So reagieren Sie auf Airbnb-Bewertungen, um Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken

Das Verwalten von Airbnb-Bewertungen für mehrere Eigenschaften ist zeitaufwändig! Airbnb -Hosts müssen manuell auf jede einzelne Bewertung der Gäste reagieren, und dies ist keine gute Möglichkeit, Ihre Zeit zu optimieren. Glücklicherweise haben wir eine Geheimwaffe - Mara, die ultimative AI -Rezensions -Antwortgeneratorin! Sie können humanähnliche Airbnb-Bewertungsantworten liefern und sicherstellen, dass Ihre Gäste schnell, freundlich und reaktionsschnell Kundenbetreuung erhalten.

Warum es wichtig ist, schnell auf Airbnb-Gästebewertungen zu reagieren

Die Reaktion auf Ihre Airbnb -Bewertungen ist entscheidend, um glückliche Kunden zu zeigen, die Sie für das Feedback schätzen. Mit den Bewertungen können Sie auch negative Erfahrungen mit Ihren Airbnb -Eigenschaften lösen. Es ist wichtig, dass Airbnb -Hosts so schnell wie möglich auf ihre Immobilienbewertungen reagieren.

💡 53 % der Kunden erwarten, dass Unternehmen innerhalb von 7 Tagen auf ihre Bewertungen antworten. Ein Drittel davon möchte innerhalb von drei Tagen eine Antwort.

Schnelle Antworten bestätigen Ihre Glaubwürdigkeit und Professionalität und beweisen, dass Sie einen praxisorientierten Ansatz verfolgen, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Branchenführer in den oberen 10 % der globalen Unternehmen reagieren viel schneller auf Online-Bewertungen als andere Unternehmen.

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Warum legen Top-Unternehmen Ihrer Meinung nach Wert darauf, schnell auf Bewertungen zu reagieren?

Die Antwort ist einfach: Sie verstehen, dass Bewertungen dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen, die Loyalität von Erstkäufern zu sichern und Ihren Ruf zu optimieren. Wenn Sie umgehend auf Airbnb-Bewertungen antworten, steigern Sie auch Ihre Sichtbarkeit und Leistung in der Suchmaschine von Airbnb. Gastgeber, die eine konsistente Präsenz aufbauen und ausbauen, haben eine Chance, auf die Top-Bewertungsliste von Airbnb zu gelangen. Und glauben Sie mir, das sollten Sie sich nicht entgehen lassen!

Wie antworte ich mit MARAs Review Response AI auf Airbnb-Bewertungen?

Das Verwalten mehrerer Airbnb -Immobilien ist eine Herausforderung genug, ohne den Bewertungen der Gäste voraus zu sein. Glücklicherweise macht es MARA schnell und einfach zu reagieren und die besten Antworten für Ihre Airbnb -Bewertungen zu geben. Airbnb -Hosts loben unseren AI -Rezensions -Antwortgenerator, weil er:

• Erstellt persönliche Bewertungsantworten ohne Vorlagen.
• Optimiert Ihren Online-Ruf durch branchenweit geeignete Überprüfungsantworten.
• Erhöht Ihre Gesamtbewertung auf Airbnb, da Sie auf jede Bewertung antworten können.
• Reduziert den Zeit- und Kostenaufwand für die manuelle Beantwortung Hunderter Airbnb-Bewertungen drastisch.

Probieren Sie unsere 14-tägige kostenlose Testversion und generieren Sie in 4 einfachen Schritten die besten Antworten auf Airbnb-Bewertungen!

1. Melden Sie sich bei Ihrem Airbnb-Profil an und navigieren Sie zu Ihren Bewertungen

Melden Sie sich in Ihr Airbnb -Profil an, um auf Bewertungen mit Maras AI zu reagieren. Überprüfen Sie den Assistenten der Antwort . MARA Solutions -Konto anzumelden

HINWEIS: Sie haben 30 Tage Zeit, um auf veröffentlichte Airbnb-Bewertungen zu antworten. Sie sollten jedoch eine Antwort abgeben, sobald die Bewertungen Ihrer Gäste veröffentlicht werden.

Nachdem Sie sich bei Ihrem Airbnb-Konto angemeldet haben, ist es ganz einfach, auf Ihre Bewertungen zu antworten! So funktioniert es:

1. Klicken Sie auf „Profil bearbeiten“
2. Klicken Sie auf „Bewertungen“
3. Klicken Sie auf „Bewertungen über Sie“
4. Wählen Sie die Bewertung aus, auf die Sie antworten möchten, und klicken Sie auf „Antwort hinterlassen“.

Ja! Es ist so einfach. Reagieren Sie bei der Behandlung mehrerer Airbnb -Eigenschaften auf Überprüfungen auf der Basis von „Per Listing“. Beginnen Sie also mit einer Auflistung und bewegen Sie sich durch die Bewertungen, bis Sie auf alle reagieren. Der Umgang mit Hunderten von Bewertungen kann verwirrend werden. Dies hilft jedoch, Ihren Prozess zu rationalisieren.

2. Konfigurieren Sie Ihre MARA -Einstellungen

Klicken Sie in Ihrem MARA Tool auf die Option „Konto“ direkt unten im linken Bereich. Sie können Ihre Kontoeinstellungen hier konfigurieren. Wählen Sie den Stil und den Ton sowie Ihre Länge für Ihre Antwort aus. Stellen Sie sicher, dass Sie den Input „Was überprüft“ ausfüllen, um unserem KI-Review-Assistent ein vollständiges Verständnis dafür zu geben, wie die besten Antworten auf Ihre Bewertungen generiert werden können. Geben Sie etwas wie „Studio“, „Wohnung“ oder „Zimmer“ ein, das Ihre Auflistung am besten beschreibt. Darüber hinaus können Sie Ihre Signatur für ultra-personalisierte Airbnb-Überprüfungsantworten hinzufügen.

3. Kopieren Sie Ihre Airbnb-Bewertung und fügen Sie sie in MARA ein

Wählen Sie die Airbnb-Bewertung aus, für die Sie eine Antwort generieren möchten, kopieren Sie sie und fügen Sie sie in MARA ein. Bevor Sie Ihre Antwort generieren, wählen Sie über die Schaltfläche „Zusammenfassung hinzufügen“ aus, ob Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte in den Bewertungen Ihrer Gäste erstellen möchten oder nicht.

4. Generieren und veröffentlichen Sie Ihre Antwort

Klicken Sie nach dem Kopieren und Einfügen Ihrer Airbnb -Überprüfung in den Assistenten zur Rezension Antwort "Antwort generieren". Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Medien und Text von MARA in Ihre Zwischenablage kopieren kann. Eine Popup -Benachrichtigung beantragt Ihre Erlaubnis dafür. Nachdem Sie Ihre Antwort generiert haben, werden Sie eine Zusammenfassung feststellen (falls Sie sich für eine einschließen möchten) und MARA liefert Personalisierung und AI-generierte Überprüfungsantworten. Unser AI Review Assistant generiert Antworten, die auf den wichtigsten Punkten der Überprüfung basieren, z. B. Erwähnungen über den Standort, die Sicherheit, die Sauberkeit usw.

Ihre Antwort wird automatisch in Ihre Zwischenablage kopiert. Als nächstes müssen Sie nur noch zu Airbnb zurückkehren und es einfügen und veröffentlichen!

Wie reagiert man auf positive Airbnb-Bewertungen?

Es ist entscheidend, zu wissen, wie man auf eine gute Airbnb -Überprüfung reagiert. Positive Bewertungen stammen von Gästen, die ihren Aufenthalt sehr genossen haben und sich die Zeit genommen haben, sich bei Ihnen zu bedanken. Um diese Gäste in treue Kunden zu verwandeln, geben Sie gesunde und unentgeltliche Reaktionen auf ihre positiven Bewertungen. MARA kann Ihnen helfen, Airbnb -Rezensionen zu entwickeln, die in der Rekordzeit menschlich und personalisiert für Ihr Publikum klingen. Hier sind die Top -Elemente, um die besten Antworten auf Airbnb -Bewertungen zu liefern:

• Der Name des Gastes. Dadurch fühlen sich Ihre Gäste durch eine personalisierte Antwort besonders.
• Die Aspekte Ihrer Unterkunft, die Ihren Gästen am besten gefallen haben. Die besten Airbnb-Antworten gehen auf diese Aspekte ein, um zu beweisen, dass Sie die Bewertung gelesen und erkannt haben, was den Benutzern gefällt.
• Ein Dankeschön und eine Einladung zur erneuten Buchung. Geben Sie Ihren Gästen das Trinkgeld zurück und laden Sie sie zu einer erneuten Buchung ein. Dies ist eine Möglichkeit, Ihre Gäste zu schätzen und sie zur Rückkehr zu ermutigen.
• Ihr Name. Durch das Hinzufügen des Namens Ihres Gastes werden Ihre Bewertungsantworten personalisiert, ebenso wie durch das Hinzufügen Ihres Namens.

Ein Beispiel für eine großartige Reaktion auf positive Airbnb-Bewertungen ist:

Sehr geehrte Kate, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserer Immobilie. Wir sind begeistert zu hören, dass Sie den Panoramablick, die Badewanne und die bequeme Lage des Bades und der günstigen Lage genossen haben. Es war eine Freude, Sie zu haben, und wir hoffen, Sie in naher Zukunft wiederzusehen! Am besten, Mara

Wenn Sie positive Bewertungen erhalten, beantworten Sie diese umgehend. Halten Sie Ihre Antwort kurz und bündig. Airbnb-Nutzer werden sich nicht die Zeit nehmen, langatmige Antworten zu lesen.

Wie reagiert man auf negative Airbnb-Bewertungen?

Negative Bewertungen können Ihre Airbnb -Immobilienlisten verkrüppeln.

💡 94 % der Kunden meiden Geschäfte mit negativem Feedback. Nur 9 % würden ein Unternehmen mit einer Sternebewertung unter 3 in Betracht ziehen.

Sie können negative Bewertungen nicht immer vermeiden, aber beheben Sie sie so schnell wie möglich. So reagieren Sie auf negative Airbnb-Bewertungen:

• Sei professionell und fair, nicht emotional. Schlechte Bewertungen über Ihre Airbnb -Immobilien sind eine Herausforderung. Diese Bewertungen können viele saure Emotionen für Sie aufrütteln. Behandeln Sie kein negatives Feedback, wenn Sie super wütend oder verärgert sind, weil Sie es möglicherweise schlimmer machen. Nehmen Sie sich einen Tag (höchstens), um sich abzukühlen und die negative Überprüfung rational zu nähern.
• Erwähnen Sie die Probleme, die der Gast bei Ihrem Airbnb hatte. Zeigen Sie Ihr Interesse und Ihre Bereitschaft, ein fantastisches Airbnb-Erlebnis zu bieten, indem Sie die negativen Aspekte des Erlebnisses Ihrer Gäste erkennen. Wenn Ihr Gast eine kaputte Duschtür oder ein unbequemes Sofa erwähnt, heben Sie diese Punkte hervor, entschuldigen Sie sich aufrichtig und erklären Sie, wie Sie diese Probleme in Zukunft beheben möchten.
• Geben Sie eine Entschuldigung und eine mögliche Erklärung ab. Beginnen Sie Ihre Reaktion auf negatives Feedback mit einer Entschuldigung. Airbnb-Gastgeber sagen normalerweise: „Es tut uns leid, dass Sie wegen xyz eine schlechte Erfahrung gemacht haben …“. Wenn das Problem außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, beispielsweise ein Rohrbruch, geben Sie eine klare Erklärung und entschuldigen Sie sich.
• Bedanken Sie sich bei ihnen und laden Sie sie ein, erneut zu buchen. Zeigen Sie Ihren Gästen, dass Sie sie wertschätzen, indem Sie sich bei ihnen bedanken. Fügen Sie hinzu, dass Sie ihr nächstes Erlebnis verbessern möchten, und ermutigen Sie sie, erneut zu buchen.

Negative Bewertungen können die Glaubwürdigkeit Ihrer Airbnb -Eigenschaften schädigen. Das Verwalten mehrerer Einträge macht dies komplizierter, aber es ist nicht das Ende der Welt. Verwenden Sie diese Tipps, um freundliche, vollständige Antworten auf Ihre Airbnb -negativen Bewertungen zu geben, und wenden Sie Ihren Ruf um.

Hier ist ein Beispiel für eine gute Reaktion auf eine negative Airbnb-Bewertung:

Lieber Kate, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Airbnb -Immobilie. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den umständlichen Einchecken. Während Ihres nächsten Aufenthalts garantieren wir, dass sich dieses Problem nicht wiederholt. Wir schätzen jeden unserer Gäste und hoffen, dass Sie andere Aspekte Ihres Besuchs genossen haben. Kehren Sie bald zurück, damit wir Ihnen unser Bestes zeigen können! Grüße, Mara

Wie gehe ich mit falschen Airbnb-Bewertungen um?

Nicht alle negativen Airbnb-Bewertungen sind wahr. Manche Gäste hinterlassen aus Boshaftigkeit oder Irrationalität eine schlechte Bewertung. Wenn Gäste in Ihrem Airbnb einen stadtweiten Stromausfall erleben würden, wäre es falsch zu erwähnen, dass es in Ihrem Airbnb keinen funktionierenden Strom gibt. Wenn Sie schnell und konsequent auf Ihre Airbnb-Bewertungen reagieren, können Sie falsche Bewertungen erkennen, bevor sie zu großen Schaden anrichten.

Aber sind Airbnb-Bewertungen dauerhaft?

Wenn Sie eine wirklich negative Airbnb-Bewertung haben, können Sie diese nicht entfernen. Wenn ein Gast eine unehrliche Bewertung hinterlässt, können Sie dies Airbnb melden und verlangen, dass die Bewertung entfernt wird. Dieser Vorgang dauert eine Weile, aber die Mühe lohnt sich.

Was bestätigt eine unehrliche Airbnb-Bewertung?

Airbnb verfügt über eine Bewertungsrichtlinie . Wenn ein Gast gegen die Bestimmungen dieser Richtlinie verstößt, können Sie Airbnb auffordern, die Bewertung zu entfernen. Hier ist ein Auszug aus den Bewertungsrichtlinien von Airbnb:

Wie kann man negative Airbnb-Bewertungen minimieren?

Es gibt viele Dinge, die man tun und lassen sollte, wenn man auf Online-Bewertungen antwortet . Die Minimierung negativer Airbnb-Bewertungen beginnt jedoch mit der Bereitstellung eines personalisierten, professionellen und praktischen Erlebnisses.

Hier sind einige Maßnahmen, die Sie ergreifen sollten, um negative Airbnb-Bewertungen zu vermeiden:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Eigenschaftendetails und Bilder echt sind. Es gibt nichts Enttäuschenderes, als an einem Airbnb zu kommen, nur um es weit von dem zu finden, was die Auflistung beschrieben hat. Halten Sie Ihre Fotos und Details auf, um zu vermeiden, dass Gäste dies mit Ihrer Unterkunft erleben.
• Mieten Sie eine Komponente und ein vertrauenswürdiges Team. Das Team, das Sie einstellen, um Ihre Airbnb -Immobilien zu reinigen und zu pflegen, muss hervorragende Arbeit leisten. Ihr Airbnb sollte sauber sein und gut betreut. Wenn es größere Probleme wie eine fehlende Glühbirne oder ein kaputter Schrank gibt, sollte Ihr Team dies kommunizieren, damit Sie ihn beheben können.
• Leiten Sie Ihre Gäste durch einen einfachen Check-in und überprüfen Sie es. Die Gäste müssen eine mühelose Erfahrung haben, wenn sie ankommen, da dies ihre erste Interaktion mit Ihrem Eigentum ist. Ein einfacher und bequemer Check -out -Prozess hilft den Gästen auch, sich an Ihren Airbnb zu erinnern.
• Seien Sie erreichbar und stellen Sie zuverlässige Kommunikationskanäle bereit. Sie müssen nicht rund um die Uhr erreichbar sein. Bieten Sie Ihren Gästen angemessene und zuverlässige Kommunikationszeiten und -kanäle. Geben Sie ihnen Notrufnummern und teilen Sie ihnen Ihre Annahmeschlusszeiten für Anrufe und Nachrichten mit.

Wie kann man positive Airbnb-Bewertungen steigern?

MARA kann Ihnen helfen, positive Airbnb -Bewertungen zu beschleunigen, da wir Airbnb -Überprüfungsmanagement durch einfach machen. Unsere Automatisierung erfasst alle Elemente, die Airbnb -Hosts benötigen, um die besten Antworten auf positive Airbnb -Bewertungen zu liefern. Dies sind einige weitere Praktiken, mit denen Sie positive Bewertungen auf Airbnb steigern können:

• Ermutigen Sie Gäste zu Bewertungen, wenn sie abreisen. Es gibt keinen besseren Weg, positive Airbnb-Bewertungen zu steigern, als Gäste zu bitten, Ihre Unterkünfte zu bewerten. Sie können dies in Ihrer Checkout-Nachricht tun. Einige Airbnb-Gastgeber bieten im Austausch für Gästebewertungen möglicherweise Anreize wie einen Gutscheincode an.
• Checken Sie mitten im Aufenthalt bei Ihren Gästen ein. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Gäste wohl und zufrieden fühlen, indem Sie ihnen während des Aufenthalts eine Nachricht senden. Halten Sie es kurz, einfach, professionell und freundlich. Lassen Sie sie wissen, dass Sie froh sind, sie zu haben, und wenn sie etwas brauchen, sind Sie bereit zu helfen.
• Überprüfen Sie Ihre Gäste. Viele Gäste werden Ihre Immobilie nicht sofort oder überhaupt nicht überprüfen. Manchmal kann es sein, dass sie Bewertungen verlassen, oder erinnern sie daran, ihre Erfahrungen in Ihrem Grundstück zu teilen.

Bieten Sie mit MARA schnelle, kundenorientierte Antworten auf Airbnb-Bewertungen.

Wir verstehen, wie herausfordernd das Management und Anbau mehrerer Airbnb -Listen sein kann. Ihre Gäste fordern den bestmöglichen Service. Das Online -Reputationsmanagement kann eine entmutigende Aufgabe sein, aber es muss nicht mit unserem AI Review Assistant Mara zusammen sein. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online-Reputationsmanagementprozess zu erleichtern und so effizienter, personalisiert und zeitsparender zu gestalten. MARA bietet die beste und personalisierte KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Airbnb-fähiger Review Inbox

Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der zentrale Review Inbox , der zusammen mit anderen Inseraten in Ihre Airbnb-Bewertungen integriert werden kann.

In Ihrem Überprüfungs -Posteingang wird die Beantwortung von Bewertungen so einfach wie "Antwort generieren" und auf "Senden" klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Überprüfungsquellen her, einschließlich Airbnb, Google, Booking.com und TripAdvisor, wobei Sie einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen erhalten. Und Sie können sogar die Überprüfung der Antwortautomatisierung konfigurieren: Warum können MARA nicht automatisch auf einfache Bewertungen wie 5-Sterne-Airbnb-Bewertungen ohne Text reagieren, um sicherzustellen, dass Sie nie eine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem neuesten Stand und der Kontrolle.

Kundeneinblicke aus Review Analytics

Das Verständnis von Kundeneinblicken ist für alternative Unterkünfte von entscheidender Bedeutung, insbesondere für Plattformen wie Airbnb. Indem Sie die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden effektiv verstehen, können Sie Ihre Angebote verfeinern und so Ihre Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt verbessern

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Die persönlichste Antwort-KI

Airbnb -Unterkünfte leben von erhöhter Flexibilität und Personalisierung für Ihre Kunden. Dieses Prinzip sollte sich auch auf Ihre Strategien für das Online -Reputationsmanagement erstrecken.

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Assistent der Rezensionsreaktion ist schnell zu einem Spielveränderer für über 2000 Kunden geworden. Die vielversprechende Kapazität, um Ihre Gesamtbewertung zu erhöhen, die Antwortraten zu verstärken, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu vermitteln und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für die wachsende Beliebtheit.

Letzter Gedanke

Das Verwalten von Airbnb -Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess optimieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen abgeben. Warum also zögern Sie, unseren AI Review Assistant Mara, Mara, zu probieren? Für das Testen ist es völlig , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten voll funktionsfähig sein.