Der ultimative Leitfaden zum Einchecken in Hotels: Stropieren Sie Ihr Gasterlebnis

Das Selbstchecken in Hotels bietet eine problemlose Möglichkeit, Linien an der Rezeption zu vermeiden und Kioske oder mobile Apps zu überprüfen. Dieser Leitfaden behandelt, wie sich die Funktionen in der Selbstprüfung, ihre wichtigsten Vorteile und die Erwartung dieser Technologie während Ihres Hotelaufenthalts erwarten können.

Wichtige Erkenntnisse

• Kioske und mobile Check-in verbessern die Bequemlichkeit und Flexibilität für Hotelgäste, reduzieren die Wartezeiten und verbessern die allgemeine Zufriedenheit.
• Durch die Implementierung von Selbstprüfungstechnologien können Hotels die Betriebseffizienz verbessern, indem die Personalanforderungen an der Rezeption minimiert und die Mitarbeiter sich auf personalisierte Gästeservice konzentrieren.
• Die Integration von Self-Check-In-Systemen mit standort Management Systems (PMS) ist für Echtzeit-Updates und nahtlosen Betrieb von entscheidender Bedeutung, während Sicherheitsmaßnahmen für den Schutz der Gastdaten von wesentlicher Bedeutung sind.

Was ist Self-Check-in in Hotels?

Self-Check-In-Kioske sind spezielle Maschinen, die den Check-in-Prozess für Hotelgäste optimieren sollen. Diese Kioske verfügen normalerweise über Touchscreens und wichtige Kartenspender, sodass die Gäste ihren Check-in unabhängig abschließen können. Zu den wichtigsten Funktionen dieser Kioske gehören die Überprüfung der Identität, die Zahlungsabwicklung und die Auswahl der Raumauswahl, die einen nahtlosen und effizienten Check-in-Prozess ermöglichen. Diese Kioske minimieren Warteschlangen an der Rezeption und verbessern die allgemeine Zufriedenheit der Gast, indem der Check-in-Prozess automatisiert wird.

Der weltweite Selbstbeschwerdemarkt , der häufig unter Selbstbedienungstechnologie eingestuft wird, hat derzeit einen Wert von 41,6 Milliarden US-Dollar und wird voraussichtlich bis 2032 87,9 Milliarden US-Dollar erreichen und auf einer CAGR von 9,9%wachsen. Dieses schnelle Wachstum spiegelt die zunehmende Nachfrage nach nahtlosen, kontaktlosen Lösungen in der hospitality .

Das Hotel Selfcock-In über Smartphone ist in letzter Zeit zu einer bequemeren Alternative zu Kiosken geworden. Das mobile Check-in ermöglicht es den Gästen, den Prozess mit ihren Smartphones zu vervollständigen, eine noch größere Flexibilität zu bieten und den physischen Kontakt zu verringern.

Sowohl Selbstbekämpfungskioske als auch mobile Check-in-Optionen richten sich an die wachsende Nachfrage nach kontaktlosen Check-in-Diensten in der hospitality Branche, wodurch die Gästeerfahrung und die betriebliche Effizienz verbessert werden.

Warum ist Self Check-in für moderne Hotels wichtig?

In der heutigen schnelllebigen Welt sind Flexibilität und Komfort, insbesondere in der hospitality . Selbstbekannte Kioske bieten den Gästen die Freiheit, in ihrem eigenen Tempo einzuchecken, die Warteschlangen zu umgehen und sofortigen Zugang zu ihren Zimmern zu erhalten. Diese Verbesserung des Check-in-Prozesses verbessert die Zufriedenheit der Gäste, wie eine Umfrage zeigt, dass 73% der Verbraucher Hotels mit Selbstbedienungstechnologie bevorzugen, die den Kontakt mit Mitarbeitern und anderen Gästen minimiert.

Die Effizienz von Kiosken selbst überprüft über die Bequemlichkeit der Gast. Mit reduzierten zeitaufwändigen Aufgaben an der Rezeption können sich das Hotelpersonal auf aussagekräftigere Gastinteraktionen konzentrieren und damit die Gesamtservicequalität verbessert. Die Integration mit standort Management Systems (PMS) stellt Echtzeitaktualisierungen sicher, wobei genaue Gastaufzeichnungen und Betriebseffizienz beibehalten werden. Dieses Gleichgewicht zwischen Technologie und persönlicher Interaktion ist von entscheidender Bedeutung, da das Selbstbeschwerden den physischen Kontakt minimiert, aber auch die persönlichen Interaktionen verringern kann, die einige Gäste schätzen.

Durch die Implementierung von Kiosken zur Überprüfung von Selbstbeschwerden wird die Zeit, die die Gäste an der Rezeption verbringen, erheblich reduziert, insbesondere während der Spitzen-Check-in-Perioden. Dies verbessert nicht nur die Ankunftserfahrung, indem lange Warteschlangen eliminiert werden, sondern verbessert auch die betriebliche Effizienz, indem die Notwendigkeit eines großen Personals mit großer Rezeption reduziert wird.

Letztendlich verändert sich die Selbstbekämpfungstechnologie das Gästeerlebnis und macht es bequemer und reduziert manuelle Fehler.

Lesen Sie: 7 Smart Hotel Technology Trends: Leitfaden für moderne Hotels

Wie funktionieren Selbstcheckkioske?

Der Selbstbekämpfungsprozess beginnt damit, dass die Gäste ihre Identität überprüfen und persönliche Daten im Kiosk eingeben. Dieser Schritt stellt sicher, dass die Reservierungsdetails genau sind und die Gastinformationen mit den Aufzeichnungen des Hotels ausrichten. Anschließend können die Gäste ihr Zimmer auswählen, alle erforderlichen Zahlungen ausfüllen und innerhalb weniger Minuten ihren digitalen oder physischen Raumschlüssel erhalten.

Diese Kioske sind so konzipiert, dass sie das Check-in-Erlebnis verbessern, indem Funktionen wie Reservierungsüberprüfung, Ausstellung für digitale Schlüssel und Raumauswahl angeboten werden. Dies verbessert nicht nur die Datengenauigkeit, sondern ermöglicht es den Gästen auch, ihren Aufenthalt zu personalisieren, indem sie ihren bevorzugten Raum aus den verfügbaren Optionen auswählen.

Kioske für Selbstbekämpfung tragen zu einem reibungsloseren und effizienteren Check-in-Prozess bei, indem Sie die Warteschlangen an der Rezeption reduzieren und die Gäste über das Tempo einchecken können. Darüber hinaus verbessert ein Selbstbedienungskiosk diese Erfahrung.

Was sind die wichtigsten Vorteile der Implementierung der Selbstchecktechnologie?

Durch die Implementierung von Kiosken in den HOTELS in Self-Check-In-Kiosken wird eine Vielzahl von Vorteilen gebracht, wodurch sowohl das Gästeerlebnis als auch die betriebliche Effizienz drastisch verbessert werden. Einer der Hauptvorteile ist die signifikante Verringerung der Check-in-Zeiten, die ein glatteres und erfreulicheres Ankunftserlebnis für die Gäste schafft. Diese Kioske gewährleisten die Genauigkeit und Integrität von Gastinformationen, wodurch zu einem nahtlosen Check-in-Prozess beiträgt, indem die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler minimiert wird.

Darüber hinaus optimiert die Integration der Selbstbeschwerde-Technologie in das standort Management System (PMS) des Hotels die gesamte Gastreise von Check-in bis Check-out. Diese Integration stellt sicher, dass alle Gasttransaktionen und -gebühren in Echtzeit protokolliert werden, was automatisierte Check-outs erleichtert und die Notwendigkeit einer Interaktion mit der Rezeption verringert. Die Selbstbekämpfungstechnologie ermöglicht es den Gästen auch, mehr Kontrolle über ihren Check-in-Prozess zu bieten und ihre allgemeine Zufriedenheit und Loyalität zu verbessern.

Kioske für Selbstbekämpfung bieten Umweltvorteile, indem sie die Notwendigkeit von Papierformularen reduzieren und die Datensicherheit durch digitale Datenspeicherung verbessern. Die Verwendung künstlicher Intelligenz in diesen Systemen kann personalisierte Gästeinteraktionen weiter erleichtern und den Check-in-Prozess rationalisieren.

Insgesamt ermöglicht die Echtzeit-Integration dieser Kioske in das PMS des Hotels sofortige Aktualisierungen zu Raumverfügbarkeit und -status, Verbesserung des Gästeservice und der betrieblichen Effizienz.

A. Verbesserte Lobby -Effizienz

Einer der wesentlichen Vorteile von Kiosken für Selbstbeschwerden ist die verbesserte Lobby-Effizienz. Diese Kioske ermöglichen es den Gästen, ihren Check-in-Prozess unabhängig abzuschließen, wodurch die Staus an der Rezeption während der Spitzenzeiten und die Verringerung der Wartezeiten lindert. Dies verbessert nicht nur das allgemeine Gästeerlebnis, sondern ermöglicht es auch, sich auf andere kritische Aufgaben zu konzentrieren, z. B. die Beantwortung von Gastanfragen und die Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen.

Nach Abschluss des Selbstbeschwerdeprozesses können die Gäste ihre eigenen Schlüssel schneiden, sodass sie ohne zusätzliche Wartezeit schnell auf ihre Zimmer zugreifen können. Dieser optimierte Prozess stellt sicher, dass die Gäste ihren Aufenthalt fast sofort nach der Ankunft genießen können, um ihren ersten Eindruck des Hotels zu verbessern und zu einer höheren Zufriedenheit der Gast .

B. 24/7 Bequemlichkeit

Kioske für Selbstbekämpfung bieten beispiellose Komfort, indem die Gäste zu einer beliebigen Stunde einchecken können und unterschiedliche Reisepläne unterbringen. Diese Verfügbarkeit rund um die Uhr beseitigt die Sorge von langen Linien oder Spätankunftsbedenken, was es den Gästen erleichtert, in ihrem eigenen Tempo anzukommen und sich in ihrem eigenen Tempo niederzulassen. Unabhängig davon, ob ein Gast spät in der Nacht oder in einer geschäftigen Zeit ankommt, kann er den Check-in-Vorgang schnell abschließen, ohne auf die Unterstützung der Rezeption zu warten.

Diese Zugänglichkeit rund um die Uhr ist besonders vorteilhaft für Gäste, die es vorziehen, überfüllte Frontschalter zu vermeiden oder außerhalb der regulären Check-in-Stunden anzukommen. Selbstbekannte-Kioske rationalisieren den Ankunftsprozess, wodurch die ersten Eindrücke erheblich verbessert und die allgemeine Zufriedenheit der Gäste verbessert werden.

C. Personalisierte Gastlebnisse

Self-in-In-Systeme spielen eine entscheidende Rolle bei der Personalisierung des Gästeerlebnisses . Durch die Aufzeichnung von Gastvoreinsparungen und die Berücksichtigung von speziellen Anfragen können diese Systeme den Aufenthalt auf den individuellen Bedarf anpassen. Dies beinhaltet Optionen für:

• Raumauswahl
• Sprachvorstellungen
• Spezielle Dienstleistungen wie Spa -Behandlungen
• Zimmer -Upgrades

All diese Faktoren tragen zu einem personalisierteren und angenehmeren Aufenthalt bei.

Die Möglichkeit, Kioske mit Hotelbranding und benutzerfreundlichen Schnittstellen anzupassen, stellt außerdem sicher, dass die Gäste mühelos durch den Check-in-Prozess navigieren können. Dies verbessert nicht nur das Gästeerlebnis, sondern fördert auch ein Gefühl der Kontrolle und Zufriedenheit, da die Gäste ihren Check-in-Prozess entsprechend ihren Vorlieben verwalten können.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

D. Kostensenkung und Umsatzsteigerung

Die Implementierung von Kiosken zur Selbstprüfung in Hotels bietet erhebliche Kostensenkungen, indem die Notwendigkeit von Mitarbeitern an der Rezeption minimiert wird. Diese Reduzierung der Arbeitskosten ermöglicht es dem Hotelmanagement, Ressourcen effizienter zuzuweisen und sich auf die Verbesserung der Gästedienste und andere kritische Betriebsbereiche zu konzentrieren. Darüber hinaus spart der Einsatz von Selbstbedienungstechnologie Kosten bei Einstellung und manuellen Arbeiten.

Selbstbekämpfungskioske bieten auch Möglichkeiten, zusätzliche Einnahmen durch Upselling und Cross-Selling während des Check-In-Prozesses zu erzielen. Diese Kioske können die Zusatzeinnahmen für Hotels steigern, indem sie Raum-Upgrades und Nebendienste auf der Grundlage der Echtzeitverfügbarkeit vorschlagen.

Die Kombination von reduzierten Arbeitskosten und erhöhten Upselling-Möglichkeiten führt zu einem erheblichen Umsatzsteiger, wodurch Selbstbekämpfungskioske eine ideale Lösung für moderne Hotels machen.

Lesen Sie: Was ist RevPAR? Einnahmen pro verfügbaren Raum verstehen

Wie wähle ich den richtigen Selbstcheckkiosk für Ihre standort aus?

Die Auswahl des richtigen Selbstbekämpfungskiosks für Ihre standort erfordert eine sorgfältige Berücksichtigung verschiedener Faktoren. Lösungen wie Little Hotelier bieten kleine Hotels an, die speziell entwickelt wurden, um den Check-in-Prozess zu optimieren, einschließlich der Verfolgung von Gastbewegungen, der Planung der Haushaltsführung und der Bearbeitung von Zahlungen. Diese Fähigkeiten machen es zu einer hervorragenden Wahl für Small standorte um ihre betriebliche Effizienz zu verbessern.

Auf der anderen Seite bieten Systeme wie ICG-Check in Online umfassende Funktionen wie ID-Scannen, Dokumentenunterzeichnung und Zahlungsabwicklung, sodass sie für standorte , für die robuste Check-in-Lösungen erforderlich sind. Darüber hinaus ist RoomMatik auf Hotel-Check-in-Lösungen spezialisiert und bietet Funktionen, die auf die Verbesserung des Gästeerlebnisses zugeschnitten sind.

Die Berücksichtigung der Integrationsfunktionen in Ihrem vorhandenen standort Management System (PMS) ist bei der Auswahl eines Kiosk -Systems entscheidend, um einen nahtlosen Betrieb zu gewährleisten.

Warum ist die Integration des Selbstchecks in Ihr standort wichtig?

Die Integration von Kiosken für Selbstbeschwerden in Ihr standort Management System (PMS) ist für ein effizientes Datenmanagement und nahtlose Gasterlebnisse von entscheidender Bedeutung. Diese Integration stellt sicher, dass die Gästeinformationen zwischen Systemen genau übertragen werden, sodass Echtzeit-Updates zum Verfügbarkeit von Raum und der Haushaltsstatus ermöglicht werden. Ein erfolgreiches Integrationsrahmen ermöglicht einen reibungslosen Betrieb, wodurch sowohl die Zufriedenheit der Gäste als auch die betriebliche Effizienz verbessert werden.

Eine der wichtigsten Herausforderungen bei der Einführung von Kiosken zur Überprüfung von Selbstbeschwerden besteht jedoch darin, eine nahtlose Integration in bestehende PMS und Zahlungsgateways zu gewährleisten. Investitionen in die Technologieinfrastruktur sind erforderlich, um diese Herausforderungen zu bewältigen und eine erfolgreiche Selbstbekämpfungserfahrung zu gewährleisten. Durch die Behebung von Integrationsproblemen können Hotels ihren Gästen einen effizienteren und zufriedenstellenderen Check-in-Prozess bieten.

Wie können Hotels mit dem Selbstchecken die Sicherheits- und Datenschutz verbessern?

Die Verbesserung der Sicherheit und des Datenschutzes ist entscheidend bei der Implementierung von Kiosken für Selbstbekämpfung. Diese Kioske müssen Sicherheitsmerkmale priorisieren, um sensible Gastinformationen zu schützen und sichere Transaktionen sicherzustellen. Die Einhaltung der PCI -DSS 4.0 -Standards ist für die sichere Behandlung von Zahlungsinformationen und den Schutz der Daten der Gäste von entscheidender Bedeutung.

Darüber hinaus verbessern Selbstbekämpfungskioske die Privatsphäre der Gäste, indem persönliche Informationen in einem sicheren digitalen Format und nicht in öffentlichen Räumen geteilt werden können. Sichere Speicherung von Guest -Registrierungsinformationen in der Cloud vereinfacht das Abrufen von Daten für zurückkehrende Gäste und schützt sensible Daten weiter.

Die Gewährleistung von robusten Sicherheitsmaßnahmen in Self-Check-In-Systemen ist für die Aufrechterhaltung des Vertrauens der Gast und der Datenintegrität von entscheidender Bedeutung.

Was sind die häufigen Herausforderungen bei der Einführung von Selbstausstattung?

Die Übernahme von Kiosken zur Selbstverständung ist mit eigenen Herausforderungen verbunden, diese können jedoch effektiv mit den richtigen Strategien behandelt werden. Eine häufige Herausforderung besteht darin, eine nahtlose Integration in bestehende standort -Management -Systeme (PMS) und Zahlungsgateways zu gewährleisten. Die Investition in die Technologieinfrastruktur und die Auswahl von Kiosken mit robusten Integrationsfunktionen können dazu beitragen, diese Hürde zu überwinden.

Darüber hinaus können das Hotelpersonal die Ausfallzeiten nutzen, die von Online-Check-in-Systemen bereitgestellt werden, um zusätzliche Dienstleistungen und Einnahmenmöglichkeiten zu fördern. Wenn Sie diese Herausforderungen effektiv bewältigen, können Hotels die Vorteile der Selbstbekämpfungstechnologie nutzen und die Zufriedenheit der Gäste und die betriebliche Effizienz verbessern.

Was sind die zukünftigen Trends im Hotel -Selbstchecken in Technologie?

Die Zukunft der Selbstbeschwerde-Technologie des Hotels ist hell und trends das Gästeerlebnis. Die Selbstbekämpfungstechnologie ist in Hotels zu einer dauerhaften Funktion geworden, da die Gäste zunehmend kontaktlose Optionen fordern. Innovationen wie mobiles Check-in und digitale Schlüsselsysteme gewinnen an Traktion und bieten den Hotelgästen noch mehr Bequemlichkeit und Flexibilität.

Diese Trends unterstreichen die anhaltende digitale Transformation in der hospitality , in der die Selbstbedienungstechnologie eine entscheidende Rolle spielt. Da Hotels diese Technologien weiterhin übernehmen und verfeinern, wird die Gästeerfahrung nahtloser, personalisierter und effizienter und neue Standards für die Branche festlegen.

Verwenden Sie die Nr. 1 Reputation Management -Lösung, um die Effizienz Ihres Überprüfungsmanagementprozesses zu erhöhen.

Das Verwalten von Gastfeedback ist ein entscheidender Bestandteil der Optimierung Ihres Check-in- und Check-out-Erlebnisses. Mara AI, eine fortgeschrittene AI -Rezensions -Antwort -Software, hilft Hotels, online reputation zu optimieren, indem er effizient auf Gästebewertungen reagiert. Durch die Nutzung der KI-gesteuerten Personalisierung stellt Mara sicher, dass die Antworten rechtzeitig, relevant und mit Ihrer brand voiceausgerichtet sind. Mit automatisierten und dennoch nachdenklichen Antworten können Hotels die Zufriedenheit der Gäste verbessern, Vertrauen aufbauen und die allgemeine Servicequalität verbessern.

{{blog-cta-book-demo="/features/product-updates"}}

Review Inbox

Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Und Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, wie z. B. 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

Review Analytics

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Überprüfung der Automatisierung

Nachdem Sie Vertrauen in Ihren persönlichen KI-Review-Assistent gewonnen haben, können Sie sogar auf Autopilot gehen und Automatisierungsregeln erstellen. Auf diese Weise können Sie festlegen, welche Bewertungen direkt und ohne zusätzliche Genehmigung von der KI beantwortet werden sollen. Mit der untenstehenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und einer Sternebewertung von 4 und höher automatisch beantwortet.

Die persönlichste Antwort-KI

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen ableiten. Warum also zögern, unseren KI-Review-Assistent MARA auszuprobieren? Es ist zum Testen völlig kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.

Letzter Gedanke

Zusammenfassend bieten Selbstbekämpfungskioske zahlreiche Vorteile, darunter eine verbesserte Lobby-Effizienz, rund um die Uhr bequeme, personalisierte Gasterlebnisse und Kostensenkung mit dem Umsatzsteiger. Diese Kioske optimieren den Check-in-Prozess, reduzieren Warteschlangen an der Rezeption und befähigen die Gäste, ihren Aufenthalt unabhängig zu verwalten. Durch die Integration in standort und die Gewährleistung robuster Sicherheitsmaßnahmen können Hotels die betriebliche Effizienz und die Zufriedenheit der Gäste erheblich verbessern.

Während sich die hospitality weiterentwickelt, wird die Selbstbeschwerde-Technologie eine entscheidende Rolle bei der Erfüllung der Anforderungen moderner Reisender spielen. Wenn Sie diese Innovationen annehmen, wird sichergestellt, dass Hotels wettbewerbsfähig bleiben und außergewöhnliche Gasterlebnisse bieten. Die Zukunft des Hotelchecks ist hier und es ist kontaktlos, effizient und personalisiert.

Dieser Beitrag ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Die Zukunft der Hoteltechnologie: Unverzichtbare Tools und Lösungen für moderne Hotels “.