer Website platzieren oder sogar einen QR-Code erstellen, der in Ihrem Ladengeschäft platziert wird.

Werden Sie kreativ beim Einholen von Feedback

Betrachten Sie jeden Link zu einer Google-Bewertung als eine potenzielle Werbekampagne für Ihr Restaurant. In diesem Sinne sollten Restaurantleiter kreativ werden, wenn sie um Feedback bitten. Bieten Sie Kunden, die Bewertungen auf Ihrer Google-Seite hinterlassen, Rabatte, Gutscheine und andere Werbeaktionen an.

Sie können sogar noch einen draufsetzen, indem Sie Kunden, die Fotos in ihren Bewertungen verwenden, bessere Rabatte gewähren. Untersuchungen zeigen, dass 72 % der Kunden von Restaurantfotos in Bewertungen beeinflusst werden.

Verwenden Sie Ihren Google Review-Link in Ihrem physischen Geschäft

Wie bereits erwähnt, können Sie in Ihrem Geschäft einen QR-Code platzieren, der mit Ihrem Google Review-Link verknüpft ist. Sie können ihn auf Ihren Speisekarten, Tischdekorationen, Theken und so ziemlich überall anbringen. Am besten ist es auch, wenn Sie Ihre Rabattaktionen für Kunden im Geschäft nutzen. Auf diese Weise können sie ganz einfach ein Foto von ihrem Essen für ihre Google-Bewertung machen.

Machen Sie sich keine Sorgen, dass dies das Essenserlebnis Ihrer Kunden beeinträchtigen könnte. Untersuchungen zeigen, dass allein im Jahr 2022 rund 65 % der Verbraucher Online-Bewertungen für lokale Unternehmen abgegeben haben. Solange Sie dies nahtlos und mit Anstand tun, werden Sie überrascht sein, dass Ihre Kunden mehr als bereit sind, Ihnen zu helfen, Ihren Online-Ruf zu verbessern.

Positive Bewertungen fördern

Ihren Kunden ein Gefühl der Wertschätzung zu zeigen, ist für die Kundenbindung und Markentreue unerlässlich. Am besten ist es, wenn Sie positive und gut formulierte Bewertungen auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Seiten veröffentlichen. Dadurch fühlen sich die Kunden bestätigt und ermutigen andere Kunden, dies ebenfalls zu tun. Außerdem sind Bewertungen ein kostengünstiger, aber effektiver Inhalt für Ihre Seiten.

Reagieren Sie auf alle Restaurantbewertungen

Der beste Weg, die Anzahl Ihrer Google-Bewertungen zu erhöhen, ist schließlich, auf jede Ihrer Kundenbewertungen zu reagieren. 88 % der Kunden werden wahrscheinlich bei einem Unternehmen kaufen, wenn sie sehen, dass die Eigentümer oder Manager auf alle positiven oder negativen Bewertungen reagieren. Darüber hinaus erhöht dies auch die Kundenbindung.

Wir wissen, dass dies leichter gesagt als getan ist. Restaurants betreiben zahlreiche Front- und Backend-Aktivitäten, so dass es entmutigend sein kann, Zeit zu finden, um gut formulierte Antworten auf Hunderte von Bewertungen zu schreiben. Zum Glück gibt es einen KI-Assistenten für die Beantwortung von Bewertungen, der Ihnen hilft, personalisierte und optimierte Antworten auf jede Google-Bewertung zu schreiben, die Sie erhalten. Jede Antwort ist darauf zugeschnitten, Ihren Online-Ruf und Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu verbessern.

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Wie reagiere ich auf eine positive Google-Bewertung für ein Restaurant?

Wenn Sie auf eine positive Google-Bewertung eines Restaurants reagieren, sollten Sie die Kommentare zum Geschmack des Essens, zur Speisekarte insgesamt, zum Standort, zum Kundenservice und zum Ambiente hervorheben. Dies sind wichtige Branchenkennzahlen, die den Entscheidungsprozess potenzieller Kunden beeinflussen. Abgesehen davon sollten Sie diese guten Bewertungen auch als sozialen Beweis für Ihre Online-Konten nutzen. Lesen Sie unseren vollständigen Artikel darüber, wie Sie das Beste aus Ihren positiven Bewertungen machen.

Wie reagiere ich auf eine negative Restaurantbewertung bei Google?

Wenn Sie auf negative Restaurantbewertungen auf Google reagieren, sollten Sie einen entschuldigenden, aber professionellen Ton anschlagen. Das hilft auch, den Lesern zu versichern, dass Ihr Team bestrebt ist, ein außergewöhnliches Restauranterlebnis zu bieten. Lesen Sie unseren vollständigen Artikel über die Abschwächung der Auswirkungen negativer Bewertungen.

Erreiche mehr potenzielle Kunden durch den Einsatz von KI bei deinen Google-Bewertungen

Es ist unbestreitbar, dass Google heute eine der mächtigsten Online-Marketingplattformen für Restaurants ist. Egal, ob du eine millionenschwere Fast-Food-Marke oder ein lokales Restaurant bist, du brauchst auf jeden Fall Hilfe, um auf jede Google-Kundenbewertung zu reagieren, wie zum Beispiel unsere KI-Review-Assistent, MARA. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um deinen Prozess des Online-Reputationsmanagements effizienter, persönlicher und zeitsparender zu gestalten. Es bietet die beste und personalisierteste KI für die Beantwortung und Analyse deiner Gästebewertungen.

Synchronisiere deine Google Reviews mit MARAs Review Inbox

Eine der wichtigsten Funktionen features dieses Tools ist die Review Inbox, die ganz einfach mit Google Reviews integriert werden kann. Mit der Review Inbox ist es ganz einfach, auf Bewertungen zu antworten, indem du auf "Antwort generieren" und "Senden" klickst. Die Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und TripAdvisor, sodass du einen Überblick über alle deine Bewertungen erhältst. Und du kannst sogar die automatische Beantwortung von Rezensionen konfigurieren: Warum erlaubst du MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, z. B. auf 5-Sterne-Bewertungen bei Google ohne Text, damit du keine Bewertung verpasst? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten dich auf dem Laufenden und geben dir die Kontrolle.

Gewinnen Sie Kundeneinblicke mit Review Analytics

Die Maximierung deiner Google-Rezensionen bedeutet, dass du Kundeneinblicke gewinnst, um deine Angebote zu verbessern. Um dir zu helfen, die Vielzahl von Bewertungen zu verstehen und zu analysieren, enthält der Review Assistant auch Review Analytics. So erhältst du verwertbare, leicht verständliche Einblicke, die ausschließlich auf dein Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA kannst du dir schnell einen Überblick über alle deine Bewertungen verschaffen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass du spezifische Probleme wie "schlechter Kundenservice" oder "fehlende vegane Frühstücksoptionen" herausfinden kannst. Diese Erkenntnisse helfen dir, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass du ein Datenexperte sein musst.

Gehe auf Autopilot mit Review Automation

Die Minimierung der Arbeitsbelastung deines Personals durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben ist im Gastgewerbe unerlässlich. Nachdem du Vertrauen in deine persönliche KI-Review-Assistent gewonnen hast, kannst du sogar auf Autopilot gehen und Automatisierungsregeln erstellen. Auf diese Weise kannst du festlegen, welche Bewertungen von der KI direkt und ohne zusätzliche Genehmigung beantwortet werden sollen. Mit der folgenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und mit einer Sternbewertung von 4 und mehr automatisch beantwortet.

Die persönlichste Antwort KI

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz, sondern auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an deinen Tonfall anzupassen und sicherzustellen, dass deine Antworten authentisch klingen. Außerdem kannst du der KI mit Smart Snippets"beibringen", wie sie auf wiederkehrende Lobeshymnen oder Beschwerden reagieren soll. Die KI bezieht diese Informationen dann in ihre Antworten ein, aber immer mit anderen Worten, so dass die Antworten individueller und relevanter werden.2000 Kunden haben diesen Bewertungsassistenten bereits in Anspruch genommen. Seine vielversprechende Fähigkeit, deine Gesamtbewertung zu verbessern, die Antwortquoten zu erhöhen, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Auf Platz 1 der Google-Bewertungen zu stehen und deinen Eintrag zu verwalten, kann eine überwältigende Aufgabe sein. Mit der richtigen Software kannst du nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch deine Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen gewinnen. Warum zögerst du also nicht und probierst unser KI-Review-Assistent, MARA, aus? Es ist völlig kostenlos zum Testen, erfordert keine Kreditkarte und ist in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.

Dieser Artikel ist Teil unserer Hero Content Serie zum Thema "Google Bewertungen meistern - Ein kompletter Leitfaden".