10 beste CRM -Software für Hotels: 2025 Edition

Unabhängig davon, ob Sie ein Luxushotel, ein Mid-Range-Grundstück oder ein unabhängiges Boutique-Hotel verwalten, ist die Implementierung einer effektiven CRM-Software von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung der Gastmanagement und zur Betriebsffizienz. In diesem Leitfaden werden die 10 besten Hotel -CRM -Software für 2025 untersucht und ihre einzigartigen Funktionen und Vorteile hervorgehoben, mit denen Sie die ideale Lösung für Ihr Hotel auswählen können.

Was ist eine CRM-Software in einem Hotel?

Customer Relationship Management (CRM)-Software in der Hotelbranche ist ein leistungsstarkes Tool zur Verwaltung und Analyse von Gästeinteraktionen und -daten während ihres gesamten Lebenszyklus. Für Hotels entwickelte CRM-Lösungen zentralisieren das Kontaktmanagement und ermöglichen es Hoteliers, die Vorlieben der Gäste besser zu verstehen, Dienstleistungen zu personalisieren und dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Durch die Integration von CRM-Systemen in ihren Betrieb können Hotels Prozesse rationalisieren, die Gästezufriedenheit steigern und ihre Marketingbemühungen optimieren.

CRM-Software spielt eine entscheidende Rolle bei der Vertriebsautomatisierung und hilft Hotels dabei, Anfragen, Buchungen und Nachverfolgungen effizient abzuwickeln. Laut Skift Research nutzen etwa 20 % der Hotels weltweit, die 32 % des Hotelzimmerangebots ausmachen, CRM-Tools, um ihr Management sowohl potenzieller als auch aktueller Gästeinteraktionen zu verbessern. Dies unterstreicht die wachsende Bedeutung von CRM-Systemen im hospitality .

Der Markt für Hotel-CRM-Software für Hotels verzeichnet ein erhebliches Wachstum. Der Wert belief sich im Jahr 2023 auf 71,06 Milliarden US-Dollar und soll bis 2030 auf 157,53 Milliarden US-Dollar anwachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12 % entspricht. Diese schnelle Expansion unterstreicht die zunehmende Abhängigkeit von CRM-Systemen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und des Gästeengagements, da Hotels bestrebt sind, Technologie zu nutzen, um sich in einem dynamischen Markt einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Welche drei Arten von CRM-Systemen gibt es für Hotels?

In der Hotelbranche ist CRM-Software unerlässlich, um verschiedene Aspekte des Hotelmanagements zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es gibt drei Haupttypen von CRM-Systemen – operative, analytische und kollaborative –, die jeweils unterschiedliche Zwecke zur effektiven Verwaltung von Kundenbeziehungen erfüllen:

A. Operatives CRM-System

Operational CRM konzentriert sich auf die Straffung des täglichen Betriebs und Kundenreisen wie Buchungen, Check-Ins und Gastkommunikation. Diese Art von CRM -Plattform automatisiert Routineaufgaben, um reibungslose Interaktionen und eine effiziente Servicebereitstellung zu gewährleisten. Durch die Integration mit Immobilienmanagementsystemen und Marketing -Automatisierungs -Tools helfen operative CRMs dazu, dass Hotels Kundeninteraktionen verwalten und Vertriebsteams bei der Behandlung von Anfragen und Upselling -Möglichkeiten unterstützen. Dieses zentralisierte System erleichtert das Kontaktmanagement, ermöglicht verbesserte E -Mail -Kampagnen für Marketing, optimierte Lead -Scoring -Strategien und optimiertes Lead -Management, um das Kundenbindung und die Loyalität voranzutreiben.

B. Analytisches CRM-System

Analytisches CRM dient der Analyse von Kundendaten, um tiefe Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Gäste zu gewinnen. Diese CRM-Software hilft Hotels, Muster zu erkennen, wichtige Leistungsindikatoren zu verfolgen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und Marketingkampagnen zu verfeinern. Durch die Nutzung von Analysen können Hotels ihre Marketingbemühungen anpassen und ihre Vertriebspipeline-Strategien an die Bedürfnisse und Trends der Kunden anpassen und so die Kundenbindung und -zufriedenheit optimieren.

C. Kollaboratives CRM-System

Kollaboratives CRM verbessert die Kommunikation und Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen innerhalb eines Hotels. Diese Art von CRM stellt sicher, dass alle Teammitglieder Zugriff auf aktuelle Gästeinformationen haben und so ein personalisiertes und nahtloses Gästeerlebnis bieten können. Kollaborative CRMs fungieren als zentralisierte Datenbank für interne Informationen, unterstützen funktionsübergreifende Prozesse und erleichtern die gemeinsame Nutzung von Dokumenten und das Engagement der Mitarbeiter. Durch die Verbesserung der internen Kommunikation und Zusammenarbeit helfen diese CRM-Tools Hotelketten und unabhängigen Hotels, effektiver zusammenzuarbeiten, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und zu übertreffen.

Jeder CRM-Typ spielt eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen, der Unterstützung der Vertriebsautomatisierung und der Verbesserung des gesamten Hotelmanagements, was sie für jedes Hotelunternehmen, das sich in der wettbewerbsintensiven hospitality hervortun möchte, von unschätzbarem Wert macht.

Was sind die drei wesentlichen Komponenten einer Hotel-CRM-Software?

Effektive CRM-Software für die Hotelbranche hängt von drei entscheidenden Komponenten ab. Diese Elemente sind für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Verbesserung des Gästeerlebnisses und die Optimierung des Hotelmanagements von wesentlicher Bedeutung:

A. Gästeprofile

Gastprofile sind detaillierte Aufzeichnungen, die die Präferenzen, den Verlauf und das Feedback der Gäste zusammenfassen. Diese Komponente ist für die Personalisierung von Dienstleistungen, die Antizipation von Kundenbedürfnissen und die Förderung der Kundenbindung von entscheidender Bedeutung. Durch die Nutzung dieser umfassenden Profile können Hoteliers Interaktionen an individuelle Vorlieben anpassen und so die Kundenbindung verbessern. Personalisierte Erlebnisse, die aus robusten Gästeprofilen abgeleitet werden, können die Geschäftsleistung erheblich steigern. Untersuchungen haben ergeben, dass eine solche Personalisierung zu bis zu 68 % höheren Erfolgsraten .

B. Kommunikationsmittel

Zu den Kommunikationstools in Hotel-CRM-Systemen gehören eine Reihe von Kanälen wie E-Mail-Marketing, SMS und soziale Medien. Diese Tools sind von entscheidender Bedeutung für die Kontaktverwaltung und die Sicherstellung zeitnaher, relevanter Interaktionen mit Gästen. Der effektive Einsatz von Kommunikationstools steigert die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste, die für die Umsatzsteigerung . Studien zeigen, dass 60 % des Zimmerumsatzes oft von Stammgästen stammen, die eher zu höheren durchschnittlichen Tageszimmerpreisen (ADR) buchen. Durch die Integration von Marketingautomatisierung und effizienten Kommunikationskanälen können Hotels ihre Vertriebspipeline und Upselling-Möglichkeiten stärken und so den Umsatz maximieren.

C. Analysen und Reporting

Analyse- und Berichtstools sind von grundlegender Bedeutung für die Bewertung von Leistungskennzahlen, die Erfassung der Gästezufriedenheit, die Verfolgung von Verkäufen und die Bewertung des Erfolgs von Marketingkampagnen. Diese Tools liefern wertvolle Einblicke in die betriebliche Effizienz und die Wirksamkeit verschiedener Strategien und unterstützen die datengesteuerte Entscheidungsfindung. Hotels, die fortschrittliche Analysen und Berichte nutzen, verzeichnen häufig eine verbesserte Produktivität und Rentabilität. Beispielsweise datengesteuerte Hotelunternehmen im Vergleich zu ihren Mitbewerbern eine um 4 % höhere Produktivität und 6 % höhere Gewinne. Durch die Nutzung dieser CRM-Tools können Hotels ihre Marketingautomatisierung verfeinern, Abläufe optimieren und das Gesamterlebnis der Gäste verbessern.

Die Integration dieser wesentlichen Komponenten in eine CRM-Plattform hilft Hotels, Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten, den Umsatz zu steigern und den Erfolg in der wettbewerbsintensiven hospitality . Um mehr über wichtige hospitality -Technologiesysteme für moderne Hotels zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel „ The Hospitality Tech Stack – Ein Überblick über die Systeme, die Hotels wirklich brauchen“.

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Was sind die 10 besten CRM -Softwarelösungen für Hotels im Jahr 2025?

Hier sind die Top 10 CRM -Software -Lösungen, die 2025 auf die Hotelbranche zugeschnitten sind und jeweils einzigartige Vorteile bieten, um das Hotelmanagement zu optimieren und das Kundenbindung zu verbessern:

1. CRM der SHR-Gruppe

Die SHR Group eignet sich hervorragend für die präzise Automatisierung der Kundennachverfolgung und zeichnet sich dadurch aus, dass sie genaue und zeitnahe Nachverfolgungsmaßnahmen gewährleistet, um die Gästebindung und -zufriedenheit zu steigern. Mit über 2.500 Kunden in über 70 Ländern bietet es eine robuste Lösung für globale Hotelketten.

• Vorteile:
  • Präzise Folgeautomatisierung
  • Verbessert die Kundenbindung
  • Umfangreiche globale Reichweite
• Nachteile:
  • Möglicher Anpassungsbedarf
  • Höhere Kosten für erweiterte Funktionen

2. dailypoint™ CRM

dailypoint™ eignet sich hervorragend für die Erstellung gezielter Marketingkampagnen und bietet fortschrittliche Tools für die Entwicklung und Umsetzung effektiver Marketingstrategien. Mit einer Bewertung von 4,3 % durch die Nutzer im Hotel Tech Report ist das Unternehmen besonders stark in den Bereichen Marketingautomatisierung und Kontaktmanagement.

• Vorteile:
  • Effektive Tools für zielgerichtetes Marketing
  • Hohe Benutzerzufriedenheit
  • Umfassendes Kampagnenmanagement
• Nachteile:
  • Komplexes Setup für neue Benutzer
  • Kann für kleinere Hotels kostspielig sein

3. Hotel Cloud CRM

Hotel Cloud eignet sich am besten zur zeitsparenden Automatisierung der Gästekommunikation und rationalisiert Kommunikationsprozesse mit Automatisierungsfunktionen, die zu einer des Zimmerserviceumsatzes für seine Kunden 12 %

• Vorteile:
  • Effiziente Automatisierungsfunktionen
  • Erhöhtes Umsatzpotenzial
  • Einfache Integration in Immobilienverwaltungssysteme (PMS)
• Nachteile:
  • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
  • Erfordert fortlaufende Unterstützung

4. Erneuern Sie Ihr CRM

Revinate eignet sich hervorragend für die Automatisierung der Gästekommunikation und steigert die Einbindung und Zufriedenheit der Gäste durch Automatisierung. Es unterstützt über 20.000 Kunden in 136 Ländern mit einer vollständig lokalisierten Benutzeroberfläche in 13 Sprachen.

• Vorteile:
  • Umfangreiche Sprachunterstützung
  • Revinate verfügt über eine breite internationale Nutzerbasis
  • Starke Automatisierungsfunktionen
• Nachteile:
  • Revinate hat höhere Kosten für kleinere Immobilien
  • Möglicherweise ist technische Unterstützung erforderlich

6. Smart Host GmbH CRM

Die Smart Host GmbH eignet sich hervorragend zur Vereinfachung der Gästekommunikation und bietet eine benutzerfreundliche Automatisierung, die ihr Umsatzwachstum in den letzten 8 Jahren 2,2 Millionen US-Dollar Es ist ideal für Hoteliers, die unkomplizierte CRM-Lösungen suchen.

• Vorteile:
  • Intuitive Automatisierungstools
  • Effektiv für die Verwaltung von Gästebeziehungen
  • Bewährtes Marktwachstum
• Nachteile:
  • Begrenzte erweiterte Funktionen
  • Kann für Einzelstandort-Operationen komplex sein

7. BookingWhizz

BookingWhizz eignet sich am besten dafür, aus einmaligen Gästen treue Kunden zu machen, und konzentriert sich darauf, Besucher durch gezielte Strategien und Lead-Magnete in Stammgäste zu verwandeln. genießt das Vertrauen von über 1.300 Kunden weltweit und zeichnet sich durch eine hervorragende Kundenbindung aus.

• Vorteile:
  • Effektive Tools zur Loyalitätsbildung
  • Strategische Methoden zur Gastkonvertierung
  • Umfangreiche Benutzerbasis
• Nachteile:
  • Steilere Lernkurve
  • Höhere Kosten für kleinere Eigenschaften

8. Hapi

Hapi eignet sich hervorragend für Echtzeit-Einblicke in die Präferenzen der Gäste und bietet detaillierte Analysen zum Gästeverhalten. Es bedient 6.300 Hotels weltweit, darunter große Ketten wie IHG und Hyatt Hotels. Es ist für seine starke Integration mit Salesforce bekannt.

• Vorteile:
  • Gästeanalyse in Echtzeit
  • Umfangreiche Personalisierungsfunktionen
  • Integration mit führenden Plattformen
• Nachteile:
  • Höhere Kosten für kleinere Hotels
  • Erfordert die Integration in bestehende Systeme

9. Profitraum

Profitroom eignet sich am besten zur Förderung von Wiederholungsbuchungen mit gezielten Kampagnen und steigert das Wiederholungsgeschäft durch personalisierte Marketingautomatisierung. Das Unternehmen bedient ein breites Spektrum an Hotelgrößen, wobei 63 % weniger als 50 Mitarbeiter beschäftigen .

• Vorteile:
  • Wirksam bei Wiederholungsbuchungen
  • Personalisierte Marketingautomatisierung
  • Anpassungsfähig an verschiedene Immobiliengrößen
• Nachteile:
  • Komplexes Setup für große Eigenschaften
  • Premium-Funktionen können kostspielig sein

10. Concilio Labs (Gastbewertung)

Concilio Labs eignet sich hervorragend zum Verständnis des Gästeverhaltens mit umsetzbaren Erkenntnissen und bietet detaillierte Analysen zur Verfeinerung von Marketingstrategien und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. mit 4,3 % bewertet und zeichnet sich durch datengesteuerte Entscheidungsfindung aus.

• Vorteile:
  • Detaillierte Analyse des Gästeverhaltens
  • Hohe Benutzerzufriedenheit
  • Effektiv zur Verfeinerung von Marketingstrategien
• Nachteile:
  • Die Implementierung kann komplex sein
  • Möglicherweise ist technische Unterstützung erforderlich

Weitere CRM-Software für Hotels sind Zoho CRM und Cendyn. Diese CRM-Softwarelösungen bieten umfassende Tools zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, zur Verbesserung von Vertriebspipelines und zur Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses in der Hotelbranche.

Wie viel kostet Hotel-CRM-Software?

Die Kosten für CRM-Software für die Hotelbranche variieren stark und hängen von mehreren Schlüsselfaktoren ab, darunter der Größe des Hotels, der Anzahl der Benutzer und dem Umfang der enthaltenen Funktionen. Preismodelle für CRM-Plattformen lassen sich typischerweise in drei Kategorien einteilen: einmalige Lizenzgebühren, monatliche Abonnements und nutzungsbasierte Gebühren.

Für kleinere Hotels oder Boutique -Eigenschaften liegen die CRM -Softwarekosten im Allgemeinen zwischen 12 und 20 USD pro Benutzer und Monat. Diese Lösungen bieten häufig ein wesentliches Kontaktverwaltungs- und Marketing -Automatisierungsfunktionen, die auf die Bedürfnisse kleinerer Einrichtungen zugeschnitten sind.

Mittelgroße Hotels können erwarten, zwischen 100 und 200 US-Dollar pro Monat zu investieren. Diese CRM -Lösungen bieten in der Regel robustere Tools, einschließlich der Funktionen für erweiterte Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Vertriebs -CRM -Funktionen und Integration mit Immobilienmanagementsystemen (PMS) zur Unterstützung von Hotelmanagement- und Marketingkampagnen.

Größere Hotelketten und Einrichtungen mit mehr als 100 Mitarbeitern können mit höheren Kosten konfrontiert sein, die zwischen 200 und 400 US-Dollar oder mehr pro Monat liegen. Diese High-End-CRM-Systeme bieten umfangreiche Funktionen wie zentralisierte Kundenbindung, ausgefeiltes Vertriebspipeline-Management und erweiterte Analysen für Upselling- und Kundenbindungsprogramme.

Zusätzliche Kosten können Implementierungsgebühren umfassen, die die erste Einrichtung, Schulung und Anpassung der CRM -Plattform abdecken. Die jährlichen Unterstützungsgebühren variieren auch je nach Anzahl der Eigenschaften und der Komplexität des CRM -Systems, um sicherzustellen, dass sich die Software weiterhin an die sich entwickelnden Bedürfnisse des Hotelgeschäfts anpasst. Glücklicherweise gibt es auch eine Handvoll CRMs von Hotelverkäufen, die erschwingliche Pläne bieten. Tatsächlich bieten .Freshsales of FreshWorks sogar einen kostenlosen Plan.

Welches ist derzeit das am häufigsten verwendete Hotel-CRM?

In der Hotelbranche sind mehrere CRM-Softwarelösungen aufgrund ihrer umfassenden Funktionen und benutzerfreundlichen Oberflächen marktführend. Revinate und dailypoint™ sind zwei der am häufigsten verwendeten CRM-Plattformen unter Hoteliers. Revinate zeichnet sich durch seine robusten Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement aus und bietet detaillierte Analysen des Gästeverhaltens und effektive Vertriebs-CRM-Tools zur Verbesserung der Gästebindung und -bindung. dailypoint™, bekannt für seine Marketing-Automatisierungsfunktionen, zeichnet sich durch die Erstellung und Durchführung gezielter Marketingkampagnen aus und ermöglicht es Hotels, Kundenbeziehungen effizient zu verwalten und die Kundenbindung durch personalisierte Ansprache zu erhöhen.

Welches CRM wird von 5-Sterne-Hotels verwendet?

Obwohl es keine endgültige CRM-Software für Luxushotels gibt, investieren große Hotelunternehmen in der Regel in High-End-CRM-Lösungen, die umfangreiche Anpassungen und fortschrittliche Funktionen bieten, um ihre Luxusstandards zu erfüllen. Die HAPI und die SHR-Gruppe sind beliebte Wahl zwischen den Top-Tier-Hotelketten. HAPI ist für seine Echtzeit-Erkenntnisse und anspruchsvolle Tools für Kundenbindung anerkannt und ermöglicht es Hotels, Kundenbeziehungen mit Präzision zu verwalten und das allgemeine Gästeerlebnis zu verbessern. Die SHR-Gruppe ist hervorragend bei der Automatisierung von Kunden-Follow-ups und der nahtlosen Integration in die Immobilienmanagementsysteme, um einen zentralen Ansatz zur Aufrechterhaltung der luxuriösen Standards zu gewährleisten, die von 5-Sterne-Eigenschaften erwartet werden.

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Welches CRM wird von 3-Sterne-Hotels verwendet?

3-Sterne-Hotels suchen häufig nach CRM-Lösungen, die Kosteneffizienz mit wesentlichen Funktionalitäten in Einklang bringen. Profitroom und Smart Host GmbH sind in dieser Kategorie beliebte Optionen. Profitroom bietet effektive Vertriebs-CRM-Tools und gezielte Marketingkampagnen, um Wiederholungsbuchungen zu fördern und die Vertriebspipeline effizient zu verwalten. Die Smart Host GmbH bietet eine benutzerfreundliche Automatisierung für die Gästekommunikation und ist damit eine zugängliche Wahl für mittelständische Hotels, die ihre Abläufe rationalisieren und die Kundenbindung ohne erhebliche Investitionen verbessern möchten.

Welches CRM wird von unabhängigen Hotels verwendet?

Unabhängige Hotels benötigen häufig CRM-Software, die Flexibilität bietet und auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann. BookingWhizz und Concilio Labs (Guest Score) werden von diesen Einrichtungen aufgrund ihrer Anpassungsfähigkeit und speziellen Funktionen bevorzugt. BookingWhizz ist effektiv darin, einmalige Gäste durch strategisches Engagement und Upselling-Möglichkeiten in treue Kunden umzuwandeln. Concilio Labs bietet wertvolle Analysen und umsetzbare Einblicke in das Gästeverhalten und ermöglicht es unabhängigen Hotels, ihre Marketingkampagnen zu verfeinern und ihre Kontaktmanagementstrategien zu verbessern, um dauerhafte Gästebeziehungen aufzubauen.

Steigern Sie Ihre Kundenbeziehung durch die optimierten Bewertungsantworten von MARA (produktbezogene Inhalte).

Review Management dient als Vordergrund beim Kundenbeziehungsmanagement in der hospitality . Unabhängig davon, ob Sie die beste CRM -Software für Hotels verwenden, hindert ein schlechtes Online -Reputationsmanagement Hotelunternehmen daran, die Kundenbeziehungen effektiv zu pflegen.

Die Beantwortung von Online -Bewertungen kann für Hoteliers eine entmutigende Aufgabe sein, muss jedoch nicht mit unserem AI Review Assistant von Mara zusammen sein. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online-Reputationsmanagementprozess zu erleichtern und so effizienter, personalisiert und zeitsparender zu gestalten. Es bietet die beste und personalisierte KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gastbewertungen.

Optimierter Review Inbox

Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox . In Ihrem Überprüfungs -Posteingang wird die Beantwortung von Bewertungen so einfach wie "Antwort generieren" und auf "Senden" klicken. Der Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Überprüfungsquellen her, darunter Google, Booking.com und TripAdvisor, wobei Sie einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen erhalten. Und Sie können sogar die Rezensions-Antwort-Automatisierung konfigurieren: Warum können MARA automatisch auf einfache Bewertungen reagieren, z. Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten Sie auf dem neuesten Stand und der Kontrolle.

Erweiterte Review Analytics

Um Ihnen das Verständnis und die Analyse der Vielzahl an Bewertungen zu erleichtern, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics . Dies liefert umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die ausschließlich auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Leistungsstarkes Review-Automatisierungstool

Nachdem Sie Vertrauen in Ihren persönlichen KI-Review-Assistentgewonnen haben, können Sie sogar Autopilot einnehmen und Automatisierungsregeln erstellen. Auf diese Weise können Sie angeben, auf welche Bewertungen die KI direkt ohne zusätzliche Genehmigung beantwortet werden sollten. Mit der folgenden Konfiguration werden alle Google -Bewertungen ohne Text und eine Sternbewertung von 4 und höher automatisch beantwortet.

Die persönlichste Antwort-KI

Bei der KI von MARA geht es nicht nur um Effizienz; es geht auch um Personalisierung. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Darüber hinaus können Sie der KI mit Smart Snippets „beibringen“, wie sie auf wiederkehrendes Lob oder Beschwerden reagieren soll. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, jedoch immer mit anderen Worten, um personalisiertere, relevantere Antworten zu liefern.

Dieser Assistent der Rezensionsreaktion ist schnell zu einem Spielveränderer für über 2000 Kunden geworden. Die vielversprechende Kapazität, um Ihre Gesamtbewertung zu erhöhen, die Antwortraten zu verstärken, Erkenntnisse aus dem Kundenfeedback zu vermitteln und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für die wachsende Beliebtheit.

Zusammenfassend müssen die Verwaltung von Online -Bewertungen keine überwältigende Aufgabe sein. Mit der entsprechenden Software können Sie nicht nur den Prozess optimieren, sondern auch Ihre Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus den Bewertungen abgeben. Warum also zögern Sie, unseren AI Review Assistant Mara, Mara, zu probieren? Für das Testen ist es völlig , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten voll funktionsfähig sein.

Letzter Gedanke

Die Auswahl der richtigen CRM -Software ist für jedes Hotel von entscheidender Bedeutung, das darauf abzielt, die Zufriedenheit der Gäste zu verbessern und den Betrieb zu optimieren. Dieser Leitfaden hat die Top 10 Hotel CRM -Software für 2025 hervorgehoben und bietet jeweils einzigartige Funktionen und Vorteile. Egal, ob Sie ein Luxushotel, ein Mid-Range-Grundstück oder eine unabhängige Boutique verwalten, es gibt eine CRM-Lösung, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Da sich die CRM-Technologie weiterentwickelt, wird das Aufrechterhalten der neuesten Trends und Funktionen sichergestellt, dass Ihr Hotel wettbewerbsfähig und gastzentriert bleibt.

Dieser Beitrag ist Teil unserer Hero-Content-Reihe zum Thema „ Die Zukunft der Hoteltechnologie: Unverzichtbare Tools und Lösungen für moderne Hotels “.