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Reputationsmanagement speziell für moderne Hotelgruppen
MARA hilft Hotelgruppen bei der Verwaltung von Bewertungen auf Online-Reiseportalen, der Generierung präziser KI-Antworten, dem Schutz von Reputationswerten und der Gewinnung von Erkenntnissen, die im Feedback der Gäste verborgen liegen.
Keine Kreditkarte erforderlich
Schließe dich 2000+ zufriedenen Kunden an:
Preisgekröntes Reputationsmanagement, entwickelt für die nächste Ära der Gästeinformation
Verwalten Sie alle Rezensionen in einem Posteingang
Zentralisieren Sie Bewertungen von Ihren wichtigsten Plattformen, verfolgen Sie, welche Bewertungen noch beantwortet werden müssen, und geben Sie den Hotelteams einen klaren Arbeitsablauf für alle Objekte.
Zentralisieren Sie Rezensionen von all Ihren wichtigen Plattformen in einem Posteingang
Behalten Sie den Überblick darüber, was noch beantwortet werden muss, damit nichts untergeht
Geben Sie den Hotelteams einen klaren Arbeitsablauf für alle Objekte
Schneller antworten dank erstklassiger KI
Nutzen Sie den KI-Antwortassistenten von MARA, um in Sekundenschnelle hochwertige, markenkonforme Antworten zu generieren, mit Automatisierungsoptionen für ausgewählte Rezensionen.
Generieren Sie in Sekundenschnelle hochwertige, markengerechte Antworten
Erstklassige KI, trainiert mit Ihrer Stimme, nicht mit generischen Vorlagen
Automatische Antworten für ausgewählte Rezensionen, freihändig
Verfolgen Sie die Reputationsleistung über alle Objekte hinweg
Überwachen Sie Bewertungen, Rezensionsvolumen, Antwortraten, Kategorien, OTA-Performance und Hoteltrends an einem zentralen Ort.
Egal, ob Sie fünf oder fünfzig Hotels verwalten, MARAbietet Ihnen einen klaren Überblick darüber, wo sich der Ruf verbessert und wo Probleme auftreten.
Bewertungen, Rezensionsvolumen, Antwortraten und Kategorien an einem Ort überwachen
Vergleichen Sie die OTA-Performance und die Trends auf Objektebene nebeneinander
Sehen Sie genau, wo sich der Ruf verbessert und wo Probleme auftreten – fünf Hotels oder fünfzig
Wandeln Sie Gästefeedback in umsetzbare Erkenntnisse um
Verknüpfen Sie Gästefeedback mit den Tools, die Ihre Teams bereits verwenden, damit Bewertungen nicht nur Erkenntnisse liefern, sondern auch die Nachverfolgung in PMS-, Betriebs- und Berichtsworkflows unterstützen.
Verknüpfen Sie Gästefeedback mit den Tools, die Ihre Teams bereits nutzen
Rezensionen liefern nicht nur Erkenntnisse – sie regen auch die Nachbereitung an
Passt nahtlos in Ihre PMS-, Betriebs- und Berichtsprozesse
Lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Technologieinfrastruktur integrieren
„Das Erkennen von Problemen in Rezensionen und deren Weiterleitung an das richtige Team war ein langsamer, manueller Prozess, der fehleranfällig war. Jetzt werden die Aufgaben automatisch erstellt, und wir können sicherstellen, dass die Arbeit auch tatsächlich erledigt wird.“
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