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Gästefeedback sollte nicht isoliert betrachtet werden
MARA verbindet sich mit Ihrem PMS, Ihren Betriebs- und Reporting-Tools, sodass das Feedback der Gäste die richtige Unterkunft, das richtige Team und das richtige System erreicht.
Keine Kreditkarte erforderlich
Schließe dich 2000+ zufriedenen Kunden an:
Gästefeedback in operative Maßnahmen umsetzen
Wissen Sie genau, woher Ihre Bewertungen stammen?.
Bidirektionale Synchronisierung mit Mews, Apaleo, Oracle und weiteren Systemen. Bewertungen fließen direkt in Ihre PMS-Gästeprofile ein, und Zimmernummern sowie Reservierungs-IDs werden zurück in MARA übertragen. So sehen Sie nicht nur die Gesamtbewertung, sondern auch, welche Zimmer, Zimmertypen und Aufenthalte Ihr Feedback maßgeblich beeinflussen.
Bidirektionale Synchronisierung mit Mews, Apaleo, Oracle und mehr
Bewertungen fließen in die Gästeprofile des PMS ein, Zimmernummern und Reservierungs-IDs werden zurück in MARA übertragen
Sehen Sie genau, welche Zimmer, Zimmertypen und Aufenthalte Ihr Feedback beeinflussen
Feedback automatisch in Maßnahmen umsetzen.
MARA liest jede Bewertung, erkennt das Problem und leitet es an die zuständige Stelle weiter. Wiederkehrende Beschwerden über die Sauberkeit erreichen den Reinigungsservice. Ein langsamer Check-in wird an die Rezeption weitergeleitet. Ihr Zimmer ist direkt mit Ihrem PMS-System verknüpft, sodass niemand die Schlüssel austauschen muss und nichts verloren geht.
Liest jede Rezension und leitet sie automatisch an das richtige Team weiter
Beschwerden über mangelnde Sauberkeit gehen an den Reinigungsdienst, langsame Check-ins an die Rezeption
Die Zimmerdetails werden direkt aus Ihrem PMS übernommen – niemand muss irgendwelche Schlüssel austauschen
Entwickelt, um in Ihren bereits vorhandenen Stack zu passen.
Eine offene API verbindet MARA mit Ihren Reporting-, BI- und operativen Systemen. Übertragen Sie MARA Daten, importieren Sie andere Daten und erstellen Sie die Workflows, die Ihr Team nutzt. Wenn ein Tool für Ihr Team wichtig ist, können Sie es anbinden.
Die offene API verbindet MARA mit Ihren Berichts-, BI- und Betriebssystemen
MARA Daten exportieren, andere Daten importieren – kein Neuaufbau Ihres Stacks erforderlich
Wenn ein Tool für Ihr Team wichtig ist, können Sie es verbinden
Lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Technologieinfrastruktur integrieren
„Das Erkennen von Problemen in Rezensionen und deren Weiterleitung an das richtige Team war ein langsamer, manueller Prozess, der fehleranfällig war. Jetzt werden die Aufgaben automatisch erstellt, und wir können sicherstellen, dass die Arbeit auch tatsächlich erledigt wird.“
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