MARA vs. Revinate: Vergleich von Hotel-Reputationsmanagement-Software 2026

Wenn Hoteliers MARA und Revinate im Bereich Reputationsmanagement vergleichen, geht es ihnen in der Regel darum, Klarheit darüber zu gewinnen, welche Plattform die tägliche Bearbeitung von Bewertungen im Jahr 2026 am besten unterstützt. Beide Tools werden von Hotels genutzt, aber sie verfolgen unterschiedliche Prioritäten, die Einfluss darauf haben, wie sich das Reputationsmanagement in den täglichen Betrieb einfügt.

Dieser Vergleich von MARA und Revinate im Bereich Hotelreputationsmanagement konzentriert sich auf die Beantwortung von Gästebewertungen, Automatisierung, Analysen und operative Effizienz. Revinate betrachtet Reputation als Teil eines umfassenderen Gästemarketing- und CRM-Ökosystems, während MARA speziell für die Verwaltung, Analyse und Beantwortung von Gästebewertungen entwickelt wurde und KI, brand voice sowie optimierte Arbeitsabläufe für Hotelteams bietet.

Warum vergleichen Hotels MARA und Revinate?

Hotels vergleichen MARA und Revinate, da Gästebewertungen heute eine direkte Rolle für Sichtbarkeit, Vertrauen und Buchungsentscheidungen spielen. Da 81 % der Reisenden regelmäßig oder immer Bewertungen lesen, bevor sie buchen, ist Reputationsmanagement zu einer täglichen Notwendigkeit geworden und nicht mehr nur eine nebensächliche Marketingaufgabe. Angesichts der steigenden Anzahl an Bewertungen auf den großen Plattformen prüfen Hotels, ob ihre Tools schnelle Reaktionen, einen einheitlichen Tonfall und aussagekräftige Erkenntnisse in großem Umfang ermöglichen.

Der Vergleich liegt im Wesentlichen im Fokus. Revinate betrachtet Reputation als Teil eines umfassenderen CRM- und Marketing-Ökosystems, während MARA speziell für das Reputationsmanagement von Hotels entwickelt wurde und KI-gestützte Antworten auf Bewertungen, brand voice , Automatisierung und Bewertungsanalysen für den täglichen Arbeitsablauf in den Vordergrund stellt. Dieser Unterschied ist besonders relevant für Hotelteams, die regelmäßig Bewertungen verwalten – darunter unabhängige Hotels, Boutique-Hotels und Hotelketten –, die entscheiden müssen, ob eine auf Bewertungen fokussierte Plattform oder eine CRM-basierte Lösung ihren betrieblichen Anforderungen im Jahr 2026 besser entspricht.

Was ist MARA und wie unterstützt es das Reputationsmanagement von Hotels?

MARA ist eine KI-gestützte Plattform für das Reputationsmanagement von Hotels, die Hotels dabei unterstützt, Gästebewertungen effizient zu verwalten, darauf zu reagieren und daraus zu lernen. Anstatt mehrere Marketing- oder CRM-Funktionen abzudecken, konzentriert sich MARA auf eine Kernaufgabe: das Bewertungsmanagement für Hotelteams schneller, einheitlicher und praxisorientierter zu gestalten.

Bewertungsmanagement, entwickelt für den täglichen Hotelablauf

MARA bündelt Bewertungen von Google, Booking.com und TripAdvisor in einem zentralen Review Inboxund macht so den Plattformwechsel überflüssig. KI-generierte Antworten können innerhalb von Sekunden geprüft und versendet werden, während Automatisierungsregeln einfache Bewertungen wie positive Bewertungen ohne Text automatisch verarbeiten. Dies hilft Hotels, hohe Antwortraten zu erzielen, ohne den Betriebsaufwand zu erhöhen.

KI-Antworten mit brand voice

Mithilfe von Brand Voice und Smart Snippetspasst MARA die Antworten an den jeweiligen Tonfall und Kommunikationsstil jedes Hotels an. Teams können steuern, wie wiederkehrende Themen behandelt werden, und so sicherstellen, dass die Antworten markenkonform, personalisiert und abwechslungsreich bleiben und nicht repetitiv oder allgemein gehalten sind.

PMS-Integration, die Feedback in Maßnahmen umsetzt

Durch die Integration mit führenden PMS-Plattformen wie MEWS verknüpft MARA Bewertungen und Umfrageergebnisse direkt mit Gästeprofilen und dem Hotelbetrieb. Hotels können Gästepräferenzen beim Check-in einsehen, Feedback auf Zimmerebene analysieren und automatisiert Service-Tickets erstellen, wodurch Reputationsdaten in praktische betriebliche Verbesserungen umgesetzt werden.

Optimale Anwendungsfälle für einzelne Hotels und kleine bis mittelgroße Hotelketten

MARA eignet sich ideal für unabhängige Hotels, Boutique-Hotels und kleine bis mittelständische Hotelgruppen, die ein effizientes und skalierbares Reputationsmanagement ohne große Teams benötigen. Einzelne Hotels profitieren von schnelleren Reaktionszeiten und besseren Einblicken, während Hotelgruppen durch zentralisierte Analysen standortübergreifende Transparenz und eine konsistente Markenkommunikation erhalten.

Was ist Revinate und was bietet es Hotels?

Revinate ist eine hospitality Plattform, die Gästedatenmanagement, E-Mail-Marketing und Reputationsmanagement in einem einzigen System vereint. Die Reputationsfunktionen sind darauf ausgelegt, umfassendere CRM- und Direktbuchungsziele zu unterstützen und nicht als eigenständiges Hotel-Reputationsmanagementsystem zu dienen.

Verknüpfung von Bewertungen mit Gästedaten und Marketing

Revinate verknüpft Gästebewertungen mit einheitlichen Gästeprofilen und ermöglicht Hotels so, Feedback in ihre Segmentierungs- und Marketingstrategie einzubeziehen. Bewertungsdaten können für E-Mail-Kampagnen, Upselling-Angebote und die Kommunikation nach dem Aufenthalt genutzt werden. Dieser Ansatz eignet sich gut für marketingorientierte Teams, allerdings stehen Workflows zur Beantwortung von Bewertungen nicht im Vordergrund und erfordern im Vergleich zu Bewertungsplattformen oft mehr manuellen Aufwand.

Typische Anwendungsszenarien von Revinate

Revinate wird häufig von mittelgroßen bis großen Hotels und Hotelgruppen eingesetzt, die Wert auf Direktbuchungen, E-Mail-Marketing und Gästemanagement legen. Es eignet sich für Umgebungen, in denen Reputationsmanagement Marketing- und CRM-Aktivitäten unterstützt. Bei Teams, die täglich ein hohes Bewertungsaufkommen bewältigen, hängt die Effizienz der Bewertungsreaktion möglicherweise eher von internen Prozessen als von dedizierter Automatisierung ab.

Abwägungen zwischen CRM und Reputationsmanagement

Revinate deckt sowohl CRM als auch Reputationsmanagement ab, ist aber in keiner der beiden Bereiche stark spezialisiert. Hotels, die erweiterte CRM-Funktionen benötigen, greifen möglicherweise weiterhin auf zusätzliche Tools zurück, während Hotels, die Wert auf eine schnelle und konsistente Bewertungsbearbeitung legen, mit den Reputations-Workflows unter Umständen nicht zufrieden sein werden. Für viele Hotels bietet die Kombination MARA mit einem spezialisierten, erstklassigen CRM-System eine klarere Spezialisierung, eine höhere Effizienz im Bewertungsmanagement und mehr Flexibilität beim Aufbau der gesamten Technologieinfrastruktur.

Wie schneiden MARA und Revinate im Hinblick auf die wichtigsten Funktionen im Vergleich ab?

Der nachfolgende Vergleich konzentriert sich speziell auf das Reputationsmanagement von Hotels, die Arbeitsabläufe bei Bewertungen und die betrieblichen Auswirkungen und nicht auf weitergehende Marketing- oder CRM-Funktionen.

Warum ist MARA die beste Revinate-Alternative für Hotels?

MARA und Revinate vergleichen , benötigen oft ein Tool, das das Reputationsmanagement gegenüber umfassenderen CRM- und Marketingfunktionen priorisiert. Für Teams, die täglich Bewertungen bearbeiten, kann eine spezialisierte Plattform den Aufwand reduzieren und die Konsistenz verbessern.

• Schnellere, spezialisiertere Automatisierung von Bewertungsantworten: MARASolutions ist auf Bewertungs-Workflows ausgelegt und ermöglicht schnelle, KI-generierte Antworten sowie die Automatisierung einfacher Bewertungen. Dies verkürzt die Reaktionszeiten im Vergleich zu Plattformen, bei denen Bewertungen nicht im Vordergrund stehen.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit für die Bewertungsverwaltung: Die Benutzeroberfläche von MARA konzentriert sich auf einen zentralen Review Inbox der speziell für die Beantwortung und Analyse von Bewertungen entwickelt wurde. Bei umfassenderen Plattformen wie Revinate sind die Bewertungstools auf mehrere Module verteilt.
• Erweiterte PMS-Integrationen: MARA verknüpft Bewertungen und Umfrageergebnisse direkt mit PMS-Daten und unterstützt so Analysen auf Zimmerebene sowie automatisierte Service-Tickets. Dadurch können Hotels auf Feedback reagieren, anstatt es nur zu speichern.
• Besser geeignet für schlanke Reputationsteams und den täglichen Betrieb: MARA unterstützt konsistente Reaktionen und klare Erkenntnisse ohne komplexen Einrichtungsaufwand und ist daher praktisch für unabhängige Hotels und kleine bis mittelständische Gruppen, die das Reputationsmanagement als Teil des täglichen Betriebs durchführen.

Welche Plattform eignet sich besser für verschiedene Hoteltypen?

Verschiedene Hoteltypen haben unterschiedliche Prioritäten bei der Auswahl von Reputationsmanagement-Software. Der Vergleich zwischen MARA und Revinate wird deutlicher, wenn man die operative Ausrichtung, die Teamstruktur und die Präferenz der Hotels für spezialisierte Tools oder eine All-in-One-Plattform betrachtet.

• Hotels mit Fokus auf betriebliche Effizienz und KI-gestützte Analysen: MARA
• MARASolutions eignet sich besser für Hotels, die eine schnellere Bearbeitung von Bewertungen, automatisierte Antworten und übersichtliche Bewertungsanalysen wünschen, die den täglichen Betrieb unterstützen, ohne zusätzliche Komplexität.
• Hoteliers, die ein modernes, gut integriertes ORM-System suchen: MARA
• MARA eignet sich für Teams, die eine Reputationsmanagement-Plattform benötigen, die speziell auf Bewertungen, brand voice , Automatisierung und PMS-Integrationen ausgerichtet ist und Feedback direkt mit dem operativen Geschäft verbindet.
• Hoteliers, die erstklassige Tools für CRM und ORM suchen: MARA
• Hotels, die Wert auf Flexibilität legen, kombinieren MARA häufig mit einem CRM-System ihrer Wahl. Dieser Ansatz ermöglicht es Teams, ein spezialisiertes ORM-System parallel zu einem CRM-System zu nutzen, das speziell für Gästedaten und Marketingbedürfnisse entwickelt wurde.

Endgültiges Urteil: Welche Plattform sollten Hotels im Jahr 2026 wählen?

Die Wahl zwischen MARA und Revinate hängt davon ab, wie wichtig das Bewertungsmanagement für den täglichen Hotelbetrieb ist. Hotels, die schnelle Reaktionen, klare Einblicke und eine konsequente operative Umsetzung benötigen, profitieren mehr von einer Plattform, die sich speziell auf Reputationsmanagement konzentriert.

MARASolutions eignet sich für unabhängige Hotels und kleine bis mittelgroße Hotelgruppen, die Wert auf effizientes Bewertungsmanagement, brand voice und PMS-basierte Workflows legen. Revinate ist ideal für Hotels, die CRM, Marketing und Bewertungen in einem System vereinen möchten. Für Hotels, die 2026 ihre Reputation verbessern wollen, ist MARA die beste Hotel-Reputationsmanagement-Software.

Dieser Beitrag ist Teil unserer Hero-Content-Serie über „ Top-Reputationsmanagement-Software für Hotels zur Steigerung des Gästevertrauens “ und „ Online-Reputationsmanagement für Hotels – Alles, was Sie wissen müssen “.