ChatGPT ist eine der leistungsstärksten Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) von heute. Mit nur einer einzigen Anweisungszeile können Informationen, Inhalte und Assets generiert werden, die in verschiedenen Geschäftsbereichen verwendet werden können. Die Hotelbranche muss jedoch noch lernen, wie sie ChatGPT optimal nutzen kann, um ihren Gästen einen hervorragenden Kundenservice und ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
In diesem Artikel wird untersucht, wie ChatGPT und andere generative KI-Technologien den Geschäftsbetrieb im hospitality verbessern können.
Was ist ChatGPT? Alles, was ein Hotelier wissen muss
Heutzutage gibt es viel Hype um ChatGPT. Unabhängig davon, ob Sie über einen technischen Hintergrund verfügen oder nicht, helfen wir Ihnen, sich richtig durch die Technologie zu navigieren, indem wir alles zusammenstellen, was Sie über generative KI, GPT-3 und ChatGPT wissen müssen.
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Was ist generative KI?
Generative KI ist eine Art von Technologie der künstlichen Intelligenz (KI), die verwendet wird, um aus vorhandenen Daten etwas Neues . Es kann verwendet werden, um neue Bilder, Musik oder andere Arten von Inhalten zu generieren. Es funktioniert, indem es Algorithmen verwendet, um Muster und Trends in vorhandenen Daten zu identifizieren und diese Muster dann zu nutzen, um etwas Neues zu schaffen.
Was ist GPT-3?
GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer 3) ist ein von OpenAI . Es handelt sich um ein Sprachverarbeitungsmodell, das auf der Grundlage der empfangenen Eingaben menschenähnlichen Text generieren kann. GPT-3 ist ein leistungsstarkes Tool, das bei Aufgaben wie dem Zusammenfassen von Text, dem Vervollständigen von Sätzen und dem Generieren natürlich klingender Antworten auf Fragen hilfreich sein kann. Es kann auch in Bereichen wie der Verarbeitung natürlicher Sprache, der maschinellen Übersetzung und der Beantwortung von Fragen eingesetzt werden.
Was ist ChatGPT?
ChatGPT ist eine Art Technologie, die es Computerprogrammen ermöglicht, Gespräche mit Menschen zu führen, so wie es ein Mensch tun würde. Es nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um Fragen zu verstehen und zu beantworten und kann durch Gespräche Ratschläge geben, Geschichten erzählen und kreative Ideen generieren.
Was bedeutet ChatGPT?
ChatGPT entstand aus den Wörtern „Chat“ und „GPT-3“. „Chat“ bezieht sich auf die grundlegende Einrichtung, wie Benutzer der KI Befehle erteilen können, während „GPT-3“ das KI-System ist, das für ChatGPT verwendet wird.
Was sind die Vorteile von ChatGPT?
ChatGPT hilft Unternehmen dabei, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effiziente Geschäftspläne zu erstellen. Das KI-Tool wird mittlerweile häufig zum Schreiben von E-Mails, Skripten, Social-Media-Kopien und anderen Online-Inhalten verwendet. Aktuelle Studien deuten darauf hin, dass die ChatGPT-Website 619 Millionen Mal besucht wurde, mit etwa 25 Millionen täglichen Besuchen. Allein im Dezember 2022 verzeichneten die Homepage-Aufrufe von OpenAI nach der Einführung von ChatGPT einen Traffic-Anstieg von 1561 %. Angesichts dieser Beliebtheit dürfte jeder schon einmal die von ChatGPT generierten Inhalte im Internet gelesen haben.
Was ist der Unterschied zwischen einem Chatbot und ChatGPT?
Der Unterschied zwischen den beiden Algorithmen besteht im Inhalt ihrer Datenbank und in der Art und Weise, wie sie diese verwenden. ChatGPT ist darauf trainiert, einen riesigen öffentlichen Datensatz zu verwenden, um zahlreichen Befehlen zu folgen, während ein Chatbot nur Informationen für ein bestimmtes Unternehmen oder eine bestimmte Branche verwendet, um allgemeine Geschäftsanfragen zu beantworten.
Wie werden sich ChatGPT und generative KI auf hospitalityauswirken?
Künstliche Intelligenz verändert das hospitality mehr, als Sie denken können. In unserem aktuellen Artikel über den Einsatz von KI im Hotelmanagement gehen Experten davon aus, dass 70 % der Reisebüros und 60 % der Hotels in den kommenden Jahren mehr KI-Technologie einsetzen werden.
Während ChatGPT eher für die Erstellung verschiedener Marketinginhalte bekannt ist, kann das Sprachmodell von GPT-3 über das Schreiben von Marketingtexten hinausgehen. GPT-3 hat einen wichtigen Meilenstein erreicht, den zuvor keine KI in diesem Ausmaß erreichen konnte – die Erstellung menschenähnlicher Texte auf der Grundlage einfacher Anweisungen. Aus diesem Grund kann der Algorithmus für eine Vielzahl von Anwendungsfällen eingesetzt werden – die Schaffung personalisierter Gästeerlebnisse, die schnelle Extraktion relevanter Daten, die Generierung optimierter Inhalte und andere Aufgaben zur Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservices.
Eine der größten Herausforderungen im hospitality ist die ständige Einbeziehung menschlicher Interaktion in jeden Prozess. Mit ChatGPT können Hotels jetzt erweitertes Sprachverständnis und -generierung nutzen, um die spezifischen Bedürfnisse eines Gastes zu verstehen, sodass Hoteliers einige Arbeitsabläufe auf Autopilot ausführen können.
Wenn beispielsweise jemand in der Vergangenheit ein Zimmer für vier Personen beantragte, musste die Hoteliers sein Immobilienverwaltungssystem (PMS) manuell überprüfen, auf den Gast antworten und andere Aufstiegsdienste anbieten. Dieser Vorgang kann für jeden einzelnen Kunden mehr als einige Minuten dauern, was Sie sogar mit einer leichten Verzögerung der Antworten verlieren können. ChatGPT bietet die Möglichkeit, die Buchung und Veröffentlichung von Workflows in Messaging -Apps automatisch zu optimieren und so einen sofortigen Service von Gastanfragen zu ermöglichen. Ihre Mitarbeiter können Zeit sparen und einen schnellen Gästeservice anbieten, was zu einer hohen Guest -Zufriedenheit führt.
Untersuchungen zeigen, dass 80,8 % der Kunden ihre Buchung auf Reise-Websites nach einer Anfrage abbrechen. Mit den von ChatGPT betriebenen Chatbots erhalten Gäste schnell Antworten auf ihre Anfragen zum Standort, den Einrichtungen, Annehmlichkeiten und Dienstleistungen eines Hotels, ohne die Ressourcen eines Unternehmens zu beanspruchen. Eine Win-Win-Situation für alle, die das Risiko verringert, einen potenziellen Kunden auf dem Buchungsweg zu verlieren!
Generieren Sie umsetzbare Erkenntnisse aus dem Gästefeedback
Vermarkter nutzen ChatGPT bereits, um zahlreiche Marketingressourcen (z. B. Hotelbeschreibungen für Buchungsseiten, Website-Inhalte usw.) für Hotelmarken zu generieren. GPT-3 könnte jedoch in fortgeschritteneren Anwendungsfällen eingesetzt werden, etwa zur Analyse von Kundenfeedback, Rezensionen, Bewertungen und Kommentaren in sozialen Medien.
In diesem Beispiel extrahiert ein GPT-3 Powered AI Review Antwort Assistant eine genaue Zusammenfassung der wichtigsten Informationen aus einer Gästeüberprüfung. Durch die Aggregation und Kategorisierung solcher Informationen (manuell oder automatisch) können Hotels die kritischsten Bereiche in einer Immobilie zur Verbesserung identifizieren.

Durch die automatische Extraktion von Erkenntnissen aus Kundenfeedback und sozialen Medien können Hotelmanager Erkenntnisse darüber gewinnen, welche Annehmlichkeiten hinzugefügt, welche Einrichtungen verbessert und welche Dienstleistungen als nächstes angeboten werden sollten. Dafür ist es jedoch wichtig, ausreichend Kundenfeedback zu generieren. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Gästefeedback einholen können, klicken Sie hier .
Was sind die Einschränkungen von ChatGPT?
Die Leistungsfähigkeit von ChatGPT ist unbestreitbar, aber die Technologie hat auch ihre Nachteile, die Sie kennen sollten. Hier sind einige der bemerkenswertesten Einschränkungen von ChatGPT:
Veraltete Wissensdatenbank
Der Gesamtalgorithmus von ChatGPT muss noch aktualisiert werden, da er noch auf Daten bis 2021 beschränkt . Dies bedeutet, dass aktuelle Fragen zu neuen Themen nicht beantwortet werden können. In diesem Beispiel muss ChatGPT den Sieg Argentiniens bei der Weltmeisterschaft 2022 noch verzeichnen.

Sachlich falsche Antworten
Eine der größten Einschränkungen, die Sie bei der Arbeit mit ChatGPT beachten sollten, ist die Möglichkeit, sachlich falsche Antworten zu geben, obwohl die Antworten immer menschlich und gut lesbar erscheinen. Mitglieder der aktiven GPT-3-Community haben dies als „Halluzinieren“ oder „Lügen“ bezeichnet. Tatsächlich hat StackOverflow ChatGPT von seiner Plattform verbannt , da falsche Antworten, die von ChatGPT generiert werden, potenziell Schaden für die Website und die Benutzer verursachen könnten.
Inkonsistenz zur brand voice
Während einige generative KI-Technologien mit anderen IT-Systemen (z. B. Ihrem Unternehmens-CRM) synchronisiert werden können, stimmen GPT-3-Tools in der Regel nicht mit Ihrer brand voiceüberein. Da ChatGPT mit größerer Wahrscheinlichkeit Inhalte generiert, die möglicherweise nicht zu Ihrem idealen Schreibstil passen, ist es unbedingt erforderlich, dass Ihre Hoteliers die generierten Inhalte weiterhin überwachen.
Diese Einschränkungen von ChatGPT machen es für Unternehmen nicht nutzlos. Es bedeutet lediglich, dass keine KI den Menschen ersetzen kann. Sie sind lediglich dazu da, Hoteliers dabei zu helfen, bessere Arbeitsprozesse zu schaffen und den Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Wie nutzt man KI in der Hotelbranche?
So nutzen Hoteliers jetzt ChatGPT, um ihre Abläufe zu verbessern:
Kundendienst
Banken und Finanztechnologieunternehmen integrieren GPT-3 mittlerweile in Chatbots oder virtuelle Assistenten, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren – das Gleiche gilt für die Hotelbranche. GPT-3 kann allgemeine und alltägliche Kundendienstaufgaben wie den Buchungsprozess, Anfragen zu Annehmlichkeiten, Zimmeranfragen und mehr erledigen und spart so Zeit und die Gehirnleistung Ihres Hotelpersonals.
Der beliebteste Einsatz von generativer KI und ChatGPT im hospitality ist der Einsatz von Chatbots. Auf der grundlegendsten Ebene ist ein Chatbot ein Computerprogramm, das (schriftlich oder gesprochen) simuliert und verarbeitet Durch Chatbots können Hotels gängige Kundendienstkanäle automatisieren – ihre Website, Social-Media-Konten und sogar Telefonvorgänge.
Aktuelle Untersuchungen deuten darauf hin, dass 80 % der Menschen schon einmal mit einem Chatbot interagiert haben. Und entgegen der landläufigen Meinung sind Chatbots gar nicht so neu. Chatbots gibt es seit den frühen 1960er Jahren, als der Informatiker Joseph Weizenbaum ELIZA entwickelte. ELIZA war der erste Chatbot, der eine interaktive Konversation mit einem menschlichen Benutzer führen konnte. Seitdem haben sich Chatbots dramatisch weiterentwickelt und werden heute in einer Vielzahl von Anwendungen eingesetzt, vom Kundenservice über das Gesundheitswesen bis hin zur Bildung. Mit dem Aufkommen der generativen KI erreichten aktuelle Chatbot-Lösungen eine Zufriedenheitsrate von 90 % . Es wird erwartet, dass ChatGPT Chatbots erheblich verbessern wird, indem es die Kundenabsichten auch bei komplexen Anfragen besser versteht und natürlichere und menschlichere Antworten generiert.
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Datenverarbeitung
Wie andere Unternehmen stehen auch Hotels ständig vor der gewaltigen Aufgabe, zahlreiche Dokumente und Daten zu verarbeiten, um spezifische Informationen zu extrahieren. Das Sprachmodell von GPT-3 kann aus unzähligen Datensätzen und Profilen spezifische Informationen zu Buchungen, Angeboten oder Gästen extrahieren. Dies spart Zeit und Ressourcen, indem die manuelle Dateneingabe reduziert wird.
Wenn Ihre Mitarbeiter beispielsweise die Aufzeichnungen Ihrer Vorräte durchgehen, kann ChatGPT dabei helfen, Datensätze schnell zusammenzufassen. Dies hilft Ihren Mitarbeitern, Ihr Angebot im Hinblick auf die Nachfrage der Gäste zu analysieren und ermöglicht es ihnen, Ihren nächsten Wiederauffüllungsprozess schnell und effizient zu planen.
Marketing
Autoren, Inhaltsersteller und Vermarkter verwenden ChatGPT und andere generative KI -Tools, um Gewinnerkampagnen zu erstellen. ChatGPT hilft Marketern, Blog -Posts, Kopien, E -Mails und Videoskripte in sozialen Medien zu erstellen. Für Hotels können auch AI-generierte Antworten auf Online-Bewertungen den Online-Ruf der Marke positiv beeinflussen.
In unserem jüngsten Artikel über die Optimierung der Online -Präsenz haben wir erfahren, dass 95% der Verbraucher Bewertungen lesen, bevor sie einen Online -Kauf tätigen, und 77% der Personen sind wahrscheinlich von Unternehmen gekauft, deren Eigentümer auf Bewertungen reagieren. Aus diesem Grund sollte jedes Hotel eine 100% ige Rücklaufquote für Gästebewertungen anstreben. Mit einem AI -Überprüfungs -Antwortgenerator können Hoteliers dies in einem Bruchteil der Zeit erreichen.
Ideengenerierung und Strategieerstellung
ChatGPT kann Sie auch dabei unterstützen, Ideen zur Optimierung des Geschäftsbetriebs zu entwickeln.
Dieses Beispiel zeigt, wie ein Hotelmanager ChatGPT nutzen kann, um sofort auf die Best Practices führender Hotels zuzugreifen. Auf diese Weise können sie effektive Geschäftsstrategien entwickeln, um mehr Kunden zu gewinnen und die Markentreue früherer Gäste zu stärken.

Im folgenden Beispiel bietet ChatGPT sofortige Tipps, wie Sie auf TripAdvisor mehr Bewertungen für Luxushotels generieren können. Während die generierten Ideen noch auf der Grundlage des Zielmarkts und der Gesamtdemografie des Hotels kontextualisiert werden müssen, liefern sie den Hotelmanagern nützliche Ideen.

3 Tools, die GPT-3 nutzen, um Hoteliers zu unterstützen:
- MARA AI Überprüfung der Antwort Assistant - Ferastet voll optimierte Antworten auf Online -Bewertungen.
- DialogShift – Automatisiert die Beantwortung häufiger Gästeanfragen.
- VOICEplug – Ermöglicht Hotelrestaurants und Cafés, ein interaktives und gesprächiges Bestellerlebnis anzubieten.
MARA AI Überprüfung Antwortgenerator
MARA AI Rezension Response Generator erstellt gut geschriebene und vollständig optimierte Antworten auf Online-Bewertungen, um Ihre Online-Glaubwürdigkeit zu steigern. Anstatt einer generischen Vorlage zu folgen, extrahiert der Algorithmus wichtige Punkte aus jeder Überprüfung und entwirft eine personalisierte Antwort. Die einfach zu verwendende Oberfläche ermöglicht es den Hoteliers, ihre Rücklaufquoten zu erhöhen, ohne Zeit und Gehirnkraft zu opfern, die anderen Aufgaben zugewiesen werden könnten.
Ein Guest Experience Manager im Westin London City sagt, dass der Sprachalgorithmus von MARA präzise, intuitive und eloquente Antworten generiert, die bei den Gästen einen positiven Eindruck hinterlassen.
Was ist der Unterschied zwischen Chatgpt und MARA für die Generierung von Rezensionsantworten?
ChatGPT ist durchaus in der Lage, gut geschriebene Texte zu verfassen. Der Hauptvorteil des AI Review Reply Assistant von MARA gegenüber ChatGPT bei der Generierung von Bewertungsantworten besteht darin, dass er Best Practices befolgt und sachlich korrekte Antworten liefert. Andererseits kann ChatGPT manchmal Antworten generieren, die nicht den Best Practices entsprechen oder Ungenauigkeiten enthalten. Dies kann dazu führen, dass Vorschläge manuell neu geschrieben werden müssen, was den Prozess zeitaufwändiger macht. KI-Bewertungsantwortassistenten von MARA vorstellen , die ChatGPT ähnelt, sich jedoch darauf spezialisiert hat, perfekte Antworten auf Hotelbewertungen zu erstellen, indem Best Practices für die Reaktion auf Gästefeedback befolgt werden.
Genießen Sie AI-betriebenes Online-Reputationsmanagement mit Mara
Während ChatGPT in der Tat ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen ist, ist nichts über ein spezialisiertes KI -Tool. Die Beantwortung von Online -Bewertungen kann eine entmutigende Aufgabe sein, muss jedoch nicht mit unserem AI Review Assistant Mara zusammen sein. Dieses intuitive Tool wurde entwickelt, um Ihren Online-Reputationsmanagementprozess zu erleichtern und so effizienter, personalisiert und zeitsparender zu gestalten. Es bietet die beste und personalisierte KI für die Beantwortung und Analyse Ihrer Gastbewertungen.
Optimierter Review Inbox
ChatGPT ist ein hervorragendes Tool für die Erstdatenverarbeitung. Dies reicht jedoch für einen effizienten und effektiven Online -Reputationsmanagementprozess nicht aus.
Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools ist der Review Inbox , der die Reaktion auf Bewertungen mit nur einem Klick vereinfacht. In Ihrem Überprüfungs -Posteingang wird die Beantwortung von Bewertungen so einfach wie "Antwort generieren" und auf "Senden" klicken. Es verbindet sich mit mehreren Überprüfungsquellen, einschließlich Google, Booking.com und TripAdvisor, und bietet Ihnen einen Panoramablick auf alle Ihre Bewertungen. Sie können sogar Überprüfungsantwort -Automatisierung konfigurieren, sodass MARA automatisch auf einfache Bewertungen reagieren und sicherstellen kann, dass Sie nie eine Überprüfung verpassen, während Sie tägliche Benachrichtigungen auf dem neuesten Stand halten und die Kontrolle behalten.

Erweiterte KI- Review Analytics
Die Stimmungsanalyse ist zu einer wesentlichen Strategie zur Datengenerierung für Unternehmen geworden. Die traditionelle Methode der Stimmungsanalyse ist jedoch für die moderne Geschäftslandschaft nicht mehr geeignet. Was Sie brauchen, sind erweiterte KI-Bewertungsanalysen, die Ihnen dabei helfen, Ihren Geschäftsentscheidungsprozess zu verbessern.
Um Ihnen zu helfen, die Vielzahl an Bewertungen zu verstehen und zu analysieren, enthält der Bewertungsassistent auch Review Analytics , die umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse liefern, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA erhalten Sie schnell einen Überblick über alle Ihre Bewertungen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass Sie spezifische Probleme wie „Wasser im Pool ist zu kalt“ oder „Mangel an veganer Frühstücksoption“ herausfinden können. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.

Jenseits von ChatGPT: Die persönlichste Antwort-KI
Personalisierung ist etwas, was die meisten Unternehmen, die die Leistungsfähigkeit der KI vollständig genutzt haben, oft vergessen. Die Wahrheit ist, dass es beim Marketing nicht nur um Effizienz geht; Es geht auch darum, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Die Brand Voice -Funktion ermöglicht es der KI, sich an Ihren Ton anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Antworten authentisch klingen. Mit Smart Snippets können Sie der KI, wie sie auf wiederkehrende Lob oder Beschwerden reagieren, "beibringen" können. Ihre KI integriert diese Informationen dann in ihre Antworten, aber immer mit unterschiedlichen Wörtern und liefert personalisiertere, relevante Antworten. Dieser Assistent der Rezensionsreaktion ist schnell zu einem Spielveränderer für über 2000 Kunden geworden. Die vielversprechende Kapazität, um Ihre Gesamtbewertung zu erhöhen, die Antwortraten zu verstärken, Einsichten aus dem Kundenfeedback zu erhalten und sowohl Zeit als auch Geld zu sparen, ist der Grund für die wachsende Beliebtheit.
DialogShift
DialogShift ist mehr als nur ein Chatbot-Tool. Es bietet einen einfachen und effizienten Gastkommunikationsprozess von der Google-Suche bis zum Checkout, mit flexiblen Integrationsmöglichkeiten in verschiedene Social-Media-Websites und andere Gast-Apps. Durch DialogShift können Manager die Self-Service-Automatisierung maximieren, um ihren Hoteliers alltägliche und sich wiederholende Aufgaben zu entlasten.
DialogShift nutzt generative KI, um einen sehr menschlich klingenden Chatbot zu erstellen, der Gästeanfragen bearbeitet. Dies ist besonders wichtig für die hospitality , da sich Gäste auf persönliche Interaktionen freuen, die ihnen das Gefühl geben, verstanden und bestätigt zu werden, bevor sie ihre Unterkunft buchen.

Der Leiter Vertrieb & Marketing von Welcome Hotels Schweiz sagt, DialogShift habe es ihnen ermöglicht, zeitnah auf Anfragen zu reagieren. Dadurch erzielen sie eine deutlich hohe Konversionsrate, da Gäste ihren Aufenthalt nach der Anfrage direkt buchen können.
VOICEPlug
Während Restaurants hauptsächlich VOICEPlug verwenden, kann die Sprach-KI-Lösung auch in das Telefonsystem und das Online-Bestell-CRM von Hotelcafés integriert werden. Das Tool ermöglicht es den Mitarbeitern, Kundenaufträge mithilfe natürlicher Sprachgespräche und authentischer Sprachbefehle anzunehmen.
Wie MARA AI und Dialogshift verwendet VoicePlug generative KI, um ein natürliches Chat -Erlebnis zu bieten. Auf diese Weise können Restaurants auf Hotelbasis ihre Produkte verbessern und dynamische Menüs schaffen, ohne die menschliche Note zu verlieren, die für die hospitality von entscheidender Bedeutung ist.

Zum jetzigen Zeitpunkt gibt VOICEplug eine Reduzierung der Kundenabbruchrate um 90 %, eine Reduzierung der Kosten pro Bestellung um 75 % und eine Steigerung der durchschnittlichen Scheckgröße pro Bestellung bei seinen Partnern um 35 % bekannt.
Generative KI, GPT-3 und ChatGPT verändern die Landschaft der Hotelbranche.
Die Einführung von ChatGPT und anderen generativen KI -Technologien bietet Hotels eine bedeutende Chance, zu revolutionieren, wie sie sich mit Gästen verbinden und einen Wettbewerbsvorteil in der Branche aufrechterhalten. Durch die Nutzung dieser innovativen Tools können Hotels das Gästeerlebnis verbessern und die Zufriedenheit und Loyalität fördern. Das Verwalten von Online -Bewertungen muss keine entmutigende Aufgabe mehr sein. Mit der richtigen Software, wie unserem AI Review Assistant Mara, kann Hotels nicht nur den Prozess der Reaktion auf Bewertungen rationalisieren, sondern auch Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus dem Feedback der Gast abgeben. Warum also zögern, MARA auszuprobieren? Es ist völlig kostenlos für das Testen , erfordert keine Kreditkarte und kann in weniger als fünf Minuten voll funktionsfähig sein und Hotels ermöglichen, ihren Ruf und ihre Gäste mühelos zu verbessern.
Dieser Artikel ist Teil unseres Heldeninhalts „ Die Zukunft des Hospitality : Integration von KI in Hotels und Restaurants “.
Häufig gestellte Fragen:
ChatGPT hilft Unternehmen dabei, manuelle Verwaltungsaufgaben zu reduzieren, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Kundenbindung zu steigern und sogar Betriebspläne zur Umsatzsteigerung zu erstellen. Die besagte Technologie wird auch häufig im Marketing zur Erstellung von Online-Inhalten für Websites, Social-Media-Konten und Online-Einträge eingesetzt.
Chatbots sind mittlerweile im hospitality weit verbreitet. Sie ermöglichen es Hotels, Anfragen so effizient wie möglich zu beantworten, was zu höheren Konversionsraten führt. Darüber hinaus hilft es Hoteliers, jedem Gast ein persönlicheres Erlebnis zu bieten, was die Kundenzufriedenheit steigert.