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Überprüfen Sie die Analysedaten, die Ihnen zeigen, was Sie verbessern müssen
MARA analysiert alle Bewertungen aller Unterkünfte, extrahiert die von Ihren Gästen angesprochenen Themen und bewertet jede einzelne danach, wie stark sie Ihre Bewertung beeinflusst. Stellen Sie eine Frage in einfacher Sprache oder lassen Sie den Bericht automatisch an den Posteingang Ihres Teams senden.
Keine Kreditkarte erforderlich
Verstehen Sie, was Ihre Punktzahl tatsächlich beeinflusst
Die Auswirkungsbewertung: Wo Sie Sterne gewinnen und verlieren
Die meisten Reputationstools beschränken sich auf die reine Bewertungszahl. MARA hingegen analysiert jede einzelne Rezension, extrahiert die von Ihren Gästen tatsächlich angesprochenen Themen und bewertet jede einzelne danach, wie stark sie Ihre Bewertung beeinflusst. Das ist der entscheidende Unterschied: Sie wissen nicht nur, dass Ihre Bewertung gesunken ist, sondern auch, was Sie dagegen tun können.
Jedes Thema wurde nach seinem tatsächlichen Einfluss auf Ihre Bewertung bewertet
Die Positivitätswerte zeigen, wie sich Gäste fühlen, wenn sie das Thema ansprechen
Die Themen basieren auf den tatsächlichen Beiträgen der Gäste und wurden keiner festen Kategorienliste zugeordnet
Ein Blick über alle Grundstücke
Betrachten Sie ein einzelnes Hotel oder das gesamte Portfolio und gruppieren Sie es entsprechend Ihrer tatsächlichen Unternehmensstruktur. Erstellen Sie eigene Dimensionen nach Region, Marke oder Ihrer jeweiligen Organisationsstruktur und vergleichen Sie diese, ohne Daten zu exportieren.
Objektebene, Gruppenebene oder jede von Ihnen definierte Gruppierung
Benutzerdefinierte Dimensionen für Regionen, Marken und Portfoliosegmente
Teilen Sie jede gefilterte Ansicht als Link, damit niemand Ihre Filter neu erstellt
Detaillierte Pro- und Contra-Listen
Als hätte ein Mensch all Ihre Rezensionen gelesen und detaillierte Themen erstellt. Jede Analyse ist so einzigartig wie Ihr Unternehmen.
Liest jede Rezension wie ein Mensch, nicht nur per Stichwortsuche
Oberflächen mit detaillierten Vor- und Nachteilen, thematisch geordnet
Einzigartig für Ihr Unternehmen, keine generischen Vorlagen
Gehen Sie über eine durchschnittliche Bewertung hinaus
Bis hin zum Zimmer und dem Preis
Verknüpfen Sie Ihre PMS- und MARA Daten, um jede Bewertung dem jeweiligen Aufenthalt zuzuordnen. So erkennen Sie, welche Zimmerkategorien unauffällig hinter den Erwartungen zurückbleiben, wie sich das Feedback je nach Preiskategorie verändert und welche Mängel vor Ihrer nächsten Renovierung ein Budget erfordern.
Feedback aufgeschlüsselt nach Zimmernummer, Zimmertyp und Preis
Finden Sie die Zimmer, die Ihnen Sterne kosten, bevor ein anderer Gast einen zugewiesen bekommt
Erfordert ein angeschlossenes PMS. Verfügbar im Intelligence-Tarif
Kenne dein Wettbewerbsset
Fügen Sie pro Objekt bis zu fünf Wettbewerber hinzu und verfolgen Sie, wie Sie im Vergleich zu den Kennzahlen abschneiden, die Sie bereits verwenden, und zwar im gleichen Zeitraum, ohne dafür eine Tabellenkalkulation führen zu müssen.
Bis zu fünf Wettbewerber pro Objekt, automatisch erfasst
Die gleichen KPIs und Zeitrahmen, die Sie für Ihre eigenen Hotels verwenden
Eine tiefergehende qualitative Wettbewerbsanalyse ist im Geheimdienstplan verfügbar
Gästeinformationen, die Ihnen Antworten liefern, ohne dass Sie danach suchen müssen
Der richtige Bericht für die richtige Person
Beschreiben Sie den benötigten Bericht, und der AI Research Assistant erstellt ihn, plant die Veröffentlichung und liefert ein formatiertes PDF an den jeweiligen Empfänger. Eine monatliche Managementzusammenfassung, ein wöchentlicher Bericht zum Thema Speisen und Getränke, eine Liste mit Verbesserungsvorschlägen für den Geschäftsführer – jeder Bericht wird individuell terminiert.
Beschreiben Sie Ihre Anforderungen in einfachen Worten oder verwenden Sie eine Vorlage
Täglich, wöchentlich, monatlich oder auf Anfrage, als PDF geliefert
Empfänger innerhalb oder außerhalb Ihrer Organisation, kein MARA Konto erforderlich
Fragen Sie nach Bewertungen. Alles.
Verzichten Sie auf das Dashboard, wenn Sie die Frage bereits kennen. Fragen Sie MARA in einfacher Sprache: „Was sagen die Gäste zum Frühstück?“ oder „Was sollten wir beim Check-in verbessern?“, und erhalten Sie eine klare Antwort basierend auf Ihren eigenen Bewertungen.
Stellen Sie Ihre Fragen in einfacher Sprache, in der Sprache, in der Ihr Team arbeitet
Die Antworten basieren auf dem Feedback der Gäste, auf dem sie beruhen
KI-Zusammenfassungen auf den Analysebildschirmen verlinken direkt zur Antwort
Umsetzbare KI-Zusammenfassungen
Unsere KI-gestützten Zusammenfassungen helfen Ihnen, Ihre Analysen zu verstehen, indem sie Gesundheitschecks, Wirkungsanalysen und maßgeschneiderte Empfehlungen liefern. Erhalten Sie auf einen Blick schnelle Erfolge und strategische Handlungsempfehlungen, damit Sie weniger Zeit mit der Dateninterpretation und mehr Zeit mit der Erzielung von Ergebnissen verbringen können.
Gesundheitschecks und Wirkungsanalyse, sofort zusammengefasst
Maßgeschneiderte Empfehlungen, schnelle Erfolge und strategische Schritte – auf einen Blick
Weniger Zeitaufwand für die Dateninterpretation, mehr Zeit für die Erzielung von Ergebnissen
Was die Teams tatsächlich damit machen
Hör auf zu raten, was repariert werden muss
Anstatt darüber zu diskutieren, was ein Punkteabfall bedeutet, öffnen die Teams die Themenliste und sehen nach, welches Problem ihnen Punkte kostet, wie oft es auftaucht und was die Gäste tatsächlich dazu gesagt haben.
Jedes Team erhält seine eigene Version
Housekeeping, F&B und Maintenance erhalten jeweils den für sie relevanten Teil des Feedbacks nach einem Zeitplan, ohne dass dies von Hand zusammengestellt wird.
Untermauern Sie Ihre Argumentation mit Beweisen
Bei Sanierungsbudgets, Personalentscheidungen und Lieferantenwechseln lässt sich leichter argumentieren, wenn das zugrunde liegende Feedback quantifiziert und mit entsprechenden Angeboten versehen wird.
Gruppen, die aufgehört haben zu raten
Was Teams nach dem Wechsel zu MARA sagen.
Fragen, die Hotels zur Analyse stellen
Was Teams üblicherweise vor dem Spielbeginn wissen möchten.
Diese Angaben zeigen Ihnen Ihre aktuelle Bewertung. MARA zeigt Ihnen, welche Faktoren diese beeinflussen. Jedes von Gästen angesprochene Thema wird anhand seiner tatsächlichen Auswirkungen auf Ihre Bewertung bewertet, sodass Sie erkennen können, welche Probleme Ihnen Kosten verursachen und welche Stärken Sie voranbringen.
MARA ist mit Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic, Oracle Opera Cloud, StayNTouch, Guestline und ASA kompatibel. Sobald Ihr PMS angebunden ist, stehen Zimmer- und Preisanalyse zur Verfügung.
Lediglich der AI Research Assistant und detaillierte Wettbewerbsanalysen auf Kategorieebene sind im Intelligence-Plan enthalten. Alle anderen Funktionen, einschließlich grundlegender KPI-Benchmarks der Wettbewerber, sind auch in Core und Lite enthalten.
Nein. MARA deckt das Muster und die dahinterliegenden Beweise auf. Was Sie damit machen, bleibt Ihre Entscheidung.
Ja. Jede gefilterte Ansicht, sei es nach Eigenschaft, Dimension, Zeitraum oder Plattform, kann als Link geteilt werden, sodass ein Kollege genau das sieht, was Sie sich ansehen.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne dabei.
Finden Sie heraus, was Ihre Punktzahl tatsächlich beeinflusst
Verbinden Sie Ihre Bewertungsquellen und erhalten Sie Ihre erste Analyse in wenigen Minuten.