So schreiben Sie eine gute Google-Rezension: Ein Leitfaden für Anfänger

Das Hinterlassen einer Google-Bewertung in einem Google My Business-Profil oder das Durchsuchen von Suchergebnissen ist mehr als nur das Teilen Ihrer Erfahrungen – es ist eine wirksame Möglichkeit, die online reputation lokaler Unternehmen zu stärken. Ganz gleich, ob Sie ein Lieblingsrestaurant loben oder Feedback zu einem Service geben: Ihre Bewertung kann die Entscheidungen anderer Kunden beeinflussen und die Sichtbarkeit eines Unternehmens steigern. Eine gute Rezension zu schreiben geht über die bloße Abgabe einer Sternebewertung hinaus; Es geht darum, detaillierte Erkenntnisse bereitzustellen, die anderen helfen können, fundierte Entscheidungen zu treffen. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie aussagekräftige Rezensionen verfassen, und geben Ihnen auch Rezensionsbeispiele, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

Was sind Beispiele für eine positive Google-Bewertung?

Eine positive Google-Bewertung spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der online reputation eines Unternehmens und der Gewinnung neuer Kunden. Positive Google-Bewertungen zeichnen sich durch detailliertes, echtes Feedback aus, das die Stärken eines Unternehmens hervorhebt, wie beispielsweise exzellenten Kundenservice, hochwertige Produkte oder unvergessliche Erlebnisse. Wenn Kunden spezifische und aufrichtige Bewertungen hinterlassen, liefern sie wertvolle Erkenntnisse, die die Entscheidungen potenzieller Kunden beeinflussen und die Glaubwürdigkeit des Unternehmens in Suchmaschinen und Bewertungsseiten stärken können.

Eine positive Bewertung könnte beispielsweise lauten:

„Ich habe [Firmenname] kürzlich besucht und war vom freundlichen Personal und der Servicequalität überwältigt. Das Team tat alles, um sicherzustellen, dass ich alles hatte, was ich brauchte. Die Produkte, die ich gekauft habe, waren erstklassig und die gesamte Erfahrung verlief von Anfang bis Ende reibungslos. Ich kann sie jedem wärmstens empfehlen, der exzellenten Kundenservice und hochwertige Waren sucht!“

Unabhängig davon, ob sie von einem Google My Business-Profil, Yelp oder anderen Bewertungsseiten stammen, sind solche Bewertungen wirkungsvoll, da sie nicht nur das Unternehmen loben, sondern auch spezifische Details liefern, die anderen Kunden helfen können, fundierte Entscheidungen zu treffen. Diese Art von Kundenfeedback ist für das Bewertungsmanagement von entscheidender Bedeutung, da es die wichtigsten Aspekte des Kundenerlebnisses hervorhebt, die über ein Google-Unternehmensprofil und andere Bewertungsseiten gefördert werden können.

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Untersuchungen belegen die Bedeutung positiver Kundenbewertungen: Kunden geben wahrscheinlich 31 % mehr für ein Unternehmen mit „ausgezeichneten“ Bewertungen aus. Darüber hinaus geben 72 % der Menschen an, dass positive Bewertungen dazu führen, dass sie einem lokalen Unternehmen mehr vertrauen, was den Einfluss dieser Bewertungen auf den Vertrauensaufbau und den Geschäftserfolg unterstreicht. Interessanterweise 34 % der Verbraucher positive Bewertungen, während etwa 7 % negative Bewertungen hinterlassen. Dies zeigt, dass zufriedene Kunden eher dazu neigen, ihre positiven Erfahrungen zu teilen, was die Sichtbarkeit und das Ranking eines Unternehmens in Suchmaschinen erheblich verbessern kann.

in unserem Artikel „ Beispiele für positive Bewertungen: Erklimmen Sie die SEO-Leiter und steigern Sie den Umsatz“ wie Sie positives Kundenfeedback effektiv nutzen können, um online reputation .

Wie erstelle ich ein Google Review-Konto?

Das Erstellen eines Google Business-Profils ist der erste Schritt, um Bewertungen in der Google Maps-App und anderen Google-Diensten abzugeben.

1. Öffnen Sie Google Maps

Öffnen Sie die Google Maps-App auf Ihrem Smartphone, um den Vorgang zu starten, und navigieren Sie in Ihrem Browser durch die Google Maps-Website oder veröffentlichen Sie Ihre erste Bewertung, sobald Sie angemeldet sind.

2. Rufen Sie die Seite „Google-Konten“ auf

Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, klicken Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke von Google Maps und wählen Sie dann „Anmelden“. Dadurch werden Sie zur Seite „Google-Konten“ weitergeleitet.

3. Erstellen Sie ein neues Konto

Klicken Sie auf der Seite „Google-Konten“ unter den Anmeldefeldern auf „Konto erstellen“. Wählen Sie, ob das Konto für Sie selbst, Ihr Kind oder für die Verwaltung Ihres Unternehmens bestimmt ist.

4. Geben Sie persönliche Daten ein

Füllen Sie die erforderlichen Felder aus, einschließlich Ihres Vor- und Nachnamens, der gewünschten E-Mail-Adresse und des Passworts. Wenn die gewünschte E-Mail-Adresse nicht verfügbar ist, schlägt Google Alternativen vor.

5. Bestätigen Sie Ihre Identität

Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, um einen Bestätigungscode per SMS zu erhalten. Geben Sie den Code ein, den Sie erhalten, um Ihre Identität zu bestätigen.

6. Vervollständigen Sie die Profildetails

Fügen Sie optionale Wiederherstellungsinformationen wie eine Backup-E-Mail und Ihr Geburtsdatum hinzu. Diese Angaben tragen zur Sicherung Ihres Kontos bei.

7. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Lesen Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Google. Sobald Sie einverstanden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“, um den Vorgang abzuschließen.

8. Melden Sie sich bei Google Maps an

Nachdem Sie Ihr Konto erstellt haben, melden Sie sich mit Ihren neuen Google-Kontoanmeldeinformationen bei Google Maps an.

Klicken Sie hier für Unternehmen, um zu erfahren, wie Sie einen Google My Business-Eintrag erstellen.

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Wie schreibt man eine gute Google-Bewertung für ein Unternehmen?

Um eine gute Google-Bewertung für ein Unternehmen zu verfassen, ist es wichtig, klares, konstruktives und hilfreiches Feedback zu geben, das Ihre Erfahrungen genau widerspiegelt. Hier sind einige Tipps:

A. Seien Sie konkret und detailliert

Wenn Sie eine Bewertung auf Google hinterlassen, sei es über Ihren Browser oder die App, geben Sie konkrete Details zu Ihren Erfahrungen mit dem lokalen Unternehmen an. Erwähnen Sie, welche Aspekte Ihnen besonders aufgefallen sind, sei es der Service, die Produktqualität oder das Ambiente. Anstatt beispielsweise nur „toller Service“ zu sagen, könnten Sie schreiben: „Die Mitarbeiter von [Firmenname] waren aufmerksam und haben ihr Bestes getan, um sicherzustellen, dass mein Essen perfekt war.“

B. Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache

Schreiben Sie Ihre Bewertung unkompliziert und stellen Sie sicher, dass Ihr Feedback leicht verständlich ist. Vermeiden Sie Fachjargon oder übermäßig komplexe Sätze, die andere Kunden verwirren könnten, die sich bei ihren Entscheidungen auf Bewertungen verlassen. Eine klare und prägnante Rezension wird eher als glaubwürdig und hilfreich angesehen.

C. Bleiben Sie ehrlich und objektiv

Eine gute Rezension sollte ehrlich und unvoreingenommen sein. Wenn es irgendwelche Probleme gab, erwähnen Sie diese ohne Übertreibung oder unangemessene Negativität. Auch wenn Ihre Erfahrung ausgezeichnet war, zögern Sie nicht, sie hervorzuheben, aber bleiben Sie auf dem Boden der Realität.

D. Beziehen Sie sowohl positives als auch konstruktives Feedback ein

Ausgewogene Bewertungen sind sowohl für das Unternehmen als auch für potenzielle Kunden wertvoller. Während es wichtig ist, die positiven Aspekte hervorzuheben, geben Sie auch konstruktives Feedback, wenn es Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Zum Beispiel: „Das Essen war köstlich, aber die Wartezeit war etwas länger als erwartet.“

e. Bewerten Sie Ihre Erfahrung

Ergänzen Sie Ihre schriftliche Bewertung mit dem Sternebewertungssystem. Eine 5-Sterne-Bewertung sollte außergewöhnlichen Erlebnissen vorbehalten sein, während eine niedrigere Bewertung mit einer Begründung verbunden sein sollte.

F. Vermeiden Sie persönliche Angriffe

Behalten Sie die Professionalität Ihrer Bewertung bei, indem Sie sich auf das Erlebnis konzentrieren und nicht einzelne Personen angreifen. Kritisieren Sie konstruktiv, nicht persönlich. Dadurch bleibt die Bewertung hilfreich und respektvoll.

Bevor Sie Ihre Bewertung veröffentlichen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sie Korrektur zu lesen. Achten Sie auf Tippfehler und Klarheit und darauf, ob Ihre Erfahrung effektiv vermittelt wird. Eine gut geschriebene, fehlerfreie Rezension erhöht Ihre Glaubwürdigkeit als Rezensent.

online reputation eines Unternehmens erheblich beeinflussen . Indem Sie detailliertes, klares und ausgewogenes Feedback geben, helfen Sie anderen potenziellen Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen und tragen zur allgemeinen Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit des Unternehmens auf Plattformen wie Google Maps und Google My Business .

Was sind E-Mails bei Google?

Bei der Erstellung einer 5-Sterne-Google-Bewertung für ein lokales Unternehmen ist es wichtig, Schlüsselelemente einzubeziehen, die bei anderen potenziellen Kunden Anklang finden. Eine gut geschriebene Rezension bei Google sorgt nicht nur für begeistertes Lob, sondern beschreibt auch die spezifischen Aspekte des Erlebnisses, die es außergewöhnlich gemacht haben. Unabhängig davon, ob Sie über einen Hotelaufenthalt oder eine andere Dienstleistung sprechen, sollte Ihr Feedback spezifisch, authentisch und hilfreich sein. Eine gut verfasste Rezension kann auch in den Suchergebnissen hervorstechen. Nachfolgend finden Sie Beispiele dafür, wie gute 5-Sterne-Bewertungen für Hotels aussehen, zusammen mit Beispielantworten, die die positive Erfahrung verstärken.

A. Serviceorientierte Online-Bewertungen

Serviceorientierte Bewertungen betonen die außergewöhnliche Kundenbetreuung und zeigen, wie Unternehmen alles tun, um die Zufriedenheit sicherzustellen. Diese Bewertungen schaffen Vertrauen und helfen potenziellen Kunden, von der Servicequalität überzeugt zu sein.

Rezensionsbeispiel:

„Ich habe kürzlich im [Name des Hotels] übernachtet und der Service war hervorragend. Das Personal hat sein Bestes gegeben, um dafür zu sorgen, dass ich mich wohl fühle, von der herzlichen Begrüßung beim Check-in bis zu den durchdachten Annehmlichkeiten in meinem Zimmer. Ich war besonders beeindruckt.“ Aufgrund der schnellen Reaktion auf meine Anfragen kann ich dieses Hotel jedem wärmstens empfehlen, der außergewöhnlichen Service sucht.

So antworten Sie:

„Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unser Team Ihnen einen hervorragenden Service geboten hat. Ihr Feedback wird an unsere Mitarbeiter weitergegeben, die sehr stolz darauf sind, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Wir freuen uns darauf, Sie bei uns begrüßen zu dürfen.“ bald zurück zu [Name des Hotels]!“

B. Auf Annehmlichkeiten ausgerichtete Online-Bewertungen

Bewertungen, die sich auf Annehmlichkeiten konzentrieren, heben die zusätzlichen Vorteile wie Spas oder Fitnessstudios hervor, die das Kundenerlebnis verbessern. Solche Google-Bewertungsbeispiele helfen anderen, den Mehrwert zu verstehen, den sie während ihres Besuchs erwarten können.

Rezensionsbeispiel:

„Die Annehmlichkeiten im [Hotelname] sind erstklassig! Das Spa, der Fitnessraum und der Pool waren alle makellos und boten alles, was ich zum Entspannen und Erholen brauchte. Das Frühstücksbuffet war ein weiteres Highlight mit einer großen Auswahl an köstlichen Optionen. Das kann ich Ich kann es kaum erwarten, wiederzukommen!“

So antworten Sie:

„Wir freuen uns, dass Sie unsere Annehmlichkeiten, insbesondere das Spa, den Fitnessraum und den Pool, genossen haben. Unseren Gästen ein entspannendes und angenehmes Erlebnis zu bieten, hat für uns oberste Priorität. Wir hoffen, Sie bald wieder im [Name des Hotels] zu einem weiteren tollen Erlebnis begrüßen zu dürfen.“ bleiben!"

C. Bewertungen von Raumerlebnissen

Zimmererlebnis Google-Bewertungen geben potenziellen Kunden Einblick in den Komfort und die Qualität von Unterkünften, einschließlich Details zu Sauberkeit, Einrichtung und Ausstattung, die für die Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung sind.

Rezensionsbeispiel:

„Mein Zimmer im [Name des Hotels] war geräumig, sauber und wunderschön eingerichtet. Das Bett war unglaublich bequem und ich schätzte die durchdachten Details wie die kostenlosen Snacks und die luxuriösen Badezimmerprodukte. Dies ist mit Sicherheit das beste Zimmer, in dem ich je übernachtet habe während meiner Reisen.

So antworten Sie:

„Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Zimmererlebnis! Wir freuen uns, dass Sie den Komfort und die Annehmlichkeiten, die wir bieten, genossen haben. Unser Team arbeitet hart, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen unvergesslichen Aufenthalt hat, und wir freuen uns, dass Sie so einen unvergesslichen Aufenthalt hatten.“ positive Erfahrung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!“

D. Lage- und Komfortbewertungen

Beispiele für Standort- und Komfortbewertungen informieren potenzielle Kunden über die Nähe des Unternehmens zu Sehenswürdigkeiten und die gute Erreichbarkeit und machen sie zu einem Schlüsselfaktor bei der Entscheidung, wo sie übernachten oder wo sie einen Besuch abstatten möchten.

Rezensionsbeispiel:

„[Name des Hotels] ist perfekt im Herzen der Stadt gelegen, sodass Sie alle lokalen Sehenswürdigkeiten bequem erkunden können. Die nahegelegenen Restaurants und Geschäfte waren alle zu Fuß erreichbar und das Hotel gab ausgezeichnete Empfehlungen für Sehenswürdigkeiten. Dieses Hotel ist ein Juwel für jeden, der mitten im Geschehen sein möchte!“

So antworten Sie:

„Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere günstige Lage gefallen hat! Die Lage im Herzen der Stadt ist einer unserer größten Vorteile und wir freuen uns, dass Sie die Gegend dadurch problemlos erkunden konnten. Vielen Dank, dass Sie sich für [Name des Hotels] entschieden haben. und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Stadt wieder begrüßen zu dürfen!“

e. Preis-Leistungs-Bewertungen

Preis-Leistungs-Bewertungen verdeutlichen, wie Unternehmen qualitativ hochwertige Dienstleistungen oder Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten und damit diejenigen ansprechen, die nach tollen Angeboten suchen, ohne auf Qualität zu verzichten.

Rezensionsbeispiel

„Ich war vom Preis-Leistungs-Verhältnis im [Name des Hotels] begeistert. Für den Preis erhielt ich exzellenten Service, ein komfortables Zimmer und Zugang zu fantastischen Annehmlichkeiten. So ein tolles Angebot findet man selten und ich würde dieses Hotel wärmstens empfehlen.“ für jeden, der Qualität sucht, ohne die Bank zu sprengen.

Antwort:

„Vielen Dank, dass Sie den Wert anerkennen, den wir im [Hotelname] bieten wollen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Dienstleistungen und Annehmlichkeiten als hochwertig zu einem erschwinglichen Preis empfunden haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. und Ihr Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!“

In jedem dieser Beispiele lobt die Google-Bewertung nicht nur das Hotel, sondern liefert auch spezifische Details, die andere potenzielle Kunden nachvollziehen und bei ihrer Entscheidungsfindung nutzen können. Bei der Beantwortung solcher Bewertungen ist es für Unternehmen wichtig, sich zu bedanken, die erwähnten positiven Aspekte zu betonen und den Kunden wieder einzuladen. Dies stärkt nicht nur die online reputation des Unternehmens, sondern zeigt auch, dass das Unternehmen Kundenfeedback schätzt und ein effektives Bewertungsmanagement betreibt.

Wie schreibe ich keine gute Google-Rezension?

Beim Schreiben einer Google-Bewertung ist es wichtig, bestimmte Fallstricke zu vermeiden, die die Glaubwürdigkeit Ihres Feedbacks untergraben können. Erstens sollten Sie davon absehen, gefälschte Bewertungen zu hinterlassen. Diese können dem Ruf des Unternehmens bei Google schaden und möglicherweise sogar zu Strafen führen, die sich auf das Ranking des Unternehmens auswirken. Vermeiden Sie es, übermäßig allgemeine Online-Bewertungen zu verfassen, denen spezifische Details fehlen. Diese bieten keinen Mehrwert für andere, die sich auf Kundenbewertungen verlassen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Nutzen Sie die Rezension auch nicht als Plattform für persönliche Angriffe oder um Ihrer Frustration Luft zu machen, ohne konstruktives Feedback zu geben. Dies schmälert nicht nur die Wirkung Ihrer Bewertung, sondern kann auch als unprofessionell angesehen werden.

Vermeiden Sie es außerdem, Ein-Wort-Meinungen wie „schlecht“ oder „großartig“ ohne weiteren Kontext zu hinterlassen, da diese nicht zu einer hilfreichen Sternebewertung beitragen. Schauen Sie sich stattdessen Rezensionsbeispiele an, die ausgewogene und detaillierte Erkenntnisse enthalten. Wenn Sie eine Unternehmensbewertung auf Google My Business oder Yelp verfassen, achten Sie darauf, nicht spontan auf die Schaltfläche „Bewertungen abzugeben“ zu klicken. Nehmen Sie sich Zeit, über Ihre Erfahrungen nachzudenken, bevor Sie Ihre Gedanken mitteilen. Denken Sie daran: Zufriedene Kunden hinterlassen eher eine positive und durchdachte Bewertung, die dem Unternehmen und seinen zukünftigen Kunden wirklich zugute kommen kann. Schließlich sollten Sie niemals den Browser verwenden, um auf die Konkurrenten eines Unternehmens zu klicken, nur um ein negatives Feedback zu hinterlassen, da diese Praxis unethisch ist und schädliche Folgen haben kann.

Wie kommentiere ich eine gute Google-Bewertung?

Auf eine gute Google-Bewertung zu antworten ist ein wesentlicher Bestandteil der Verwaltung Ihrer online reputation und der Förderung der Kundenbindung. Bei richtiger Umsetzung würdigt eine gut formulierte Antwort nicht nur die positive Erfahrung des Kunden, sondern unterstreicht auch den Wert, den Ihr Unternehmen bietet, und trägt dazu bei, eine stärkere Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen. Hier sind einige Best Practices für die Reaktion auf positive Kundenbewertungen auf Google Maps, Yelp oder einer anderen Bewertungsplattform.

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A. Drücken Sie Ihre Dankbarkeit aus

Beginnen Sie damit, dem Rezensenten dafür zu danken, dass er sich die Zeit genommen hat, eine positive Bewertung abzugeben. Dieser einfache Akt der Dankbarkeit zeigt, dass Sie das Feedback Ihrer Kunden wertschätzen und deren Bemühungen, ihre Erfahrungen weiterzugeben, zu schätzen wissen. Sie könnten zum Beispiel sagen: „Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung gemacht haben.“

B. Bestätigen Sie die erwähnten spezifischen Punkte

Personalisieren Sie Ihre Antwort, indem Sie auf die in der Bewertung genannten spezifischen Details eingehen. Ganz gleich, ob der Kunde Ihren Kundenservice, Ihre Produktqualität oder einen anderen Aspekt seiner Erfahrung gelobt hat: Wenn Sie diese Punkte anerkennen, fühlt sich Ihre Antwort echt an und zeigt, dass Sie aufmerksam sind. Zum Beispiel: „Wir freuen uns, dass Ihnen unser schneller Service und die Qualität unserer Produkte gefallen haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!“

C. Betonen Sie die positiven Aspekte der Bewertung

Betonen Sie die vom Rezensenten erwähnten positiven Aspekte und heben Sie subtil hervor, wie diese mit den Werten oder Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmen. Dies bestätigt nicht nur die Erfahrung des Kunden, sondern vermittelt potenziellen Kunden, die die Bewertung lesen, auch, was sie erwarten können. Zum Beispiel: „Exzellenter Kundenservice steht im Mittelpunkt unserer Arbeit und wir freuen uns, dass dies bei Ihrem Besuch einen Unterschied gemacht hat.“

D. Ermutigen Sie zu weiterem Engagement

Beenden Sie Ihre Antwort, indem Sie den Kunden einladen, wiederzukommen oder seine Erfahrungen mit anderen zu teilen. Dies fördert nicht nur Folgegeschäfte, sondern verbreitet auch positive Mundpropaganda. Zum Beispiel: „Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und teilen Sie Ihre Erfahrungen gerne mit Freunden und Familie!“

Indem Sie diese Best Practices befolgen, können Sie positive Kundenbewertungen in leistungsstarke Tools zur Verbesserung der Online-Präsenz Ihres Unternehmens umwandeln. Ob auf Google Maps, Yelp oder einer anderen Bewertungsseite – durchdachte und personalisierte Antworten tragen zu besseren Suchmaschinen-Rankings bei und können die Meinung potenzieller Kunden, die Ihr Unternehmensprofil durchsuchen, erheblich beeinflussen. Eine gut verwaltete Bewertungsstrategie, die schnelle und rücksichtsvolle Antworten umfasst, trägt dazu bei, die Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke zu stärken und mehr Kunden dazu zu bewegen, sich für Ihr Unternehmen gegenüber der Konkurrenz zu entscheiden.

Machen Sie das Beste aus guten Google-Bewertungen mit der Bewertungsantwort von MARA AI

Wenn Sie auf Google-Bewertungen reagieren, insbesondere auf positive, können Sie die Sichtbarkeit Ihrer Suchergebnisse und online reputation erheblich steigern. Erwägen Sie den Einsatz von MARA AI, um Antworten zu automatisieren oder Ihre Bewertungen auf Plattformen wie Facebook zu verwalten, um sicherzustellen, dass Sie keinen Beitrag oder keine Bewertung verpassen.

MARA KI-Review-Assistent ist ein intuitives Tool, das Ihren Online Reputation -Management-Prozess vereinfacht und effizienter, personalisierter und zeitsparender macht. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Review Inbox für verschiedene Bewertungsseiten

Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Und Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, wie z. B. 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen ein optimierter Bewertungs-Posteingang auch die Überwachung Ihrer Bewertungen, um gefälschte Bewertungen einfach zu kennzeichnen, die Entwicklung Ihres Unternehmens auf Google zu überwachen und vieles mehr.

Erweiterte Bewertungsanalyse für Online-Bewertungen

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Personalisierte Antworten durch KI

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, Antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen ableiten. Warum also zögern, unseren KI-Review-Assistent MARA auszuprobieren? Es ist zum Testen völlig kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.

Letzter Gedanke

Das Schreiben einer guten Google-Rezension ist eine wertvolle Möglichkeit, Ihre Erfahrungen zu teilen und die Entscheidungen anderer zu beeinflussen. Indem Sie detaillierte Bewertungsbeispiele verwenden und Best Practices befolgen, können Sie wirkungsvolle Bewertungen hinterlassen, die Unternehmen dabei helfen, sich zu verbessern und potenzielle Kunden anzuleiten. Unabhängig davon, ob Sie die Google Maps-App verwenden oder über Ihr Google-Konto direkt auf einen Brancheneintrag zugreifen, trägt Ihr Feedback zum Google-Unternehmensprofil und zum allgemeinen Ruf eines Unternehmens bei. Positive Geschäftsbewertungen erhöhen nicht nur die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens, sondern helfen auch anderen Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie also das nächste Mal ein bemerkenswertes Erlebnis haben, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um eine Bewertung abzugeben und sich Gehör zu verschaffen!

Dieser Inhalt ist Teil unseres Heldeninhalts zum Thema „ Mastering Google Reviews – A Complete Guide “.