Die Zukunft der Hoteltechnologie: Unverzichtbare Tools und Lösungen für moderne Hotels

Da sich die hospitality rasant weiterentwickelt, ist es für moderne Hotels von entscheidender Bedeutung, mit dem technologischen Fortschritt Schritt zu halten. Um in einer digitalen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben und Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, müssen die neuesten Trends berücksichtigt werden. In diesem umfassenden Blog erkunden wir die wichtigsten Hoteltechnologietrends für 2024 und zeigen, wie sie die Branche verändern und neue Maßstäbe für Exzellenz setzen.

Was sind die wichtigsten Technologietrends hospitality im Jahr 2024?

Im Jahr 2024 konzentrieren sich die wichtigsten Technologietrends hospitality auf die Verbesserung des Gästeerlebnisses und der betrieblichen Effizienz. Personalisierung durch Daten ist ein wichtiger Trend, da Hotels Gästedaten nutzen, um Dienstleistungen individuell anzupassen und die Zufriedenheit zu verbessern. Die IoT-Integration verändert die Raumverwaltung, indem sie Gästen ermöglicht, Einstellungen wie Beleuchtung und Temperatur über Smartphones zu steuern und gleichzeitig die Betriebseffizienz durch Echtzeitüberwachung der Geräte zu steigern. Auch künstliche Intelligenz und Automatisierung machen erhebliche Fortschritte: KI-gesteuerte Chatbots bearbeiten häufige Anfragen und prädiktive Analysen verbessern die Interaktion mit Gästen. Die kontaktlose Technologie bleibt von entscheidender Bedeutung, da sie das mobile Einchecken und Bezahlen erleichtert und physische Interaktionen minimiert. Darüber hinaus optimieren digitale Gästemanagement-Tools, einschließlich cloudbasierter PMS- und CRM-Plattformen, den Betrieb und steigern die Gästebindung. Roboter und virtuelle Realität entwickeln sich zu innovativen Lösungen, die interaktive Gästeservices und immersive Hotelvorschauen bieten. Der Einsatz dieser Technologien hilft Hotels, wettbewerbsfähig zu bleiben und die Gesamtzufriedenheit der Gäste zu verbessern.

Entdecken Sie die wichtigsten Hoteltechnologietrends, die das hospitality , in unserem Artikel Hoteltechnologietrends im Jahr 2024: Wie geht es im Hospitality ?

Wie werden Roboter in der Hotelbranche eingesetzt, um das Gästeerlebnis zu verbessern?

In der Hotelbranche verändern Roboter das Gästeerlebnis, indem sie die Serviceeffizienz und Personalisierung verbessern. Serviceroboter, wie sie beispielsweise von Aloft Hotels und Hilton entwickelt wurden, übernehmen Aufgaben wie die Bereitstellung des Zimmerservices, die Unterstützung beim Check-in und die Bereitstellung von Concierge-Unterstützung. Diese Roboter, darunter beliebte Modelle wie Connie und Botlr, rationalisieren den Betrieb durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und ermöglichen es dem menschlichen Personal, sich auf personalisiertere Interaktionen mit den Gästen zu konzentrieren. Roboter wie Dash und Yobot verwalten beispielsweise die Zimmerzustellung und die Gepäckabfertigung und sorgen so für einen pünktlichen und präzisen Service. Dies verbessert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern richtet sich auch an technikaffine Gäste, die innovativen Service zu schätzen wissen. Mit der Weiterentwicklung der Technologie werden Roboter das menschliche Personal eher ergänzen als ersetzen und sich nahtlos integrieren, um die Gesamtzufriedenheit der Gäste und die betriebliche Effektivität zu verbessern.

Entdecken Sie die Einführung von Servicerobotern im hospitality in unserem Artikel: Wie Roboter in Hotels das Gästeerlebnis revolutionieren

Was sind die Top-Smart-Hotel-Technologien des Jahres 2024?

Die besten intelligenten Hoteltechnologien des Jahres 2024 revolutionieren die hospitality , indem sie das Gästeerlebnis verbessern und den Betrieb optimieren. Zu den wichtigsten Innovationen gehören:

1. Sprachaktivierte Steuerung: Mit Geräten wie Alexa können Gäste Raumeinstellungen wie Beleuchtung und Temperatur über Sprachbefehle verwalten und so den Aufenthalt individueller und komfortabler gestalten.
2. Mobiler Check-in und digitale Schlüssel: Diese Technologien optimieren den Check-in der Gäste und erhöhen die Sicherheit, indem sie den Smartphone-basierten Zugang zu den Zimmern ermöglichen und so die Überlastung der Rezeption reduzieren.
3. Intelligente Thermostate und Beleuchtung: IoT-fähige Systeme passen die Raumtemperatur und die Beleuchtung an die Belegung und Vorlieben an und verbessern so die Energieeffizienz und den Komfort der Gäste.
4. Tablets und interaktive Displays im Zimmer: Diese ermöglichen Gästen die direkte Kontrolle über Services und Annehmlichkeiten und verbessern so ihr Gesamterlebnis.
5. KI-gestützte Kommunikationsassistenten: Diese Tools bieten personalisierte Empfehlungen und optimieren die Interaktion mit Gästen, wodurch die Zufriedenheit und die betriebliche Effizienz verbessert werden.
6. Roboterunterstützung: Roboter übernehmen Aufgaben wie Zimmerservice und Concierge-Aufgaben, steigern die Serviceeffizienz und sorgen für ein technisch fortschrittliches Gästeerlebnis.
7. Energiemanagementsysteme: Diese Systeme nutzen Echtzeitdaten, um den Energieverbrauch zu optimieren, sich an Nachhaltigkeitszielen auszurichten und die Betriebskosten zu senken.

Diese Technologien sorgen gemeinsam für eine höhere Gästezufriedenheit und betriebliche Effizienz und setzen neue Maßstäbe in der hospitality . Von fortschrittlichen Smart-Room-Systemen bis hin zu den neuesten Innovationen in unserem Artikel: 7 Smart Hotel Technology Trends: Leitfaden für moderne Hotels

Was sind die Top-Trends bei Hotelzimmern im Jahr 2024?

Die Top-Hotelzimmertrends des Jahres 2024 betonen Nachhaltigkeit, intelligente Technologie und personalisierte Gästeerlebnisse. Hotels legen Wert auf umweltfreundliches Design und verwenden nachhaltige Materialien, energieeffiziente Beleuchtung und wassersparende Armaturen, um umweltbewusste Reisende anzusprechen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf intelligenter Technologie. Viele Hotels integrieren Funktionen wie sprachaktivierte Steuerungen, intelligente Thermostate und mobile Zimmerschlüssel, um den Komfort zu erhöhen. Flexibilität bei der Raumaufteilung ist ein weiterer wachsender Trend, da Hotels multifunktionale Räume schaffen, die sowohl zum Arbeiten als auch zum Entspannen geeignet sind und Gäste unterstützen, die Geschäftliches mit Reisen verbinden. Personalisierte Details, wie anpassbare Annehmlichkeiten und Duftoptionen, verbessern das Gästeerlebnis und helfen Hotels, sich im wettbewerbsintensiven Markt abzuheben. Wellness-orientierte Funktionen wie Luftreiniger, Verdunklungsvorhänge und Fitnessmöglichkeiten im Zimmer sind ebenfalls beliebt, da Reisende einen gesünderen und komfortableren Aufenthalt wünschen. Diese Trends spiegeln einen Wandel hin zu durchdachter, anpassungsfähiger Hotelzimmergestaltung wider, die den sich wandelnden Bedürfnissen moderner Reisender gerecht wird.

Entdecken Sie die Top-Hotelzimmertrends für 2024 mit Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit, intelligenter Technologie und flexiblen Räumen, die das Gästeerlebnis verbessern und unterschiedliche Reisende anziehen: Hotelzimmertrends : Wichtige Designinnovationen im Hospitality

Welche Systeme nutzen Hotels?

Moderne Hotels nutzen eine Reihe integrierter Technologiesysteme, um Abläufe zu rationalisieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. Im Mittelpunkt dieser Systeme steht das Standort Management System (PMS), das Reservierungen, Check-ins und den täglichen Betrieb verwaltet. Cloudbasierte PMS-Lösungen, wie sie von Mews und Cloudbeds angeboten werden, erfreuen sich aufgrund ihrer Skalierbarkeit, des Fernzugriffs und des geringeren IT-Wartungsaufwands zunehmender Beliebtheit. Auch Revenue-Management-Systeme (RMS) sind von entscheidender Bedeutung, da sie die Zimmerpreise basierend auf Marktdaten und Nachfragetrends dynamisch anpassen, um den Umsatz zu maximieren. Darüber hinaus setzen Hotels Online Reputation -Management-Software (ORM) ein, um Gästebewertungen zu überwachen und darauf zu reagieren, wodurch ihre digitale Präsenz verwaltet und die Gästezufriedenheit verbessert wird. Chatbots und Online-Buchungssysteme verbessern die Interaktion mit Gästen weiter, indem sie rund um die Uhr Support bieten und Buchungen automatisieren. Diese Technologien steigern gemeinsam die betriebliche Effizienz und ermöglichen es Hotels, außergewöhnlichen Service zu bieten und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.

„The Hospitality Tech Stack – Ein Überblick über die Systeme, die Hotels wirklich brauchen“ wichtige hospitality -Technologiesysteme für moderne Hotels

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Was ist Cloud-Software und wie kann sie das Gästeerlebnis verändern?

Cloud-Software im hospitality bezieht sich auf webbasierte Tools und Plattformen, die auf Remote-Servern gehostet werden und es Hotels ermöglichen, Abläufe zu verwalten und von jedem Gerät mit Internetverbindung auf Echtzeitdaten zuzugreifen. Diese Technologie kann das Gästeerlebnis erheblich verbessern, indem Prozesse wie Buchung, Check-in und Kundenservice optimiert werden. Mit cloudbasierten Standort (PMS) können Hotels nahtlose, personalisierte Interaktionen anbieten, da das Personal schnell auf die Präferenzen und den Verlauf der Gäste zugreifen kann. Darüber hinaus ermöglichen Cloud-Lösungen automatisierte und kontaktlose Dienste, einschließlich mobilem Check-in/Check-out und digitalen Zimmerschlüsseln, und sorgen so für einen reibungsloseren und effizienteren Aufenthalt der Gäste. Darüber hinaus unterstützen diese Systeme die Integration mit anderen Tools wie CRM-Software (Customer Relationship Management) und ermöglichen so maßgeschneiderte Marketingkampagnen und personalisierte Angebote, die die Zufriedenheit der Gäste steigern. Durch den Einsatz von Cloud-Software verbessern Hotels nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern steigern auch die Qualität und Individualisierung der Gästeerlebnisse und entsprechen damit der wachsenden Nachfrage nach Komfort und Personalisierung im hospitality .

Entdecken Sie Lösungen mit fortschrittlichen Reservierungssystemen und nahtlosen Integrationen: Beste Cloud-Hotelsoftware: Verwandeln Sie Ihr Gästeerlebnis

Was ist eine Hotel- standort -Software?

Hotel- standort (PMS) ist ein wichtiges Werkzeug für die effiziente Verwaltung des täglichen Betriebs in Hotels. Es konzentriert sich hauptsächlich auf Aufgaben wie Reservierungen, Rezeptionsvorgänge, Check-ins und Check-outs, Zimmerzuweisungen, Abrechnungen und Gästeprofile. Im Gegensatz zu umfassenderen Hotelmanagementsystemen (HMS), die zusätzliche Funktionalitäten wie Lebensmittel- und Getränkemanagement und Marketing umfassen, sind PMS-Systeme auf standort Aufgaben spezialisiert. Sie können als eigenständige Systeme betrieben oder in größere HMS-Suiten integriert werden und bieten Flexibilität für Hotels unterschiedlicher Größe und Komplexität.

Bei der Auswahl des richtigen PMS müssen Faktoren wie Skalierbarkeit, Integrationsfähigkeiten mit anderen Systemen wie OTAs und CRM-Tools, Intuitivität der Benutzeroberfläche, robuste Berichts- und Analysefunktionen sowie die Qualität des Kundensupports und der bereitgestellten Schulungen bewertet werden. Cloudbasierte PMS-Lösungen wie Cloudbeds und Apaleo bieten Skalierbarkeit und Flexibilität, während On-Premise-Optionen wie Oracle Hospitality robuste Sicherheit und Anpassung bieten. Diese Systeme ermöglichen es Hotels, Abläufe zu rationalisieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und den Umsatz durch effizientes Management ihrer standort Aufgaben zu optimieren.

Um mehr über Hotel-PMS zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel „ Auswahl der besten Hotel- Standort : Top-PMS-Software im Vergleich“.

Was ist die beste Hotel- standort für kleine Hotels?

Die Top- standort für kleine Hotels umfasst Lösungen, die darauf zugeschnitten sind, Abläufe zu rationalisieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. Cloudbeds zeichnet sich durch seine Skalierbarkeit und umfassenden Verwaltungstools aus und ist somit ideal für wachsende standorte . Mews bietet intuitive Automatisierung und modernes Design, perfekt für kleine Hotels mit begrenztem Personal. InnRoad bietet leistungsstarke Reservierungsverwaltungs- und Gästebindungsfunktionen mit Schwerpunkt auf Boutique- und unabhängigen Hotels.

Little Hotelier ist aufgrund seiner Einfachheit und der unverzichtbaren Tools eine gute Wahl und wurde speziell für kleine Hotels und Gasthöfe entwickelt. WebRezPro bietet vielseitige, anpassbare Lösungen, einschließlich leistungsstarker Berichts- und POS-Funktionen, wodurch es für verschiedene Unterkunftsarten geeignet ist. Apaleo ist ideal für standort -Setups und bietet dynamische Preisgestaltung und CRM-Funktionen. Schließlich ist Sirvoy eine preisgünstige Option, die alle grundlegenden PMS-Funktionen bietet und kostenbewusste Hoteliers anspricht. Jedes dieser Systeme bietet einzigartige Funktionen, um den Betrieb und die Effizienz kleiner Hotels zu verbessern.

Top 7 Hotelstandort Standort Management-Software für kleine Hotels : Entwickelt, um Reservierungen zu optimieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und den Hotelbetrieb zu vereinfachen.

Was sind die besten Kassensysteme für Hotels?

Zu den besten POS-Systemen für Hotels im Jahr 2024 gehören Shiji Group, Oracle Hospitality , HotelTime, Aleno, Bit Soft SA, HotelKey und Mews. Diese Systeme bieten verschiedene Funktionen, die darauf zugeschnitten sind, die betriebliche Effizienz zu steigern und den Kundenservice zu verbessern. Die Shiji Group bietet umfassende Restaurantmanagementsoftware, die sich ideal für große Betriebe eignet. Oracle Hospitality wird von Luxushotels wegen seiner robusten Integrationsfähigkeiten und der fortschrittlichen Bestandsverwaltung bevorzugt. Das cloudbasierte System von HotelTime eignet sich perfekt für Resorts mit hohen durchschnittlichen Tagespreisen und bietet Echtzeitaktualisierungen und eine starke Bestandsverfolgung. Aleno zeichnet sich durch Gästemanagement und Vertriebsoptimierung aus. Bit Soft SA bietet eine intelligente cloudbasierte Lösung mit hervorragendem Kundensupport. HotelKey ist benutzerfreundlich und einfach einzurichten, was es zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis macht. Mews bietet eine End-to-End-Plattform für das Restaurantmanagement, die sich ideal zur Rationalisierung von Abläufen und zur Verbesserung der Effizienz eignet.

Entdecken Sie die besten POS-Systeme für Hospitality im Jahr 2024 “ die besten Lösungen zur Rationalisierung von Abläufen, zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und zur Integration in Ihre Hotelmanagementtechnologie .

Was sind die besten Revenue-Management-Systeme für Hotels?

Die Auswahl des richtigen Revenue-Management-Systems (RMS) ist für Hotels von entscheidender Bedeutung, die ihre Rentabilität maximieren und in einem sich schnell entwickelnden Markt wettbewerbsfähig bleiben möchten. RoomPriceGenie gehört zu den besten RMS-Lösungen und zeichnet sich durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und automatisierte dynamische Preisgestaltung aus, was es ideal für unabhängige Hotels macht. Smartpricing bietet erweiterte dynamische Preise, die auf Echtzeitdaten zugeschnitten sind, kann jedoch für kleinere standorte kostspielig sein. IDeaS Revenue Solutions zeichnet sich durch seine robusten Analyse- und Bedarfsprognosetools aus, die trotz höherer Kosten für größere Betriebe geeignet sind. PriceLabs bietet Tarifanpassungen in Echtzeit und detaillierte Analysen, erfordert jedoch möglicherweise eine umfangreiche Ersteinrichtung. Duetto ist eine umfassende, cloudbasierte Lösung, die skalierbare Strategien für große Hotels und Casinos bietet, ihre Komplexität und Kosten könnten jedoch für kleinere Einrichtungen ein Hindernis darstellen. Atomize RMS automatisiert Preisentscheidungen effektiv und ist benutzerfreundlich, es fehlen jedoch möglicherweise einige erweiterte Funktionen. Schließlich integriert Cloudbeds verschiedene Hotelmanagementfunktionen in einer einzigen Plattform und bietet Flexibilität und umfassenden Support, ist allerdings mit einem höheren Preis und einer steilen Lernkurve verbunden. Jede dieser RMS-Lösungen verfügt über einzigartige Stärken, die auf unterschiedliche Hotelanforderungen zugeschnitten sind und Hoteliers dabei helfen, ihr Umsatzmanagement zu verbessern, die Preisgestaltung zu optimieren und sich an Marktveränderungen anzupassen.

Entdecken Sie in diesem Artikel die sieben besten Revenue-Management-Lösungen für Hotels, die die Rentabilität durch optimierte Preise, Nachfrageprognosen und Bestandsverwaltungsstrategien steigern. Die 7 besten Revenue-Management-Systeme für Hotels: Ein ausführlicher Vergleich .

Was sind die besten Channel-Manager für Hotels?

Die besten Channel-Manager für Hotels sind unverzichtbare Tools, die die Online-Präsenz rationalisieren und das Umsatzmanagement optimieren, indem sie den Bestand auf verschiedenen Buchungsplattformen effizient verwalten. Zu den bemerkenswerten Anbietern gehören eviivo, das für seine benutzerfreundliche Oberfläche und Eignung für kleine bis mittlere standorte bekannt ist, und RateGain, das sich durch dynamische Preisgestaltung und Umsatzmanagement auszeichnet und es daher bei größeren Unternehmen beliebt macht. SiteMinder verfügt über starke Automatisierungsfunktionen, unterstützt über 41.600 Hotels weltweit und wird wegen seiner Fähigkeit, manuelle Fehler zu reduzieren, geschätzt. TravelLine bietet umfangreiche Kanalintegrationen und erhöht so die Sichtbarkeit, während Yanolja aufgrund seiner erweiterten Funktionen ideal für die Verwaltung mehrerer standort geeignet ist. Cloudbeds bietet umfassende Konnektivität mit über 300 Vertriebskanälen und verbessert so die Sichtbarkeit standort . Profitroom optimiert Buchungen über ein breites Netzwerk von OTAs, während Blastness ein effizientes Multi-Channel-Management bietet. SmartHOTEL bietet Echtzeit-Updates, um Überbuchungen zu verhindern, und Hotelogix sorgt für genaue und aktuelle Informationen auf allen Kanälen. Diese Channel-Manager gehen auf unterschiedliche standort und -bedürfnisse ein und verbessern Vertriebsstrategien und betriebliche Effizienz.

Entdecken Sie die 10 besten Hotel-Channel-Manager, um die Online-Präsenz Ihres standort und die Bestandsverwaltung zu optimieren: Die 10 besten Hotel-Channel-Manager: Anbietervergleich

Was sind die besten CRM-Lösungen für Hotels?

CRM-Software für Hotels ist für die Optimierung des Gästemanagements und der betrieblichen Effizienz unerlässlich. Diese Systeme zentralisieren die Interaktionen mit Gästen und ermöglichen es Hotels, die Personalisierung zu verbessern, Prozesse zu rationalisieren und die Gästezufriedenheit zu steigern. Für das Jahr 2024 bieten Top-CRM-Lösungen eine Reihe von Funktionen, die auf verschiedene standorte zugeschnitten sind.

Revinate zeichnet sich durch robuste Analysen und Automatisierung aus und eignet sich daher ideal für die Verwaltung der Gästebindung und -bindung im großen Maßstab. dailypoint™ zeichnet sich durch seine Marketingautomatisierung aus, die Hotels dabei unterstützt, gezielte Kampagnen zu erstellen und die Gästebindung zu verbessern. Hapi bietet Einblicke in Echtzeit und lässt sich gut in Plattformen wie Salesforce integrieren und bietet detaillierte Analysen für die Personalisierung. Hotel Cloud und SHR Group konzentrieren sich beide auf Automatisierung, wobei Hotel Cloud die Kommunikation verbessert und SHR Group sich durch Präzision bei der Nachverfolgung auszeichnet. Profitroom und BookingWhizz zeichnen sich dadurch aus, dass sie Wiederholungsbuchungen fördern und einmalige Gäste in treue Kunden verwandeln. Jedes dieser CRMs bietet einzigartige Vorteile, um Hotels dabei zu unterstützen, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten und operative Exzellenz zu erreichen.

In unserem Artikel „ Die 10 besten CRM-Software für Hotels: Ausgabe 2024 “ haben wir die wichtigsten Funktionen, Vorteile und Kostenüberlegungen von Hotel-CRMs untersucht, die zur Verbesserung des Gästemanagements und der betrieblichen Effizienz erforderlich sind.

Was sind derzeit die 10 besten Hotel-Zentralreservierungssysteme auf dem Markt?

Die Top 10 der zentralen Hotelreservierungssysteme (CRS) sind von entscheidender Bedeutung für die Rationalisierung von Buchungen und die Maximierung des Umsatzes. Spitzenreiter ist Net Affinity, bekannt für seine erweiterten Upselling-Funktionen und einen deutlichen Anstieg der Direktbuchungen. Profitroom zeichnet sich durch leistungsstarke Werbetools und Anpassungsmöglichkeiten aus und kommt kleinen und mittleren Hotels zugute. Yanolja zeichnet sich durch seine standort -Managementfähigkeiten aus, ideal für größere Hotelketten. Die SHR Group bietet intelligente Upselling-Tools, während sich Bookassist auf dynamische Preisgestaltung und Umsatzmanagement konzentriert. Neobookings wird für seine Buchungsverwaltung und -anpassung in Echtzeit gelobt. ThinkReservations verbessert das Buchungserlebnis für Gäste durch nahtlose Integration. SiteMinder verfügt über eine umfassende Channel-Management-Reichweite, Cloudbeds bietet mehrsprachige Buchungsoptionen und innRoad ist auf Multi- standort -Management spezialisiert. Jedes System ist darauf zugeschnitten, die betriebliche Effizienz, das Buchungsmanagement und die Umsatzoptimierung zu verbessern und den unterschiedlichen Anforderungen der hospitality gerecht zu werden.

Entdecken Sie in unserem Artikel die besten zentralen Reservierungssysteme für Hotels, um Buchungen zu optimieren, Kanäle zu verwalten und den Umsatz zu steigern: Die 10 besten zentralen Hotelreservierungssysteme (CRS)

Machen Sie mit MARA das Beste aus Ihrer Hoteltechnik

Die Beantwortung von Online-Bewertungen ist eine wesentliche Aufgabe, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen und die Umsatzgenerierung zu steigern. Glücklicherweise muss das mit unserem KI-Review-Assistent von MARA keine so große Aufgabe sein. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online Reputation Reputationsmanagementprozess zu vereinfachen und ihn effizienter, personalisierter und zeitsparender zu machen. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

KI-gestützter Review Inbox

Eine der Hauptfunktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Mit Ihrem Bewertungs-Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem Sie einfach auf „Antwort generieren“ und dann auf „Senden“ klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Google, Booking.com und Tripadvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Und Sie können sogar die Automatisierung der Bewertungsantwort konfigurieren: Warum erlauben Sie MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, wie z. B. 5-Sterne-Google-Bewertungen ohne Text, um sicherzustellen, dass Sie keine Bewertung verpassen? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und behalten die Kontrolle.

Erweiterte Review Analytics

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Gruppenanalyse

Darüber hinaus kann unsere Gruppenanalyseübersicht eine schnelle Bewertung der Leistung jedes Standorts ermöglichen. Neben wichtigen Kennzahlen wie antwortrate , Bewertungen und der Anzahl der Bewertungen bietet MARA auch Kategoriebewertungen auf Basis fortschrittlicher KI-Analysen. Im Screenshot unten finden Sie eine Analyse von Hotels mit Kategoriebewertungen für Bereiche wie Essen und Trinken, Front Office und Housekeeping. Diese Analyse hilft dabei, potenzielle Schwachstellen schnell zu identifizieren. Wenn Sie mit der Maus über eine Kategorie fahren, wird eine Vorschau detaillierter Themen angezeigt.

Vereinfachte Überprüfungsautomatisierung

Nachdem Sie Vertrauen in Ihren persönlichen KI-Review-Assistent gewonnen haben, können Sie sogar auf Autopilot gehen und Automatisierungsregeln erstellen. Auf diese Weise können Sie festlegen, auf welche Bewertungen die KI direkt und ohne zusätzliche Genehmigung antworten soll. Mit der untenstehenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und einer Sternebewertung von 4 und höher automatisch beantwortet.

Die persönlichste Antwort-KI

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Bewertungs- und Antwortassistent hat sich für über 2.000 Kunden schnell zu einem Game-Changer entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, Ihre Gesamtbewertung zu verbessern, Antwortrate zu verstärken, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Die Verwaltung von Online-Bewertungen muss keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess rationalisieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen ableiten. Warum also zögern, unseren KI-Review-Assistent MARA auszuprobieren? Es ist zum Testen völlig kostenlos , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten vollständig betriebsbereit sein.

Letzter Gedanke

Die Zukunft der Hoteltechnologie ist eine Landschaft voller Innovationen und Potenziale. Die Nutzung der neuesten Entwicklungen ist nicht nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit für moderne Hotels, die wettbewerbsfähig bleiben und ihren Gästen ein unvergleichliches Erlebnis bieten wollen. Von der Integration von KI und IoT bis hin zur Einführung cloudbasierter Systeme und personalisierter Gästeservices werden die technologischen Trends des Jahres 2024 die hospitality neu definieren. Durch die Investition in diese unverzichtbaren Tools und Lösungen können Hotels ihre betriebliche Effizienz steigern, das Umsatzmanagement optimieren und unvergessliche, maßgeschneiderte Erlebnisse für ihre Gäste schaffen. Während sich die Branche weiterentwickelt, werden diejenigen, die diese Spitzentechnologien nutzen, zweifellos neue Standards für Exzellenz setzen und bei der digitalen Transformation des hospitality eine Vorreiterrolle spielen.