Die 10 besten CRM-Softwarelösungen für Hotels: Ausgabe 2025

Ob Sie ein Luxushotel, ein Hotel der Mittelklasse oder ein unabhängiges Boutique-Hotel führen – der Einsatz einer effektiven CRM-Software ist entscheidend für ein optimiertes Gästemanagement und eine höhere betriebliche Effizienz. Dieser Leitfaden stellt die zehn besten Hotel-CRM-Softwarelösungen für 2025 vor und beleuchtet deren einzigartige Funktionen und Vorteile, damit Sie die ideale Lösung für Ihr Hotel finden.

Was ist eine CRM-Software im Hotelbereich?

CRM-Software (Customer Relationship Management) ist in der Hotellerie ein leistungsstarkes Werkzeug zur Verwaltung und Analyse von Gästeinteraktionen und -daten während des gesamten Aufenthalts. CRM-Lösungen für Hotels zentralisieren das Kontaktmanagement und ermöglichen es Hoteliers, Gästepräferenzen besser zu verstehen, Services zu personalisieren und langfristige Beziehungen aufzubauen. Durch die Integration von CRM-Systemen in ihre Betriebsabläufe können Hotels Prozesse optimieren, die Gästezufriedenheit steigern und ihre Marketingmaßnahmen verbessern.

CRM-Software spielt eine entscheidende Rolle bei der Vertriebsautomatisierung und unterstützt Hotels bei der effizienten Bearbeitung von Anfragen, Buchungen und Nachfassaktionen. Laut Skift Research nutzen weltweit rund 20 % der Hotels , die 32 % des Hotelzimmerangebots repräsentieren, CRM-Tools, um die Interaktion mit potenziellen und bestehenden Gästen zu optimieren. Dies unterstreicht die wachsende Bedeutung von CRM-Systemen in der hospitality .

Der Markt für CRM-Software für Hotels verzeichnet ein starkes Wachstum. Er wurde 2023 auf 71,06 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2030 auf 157,53 Milliarden US-Dollar anwachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12 % entspricht. Dieses rasante Wachstum unterstreicht die zunehmende Bedeutung von CRM-Systemen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und zur Verbesserung der Gästebindung. Hotels sind bestrebt, sich in einem dynamischen Markt durch Technologie Wettbewerbsvorteile zu sichern.

Welche drei Arten von CRM-Systemen gibt es für Hotels?

In der Hotelbranche ist CRM-Software unerlässlich, um verschiedene Aspekte des Hotelmanagements zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es gibt drei Haupttypen von CRM-Systemen – operative, analytische und kollaborative –, die jeweils unterschiedliche Zwecke erfüllen, um Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten:

a. Operatives CRM-System

Operatives CRM konzentriert sich auf die Optimierung des Tagesgeschäfts und der Customer Journey, beispielsweise bei Buchungen, Check-ins und der Gästekommunikation. Diese CRM-Plattform automatisiert Routineaufgaben, um reibungslose Interaktionen und effizienten Service zu gewährleisten. Durch die Integration mit Hotelverwaltungssystemen und Marketing-Automatisierungstools unterstützt operatives CRM Hotels bei der Verwaltung der Kundeninteraktionen und Vertriebsteams bei der Bearbeitung von Anfragen und der Nutzung von Upselling-Potenzialen. Dieses zentrale System erleichtert das Kontaktmanagement und ermöglicht so verbesserte E-Mail-Kampagnen, optimierte Lead-Scoring-Strategien und ein effizienteres Lead-Management zur Steigerung von Kundenbindung und -loyalität.

b. Analytisches CRM-System

Analytisches CRM analysiert Kundendaten, um tiefe Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen der Gäste zu gewinnen. Diese CRM-Software unterstützt Hotels dabei, Muster zu erkennen, wichtige Leistungsindikatoren zu verfolgen und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und Marketingkampagnen zu optimieren. Durch die Nutzung von Analysen können Hotels ihre Marketingmaßnahmen und Vertriebsstrategien an Kundenbedürfnisse und -trends anpassen und so die Kundenbindung und -zufriedenheit steigern.

c. Kollaboratives CRM-System

Kollaboratives CRM verbessert die Kommunikation und Koordination zwischen den verschiedenen Abteilungen eines Hotels. Diese Art von CRM stellt sicher, dass alle Teammitglieder Zugriff auf aktuelle Gästeinformationen haben und somit ein personalisiertes und reibungsloses Gästeerlebnis bieten können. Kollaborative CRMs fungieren als zentrale Datenbank für interne Informationen, unterstützen abteilungsübergreifende Prozesse und erleichtern den Dokumentenaustausch sowie die Einbindung der Mitarbeiter. Durch die Verbesserung der internen Kommunikation und Zusammenarbeit helfen diese CRM-Tools Hotelketten und unabhängigen Hotels, effektiver zusammenzuarbeiten und die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und zu übertreffen.

Jeder CRM-Typ spielt eine entscheidende Rolle bei der Pflege der Kundenbeziehungen, der Unterstützung der Vertriebsautomatisierung und der Verbesserung des gesamten Hotelmanagements und ist daher für jedes Hotelunternehmen, das in der wettbewerbsintensiven hospitality erfolgreich sein will, von unschätzbarem Wert.

Was sind die drei wesentlichen Komponenten einer Hotel-CRM-Software?

Effektive CRM-Software für die Hotelbranche basiert auf drei entscheidenden Komponenten. Diese Elemente sind unerlässlich für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Verbesserung des Gästeerlebnisses und die Optimierung des Hotelmanagements:

a. Gästeprofile

Gästeprofile sind detaillierte Datensätze, die Gästepräferenzen, -historie und Feedback enthalten. Diese Komponente ist unerlässlich, um Services zu personalisieren, Kundenbedürfnisse vorherzusehen und die Kundenbindung zu stärken. Durch die Nutzung dieser umfassenden Profile können Hoteliers die Interaktionen individuell anpassen und so die Kundenzufriedenheit steigern. Personalisierte Erlebnisse, die auf aussagekräftigen Gästeprofilen basieren, können die Geschäftsergebnisse deutlich verbessern. Studien zeigen, dass eine solche Personalisierung die Erfolgsquote um bis zu 68 % steigern .

b. Kommunikationsmittel

Kommunikationstools in Hotel-CRM-Systemen umfassen verschiedene Kanäle wie E-Mail-Marketing, SMS und soziale Medien. Diese Tools sind entscheidend für die Kontaktverwaltung und gewährleisten zeitnahe, relevante Interaktionen mit Gästen. Der effektive Einsatz von Kommunikationstools steigert die Gästezufriedenheit und -loyalität, was wiederum wesentlich zur Umsatzsteigerung . Studien zeigen, dass 60 % des Zimmerumsatzes häufig von Stammgästen stammen, die eher bereit sind, höhere durchschnittliche Tagesraten (ADR) zu zahlen. Durch die Integration von Marketingautomatisierung und effizienten Kommunikationskanälen können Hotels ihre Vertriebspipeline stärken, Upselling-Potenziale ausschöpfen und so ihren Umsatz maximieren.

c. Analyse und Berichterstattung

Analyse- und Reporting-Tools sind unerlässlich, um Leistungskennzahlen zu bewerten, die Gästezufriedenheit zu erfassen, Umsätze zu verfolgen und den Erfolg von Marketingkampagnen zu analysieren. Diese Tools liefern wertvolle Einblicke in die betriebliche Effizienz und die Wirksamkeit verschiedener Strategien und unterstützen so datenbasierte Entscheidungen. Hotels, die fortschrittliche Analyse- und Reporting-Tools nutzen, verzeichnen häufig eine höhere Produktivität und Rentabilität. Beispielsweise datenorientierte Hotelbetriebe eine um 4 % höhere Produktivität und 6 % höhere Gewinne im Vergleich zu ihren Mitbewerbern. Durch den Einsatz dieser CRM-Tools können Hotels ihre Marketingautomatisierung optimieren, Abläufe verbessern und das gesamte Gästeerlebnis steigern.

Die Integration dieser wesentlichen Komponenten in eine CRM-Plattform unterstützt Hotels dabei, Kundenbeziehungen effektiv zu managen, den Umsatz zu steigern und im wettbewerbsintensiven hospitality . Um mehr über die wichtigsten Technologie-Systeme für moderne Hotels zu erfahren hospitality lesen Sie unseren Artikel „ Der Hospitality Tech Stack – Ein Überblick über die Systeme, die Hotels wirklich brauchen“.

{{blog-cta-video="/features/product-updates"}}

Was sind die 10 besten CRM-Softwarelösungen für Hotels im Jahr 2025?

Hier sind die Top 10 der CRM-Softwarelösungen, die speziell für die Hotelbranche im Jahr 2025 entwickelt wurden und jeweils einzigartige Vorteile zur Optimierung des Hotelmanagements und zur Verbesserung der Kundenbindung bieten:

1. SHR Group CRM

Die SHR Group eignet sich optimal für die präzise Automatisierung der Kundennachverfolgung und gewährleistet genaue und zeitnahe Folgemaßnahmen zur Steigerung der Gästezufriedenheit und -bindung. Mit über 2.500 Kunden in mehr als 70 Ländern bietet sie eine leistungsstarke Lösung für globale Hotelketten.

• Vorteile:
  • Präzise Folgeautomatisierung
  • Stärkt die Kundenbindung
  • Weitreichende globale Reichweite
• Nachteile:
  • Möglicher Bedarf an Anpassung
  • Höhere Kosten für erweiterte Funktionen

2. dailypoint™ CRM

dailypoint™ eignet sich optimal für die Erstellung zielgerichteter Marketingkampagnen und bietet fortschrittliche Tools zur Entwicklung und Umsetzung effektiver Marketingstrategien. von 4,3 % im Hotel Tech Report punktet dailypoint™ insbesondere in den Bereichen Marketingautomatisierung und Kontaktmanagement.

• Vorteile:
  • Effektive Instrumente für gezieltes Marketing
  • Hohe Kundenzufriedenheit
  • Umfassendes Kampagnenmanagement
• Nachteile:
  • Komplexe Einrichtung für neue Benutzer
  • Für kleinere Hotels kann dies kostspielig sein

3. Hotel-Cloud-CRM

Hotel Cloud eignet sich hervorragend zur Automatisierung der Gästekommunikation und spart so Zeit. Durch Automatisierungsfunktionen werden Kommunikationsprozesse optimiert, was bei den Kunden zu einer Steigerung des Zimmerserviceumsatzes 12 %

• Vorteile:
  • Effiziente Automatisierungsfunktionen
  • Erhöhtes Umsatzpotenzial
  • Einfache Integration mit Immobilienverwaltungssystemen (PMS)
• Nachteile:
  • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
  • Erfordert fortlaufende Unterstützung

4. Revinate CRM

Revinate eignet sich optimal zur Automatisierung der Gästekommunikation und steigert die Gästezufriedenheit und -bindung durch Automatisierung. Das Unternehmen unterstützt über 20.000 Kunden in 136 Ländern mit einer vollständig lokalisierten Benutzeroberfläche in 13 Sprachen.

• Vorteile:
  • Umfangreiche Sprachunterstützung
  • Revinate verfügt über eine breite internationale Nutzerbasis
  • Starke Automatisierungsfunktionen
• Nachteile:
  • Revinate ist für kleinere Immobilien teurer
  • Möglicherweise ist technischer Support erforderlich

6. Smart Host GmbH CRM

Smart Host GmbH vereinfacht die Gästekommunikation optimal und bietet benutzerfreundliche Automatisierungslösungen, die in den letzten acht Jahren zu einem Umsatz von 2,2 Millionen US-Dollar . Das Unternehmen ist ideal für Hoteliers, die unkomplizierte CRM-Lösungen suchen.

• Vorteile:
  • Intuitive Automatisierungswerkzeuge
  • Wirksam für die Pflege von Gästebeziehungen
  • Nachgewiesenes Marktwachstum
• Nachteile:
  • Eingeschränkte erweiterte Funktionen
  • Kann für den Betrieb eines einzelnen Objekts komplex sein

7. BookingWhizz

BookingWhizz eignet sich hervorragend, um einmalige Gäste in treue Kunden zu verwandeln. Der Fokus liegt darauf, Besucher durch gezielte Strategien und Lead-Magnete zu Stammkunden zu machen. Weltweit vertrauen über 1.300 Kunden auf BookingWhizz, das sich durch hohe Kundenbindung auszeichnet.

• Vorteile:
  • Effektive Instrumente zur Kundenbindung
  • Strategische Methoden zur Gästekonvertierung
  • Umfangreiche Nutzerbasis
• Nachteile:
  • Steilere Lernkurve
  • Höhere Kosten für kleinere Immobilien

8. Glück

Hapi eignet sich optimal für Echtzeit-Einblicke in Gästepräferenzen und bietet detaillierte Analysen zum Gästeverhalten. Das Unternehmen betreut 6.300 Hotels , darunter große Hotelketten wie IHG und Hyatt Hotels. Hapi ist bekannt für seine nahtlose Integration mit Salesforce.

• Vorteile:
  • Echtzeit-Gästeanalyse
  • Umfassende Personalisierungsfunktionen
  • Integration mit führenden Plattformen
• Nachteile:
  • Höhere Kosten für kleinere Hotels
  • Erfordert die Integration in bestehende Systeme

9. Profitroom

Profitroom eignet sich optimal zur Steigerung von Wiederbuchungen durch gezielte Kampagnen und optimiert das Geschäft durch personalisierte Marketingautomatisierung. Das Unternehmen bedient Hotels unterschiedlicher Größe, wobei weniger als 50 Mitarbeiter beschäftigen

• Vorteile:
  • Wirkt sich positiv auf wiederholte Buchungen aus
  • Personalisierte Marketingautomatisierung
  • Anpassbar an verschiedene Grundstücksgrößen
• Nachteile:
  • Komplexe Einrichtung für große Anwesen
  • Premiumfunktionen können teuer sein

10. Concilio Labs (Gast-Score)

Concilio Labs eignet sich hervorragend, um das Gästeverhalten zu verstehen und daraus konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten. Die detaillierten Analysen ermöglichen es, Marketingstrategien zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit einer Bewertung von 4,3 % im Hotel Tech Report zeichnet sich das Unternehmen durch seine datengestützte Entscheidungsfindung aus.

• Vorteile:
  • Detaillierte Gästeverhaltensanalyse
  • Hohe Kundenzufriedenheit
  • Wirksam zur Verfeinerung von Marketingstrategien
• Nachteile:
  • Die Umsetzung kann komplex sein
  • Möglicherweise ist technischer Support erforderlich

Zu den weiteren CRM-Softwarelösungen für Hotels gehören Zoho CRM und Cendyn. Diese CRM-Softwarelösungen bieten umfassende Tools für das Kundenbeziehungsmanagement, die Optimierung der Vertriebspipeline und die Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses in der Hotelbranche.

Was kostet eine Hotel-CRM-Software?

Die Kosten für CRM-Software in der Hotelbranche variieren stark und hängen von verschiedenen Schlüsselfaktoren ab, darunter die Größe des Hotels, die Anzahl der Nutzer und der Funktionsumfang. Die Preismodelle für CRM-Plattformen lassen sich typischerweise in drei Kategorien einteilen: einmalige Lizenzgebühren, monatliche Abonnements und nutzungsbasierte Gebühren.

Für kleinere Hotels oder Boutique-Hotels liegen die Kosten für CRM-Software in der Regel zwischen 12 und 20 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Diese Lösungen bieten oft grundlegende Funktionen für Kontaktmanagement und Marketingautomatisierung, die speziell auf die Bedürfnisse kleinerer Betriebe zugeschnitten sind.

Mittelgroße Hotels können mit monatlichen Investitionen zwischen 100 und 200 US-Dollar rechnen. Diese CRM-Lösungen bieten in der Regel einen umfassenderen Funktionsumfang, darunter fortschrittliche CRM-Funktionen, Vertriebs-CRM-Funktionen und die Integration mit Hotelverwaltungssystemen (PMS) zur Unterstützung des Hotelmanagements und von Marketingkampagnen.

Größere Hotelketten und Betriebe mit über 100 Mitarbeitern müssen unter Umständen mit höheren Kosten von 200 bis 400 US-Dollar oder mehr pro Monat rechnen. Diese hochwertigen CRM-Systeme bieten umfangreiche Funktionen wie zentralisierte Kundenkommunikation, ausgefeiltes Vertriebspipeline-Management und fortschrittliche Analysen für Upselling und Kundenbindungsprogramme.

Zusätzliche Kosten können Implementierungsgebühren umfassen, die die Ersteinrichtung, Schulung und Anpassung der CRM-Plattform abdecken. Auch die jährlichen Supportgebühren variieren je nach Anzahl der Objekte und Komplexität des CRM-Systems, um sicherzustellen, dass sich die Software kontinuierlich an die sich wandelnden Bedürfnisse der Hotellerie anpasst. Glücklicherweise gibt es auch einige CRM-Systeme für den Hotelvertrieb, die kostengünstige Tarife anbieten. Freshworks bietet beispielsweise sogar einen kostenlosen Tarif an.

Welches ist das aktuell am häufigsten verwendete Hotel-CRM-System?

In der Hotelbranche sind einige CRM-Softwarelösungen aufgrund ihrer umfassenden Funktionen und benutzerfreundlichen Oberflächen marktführend. Revinate und dailypoint™ gehören zu den am häufigsten genutzten CRM-Plattformen. Revinate zeichnet sich durch seine leistungsstarken Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement aus und bietet detaillierte Analysen des Gästeverhaltens sowie effektive Vertriebs-CRM-Tools zur Steigerung der Gästebindung und -zufriedenheit. dailypoint™, bekannt für seine Marketing-Automatisierungsfunktionen, eignet sich hervorragend zur Erstellung und Durchführung zielgerichteter Marketingkampagnen und ermöglicht Hotels so ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement und eine höhere Kundentreue durch personalisierte Ansprache.

Welches CRM-System wird von 5-Sterne-Hotels verwendet?

Es gibt zwar keine eindeutig beste CRM-Software für Luxushotels, doch investieren große Hotelketten in der Regel in hochwertige CRM-Lösungen mit umfassenden Anpassungsmöglichkeiten und fortschrittlichen Funktionen, um ihren hohen Ansprüchen gerecht zu werden. Hapi und SHR Group zählen zu den beliebtesten Anbietern bei Top-Hotelketten. Hapi ist bekannt für seine Echtzeit-Einblicke und ausgefeilten Tools zur Kundenbindung, die es Hotels ermöglichen, Kundenbeziehungen präzise zu managen und das Gästeerlebnis insgesamt zu verbessern. SHR Group zeichnet sich durch die Automatisierung der Kundennachverfolgung und die nahtlose Integration in Hotelmanagementsysteme aus und gewährleistet so einen zentralisierten Ansatz zur Einhaltung der von 5-Sterne-Hotels erwarteten hohen Standards.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Welches CRM-System wird von 3-Sterne-Hotels verwendet?

3-Sterne-Hotels suchen häufig nach CRM-Lösungen, die Kosteneffizienz mit essenziellen Funktionen vereinen. Profitroom und Smart Host GmbH zählen in dieser Kategorie zu den bevorzugten Anbietern. Profitroom bietet effektive CRM-Tools für den Vertrieb und zielgerichtete Marketingkampagnen, um Wiederbuchungen zu fördern und die Vertriebspipeline effizient zu verwalten. Smart Host GmbH bietet benutzerfreundliche Automatisierung für die Gästekommunikation und ist damit eine attraktive Option für Hotels der Mittelklasse, die ihre Abläufe optimieren und die Kundenbindung verbessern möchten, ohne hohe Investitionen tätigen zu müssen.

Welches CRM-System wird von unabhängigen Hotels genutzt?

Unabhängige Hotels benötigen häufig CRM-Software, die flexibel ist und sich an ihre individuellen Bedürfnisse anpassen lässt. BookingWhizz und Concilio Labs (Guest Score) werden von diesen Betrieben aufgrund ihrer Anpassungsfähigkeit und spezialisierten Funktionen bevorzugt. BookingWhizz ist effektiv darin, einmalige Gäste durch strategische Kundenansprache und Upselling-Möglichkeiten in Stammkunden zu verwandeln. Concilio Labs liefert wertvolle Analysen und umsetzbare Erkenntnisse zum Gästeverhalten, sodass unabhängige Hotels ihre Marketingkampagnen optimieren und ihre Kontaktmanagement-Strategien verbessern können, um langfristige Gästebeziehungen aufzubauen.

Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehung durch die optimierten Bewertungsantworten von MARA (produktbezogene Inhalte)

Bewertungsmanagement ist im hospitality von zentraler Bedeutung für das Kundenbeziehungsmanagement. Selbst mit der besten CRM-Software für Hotels verhindert ein mangelhaftes Online-Reputationsmanagement, dass Hotels effektiv Kundenbeziehungen aufbauen können.

Für Hoteliers kann die Beantwortung von Online-Bewertungen eine Herausforderung sein, doch mit unserem AI Review Assistant von MARA ist das kein Problem mehr. Dieses intuitive Tool vereinfacht Ihr Online-Reputationsmanagement und macht es effizienter, persönlicher und zeitsparender. Es bietet die beste und individuellste KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gästebewertungen.

Optimierter Review Inbox

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox . Mit diesem Posteingang können Sie ganz einfach auf Bewertungen antworten: Klicken Sie einfach auf „Antwort generieren“ und anschließend auf „Senden“. Der Review Inbox ist mit verschiedenen Bewertungsportalen wie Google, Booking.com und TripAdvisor verknüpft und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über alle Ihre Bewertungen. Sie können sogar die automatische Beantwortung von Bewertungen konfigurieren: Lassen Sie MARA automatisch auf einfache Bewertungen antworten, wie z. B. 5-Sterne-Bewertungen auf Google ohne Text, damit Sie keine Bewertung mehr verpassen. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem Laufenden und geben Ihnen die volle Kontrolle.

Erweiterte Review Analytics

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der zahlreichen Bewertungen zu erleichtern, beinhaltet der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Diese liefert Ihnen umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die exklusiv auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Das Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Es gibt kein veganes Frühstück“ erkennen können. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Leistungsstarkes Tool zur Automatisierung von Überprüfungen

Nachdem Sie Vertrauen zu Ihrem persönlichen KI-Review-Assistentgewonnen haben, können Sie die Prozesse sogar automatisieren und Regeln erstellen. So legen Sie fest, welche Bewertungen die KI direkt und ohne zusätzliche Genehmigung beantworten soll. Mit der folgenden Konfiguration werden alle Google-Bewertungen ohne Text und mit einer Sternebewertung von 4 oder höher automatisch beantwortet.

Die persönlichste KI-Antwort

Die KI von MARA bietet nicht nur Effizienz, sondern auch Personalisierung. Dank der Brand Voice passt sich die KI Ihrem Tonfall an und sorgt so für authentische Antworten. Mit Smart Snippets “ können Sie der KI beibringen, auf wiederkehrendes Lob oder Kritik zu reagieren. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, formuliert sie aber stets anders und liefert so personalisierte und relevante Antworten.

Dieser Bewertungsassistent hat sich für über 2000 Kunden schnell zu einem echten Gamechanger entwickelt. Seine vielversprechende Fähigkeit, die Gesamtbewertung zu verbessern, die Antwortraten zu erhöhen, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu gewinnen und Zeit und Geld zu sparen, ist der Grund für seine wachsende Beliebtheit.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Verwaltung von Online-Bewertungen keine überfordernde Aufgabe sein muss. Mit der passenden Software können Sie den Prozess nicht nur optimieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen gewinnen. Warum also zögern und unseren AI Review Assistant MARA ausprobieren? Die Testversion ist komplett kostenlos , Sie benötigen keine Kreditkarte und der Assistent ist in weniger als fünf Minuten voll einsatzbereit.

Abschließender Gedanke

Die Wahl der richtigen CRM-Software ist für jedes Hotel, das die Gästezufriedenheit steigern und Abläufe optimieren möchte, von entscheidender Bedeutung. Dieser Leitfaden stellt die zehn besten Hotel-CRM-Softwarelösungen für 2025 vor, die jeweils einzigartige Funktionen und Vorteile bieten. Ob Luxushotel, Mittelklassehotel oder unabhängiges Boutique-Hotel – es gibt eine CRM-Lösung, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Da sich die CRM-Technologie stetig weiterentwickelt, ist es wichtig, stets über die neuesten Trends und Funktionen informiert zu sein, damit Ihr Hotel wettbewerbsfähig bleibt und sich weiterhin auf die Gäste konzentriert.

Dieser Beitrag ist Teil unserer Hero-Content-Serie zum Thema „ Die Zukunft der Hoteltechnologie: Unverzichtbare Tools und Lösungen für moderne Hotels “.